Del 4 al 11 de Abril de 2009

Del 26 de Noviembre al 10 de Diciembre de 2015
Cód. 360
CHILE Y LA ISLA DE PASCUA
DIA 26
MADRID – SANTIAGO DE CHILE
Salida a las 23:55 h en vuelo directo de LAN con destino Santiago de Chile.
Noche en vuelo.
DIA 27
SANTIAGO DE CHILE
PENSIÓN COMPLETA. Llegada a las 09:40 h. Recepción en el aeropuerto y
traslado al Hotel Torremayor Lyon 4**** para descansar un poco. Almuerzo en
el hotel. Por la tarde realizaremos una visita del centro histórico de la ciudad
de Santiago de Chile, ciudad fundada a los pies de la cordillera de los Andes.
Veremos el Centro Cívico, El Palacio Presidencial de La Moneda, la Plaza de
Armas, la Catedral de Santiago, el Correo Central y el Centro de la ciudad, con
la Avenida Bernardo O’Higgins y el Club Hípico. Luego pasaremos por el Club
de La Unión, la Universidad de Chile y el Cerro Santa Lucia donde se fundó la ciudad en 1541. Por último, conoceremos
el Barrio Bohemio de Bellavista, famoso por su gran cantidad de restaurantes, cafés y teatros, así como el Cerro San
Cristóbal donde podemos observar la mejor vista panorámica de Santiago. Regreso al hotel, cena y alojamiento.
DIA 28
SANTIAGO DE CHILE: VALPARAÍSO Y VIÑA DEL MAR
PENSIÓN COMPLETA. Realizaremos hoy una visita a Valparaíso, el puerto más
importante de Chile, declarado Patrimonio Mundial por la UNESCO. Allí veremos la
Plaza Sotomayor, la principal plaza de la ciudad y en cuyo subsuelo se ubican los
restos del primer muelle fiscal del puerto construido con los restos de la fragata
Esmeralda; el Ascensor El Peral, uno de los 16 ascensores de la ciudad, declarado
Monumento Nacional y que une la plaza con el Paseo Yugoslavo. Ascenderemos a los
los cerros que rodean la ciudad para disfrutar de sus espectaculares vistas sobre la
bahía. Posteriormente nos desplazaremos a Viña del Mar, conocida como la “Ciudad
Jardín”. Tras el almuerzo conoceremos los jardines de la Quinta Vergara, antigua
mansión de la familia fundadora de la ciudad, convertida en el estupendo museo de
Bellas Artes, donde se celebra cada año el famoso Festival Musical; o la Avenida Perú, con el casino de juegos, uno de los
más tradicionales de Chile. Regreso al hotel. Cena y alojamiento.
DIA 29
SANTIAGO DE CHILE – PUNTA ARENAS – PUERTO NATALES
MEDIA PENSIÓN. Desayuno y traslado al aeropuerto para coger el avión con destino a
Punta Arenas a las 10:05 h. Llegada a las 13:30 y traslado al Hotel Costa Australis 4****,
en la ciudad de Puerto Natales. Resto de la tarde libre para descubrir esta ciudad austral.
Por la noche cena en el restaurante El Asador Patagónico. Alojamiento en el hotel.
DIA 30
EL PARQUE NACIONAL TORRES DEL PAINE
PENSIÓN COMPLETA. Visita de día completo a uno de los Parques
Nacionales más famosos de Chile: Torres del Paine. Con una gran
variedad de entornos naturales: montañas, valles, ríos, o lagos, Torres
del Paine fue elegido el quinto lugar más hermoso del mundo en una
edición especial de National Geographic. Iremos hasta el Sector
Grey, visitando entre otras cosas: la Silla del Diablo, la Cueva del
Milodón, la Laguna Sofía, Lago Porteño, la Cascada del Paine y, por
supuesto, el icono del parque, los Cuernos del Paine. Almuerzo
incluido en restaurante El Quincho Pehoé. Regreso a Puerto Natales
y cena en el restaurante Cormorán de las Rocas. Alojamiento en el
hotel.
DIA 1
LOS GLACIARES BALMACEDA Y SERRANO
PENSIÓN COMPLETA. Saldremos temprano del hotel hacia el muelle local para iniciar
una excursión de día completo a los glaciares Balmaceda y Serrano, entretenida
actividad que permite conocer además una colonia de cormoranes y de lobos marinos.
Después de algunas horas de navegación podremos observar desde la embarcación el
impresionante Glaciar Balmaceda. Tras ello desembarcaremos en Puerto Toro
iniciando una breve caminata que nos conducirá hasta el mirador desde donde se puede
observar el Glaciar Serrano. Comida incluida en una estancia típica criolla. Al
atardecer regresaremos de nuevo a Puerto Natales. Cena en el restaurante Angélica´s.
