MODELO INTEGRADO DE GESTIÓN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD FORMATO DE PROGRAMA ANALÍTICO Versión: 1.0 FACULTAD PROGRAMA PREGRADO Fecha de Aprobación: 04/MAY/2011 xx POSGRADO Código: PM.01.DC.F01 CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS PRESENCIAL xx DISTANCIA 1. DATOS GENERALES NOMBRE DEL CURSO ELECTIVA MERCADEO INTERNACIONAL CÓDIGO DEL CURSO 48629 CARÁCTER DEL CURSO SEMESTRE O CICLO OBLIGATORIO ELECTIVO COMPONENTE DE FORMACIÓN xxx Décimo (X) PERIODO ACADÉMICO 2014-1 Disciplinar - Mercadeo NÚCLEO CONCEPTUAL Profesionalización PRE-REQUISITOS Asignaturas de Fundamentación y profundización NÚMERO DE CRÉDITOS HORAS SEMANALES DE HORAS SEMANALES DE 3 3 6 ACADÉMICOS TRABAJO PRESENCIAL TRABAJO INDEPENDIENTE PROFESOR (ES) JULIO CESAR GRISALES – EDUAR GUERRA ALVAREZ CORREO ELECTRÓNICO DEL PROFESOR [email protected];[email protected] [email protected] DIRECCIÓN ELECTRÓNICA DEL CURSO FECHA DE ACTUALIZACIÓN Enero del 2014 2. PROPÓSITOS DE FORMACIÓN 2.1 DEL PROGRAMA ACADÉMICO El Programa de Administración de Negocios adelanta un proceso de mejoramiento continuo para consolidar su quehacer académico bajo un esquema de alta calidad basado en un modelo curricular que responda a las exigencias que el medio académico y empresarial requieren, y que responda, además, a los lineamientos de calidad fijados por el Consejo Nacional de Acreditación (CNA). En esta vía, los propósitos del Programa están enfocados hacia el desarrollo de las competencias que permiten el aprendizaje y la construcción de un Perfil Profesional, un Perfil de Egresado y un Perfil Ocupacional con alta calidad humana y académica. PERFIL PROFESIONAL El estudiante del Programa de Administración de Negocios de la Universidad de San Buenaventura Cali: Se reconoce como un ser integral dimensionado desde lo ético, lo político, lo estético, lo cognitivo, lo afectivo, lo social, lo comunicativo, lo trascendental, lo ambiental. Página 1 de 9 MODELO INTEGRADO DE GESTIÓN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD FORMATO DE PROGRAMA ANALÍTICO Versión: 1.0 Fecha de Aprobación: 04/MAY/2011 Código: PM.01.DC.F01 Reconoce los valores sociales, éticos y morales como promotores de su desarrollo personal y social, usándolos para aproximarse a las dinámicas del entorno y para relacionarse con los actores de este, en diferentes contextos. Se reconoce a sí mismo como un proyecto en construcción que necesita de los demás para su desarrollo. Hace uso de su creatividad para reconocer y hacer una lectura de la realidad con disposición para el trabajo en equipo, en la búsqueda de soluciones a situaciones con problemas específicos. Tiene elementos necesarios de planeación, organización y liderazgo para reconocer, ejecutar y evaluar procesos. Se reconoce como sujeto de derechos partícipe en la construcción de un proyecto de región y de país. EGRESADO PROFESIONAL El egresado está capacitado para dirigir, gestionar y liderar las organizaciones teniendo en cuenta primordialmente su FACTOR HUMANO, basado en principios y valores éticos y morales, actuando siempre con responsabilidad social, y en el conocimiento del hombre desde una perspectiva Franciscana. Es un GERENTE emprendedor de enfoque global, con altas capacidades estratégicas de planeación lo cual estará integrado en formulación, evaluación y ejecución de proyectos que le servirán como herramienta para pronosticar y tomar decisiones siendo un catalizador que con sus capacidades y competencias, optimice los recursos o contribuya con alternativas de solución a los problemas, en el área que le compete o en el todo de la organización. EGRESADO OCUPACIONAL Profesional que puede desempeñarse en el sector público y privado, o como profesional independiente, y en todos los campos en los siguientes cargos: Presidente Gerente General Gerente Financiero – Administrativo Gerente de Mercadeo - Ventas Director Operativo Consultor – Asesor en el campo académico y de la investigación. En el desarrollo de su carrera puede ocupar cargos de operación y de dirección en los procesos administrativos, financieros, de mercadeo y negocios especialmente. 