informe país marruecos - Instituto de Fomento de la Región de Murcia

INFORME PAÍS
MARRUECOS
MARZO 2013
2
ÍNDICE
Páginas
MAPA DE MARRUECOS
3
PERFIL SOCIOECONÓMICO Y EMPRESARIAL
4
• Breve referencia histórica
5
• Perfil político
5
• Perfil demográfico
6
• Perfil geográfico
6
• Perfil económico
6
• Aspectos económicos
9
• Accesibilidad del mercado
10
• Entorno empresarial
13
• Estrategias de negociación
14
ESTADÍSTICAS COMERCIALES
15
• Comercio bilateral Marruecos-Reg. de Murcia/España
16
• Balanza comercial
16
• Exportaciones
18
• Importaciones
22
INFORMACIÓN PRÁCTICA
26
INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA
31
• Webs de interés
32
• Direcciones de organismos
32
• Fuentes documentales
34
Informe país Marrueco. 2013
3
MAPA DE MARRUECOS
Departamento de Internacionalización e Inversiones – Instituto de Fomento de la Región de Murcia
4
PERFIL
SOCIOECONÓMICO
Y EMPRESARIAL
Informe país Marrueco. 2013
5
BREVE REFERENCIA HISTÓRICA
Marruecos fue una de las últimas zonas de África en atraer el interés de los países europeos que,
durante el siglo XIX, pugnaban por hacerse con el mayor espacio africano posible. No será hasta
principios del siglo XX cuando franceses y españoles se repartan Marruecos.
Marruecos se independizó en 1956, aunque España continuó reteniendo los enclaves de Ceuta y
Melilla en el norte. El primer jefe del nuevo estado fue el Sultán Mohammad V, que cambiaría su
título por el de Rey de Marruecos. A su muerte, en 1961, le sucedió su hijo, Hassan II.
El punto más importante en la política marroquí desde mediados de los años 70 ha sido la disputa
sobre el territorio del Sahara anteriormente conocido como Sahara Español y en la actualidad,
como República Árabe Saharawi Democrática. Durante dos décadas las fuerzas del ejército
marroquí y las del Frente Polisario mantuvieron sus enfrentamientos armados.
El intento de encontrar un arreglo con la mediación de la ONU llevó al alto el fuego en septiembre
de 1991 como el primer paso para la celebración de un referéndum sobre la autodeterminación
del territorio. Sin embargo, los impedimentos puestos por parte del Reino de Marruecos han
imposibilitado que hasta hoy, se haya realizado.
La oposición interna más destacada al Rey Hassan desde hace muchos años fue la Unión Socialista
de Fuerzas Populares (USFP), sin olvidar partidos de más reciente creación como la organización
islamista Istiqlal o el monárquico Unión Constitucional. Más recientemente, han surgido grupos
islamistas fundamentalistas a los que Hassan ha mantenido controlados mediante una
combinación de represión y concesiones políticas.
En su política exterior ha conjugado su acercamiento hacia los países de la Unión Europea a la vez
que su participación en la política regional, especialmente a través de su participación como
miembro de la Unión del Maghreb Árabe.
A la muerte del rey Hassan II, en julio de 1999, le sucedió su hijo, el rey Mohammed VI, quien
prometió acabar con la corrupción de la administración y favorecer el desarrollo de las libertades
democráticas.
PERFIL POLÍTICO
Forma de Estado: Monarquía constitucional.
Jefe del Estado: Rey Mohamed VI. Entre sus amplias prerrogativas están las de nombrar al Primer
Ministro y al resto de los ministros a instancias de este último, a los que puede destituir
directamente; presidir los consejos de ministros; promulgar leyes; dirigir las Fuerzas Armadas, etc.
Parlamento: Parlamento bicameral formado por la Cámara de Representantes, que integra 325
miembros (295 elegidos por sufragio universal directo cada cinco años y 30 a partir de listas
nacionales de mujeres); y la Cámara de Consejeros o de las Regiones, compuesta por 270
miembros elegidos a nivel regional por las colectividades locales, las cámaras profesionales y los
sindicatos, por un mandato de nueve años y renovados por tercios cada tres años.
Primer Ministro: El Primer Ministro compone junto a los demás ministros el Gobierno. Entre sus
principales funciones figuran las de presentar ante el Parlamento el programa del Gobierno y
tener bajo su responsabilidad la coordinación del trabajo ministerial.
Organización territorial del Estado: Marruecos se estructura en 16 regiones administrativas y 17
wilayas, subdivididas estas últimas en 71 provincias y prefecturas.
Departamento de Internacionalización e Inversiones – Instituto de Fomento de la Región de Murcia
6
PERFIL DEMOGRÁFICO
Población (2012)
Capital
Otras ciudades
Crecimiento población (2012)
Densidad demográfica (2012)
Pirámide de edad (2012)
Distribución por sexos (2010)
Grupos étnicos
Religión
Idioma
Moneda
32.309.239 habitantes
Rabat
Casablanca, Fez, Marrakech, Tanger, Kenitra
1,054%
2
72,3 hab/km
0-14: 27,4%
15-64: 66,3%
>65: 6,2%
Hombres: 49,75%
Mujeres: 50,25%
Árabes y bereberes
Musulmanes
Árabe (oficial), bereber, francés, español
Dirham
PERFIL GEOGRÁFICO
Superficie
Fronteras
Costas
Elevaciones
Uso de la tierra
Tierras irrigadas
Total: 446.550 km2
Tierra: 446.300 km2
2
Agua: 250 km
2.017,9 km
1.835 km
Punto más bajo: Sebkha Tah -55 m
Punto más alto: Jebel Toubkal 4.165 m
Arable: 19%
Cosechas permanentes: 2%
Otros: 79%
14.450 km2
PERFIL ECONÓMICO
Datos generales (2012)
PIB por sectores (2012)
Tasa de paro (2012)
Tasa de inflación (2011)
PIB: 171 billones $
Crecimiento real del PIB: 2,9%
PIB per cápita: 5.300$
Agricultura: 14,7%
Industria: 32,8%
Servicios: 52,6%
8,8%
1,4%
Informe país Marrueco. 2013
7
COMERCIO EXTERIOR MARROQUÍ POR PRODUCTOS
Exportaciones: Material eléctrico, prendas vestir y abonos. Principales clientes: Francia, España e
India.
Importaciones: Combustibles, máquinas y material eléctrico. Principales proveedores: Francia,
España y China.
