Catálogo de Servicios CAASD

2015
Catálogo de Servicios CAASD
Dirección de Planificación y Desarrollo Inst.
19/02/2015
Servicios que ofrece la CAASD
1. Servicio de agua potable
Brindamos los servicios de abastecimiento de agua potable, así como la recolección y
adecuada disposición final de las aguas residuales a los ciudadanos del Distrito Nacional y
la Provincia de Santo Domingo (excluyendo el municipio de Boca Chica).
Costo del servicio:
Para Clientes residenciales:
Para Clientes comerciales:
Desde RD$ 6.00 por cada metro cúbico hasta alcanzar el cupo básico (32
x mes)
Para Clientes industriales que no usan agua como materia prima:
Desde RD$ 7.00 por cada metro cúbico hasta alcanzar el cupo básico (varía según
contrato)
Para Clientes industriales que usan agua como materia prima:
Desde RD$ 10.00 por cada metro cúbico hasta alcanzar el cupo básico (varía según
contrato)
Requisitos para incorporarse al servicio:
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Título de propiedad o contrato de alquiler
Copia de la cédula de identidad
Llenar formulario de solicitud
Pago del costo del contrato según tipo de usuario comercial
2. Servicio de alcantarillado sanitario
El Alcantarillado Sanitario es un 20% de los montos facturados por el servicio de agua (Red
o Pozo), para todos los clientes ubicados en aquellos sectores donde existan Redes de
Alcantarillado Sanitario.
3. Atención a los usuarios
La CAASD ofrece servicio para atender las quejas y reclamaciones de nuestros usuarios
para brindar un mejor servicio basado en la calidad y el compromiso con el cliente. Dichas
reclamaciones pueden ser hechas por las siguientes vías:
A través de nuestro moderno Call Center:
Contactos:
[email protected]
Tel. 809-364-2310
A través de las gerencias operacionales según ubicación geográfica:
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Para usuarios en Sto. Dgo. Oeste y el Distrito
Sede central de la CAASD, c/ Euclides Morillo # 65
Tel: 809-562-3500

Para usuarios en Sto. Dgo. Este
C / Leovilda del Villar próximo a la estación de bomberos, Ens. Ozama Sto. Dgo. Este
Tel: 809-597-0535

Para usuarios en Sto. Dgo. Norte
Av. Hermanas Mirabal no. 602 intercepción calle Primavera, Sto. Dgo. Norte
Tel: 809-569-6800
Canales de prestación para pagos:
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Pago por TELEAGUA llamando al 809-381-1400
Pago por INTERNET a través de nuestro portal caasdenlinea.com.do y de
www.popularenlinea.com
Pago por Agencias Comerciales distribuidas en la ciudad de Santo Domingo.
AGENCIA COMERCIAL
Principal
Naco
La feria
Padre Castellano
Alcarrizos
Independencia
El Conde
Herrera
Las amaricas
Charles de Gaulle
Mega Centro
Villa Mella
DIRECCIÓN
TELEFONO
Calle Euclides Morillo no. 65 esq.
Doctor Mallem, Arroyo Hondo
Roberto Pastoriza no. 317, Naco
809-562-3500 ext. 3222, 3326
directo: 809-540-6702
809-616-1021
calle Fray Cipriano de Utrera casi
esq. Centro de los Heroes, La Feria
809-534-8310
Av. Padre Castellanos no. 141
entre calle 8 y 10, Ensanche
espaillat
Calle San Antonio no 70, Los
Alcarrizos
Av. Independencia km 9 1/2 , Plaza
Enriquillo
Av. El Conde, Plaza Lombas
Av. Prolongacion 27 de febrero casi
esq. Isabel Aguilar
Av. Las Americas esq. Mazoneria,
Ens. Ozama
Av. Charles de Gaulle, Trioplaza
local 1D
Plaza Megacentro, frente a
EDEESTE
Av. Hermanas Mirabal no. 602, casi
esq. La primavera
809-536-2346
809-561-2454
809-533-1159
809-682-3114
809-530-4190
809-598-1722
809-599-4322
809-595-7059
809-569-2677
4. Análisis de bacteriológico del agua
Contamos con un moderno Laboratorio Certificado y abalado por las Normas Nacionales e
Internacionales, el cual ofrece al público en general el servicio de evaluación de la calidad
del agua, sirviendo de instrumento para proteger la salud del usuario del servicio.
Tipos de análisis:
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Bacteriológico
Físico químico
Biológico del agua
Sustancias utilizadas en el tratamiento
El costo del servicio dependerá del tipo de análisis que se requiera y todas las muestras que
se analizarán deberán ser tomadas por un técnico autorizado por la CAASD según los
protocolos institucionales.
Contacto:
Laboratorio de Control y Vigilancia del Agua, sede central de la CAASD
Tel: 809-562-3500 ext. 4322
5. Suministro de camiones cisternas
Para garantizar la entrega del agua potable a aquellos sectores con dificultades,
suministramos gratuitamente camiones cisterna a los usuarios de nuestro servicio.
Contacto:
División de Reparto de Agua, sede central de la CAASD
Tel: 809-562-3500 ext. 3325
6. Certificado de no objeción y Supervisión de proyectos hidráulicos y
sanitarios
La CAASD es el órgano responsable de aprobar los diseños y supervisar la ejecución de los
proyectos hidráulicos y sanitarios dentro de la provincia de Santo Domingo, velando
porque cumplan con las normativas establecidas.
Requisitos para someter proyectos:



Los proyectos deben ser presentados por un ingeniero civil y/o ingeniero sanitario,
miembro del Codia, con los siguientes datos:
 Datos de referencia de los promotores
 Memoria descriptiva
 Memoria de calculo
Planos de las instalaciones sanitarias con los siguientes contenidos:
 Ubicación del proyecto
 Esquema de la obra que forma el sistema
 Plano topográfico
 Líneas de conducción (planta y perfil)
 Planos estructurales de los componentes hidráulicos
 Detalles de piezas y accesorios tales como acometidas, empalmes,
hidrantes, zanjas, registros, imbornales, etc.
 Esquemas detalles y anexos
Los anexos deberán contener:
 Datos de aforo de fuentes
 Estudios geohidrológicos (en caso de pozos)
 Análisis físico-químico y bacteriológico de las fuentes
Documentos a entregar:
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

Cuatro (4) ejemplares debidamente encuadernados
Carta de no objeción de uso de suelo, emitida por la oficina de planeamiento
urbano
Copia reducida del proyecto, encuadernada en carpeta azul en formato 8 ⁄ x 11 y
un ejemplar en un CD
7. Instalación de acometidas
La CAASD es la responsable de llevar el control de la incorporación de los usuarios a las
redes a través de la construcción de las acometidas.
Proceso de solicitud:
 La solicitud de instalación de acometidas para inmuebles unifamiliares, o
multifamiliares ya terminados, será recibida en cualquiera de las oficinas de
atención al cliente de la CAASD junto con la documentación requerida para la
incorporación de usuarios al sistema.

Cuando se trate de proyectos privados (Edificios de Apartamentos o Urbanizaciones
de Viviendas Individuales), será recibida por la División de Archivo y
Correspondencia, conjuntamente con los demás documentos detallados en el
instructivo para el sometimiento de este tipo de proyecto.
Se tomará un plazo mínimo aproximado de 15 días laborables para tramitar las solicitudes
y hacer los levantamientos, diseños y presupuestos requerido para la ejecución de la
acometida.
8. Permisos de perforación de pozos
Como institución que administra los recursos hídricos de la provincia, la CAASD es la
responsable de emanar los permisos para la ejecución de los pozos que explotaran los
acuíferos.
Pasos para obtener permiso:
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Llenar formulario de solicitud
La institución procede a la inspección del lugar para fines de georeferenciación y el
cotejo con los planos catastrales de las redes
Si procede se otorga el permiso de perforación
El permiso de expedirá sin ningún costo en un tiempo aproximado entre 3 y 5 días
laborables luego de llenada la solicitud.
Contacto:
Dirección de hidrología, sede central CAASD
Tel: 809-562-3500 ext. 2317,2367
9. Formación de bachilleres técnicos en manejo de sistemas de agua
potable y alcantarillado
La CAASD cuenta con un centro educativo especializado, el cual ofrece los servicios al
público en general de educación media (3ero y 4to) con especialidad en operación y
mantenimiento de sistemas de acueducto y alcantarillado.
Requisitos:
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Acta de nacimiento
Prueba de admisión
Record de notas 2do de bachiller
Contribución de RD$ 100
Contacto:
Liceo técnico CAASD, Quita Sueños Haina Manoguayabo
Tel: 809-957-6670
10.Apoyo a los centros de educación básica, media y superior
Con la finalidad de concientizar a la ciudadanía del uso racional y conservación del agua
potable, la institución ofrece charlas y capacitación a los centros de educación que lo
soliciten.
También concedemos visitas a cualquiera de nuestros sistemas para conocer el proceso de
potabilización del agua, así como pasantías para estudiantes y profesionales.
Contacto:
Dirección de Desarrollo Institucional y Capacitación, sede central de la CAASD
Tel: 809-562-3500 ext. 3433
11.Centro de Documentación
El Centro de Documentación y Gestión de la Información (CENDOC-CAASD) es la unidad
dedicada a la recopilación, análisis, descripción, organización y difusión de información
especializada vinculada a los temas ambientales, servicios de agua potable y disposición
adecuada de excretas, salud ambiental, entre otros.
Su finalidad es apoyar a nuestros usuarios en la búsqueda de información especializada,
suministrándola con precisión, de acuerdo con el perfil de su interés, ahorrando tiempo,
dinero y esfuerzo.
Asimismo estamos abiertos al apoyo de los centros de estudios que requieran
asesoramiento en elaboración de trabajos de grado, maestrías y doctorados.
Contacto:
Centro de Documentación y Gestión de la Información, sede central CAASD
Tel: 809-562-3500 ext. 2345