2.2. DEL COMPONENTE En concordancia con la resolución 2767 de Noviembre 13 de 2003 por la cual se definen las características específicas de calidad para los programas de pregrado en Administración, el componente de Mercadeo tiene como propósito desarrollar el papel que juega el marketing en las organizaciones y en consecuencia en la vida de los individuos y la sociedad. Página 2 de 9 MODELO INTEGRADO DE GESTIÓN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD FORMATO DE PROGRAMA ANALÍTICO Versión: 1.0 Fecha de Aprobación: 04/MAY/2011 Código: PM.01.DC.F01 Se trata de identificar, analizar y aplicar tres funciones básicas del marketing, comprender consumidores, conquistar compradores y conservar clientes. El consumidor como unidad social (individuo u organización), su entorno, y las estrategias claves para convertirlos de compradores a clientes. La esencia del marketing es una transacción o intercambio. En esta aceptación tan amplia, el marketing consta de actividades tendientes a generar y facilitar intercambios cuya finalidad es satisfacer necesidades o deseos humanos El intercambio es una de las tres formas en que podemos atender nuestras necesidades. Supongamos que queremos algo. Podemos hacerlo nosotros mismos, o bien robarlo o recurrir algún tipo de coerción para conseguirlos, o de otro modo, ofrecer algo de valor (tal vez dinero, servicios, u otro bien). A alguien que nos lo de, a cambio de lo que le ofrecemos. Fundamental orientar de manera excelente y con calidad humana, la formación del estudiante tanto teórica como practica, en la comprensión de las organizaciones, el contexto en el que operan y la gerencia de las mismas. Hace énfasis en la capacidad para comprender el cambio como factor inherente a las organizaciones y en la formación de las competencias necesarias para responder de forma oportuna a un contexto cambiante, de manera que se logre su viabilidad, eficiencia y sostenibilidad. 2.3. DEL CURSO Un estud iante con man ejo d e los con cep tos d e mercad eo in tern acional y h ab ilid ad es en la d eterminación d e las variab les d el marketing mix ap licadas a un mercado exterior correspon diente a su interacción con el p rod ucto. 3. COMPETENCIAS A DESARROLLAR 3.1. COMPETENCIAS COGNITIVAS INTERPRETATIVA: Esta competencia incluye la habilidad que se tiene para identificar y comprender las ideas fundamentales en una comunicación, un mensaje, una gráfica, un dibujo, para comprender las relaciones existentes entre estas ideas. ARGUMENTATIVA: Esta competencia incluye la habilidad del razonamiento en cuanto a la explicación de cómo las diferentes partes de un proceso, se ordenen y se relacionan entre si, para lograr cierto efecto o conclusión. Al argumentar se explica el por qué de las cosas, se justifican las ideas, se dan razones, se establecen los propios criterios, se interactúa con el saber. PROPOSITIVA: Esta competencia supone un engranaje creativo de los elementos para formar un sentido nuevo; es decir se ordenan ideas bajo un nuevo patrón o se crean nuevas configuraciones de ideas. Esta competencia representa la cúspide de la pirámide del desarrollo del pensamiento; puesto que requiere de una síntesis, de un cambio o transformación de las ideas. 3.2. COMPETENCIAS SOCIO-AFECTIVAS Comunicación en lengua materna, Comunicación en lengua internacional, habilidades en lectoescritura, procesos de habla y escucha. 