Contrato de franquicia de tienda En Málaga a de de

Contrato de franquicia de tienda
En Málaga a de
de
REUNIDOS
De una parte Doña María Salas González, mayor de edad, con DNI número 44.585.779-A, con
domicilio en Avda. Manuel Fraga Iribarne, 15, 29620 Torremolinos, Málaga.
Y de otra parte, Don/Doña
domicilio en………………………..
, mayor de edad, con DNI número …………… y con
ACTUAN
El primero, en representación de la sociedad CREATE DINAMIC LAB SL, con CIF número
B-93209088, y con domicilio social en Avda. Manuel Fraga Iribarne, 15, 29620
Torremolinos, Málaga, constituida por tiempo indefinido mediante escritura otorgada ante el
Notario del Ilustre Colegio de Málaga, Luis María Carreño Montejo, inscrita en el Registro
Mercantil de Málaga con el número 2012/2317 Folio 76, Tomo 5047, Hoja número MA 114906, en adelante el Franquiciador.
El segundo, en su propio nombre. En adelante, el Franquiciado.
Ambas partes manifiestan tener y se reconocen, mutua y recíprocamente, la capacidad
legal necesaria para otorgar el presente contrato, a cuyos efectos
MANIFIESTAN
Primero. Que el Franquiciador ha adquirido unos conocimientos y experiencia con respecto a la
gestión, y explotación del negocio comercial denominado holaMOBI, incluyendo la definición, en
cada momento, de la oferta de productos y servicios, la operativa y procedimientos internos y de
atención a la clientela, la gestión administrativa del negocio y la creación de la imagen corporativa
de holaMOBI. Todo lo anterior configura y establece un saber hacer o Know How concreto que
tienes unas características fundamentales al objeto de que el Franquiciado tenga una mejora
competitiva en el mercado relativo a la explotación del negocio. El saber hacer del Franquiciador
se encuentra descrito de una manera suficientemente detallada a través de los elementos
referidos en este contrato y de la documentación que se ha facilitado al Franquiciado
previamente, con la antelación mínima legal de veinte días prevista en el artículo 62, apartado 3
de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y en el Real Decreto
201/2010, de 26 de febrero, por el que se regula el ejercicio de la actividad comercial en
régimen de franquicia, y éste desea suscribir y cumplir el presente contrato, siendo formado y
asistido en el ejercicio de la actividad tienda de telefonía de holaMOBI y, en general, en
cualquier otra actividad que el Franquiciador realice en la actualidad o en el futuro, dentro de
los límites de este contrato.
Segundo. Que el Franquiciador es propietario del siguiente título de Propiedad Industrial: Marca
hola MOBI, Telefonía global, y logotipo, inscrita con el número de expediente M 3056005 en la
Oficina Española de Patentes y Marcas.
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Contrato de franquicia de tienda
Tercero. Que bajo la marca holaMOBI el Franquiciador ha creado dos redes de franquicias
perfectamente diferenciadas y no concurrentes, tanto en lo que se refiere al formato de
presentación al público objetivo como en lo que se refiere a la oferta de productos y servicios
comercializados por ellas. La primera opera con el formato tienda y está dirigida tanto a
particulares como a empresas, mientras que la segunda carece de Tienda abierta al público,
opera bajo el formato de oficina comercial y está orientada exclusivamente a empresas,
comercializando los productos y servicios de determinados operadores. El Franquiciado declara
expresamente conocer tal circunstancia, que ambas redes coexistente en el mercado sin
exclusividad territorial de una respecto a la otra y opta por integrarse en la modalidad de
franquicia objeto del presente contrato.
Cuarto. El contrato de franquicia es un acuerdo, en el sentido definido por el Real Decreto
201/2010, de 26 de febrero, por el que se regula el ejercicio de la actividad comercial en
régimen de franquicia y la comunicación de datos al registro de Franquiciadores, y no podrá ser
considerado de ninguna manera como la formación de una sociedad de hecho entre las partes
firmantes, ni como un acuerdo que confiere al Franquiciado la calidad de agente,
representante, apoderado o asalariado del Franquiciador. La responsabilidad de cada una de
las partes se limita a las obligaciones asumidas.
Quinto. El Franquiciador ha calculado sobre la base de cálculos estimados económicos la
rentabilidad del negocio mediante un plan de negocio. Este plan de negocio con sus estimaciones
económicas correspondientes no puede ser entendido como compromiso de rentabilidad del punto
de venta ya que ésta dependerá de muchos factores y en mayor medida de la capacidad
comercial y de gestión del Franquiciado, siempre con el apoyo y servicios del Franquiciador.
El Franquiciador ha facilitado al Franquiciado antes de la firma del contrato la siguiente
información:

Datos de identificación del Franquiciador: nombre o razón social, domicilio y datos de
inscripción en el Registro Mercantil.

