Empresa KASEMA SA

Segunda Sección:
Trabajo de campo
71.12 Estructuras de las Organizaciones – Relevamiento de la empresa Kasema S.A.
Empresa KASEMA S.A.
Objetivo
El objetivo del trabajo práctico es relevar la estructura formal de una
empresa, conocer su organización y funcionamiento. Para alcanzar este objetivo
mantendremos entrevistas con miembros de la empresa. En base a estas
reuniones construiremos el organigrama y los manuales de funciones de la
misma. A su vez estaremos en una posición donde podremos proponer distintos
cambios en busca de una mejora sea estructural, funcional o ambiental.
Tabla de selección
A partir de la confección de una tabla de decisión, la cual consta de
diferentes empresas propuestas por los participantes de este trabajo,
evaluamos y determinamos cual es la mejor organización para analizar. Esto se
llevó a cabo siguiendo ciertos parámetros establecidos para analizar a las
organizaciones y ponderando los criterios definidos para la calificación de las
empresas.
Parámetros de análisis
Contacto
Relación personal con el empleado que nos invita a analizar la empresa y su
puesto jerárquico.
Localización
Ubicación geográfica de la oficina donde realizaremos las entrevistas.
Predisposición
Actitud del contacto frente a los pedidos de información referente a la
entrevistas.
Estructura
Distribución de puestos gerenciales.
Tamaño
Cantidad de empleados que tiene la empresa.
Información
Información que la empresa tiene disponible antes de comenzar a analizar la
misma.
Empresas propuestas
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ABB
Líder global en tecnologías electrotécnicas y de automatización que hace
posible que las compañías de servicios públicos y las industrias aumenten su
eficiencia, reduciendo su impacto ambiental. El contacto es un amigo de un
familiar. Se encuentra ubicado en Valentín Alsina. Tienen alrededor de 900
empleados.
Espel
Produce componentes electrónicos y electromecánicos de encendido para
vehículos, motos, cuatriciclos y jardinería. El contacto es un amigo de un
familiar. Se encuentra ubicado en El Palomar. Tienen alrededor de 120
empleados.
Kasema
Se dedican a la fabricación de exhibidores para punto de venta y a dar
soluciones especiales a empresas de productos masivos. El contacto es un amigo
de un familiar. Se encuentra ubicado en Hurlingham. Tienen alrededor de 140
empleados.
Fabrica de cerámicos
FALTA
Woodland
Se dedican a producir y comercializar calzados. Además de tener una
fábrica propia, también tienen puntos de venta, siendo ellos mismos quienes
venden a los consumidores finales. El contacto es el hijo del dueño. Tienen
alrededor de 80 empleados.
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Resultado y elección
En la siguiente tabla podremos ver el resultado de la votación que derivó en
la elección de la empresa presentada y a relevar.
Criterio
Empresas
Nombre
Peso
Woodland
Fábrica de
cerámicos
ABB
Kasema
Espel
Contacto
10
8
2
8
7
8
Localización
8
4
7
1
5
5
Predisposición
8
0
4
3
9
7
Estructura
7
6
6
9
8
8
Tamaño
5
9
9
6
9
9
Información
5
5
2
6
8
6
224
205
235
323
307
Total
Tabla 2
La empresa que obtuvo el mayor puntaje y la cual relevaremos es “Kasema”.
Historia de la empresa
Desde 1976, en Kasema S.A. se dedican a la fabricación de exhibidores
para punto de venta y a dar soluciones especiales a empresas de productos
masivos. En los 7000 m2 de superficie disponible entre sus 2 plantas industriales
ubicadas en la zona Noroeste del Gran Buenos Aires, integran todos los procesos
que requiere su actividad y les permite abastecer pedidos de gran envergadura
para empresas de nuestro país y del exterior. Sustentados en su infraestructura
edilicia y en las herramientas tecnológicas, sumadas a un capital humano de 140
profesionales y técnicos operando bajo Normas ISO 9001:2000, brindan a sus
clientes un servicio eficiente que los ha destacado en 34 años de trayectoria.
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Minutas
Primera entrevista
Fecha: 3 de Septiembre del 2010.
Lugar: Centenera 435, Hurlingham
Horario: 08:30 hs.
Duración: 30 minutos.
Objetivo: Conocer a la empresa en cuanto a su estructura, organización y
sectores o áreas, su producción y procesos.
Participantes:


Entrevistado: Gabriel Porcario(CARGO/FUNCION).
Entrevistador: Luciano Kavcic.
Tópicos:

Orígenes

Locación


Estructura general
Características
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Segunda entrevista
Fecha: 20 de Septiembre del 2010.
Lugar: Centenera 435, Hurlingham.
Horario: 15.00 hs.
Duración: 45 minutos.
Objetivo: FALTA.
Participantes:


Entrevistado: Gabriel Porcario (FUNCION)
Entrevistadores: Luciano Kavcic, Raúl De Roovers (QUIEN MAS).
Tópicos:

Sectores de la empresa.

