Apostar a la gestión - Auditoría General de la Ciudad de Buenos Aires

Apostar a la gestión
Por el Dr. Miguel Mato, Director General de Salud
Alguna vez se ha dicho que conducir no es mandar, mandar es obligar;
en cambio conducir es persuadir y precisamente sobre esta lógica fundante es
que hemos encarado esta apuesta de gestión en la Dirección General de Control
de Salud, entendiendo la gestión como un proceso colectivo, llevado a cabo por
trabajadores, en procura de objetivos laborales claramente trazados.
No ha existido durante este proceso de transición por el que atraviesa la
Dirección, esa impronta fundacional que suele acompañar y dominar los
cambios de conducciones, donde se cree que todo lo anterior es malo o al menos
merece ser puesto en duda o donde todo lo bueno está por hacerse. Muy por el
contrario, intentamos humildemente sumarnos, fijarnos pautas y objetivos,
rescatar y realzar los aciertos e intentar cambiar gradualmente aquellas cosas
que realmente merecían una revisión. El primer informe aprobado por la
Dirección General de Desarrollo Social y Salud de la AGCBA, fue en septiembre
del año 2000( se llevan producidos 188 informes hasta este momento, es decir,
el 18% del total de informes producidos por esta institución). Esto reafirma la
idea de una sólida preexistencia de trabajo e impone un enorme respeto por la
labor realizada, ya que cristaliza el esfuerzo del conjunto.
Los hombres no sólo conformamos nuestras instituciones, sino que nos
comprometemos mucho más con ellas, cuando sentimos que éstas velan por
nosotros. Este es uno de los motivos por los cuales, desde el comienzo de esta
tarea, me impuse como objetivos el reconocimiento del trabajo desarrollado por
cada uno de los trabajadores que se desempeñan en esta Dirección, la
recuperación de la funcionalidad de la pirámides jerárquicas, el consenso con
los Directores de Proyectos y Supervisores de cada decisión que atañe a los
procedimientos y al mejor funcionamiento de los grupos.
Razones muy profundas vinculadas a convicciones ideológicas y de
pertenencia, abonan una acentuada valoración del trabajo en equipo, el éxito del
conjunto por sobre los intereses particulares, las metas colectivas por sobre las
individuales, aquello de “…todos como artífices del destino común…”, en
definitiva, el trabajo como punto de partida y de llegada de la gestión. Pasamos
en nuestro ámbito laboral la tercera parte de nuestro día y el buen clima, el
reconocimiento de cada logro o esfuerzo personal hacen al bienestar y al
desarrollo armónico de cada individuo.
Una de las funciones indelegables de la Ciudad definida en la ley básica
de Salud Nº153, es el derecho inalienable a la promoción, protección, cuidado y
recuperación de la salud. Auditar la calidad de los servicios ofrecidos por los
prestadores públicos, elaborar indicadores válidos para la evaluación de la
adecuada gestión de los recursos económicos y personal disponible, hacer
observaciones y recomendaciones atinadas a las reales posibilidades, significa
controlar el cumplimento de las obligaciones del Gobierno de la Ciudad en
materia de Salud. Para ello, debemos ofrecer una gestión comprometida y
responsable.
De cara a la sociedad, sabemos que la responsabilidad de una gestión
conlleva el enorme compromiso de conducir procesos que tienen, como sentido
primero, la revalorización de las instituciones como instrumentos protectores
de la convivencia y el bien social.
Asimismo, observar y recomendar mecanismos para optimizar la
utilización de recursos es un excelente método para conseguir recuperar la
empatía entre el Estado y nuestros conciudadanos, de ahí la trascendencia que
debe tener nuestro organismo, la AGCBA.
Existen indicios de haber avanzado en estos primeros meses de gestión.
Tenemos importantes parámetros de producción y el desafío de marchar hacia
su consolidación. Estimamos que los escenarios futuros no son del todo
favorables, los problemas sanitarios de público conocimiento impactan en el
normal desarrollo de las tareas programadas y exigen pormenorizar los análisis
de cada uno de los proyectos, por eso, estamos intentando lograr equilibrio
respecto de mantener niveles de producción aceptables sin exponer a riesgos
innecesarios a los trabajadores; por otra parte, debemos cumplir nuestro rol de
controlar pero desde una lógica realista , aún más ante situaciones acuciantes
como las vividas.
Quiero entonces, junto a los Directores de Proyecto, llegar con un
profundo agradecimiento a los trabajadores de la Dirección General de Control
de Salud, por comprender, acompañar y hacer suya esta nueva oportunidad.
Este nuevo desafío tal vez parezca una utopía…. pero algunos seguimos
yendo tras ella.