MS.NI.RPSS.MA Modelo..
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MODELO DE RELACIONES DE FUNCIONES RECTORAS DIVISIÓN TÉCNICA DE RECTORÍA MS.NI.RPSS.MA MINISTERIO DE SALUD DE COSTA RICA ÁREA DE GESTIÓN: IMPACTO DE LA RECTORÍA DE LA PRODUCCIÓN SOCIAL DE LA SALUD INSUMO DE LA RECTORÍA DE LA PRODUCCIÓN SOCIAL DE LA SALUD PREPARADO POR: EQUIPO CONSULTOR Y EQUIPO DE MEJORA CONTINUA VALIDADO POR : EQUIPOS DE MEJORA CONTINUA DR. PEDRO GONZÁLEZ DRA. NIDIA AMADOR ING. LUCÍA ZELEDÓN DR. PEDRO GONZÁLEZ DRA. NIDIA AMADOR ING. LUCÍA ZELEDÓN REVISADO POR: APROBADO POR: VERSIÓN Nº: FECHA DE EMISIÓN: 15/09/07 MINISTERIO DE SALUD DE COSTA RICA NIVEL CENTRAL MODELOS DE RELACIONES ENTRE FUNCIONES RECTORAS PÁGINA 1 DE 14 FECHA DE EMISIÓN: 20-09-09 DIVISIÓN TÉCNICA DE RECTORÍA EN SALUD CÓDIGO: MS.NI.RPSS.MA 1. Introducción La División Técnica de Rectoría tiene como finalidad promover y asegurar la sinergia entre las direcciones que ejecutan funciones de rectoría. Esta división se encarga de alinear las acciones de las direcciones que se encuentran bajo su nivel jerárquico con el marco estratégico de la institución y con las prioridades definidas, tiene un papel director, en el cual se contempla la definición de las acciones que debe ejercer cada una de las direcciones a su cargo para lograr el objetivo final. 2. Objetivo Definir las relaciones que deben darse entre las direcciones que ejecutan funciones rectoras para que actúen de forma sinérgica en el abordaje de las prioridades en salud definidas. 3. Alcance División Técnica de Rectoría del nivel central del Ministerio de Salud. 4. Definiciones Para la ejecución del proceso se deben consultar los siguientes términos en el glosario: Articulación Vinculación Sistemas multiagentes Agente Arquitectura de comunicación distribuida en anillo Arquitectura de comunicación centralizada en estrella Arquitectura de comunicación “todos con todos” Arquitectura de comunicación híbrida Modulación del Financiamiento Armonización de la Provisión Modelo de Articulación Vigilancia de la Salud Regulación de la Salud Dirección Política de la Salud Planificación Estratégica de la Salud Evaluación de las Acciones en Salud Mercadotecnia de la Salud “DE LA ATENCIÓN DE LA ENFERMEDAD HACIA LA PROMOCIÓN DE LA SALUD” MINISTERIO DE SALUD DE COSTA RICA NIVEL CENTRAL MODELOS DE RELACIONES ENTRE FUNCIONES RECTORAS PÁGINA 2 DE 14 FECHA DE EMISIÓN: 20-09-09 DIVISIÓN TÉCNICA DE RECTORÍA EN SALUD CÓDIGO: MS.NI.RPSS.MA 5. Referencias Modelo Conceptual y Estratégico de la Rectoría de la Producción Social de la Salud Marco Estratégico del Ministerio de Salud Plan Estratégico Institucional Procedimiento código MS.NI.FIMPR.01, Mercadotecnia de Salud Procedimiento código MS.NI.FIMPR.02, Regulación de la salud Procedimiento código MS.NI.FIMPR.03, Dirección Política de la Salud Procedimiento código MS.NI.FINSR.01, Planificación estratégica de la salud Procedimiento código MS.NI.FINSR.02, Evaluación de las acciones en salud. Procedimiento código MS.NI.FINSR.03, Vigilancia de la Salud 6. Responsables Los lineamientos descritos en este documento son responsabilidad de la Directora de la División Técnica de Rectoría. “DE LA ATENCIÓN DE LA ENFERMEDAD HACIA LA PROMOCIÓN DE LA SALUD” MINISTERIO DE SALUD DE COSTA RICA NIVEL CENTRAL MODELOS DE RELACIONES ENTRE FUNCIONES RECTORAS PÁGINA 3 DE 14 FECHA DE EMISIÓN: 20-09-09 DIVISIÓN TÉCNICA DE RECTORÍA EN SALUD CÓDIGO: MS.NI.RPSS.MA 7. Procedimiento 7.1. Diagnosticar integralmente necesidades de rectoría para el abordaje de prioridades en salud y formulación y negociación de propuestas El encargado de la División Técnica de Rectoría conduce el proceso de formulación de propuestas y negociación de acciones de rectoría que se deben realizar en los tres niveles de gestión para abordar las prioridades en salud definidas. Como parte de este proceso, se contempla la convocatoria de los directores de las direcciones relacionadas con las funciones rectoras; en conjunto, utilizando el análisis de