Alojamiento en el hotel.
DIA 2 PUERTO NATALES – PUNTA ARENAS – SANTIAGO DE CHILE
PENSIÓN COMPLETA. Desayuno en el hotel y traslado al aeropuerto de Punta
Arenas, para tomar el avión con destino a Santiago de Chile a las 14:00 h.
Almuerzo en Box Lunch que se entregará desde el hotel. Llegada a las 17:20 a
Santiago, y traslado al hotel. Tarde libre para descansar o pasear por Santiago
para conocer la ciudad más a fondo. Cena y alojamiento en el Hotel
Torremayor Lyon 4****.
DIA 3
SANTIAGO DE CHILE – ISLA DE PASCUA
MEDIA PENSIÓN. Traslado al aeropuerto para coger nuestro vuelo a las 10:30 h a
la Isla de Pascua. Llegada a las 14:05 al aeropuerto de Mataveri, donde nos
recibirán con los tradicionales collares de flores de la Polinesia. Traslado al Hotel
O’Tai 3***. Rapa Nui o “Tepito Ote Henua” (“Ombligo del Mundo”), como la
llamaban sus antiguos habitantes, es la isla habitada más remota del planeta, la
más oriental de las islas de Polinesia. Es un Parque Nacional, declarado
Patrimonio Mundial por la UNESCO. Por la tarde visita del pueblo de Hanga Roa
y su entorno. Veremos también el Museo Antropológico, que resume en su
exposición la historia de la isla, ayudando a entender el origen y desarrollo de
una cultura única en el mundo. Más tarde visitaremos el área vecina de Ahu
Tahai, lugar que contiene varias estatuas y explanadas de piedra, bases de Hare
Paenga y la tumba del arqueólogo William Mulloy, figura máxima de la
arqueología de la Isla de Pascua y un gran divulgador de su cultura. Este lugar posee uno de los pocos mohais restaurados con
los ojos abiertos. Más tarde visitaremos el Mercado de Artesanos, donde se exponen las tradicionales tallas de madera,
piedra, hueso, etc., que reproducen las estatuas, las tablillas con la escritura Rapa Nui y los números objetos con imágenes
isleñas. También están presentes las telas estampadas como los tradicionales pareos. Junto al Mercado se ubica la Iglesia
Católica, cuyos altares contienen figuras religiosas tallas al estilo Rapa Nui. Regreso al hotel. Cena y alojamiento en el hotel.
DIA 4
ISLA DE PASCUA
PENSIÓN COMPLETA. Tras el desayuno haremos una excursión al
Volcán Rano Kao, iniciando una subida por los faldeos para llegar
hasta el mirador sobre el cráter, el cual contiene en su interior
numerosas lagunas y gran cantidad de vegetación nativa. Después
visitaremos la Aldea Ceremonial de Orongo, levantada sobre un
acantilado. En este lugar se realizaba la elección del líder anual
a través de una arriesgada competencia, mezcla de habilidad
física y creencias ancestrales. Todos los clanes de la isla al llegar
la primavera se reunían en la numerosas casas de piedra de la
aldea a esperar la llegada del Manutara (ave sagrada), y así elegir al Tangata Manu (hombre-pájaro). Continuaremos
con la visita al área de Vinapu, antiguo Ahu (una plataforma ceremonial de
la Isla de Pascua, donde se rendía culto a los ancestros) que contiene un muro
construido con enormes bloques de piedra de calce perfecto. Después del
almuerzo saldremos a visitar el centro de la Isla, una explanada en la cual
destaca el Ahu Akivi, con 7 mohai que están mirando al mar, lo cual es una
rareza en este tipo de monumento, que representan la leyenda que da origen
a la cultura Rapa Nui y a la llegada del pueblo polinesio a esta Isla. Lo
fascinante de Ahu Akivi es que está alineado con los puntos por donde sale el
sol en los equinoccios de primavera y otoño. Seguiremos con la visita a las
cavernas de Ana Te Pau, extensos túneles de origen volcánico que recorren
el subsuelo de la isla y que en algunas etapas de su historia sirvieron de
escondite o vivienda. En sus accesos crecen frondosos jardines de especies
nativas e introducidas. Finalizaremos el día con la visita a la cantera de Puna Pau, un pequeño cerro desde el cual se
extraían los tocados de piedra roja con el cual se coronaba el mohai. En este lugar existe un mirador sobre el pueblo
de Hanga Roa y su verde entorno. Regreso al hotel. Cena y alojamiento.