VALOR 2010 VALOR 2011
IMPORTACIONES
%10/11
35.378.882
35.667.099
0,81
8.133.360
4.984.567
-38,71
3.816.352
3.592.167
-5,87
2.963.325
3.297.923
11,29
2.800.720
1.408.251
1.180.405
1.257.058
623.805
346.237
587.191
2.635.465
1.750.119
1.369.423
1.207.365
768.528
743.543
639.306
-5,90
24,28
16,01
-3,95
23,20
114,75
8,88
545.136
623.427
14,36
17.764.791 21.795.732
85 -- Máquinas, aparatos y material eléctrico, sus partes;
aparatos de grabación
2.632.491
3.474.551
62 -- Prendas y complementos de vestir, excepto los de
punto
2.142.622
2.812.020
31 -- Abonos
1.561.945
2.277.221
28 -- Productos químicos inorgánicos; compuestos
inorgánicos/orgánicos de los metales
1.663.483
1.943.773
25 -- Sal; azufre; tierras y piedras; yesos, cales y cementos
1.173.944
1.653.608
61 -- Prendas y complementos de vestir, de punto
828.151
1.195.586
07 -- Legumbres y hortalizas, plantas, raíces y tubérculos
alimenticios
601.252
1.059.148
03 -- Pescados y crustáceos, moluscos y otros
invertebrados acuáticos
768.141
921.392
08 -- Frutos comestibles; cortezas de agrios o de melones
575.178
894.964
27 -- Combustibles minerales, aceites minerales y
productos de su destilación
588.118
588.171
64 -- Calzado, polainas, botines y artículos análogos y sus
partes
351.856
542.028
Fuente: Cálculos del CCI basados en estadísticas de UN COMTRADE (miles USD)
22,69
27 -- Combustibles minerales, aceites minerales y
productos de su destilación
84 -- Máquinas, reactores nucleares, calderas, aparatos y
artefactos mecánicos
85 -- Máquinas, aparatos y material eléctrico, sus partes;
aparatos de grabación
87 -- Vehículos automóviles, tractores, ciclos, demás
vehículos terrestres, sus partes
10 -- Cereales
72 -- Fundición, hierro y acero
39 -- Materias plásticas y manufacturas de estas materias
52 -- Algodón
88 -- Navegación aérea o espacial
73 -- Manufacturas de fundición, de hierro o de acero
48 -- Papel, cartón; manufacturas de pasta de celulosa, de
papel/de cartón
EXPORTACIONES
31,99
31,24
45,79
16,85
40,86
44,37
76,16
19,95
55,60
0,01
54,05
Departamento de Internacionalización e Inversiones – Instituto de Fomento de la Región de Murcia
8
COMERCIO BILATERAL HISPANO MARROQUÍ
VALOR 2010
IMPORTACIONES ESPAÑOLAS
85 -- Máquinas, aparatos y material eléctrico,
sus partes; aparatos de grabación
62 -- Prendas y complementos de vestir,
excepto los de punto
03 -- Pescados y crustáceos, moluscos y otros
invertebrados acuáticos
61 -- Prendas y complementos de vestir, de
punto
28 -- Productos químicos inorgánicos;
compuestos inorgánicos/orgánicos de los
metales
07 -- Legumbres y hortalizas, plantas, raíces y
tubérculos alimenticios
64 -- Calzado, polainas, botines y artículos
análogos y sus partes
63 -- Los demás artículos textiles
confeccionados; conjuntos/surtidos
27 -- Combustibles minerales, aceites
minerales y productos de su destilación
87 -- Vehículos automóviles, tractores, ciclos,
demás vehículos terrestres, sus partes
EXPORTACIONES ESPAÑOLAS
VALOR 2011
% VAR. 10/11
3.558.136
4.119.251
15,77
818.044
1.035.079
26,53
968.939
1.023.553
5,64
398.240
485.588
21,93
223.342
205.166
-8,14
29.200
157.515
439,43
155.652
151.100
-2,92
111.578
123.365
10,56
92.315
120.998
31,07
115.777
97.321
-15,94
36.701
73.361
99,89
4.491.458
5.702.328
26,96
27 -- Combustibles minerales, aceites
minerales y productos de su destilación
493.217
1.096.662
84 -- Máquinas, reactores nucleares, calderas,
aparatos y artefactos mecánicos
490.035
570.783
85 -- Máquinas, aparatos y material eléctrico,
sus partes; aparatos de grabación
319.015
425.928
87 -- Vehículos automóviles, tractores, ciclos,
demás vehículos terrestres, sus partes
314.645
361.932
39 -- Materias plásticas y manufacturas de
estas materias
245.373
279.388
74 -- Cobre y manufacturas de cobre
143.840
242.032
52 -- Algodón
217.969
239.472
72 -- Fundición, hierro y acero
289.905
221.646
54 -- Filamentos sintéticos o artificiales
111.522
132.156
73 -- Manufacturas de fundición, de hierro o
de acero
111.955
123.243
48 -- Papel, cartón; manufacturas de pasta de
celulosa, de papel/de cartón
102.306
122.589
Fuente: Cálculos del CCI basados en estadísticas de UN COMTRADE (miles USD)
122,35
16,48
33,51
15,03
13,86
68,26
9,87
-23,55
18,50
10,08
19,83
Informe país Marrueco. 2013
9
ASPECTOS ECONÓMICOS
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRINCIPALES SECTORES PRODUCTIVOS
El sector agrícola tiene un papel determinante en la evolución económica y social de Marruecos.
La producción agrícola marroquí está dominada por los cereales, especialmente el trigo duro. En
cuanto a la ganadería, desde la campaña 2002-2003, ésta sigue arrojando resultados positivos, no
sólo por la mejora de las tierras de pastoreo y el reforzamiento de las medidas de mejora sanitaria
para el ganado, sino también por el apoyo financiero para facilitar un aprovisionamiento regular
de alimento para los animales. En cuanto al sector pesquero, Marruecos figura en el primer
puesto de productores de pescado en África, y como vigésimo quinto a nivel mundial. El sector
pesquero se caracteriza por una apertura cada vez mayor.
Dentro de la industria marroquí, el sector minero, y en particular el de los fosfatos, reviste una
importancia esencial para la economía, representando de media en los últimos años un 3% del
PIB, un 30% del valor de las exportaciones. Marruecos es un país altamente dependiente de las
importaciones de energía, siendo el principal importador de petróleo de todos los países árabes.
Respecto al sector de la construcción destaca su peso creciente en la economía. En los últimos
años, el sector de la construcción es uno de los más dinámicos, gracias al desarrollo de
importantes proyectos públicos de infraestructuras, al desarrollo de proyectos turísticos y los
planes para el desarrollo de nuevas ciudades y de lucha contra los barrios de viviendas insalubres
con la construcción de viviendas sociales.
El sector manufacturero marroquí, representa el 13,4% del total de la población activa ocupada.
Las últimas estadísticas del Ministerio de Industria y Comercio confirman la importancia en la
estructura industrial marroquí de las industrias químicas y paraquímicas, la agro-industria y el
textil y calzado. Juntas suponen el 80% del total de la producción industrial. El resto está formado
principalmente por la industria metalúrgica, mecánica, eléctrica y electrónica. La industria
cementera se está beneficiando en los últimos años de los importantes proyectos públicos de
infraestructuras, turismo y viviendas sociales desarrollados por Marruecos. En cuanto al sector
farmacéutico, se trata de un sector muy internacionalizado con la presencia de importantes
empresas extranjeras.
La industria textil y de cuero ocupa la tercera plaza en orden de importancia dentro de la industria
marroquí. Representa en torno al 15% de la producción industrial. Este sector es uno de los más
dinámicos en términos de exportación. Finalmente, destaca por su papel en el desarrollo futuro
de la industria el sector eléctrico y de la electrónica.
Uno de los principales motores de crecimiento de la economía marroquí es el turismo,
considerado por las autoridades como uno de los sectores prioritarios. En este sentido, en 2001 se
lanzó un programa conocido como Visión 2010. En cuanto al sector de las telecomunicaciones, se
inició un proceso de liberalización y apertura que culminó con la concesión en 1999 de una
segunda licencia de telefonía móvil, a favor de la compañía Meditel. Finalmente, hay que señalar
el desarrollo del comercio y el transporte en los últimos años. El comercio representa, el 12% del
PIB, emplea al 13% de la población activa ocupada Por su parte, los sectores ligados al transporte
y las comunicaciones continúan caracterizándose por su dinamismo.
