REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ
NÚCLEO “Félix Adam” CANOABO
Código:
Créditos:
Ciclo:
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ACUERDO DE APRENDIZAJE
CURSO: MERCADEO
32081
Técnica de Aprendizaje: Seminario
03
Horas Semanales:
04
General
Facilitador:
Lcdo. Richard Küttel
Fecha: Julio 2015
INTRODUCCION
Toda actividad relacionada con el movimiento de los bienes o prestación de servicios que
ocurre entre quienes producen o distribuyen y los consumidores se conoce como mercado. El
curso de Mercadeo por ser del Ciclo General de la Carrera de Administración de Empresas,
ofrece al participante nociones básicas en el área de Mercadeo
 Objetivo General del Curso:
Que el participante conozca y maneje los conceptos y los elementos que integran en proceso
de mercadeo para que esté en capacidad de planificar y ejecutar estrategias de mercado
eficientes.
Unidad I: El Mercado:
Objetivo Terminal: Reconocer la importancia de adaptar los procesos comerciales a las visiones
de sustentabilidad y sostenibilidad de las producciones incorporando las concepciones de
Mercadeo social que destaca el enfoque social y visualiza la actividad más como un medio de
satisfacer las necesidades de la población que como una actividad meramente lucrativa y así
como Mercadeo verde o sustentable que enfoca la visión de producción y consumo de productos
y uso de estrategias de bajo impacto ambiental que buscan fortalecer la sustentabilidad y
sostenibilidad social, ecológica y en última instancia y no menos importante económica de los
sistemas sociales productivos y de consumo; reconocer la relación del mercadeo con la
administración y otras ramas del saber. Al finalizar esta unidad el participante estará en
capacidad de definir y reconocer los elementos que conforman el Mercadeo y los tipos de
mercados así como identificar las distintas clasificaciones de los Mercados
Contenido Curricular:
El Mercado. Concepto
Tipos de mercados
Clasificación según:
La Cuantía
La Competencia
El área que abarca
Lo que ofrece
El tiempo de formación del precio.
Mercadeo Estratégico y Planificación estratégica
El Mercadeo Social y El Mercadeo verde o Mercadotecnia Alternativa sustentable
Proceso Administrativo; Funciones de Administración
Relación de la Administración con el Mercadeo
Campos afines con el estudio de Mercados.
Unidad II: Canales de comercialización y distribución.
Objetivo Terminal: Al finalizar esta unidad el participante estará en capacidad de determinar las
distintas vías o canales de comercialización de que dispone un producto y reconocer los
elementos que inciden en la distribución, identificar el margen de comercialización del resto del
precio y las estrategias alternativas de distribución, reconocer la importancia de la segmentación
de los mercados para optimizar el bien o servicio, el beneficio de segmentar así como los
métodos para la segmentación y las bases para que esta sea la más adecuada, la perspectiva del
atender los mercados de lo endógeno hacia lo exógeno y las alianzas estratégicas en el
hemisferio.
Contenido Curricular
Principales canales de comercialización.
Factores que afectan a la distribución.
Cantidad de Intermediarios y alteración del abastecimiento
Espacio geográfico
Condiciones para el Transporte
Condiciones de Almacenamiento
Durabilidad del producto
Falta de regulación efectiva y adecuada del estado
Margen de comercialización.
Estrategias de distribución.
Segmentación de mercado ventajas y desventajas.
Métodos y estrategias de segmentación.
Requisitos para una óptima segmentación
Tipos de segmentación (bases para segmentar),
Mercado local Endógeno (Menos costos menos precio)
Sistemas de franquicias y Mercadotecnia cooperativa de redes.
Unidad III: Fundamentos Económicos del Mercado.
Objetivo Terminal: Al finalizar esta unidad el participante estará en capacidad de reconocer el
precio, como y porque se determina el precio de un bien o servicio conocer acerca de la
demanda y oferta como factor de influencia sobre el precio, como se determinan así como las
distintas estrategias de precios.
Contenido Curricular
Mercadotecnia
Marketing Mix
Precio
Determinación de Precios.
Selección del método de fijación de precios
Análisis del punto de equilibrio.
Objetivos de la política de precios.
Determinación de la demanda.
Estrategias de precios.
Competencia, estrategias de competencia.
Clientes.
Clasificación de los clientes.
Actuales
Potenciales
Unidad IV: Sociología y Mercadeo.
Objetivo Terminal: Al finalizar esta unidad el participante estará en capacidad de Reconocer los
factores sociales que intervienen en la actitud del consumidor, así como algunos aspectos legales
que regulan el mercado. La influencia de la comunicación masiva y las redes sociales en las
nuevas técnicas de mercadeo
Contenido Curricular
Comportamiento del consumidor.