DIA 5
ISLA DE PASCUA
PENSIÓN COMPLETA. Hoy realizaremos un recorrido por diferentes zonas
arqueológicas, que nos permitirán conocer la evolución de la cultura Rapa
Nui desde sus inicios, su esplendor y peores crisis. Empezaremos por el
camino que bordea la costa, visitando el Ahu Akahanga, para luego seguir
hacia el Volcán Rano Raraku y sus faldas, lugar donde fueron tallados la
mayoría de los Moais y donde permanece el mayor número de estas
estatuas. Visita al Ahu Tongariki, con 15 estatuas restauradas, siendo la
mayor plataforma de la isla. Continuaremos por la península del Poike,
para llegar a la costa norte, donde nos detendremos en el Ahu Te Pito
Kura, lugar que guarda la mayor estatua fuera de la cantera y es además
considerado un lugar mágico y el centro energético de la Isla con una
curiosa piedra esférica. Nos trasladaremos después a la playa de Anakena,
antigua residencia de la realeza aborigen, con sus tibias aguas turquesas,
arena blanca, palmeras y el Ahu Nau Nau, constituyendo uno de los paisajes
más atractivos de la isla. Por la tarde regreso al poblado de Hanga Roa por
el camino que cruza el centro de la isla. Almuerzo tipo “Box Lunch” durante
la excursión. Regreso al hotel para un breve descanso, para posteriormente
asistir a un excelente espectáculo de bailes típicos, con cena incluida. Al
término del espectáculo, regreso al hotel y alojamiento.
DIA 6
ISLA DE PASCUA – SANTIAGO DE CHILE
ALOJAMIENTO Y DESAYUNO. Disfrutaremos de la mañana libre para disfrutar por última vez de la mágica sensación que
proporciona esta isla, antes de salir hacia el aeropuerto Mataveri y coger el vuelo a las 15:40 h con destino a Santiago.
Llegada a las 22:25 y traslado al hotel Torremayor Lyon 4****. Cena y alojamiento.
DIA 7
SANTIAGO DE CHILE - CALAMA Y SAN PEDRO DE ATACAMA
PENSIÓN COMPLETA. Desayuno ligero en el hotel y traslado al aeropuerto para
tomar el vuelo con salida a las 08:00 h y destino Calama. Llegada a las 10:05 y
traslado al hotel San Pedro de Atacama 3*** Sup. Tras un almuerzo temprano
haremos una excursión al Valle de la Luna y al Valle de la Muerte. En la
Cordillera de la Sal se encuentra El Valle de la Luna, uno de los lugares más
visitados de la zona, por donde realizaremos un recorrido observando hermosas
formaciones geológicas esculpidas por el viento y la lluvia, como son las grandes
dunas; el imponente anfiteatro; la Quebrada de las Salinas; las formidables
esculturas naturales de Las Tres Marías y la historia que revelan las ruinas de las
minas de sal, que invitan a impregnarse del enigmático ambiente que generan
los cambios de colores que acompañan al ocaso del Sol, el cual observaremos desde algún mirador en el Valle de la
Luna. Cena en el Restaurante Abobe. Alojamiento en el hotel.
DIA 8
LAS LAGUNAS ALTIPLÁNICAS DE SAN PEDRO DE ATACAMA
PENSIÓN COMPLETA. Tras el desayuno, saldremos para
realizar una excursión de día completo por las lagunas de un
intenso color azul turquesa originadas hace menos de un
millón de años por la erupción del volcán Meñiques. Al
sureste de San Pedro de Atacama, a poco más de 90 km, se
encuentra el poblado de Socaire, lugar donde haremos una
breve parada para luego continuar el viaje hasta llegar a las
hermosas Lagunas Miscanti y Miñiques, que junto a las
montañas y volcanes que las rodean forman un conmovedor
paisaje pleno de armonía. Ambas son parte integrante de la
Reserva Nacional de los Flamencos y además sitio de
ocupaciones muy tempranas: 4000-3000 a. C., lo que se
refleja en la cantidad de construcciones circulares de piedra que corresponden a antiguos corrales o estancias de
pastores. Además, estas formaciones son un escenario propicio para el establecimiento de una rica variedad de fauna y
flora, especialmente aves como el wari o la tagua cornuda. Posteriormente regresaremos a Socaire para hacer un
pequeño recorrido pos sus calles y almorzar en un restaurante típico. Tras ello, iniciaremos nuestro viaje de regreso
a San Pedro de Atacama, visitando la Laguna Chaxa en el Salar de Atacama, donde existe una interesante avi-fauna.
