Videovigilancia HD en casinos

INFORME TÉCNICO
Videovigilancia
HD en casinos
Introducción
El sector de los
casinos iniciará en
los próximos años
la transición a IP.
Los avances en calidad de imagen, la capacidad
de trabajar con niveles de iluminación muy bajos y
las mejoras en los sistemas de análisis de imágenes
son los principales factores que motivan el cambio.
El de los casinos es un segmento de mercado único
que incorpora muchos de los desafíos presentes en
otros sectores. A menudo funcionan durante periodos
de tiempo prolongados (algunos no cierran nunca) y
necesitan garantizar la seguridad sin dejar de ofrecer
al cliente una atmósfera agradable, que invite a la
diversión y el entretenimiento.
Contenido
Objetivos de la migración 3
¿Qué se quiere proteger? 3
Calidad de imagen mejorada 3
Mayor sensibilidad con poca luz 4
Mayor frecuencia de cuadro para análisis post-grabación 4
Campo de visión más amplio y menos cámaras 5
Captación de audio de alta calidad 5
Visionado a distancia o móvil 5
Operaciones más sencillas en sala de control para localizar y reproducir vídeo 6
Reconocimiento automático de clientes VIP o de personas incluidas en listas de seguridad 7
Conclusión7
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Objetivos de la migración
En el cambio de una solución analógica a una
alternativa IP, conviene tener bien claro qué
vamos a mejorar. En el mercado de los casinos
son evidentes algunas ventajas clave en
operaciones de observación y en la sala de control:
• Mejora de la calidad de imagen y mayor sensibilidad con poca luz
•Mayor frecuencia de cuadro para análisis
post-grabación
• Campo de visión más amplio y menos cámaras
•Captación de audio de alta calidad
• Visionado a distancia o móvil
•Operaciones más sencillas en sala de control para
localizar y reproducir vídeo
•Reconocimiento automático de clientes VIP o de
personas incluidas en listas de seguridad
¿Qué se quiere proteger?
Los casinos cuentan con una variedad de entornos que presentan diversas dificultades, tanto para el instalador
como para el usuario final. La mayoría de áreas están equipadas para el funcionamiento casi permanente y
por ellas pasan un gran número de jugadores y de personal que circula por el recinto.
• Zona de juego
•Aparcamiento
• Muelles de carga/contenedores
• Caja central
• Zonas de trastienda
• Perímetro exterior
•Mostrador/caja
• Salidas de emergencia
•Recepción
•Áreas de descanso y
vestuarios de personal
•Restaurantes, bares y
salas de estar
• Zonas de acceso de personal
Calidad de imagen mejorada
Los casinos suelen recibir la visita de clientes que
realizan apuestas ilegales o trucos de manos y
escamoteos que constituyen un fraude. Aunque los
crupieres están entrenados para identificar estas
actividades y los responsables de planta asisten en su
detección y actúan como disuasores, el sistema de
videovigilancia del casino equivale a un par de ojos
adicional que puede solventar una disputa en torno
a una apuesta.
Los sistemas de videovigilancia pueden detectar
distintos tipos de fraude. Movimientos ilegales
como el cambio de cartas durante una partida,
apuestas tardías o colocación de fichas en la mesa
una vez que la ruleta ha empezado a girar pueden
monitorizarse estrictamente. En la mayoría de los
casos, se generaría una disputa que impediría cerrar
la mesa en cuestión mientras se buscan pruebas. La
localización rápida y precisa de un clip de vídeo es
clave para que las cosas fluyan en la zona de juego.
Una vez que los operadores de la sala de seguridad
han localizado el clip, su calidad de imagen
resultará vital para reducir el impacto del fraude en
el casino. Además, el centro puede asegurarse de
Ejemplo de la SNCVB630 instalada sobre
una mesa de ruleta
que se paga al cliente correcto el número de fichas
correspondiente a su ganancia.
Aquí vemos una imagen Full HD captada por una de
las cámaras de 6.ª generación de Sony. Al aplicar
el zoom digital al extremo más lejano de una mesa
se obtiene mayor detalle del que ninguna cámara
analógica puede ofrecer. El nivel de resolución basta
para distinguir los números y la posición de las fichas
en la mesa, y permite ver con precisión la cantidad
de fichas en juego. Más aún, puede distinguirse con
claridad el color de las fichas de cada jugador.