Departamento de Internacionalización e Inversiones – Instituto de Fomento de la Región de Murcia
10
ACCESIBILIDAD DEL MERCADO
SERVICIOS COMERCIALES Y BANCARIOS
COMERCIALIZACIÓN
La distribución en Marruecos se caracteriza por poseer una gran estructura opaca y poco
desarrollada, con una gran cantidad de intermediarios que en ocasiones alcanza los 4 ó 5 niveles
antes de llegar al consumidor final. La red de distribución se calcula en aproximadamente 600.000
puntos de venta, en su mayoría pequeños comercios de barrio, poco especializados y con un bajo
nivel de equipamiento. Sin embargo, a raíz del progresivo desarrollo económico del país, y de una
naciente clase media, se está produciendo una europeización de las costumbres, lo que da lugar a
nuevas formas de compra que favorecen la implantación de medias y grandes superficies y
centros comerciales (con entrada de grupos extranjeros), proceso limitado por el momento a las
grandes ciudades. En general la inversión extranjera se concentra en el sector alimentario y de
grandes superficies, mientras que otros sectores, como los del mobiliario o los electrodomésticos,
registran una mayor inversión marroquí. Destaca el gran desarrollo que ha conocido el sistema de
franquicias en los últimos 5 años, sobre todo en los sectores de la restauración, la confección y el
mobiliario.
Para el exportador extranjero, la figura principal de este mercado son los importadores
distribuidores, empresas con capacidad financiera suficiente como para mantener un stock que
les permita hacer frente a pequeños-medianos pedidos, al tiempo que pueden realizar grandes
operaciones por necesidades puntuales. Suelen contar con su red de distribución propia para los
grandes núcleos industriales urbanos. Una serie de almacenistas revendedores cubren el resto del
territorio.
El principal centro de negocios del país es Casablanca, donde se concentran las principales sedes
financieras y empresariales, los mayores centros de distribución de mercancías y la mayoría de los
importadores distribuidores.
BANCOS
Marruecos tiene un sistema financiero diversificado que está siendo objeto de una serie de
reformas para apoyar la apertura de la economía del país y su integración en los mercados
financieros internacionales. El sistema financiero comprende el mercado crediticio, el mercado de
valores y el mercado monetario..
SISTEMA FISCAL
En 2007 se adoptó un Código General de Impuestos que recoge la normativa relativa a los
principales impuestos. La Ley de Finanzas 2008 entró en vigor en diciembre de 2007, para
completar el sistema fiscal marroquí.
El tipo básico del IVA (TVA) es del 20%; existen tres tipos reducidos: 14% (servicios inmobiliarios,
operaciones bancarias y transporte de mercancías y personas); el 10% (sector turístico); 7%
(alimentación, servicios médicos y jurídicos, y servicios básicos como agua, electricidad e
hidrocarburos). Están exentos los alimentos básicos, las exportaciones y el material agrícola.
Informe país Marrueco. 2013
11
El Impuesto de Sociedades (IS) tiene un tipo básico del 30%. No obstante, tributan al 37% las
entidades de crédito.
Los tipos impositivos en el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas oscilan entre el 0 y el
38%.
Marruecos y España suscribieron el 10 de julio de 1979 un convenio para evitar la doble
imposición que continúa en vigor.
PROTECCIÓN DE PATENTES Y MARCAS
Marruecos ha suscrito el convenio de París para la Protección de la Propiedad Industrial y el
Convenio que establece la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI,
www.wipo.int). También forma parte del Tratado de Cooperación en materia de Patentes (PCT) y
del Arreglo de Madrid relativo al registro internacional de marcas y de su Protocolo administrados
por la OMPI.
En febrero de 2000, se promulgó una nueva Ley sobre la Protección de la propiedad industrial que
unifica las normativas existentes con anterioridad y establece en Casablanca un único registro de
patentes y marcas para todo el país.
NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS
El Service de Normalisation de l’Industrie Marocaine (SNIMA), dependiente del Ministerio de
Industria, Comercio y Nuevas Tecnologías, es el organismo encargado de coordinar los trabajos de
normalización y certificación en el ámbito nacional. El SNIMA (www.mcinet.gov.ma/SNIMA) es
miembro de la Organización Internacional de Normalización (ISO).
En la actualidad son de aplicación más de 2.300 normas nacionales, principalmente en los
sectores agroalimentario, químico, eléctrico, metalúrgico, de la construcción, sanidad y medio
ambiente.
RÉGIMEN DE COMERCIO
El mercado marroquí continúa estando relativamente protegido frente a las importaciones. No
obstante, este país comenzó su proceso de apertura hacia el exterior con su adhesión al GATT en
1987 y con la firma del Acuerdo de Asociación con la UE en 2000 y otros acuerdos comerciales
preferenciales, lo que ha ido rebajando sus barreras comerciales. En el caso del comercio con la
UE, a partir del 1 de marzo de 2012 ha entrado en vigor el desmantelamiento arancelario
definitivo de los productos industriales. En las relaciones bilaterales se busca por una parte
reforzar la posición de los exportadores europeos en Marruecos, especialmente en el sector de
los productos agrícolas transformados, y que por otra parte la UE abra su mercado a los envíos
marroquíes. El acuerdo ratificado por el Parlamento Europeo el 16 de febrero de 2012 establece
el libre acceso de los productos marroquíes al mercado europeo, salvo para una serie de
productos sensibles.
Los derechos de aduana se reducen en la práctica importadora al arancel, a pesar de la posible
existencia de derechos compensatorios y "anti-dumping" en el Código de Aduanas. Los derechos
arancelarios se aplican por igual a las importaciones de todo origen, (erga omnes) salvo en el caso
de que se realicen al amparo de acuerdos comerciales preferenciales (como es el caso para los
productos originarios de la UE, en virtud del Acuerdo de Asociación UE-Marruecos).
Departamento de Internacionalización e Inversiones – Instituto de Fomento de la Región de Murcia
12
ARANCELES
El Arancel de Aduanas marroquí emplea la nomenclatura del Sistema Armonizado. Los derechos
gravan por igual las importaciones de cualquier país y se aplican ad valorem, sobre el valor CIF de
las mercancías.
La mayor parte de los derechos de importación entre ambos países se rigen por el Acuerdo de
Asociación UE-Marruecos. Desde su entrada en vigor ha sido reducido el número de los derechos
arancelarios de base, los cuales en la actualidad oscilan entre el 2,5% y el 40%, (salvo los
productos objeto de acuerdos preferenciales, que pueden llegar a tener un arancel de 0%). Sin
embargo, se establecen numerosas excepciones según el producto, que afectan principalmente a
los agrícolas y productos manufacturados localmente, llegándose al derecho máximo del 245%
para las importaciones de animales de la especie ovina y productos cárnicos derivados.
Más información sobre aranceles y barreras: www.madb.europa.eu.
Informe país Marrueco. 2013
13
ENTORNO EMPRESARIAL
•
•
•
•
•
Marruecos es un país complejo y lleno de contrastes, con tradiciones milenarias que conviven
con la modernidad creciente propiciada por las relaciones económicas con países de la Unión
Europea, sobre todo, Francia y España.
Todavía existe un fuerte proteccionismo que va disminuyendo a través del Acuerdo de
Asociación con la Unión Europea, en el que se prevé la progresiva reducción de aranceles y
licencias de importación hasta crear una zona de libre comercio prevista inicialmente para
2010.
Una forma de proteccionismo es la complejidad de los trámites administrativos,
especialmente, los aduaneros. Hay que prestar mucha atención a los documentos que se
presentan en las aduanas: deben ser completos, detallados y estar cumplimentados en
francés.
