Preguntas frecuentes sobre las Franquicias en General

Preguntas frecuentes sobre las Franquicias en General
¿Qué es una Franquicia?
La franquicia es un sistema de reproducción en cadena de un modelo de comercialización exitoso por
el cual una empresa, denominada franquiciante, cede a otra denominada franquiciada, el derecho a la
explotación de un sistema propio de comercialización de productos o servicios.
¿Es la franquicia una fórmula segura de éxito?
La franquicia, como fórmula de expansión de negocios, se ha aplicado con éxito a multitud de sectores
y negocios. Para que una franquicia tenga éxito, es necesario que responda a una estrategia sólida de
crecimiento muy bien planificada y que se pueda establecer una relación a largo plazo, donde franquiciante
y franquiciado salgan ganando.
¿Es una fórmula consolidada?
Muchas de las franquicias que vemos hoy se han creado en los últimos 3 ó 4 años, alcanzando actualmente
un cierto grado de madurez; igualmente, comparándonos con otros, a nuestro país todavía le queda un
largo camino por recorrer.
En la actualidad encontramos cadenas de franquicias muy profesionales, pero al mismo tiempo algunos
negocios poco profesionales que tratan de aprovecharse del boom de la franquicia, por lo que hay que
tener en cuenta muchos factores al momento de decidir cuál es la adecuada.
¿Quiénes intervienen en una franquicia?
Inversores independientes que desean tener su propio negocio, pero al amparo de una marca reconocida,
que le brinde los conocimientos para operarlo correcta y eficientemente. Los sujetos más importantes son
dos, FRANQUICIANTE Y FRANQUICIADO, a su vez también puede haber fiadores, etc.
¿Qué inversión es necesaria para desarrollar una franquicia?
Desarrollar un negocio en el formato de franquicia no es barato. Hay que considerar los costos de desarrollo
del proyecto, diseño y armado del o los locales, además de la inversión publicitaria para el lanzamiento de
la franquicia (stand en exposición, anuncios en distintos medios, etc.)
Por otra parte, no hay que esperar obtener una rentabilidad inmediata, pues en el transcurso de los
primeros años habrá que establecer una estructura en la central para dar soporte a una todavía pequeña
red de franquiciados, por lo que los costos suelen ser mayores que los ingresos.
¿Cuáles son los sectores que mejor responden al sistema de franquicias? Por qué?
Sin duda gastronomía, hotelería, gráfica, retailing, servicios personales y empresarios, en general, como
resultado de la globalización y la difusión de hábitos de consumo generado en los países más desarrollados.
¿Qué hay que considerar a la hora de decidir armar una franquicia?
Primero hay que estar seguro de que el sistema de franquicias es el medio más apto e idóneo para la
expansión de mi empresa, por lo que se deben considerar todas sus ventajas y sus inconvenientes.
BABEL EMPRESA DE VIAJES Y TURISMO HABILITADA POR EL MINISTERIO DE TURISMO DE LA NACION LEG. NRO 15667
El paso siguiente consiste en planificar los aspectos financieros (canon y fee de ingreso), legales (contrato),
de qué modo se transferirá el Jnow How (adiestramiento y manuales) y definir cuál es la estructura necesaria
para dar soporte a la red de franquiciados.
Y por último, montar una operación propia a fin de probar suficientemente el concepto de negocio, para
con esa experiencia mejorar el modelo, adecuar los manuales, especificar variables del contrato que
posiblemente no han sido consideradas inicialmente y todo lo concerniente al éxito de la propuesta de
negocio.
Paralelamente es aconsejable asesorarse por buenos consultores para poder ofrecer la franquicia de
una forma profesional. Todo lo que sea considerado y solucionado a priori avalará su éxito y esto es
fundamental, ya que cualquier error se paga muy caro porque lo que se encuentra en juego es nada
menos que su imagen de marca y su reputación en el mundo de los negocios.
¿De qué manera me puede ayudar un consultor?
Además de aportar toda su experiencia, un consultor debe tener la capacidad de involucrarse y aportar
valor a la planificación del proyecto. Su labor no debe circunscribirse al armado de manuales y adaptar un
contrato más o menos estándar.
