UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PUERTO RICO RECINTO DE FAJARDO

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PUERTO RICO
RECINTO DE FAJARDO
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PROGRAMA DE TURISMO
PRONTUARIO
I.
INFORMACIÓN GENERAL
Título del Curso
Código y Número
Créditos
Término Académico
Profesor
Horas de Oficina
Teléfono de la Oficina
Correo Electrónico
II.
:
:
:
:
:
:
:
:
Mercadeo Turístico
TURI 2060
Tres (3)
2013-30
Osvaldo Gelabert
Según anunciadas
787 863-2390 ext. 2251
[email protected]
DESCRIPCIÓN
Conceptos y aplicación del mercadeo, principios y estrategias dirigidas a los
servicios en el turismo y la hostelería. Análisis de los principios de la conducta del
viajero, estudio del mercado, precios, promoción, distribución y servicios.
III.
OBJETIVOS
Se espera que al finalizar el curso, el estudiante pueda:
IV.
1.
Definir los conceptos básicos del mercadeo turístico.
2.
Aplicar los conceptos y principios fundamentales del mercadeo en el sector
turístico.
3.
Conocer y distinguir los mercados turísticos.
4.
Preparar programas de promoción y los evaluará.
5.
Diferenciar los objetivos del mercadeo de productos y los de servicios.
CONTENIDO TEMÁTICO
A.
Introducción al Mercadeo Turístico
1.
Definición
2.
Características
2
3.
V.
B.
Investigación y análisis del mercado
1.
Conducta del consumidor de productos /servicios turísticos
2.
Características del servicio y del mercadeo turístico
3.
Análisis de oportunidades
4.
Investigación del Mercadeo
C.
Estrategias, Posicionamiento y Objetivos
1.
Segmentación y tendencias del mercadeo
2.
Estrategias de mercadeo
3.
Blancos de promoción
4.
Mercadeo mixto
5.
Posicionamiento
6.
Objetivos
D.
El plan de mercadeo
E.
Implementación del plan de mercadeo
1.
Relación entre el producto/servicio y el cliente
2.
Paquetes y programas turísticos
3.
Canales de distribución
4.
Comunicación y promoción
5.
Publicidad y Relaciones Públicas
6.
Promoción de ventas
7.
Técnicas de ventas
8.
Establecimiento de precios
F.
Control y Evaluación del Plan de Mercadeo
ACTIVIDADES
A.
B.
C.
D.
VI.
El sistema de Mercadeo en la Industria Turística
Conferencia
Películas
Informes Orales y/o escritos
Otros
EVALUACIÓN
Debe incluir el valor asignado a cada criterio de evaluación para determinar la
nota final en el curso.
Evaluación
Puntuación % de la Nota Final
Tres (3) exámenes parciales
300
40
Examen final o evaluación equivalente
100
25
Informes orales
100
25
Trabajos especiales y presentaciones
100
10
TOTAL
600
100
3
VII.
NOTAS ESPECIALES
1. Servicios Auxiliares o Necesidades Especiales
Todo estudiante que requiere servicios auxiliares o asistencia especial,
deberá solicitar los mismos al inicio del curso o tan pronto adquiera
conocimiento de que los necesita, a través del registro correspondiente en
la Oficina del Coordinador de Servicios a los Estudiantes con
Impedimentos, ubicada en el Decanato de Estudiantes.
2. Honradez, fraude y plagio (Reglamento General del Estudiante, Capítulo
V)
La falta de honradez, fraude, plagio y cualquier otro comportamiento
inadecuado con relación a la labor académica constituyen infracciones
mayores sancionadas por el Reglamento General de Estudiantes. Las
infracciones mayores, según dispone el Reglamento General de
Estudiantes, pueden tener como consecuencia la suspensión de la
Universidad por un tiempo definido mayor de un año o la expulsión
permanente de la Universidad, entre otras sanciones.
3. Uso de dispositivos electrónicos
Se desactivarán los teléfonos celulares y cualquier otro dispositivo
electrónico que pudiese interrumpir los procesos de enseñanza
y aprendizaje o alterar el ambiente conducente a la excelencia
académica.
Las situaciones apremiantes serán atendidas, según
corresponda. Se prohíbe el manejo de dispositivos electrónicos que
permitan acceder, almacenar o enviar datos durante evaluaciones de
exámenes.
VIII.
RECURSOS EDUCATIVOS
A. Libro de texto:
Kotler P., Bowen, J., Makens, J., Marketing for Hospitality & Tourism, 5
Edition. Prentice Hall, 2010.
B. Lecturas Suplementarias
CAI, Aula-Universia Suministradas por el profesor.
C. Asociación de Estudiantes de Turismo
www.facebook.com/estudiantes.turismo
4
IX.
BIBLIOGRAFIA
A.
Libros
Cerveró, Joseph, Marketing Turístico, Octaedro, 2002.
Charles R. Goeldner & J. R. Brent Richie, TOURISM PRINCIPLES,
PRACTICES, PHILOSOPHIES, Wiley, 2006.
Morrison, Alastair, Hospitality & Travel Marketing, Delmar Publishers,
2002.
Pizam, Abraham.
Press, 1999.
Consumer Behavior in Travel and Tourism, Haworth
Reich, Allen Z. Positioning Tourism Destinations. Sagamore, 1999.
B.
Revistas
Travel & Tourism Puerto Rico, Casiano Communications
http://www.pr-tt.com y http://www.casiano.com
¡Qué Pasa! Puerto Rico Signature Magazine, Compañía de Turismo de
Puerto Rico, bimensual
www.qpsm.com
Places To Go, Verizon Information Services Puerto Rico, annual
www.enjoypuertorico.com
Revisado:
enero 2013