Marruecos es un mercado emergente con una elevada apertura al exterior (50% del PIB). La
oferta europea e incluso la de Estados Unidos (su tercer socio comercial) es bien conocida. Por
tanto no se tendrá éxito con productos obsoletos o de baja calidad.
En el mundo de negocios marroquí cada ciudad tiene asignado un papel: Casablanca es el
centro de la actividad comercial y financiera, sede de las principales empresas nacionales y
multinacionales; Rabat es la capital administrativa, donde se negocian los contratos públicos;
Marrakech es la ciudad turística más importante; y Fez aglutina al sector de la artesanía.
Departamento de Internacionalización e Inversiones – Instituto de Fomento de la Región de Murcia
14
ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Los canales de distribución están poco desarrollados. Apenas existen grandes superficies.
Predominan las tiendas pequeñas de tipo familiar con un gran surtido de artículos. Por las
dificultades que representa la distribución, las opciones más adecuadas son la venta a través
de un importador-distribuidor o el establecimiento de una filial comercial.
El acercamiento al mercado es lento. Habrá que visitar varias veces el país y establecer
contactos personales. Se prefiere negociar los temas cara a cara. Las formas de negociación
escrita (cartas, faxes, e-mails, contratos, etc.) se utilizan poco.
La actitud más valorada es la naturalidad. Se debe evitar, sobre todo, la arrogancia y la
sumisión. Al marroquí no le gusta trabajar con alguien que se sienta superior a él y no sea
capaz de apreciar sus valores. Por otra parte, la sumisión será tomada como una actitud
hipócrita y generará desconfianza.
En las principales ciudades se habla indistintamente el francés y el árabe. En la zona norte
(Tánger y Tetuán) también el español. Las negociaciones se desarrollan fundamentalmente en
francés. Si el negociador extranjero emplea algunas palabras en árabe será muy apreciado.
En las reuniones de trabajo no se entra directamente en materia. Se habla de la familia, el
trabajo y otros temas antes de abordar los negocios.
El peso de la negociación lo debe llevar el visitante ya que, generalmente, los marroquíes
muestran una actitud de “esperar y ver”. Para captar su atención hay que resaltar varias veces
las ventajas del producto o los beneficios del proyecto.
El precio constituye el aspecto esencial de la negociación. Una vez llegado el momento de fijar
precios se entrará en un proceso de regateo en el que hay que actuar con delicadeza, evitando
el enfrentamiento.
Las técnicas de negociación agresivas son contraproducentes. Sobre todo en situaciones
críticas, hay que sonreír y utilizar un tono amistoso y agradable.
Otros elementos importantes para tener éxito en la negociación son: crear un clima de
confianza y buscar la relación a largo plazo.
Los temas delicados o difíciles siempre se deben tratar personalmente y sin prisa. Es un error
utilizar el teléfono o medios de comunicación escritos para resolverlos.
La toma de decisiones está muy jerarquizada, tanto en las estructuras políticas como en las
empresariales. Es esencial plantear las reuniones a alto nivel y establecer una relación con las
personas que deciden.
Existe una elevada tendencia a improvisar, incluso llega a molestar la pretensión de planificar
las relaciones comerciales. Hay que insistir en los compromisos y la organización, aunque
siempre dejando cierta flexibilidad e imaginación para resolver los imprevistos, que con toda
seguridad se van a producir.
El uso del tiempo es flexible, sobre todo, en el cumplimiento de los plazos. Existe la creencia
de que la prisa trae malos augurios. No se debe esperar a que ellos tomen la iniciativa. Los
asuntos hay que perseguirlos, confirmarlos y recordarlos continuamente.
Los contratos no difieren de los modelos que se utilizan en la Unión Europea. No es habitual
utilizar los servicios de un abogado para su redacción.
Informe país Marrueco. 2013
15
ESTADÍSTICAS
COMERCIALES
Departamento de Internacionalización e Inversiones – Instituto de Fomento de la Región de Murcia
16
COMERCIO BILATERAL MARRUECOS-REGIÓN DE MURCIA/ESPAÑA
BALANZA COMERCIAL
En el ámbito nacional el saldo de la balanza fue positivo para España, alcanzando un valor de
2.337.678,14 miles de euros. La tasa de cobertura para este periodo fue del 179,06%.
BALANZA COMERCIAL ESPAÑA-MARRUECOS 2011-2012
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
TOTAL
2011 Exportación
270.419,21
305.868,58
390.353,48
357.174,27
370.461,89
414.485,63
384.834,48
248.789,71
335.779,72
391.860,12
306.791,69
353.493,54
4.130.312,30
2011 Importación
227.391,80
238.557,72
328.140,67
266.844,40
303.116,79
286.277,78
270.324,73
249.687,20
209.932,99
257.335,48
233.324,80
229.694,43
3.100.628,79
2011 Cobertura - %
118,92
128,22
118,96
133,85
122,22
144,78
142,36
99,64
159,95
152,28
131,49
153,90
133,21
2011 - Saldo
43.027,41
67.310,86
62.212,81
90.329,87
67.345,10
128.207,85
114.509,75
-897,49
125.846,73
134.524,64
73.466,89
123.799,10
1.029.683,51
2012 Exportación
347.124,80
429.200,69
404.350,42
378.803,15
479.965,25
485.845,44
505.835,34
349.876,84
476.090,73
555.923,36
436.932,24
444.639,59
5.294.587,85
2012 Importación
248.071,52
220.577,40
265.475,96
264.201,19
253.032,35
263.388,65
264.416,80
203.663,56
231.311,54
274.937,86
239.731,90
228.100,99
2.956.909,71
2012 - Saldo
99.053,28
208.623,29
138.874,46
114.601,96
226.932,90
222.456,79
241.418,55
146.213,28
244.779,20
280.985,49
197.200,34
216.538,60
2.337.678,14
2012 Cobertura - %
139,93
194,58
152,31
143,38
189,69
184,46
191,30
171,79
205,82
202,20
182,26
194,93
179,06
Datos miles €
BALANZA COMERCIAL ESPAÑA-MARRUECOS 2011-2012
6.000.000
5.294.587,85
5.000.000
(Datos miles €)
4.130.312,30
4.000.000
3.100.628,79
3.000.000
2.956.909,71
2.337.678,14
2.000.000
1.000.000
1.029.683,51
0
2011
Exportaciones
2012
Importaciones
Saldo
Informe país Marrueco. 2013
17
El saldo de la balanza comercial de Murcia respecto a Marruecos, para 2012, fue favorable para la
Región con una cifra de 283.316,53 miles de euros y una tasa de cobertura del 674,42%.