la situación de salud y las prioridades en salud establecidas, definen las vías de abordaje para la identificación de acciones que realizará cada una de las direcciones para garantizar la protección y mejoramiento de la salud de la población. Durante la definición de acciones se negocian insumos que se deben entregar oportunamente entre los involucrados. Además, se definen las acciones sujetas a evaluación de impacto por parte del proceso de Evaluación de las Acciones en Salud. Posteriormente las acciones propuestas se validan con la Dirección General, para que esta las emita como directrices en las unidades del nivel regional y local. Una vez validadas las acciones, cada dirección las integra a su programación de actividades facilitado por medio del proceso de Planificación Intrainstitucional. Para realizar el diagnóstico, en caso de tratarse de un tema específico se utiliza la matriz de diagnóstico1, en la cual cada director debe incorporar la información vinculada con las acciones ejecutadas para cada tema de interés. El diagnóstico de necesidades, la formulación y negociación de propuestas se debe realizar permanentemente. 7.2. Identificar tipos de Comunicaciones a lo interno de la División Técnica de Rectoría de la Salud. El trabajo cotidiano de la División Técnica de Rectoría de Salud y sus Direcciones requiere de comunicaciones continuas, oportunas y expeditas, por lo tanto es importante identificar el tipo de comunicación para realizar el envío adecuado y evitar el exceso de trámites y facilitar así que la información llegue a su destino real. Para lo anterior usaremos la siguiente división: Comunicaciones entre direcciones que se realizan a través de la División Técnica de Rectoría. 1. Cualquier actividad nueva que necesite que otra u otras direcciones incluyan actividades en sus programaciones. En ambos casos las direcciones deben definir entre ellas las actividades o articulaciones necesarias, luego la dirección que detectó la necesidad de la nueva actividad comunica a la DTRS. 1 Ver anexo 2.6.1 del Informe del componente de la DTRS, realizado en al V etapa de la consultoría de Implementación para el cambio Organizacional. “DE LA ATENCIÓN DE LA ENFERMEDAD HACIA LA PROMOCIÓN DE LA SALUD” MINISTERIO DE SALUD DE COSTA RICA NIVEL CENTRAL MODELOS DE RELACIONES ENTRE FUNCIONES RECTORAS PÁGINA 4 DE 14 FECHA DE EMISIÓN: 20-09-09 DIVISIÓN TÉCNICA DE RECTORÍA EN SALUD CÓDIGO: MS.NI.RPSS.MA 2. Problemas de articulación en procesos que ya fueron planificados o surgimiento de conflictos entre direcciones, que deban ser mediados: En caso que una dirección identifique que alguna de las articulaciones con otra dirección identificada previamente, no se realice adecuadamente, debe informar a la DTRS para que esta se encargue de realizar las acciones necesarias para facilitar la articulación. 3. Traslado de competencias de una Dirección a otra: En caso que una dirección detecte que alguna de sus funciones o actividades es competencia de otra dirección, debe primero comunicarse con la dirección correspondiente para revisar las funciones o actividades y planificar el traslado de competencias. Luego la dirección que detectó la necesidad debe comunicarle a la DTRS, la propuesta creada por ambas direcciones, dando la justificación necesaria, para que la DTRS valide. En caso que las direcciones no lleguen a un acuerdo, la dirección que identificó la necesidad debe comunicarle a la DTRS la situación, para que esta facilite la solución. 4. Cuando se requiere integrar una dirección en un proceso ya iniciado: cuando una dirección identifique que necesita la intervención de otra dirección para generar algún producto o que participe de algún proceso de trabajo, debe primero comunicarle a la DTRS y hacerle la solicitud, luego de avalado el requerimiento la división le solicita a la otra dirección su participación. 