Allí podremos observar dos o tres especies de flamenco y otras aves en su hábitat natural. Terminado nuestro recorrido
por el sector, reiniciaremos nuestro viaje hasta llegar al poblado de Toconao, lugar donde haremos nuestra última
parada para hacer un breve recorrido por sus calles y conocer su cultura, artesanía, arquitectura típica e historia.
Traslado de regreso a la ciudad. Cena en el Restaurante La Casona. Alojamiento en el hotel.
DIA 9
LOS GÉISERES DEL TATIO, CALAMA – SANTIAGO DE CHILE - MADRID
DESAYUNO Y ALMUERZO. Saldremos temprano para realizar una excursión
a los Géiseres del Tatio. En plena Cordillera de Los Andes, a 4.320 msnm,
se encuentra el campo geotérmico del Tatio, lugar donde seremos testigos
de cómo el violento encuentro de las aguas hirvientes (85°C) que brotan
con presión desde las profundidades de la tierra y la baja temperatura
del ambiente en la superficie, generan grandes columnas de vapor
visibles en los 3 km2 de extensión que tiene el campo geotérmico, donde
haremos un recorrido caminando entre los distintos geiseres y la poza
termal,
para
luego
tomar
un
cálido
desayuno al aire libre ante un paisaje de extraordinaria belleza.
Después iniciaremos nuestro viaje de retorno a San Pedro de Atacama,
haciendo varias paradas en sectores como el Vado Putana y el Poblado
de Machuca para observar la avi-fauna y conocer las costumbres y
tradiciones de los habitantes del sector. Traslado de regreso al
aeropuerto de Calama, para tomar el vuelo de las 14:55 h con destino
Santiago de Chile. Llegada a las 16:55 y conexión con el vuelo con
destino Madrid que tiene su salida a las 20:25. Noche en vuelo.
DIA 10 MADRID Llegada a las 13:05 h y fin del viaje.
PRECIOS
Por persona en habitación doble (TASAS DE AEROPUERTO INCLUIDAS) ....... 4.950 €
Suplemento habitación individual .............................................................
Seguro de anulación ..............................................................................
700 €
Incluído
EL PRECIO INCLUYE
 Billete de avión Madrid –Santiago de Chile / Calama – Santiago
de Chile - Madrid en clase turista con Lan Airlines
 Vuelos internos Santiago – Punta Arenas – Santiago - Isla de
Pascua - Santiago - Calama
 Tasas de aeropuerto (543 euros) a 07/07/2015 (el valor definitivo se
confirmará a la emisión de billetes)
 Alojamiento en los hoteles indicados o similares en habitación
doble
 13 desayunos, 10 almuerzos y 11 cenas
 Traslados y visitas en autocar privado con guía
 Visitas indicadas con guías locales y entradas a museos y
monumentos, al Parque Torres del Paine y Cuevas de Milodón
 Crucero Balmaceda y Serrano
 Guía acompañante de Arawak durante todo el recorrido
 Seguro de Viaje y seguro de anulación
 No incluye bebidas en comidas o cenas, propinas, extras
personales, y en general cualquier servicio como no
especificado
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA:
PASAPORTE EN VIGOR
Es necesario hacernos llegar una copia del pasaporte escaneada en el momento de hacer la reserva.
ALOJAMIENTO (Hoteles previstos o similares)
HOTEL TORREMAYOR LYON 4****
SANTIAGO DE CHILE
www.hoteltorremayor.cl
Ubicado en el céntrico barrio de Providencia, a tan solo 250 metros de la estación de metro de Los
Leones, Las habitaciones están y equipadas con TV por cable, aire acondicionado, escritorio y baño
privado. Cuenta con bar y resturante, así como una piscina en la azotea con vistas a la ciudad,
abierta en temporada de primavera-verano.
HOTEL COSTA AUSTRALIS 4****
PUERTO NATALES
www.hotelcostaustralis.com
Se encuentra frente al mar. Presenta el estilo de un castillo y ofrece vistas panorámicas a los Andes
patagónicos. Las habitaciones cuentan con un escritorio independiente, una bañera, una TV LCD
por cable y conexión Wi-Fi gratuita. Dispone de bar y restaurante.
HOTEL O’TAI 3***
HANGA ROA
www.hotelotai.com
El O'tai está en Hanga Roa, a 50 metros del centro de la ciudady cerca de la costa. Cuenta con una
piscina al aire libre y jardín. Las habitaciones del O'tai tienen un ambiente tranquilo y disponen de
baño privado, aire acondicionado, caja fuerte y terraza.
HOTEL SAN PEDRO DE ATACAMA 3*** Sup.