BALANZA COMERCIAL MURCIA-MARRUECOS 2011-2012
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
TOTAL
2011 Exportación
8.143,54
11.199,36
9.604,61
6.909,02
7.924,13
9.831,39
10.051,52
7.528,48
8.164,79
12.300,18
9.418,68
18.301,47
119.377,16
2011 Importación
3.307,06
4.369,66
5.501,21
7.955,15
5.517,11
7.716,74
2.777,69
4.082,11
1.154,08
6.317,39
2.152,12
3.790,40
54.640,74
2011 - Saldo
4.836,48
6.829,69
4.103,40
-1.046,13
2.407,02
2.114,64
7.273,83
3.446,36
7.010,70
5.982,80
7.266,56
14.511,07
64.736,42
2011 Cobertura - %
246,25
256,30
174,59
86,85
143,63
127,40
361,87
184,43
707,47
194,70
437,65
482,84
218,48
2012 Exportación
37.781,63
38.922,55
13.213,36
14.192,28
14.357,66
15.659,71
14.030,81
36.476,50
15.924,91
34.774,67
62.835,98
34.468,61
332.638,66
2012 Importación
4.085,65
3.968,11
5.108,18
5.206,22
5.584,96
6.137,42
2.567,54
2.997,75
2.312,91
4.281,85
3.067,04
4.004,51
49.322,14
2012 - Saldo
33.695,98
34.954,44
8.105,18
8.986,06
8.772,70
9.522,29
11.463,27
33.478,75
13.612,00
30.492,82
59.768,94
30.464,10
283.316,53
2012 Cobertura - %
924,74
980,88
258,67
272,60
257,08
255,15
546,47
1.216,80
688,52
812,14
2.048,75
860,75
674,42
Datos miles €
BALANZA COMERCIAL MURCIA-MARRUECOS 2011-2012
350.000
332.638,66
300.000
283.316,53
(Datos miles €)
250.000
200.000
150.000
100.000
119.377,16
64.736,42
54.640,74
50.000
49.322,14
0
2011
Exportaciones
2012
Importaciones
Saldo
Departamento de Internacionalización e Inversiones – Instituto de Fomento de la Región de Murcia
18
EXPORTACIONES
En el ranking de productos exportados para 2012 por España destacan combustibles y lubricantes
(1.216.186,03 miles de euros), materias textiles (575.456,21 miles de euros), industria química
(425.366,3 miles de euros) y equipos, componentes y accesorios de automoción (327.517,53 miles
de euros).
EVOLUCIÓN EXPORTACIONES ESPAÑA-MARRUECOS 2007-2012
2007
3.064.831,76
TOTAL
2008
3.663.640,25
2009
3.085.307,08
2010
3.482.819,44
2011
4.130.312,30
2012
5.294.587,85
Datos miles €
EVOLUCIÓN EXPORTACIONES ESPAÑA-MARRUECOS 2007-2012
6.000.000,00
5.294.587,85
5.000.000,00
4.130.312,30
4.000.000,00
3.663.640,25
3.482.819,44
EVOLUCIÓN EXPORTACIONES
ESPAÑA-MARRUECOS 2007-2012
3.000.000,00
3.064.831,76
3.085.307,08
2.000.000,00
1.000.000,00
0,00
2007
2008
2009
2010
2011
2012
(Datos miles €)
Informe país Marrueco. 2013
19
RANKING PRODUCTOS EXPORTADOS ESPAÑA-MARRUECOS 2012
Sectores ICEX
40301 -- Combustibles y lubricantes
30206 -- MATERIAS TEXTILES
40401 -- Industria química (Productos químicos)
40205 -- Equipos, componentes y accesorios de automoción
40202 -- Maquinaria y Material eléctrico
40505 -- Productos siderúrgicos
40603 -- Productos semielaborados metálicos no ferrosos
40302 -- Energía
40204 -- Vehículos de transporte
40506 -- Envases y embalajes
30207 -- PRENDAS TEXTILES DE VESTIR
40214 -- Maquinaria de elevación, transporte y manutención
40101 -- Electrónica e informática
40601 -- Productos sin elaborar
40602 -- Semimanufacturas de madera y papel
40215 -- Maquinaria de obras publicas, construcción y minería
10801 -- GRASAS Y ACEITES
30108 -- Pavimentos y revestimientos cerámicos
40604 -- Otros productos no comprendidos en otro sector
40507 -- Ferretería
SubTotal
Total
Datos miles €
miles - Euros
1.216.186,03
575.456,21
425.366,30
327.517,53
303.893,95
267.365,29
211.135,79
201.182,65
162.723,61
136.589,22
86.674,11
81.494,67
75.985,46
71.099,57
67.215,19
61.056,50
59.779,87
45.060,64
45.039,67
41.545,61
4.462.367,85
5.294.587,85
RANKING PRODUCTOS EXPORTADOS ESPAÑA-MARRUECOS 2012
23%
27%
11%
3%
3%
4%
4%
5%
6%
6%
8%
40301 -- Combustibles y lubricantes
30206 -- MATERIAS TEXTILES
40401 -- Industria química (Productos químicos)
40205 -- Equipos, componentes y accesorios de automoción
40202 -- Maquinaria y Material eléctrico
40505 -- Productos siderúrgicos
40603 -- Productos semielaborados metálicos no ferrosos
40302 -- Energía
40204 -- Vehículos de transporte
40506 -- Envases y embalajes
Resto
Departamento de Internacionalización e Inversiones – Instituto de Fomento de la Región de Murcia
20
Las principales partidas exportadas desde Murcia hasta este país fueron para estos meses,
combustibles y lubricantes (189.523,31 miles de euros), envases y embalajes (35.193,38 miles de
euros), productos siderúrgicos (32.457,83 miles de euros) y productos sin elaborar (9.566,64 miles
de euros, aproximadamente), entre otras partidas.
EVOLUCIÓN EXPORTACIONES MURCIA-MARRUECOS 2007-2012
2007
71.476,93
TOTAL
2008
93.667,20
2009
97.908,98
2010
112.092,95
2011
119.377,16
2012
332.638,66
Datos miles €
EVOLUCIÓN EXPORTACIONES MURCIA-MARRUECOS 2007-2012
350.000,00
332.638,66
300.000,00
250.000,00
200.000,00
EVOLUCIÓN EXPORTACIONES
MURCIA-MARRUECOS 2007-2012
150.000,00
112.092,95
93.667,20
119.377,16
100.000,00
97.908,98
50.000,00
71.476,93
0,00
2007
2008
2009
2010
2011
2012
(Datos miles €)
Informe país Marrueco. 2013
21
RANKING PRODUCTOS EXPORTADOS MURCIA-MARRUECOS 2012
Sectores ICEX
40301 -- Combustibles y lubricantes
40506 -- Envases y embalajes
40505 -- Productos siderúrgicos
40601 -- Productos sin elaborar
10801 -- GRASAS Y ACEITES
40401 -- Industria química (Productos químicos)
30107 -- ARTÍCULOS Y PRODUCTOS DE LIMPIEZA
30209 -- PERFUMERÍA Y COSMÉTICA
40215 -- Maquinaria de obras publicas, construcción y minería
40213 -- Equipos y maquinaria agropecuaria
40602 -- Semimanufacturas de madera y papel
20302 -- Zumos
40214 -- Maquinaria de elevación, transporte y manutención
40302 -- Energía
40205 -- Equipos, componentes y accesorios de automoción
30201 -- CUEROS Y PIELES
40202 -- Maquinaria y Material eléctrico
10101 -- HORTOFRUTÍCOLAS FRESCOS Y CONGELADOS
40303 -- Instalaciones completas, maquinaria y equipos para generar energía
30206 -- MATERIAS TEXTILES
SubTotal
Total
miles - Euros
189.523,31
35.193,98
32.457,83
9.566,64
9.167,40
7.232,68
5.449,22
4.982,77
3.368,56
3.095,46
2.761,66
2.469,96
2.455,89
2.037,10
1.492,86
1.471,63
1.348,68
1.320,55
1.313,48
1.179,45
317.889,10
332.638,66
Datos miles €
RANKING PRODUCTOS EXPORTADOS MURCIA-MARRUECOS 2012
2%
1%
1%
1%
2%
10%
3%
3%
10%
56%
11%
40301 -- Combustibles y lubricantes
40506 -- Envases y embalajes
40505 -- Productos siderúrgicos
40601 -- Productos sin elaborar
10801 -- GRASAS Y ACEITES
40401 -- Industria química (Productos químicos)
30107 -- ARTÍCULOS Y PRODUCTOS DE LIMPIEZA
30209 -- PERFUMERÍA Y COSMÉTICA
40215 -- Maquinaria de obras publicas, construcción y minería
40213 -- Equipos y maquinaria agropecuaria
Resto
Departamento de Internacionalización e Inversiones – Instituto de Fomento de la Región de Murcia
22
IMPORTACIONES
España importó productos marroquíes en 2012 por valor de 2.956.909,71 miles de euros. Entre
las principales partidas importadas destacan prendas textiles de vestir (34.135,45 miles de euros),
maquinaria y material eléctrico (11.529,47 miles de euros), pescados, moluscos y crustáceos
frescos y congelados (312.604,71 miles de euros) e industria química (167.042,29 miles de euros),
principalmente.