Crisis y auge

Dirección

Producción

Normas y certificaciones

Stock

Distribución

Comercialización

Marketing

RRHH

Compras
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Tercera entrevista
Fecha: XX de Septiembre del 2010.
Lugar:.
Horario:.
Duración:.
Objetivo:.
Participantes:


Entrevistado:
Entrevistadores:
Tópicos:
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Orígenes: la empresa fue fundada en 1976 por los Ingenieros Hugo Porcario y
Antonio Di Zenzo. En un comienzo, la empresa se dedicaba a la fabricación de
productos metalúrgicos. El sector de comercialización se dedicaba principalmente
a parrillas para camping. La gama de productos más significativa es la de los
exhibidores de check-out.
Locación: la primera planta se encontraba en Loma Hermosa, con el tiempo y los
buenos resultados se inauguró la actual planta de Hurlingham.
Crisis y crecimiento: las épocas de crisis fueron la hiperinflación durante el
gobierno de Alfonsín y posteriormente, el mandato completo de De La Rúa. La
postura adoptada por la empresa para hacer frente a estas épocas fue la
reducción de personal. Su época de mayor crecimiento fue el auge del
supermecadismo durante el gobierno de Menem.
Dirección: la empresa no forma parte de ningún grupo, es financiada con
capitales propios. El foco de la empresa está puesto principalmente en la calidad
y en menor medida el precio de sus productos. Como estrategia empresarial, no
se terciarizan tareas sino que se está completamente integrado en el proceso
productivo.
Producción: comercializan productos tales como exhibidores de diversos tipos y
materiales, envases, packaging, etc. El producto más vendido es el Raid
exterminador, cuyo comprador es Cera Johnson. Las materias primas que más
emplean son el poliestireno, el polipropeno, la chapa, acrílicos y maderas. Se
manejan principalmente con dos proveedores, con los cuales tienen acuerdos por
lo tanto no cambian frecuentemente. Estos proveedores son Paolini y Estrulan, de
origen nacional. En su proceso de desarrollo, se emplean maquinarias
automatizadas y semi-automatizadas, cuentan con personal capacitado para la
operación de las mismas. Cuentan con un departamento de mantenimiento que
se encarga de realizar chequeos diarios sobre los equipos. Por otro lado, cuentan
con tres turnos de trabajo en los cuales la cantidad de gente activa varía según la
demanda temporal. Se cuenta con una amplia gama de productos estándar, pero
también se realizan trabajos a medida. Personal del departamento de Diseño e
Ingeniería se encarga de analizar los requerimientos del cliente y la viabilidad del
pedido. Se mantiene un seguimiento del avance sobre productos a medida, para
verificar la conformidad del cliente.
Normas y certificaciones: la empresa cumple con las normas ISO 9001:2000.
Dentro de éstas, se aplican los controles de calidad indicados con sus
correspondientes técnica y proceso de integración. También bajo esta categoría
se encuentran las normas de higiene y seguridad que cumple la empresa.
Stock: se mantiene un stock en planta de materia prima, la producción es por
encargo.
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Distribución: se cuenta con un departamento de Logística que se encarga del
transporte y distribución de los productos en camiones semi o caminetas propios
de la empresa. A su vez, el departamento de Logística se encarga de la
paletización y almacenamiento de los productos.
Comercialización: la empresa cuenta aproximadamente el 20 por ciento del
mercado. Sus principales clientes son Carrefour, Ceja Johnson, Bayer, Arcor,
Osram y Aguas Danone. Con todas estas empresas se mantienen acuerdos
comerciales. Los principales competidores en el mercado son Lipson y Focus
Point. Cuentan con un representante de ventas en Méjico, la empresa se conoce
como Ermamex. En este contexto, realizan ventas al interior del país y al exterior,
principalmente a Méjico, Chile, Brasil y Uruguay.
Marketing: se cuenta con un departamento de Marketing y además se realizan
publicaciones en revistas del rubro y eventos tipo “expo”. Se realizan
investigaciones y sondeos de mercado tanto nacional como internacional.
RRHH: se cuenta con un departamento de Recursos Humanos, integrado por tres
personas. La selección de personal se realiza mediante consultoras y luego se
aplican exámenes médicos y psicotécnicos. Se cuenta con un plan de
capacitación anual para los empleados. También cuentan con programas de
incentivos y beneficios, pero éstos últimos dependen de la jerarquía en la que se
encuentre el empleado. No tienen una noción concreta del proceso de
comunicación desde los más altos cargos hacia los más bajos.
Compras: existe un departamento de Compras integrados por dos personas.
Estas personas se encargan de “pelear” los costos con los proveedores
habituales, no se realizan búsquedas frecuentes. El área administrativa es quien
aprueba cualquier tipo de movimiento económico.
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Tercera entrevista
Fecha
Lugar
Horario
Duración
Objetivos
Participantes
Topicos
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Informe de relevamiento
Organigrama
Dirección
Ing. Hugo Porcario
Gerencia Comercial
Gerencia Administrativa
Gerencia de Manufactura
Gerente
Analía Rodríguez
Ing. Antonio Di Zenzo
Marketing
Ventas
Compras
RRHH
Logística
Producción
Diseño e Ingeniería
Gabriel Porcario
Paola Saulio
Daniel Gastaldo
Gerente
Ariel Santana
Rodolfo Cardozo
Gerente
Nacional
Exterior
Consultora
Mantenimiento
Control de Calidad
Planta
Encargado
Encargado
Asesoramiento
Omar Racana
Tec. Marcelo Cerini
Jorge De Santiago
Seguridad e Higiene
Ing. Alfredo Florestano
Asesoramiento
Operarios
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Manual de funciones
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Hipótesis
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Conclusiones
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Material anexo
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Bibliografía