3.3. COMPETENCIAS DE CONVIVENCIA Página 3 de 9 MODELO INTEGRADO DE GESTIÓN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD FORMATO DE PROGRAMA ANALÍTICO Versión: 1.0 Fecha de Aprobación: 04/MAY/2011 Código: PM.01.DC.F01 Relaciones sociales, relaciones culturales, trabajo en equipo, convivencia 3.4. COMPETENCIAS LABORALES Poder entender y explicar las diferentes variables de la mezcla de mercadeo y su interacción con el producto Analizar el comportamiento del consumidor en el proceso de compra en los diferentes entornos culturales Identificar e interpretar diferentes variables y herramientas en el proceso de generación de valor y compra 4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Introducir al estudiante en los conceptos básicos de las variables de la mezcla de mercadeo y sus implicaciones en un entorno internacional Analizar los factores que influyen sobre la Estrategia de internacionalización de las empresas . Identificar y definir estrategias de promoción, distribución y fiación de precios que produzcan resultados y rentabilidad a las compañías. Desarrollar habilidades del estudiante en las herramientas de simulación. 5. PRESENTACIÓN Y JUSTIFICACIÓN La globalización del mercado es una de las condiciones que mayor incidencia genera no solo para el consumidor sino para el proceso interno de las organizaciones, pues de ella dependen en gran parte su supervivencia y el alcance de sus objetivos estratégicos. Para las pequeñas empresas colombianas implica un gran reto el poder involucrarse con un mercado externo ya que exige inversión en innovación, investigación de mercados, búsqueda de aliados estratégicos y un constante esfuerzo por ser cada vez más competitivos. 6. TEMARIO Unidades temáticas y subtemas a desarrollar en el curso: 1. Conocimiento general de la situación política , económica y social del planeta 2. Un Vistazo a los Objetivos de desarrollo del milenio 3. El entorno de marketing internacional 4. La investigación de mercados aplicada a un país 5. La oferta exportable colombiana 6. El impacto del precio y sus variables 7. La estrategia de comunicación 8. La distribución de productos en un entorno internacional 7. METODOLOGÍA Dado que la metodología se desarrollará empleando diferentes herramientas de pedagogías activas, el sistema de evaluación será permanente y continuo, considerando el desarrollo de competencias socio afectivas, argumentativas y propositivas; es decir que los resultados de la evaluación reflejará la formación integral del estudiante. Página 4 de 9 MODELO INTEGRADO DE GESTIÓN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD FORMATO DE PROGRAMA ANALÍTICO Versión: 1.0 Fecha de Aprobación: 04/MAY/2011 Código: PM.01.DC.F01 La metodología constará de clases magistrales combinadas con aplicaciones tipo taller, análisis de casos, investigación, exposiciones y trabajo de campo. Incluye también el manejo y familiarización con herramientas tecnológicas denominadas TIC, de las que harán uso en el transcurso de la asignatura. 8. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y VALOR PORCENTUAL ITEM 1. PARCIAL 2. PARCIAL 3. FINAL FECHA O SEMANA 6-7 12-13 16-17 TOTAL % 30 30 40 100% Página 5 de 9 MODELO INTEGRADO DE GESTIÓN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD FORMATO DE PROGRAMA ANALÍTICO Versión: 1.0 Fecha de Aprobación: 04/MAY/2011 Código: PM.01.DC.F01 9. AGENDA DE TRABAJO TRABAJO PRESENCIAL N SEMANA Y FECHA SEMANA 1 Febrero 5 SEMANA 2 Febrero 12 SEMANA 3 Febrero 19 SEMANA 4 Febrero 26 SEMANA 5 Marzo 4 SEMANA 6 Marzo 11 SEMANA 7 Marzo 18 Contenidos* o Formulación de preguntas que movilicen los contenidos Introducción. Presentación del docente. Lectura del programa. Dinámica de grupo. Expectativas de la materia. Reglas de juego. Situación actual del planeta Demografía, Economía, política. Objetivos para el desarrollo del milenio - Globalización y sus incidencias en el planeta Estrategias de EnseñanzaAprendizaje** y Recursos Exposición teórica. Ejemplos. TRABAJO INDEPENDIENTE Hrs Estrategias de EnseñanzaAprendizaje y Recursos Trabajo conjunto 3 Conformación de equipos de trabajo. Protocolo 3 Presentación de los temas. Exposición teórica de los temas. Exposición de temas acordados 3 Repartición de temas de exposición por grupos Lectura y preparación de exposiciones. 3 CINE foro Película : LA CORPORACION Socialización y discusión de temas planteados. 3 Preparación de exposición de grupo. 