5. Comunicación durante emergencia: En situaciones de emergencia toda la comunicación se realiza por la DTRS, no hay comunicación entre direcciones, solo durante la participación de los espacios formales de comunicación que se definan (sala de situación, otros). 6. Elaboración de productos durante la emergencia: en caso que una dirección deba entregar algún producto y requiera la participación de otra dirección, debe hacerle la solicitud a la DTRS, para que esta le comunique a la dirección correspondiente. Comunicaciones directas entre direcciones de la División Técnica de Rectoría Salud: este tipo de comunicaciones se puede dar entre las direcciones sin necesidad de informa o solicitar aval a la DTRS. Entres ellas se encuentra: 1. Articulaciones programadas: Estas articulaciones son las establecidas en la herramienta de seguimiento, ver 7.3, por lo tanto los participantes se encuentran informados de estas. En el momento de la ejecución las direcciones pueden comunicarse directamente, solo en caso que no se ejecute la articulación de forma correcta deben comunicar a la DTRS (viñeta 5 de comunicaciones realizadas por la División Técnica de Rectoría de Salud) 2. Necesidad de ajustes en programación y articulación, pero sin modificación del producto final ni la fecha de entrega: cuando alguna dirección modifica su programación y detecta nuevas articulaciones, puede solicitar directamente a otra dirección su participación, lo anterior en caso que no se afecten sus fechas de entrega. “DE LA ATENCIÓN DE LA ENFERMEDAD HACIA LA PROMOCIÓN DE LA SALUD” MINISTERIO DE SALUD DE COSTA RICA NIVEL CENTRAL MODELOS DE RELACIONES ENTRE FUNCIONES RECTORAS PÁGINA 5 DE 14 FECHA DE EMISIÓN: 20-09-09 DIVISIÓN TÉCNICA DE RECTORÍA EN SALUD CÓDIGO: MS.NI.RPSS.MA Comunicaciones de la Directora de la División Técnica de Rectoría de la Salud hacia las direcciones de la División. 1. Prioridades definidas por la cima estratégica: la DDTRS debe ser quien comunique a sus demás direcciones, las decisiones y prioridades establecidas por la cima estratégica de la institución. En caso que alguna de las direcciones haya participado en la toma de decisiones, de igual forma debe informar primero a la DTRS y luego esta al resto de las direcciones. Instancias de comunicación preestablecidas: a continuación describiremos Consejo Técnico de Rectoría: participan los directores de las direcciones de rectoría, es coordinado por la División Técnica de Rectoría de la Salud, se realiza una vez al mes, específicamente la segunda semana. La minuta de la reunión debe ser enviada a los diferentes directores al igual que al equipo de la DTRS para promover que conozcan las decisiones tomadas. Reunión con Jefes de las Unidades de Rectoría Regional: es coordinado por la DTRS, la cual es responsable de realizar la convocatoria, organizar la agenda, llevar el registro de los asuntos discutidos y enviar la bitácora de la reunión. Participan los jefes de las unidades regionales de Rectoría, los directores de las Direcciones de Rectoría de Nivel Central, Directora y dos miembros del equipo de la DTRS, los cuales van cambiando según el tema de la reunión. Se realizará el primer viernes de cada mes. Reunión del equipo de la Dirección de la División Técnica de Rectoría de la salud: se realiza el tercer lunes del mes. Debe asistir todo el equipo de la división (técnico y administrativo). Reuniones temáticas: Estas reuniones se realizarán a demanda del equipo de trabajo, cada encargado de tema debe realizar la solicitud y organización de la misma. Los asistentes dependerán de los temas a tratar. Reuniones de presentación de Informes de avance del cumplimiento de actividades: cada una de las direcciones de rectoría deben presentar informes de avance en el cumplimiento de las actividades para cada uno de los temas específicos que se le solicite, se debe presentar 4 veces año, antes de la entrega de informe de cumplimiento de actividades que se debe enviar a la Dirección de Desarrollo Estratégico Institucional. Participaran el encargado de darle seguimiento al tema en el equipo de la DTRS, la Directora de la división, el director y el punto focal de la dirección que presenta el informe. 