Mix de comunicación, promoción, publicidad.
Elementos de la Comunicación
Promoción
Publicidad
Publicity
Promoción de Ventas
Ventas
Relaciones Públicas
Patrocinio
Ferias y Exposiciones
Publicación
Difusión Publicitaria
El Presupuesto
Estrategias de promoción
Promoción de Ventas
Venta Personal
Otras formas de comunicación
Relaciones Públicas
Algunas Normativas Legales
INDEPABIS
SENCAMER
COVENIN
ISO
Unidad V: Psicología y Mercadeo.
Objetivo Terminal: Al finalizar esta unidad el participante estará en capacidad de Identificar y
evaluar los factores que influyen en la actitud de los consumidores, Reconocer el mix de
comunicación y su importancia en la promoción y publicidad para la efectiva aplicación de
estrategias de promoción.
Contenido Curricular
Posicionamiento, estrategias de posicionamiento
Diferenciación
Basada en los atributos
Basada en el beneficio
Basada en el uso
Basada en el usuario
Posicionamiento de Marca
Marca o Branding
nombre, pronunciación, significado, original
Etiqueta o distinción (Brand equity) atributo, slogan
Mezcla de Mercado para el posicionamiento (Precio, Producto, Promoción y Plaza).
Planificación y desarrollo del producto (marca, envase y empaque).
Factores Personales que influyen en el Mercado
Personalidad
Auto concepto
Motivación
Familia
Percepción
Unidad VI: Micro mercadotecnia y Análisis Gerencial del Mercadeo
Objetivo Terminal: Al finalizar esta unidad el participante estará en capacidad de diferenciar las
estrategias de venta que se establecen en el punto de venta dependiendo del bien o servicio que
se ofrece, con el fin de atraer al consumidor, visualizar la reingeniería comercial como una
alternativa de optimizar su actividad, Reconocer los aspectos que conforman un estudio de
mercado para que el mismo sea confiable y representativo
Contenido Curricular
. Estrategias de ventas.
Reingeniería comercial/ Reingeniería de los Negocios
Estudio del mercado. Investigación de mercado.
Pasos a seguir en la investigación de mercado
Manejar las fuentes de información
Presentación de un estudio de Mercado
Bases del Contrato
Art1: Entre el facilitador y los participantes identificados por el listado que emite el departamento
de control de estudios anexo al presente, se ha convenido en celebrar un contrato de
aprendizaje, basado en los reglamentos y principios andragógicos que rigen esta casa de
estudios.
Art 2: El presente contrato de aprendizaje tendrá vigencia para el semestre II-2015 comprendido
entre Julio – Diciembre 2015, de acuerdo a la planificación de la subdirección Académica del
núcleo Canoabo y la coordinación de la carrera.
Art 3: Queda entendido que entre el facilitador y los participantes del curso debe prevalecer el
respeto mutuo, tanto en el ambiente de formación, como fuera de él y en tal sentido, las partes
se someten a las leyes y reglamentos de la Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
que tratan al respecto.
Art 4: El horario de actividades será el publicado por la subdirección Académica del núcleo, el cual
quedó estructurado de la siguiente manera:
Martes: 01:00pm a 04:05pm
Art 5: Dada la característica del curso por ser seminario, se pasará asistencia en una lista
debidamente identificada que será firmada por los participantes. El curso se dictará a la hora
pautada con la presencia de más de cinco (5) participantes, en caso contrario se esperarán
quince (15) minutos y de no haber ese quórum la materia se dará por vista a los fines de dar
cumplimiento al cronograma establecido.
Art 6: Las actividades se desarrollarán en el marco de las estrategias metodológicas andragógicas
de la UNESR que el facilitador crea más conveniente y que en común acuerdo sean establecidas.
Los trabajos serán defendidos para su aprobación si se considera necesario, se podrá contar con
toda la ayuda audiovisual que se crea conveniente para el mejor desempeño de las actividades.
Art 7: Los temas de estudio de cada unidad de la materia, son los expresados en el preámbulo de
este contrato y se estima su desarrollo de acuerdo a la planificación siguiente:
Contenido
Descripción
Desarrollo
Eval
Rec
Contrato
Discusión/vista General
07/07
Unidad I
Mercado conceptos
14/07
28/07
01/12
Unidad II
Canales y Segmentación
22/09
29/09
02/12
Unidad III
Fund. Econ. del Mercado
06/10
13/10
03/12
Unidad IV
Sociología y Mercado
20/10
27/10
04/12
Unidad V
Psicología y Mercado
03/11
10/11
04/12
Unidad VI
Micro mercadotecnia y
17/11
24/11
04/12
Análisis Gerencial
La Actividad de Expo feria 2015 se realizará entre 26/08 y 30/08
Estrategia Metodológica:
A fin de promover los principios de participación, horizontalidad y autogestión de conformidad
con los lineamientos andragógicos de la Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”,
se acuerda con los participantes las estrategias y alcances del curso, así como los acuerdos y
responsabilidades de ambas partes, los cuales se mencionan a continuación:
 Los participantes, previa lectura de los contenidos programáticos de cada unidad participarán en
la discusión y elaboración de un informe de cada uno de los contenidos asociados al desarrollo
del trabajo encomendado.