SAN PEDRO DE ATACAMA
www.sanpedroatacama.com
Es un hotel de estilo colonial construido con roca volcánica. El hotel está a solo 10 minutos a pie del
centro de San Pedro. Todas las habitaciones del Hotel San Pedro De Atacama disponen de TV por
cable, conexión Wi-Fi gratuita y baño privado. Alberga un restaurante y un bar.
PAGOS
- Como garantía de la plaza, deberás abonar 1.485 € en los 5 días siguientes a realizar tu reserva.
- El resto del pago deberá realizarse, para este viaje, antes del 26 de Octubre.
NO SE CONSIDERARÁ COMO FIRME NINGUNA INSCRIPCIÓN QUE NO TENGA REALIZADO
EL DEPÓSITO PASADOS CINCO DÍAS DESPUÉS DE HABER REALIZADO LA RESERVA
Los pagos se podrán realizar:
- En la oficina, mediante talón o por tarjeta de crédito VISA o MasterCard.
- Mediante ingreso o transferencia bancaria (personal, por banca telefónica o Internet) en la siguiente cuenta bancaria
BANCO DE SANTANDER: IBAN ES36 0049 - 1628 - 54 - 22 10 15 73 93
Haciendo constar el código de este viaje – 360 - y el nombre del viajero en el apartado de observaciones.
La omisión o incorrección de estos datos puede generar una adjudicación errónea del pago, y con ello, la pérdida de la plaza no identificada.
PAGA EN 6 MESES SIN INTERESES CON LA TARJETA VISA GEA
Te ofrecemos la posibilidad de financiar tu viaje a través de la Tarjeta Visa Gea. Su emisión es inmediata y
no tiene ningún coste para tí, ni de emisión ni de renovación. No necesitas cambiar de banco en el que
tengas tu cuenta y te devolverá el 1% de todo lo que compres cada mes, en cheques-regalo para utilizar
en los siguientes seis meses en Arawak. Además te incluye gratuitamente un seguro de accidentes en
viaje. Podrás utilizarla en más de 20 millones de comercios en 180 países distintos.
ANULACIONES
Dependiendo de la fecha de anulación del viaje se aplicarán los
siguientes gastos de anulación:
Hasta el 12 de Octubre: gastos anulación si hubiese.
Del 13 de Octubre al 11 de Noviembre: 30 € gastos de gestión +
gastos de anulación si los hubiese.
Del 12 al 15 de Noviembre: 45 € gastos de gestión + penalización
5% + gastos de anulación si hubiese.
Del 16 al 23 de Noviembre: 60 € gastos de gestión + penalización
15% + gastos de anulación si hubiese.
Después del 23 de Noviembre: 100 € gastos de gestión +
penalización 25%+ gastos de anulación si hubiese.
No presentación el mismo día del viaje: 100% del importe
INFORMACIÓN Y RESERVAS
C/ Ercilla, 28 – 28005 Madrid
Tel. 91 474 25 24
www.arawakviajes.com - [email protected]
FECHA DE EDICIÓN: 07/07/15
CONDICIONES PARTICULARES - CONTRATO DE VIAJE COMBINADO.
Estas Condiciones son siempre complementarias de las Condiciones Generales reflejadas en el Programa General vigente.
El presente contrato de viaje combinado se firmará, o entenderá firmado por ambas partes si el cliente no lo hace llegar a la Agencia debidamente
firmado, desde el momento de la contratación del viaje a que se refiera, obligando a ambas partes.
REGULACIÓN JURÍDICA
Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre. Libro Cuarto -Viajes Combinados.
ORGANIZACIÓN TÉCNICA
Arawak Viajes S.L. (CIC MA 893 Mm) CIF B-80956477 con domicilio social en C/ Ercilla 28, 28005 de Madrid.
PRECIO
 El precio del viaje combinado incluye exclusivamente lo reflejado en el presente programa en el apartado INCLUYE, quedando claramente excluido
cualquier tipo de prestación no mencionada como incluida en el contrato.
 Cualquier variación en los precios de los transportes, tasas, carburante, impuestos o tipos de cambio sobre los calculados en la fecha de firma del
presente contrato podrá dar lugar a una revisión en el precio final al alza o baja, que se comunicará verbalmente y por escrito y siempre antes de los 20
días previos a la salida. Asimismo, si el cambio se ha producido previamente a la contratación, el nuevo precio final se reflejará directamente en este
mismo contrato.
 No se incluyen visados, tasas de aeropuerto, tasas de entrada o salida de un país, certificados de vacunación, extras como cafés o licores, ni lavado,
planchado, llamadas u otros servicios hoteleros opcionales, ni vinos, refrescos o aguas minerales aun en los supuestos de pensión alimenticia, salvo
que así se exprese en el apartado INCLUYE del presente contrato.