7.3. Definir la metodología de seguimiento de las acciones Luego de emitidos lineamientos estratégicos por parte de la dirección general, cada una de las direcciones de la División Técnica de Rectoría de la Salud, debe incluir en su “Programación de Actividades” las actividades necesarias para realizar el abordaje de dichos lineamientos, al “DE LA ATENCIÓN DE LA ENFERMEDAD HACIA LA PROMOCIÓN DE LA SALUD” MINISTERIO DE SALUD DE COSTA RICA NIVEL CENTRAL MODELOS DE RELACIONES ENTRE FUNCIONES RECTORAS PÁGINA 6 DE 14 FECHA DE EMISIÓN: 20-09-09 DIVISIÓN TÉCNICA DE RECTORÍA EN SALUD CÓDIGO: MS.NI.RPSS.MA programarlas debe tomar en cuenta fechas de entrega preestablecidas, por ejemplo cuando es un compromiso internacional o la necesidad del producto como insumo para otra dirección. Al contar con la programación de actividades elaborada, los miembros de la División Técnica de Rectoría de la Salud le solicitan la información a los responsables en cada dirección y en conjunto completan el “Instrumentos de Seguimiento de DTRS” para los temas específicos a los cuales se les debe dar seguimiento2. En la herramienta se deben identificar puntos de articulación entre las direcciones para lograr seguimiento a los mismos, y asegurar así que el intercambio de productos se dé a tiempo y en forma, evitando el atraso en la ejecución de otras actividades. La metodología de seguimiento debe incluir el establecimiento de fechas de entrega de avance por las direcciones, el cual será la herramienta actualizada con los porcentajes de ejecución por cada una de las actividades establecidas. 7.4. Relaciones requeridas entre los procesos de rectoría Como parte del seguimiento de las acciones, el encargado de la División Técnica de Rectoría debe velar y promover que las siguiente relaciones entre procesos, y por ende entre direcciones se realice oportunamente para asegurar el labor adecuado del las direcciones en el abordaje de las prioridades. o Proceso de Vigilancia de la Salud El encargado de la División Técnica de Rectoría debe asegurarse que el proceso de Vigilancia de la Salud, código MS.NC.FIRS.05 entregue oportunamente los productos que se presentan a continuación, a cada una de las direcciones que ejecutan procesos de rectoría: 2 Ver anexo 2.6.4 “Herramienta de Programacion y Control de Temas Estrategicos” del Informe del componente de la DTRS, realizado en al V etapa de la consultoría de Implementación para el cambio Organizacional. “DE LA ATENCIÓN DE LA ENFERMEDAD HACIA LA PROMOCIÓN DE LA SALUD” PÁGINA 7 DE 14 MINISTERIO DE SALUD DE COSTA RICA NIVEL CENTRAL MODELOS DE RELACIONES ENTRE FUNCIONES RECTORAS FECHA DE EMISIÓN: 20-09-09 DIVISIÓN TÉCNICA DE RECTORÍA EN SALUD CÓDIGO: MS.NI.RPSS.MA Dirección Política Vigilancia de la Salud Situación de salud, general y sobre ámbitos específicos, del país analizada Despacho Ministerial y Dirección General Regulación de la Salud DRS DGASS Planificación Estratégica de la Salud Informes estadísticos DPES y EAS Bases de datos disponibles para estudios ad hoc Vigilancia de la Salud Metodología para el Análisis de la Situación de la Salud Vigilancia de la Salud Solicitud de generación de viabilidad política DDCTS DGASS Mercadotecnia de la Salud DMS Vigilancia de la Salud DDCTS DGASS Dirección Política Despacho Ministerial y Dirección General Vigilancia de la Salud Solicitud de Regulación Específica en Materia de Vigilancia Regulación de la Salud DRS “DE LA ATENCIÓN DE LA ENFERMEDAD HACIA LA PROMOCIÓN DE LA SALUD” DGASS PÁGINA 8 DE 14 MINISTERIO DE SALUD DE COSTA RICA NIVEL CENTRAL MODELOS DE RELACIONES ENTRE FUNCIONES RECTORAS FECHA DE EMISIÓN: 20-09-09 DIVISIÓN TÉCNICA DE RECTORÍA EN SALUD Vigilancia de la Salud Información sobre la situación de determinante o daño a la salud específico CÓDIGO: MS.NI.RPSS.MA Evaluación de las Acciones de Salud DPES y EAS o Proceso de Dirección Política de la Salud El encargado debe solicitar al proceso de