La franquicia debe armarse a medida, considerando todas las características propias del negocio y
teniendo especial consideración en aquellas que la diferencian de sus competidores.
Es conveniente que la empresa consultora trabaje en todas las fases de desarrollo del negocio e incluso
a posteriori en el control de la red de franquiciados.
¿Existe algún instrumento legal para validar esta relación, y qué grado de relevancia tiene el
mismo?
Debe firmarse un contrato y esto es de vital importancia ya que el instrumento mediante el cual se obligan
las partes y establece los límites de los deberes y derechos ante un conflicto de intereses.
¿Existe un contrato “tipo” o “base” para cualquier sistema de franquicia?
No, porque en principio y a modo de diferenciarse cada franquicia debe tener sus propias especialidades
y ventajas competitivas, y esto las hace diferentes incluso hasta con aquellas de su mismo rubro. El
contrato debe ser a “medida” y considerar todas aquellas situaciones antedichas.
¿Cuáles son las ventajas de comprar una franquicia?
En la franquicia, el franquiciante prepara al franquiciado un completo plan de actuación para que pueda
gestionar adecuadamente su establecimiento, prevé procedimientos para la mayoría de los problemas
de gestión, a la vez que le proporciona un marco completo para las decisiones de gestión a las que los
franquiciados deberán enfrentarse.
¿Cuáles son los problemas de ser propietario de una franquicia?
A cambio de la seguridad, formación y apoyo de marketing que le ofrece una marca registrada, usted
debe ser capaz y estar dispuesto a ceder algo de su independencia. Si usted es una persona a la que le
gusta tomar la mayoría de las decisiones por su cuenta o trazar por sí misma el camino de su negocio, es
probable que la franquicia no sea lo suyo. Como propietario de una franquicia, usted debe cumplir con los
diversos controles y procedimientos establecidos por el franquiciante.
BABEL EMPRESA DE VIAJES Y TURISMO HABILITADA POR EL MINISTERIO DE TURISMO DE LA NACION LEG. NRO 15667
¿Qué documento me deben entregar al momento de la firma del contrato de franquicia?
Los manuales (know-how), el plano de zona de venta asignada (si la franquicia adquirida lo requiere), el
proyecto de construcción o remodelación o adaptación de local, (en el caso de adquirir una franquicia
llave en mano), el programa de capacitación y adiestramiento y un ejemplar del contrato de franquicia.
¿En caso de conflicto entre franquiciante y franquiciado existe algún fuero distinto al juzgado
ordinario al que alude el contrato?
Sí, el Tribunal de Arbitraje de la Asociación Argentina de Franquicias; el mismo está compuesto por
destacados juristas, con un costo muy inferior al del proceso ordinario judicial.
¿Debo tener en cuenta tener experiencia en el rubro a la hora de seleccionar una franquicia?
No, salvo en casos aislados, debido a que una de las obligaciones emergentes del sistema de franquicias
determina que el franquiciante debe adiestrar al franquiciado mediante cursos de capacitación y apoyar
toda su gestión mediante los respectivos manuales (know-how).
Para los que buscan Franquicias: ¿Cuán segura es una inversión en franquicias?
El sistema de franquicias comerciales es la reproducción en cadena de un modelo de negocio exitoso.
Contar con experiencia previa minimiza sustancialmente los riesgos. Los beneficios que se logran son
los de entrar a un negocio “de la mano” de quienes saben operarlo. El éxito dependerá de encontrar una
buena franquicia, ubicarla estratégicamente y operarla con responsabilidad.
¿Qué ventajas tiene adquirir una franquicia en vez de desarrollar un negocio propio?
∞ Disminución de Riesgos
∞ Operación Independiente
∞ Uso de Marca Prestigiosa
∞ Capacitación y Apoyo Constante
∞ Economía de Escala
∞ Poder de Compra y Publicidad Corporativa
∞ Management Estadístico
¿Qué desventajas o inconvenientes puede traer una franquicia al franquiciado?