PAGOS Y REEMBOLSOS
 Según condiciones y fechas de pago particulares reflejadas en el presente programa informativo y contrato de viaje combinado.
 Los reembolsos que procedan se realizarán solamente por la oficina Central, nunca en viaje. No serán reembolsables los servicios no utilizados
voluntariamente por el viajero.
ANULACIONES, CESIONES Y CANCELACIÓN DE VIAJE
 Se puede anular en cualquier momento, a tal efecto se adjunta el DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO previsto en la Ley, teniendo derecho a la
devolución de las cantidades satisfechas excepto los gastos de anulación, los de gestión y la indemnización que corresponda abonar a la agencia.
 Si la anulación se produce por causa de fuerza mayor comunicada en las 24 h siguientes al suceso, previo a la salida del viaje, habrá que presentar
la documentación original y de entidad acreditada que se precise para su aceptación como causa justificada, tomando como criterios de referencia los
establecidos en la póliza de Anulación ofrecida para su contratación voluntaria o incluida en el viaje. En estos casos, se cobrarán los gastos de anulación
que puedan existir, y si existe seguro de anulación incluido, se incluirán los porcentajes de penalización previstos por el R.D.L. 1/2007 y el organizador
facilitará el curso al mismo, comprometiéndose el cliente a facilitar los documentos requeridos por la entidad aseguradora a fin de recuperar el importe
máximo posible.
 Las anulaciones deben realizarse por correo ordinario, correo electrónico o comunicación personal con los agentes de atención de las oficinas,
entregando necesaria y debidamente cumplimentado el DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO, tomándose la fecha en que se reciba por el personal de
la agencia. (Si la anulación es en sábado, domingo o festivo, al no poder realizarse ninguna gestión, se contará como jornada de aviso el laborable
posterior).
 Los gastos de anulación en el presente Viaje Combinado existen desde el momento mismo de la contratación, siendo extremadamente altos los
referentes a plazas aéreas y el resto de servicios, variables, aumentando según la cercanía a la fecha de salida.
 El Viajero podrá ceder su plaza a un tercero, si el cedente lo solicita por escrito con al menos 15 días de antelación a la fecha de inicio del viaje y el
cesionario cumple sus mismos requisitos. Ambos responderán solidariamente del pago y gastos adicionales justificados por la cesión.
 Arawak se reserva el derecho de cancelar el presente viaje si el número de participantes es menor de 15 plazas, en cuyo caso se avisará con al
menos 10 días de antelación, reembolsando únicamente los importes pagados.
ALTERACIONES Y CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
Arawak facilitará todos los servicios que correspondan según lo estipulado en este contrato de viaje combinado, de acuerdo a los siguientes extremos:
a) Si se modifica significativamente algún elemento esencial del viaje, se comunicará inmediatamente. (No son significativos los cambios horarios
realizados por las compañías de transportes manteniendo las fechas, la sustitución de una ruta o visita por otra de igual importancia o ciertas variaciones
en el desarrollo y duración de las marchas o visitas.)
b) En tal caso, el cliente podrá aceptarlo con las modificaciones introducidas o rechazarlo sin penalización alguna en el plazo de 3 días, dándose por
rechazado si no hay respuesta en dicho plazo.
c) Si el cliente da por resuelto el contrato o la Agencia cancela el viaje una vez firmado, se le reembolsará la cantidad pagada y, si es el caso de
incumplimiento, una indemnización del 5% entre 2 meses y 15 días antes, el 10% entre 15 y 3 días y el 25% si el incumplimiento es en los dos días
previos a la salida.
d) No habrá incumplimiento y por tanto no existirá indemnización si se cancela por menor número que el cupo mínimo establecido y así se comunica al
cliente, o existen causas de fuerza mayor, ajenas, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no se hayan podido evitar aun actuando con
diligencia.
e) Si, en viaje, no se pueden suministrar parte importante de los servicios previstos, se adoptarán soluciones para la continuación del viaje sin suplemento
al cliente y, en su caso, abonándole la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. La continuación en el viaje implica la aceptación
tácita de las soluciones ofrecidas.
f) Si fuesen inviables las soluciones para la continuación del viaje o el cliente no las acepta por motivos claramente razonables, se facilitará su regreso
en igual o similar medio de transporte al usado en viaje, devolviendo la cantidad que proporcionalmente le corresponda.
g) En caso de reclamación, se ofrecerá con la mayor diligencia posible una solución adecuada.
h) No serán objeto de reembolso en ningún caso gastos o servicios no incluidos en el viaje.
i) El guía, por la seguridad del grupo, tendrá facultad para modificar el viaje si lo estima necesario, por causas meteorológicas o de cualquier otro tipo,
buscando la alternativa más razonable a su criterio, sin que esta garantice la consecución de los mismos contenidos si están condicionados por dichas
causas y no estando por tanto Arawak obligado a realizar reembolsos por ello.
j) Las condiciones climáticas adversas previas a la salida de un viaje o ruta de cualquier naturaleza, no justifican su cancelación, bien por darse posibles
cambios de condiciones en el lugar de desarrollo y el transcurso del mismo o bien por existir servicios contratados que pudiesen ser disfrutados y por
tanto no fuesen reembolsables.