Dirección Política de la Salud, código MS.NI.FIMPR.03 la entrega de los productos que se presentan a continuación a cada una de las direcciones que ejecutan procesos de rectoría: Regulación de la Salud Dirección Política de la Salud DRS DGASS Planificación Estratégica de la Salud DPES y EAS Políticas Públicas de Salud DDCTS DGASS Evaluación de las Acciones de Salud DPES y EAS Mercadotecnia de la Salud DMS Vigilancia de la Salud DVS “DE LA ATENCIÓN DE LA ENFERMEDAD HACIA LA PROMOCIÓN DE LA SALUD” PÁGINA 9 DE 14 MINISTERIO DE SALUD DE COSTA RICA NIVEL CENTRAL MODELOS DE RELACIONES ENTRE FUNCIONES RECTORAS FECHA DE EMISIÓN: 20-09-09 DIVISIÓN TÉCNICA DE RECTORÍA EN SALUD CÓDIGO: MS.NI.RPSS.MA Regulación de la Salud Dirección Política de la Salud DRS DGASS Planificación Estratégica de la Salud DPES y EAS DDCTS DGASS Evaluación de las Acciones de Salud Políticas Públicas de Salud DPES y EAS Mercadotecnia de la Salud DMS Vigilancia de la Salud Despacho Ministerial y Dirección General “DE LA ATENCIÓN DE LA ENFERMEDAD HACIA LA PROMOCIÓN DE LA SALUD” PÁGINA 10 DE 14 MINISTERIO DE SALUD DE COSTA RICA NIVEL CENTRAL MODELOS DE RELACIONES ENTRE FUNCIONES RECTORAS FECHA DE EMISIÓN: 20-09-09 DIVISIÓN TÉCNICA DE RECTORÍA EN SALUD CÓDIGO: MS.NI.RPSS.MA o Proceso de Regulación de la Salud La División Técnica de Rectoría se asegura que el proceso de Regulación, código MS.NI.FIMPR.02, entregue de forma oportuna los productos que se presentan a continuación, a cada una de las direcciones que ejecutan procesos de rectoría, para impulsar el éxito de la ejecución de las acciones definidas: Regulación de la Salud* Solicitud de viabilidad política de proyecto de regulación Regulación de la Salud* Dirección Política Despacho Ministerial y Dirección General Evaluación de las Acciones de Salud Solicitud de evaluación del impacto de regulaciones específicas Regulación de la Salud* Regulaciones específicas emitidas DPES y EAS División Técnica de Rectoría de la Salud DPES y EAS DVG DMS * DGASS DRS DDCTS *Los productos que salen del proceso de regulación de la salud puede ser emitidos por la Dirección de Regulación de la Salud por la Dirección de Garantía al Acceso de los Servicios atención y protección y mejoramiento del hábitat humano “DE LA ATENCIÓN DE LA ENFERMEDAD HACIA LA PROMOCIÓN DE LA SALUD” PÁGINA 11 DE 14 MINISTERIO DE SALUD DE COSTA RICA NIVEL CENTRAL MODELOS DE RELACIONES ENTRE FUNCIONES RECTORAS FECHA DE EMISIÓN: 20-09-09 DIVISIÓN TÉCNICA DE RECTORÍA EN SALUD CÓDIGO: MS.NI.RPSS.MA o Proceso de Planificación Estratégica de la Salud El encargado debe asegurarse que el proceso de Planificación Estratégica de la Salud, código MS.NI.FIRS.04, entregue los productos que se presentan a continuación, a cada una de las direcciones relacionadas con la ejecución de procesos de rectoría, con la finalidad de impulsar el éxito de la ejecución de las acciones definidas: Planificación Estratégica de la Salud* Solicitud de viabilidad política de proyecto de regulación Planificación Estratégica de la Salud* Dirección Política Despacho Ministerial y Dirección General Mercadotecnia de la Salud DMS Metodología para la elaboración de Plan Nacional y Planes Planificación Estratégica de la Salud* Solicitud de Evaluación del impacto de acciones en salud* Planificación Estratégica de la Salud DDCTS DGASS Evaluación de las Acciones de Salud DPES y EAS **Los productos marcados deben ser emitidos por las direcciones Planificación Estratégica y Evaluación del Impacto de las Acciones en Salud, Dirección de Garantía de Acceso a los Servicios de Salud** y Dirección de Desarrollo Científico y Tecnológico en Salud**. **Estas direcciones deben entregar el componente de Planificación Intrainstitucional a la Dirección de Planificación Estratégica y Evaluación del Impacto de las Acciones en Salud “DE LA ATENCIÓN DE LA ENFERMEDAD HACIA LA PROMOCIÓN DE LA SALUD” PÁGINA 12 DE 14 MINISTERIO DE SALUD DE COSTA RICA NIVEL CENTRAL MODELOS DE RELACIONES ENTRE FUNCIONES RECTORAS FECHA DE