∞ Obligación de Seguir Pautas Estrictas
∞ Restricciones al Desenvolvimiento Comercial
∞ Riesgo de Desprestigio por Mala Operación de Terceros
∞ Costo de Entrada al Sistema
∞ Costo de Mantenimiento en el Sistema
¿Qué obligaciones adquiere un franquiciado?
∞ Pago de initial fee
∞ Obligación de no competencia
∞ Pago de regalías
∞ Pago de fondo de publicidad
BABEL EMPRESA DE VIAJES Y TURISMO HABILITADA POR EL MINISTERIO DE TURISMO DE LA NACION LEG. NRO 15667
∞ Pago del precio de la mercadería (en caso de ser la franquiciante la proveedora)
∞ Compra obligada a proveedores autorizados
∞ Restricciones para operar fuera del área
¿Cuál es la inversión que debo realizar para adquirir una franquicia?
En la Argentina hay franquicias disponibles desde $2.000.- y hasta más de $500.000.¿Qué pagos tiene que realizar al franquiciante?
∞ Pago de initial fee
∞ Pago de regalías
∞ Pago de fondo de publicidad
∞ Pago del precio de la mercadería (en caso de ser la franquiciante la proveedora)
∞ Compra obligada a proveedores autorizados
¿Cómo sé cuál es la franquicia que más me conviene?
Analizando el tipo de negocio en base a los gustos personales del potencial franquiciado. Lo más
importante es la calidad de vida que cada inversor quiere tener con el negocio que desarrolla. Además,
es importante analizar, inversión, ciclo de vida del producto, características de la empresa franquiciante,
satisfacción de los actuales franquiciados, lugar en que se desea instalar la franquicia, entre muchas otras
variables a analizar.
Para los que quieren franquiciar su Empresa/Marca. ¿Qué es lo principal a tener en cuenta si
decido franquiciar?
He aquí algunas preguntas que cabe formularse, y de cuyas respuestas dependerá la franquiciabilidad del
negocio: ¿El concepto de mi negocio es reproducible? ¿Puede otra persona o grupo de personas, llevar
adelante el negocio si que lo capacito correctamente? ¿Puede mi empresa transformarse en franquiciante,
para brindar el apoyo que los franquiciados necesitarán?
¿Qué ventajas tiene franquiciar?
∞ Crecimiento Sin Inversión Propia
∞ Disminución de Riesgos
∞ Rápida Penetración en el Mercado
∞ Mejor Control de cada Unidad
∞ Economía de Escala
∞ Compra y Publicidad Corporativa
∞ Valorización Marcaria
∞ Mejor Feed Back
∞ Management Estadístico
∞ Mayor Poder
¿Qué problemas puede traer el franquiciar mi Marca/Empresa?
∞ Menor Discrecionalidad
∞ Riesgo de desprestigio por Mala Operación del Franquiciado
BABEL EMPRESA DE VIAJES Y TURISMO HABILITADA POR EL MINISTERIO DE TURISMO DE LA NACION LEG. NRO 15667
∞ Costo de Implementación del Sistema
∞ Mayor control operacional
¿Es rentable franquiciar?
Si bien para comenzar con el desarrollo profesional del negocio y la confección de la franquicia se debe
invertir, para la empresa franquiciante es altamente rentable franquiciar, no sólo por un volumen de negocio
más amplio sino también por las mejores condiciones de compra o menores costos de producción.
¿Qué inversión es necesaria para desarrollar una franquicia?
Esto dependerá de los trabajos necesarios que cada negocio requiera y de las complejidad de los mimos.
El desarrollo integral de un franquicia puede tener un costo base desde $10.000.-, pero también se
pueden desarrollar piezas en forma independiente partiendo de honorarios cercanos a los $2.000.- por
unidad de trabajo.
¿Qué prestaciones o contraprestaciones debo aportar?
La empresa que desea transformase en franquiciante aporta toda la información sobre el desenvolvimiento
del negocio, mientras que la consultora lo procesa para implementarlo en el programa de franquicias.
BABEL EMPRESA DE VIAJES Y TURISMO HABILITADA POR EL MINISTERIO DE TURISMO DE LA NACION LEG. NRO 15667