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Mayor sensibilidad con poca luz
Los casinos se cuentan entre los muchos negocios
y organizaciones que han empezado a utilizar
iluminación LED y otras soluciones de bajo
consumo. Ello, sumado a los distintos ambientes y al
contraluz, configura un entorno complicado para el
funcionamiento de las cámaras de videovigilancia.
Uno de los problemas más notables a los que se
enfrentan los equipos de videovigilancia es la
escasa iluminación. De este problema puede
derivarse otros, como una mala reproducción del
color que dificulte la identificación del color de
las fichas en juego, o incluso el valor de las cartas
repartidas. Para empeorarlo, el intenso contraluz
que generan las máquinas tragaperras, las pantallas
de comunicación dinámica o los rótulos de neón
del recinto provoca la obtención de imágenes muy
oscuras y sombreadas. El operador lo tiene muy difícil
para apreciar detalles de la escena.
Cámara analógica típica
Sony cuenta con toda un serie de tecnologías que
compensan estos problemas de iluminación tan
frecuentes en los casinos.
La primera es el sensor Sony Exmor, diseñado
para ofrecer una sensibilidad extrema.
Combina la capacidad de captación de
imágenes a alta frecuencia de cuadro con
distintos ajustes de exposición que aportan una
claridad excepcional en escenas de contraste
elevado o de iluminación intensa.
La segunda tecnología incorporada a nuestras
cámaras G6 es IPELA Engine, creada para procesar
las imágenes que capta el sensor y mejorar su
calidad. Para hacerlo, aplica algoritmos de
reducción de ruido 2D y 3D, lo que convierte a XDNR
(eXcellent Dynamic Noise Reduction) en la opción
Cámara IP de 6.º generación Full HD de Sony
perfecta para escenas que contienen sujetos tanto
estáticos como en movimiento en un entorno de
iluminación escasa.
IPELA Engine incluye también View-DR, que utiliza las
120 imágenes captadas por segundo y las combina
para compensar las áreas con contraste alto.
A continuación, IPELA Engine aplica la función
Visibility Enhancer como tercer proceso de mejora
de la imagen, que corrige tonos de color y brillo.
Luego el material puede codificarse a 60 cuadros
por segundo y retransmitirse en red.
Mayor frecuencia de cuadro para análisis post-grabación
La solución de videovigilancia de un casino suele
funcionar en entornos de acción rápida que se
prestan a trampas como los trucos de manos. La
introducción de cámaras con captación a alta
frecuencia de cuadro ayuda mucho a detectar estos
fraudes. Las áreas de movimiento permanente, como
las mesas de ruleta, se ven con mucha más fluidez y
facilitan la vigilancia constante del operador.
No obstante, la principal ventaja es el detalle
adicional que se consigue al grabar imágenes para
su análisis posterior. Muchos de los actos sospechosos
de fraude se seguirán detectando in situ, pero ahora
el personal de sala puede confirmar con seguridad
sus sospechas. Los escamoteadores son cada vez
más ágiles, pero también las cámaras G6 de Sony
han duplicado el número de cuadros por segundo
que captan de 30 a 60, lo que permite recoger
cuanto sucede cuadro a cuadro.
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Campo de visión más amplio y menos cámaras
Muchas de las instalaciones actuales en casinos
utilizan cámaras analógicas. Su relación de aspecto
4:3 es bastante limitada a la hora de ver toda una
mesa, a la gente que la rodea y al crupier. El empleo
de cámaras HD con relación de aspecto 16:9 ofrece
un campo de visión mucho más amplio.
Campo de visión 4:3
De este modo, los operadores de la sala de
seguridad del casino pueden ver y repasar la
interacción entre un crupier y los jugadores para
determinar posibles connivencias entre el personal
y alguno de los participantes de la mesa.
Campo de visión 16:9 Full HD
Captación de audio de alta calidad
Otra de las alternativas del casino para detectar
amaños entre personal y jugadores, o entre estos
últimos, e incluso para verificar que los trabajadores
siguen las normas de la casa, es el uso de audio.