EMISIÓN: 20-09-09 DIVISIÓN TÉCNICA DE RECTORÍA EN SALUD CÓDIGO: MS.NI.RPSS.MA o Proceso de Mercadotecnia de la Salud El encargado de la División Técnica de Rectoría debe asegurarse que el proceso Mercadotecnia de la Salud, código MS.NI.FIMPR.01, intercambie los productos que se presentan a continuación, con cada una de las direcciones que ejecutan procesos de rectoría con la finalidad de impulsar el éxito de la ejecución de las acciones definidas: Mercadotecnia de la Salud Dirección Política Solicitud de generación de viabilidad política Despacho Ministerial y Dirección General Mercadotecnia de la Salud Evaluación de las Acciones de Salud Solicitud de evaluación del impacto de regulaciones específicas Mercadotecnia de la Salud Plan de Mercadotecnia de la Salud DPES y EAS Planificación Estratégica de la Salud DPES y EAS o Proceso de Evaluación del Impacto de las Acciones en Salud. La División Técnica de Rectoría se asegura, luego de haber definido en conjunto los directores las acciones en salud que serán evaluadas, que el encargado del Proceso de Evaluación de las Acciones Estratégicas en Salud, código MS.NI.FINSR.02 coordine con los directores de las direcciones relacionadas con la División Técnica de Rectoría la formulación de la metodología de evaluación que se utilizará para cada una de las acciones, previamente seleccionada, relacionadas con sus procesos de rectoría. Al contar con la metodología de evaluación afinada, la División Técnica de Rectoría debe promover y asegurar que le proceso de evaluación de acciones en salud “DE LA ATENCIÓN DE LA ENFERMEDAD HACIA LA PROMOCIÓN DE LA SALUD” PÁGINA 13 DE 14 MINISTERIO DE SALUD DE COSTA RICA NIVEL CENTRAL MODELOS DE RELACIONES ENTRE FUNCIONES RECTORAS FECHA DE EMISIÓN: 20-09-09 DIVISIÓN TÉCNICA DE RECTORÍA EN SALUD CÓDIGO: MS.NI.RPSS.MA entregue los productos que se detallan a continuación, cuyo intercambio es necesario para impulsar el éxito de la ejecución de las acciones definidas: Dirección Política Evaluación del las Acciones de Salud Despacho Ministerial y Dirección General Regulación de la Salud DRS Acciones estratégicas en salud evaluadas DGASS Planificación Estratégica de la Salud DPES y EAS DDCTS DGASS Mercadotecnia de la Salud DMS Evaluación del las Acciones de Salud Vigilancia de la Salud Necesidades de información o de análisis específicos para evaluar impacto “DE LA ATENCIÓN DE LA ENFERMEDAD HACIA LA PROMOCIÓN DE LA SALUD” DVS MINISTERIO DE SALUD DE COSTA RICA NIVEL CENTRAL MODELOS DE RELACIONES ENTRE FUNCIONES RECTORAS PÁGINA 14 DE 14 FECHA DE EMISIÓN: 20-09-09 DIVISIÓN TÉCNICA DE RECTORÍA EN SALUD CÓDIGO: MS.NI.RPSS.MA 7.5. Seguimiento de las acciones de Rectoría El seguimiento se realizará por medio de la entrega de los informes de avance trimestrales que deben entregar cada dirección según herramienta establecida y además la DTRS realizará un seguimiento proactivo, el cual será con mayor frecuencia para identificar cambios necesarios, para lo cual se debe mantener información actualizada sobre el avance y resultados de la ejecución de las acciones por las direcciones involucradas, con la finalidad de contar con información veraz y oportuna para informar a las autoridades institucionales u otro cliente interno y externo que lo solicite Para realizar dicho seguimiento, se debe facilitar y vigilar que se den las articulaciones entre las funciones rectoras que se han detectado en la herramienta de seguimiento. En caso de identificar alguna desviación o problema entre las relaciones definidas, que no puedan ser resueltas por negociación directa entre los directores, el responsable de la División Técnica de Rectoría realizará las acciones pertinentes para solucionar la situación. Al detectar incumplimiento con las fechas de ejecución de las actividades, lo cual causará un atraso en la obtención del producto esperado, será necesario establecer de inmediato las actividades correctivas necesarias. . “DE LA ATENCIÓN DE LA ENFERMEDAD HACIA LA PROMOCIÓN DE LA SALUD”