Acreditación de tener concedido para España, y en vigor, el título de propiedad o
licencia de uso de la marca y signos distintivos de la entidad Franquiciadora.

Descripción general del sector de actividad objeto del negocio de franquicia. Contenido
y características de la franquicia y de su explotación.

Características del saber hacer y de la asistencia comercial o técnica permanente que
el Franquiciador suministrará a sus Franquiciados, así como una estimación de las
inversiones y gastos necesarios para la puesta en marcha de un negocio tipo

Estructura y extensión de la red en España.

Elementos esenciales del contrato de franquicia, que recogerá los derechos y
obligaciones de las respectivas partes, duración del contrato, condiciones de resolución
y, en su caso, de renovación del mismo, contraprestaciones económicas, pactos de
exclusivas, y limitaciones a la libre disponibilidad del Franquiciado del negocio objeto
de franquicia.
Como consecuencia de lo anterior las partes otorgan el presente CONTRATO DE FRANQUICIA
que se regirá con arreglo a las siguientes
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Contrato de franquicia de tienda
CLÁUSULAS
1. OBJETO DEL CONTRATO.
Por medio de este contrato, el Franquiciador concede al Franquiciado, que adquiere, una
franquicia hola MOBI consistente en el derecho y la obligación de explotar una Tienda de
distribución multicanal de telefonía móvil, aplicando los métodos y procedimientos establecidos
por el Franquiciador, denominado saber hacer o KNOW HOW y con sometimiento a los términos
establecidos en el presente documento.
2. INDEPENDENCIA JURÍDICA Y EMPRESARIAL ENTRE LAS PARTES.
2.1. Franquiciador y Franquiciado son partes patrimonial y jurídicamente independientes. El
Franquiciado no podrá representar, ni asumir compromiso de ningún tipo en representación del
Franquiciador. El Franquiciado es el único responsable, ante cualquier tercero incluyendo –
aunque sin limitarse a ello- a las administraciones y organismos públicos, de sus propias
acciones y omisiones, por lo que mantendrá indemne al Franquiciador ante cualquier reclamación
que pudiera ser consecuencia de cualquier acción u omisión del Franquiciado.
2.2. Corresponde exclusivamente al Franquiciado la contratación, remuneración y despido de sus
empleados y colaboradores, cualquiera que sea la forma de contratación empleada con ellos por
el Franquiciado, así como el cumplimiento de las obligaciones de orden laboral y de seguridad
social que puedan derivarse de aquellas.
2.3. Corresponde exclusivamente al Franquiciado el cumplimiento de cualquier obligación de
orden mercantil, administrativo, fiscal y de cualquier otro orden que pudiera resultar exigible por
causa de la actividad que el Franquiciado desarrollará en el marco del presente Contrato.
2.4. Corresponden exclusivamente al Franquiciado la tramitación, obtención y mantenimiento de
cuantas licencias o autorizaciones administrativas resulten exigibles por cualquier administración
por causa de las obras de adecuación de la Tienda en la que se desarrollará la actividad
empresarial objeto de este contrato, así como por causa del ejercicio de la propia actividad
empresarial objeto del presente Contrato.
2.5. El Franquiciado, en su calidad de empresario independiente, dirige y explota su negocio por
su propia cuenta y riesgo.
2.6. El Franquiciado estará obligado a indicar su calidad de empresa independiente en el interior
de su Tienda y en toda su documentación, papel de correspondencia, facturas, tarjetas de visita,
albaranes y material análogo, sin que esta obligación pueda interferir la imagen corporativa
común de la red de franquicias. Para ello, los citados elementos deberán respetar de forma
escrupulosa las directrices que, en esta materia, contenga el Manual de Imagen Corporativa y
que así sea establecido, en cada momento por el Franquiciador.
2.7. El Franquiciado, en el lugar interior de la Tienda Autorizada que designe el Franquiciador,
expondrá de forma visible una notificación, cuyo diseño le facilitará la central, en la que conste
que la Tienda es explotada por la denominación social del Franquiciado y que opera bajo licencia
de uso de la marca holaMOBI.
2.8. El Franquiciado indemnizará al Franquiciador por cualquier reclamación, responsabilidad o
perjuicio que soportase el Franquiciador derivado de acciones u omisiones del Franquiciado.
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Contrato de franquicia de tienda
2.9. El Franquiciador únicamente responderá frente al Franquiciado por reclamaciones,
responsabilidades o perjuicios resultantes del incumplimiento del Franquiciador de las
obligaciones que expresamente asume en el presente contrato.
3. TIENDA AUTORIZADA Y EXCLUSIVIDAD TERRITORIAL.
3.1. La presente franquicia se otorga única y exclusivamente referida a la Tienda sita en dirección
indicada en el Anexo I.
El Franquiciado únicamente podrá desarrollar la actividad que por el presente contrato se le
autoriza en la Tienda a que se refiere el párrafo anterior.
El Franquiciado se abstendrá de variar la ubicación de la franquicia que adquiere en virtud de este
documento sin la previa y expresa autorización del Franquiciador que la otorgará o denegará a su