EVOLUCIÓN IMPORTACIONES ESPAÑA-MARRUECOS 2007-2012
TOTAL
Datos miles €
2007
2.987.412,59
2008
2.823.088,40
2009
2.397.995,72
2010
2.747.344,04
2011
3.100.628,79
2012
2.956.909,71
EVOLUCIÓN IMPORTACIONES ESPAÑA-MARRUECOS 2007-2012
3.500.000,00
3.100.628,79
2.987.412,59
3.000.000,00
2.823.088,40
2.747.344,04
2.956.909,71
2.500.000,00
2.397.995,72
2.000.000,00
EVOLUCIÓN IMPORTACIONES
ESPAÑA-MARRUECOS 2007-2012
1.500.000,00
1.000.000,00
500.000,00
0,00
2007
2008
2009
2010
2011
2012
(Datos miles €)
Informe país Marrueco. 2013
23
RANKING PRODUCTOS IMPORTADOS ESPAÑA-MARRUECOS 2012
Sectores ICEX
30207 -- PRENDAS TEXTILES DE VESTIR
40202 -- Maquinaria y Material eléctrico
10601 -- PESCADOS, MOLUSCOS Y CRUSTÁCEOS FRESCOS Y CONGELADOS
40401 -- Industria química (Productos químicos)
10101 -- HORTOFRUTÍCOLAS FRESCOS Y CONGELADOS
30101 -- TEXTIL HOGAR
40601 -- Productos sin elaborar
10602 -- PREPARADOS Y CONSERVAS DE PESCADO Y MARISCO
40201 -- Defensa y seguridad militar
40205 -- Equipos, componentes y accesorios de automoción
40204 -- Vehículos de transporte
30103 -- MUEBLE
30204 -- CALZADO
30205 -- COMPONENTES PARA EL CALZADO
40603 -- Productos semielaborados metálicos no ferrosos
30206 -- MATERIAS TEXTILES
40509 -- Componentes, accesorios y herramienta de corte para maquinaria herramienta
40505 -- Productos siderúrgicos
30305 -- ARTÍCULOS DEPORTIVOS
10801 -- GRASAS Y ACEITES
SubTotal
Total
Datos miles €
miles - Euros
901.728,60
685.516,77
312.604,71
167.042,29
146.394,79
86.445,67
73.645,88
65.222,88
57.932,28
53.611,01
52.401,12
40.604,80
37.383,67
32.247,82
31.420,19
30.927,42
29.003,06
19.334,93
11.335,80
11.299,01
2.846.102,70
2.956.909,71
RANKING PRODUCTOS IMPORTADOS ESPAÑA-MARRUECOS 2012
2%
2%
2%
14%
30%
2%
3%
5%
6%
11%
23%
30207 -- PRENDAS TEXTILES DE VESTIR
40202 -- Maquinaria y Material eléctrico
10601 -- PESCADOS, MOLUSCOS Y CRUSTÁCEOS FRESCOS Y CONGELADOS
40401 -- Industria química (Productos químicos)
10101 -- HORTOFRUTÍCOLAS FRESCOS Y CONGELADOS
30101 -- TEXTIL HOGAR
40601 -- Productos sin elaborar
10602 -- PREPARADOS Y CONSERVAS DE PESCADO Y MARISCO
40201 -- Defensa y seguridad militar
40205 -- Equipos, componentes y accesorios de automoción
Resto
Departamento de Internacionalización e Inversiones – Instituto de Fomento de la Región de Murcia
24
La cifra de importaciones recibidas en la Región de Murcia, en el período de 2012 considerado,
fue de 49.322,14 miles de euros. Los principales productos importados fueron hortofrutícolas
frescos y congelados (18.381,94 miles de euros), industria química (13.153,84 miles de euros),
pescados, moluscos y crustáceos frescos congelados (6.294,22 miles de euros) y conservas
hortofrutícolas (5.169,47 miles de euros), principalmente.
EVOLUCIÓN IMPORTACIONES MURCIA-MARRUECOS 2007-2012
2007
258.513,74
TOTAL
2008
72.870,78
2009
61.750,68
2010
48.295,46
2011
54.640,74
2012
49.322,14
Datos miles €
EVOLUCIÓN IMPORTACIONES MURCIA-MARRUECOS 2007-2012
300.000,00
258.513,74
250.000,00
200.000,00
EVOLUCIÓN IMPORTACIONES
MURCIA-MARRUECOS 2007-2012
150.000,00
100.000,00
72.870,78
50.000,00
54.640,74
61.750,68
49.322,14
48.295,46
0,00
2007
2008
2009
2010
2011
2012
(Datos miles €)
Informe país Marrueco. 2013
25
RANKING PRODUCTOS IMPORTADOS MURCIA-MARRUECOS 2012
Sectores ICEX
10101 -- HORTOFRUTÍCOLAS FRESCOS Y CONGELADOS
40401 -- Industria química (Productos químicos)
10601 -- PESCADOS, MOLUSCOS Y CRUSTÁCEOS FRESCOS Y CONGELADOS
10105 -- CONSERVAS HORTOFRUTÍCOLAS
30207 -- PRENDAS TEXTILES DE VESTIR
30201 -- CUEROS Y PIELES
40601 -- Productos sin elaborar
40219 -- Maquinaria herramienta para trabajar metales
30110 -- Piedra natural y sus manufacturas
10706 -- INGREDIENTES
40506 -- Envases y embalajes
10402 -- OTROS PRODUCTOS DE ORIGEN ANIMAL
40226 -- Demás maquinaria y bienes de equipo
10704 -- HARINA Y PASTAS ALIMENTICIAS
40603 -- Productos semielaborados metálicos no ferrosos
40505 -- Productos siderúrgicos
10102 -- SEMILLAS Y FRUTOS OLEAGINOSOS
20302 -- Zumos
40204 -- Vehículos de transporte
40212 -- Maquinaria para la industria alimentaria
SubTotal
Total
miles - Euros
18.381,94
13.153,84
6.294,22
5.169,47
2.700,31
1.581,14
638,28
469,07
154,60
144,89
94,75
83,89
72,10
69,22
68,69
67,41
46,97
36,05
23,05
22,14
49.272,01
49.322,14
Datos miles €
RANKING PRODUCTOS IMPORTADOS MURCIA-MARRUECOS 2012
1%
5%
3%
1%
2%
10%
38%
13%
27%
10101 -- HORTOFRUTÍCOLAS FRESCOS Y CONGELADOS
40401 -- Industria química (Productos químicos)
10601 -- PESCADOS, MOLUSCOS Y CRUSTÁCEOS FRESCOS Y CONGELADOS
10105 -- CONSERVAS HORTOFRUTÍCOLAS
30207 -- PRENDAS TEXTILES DE VESTIR
30201 -- CUEROS Y PIELES
40601 -- Productos sin elaborar
40219 -- Maquinaria herramienta para trabajar metales
Resto
Departamento de Internacionalización e Inversiones – Instituto de Fomento de la Región de Murcia
26
INFORMACIÓN
PRÁCTICA
Informe país Marrueco. 2013
27
FORMALIDADES DE ENTRADA
Se precisa pasaporte vigente. Para introducir un vehículo privado hay que presentar los
documentos del mismo y rellenar la ficha de importación temporal de tres meses, cuya
presentación se exige a la salida.