 En cada sesión un grupo diferente asumirá la coordinación, logística de exposición y dinámica
grupal y el facilitador del taller y control de las discusiones.
 Los participantes formularán razonamientos críticos de los temas tratados en función al
desarrollo del trabajo encomendado.
 Evaluación:
La evaluación comprenderá los siguientes aspectos:
Trabajo en equipo Unidad asignada 22%
(Exposición, coordinación, logística y control)
Comprende:
-Planificación, Organización, Duración y Calidad
-Habilidad y destreza en la expresión Verbal
-Motivación a la participación del grupo
-Trabajo
-Taller
5,28%
4,40%
3,08%
4,84%
4,40%
Taller/Mesa de Trabajo/Debate
Hoja de Trabajo
Evaluación
Participación
Trabajo Expoferia
Contenido
Aplica a 5 talleres
Aplica a 5 unid
Aplica a 5 talleres
Informe
taller
15.0%
9.24%
0.15
particip
Examen
5,0%
%
0.05
30.0%
%
0.30
0.50
Total
Relativo
50%
20%
10%
Unidad II
0.15
0.05
0.30
0.50
10%
Unidad III
0.15
0.05
0.30
0.50
10%
Unidad IV
0.15
0.05
0.30
0.50
10%
Unidad V
0.15
0.05
0.30
0.50
10%
UNIDAD VI
0.15
0.05
0.30
0.50
10%
Audiencia
Equipo
Unidad I
Exp
15,0%
30.0%
5.0%
28.0%
12,76%
Total
Absoluto
Exposición
0.638
0.462
1.10
22%
Expo feria
Mercado
Total
1,00
0.40
1.40
28%
1,638
1,612
5.00
100%
0,25
1,50
La escala de evaluación es de 1 a 5 puntos, siendo la mínima aprobatoria 4 puntos.
Cada participante acumula 5 unidades como audiencia y 1 como equipo de exposición.
Las actividades de evaluación se fijan en el cronograma o planificación como reza el artículo 7 y
cualquier cambio debe ser de acuerdo global con lista de firmas de todos los participantes del
curso. Sin embargo si el objetivo se alcanza antes de lo previsto el cronograma se ajustará en
función a ello.
Las recuperaciones se efectuarán en el período establecido en la programación académica y las
exposiciones deben realizarse en la fecha pautada.
Lo no previsto en el presente contrato se regirá por lo establecido en los estatutos y reglamentos
de esta casa de estudios y la Ley de Universidades. El acta de contrato anexa avala la aceptación
de los términos planteados en el presente contrato.
LOS PARTICIPANTES:
NOMBRE
CÉDULA
FIRMA
TELF
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NOMBRE
CÉDULA
FIRMA
TELF
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Referencias Bibliográficas
Philip Kotler. Fundamentos de Mercadotecnia
Philip Kotler. Mercadotecnia
Philip Kotler. Dirección de Mercadotecnia
Miguel Salvador. Investigación de los Mercados. Mc Graw Hill
Salvador Mercado. Mercadotecnia Programada
Ronald M. Weiers. Investigación de Mercados
Joao Da Costa. Diccionario de Mercadeo y Publicidad
William J Stanton. Fundamentos de Mercadotecnia. Mc Graw Hill
León G. Schiffman. Comportamiento del Consumidor
Lambin J.J. Marketing Estrategico.McGraw Hill
Ricardo Palomares. Merchandising
Álvaro Ortiz de Zarate. Manual de Franquicias
Chamorro, Mera, Antonio. EL ETIQUETADO ECOLÓGICO: Un análisis de su utilización como instrumento de
marketing, tesis doctoral, Universidad de Extremadura, España, 2003, p. 51
Fuller, D. A. Sustainable marketing.California, Estados Unidos, 1999_____
Lorenzo Díaz Ma. Monserrat, Marketing ecológico y sistemas de gestión ambiental: conceptos y estrategias
empresariales. Revista galega de economía, diciembre 2002 Universidad Santiago de Compostela, España. p. 18
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Lcdo. Richard Küttel
FACILITADOR.