exclusivo arbitrio.
Igualmente, el Franquiciado se abstendrá de proceder a la apertura de un local distinto al referido
en el párrafo primero de esta estipulación sin la previa y expresa autorización del Franquiciador,
que la otorgará o denegará a su exclusivo arbitrio.
3.2. El Franquiciador otorga al Franquiciado como zona de exclusividad territorial el área que viene
determinado en el Anexo I del presente contrato. La exclusividad es territorial y se refiere a que en
dicha zona el Franquiciador se obliga a no establecer ninguna tienda holaMOBI, ni por sí mismo ni
a través de terceras personas en régimen de franquicia. No obstante el Franquiciado puede
ofrecer sus servicios a los clientes que considere oportunos en cualquier área, quedando
expresamente prohibido realizar campañas de publicidad o marketing directo en zonas donde
hubiera otra franquicia de holaMOBI.
3.3. Se pacta expresamente que el territorio concedido en exclusividad al Franquiciado lo es
con exclusión de las oficinas comerciales HolaMOBI, que no podrán ubicarse a pie de calle, y
de los centros comerciales existentes o que pudieran existir en el futuro en el interior del
territorio pactado. Queda igualmente entendido que el Franquiciador podrá explotar y utilizar su
saber hacer en el territorio pactado o cualquier otro derecho de propiedad intelectual a otros
fines ajenos a este contrato.
4. DURACIÓN DEL CONTRATO. INICIO DE LA ACTIVIDAD.
4.1. Duración del contrato. El presente contrato entra en vigor en la fecha que figura en su
encabezamiento y tendrá una duración de 3 años. Llegada su fecha de vencimiento, este contrato
se renovará por periodos sucesivos de 3 años, salvo que cualquiera de las partes comunique a la
otra, por escrito y con una antelación mínima de tres meses a la fecha en que cada renovación
hubiese de ser efectiva, su intención de evitar dicha renovación.
4.2. Inicio de actividad. El Franquiciado se compromete a iniciar la actividad objeto de franquicia
en fecha máxima de seis meses a contar desde la firma del presente contrato. En caso de que,
llegada esa fecha, el Franquiciado no hubiese iniciado la efectiva explotación del negocio por
causas imputables a él, el Franquiciador se reserva el derecho de resolver el contrato por esa
precisa causa. En tal caso, el Franquiciado no tendrá derecho de devolución de las cantidades
ya entregadas a cuenta por los daños y perjuicios que este hecho ocasione al Franquiciador.
5. LICENCIA SOBRE TITULOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL.
5.1. La presente franquicia confiere al Franquiciado el derecho a utilizar, a los exclusivos fines
de la explotación del negocio que por este contrato se autoriza, el título de Propiedad Industrial
a que hace referencia el Manifiesto tercero del presente contrato.
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Contrato de franquicia de tienda
La licencia de uso del título referido se otorga con carácter de no exclusiva y referida
exclusivamente a la Tienda indicada en el Anexo I de este contrato.
5.2. Corresponderá exclusivamente al Franquiciador el ejercicio de las acciones que resulten
necesarias para la defensa de los derechos de propiedad industrial resultantes del título
referido.
5.3. El Franquiciado no podrá, en ningún caso, conceder a terceros, de la forma que sea,
derecho alguno a un tercero relativo al título de Propiedad Industrial licenciado.
5.4. El Franquiciado estará obligado a notificar al Franquiciador, inmediatamente, cualquier
perjuicio causado a la marca por un tercero o utilización no autorizada de la que tuviera
conocimiento.
5.5. La marca e imagen corporativa de holaMOBI deberá figurar en los escritos o elementos
publicitarios y en todos los documentos comerciales del Franquiciado sin que puedan ser
confundidos con el nombre o la denominación propia del Franquiciado, quien estará obligado a
hacer constar su propio nombre siempre y, en particular, en todos sus impresos, documentos
comerciales o sociales.
5.6. Las palabras hola MOBI no podrá en ningún caso ser adoptada como denominación o
razón social del Franquiciado, o formar parte de tal denominación o razón social.
5.7. El Franquiciado utilizará el título de Propiedad Industrial a que se refiere el Manifiesto
segundo únicamente a los fines de la explotación de la franquicia regulada en el presente
contrato, observando fielmente las disposiciones contenida en el mismo, y se abstendrá de
hacer cualquier uso del mencionado título de Propiedad Industrial que no se encuentre
expresamente autorizado en el presente contrato.
5.8. Queda expresamente prohibida al Franquiciado la utilización de la imagen y derechos de
propiedad industrial y/o intelectual del Franquiciador en Web Sites, a cuyos fines queda
expresamente excluida la licencia de uso otorgada por este contrato.
6. OBLIGACIONES FINANCIERAS
6.1. Canon de entrada. El Franquiciado deberá pagar al Franquiciador, a fondo perdido y en
concepto de Canon de entrada a la red de franquicia holaMOBI, la cantidad indicada en el Anexo II
incrementada en su correspondiente IVA.
La forma de pago será la indicada igualmente en el Anexo II.
El Canon de entrada incluye además de todo lo descrito en este contrato:

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
Formación inicial para dos personas por curso.
Know How y manuales de procedimientos.
Derecho uso de imagen de marca.
Acuerdos centralizados y condiciones preferentes con las operadoras y proveedores.
Apoyo y asesoramiento continuo en la pre apertura.
Proyecto de puesta en marcha y decoración de la tienda.
Plan de marketing inicial.
Avanzada plataforma tecnológica.
Programa de gestión propio.
Cuentas de mails corporativas.
Pack mobiliario para una tienda con dos puestos de trabajo.
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

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
Pack de implantación de accesorios.
Pack papelería corporativa de lanzamiento.
Pack de vinilos decorativos.
Uniformes para una persona, tres unidades de manga corta
Implantación de la LOPD. Las renovaciones ha de sufragarlas el Franquiciado.
Pack de tarjetas SIM
6.2. Royalty de explotación. El Franquiciado pagará mensualmente al Franquiciador el Royalty
de explotación indicado en el Anexo II más el IVA correspondiente, con un mínimo de 150 € al mes
más IVA.
El pago de la cantidad del Royalty de explotación deberá efectuarse dentro de los cinco primeros
días naturales del mes siguiente a aquel que sea objeto de liquidación, mediante recibo bancario
emitido contra la cuenta del Franquiciado indicada en el Anexo IV en la que se obliga a mantener
el saldo suficiente para el pago de los recibos emitidos por el Franquiciador.
6.3. Royalty de publicidad. El Franquiciado pagará mensualmente al Franquiciador el Royalty de
publicidad indicado en el Anexo II más el IVA correspondiente.
El pago de la cantidad correspondiente al Royalty de Publicidad deberá efectuarse en la misma
forma y plazo establecidos en la anterior cláusula.
El Franquiciador podrá destinar las cantidades recibidas del Franquiciado en concepto de Royalty
de Publicidad, a su mejor criterio, siempre destinadas a la realización de acciones de promoción y
marketing de la marca holaMOBI o de los productos comercializados por la red de Tiendas
holaMOBI incluyendo la realización o contratación a terceros del trabajo creativo, creación de
soportes y contratación de medios para la realización de dichas acciones.
El Franquiciado está exento del pago de los royalties correspondientes al primer mes en el que la
tienda sea abierta al público.
6.4. El retraso, total o parcial, por parte del Franquiciado en el pago al Franquiciador de
cualquiera de las prestaciones económicas a su cargo por un periodo superior a quince (15)
días naturales a partir de la fecha máxima estipulada para la realización del pago, sin perjuicio
de la resolución del contrato y del ejercicio de otros derechos que el Franquiciador pueda tener,
devengará, desde el primer día natural, intereses al tipo legal al que se añadirá 2 puntos
porcentuales en concepto de penalización. Además el recibo se incrementará en el 10% de su
importe por gastos de gestión y recobro.
A todas las cantidades mencionadas en la presente estipulación será añadido el
correspondiente IVA o cualquier otro impuesto que pudiera gravar estas relaciones comerciales
en el futuro.
6.5. El impago de las cantidades de royalties dará lugar a la suspensión de todos los servicios
generados por el Franquiciador, así como la resolución del presente contrato.
6.6. Pago variable de Suministros. El Franquiciado comprará al Franquiciador o a los
proveedores con los que éste negocie como central de compras, los productos y servicios que
necesite.
6.7. Pago de comisiones. El Franquiciador abonará al Franquiciado las comisiones relativas a
las activaciones de las ventas que realice el Franquiciado con las diferentes operadoras. Estas
comisiones se abonarán de forma agrupada una vez al mes, cuando las operadoras ingresen al
Franquiciador las mismas. También le aplicará las correspondientes decomisiones o
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Contrato de franquicia de tienda
penalizaciones de las operadoras que le correspondan. Para ello el Franquiciado autoriza al
Franquiciador a emitir la correspondiente autofactura dirigida al Franquiciador, la cual será
remitida y pagada por el Franquiciador en la cuenta designada por el Franquiciado en el punto
Anexo IV del presente contrato. El Franquiciado está obligado a informar al Franquiciador del
importe de IRPF a aplicar en su caso, así como a la liquidación con la Administración Tributaria
de los impuestos correspondientes.
7. SABER HACER. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS. ASISTENCIA.
7.1. El saber hacer es el conjunto de conocimientos prácticos del Franquiciador relativos a la
explotación del negocio objeto de franquicia. En su conjunto o en la configuración y ajuste exacto
de sus componentes no es conocido en general, ni resulta fácilmente accesible. Incluye una
información valiosa para la explotación del negocio objeto de franquicia y, en particular, para la
determinación de la oferta de las tiendas y oficinas de la red holaMOBI, la definición de la
decoración de los locales de la red, las pautas de relación y trato con la clientela y la gestión del
negocio.
7.2. El saber hacer del Franquiciador se comunica al Franquiciado a través de los siguientes
elementos:
7.2.1. Formación Inicial. El Programa de Formación Inicial, incluido en el canon de entrada, se
desarrollará en el lugar y fechas fijadas por el Franquiciador. Correrán por cuenta del
Franquiciador los gastos de formación inicial, salvo los de alojamiento, manutención y transporte
del Franquiciado, y de su personal, que correrán por cuenta del Franquiciado.
El Franquiciado se obliga a que cualquier persona que, en el futuro, fuera contratada por el
Franquiciado como Encargado de Tienda, deberá asistir con aprovechamiento suficiente, si así
fuera requerido por el Franquiciador, al Programa de Formación Inicial que, en ese momento,
tenga determinado el Franquiciador.
El Franquiciado tendrá contratadas dentro de la más estricta legalidad a las personas que
participen en los cursos de formación.
Además el Franquiciado deberá comunicar las altas y ceses de su personal al objeto de llevar un
control de las personas que están trabajando en cada momento en su tienda.
7.2.2. Entrega de Manuales holaMOBI. El Franquiciador entregará en este acto los manuales
operativos y de procedimientos.