ENLACES DESDE ESPAÑA
VÍA AÉREA:
Los servicios aéreos entre España y Marruecos están atendidos por Iberia, Air Europa y Royal Air
Maroc, con vuelos entre Casablanca, Añadir, Marrakech, Tánger y Fez y Madrid, Barcelona,
Valencia, Málaga y Las Palmas. Hay compañías de bajo coste que también operan entre España y
Marruecos.
VÍA MARÍTIMA:
Existen varias líneas marítimas que proporcionan enlaces rápidos y frecuentes, particularmente
en la zona del Estrecho, entre diversos puertos atlánticos y mediterráneos de ambos países.
VÍA TERRESTRE:
Los enlaces por carretera entre España y Marruecos se realizan mediante transbordadores,
principalmente por Tánger y Casablanca, o a través de Ceuta y Melilla, destacando la línea
Algeciras-Tánger.
FESTIVIDADES Y HORARIOS
Días festivos:
1 de Enero (Año Nuevo), 11 de Enero (Manifiesto de la Independencia), 1 de Mayo (Fiesta del
Trabajo), 30 de Julio (Fiesta del Trono), 14 de Agosto (Conmemoración del Oued Eddahab), 20 de
Agosto (Revolución del Rey y del Pueblo), 21 de Agosto (Fiesta de la Juventud), 6 de Noviembre
(Aniversario de la Marcha Verde), 18 de Noviembre (Fiesta de la Independencia).
Fiestas que varían con el calendario lunar:
Aïd el-Fitr: marca el fin del mes de Ramadán, Aïd el-Adha o Aïd el-Kebir (Fiesta del carnero),
Primero de Moharrem: Primer día del año musulmán, Mulud (Celebración del nacimiento del
Profeta).
Período anual de vacaciones:
El período usual de vacaciones comprende los meses de julio y agosto. La actividad laboral es muy
reducida durante el Ramadán.
Horario local:
GMT en invierno y GMT+1 desde el 1 de junio al 27 de septiembre.
Horario laboral:
BANCOS:
Horario continuo de 08:15 a 15:45 durante todo el año.
Departamento de Internacionalización e Inversiones – Instituto de Fomento de la Región de Murcia
28
COMERCIOS:
En general, lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 15:00 a 18:00 horas. En las medinas, algunos
pueden cerrar los viernes y abrir los domingos. Los sábados por la mañana casi todos abren.
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA:
Horario continuo de 08:30 a 16:30 durante todo el año.
TABLA DE CAMBIOS PARA VIAJES (08/03/2013) Euro-Dirham
EUR
1
2
3
4
5
10
15
20
25
MAD
11,08
22,15
33,23
44,30
55,38
110,76
166,14
221,52
276,90
EUR
30
35
40
45
50
100
250
500
1000
MAD
332,28
387,67
443,05
498,43
553,81
1.107,61
2.769,03
5.538,07
11.076,1
MAD
1
2
3
4
5
10
15
20
25
EUR
0,09
0,18
0,27
0,36
0,45
0,90
1,35
1,79
2,24
MAD
30
35
40
45
50
100
250
500
1000
EUR
2,69
3,14
3,59
4,04
4,48
8,97
22,42
44,84
89,69
CLIMA
El clima varía significativamente según las regiones: el dominante es el mediterráneo, algo más
templado al oeste y noroeste por la influencia del Atlántico. Dada la brevedad de la primavera y el
otoño, puede decirse que sólo hay dos estaciones marcadas: de mayo a septiembre, el tiempo es
seco y caluroso; de octubre a abril, es más inestable y fresco, con frecuentes precipitaciones.
Conforme se avanza hacia el interior del país, la influencia des desierto se traduce en una mayor
aridez.
Temperaturas medias en Rabat:
Enero: 8º a 17º C
Agosto: 18º a 28º C
PRECAUCIONES SANITARIAS
Las condiciones sanitarias en Marruecos son en general correctas. En las principales ciudades se
puede recurrir en caso de necesidad a clínicas privadas donde se contará con buenos
profesionales formados con frecuencia en España o Francia. Sin embargo en ciudades de menor
importancia, y en general en el medio rural, las instalaciones sanitarias son de un nivel muy
inferior, poco dotadas y con personal auxiliar escasamente cualificado. Sólo se recurrirá a la
Informe país Marrueco. 2013
29
hospitalización en caso de extrema urgencia siendo preferible, tras el consejo facultativo
oportuno, el regreso al lugar de origen.
Conviene extremar las medidas de higiene, prestando atención a la comida (lavando bien las
frutas por ejemplo), bebida (agua embotellada fuera de las grandes ciudades) y alojamiento. Por
ello, los puestos ambulantes donde se sirven comidas y aquellos situados al borde de las
carreteras deben ser evitados. En verano es recomendable evitar el consumo de ensaladas y en
prevención de desarreglos intestinales, viajar provisto de pastillas antidiarreicas.
NORMAS DE PROTOCOLO
• La forma de saludo más común, tanto para hombres como para mujeres, es el apretón de
manos. Los besos en las mejillas sólo tienen lugar cuando hay una fuerte amistad o vínculos
familiares.
• En las presentaciones no se debe tomar la iniciativa ante una persona de rango superior, pero
sí cuando sea de rango inferior y ello sea conocido por las partes.
• Existe cultura de contacto ocular. Se debe mirar a los ojos del interlocutor, con ligeras pausas.
• A las personas se las llama por el apellido precedido por la palabra “Señor” en francés
(Monsieur Abdou, Monsieur Youssef). Solamente se utilizan los nombres propios (Mohamed,
Alí, Azzedine) cuando hay confianza.
• La vida en Marruecos está presidida por los principios del Islam. No obstante, los marroquíes
conviven perfectamente con personas de otras religiones y son muy respetuosos con las
creencias de los extranjeros. La religión afecta al mundo de las creencias íntimas, pero menos
a los hábitos o comportamientos cotidianos.
• Al principio de las reuniones se suele servir té a la menta (la bebida típica de Marruecos) o
café. Por cortesía, no se debe rechazar.
• En la conversación debe evitarse hablar de temas sensibles como la integridad del territorio
marroquí (Sahara, Ceuta y Melilla), la imagen de la familia real o el papel de la mujer en la
sociedad.
• Los marroquíes son muy nacionalistas por lo cual agradecen cualquier comentario sobre las
bellezas naturales o artísticas del país o los éxitos deportivos (en fútbol y atletismo sobre
todo).
• La comida de negocios más habitual es el almuerzo. En los restaurantes de cocina
internacional los usos son los mismos que en Europa. En los de cocina marroquí o en las casas
particulares, para comer algunos platos -por ejemplo, el cordero-, se pueden utilizar las
manos. Incluso el anfitrión servirá comida a los invitados utilizando las manos. Hay que
considerarlo como un gesto de confianza, no de mala educación.
• La religión musulmana prohíbe el cerdo ya que se considera un animal impuro. Es un error
comer alimentos de cerdo delante de ellos u ofrecérselos cuando están el extranjero ya que
denotaría falta de sensibilidad. Si ellos lo piden explícitamente no hay problema.