RECLAMACIONES
 El cliente debe colaborar al buen desarrollo del viaje y comunicará en el momento al guía del mismo, agencia corresponsal o contacto facilitado, la
posible anomalía o incumplimiento para ser subsanado “in situ”, y si no es posible, y no existe alternativa, podrá reclamar posteriormente y por escrito a
la Oficina de venta.
 No obstante y si finalmente no encuentra satisfacción a la reclamación, en nuestras oficinas se encuentran a disposición las pertinentes Hojas de
Reclamación oficiales de Turismo, que dirimirá sobre la responsabilidad de la agencia pero no establece devolución alguna al cliente. El plazo de
prescripción de las acciones derivadas de los derechos reconocidos en la ley es de dos años.
RESPONSABILIDADES
 Arawak responderá como organizador y agencia detallista, del cumplimiento del contrato, independientemente de quienes deban ejecutar los distintos
servicios. Dicha responsabilidad cesará si los defectos o incumplimientos son:
a) Imputables al consumidor.
b) Imputables a terceros, ajenos a la prestación y con carácter imprevisible.
c) Por causa de fuerza mayor, anormal e imprevisible de consecuencias inevitables o algún acontecimiento que pese a haber puesto la diligencia
necesaria, no se ha podido prever o superar.
 Arawak como organizador prestará la asistencia necesaria al cliente en dificultades aún en los anteriores casos.
 Los límites de resarcimiento por daños o mala ejecución estarán a lo dispuesto en los convenios internacionales sobre la materia.
 Los viajes que se desarrollan en el medio natural implican un riesgo intrínseco tanto de posibles accidentes como de dificultad particular de ejecución
o cambios en las condiciones climáticas, etc. asumido por el cliente como inevitable y totalmente ajeno a la organización.
 La condición física, capacidad técnica y equipamiento adecuado, así como la adaptación al medio y tipo de servicios, la cultura del lugar, la necesaria
convivencia con el grupo para la ejecución de un viaje en la naturaleza será responsabilidad única del cliente.
 Arawak no es responsable civil ni penalmente de incidentes o accidentes ocurridos fuera de las actividades programadas o dirigidas por nuestros
guías.
PASAPORTES, VISADOS Y DOCUMENTACIÓN
 Todos los usuarios sin excepción deberán llevar la documentación que, según su nacionalidad, les sea exigible en el país o destino, siendo su
responsabilidad la obtención a tiempo y correcto cumplimiento de cuantos documentos necesiten, poniendo especial cuidado aquellos ciudadanos con
nacionalidad no española. Si el viaje no pudiesen efectuarlo por alguna de estas causas, o al cliente se le denegase la entrada al país por alguno de
estos motivos, se entenderá como desistimiento y por tanto todos los gastos ocasionados serán por cuenta del consumidor. Los menores de edad deben
llevar además un permiso escrito firmado por sus padres o tutores.
DESARROLLO DE LOS VIAJES
 Todos los viajes saldrán a la hora indicada en este Programa, salvo cambios avisados convenientemente. La llegada con posterioridad se considerará
no presentación al viaje o desistimiento voluntario de ese determinado servicio.
 El asiento en los viajes en autocar discrecional se asigna en el momento de la reserva, garantizándose el número de la plaza, pero no la ubicación de
pasillo o ventanilla dada la diferente numeración existente según el modelo de vehículo. Dicho asiento se mantendrá todo el viaje, salvo acuerdos
particulares entre viajeros.
SEGURO DE VIAJE Y DE ANULACIÓN INCLUÍDO: MULTIASISTENCIA PLUS
Para este viaje hemos incluido un seguro de alta gama, con amplias coberturas, en el que incluso ya se contempla el seguro de
anulación como parte del mismo, por lo que no deberás pagar nada extra por él.
El detalle de las coberturas que tienes incluidas puedes encontrarlo al final de esta hoja informativa.