Manual de apertura de franquicia holaMOBI. En el momento en el que se formalice el
contrato de franquicia y se realice el oportuno ingreso del canon de entrada, el
Franquiciador le enviará por mail al Franquiciado dicho manual, donde se recogen todos
los procedimientos y obligaciones de ambas partes para la apertura de la Tienda en el
menor tiempo posible.

Manual de imagen corporativa. Este manual recoge las normas de imagen corporativa
de holaMOBI aplicables a todo el concepto de negocio y comunicaciones de cualquier
tipo.

Manual de adecuación técnica de la Tienda. En este manual se especifican todas las
características técnicas a tener en cuenta para la puesta en marcha de la tienda. Se
entregará tras formalizar el contrato y abonar el canon de entrada.
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Contrato de franquicia de tienda

Manual de formación. En el momento de la recepción de la formación, se entregará al
Franquiciado el material de formación en el que se recoge el saber hacer del
Franquiciador y se describen las pautas y procedimientos a aplicar por el Franquiciado en
la explotación del negocio.

Manual de marketing y estrategia comercial local. El Franquiciador proporcionará un
plan de marketing local para ayudar al Franquiciado en el inicio del negocio y en su día a
día a captar la máxima clientela posible.
7.3. Plataforma tecnológica. El Franquiciador proporcionará al Franquiciado, después de la
formación:




Web holaMOBI.
Programa de gestión y facturación, gesMOBI.
Cazatarifas y alertMOBI.
Software infoMOBI.
7.4. El Franquiciado no adquiere sobre el Manual, Programas y Plataforma tecnológicas ni sobre
el saber hacer recogido en el mismo, derecho alguno distinto al derecho a su utilización dentro,
exclusivamente, del marco de la explotación de la franquicia que por el presente contrato se le
otorga. En su virtud, el Franquiciado no podrá utilizar el saber hacer del Franquiciador para otros
fines distintos de la explotación de esta franquicia.
El Franquiciado se abstendrá de realizar copias, totales o parciales, en soporte alguno, de
cualquier manual que le proporcione el Franquiciador.
7.5. El Franquiciado se compromete a aplicar las directrices contenidas en sus manuales,
desarrollando la explotación del negocio Franquiciado con total observación de las mismas, sin
que el Franquiciado pueda aplicar sistemas o procedimientos distintos a los expresamente
incluidos en los mismos.
7.6. El Franquiciado asume que el saber hacer del Franquiciador no tiene carácter estático, por lo
que el Franquiciador podrá realizar modificaciones o adaptaciones periódicas de sus manuales.
7.7. El Franquiciado asume el compromiso de respetar escrupulosamente las directrices que
pudieran derivarse de las modificaciones que el Franquiciador pudiera realizar en sus manuales
en el plazo máximo de un mes desde la fecha en que el Franquiciado hubiera recibido la
correspondiente modificación.
7.8. El Franquiciador facilitará al Franquiciado, durante toda la vigencia del presente Contrato,
asistencia relativa a la explotación del negocio. Dicha asistencia se referirá a los métodos y
procedimientos operativos utilizados por las Tiendas de la red holaMOBI. La asistencia que el
Franquiciador prestará al Franquiciado no se extenderá a aspectos no relacionados con el saber
hacer del Franquiciador, tal y como se define y especifica éste en el Manual, ni podrá suponer la
sustitución del Franquiciado en el cumplimiento de las obligaciones que resulten exigibles a éste
en aplicación de lo dispuesto en el presente contrato o que resulten de la condición de
empresario independiente del Franquiciado.
8. OBLIGACIONES EN MATERIA DE OFERTA Y APROVISIONAMIENTO.
8.1. Obligaciones en materia de oferta. A fin de garantizar la homogeneidad de las tiendas de la
red holaMOBI, el Franquiciado asume el compromiso de incluir en la oferta de su Tienda todas las
campañas que se diseñen centralizadamente.
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Contrato de franquicia de tienda
La determinación, en cada momento, de las ofertas y campañas de las Tiendas de la red
holaMOBI será potestad exclusiva del Franquiciador.
El Franquiciador comunicará al Franquiciado, en cada momento, la oferta de las Tiendas de la red
holaMOBI mediante comunicación escrita. Las partes acuerdan la posibilidad de que la
comunicación al Franquiciado de la oferta de las Tiendas de la red holaMOBI se formalice
mediante su inclusión y actualización en el Programa Informático de Gestión y Facturación,
gesMOBI, de acceso individualizado restringido, mediante código, a los miembros de dicha red.
9. DERECHO DE INSPECCIÓN.
El Franquiciado otorga en este momento, con carácter irrevocable su consentimiento al
Franquiciador para que, en cualquier momento de la vigencia del presente contrato, acceda a la
Tienda del Franquiciado e inspeccione la misma, los productos ofertados al público y la
documentación relativa al negocio objeto de franquicia (incluyendo facturas, albaranes,
correspondencia, documentos contables y fiscales e información contenida en el Terminal Punto