• Con el alcohol hay más permisividad que con el cerdo. Los restaurantes internacionales sirven
vino y cada vez son más los marroquíes que tienen vino en sus casas y lo ofrecen a sus
invitados. En una comida de negocios con un marroquí sólo se debe beber vino si él lo bebe, o
bien, si insiste en que lo bebamos y ya se tiene una relación de confianza con él.
• El papel de la mujer en la sociedad marroquí es secundario aunque está cambiando. Cada vez
son más las mujeres que se incorporan a puestas de responsabilidad en las empresas.
Generalmente son muy profesionales y eficaces.
Departamento de Internacionalización e Inversiones – Instituto de Fomento de la Región de Murcia
30
•
•
•
Cuando se es invitado a una casa lo habitual es que la mujer del anfitrión salude al llegar y no
esté presente durante la comida. Conviene actuar con naturalidad y no hacer mención a esta
costumbre.
Los regalos entre empresas no son habituales. Si se es invitado a una casa serán bien recibidos
regalos para los niños o para la esposa (bombones, flores o algún complemento de ropa).
El Ramadán es una fiesta religiosa de gran importancia. Dura un mes lunar (veintiocho días)
durante el que se debe observar un estricto ayuno (no se puede comer, beber o fumar) desde
el anochecer hasta el amanecer. Durante el Ramadán se trabaja, aunque el ritmo disminuye
considerablemente tanto en la Administración como en las empresas. Siempre que se pueda
evitar, es mejor no visitar el país para gestiones de negocios en esas fechas.
Informe país Marrueco. 2013
31
INFORMACIÓN
COMPLEMENTARIA
Departamento de Internacionalización e Inversiones – Instituto de Fomento de la Región de Murcia
32
WEBS DE INTERÉS
MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR
http://www.mce.gov.ma/Home.asp
En esta web puede encontrarse información de comercio exterior, relativa a estadísticas,
informes, estudios. También información sobre eventos, misiones y ferias así como acuerdos y
negociaciones comerciales de carácter internacional.
INVERTIR EN MARRUECOS
http://www.invest.gov.ma/
Las principales misiones de esta institución es procurar la promoción, orientación y las estrategias
necesarias para el buen aprovechamiento de las inversiones en Marruecos. Contiene documentos
e informes sobre inversiones de Marruecos en el exterior o acuerdos de financiación para las
inversiones.
CENTRO MARROQUÍ DE PROMOCIÓN DE LAS EXPORTACIONES
http://www.cmpe.org.ma/fr/main.htm
Promoción de las exportaciones marroquíes. Web del centro de promoción de las exportaciones
que incluye una guía para exportadores, direcciones útiles, financiación y seguros para las
exportaciones, así como la reglamentación de comercio exterior. Contiene directorio de
exportadores y oportunidades de inversión.
PRENSA DE MARRUECOS
http://www.lopinion.ma/
Noticias de Marruecos. Actualidad informativa de Marruecos. Noticias sobre asuntos nacionales e
internacionales, economía o cultura son algunos de los asuntos que se destacan en esta edición
virtual. Información actual. En francés.
BUSCADOR DE MARRUECOS
http://www.avmaroc.com/
Toda la información sobre el país, guía de sitios, geografía, instituciones y política, sociedad y
comercio y economía son algunos de los temas que pueden encontrarse. Además temas de
actualidad, horarios o pequeños anuncios. En francés.
DIRECCIONES DE ORGANISMOS
EN ESPAÑA
EMBAJADA DE MARUECOS EN MADRID
CANCILLERÍA Y DEPARTAMENTO ECONÓMICO
Serrano, 179
28002 Madrid
tel.: 91 563 1090
fax: 91 561 7887
c.e.: [email protected]
www.embajada-marruecos.es
Informe país Marrueco. 2013
33
CONSULADO GENERAL DE MARRUECOS EN MADRID*
Leizarán, 31
28002 Madrid
tel.: 91 210 9300
fax: 91 204 9457
*También hay consulados de Marruecos en Barcelona, Sevilla, Las Palmas, Algeciras, Almería y
Valencia.
SECRETARÍA DE ESTADO DE COMERCIO. MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO
Paseo de la Castellana, 162
28046 Madrid
tel.: 91 349 4000/902 446 006
fax: 91 457 8066
www.comercio.mityc.es
INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR (ICEX)
Paseo de la Castellana, 14-16
28046 Madrid
tel.: 91 349 6100/902 349 000
fax: 91 431 6128
www.icex.es
EN MARRUECOS
EMBAJADA DE ESPAÑA EN RABAT
CANCILLERÍA
Rue Ain Khalouiya. Route des Zäers, km 5,3 Souissi
Rabat
tel.: 00 (212) 37 63 39 00
fax: 00 (212) 37 63 06 60
c.e.: [email protected]
OFICINAS ECONÓMICAS Y COMERCIALES DE LA EMBAJADA DE ESPAÑA
En Rabat
78, Avenue du Chéllah
Rabat
tel.: 00 (212) 37 76 07 41/17 07
fax: 00 (212) 37 76 81 82
c.e.: [email protected]
www.oficinascomerciales.es
En Casablanca
33, Bd. Moulay Youssef
20000 Casablanca
tel.: 00 (212) 22 31 31 18
fax: 00 (212) 22 31 32 70
c.e.: [email protected]
www.oficinascomerciales.es
Departamento de Internacionalización e Inversiones – Instituto de Fomento de la Región de Murcia
34
CONSULADOS GENERALES DE ESPAÑA*
En Casablanca
31, Rue d’Alger
20000 Casablanca
tel.: 00 (212) 22 22 07 52/59 06
fax: 00 (212) 22 20 50 49
En Rabat
1, Avenue Ennasar
10000 Rabat
tel.: 00 (212) 37 68 74 70
fax: 00 (212) 37 68 18 56
En Tánger
85, Avenue Président Habib Bourghiba
Tánger
tel.: 00 (212) 39 93 56 25/70 00
fax: 00 (212) 39 93 23 81
*También hay Consulados de España en Nádor, Tetuán, Agadir y Larache.
CÁMARAS OFICIALES DE COMERCIO DE ESPAÑA
En Casablanca
33, Rue Faidi Califa (ex lafayette)
21000 Casablanca
tel.: 00 (212) 22 30 56 02/93 67
fax: 00 (212) 22 30 31 65
En Tánger
85, Avenue Président Habib Bourghiba
Tánger
tel.: 00 (212) 39 93 54 42
fax: 00 (212) 39 94 75 53
Datos de la Representación española:
Embajador: D. Alberto José Navarro González.
FUENTES DOCUMENTALES
ESTADÍSTICAS Y DATOS DE NEGOCIOS
- Instituto de Comercio Exterior, http://www.icex.es
- Ministerio de Asuntos Exteriores, www.mae.es - Monografías OID
HISTORIA
- Historia de Marruecos, http://www.ikuska.com/Africa/Paises/marruecos.htm
POLÍTICA
- Instituto de Comercio Exterior, http://www.icex.es
Informe país Marrueco. 2013
35
MAPAS Y DATOS SOCIO CULTURALES
- The World Factbook, http://www.odci.gov/cia/publications/factbook/country.html
- Instituto de Comercio Exterior, http://www.icex.es
- Ministerio de Asuntos Exteriores, www.mae.es - Monografías OID
- Cómo negociar con éxito en 50 países, Olegario Llamazares García-Lomas
OTROS DATOS
- Tabla de Cambio para Viajes © 1997-2009 by OANDA.com
Departamento de Internacionalización e Inversiones – Instituto de Fomento de la Región de Murcia