3 - Los objetivos para el desarrollo del milenio y su situación actual en Colombia y el valle del cauca - El pacto Global - Directrices de la OIT - SA 8000 - ISO 26000 PARCIAL Exposición dinámica de los temas por cada grupo un objetivo Trabajo conjunto – socialización y retroalimentación de temas. Trabajo conjunto – socialización y retroalimentación de temas. 3 Investigación en página de la ONU y preparación de Exposiciones 3 3 Trabajo de Campo en empresas reales sobre modelos de RSE 3 Preparación para el Parcial 3 - INVESTIGACIÓN DE MERCADOS - Información Estadística Exposición teórica de los temas. Ejemplos. Ejercicios analíticos-grupales en clase 3 Lectura caso ZARA 3 Exposición teórica de los temas. Ejemplos Estrategias Evaluativas*** Trabajo conjunto – socialización y retroalimentación de Estrategias Evaluativos*** LECTURA: CREACION DE VALOR COMPARTIDO Página 6 de 9 Hrs 3 MODELO INTEGRADO DE GESTIÓN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD FORMATO DE PROGRAMA ANALÍTICO Versión: 1.0 SEMANA 8 Marzo 26 SEMANA 9 Abril 2 SEMANA 10 Abril 9 Abril 16 SEMANA 11 Abril 23 SEMANA 12 Fecha de Aprobación: 04/MAY/2011 - Información Comercial Situación Comercial de Colombia Tratados vigentes - Oferta exportable colombiana - Países de destino - Exportaciones tradicionales y no tradicionales Sectores de clase mundial SEMANA SANTA Fijación de precios en el mercado internacional - Factores que afectan la variable PARCIAL Código: PM.01.DC.F01 Exposición Teórica. Taller en clase. temas. Trabajo en grupo. Retroalimentación. 3 Exposición Teórica Retroalimentación 3 Exposición teórica por parte de los estudiantes Trabajo en grupo. retroalimentación 3 Exposición teórica. Taller en clase Trabajo en grupo. retroalimentación 3 Preparación de exposición de acuerdos con cada país en grupos Preparación de exposición de sectores por cada grupo 3 Desarrollo investigación 3 Exposición Aplicación de conocimientos 3 Aplicación al taller de riesgo cambiario Diseño y aplicación de contenidos aprendidos. 3 3 3 Abril 30 SEMANA 13 Mayo 7 SEMANA 14 Mayo 14 SEMANA 15 Mayo 21 SEMANA 16 Mayo 28 Estrategia de Canales - Selección del canal adecuado - Estrategia de canal - Relación estrategia de canal y de comunicación - Gestión de la estrategia - Estrategia de comunicación - Diferentes métodos de promoción / opciones virtuales EL PLAN DE MERCADEO INTERNACIONAL Asesoría Trabajo Final Exposición teórica. Taller en clase Exposición teórica. 3 Aplicación al taller Aplicación de conocimientos a taller final 3 ANALISIS DE MEDIOS DE COMUNICACION 3 Construcción de piezas de comunicación Aplicación de conocimientos a trabajo final 3 Correcciones y solución de dudas trabajo final Consolidado entrega taller final. 3 Aplicación de conocimientos a taller final 3 3 3 Página 7 de 9 MODELO INTEGRADO DE GESTIÓN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD FORMATO DE PROGRAMA ANALÍTICO Versión: 1.0 SEMANA 17 Junio 4 TOTAL HORAS SEMESTRE Fecha de Aprobación: 04/MAY/2011 Código: PM.01.DC.F01 FERIA COMERCIAL 48 48 Página 8 de 9 MODELO INTEGRADO DE GESTIÓN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD FORMATO DE PROGRAMA ANALÍTICO Versión: 1.0 Fecha de Aprobación: 04/MAY/2011 10. BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA TEXTOS GUÍA. 1. Nagle, T. y Holden, R. (2008). Estrategia y Tácticas de Precios. Tercera Ed.) Pearson – Prentice Hall 2. Stanton, W., Etzel, M. y Walker, B. (2007). Fundamentos de Marketing. (Decimo cuarta Ed., pp. 337 – 399). Mc Graw Hill 3. Lamb, C., Hair, J. y Mac Daniel, C. (2006). Marketing. (Octava Ed., pp. 581 – 652). Thomson. 4. Mullins, J., Walker, O., Boyd, H. y Larréché, J. (2007). Administración del Marketing. (Quinta Ed., pp. 268 – 293). Mc Graw Hill 5. Herrera, C. (2010). Consumiendo: Introducción al consumo y al consumidor Colombiano. (Primera Ed., pp. 2 – 199). Alfaomega 6. Kotler, P y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de Marketing. (Octava Ed.). Pearson – Prentice Hall Página 9 de 9