Contrato de viaje combinado - Turismo Cultural
ARAWAK VIAJES S.L. en calidad de Detallista y Organizador, con domicilio en Madrid, C/ Ercilla 28, 28005 de Madrid. C.I.F. B-80956477 y
C.I.C.MA 893 y D/ Dª………...................….............................…………………………………………………………………………………………………...
con DNI nº …………………………… en calidad de Contratante principal, en su nombre y en su caso, como mandatario verbal de los acompañantes
....................................................................................................................................................................................................................
.................................................................................………………………………………………………………………………………………………….……..
convienen en la realización del Viaje denominado............................................................................................................................................................ con
salida el día…….. de……………..……… de 20..….. y una duración de.......... días, conforme a los datos y condiciones que se encuentran desarrollados
en el PROGRAMA DETALLADO y CONDICIONES PARTICULARES del mismo, y que en ambos casos han estado anticipadamente en poder del
consumidor y que se enumeran a continuación:
- Destino del viaje con expresión del itinerario día a día así como las excursiones, visitas y servicios incluidos en el precio total del mismo.
- Periodo de estancia en el/los alojamientos previstos, así como su situación, categoría o clasificación turística del país, principales características y
servicios de restauración incluidos, con indicación de la inclusión o no de bebidas.
- Medios y características de los transportes previstos a utilizar.
- Fechas, horas y lugar de salida y regreso.
- El número mínimo de pasajeros previsto para su realización, pudiendo notificarse como mínimo diez días antes de la salida la cancelación del mismo
por este motivo según R.D.L. 1/2007.
- El importe del viaje, gastos de gestión y la sujeción a la revisión de precios indicada en el segundo artículo del apartado PRECIO de las condiciones
particulares, quedando expresamente excluidos del importe del viaje todos los servicios y tasas que están indicados en el artículo tercero del apartado
PRECIO de las citadas condiciones particulares, expresando los importes aproximados que se conozcan en el programa detallado.
- Los gastos de Anulación que de producirse esta, serán los que expresamente se produzcan en función de la fecha de recepción del documento de
desistimiento.
- Formas de pago y calendario de plazos, así como condiciones de los mismos.
- Cláusula de protección de Datos de carácter personal.
Todo ello con el precio Final de....................…… € incluidos los suplementos o servicios opcionales solicitados, excluyendo el seguro de
anulación u otros seguros opcionales cuyas pólizas se contratan y entregan por separado.
En…………….............................….. a ……. de ………………………. de 20……
Por Arawak Viajes S.L.
Por el Contratante Principal
Protección de datos de carácter personal
De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, Arawak Viajes SL domiciliada en la C/ Ercilla nº 28
28005 Madrid le informa de que los datos personales que nos ha facilitado serán incorporados a un fichero de su titularidad con la finalidad de gestionar la
reserva de los servicios contratados, así como para remitirle información comercial y promocional de nuestros productos.
Los datos que usted nos proporcione podrán ser cedidos únicamente a las compañías colaboradoras y organizadoras de su viaje para la correcta
prestación del servicio contratado.
Asimismo, la prestación del servicio puede implicar que deban efectuarse transferencias internacionales a las compañías colaboradoras y organizadoras
de su viaje, para lo cual, el cliente presta su consentimiento expreso.
Del mismo modo, el cliente presta también su consentimiento expreso a la emisión de Visados u otros documentos por parte de organismos oficiales en que
se hagan públicos datos personales en documento al alcance de otros viajeros de forma imperativa para el cumplimiento de la legalidad.
Si la prestación del servicio implica la recogida y tratamiento de datos personales de menores de edad, el cliente, en calidad de padre o tutor del menor,
presta su consentimiento expreso a dicho tratamiento.
Usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos, dirigiendo una notificación por escrito a la dirección
anteriormente indicada. Si usted no desea recibir información comercial y promocional de nuestros productos marque la casilla .
Documento de Desistimiento
D/Dª……………….............................…………………......................…….………………………….… con DNI nº……………………………….…...............
y domicilio en……………………………………………………………………………………………………………………………………………………............
Población..............................................................................................................................Provincia de………………………………...............................
y código postal...................................... como contratante principal, así como sus acompañantes……………………………………………………………
................................................................................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................................................................
en el Viaje descrito según la copia adjunta del contrato de Viaje Combinado, manifiestan su deseo de desistir del mismo, lo que comunico mediante el
presente documento a los efectos oportunos acompañado de copia del contrato de Viaje Combinado y en su caso de la póliza contratada o incluida de
seguro de anulación.
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Por el Contratante Principal
Si se alega causa involuntaria, adjuntar documentos para su estudio como posible causa de Fuerza Mayor.
A rellenar por el agente de viajes: Recibido en nuestras oficinas el día.............. de ..................................... de 20........