En muchos casinos las mesas de juego incorporan
un micrófono conectado por cable a la solución
de grabación.
Las cámaras de 6.ª generación de Sony permiten
codificar audio en calidad cercana a la de CD
con compresión AAC a 48 KHz. Si se combina esta
capacidad con una solución de grabación como las
de Milestone, Genetec o NICE, este audio se puede
sincronizar con el vídeo.
Visionado a distancia o móvil
El continuo aumento de la velocidad de ancho
de banda permite ya retransmitir vídeo en HD a
la oficina central o a otros casinos. De este modo
se puede compartir información fácilmente para
interceptar a defraudadores; por ejemplo, a
personas con el acceso vetado en otros casinos. La
ventaja es que siempre habrá alguien en la oficina
central que pueda llamar y ayudar a revisar el
incidente para resolverlo con rapidez.
La conectividad móvil y con tabletas para
videovigilancia es otra posibilidad. Soluciones de
grabación como las de Milestone o NetAvis permiten
utilizar un dispositivo tipo tableta para conectarse a
la solución de grabación; basta con configurar una
red inalámbrica dentro del casino. De este modo
el personal de seguridad podrá acceder al sistema
de videovigilancia en directo, sin estar presente
en la sala de control. Es otra de las ventajas que
contribuyen a mejorar la capacidad del casino para
la resolución eficaz de disputas con los jugadores.
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Operaciones más sencillas en sala de control para localizar y reproducir vídeo
La actividad en la sala de control de seguridad de
un casino puede llegar a ser muy intensa. El personal
de seguridad de sala y de administración del casino
confía en ella para la rápida resolución de disputas
o para aportar detalles sobre posibles incidentes. El
funcionamiento fluido de la sala de control y de las
plantas del casino depende en gran medida de la
formación de la plantilla.
Cuando surge una disputa, puede que transcurra
algo de tiempo hasta que la sala de control reciba
el mensaje que ponga en marcha la búsqueda
de pruebas en vídeo. Además, si no se conoce la
hora exacta del incidente, el operador tendrá que
cruzar el nombre de la mesa con el número de
identificación de la cámara correspondiente. Ambos
factores afectan al tiempo necesario para localizar
pruebas en vídeo.
Las modernas soluciones de videovigilancia IP
pueden ayudar en este aspecto. Es posible modificar
la interfaz gráfica de usuario (GUI) de la solución de
grabación para que reproduzca la disposición de
la planta del casino y muestre todas las cámaras
en su posición real. Una vez localizada la cámara
en cuestión, funciones como «Playback from Live»
(Reproducción de directo) permiten rebobinar al
instante el vídeo grabado y localizar con facilidad la
disputa o el incidente.
También resultaría de gran ayuda hallar el modo
de etiquetar de forma automática un vídeo para
facilitar una recuperación rápida.
En la actualidad, cuando el crupier se percata de
una disputa hace una señal a seguridad que
consiste en agitar una carta sobre la mesa. Esta
acción es un marcador visual que permite al
personal de la sala de control determinar un punto
de partida para trabajar.
RealShot Manager
Advanced y diseño
con vistas gráficas
de planta
Este método sigue dependiendo de que el
operador busque la cámara adecuada y rebobine
rápidamente el vídeo hasta localizar el evento
buscado. Una alternativa podría ser que el operador
disponga de un botón en la mesa para enviar una
señal al puerto de E/S de la cámara. Cuando surge
una disputa, el personal de planta puede pulsar el
botón para etiquetar el vídeo de forma automática.
Siempre que se trabaje con grabaciones pre y
post-alarmas, este método agilizaría en gran medida
el tiempo de recuperación, ya que bastaría con un
doble clic en la lista de historial de alarmas.
RealShot Manager
Advanced e
historial de
alarmas
Por último, el uso de una interfaz de usuario
sencilla y capaz de mostrar hasta nueve
grabaciones a la vez facilita el análisis posterior a
un incidente desde múltiples cámaras. Así se ahorra
tiempo, ya que no es preciso exportar grandes
cantidades de vídeo innecesario. También resulta
idóneo en áreas cubiertas por múltiples cámaras
desde ángulos distintos.
