Plan de Marketing en 8 Pasos

Plan de Marketing en 8 Pasos
Se define un Plan de Marketing de forma sencilla como: “Organizar el trabajo
de marketing rumbo a un objetivo concreto y a un mercado específico”. Es
colocar en un documento de forma clara y concreta aquello que se quiere
conseguir, para quién y con qué herramientas.
Este plan consiste en responder las siguientes 8 preguntas:
1.- ¿Cuál es el objetivo de su Marketing?
Es decir ¿qué pretenden conseguir? Lo primero es aclarar bien el destino al
que quieren llegar, una vez teniendo esto claro, ya pueden empezar a pensar
en lo demás. Aquí se recomienda una detallada lista del producto o los
servicios que van a ofrecer. Empiecen con algo tan sencillo, como el describir
a detalle las características de su competencia que más les guste, qué vende,
qué promociona, cuáles son los beneficios que ofrece, etc. Saquen una
radiografía del modelo que más les guste o se acerca a lo que quieren y ahora
adáptenlo a ustedes, a sus sueños. Pónganle y quítenle lo que les guste o no.
2.- ¿Cuál es tu mercado?
¿A quién desean venderle? ¿Cómo es? No sirve realizar un retrato superficial
del cliente o establecer que le “vamos a vender a todos”. Debes conocer
íntimamente a quien queremos que sean nuestros clientes y describirlo aquí.
No cometan el error de buscar como loco información primaria si no saben
qué significan esos datos, no les servirán para nada, aunque los grandes
planes de marketing indiquen que hay que definir perfiles sociodemográficos,
psicográficos, entre otros. Sólo preocúpense de lo básico: nivel
socioeconómico, características generales como sexo, edad, profesión,
gustos, hobbies; cualquier información que puedan conseguir sobre su
futuro mercado, traten de ser lo más detallado posible, pero buscando
información que sepan interpretar y les sea útil.
3.- ¿Cuál es su nicho dentro del mercado?
Deben definir un nicho y comenzar a conocerlo íntimamente mejor que la
competencia. Entiéndase como “nicho de mercado” una parte pequeña de
un segmento de mercado mayor. Ejemplo, su producto puede ir dirigido a
todos los colegios de su ciudad, el nicho de mercado podría ser: Todos los
Colegios de la ciudad con menos de 350 estudiantes. Dejen a los grandes
para otros y ustedes focalícense en conocer a fondo a todos los colegios
medianos y pequeños, los cuales requieren otro tipo de servicios y
productos.
4.- ¿Cuál es su ventaja competitiva?
Tienen que trabajar algo que hagan mejor que los demás, porque si no tienen
una ventaja ¿quiénes van a quererles comprar? Nadie compra nada que no
se destaque por algo que además es importante. Ésta es una de las
características fundamentales que debe tener su ventaja competitiva: DEBE
SER IMPORTANTE PARA SU MERCADO. Suena un poco ilógico pero...
Busquen cuáles son los atributos que determinan la compra del producto que
vendesn y traten de que su ventaja sea sobre esos mismos atributos.
Ejemplo: Digamos que venden “tortas Infantiles” y para su mercado un
atributo determinante es la “ubicación” y el “sabor” el “precio. ¿Cuáles
podrían ser sus ventajas competitivas? Tal vez destacar que “entregan a
domicilio sin costo alguno” o tal vez destaquen que “ofrecen una degustación
antes de la compra”.
5.- ¿Cuál es su identidad?
Muchas empresas parecen copia buena o mala de otra, si su empresa es igual
de indistinguible que la competencia nadie los notará.
Deben ver sus fortalezas y a partir de ahí construir una identidad, puedes ser
que su empresa es seria, rápida, la de mejor en precio, la de mejor diseño…
pero que se siempre su empresa se asocie a una identidad cuando piensen en
ella o en su producto.
Además esa identidad y la ventaja anterior te darán una guía a la hora de
promocionar su producto o servicio de manera coherente. Todo lo que
hagan o digan o muestren debe hablar de su empresa de su imagen, de su
papelería, su producto, su servicio, entre otros.
6.- ¿Quién es su competencia?
Traten de investigar, con sus propios medios, toda la competencia directa e
indirecta que puedan tener para ese nicho de mercado que han elegido. Esta
parte es muy importante, ya que antes de entrar al juego con ellos deben
saber lo más que puedan.
Aquí pasa lo mismo, traten de definir qué venden, cómo, con qué
argumentos, cuáles son sus ventajas, qué medios ocupan, etc. Hagan una
tabla y ahora comparen sus ventajas e identidad con ellos ¿es suficiente? ¿es
fuerte? Entonces así podrán pensar que están listo para empezar.
7.- ¿Cuáles son las estrategias, medios y acciones que usaran para conseguir
los objetivos?
En este punto deben detallar claramente lo que van a poner en marcha para
conseguir lo que se proponen. Qué medios o herramientas de promoción van
a usar, qué acciones concretas (con fecha y responsables) van a emprender…
En un plan hay que enfocarse a la acción. Es imprescindible porque sin eso no
hay nada, por muy buen análisis que hayan hecho o buena ventaja
competitiva que posean. Si no ponen en marcha, los resultados serán nulos.
8.- ¿Cuánto les va a costar?
Se responde traduciendo en números las acciones y estrategias del punto
anterior, especificando cuanto les va a costar y detallando el presupuesto de
lo que esperan ingresar y lo que tienen que invertir para hacer realidad el
plan.
Si tienen todo esto claro, tienen un plan, porque así sabrán donde van, cómo
son, qué fortalezas tienen y qué acciones deben poner en marcha… y que les
falta aún