RealShot Manager
Advanced y
reproducción
simultánea
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Reconocimiento automático de clientes VIP o de personas incluidas en listas de seguridad
El reconocimiento facial despierta un interés cada
vez mayor. Aunque en muchos casos el nivel de
precisión es aún bajo, el cambio a la videovigilancia
HD/IP está contribuyendo sin duda a hacer de
esta tecnología una realidad. En el negocio de los
casinos, el reconocimiento facial cubre dos aspectos
clave. El primero, reconocer a aquellos clientes
vetados o que no son bienvenidos.
El segundo, identificar a asistentes VIP que deben
sentirse como en casa desde el mismo momento de
su entrada. El cambio a cámaras IP con resolución
Full HD, excelentes niveles de sensibilidad y una
compensación de contraluz sofisticada (y con
compatibilidad ONVIF) es una inversión de resultados
garantizados.
Conclusión
No cabe duda de que los casinos
cambiarán a los sistemas de
videovigilancia IP en los años venideros.
Las ventajas de la videovigilancia Full
HD/IP superan con mucho a las de los
equipos analógicos o IP de Definición
Estándar del pasado.
Las cámaras Full HD con funcionamiento PTZ (giro,
inclinación y zoom) ofrecen niveles de zoom cada
vez más altos y son la opción perfecta para instalar
menos cámaras que, sin embargo, abarcan un
mayor campo de visión. Los avances en objetivos
de 360 grados y en software de descomposición de
imágenes suponen también enormes pasos adelante
en la reducción de la cantidad de cámaras
necesarias para cubrir una misma zona.
Quizá la principal limitación sea la complejidad
de la migración. Algunas instalaciones podrían
beneficiarse del despliegue de cámaras IPELA
Hybrid, que utilizan el cableado coaxial existente
para agilizar, simplificar y abaratar la migración.
El mercado ofrece muchas y variadas soluciones
de grabación. No pocas de ellas se han diseñado
en previsión de aplicaciones de uso móvil, de
sobremesa y a distancia. La interfaz gráfica de
usuario puede ser sencilla o sofisticada y a menudo
se adapta a las necesidades del usuario final para
canalizar las operaciones de la sala de control. Sony
colabora con más de 1250 partners de software
de todo el mundo, además de producir su propia
solución de grabación. Vale la pena dedicar algo
de tiempo a evaluar distintos paquetes y ver qué
mejoras significativas aportan a las operaciones de
videovigilancia, tanto en las zonas públicas como en
las oficinas.
Los casinos se enfrentan a retos únicos. No conviene
precipitarse a la hora de elegir la mejor cámara, las
mejores soluciones de grabación y el mejor paquete
de análisis.
En primer lugar, hay que tomarse el tiempo de
estudiar el emplazamiento a fondo, definir los
aspectos clave de las ubicaciones de cámara
propuestas y seleccionar los modelos adecuados.
Hecho esto, se evaluarán las funciones que ha de
ofrecer el paquete de grabación y análisis.
A continuación ya se puede poner en marcha
la instalación.
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Acerca de Sony:
Sony Professional
Solutions Europe es
el proveedor líder
de soluciones AV/IT
para empresas
de una amplia
gama de sectores,
incluidos los de
videovigilancia,
comunicación y
difusión audiovisual,
deportes, sanidad y
cine digital.
Ofrece productos, sistemas y servicios para la creación,
manipulación y distribución de contenido audiovisual
digital que aportan un valor añadido a las empresas y
a sus clientes. Con más de 30 años de experiencia en
el suministro de tecnología y productos líderes en
el mercado,
Sony, en colaboración con una amplia red de partners
tecnológicos, ofrece soluciones integrales adaptadas a
las necesidades de cada cliente.
Sony, experta reconocida en videovigilancia, ofrece
algunas de las soluciones completas basadas en red
más avanzadas en el plano tecnológico. Entre las
innovaciones de Sony en videovigilancia se incluyen la
tecnología View-DR, los objetivos de 360°, la iluminación
por infrarrojo con Advanced IR o la función Advanced
Audio Detection.
Si deseas más información sobre las soluciones de
videovigilancia de Sony y sus ventajas para tu negocio,
visita www.pro.sony.eu