de Venta), si lo estima oportuno, en presencia de Notario que levante Acta.
Asimismo y al objeto de mejorar la calidad del servicio prestado holaMOBI y apoyar al
Franquiciado en la mejora de la atención al cliente, podrá realizar auditorías internas y encuestas
de satisfacción a los clientes, para lo que el Franquiciado se compromete a prestar todos los datos
y medios requeridos.
10. ADECUACIÓN DE LA TIENDA Y USO DE SOFTWARE.
10.1. El Franquiciador proporciona al Franquiciado el Manual de adecuación técnica de una
Tienda de la red holaMOBI, que le enviará por mail, tras la firma del presente contrato y el abono
del canon de entrada, en el que se describen los equipamientos necesarios para la adecuación de
la Tienda Autorizada a las características propias de la red holaMOBI. El Franquiciado manifiesta
entender y estar de acuerdo en que el citado documento no constituye proyecto técnico de ningún
tipo, sino que se limita a establecer los criterios a seguir para adecuar la Tienda Autorizada a la
imagen corporativa de la red holaMOBI.
El Franquiciado se compromete a realizar, a su entera costa, en el caso de que sea necesario para
la reforma del local, el proyecto técnico y la ejecución de la obra civil de la Tienda Autorizada, con
completa observación de las directrices contenidas en el Manual de adecuación técnica de una
Tienda de la red holaMOBI.
El Franquiciador entregará, una vez se haya realizado por el Franquiciado la obra civil que resulte
necesaria, los elementos incluidos en el canon de entrada y reflejados en este contrato.
10.2. El Franquiciado se obliga a solicitar, tramitar, obtener y mantener, bajo su exclusiva
responsabilidad y a su entera costa, todos los permisos legales y licencias que resulten necesarios
para llevar a cabo las obras de acondicionamiento de la Tienda franquiciada, para proceder a la
apertura de la misma y para desarrollar la actividad objeto de este contrato.
10.3. El Franquiciado se compromete a no realizar ninguna modificación de la decoración de la
Tienda Autorizada sin la previa aprobación por escrito del Franquiciador, que la otorgará o
denegará a su exclusivo arbitrio.
10.4. El Franquiciado reconoce que la utilización, total o parcial, de la imagen corporativa, diseño,
decoración y ornamentación de las Tiendas de la red holaMOBI fuera del ámbito de explotación de
esta franquicia constituye un aprovechamiento de reputación ajena en competencia desleal al
Franquiciador, por lo que se compromete a las variaciones del local que venga explotando como
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Contrato de franquicia de tienda
Tienda de la red holaMOBI, a la finalización de la vigencia de este Contrato, cualquiera que sea su
causa, en la medida en que sea necesario para impedir la identificación, total o parcial del local,
con la imagen corporativa, diseño, decoración y ornamentación de las Tiendas de la red
holaMOBI.
10.5. El Franquiciado utilizará el Programa Informático de Gestión y Facturación desarrollado por
el Franquiciador para las Tiendas de la red holaMOBI, gesMOBI.
El Franquiciado utilizará el citado software exclusivamente para su uso en la Tienda Franquiciada,
quedando totalmente prohibido el uso del programa para fines distintos a éste. El Franquiciado
asume la obligación de sustituir el programa por aquellos que, en el futuro, pueda determinar el
Franquiciador.
El programa informático permitirá, en todo momento, al Franquiciador, el acceso directo e
inmediato a la información relativa a la gestión del negocio, especialmente a las ventas y tasación
del Franquiciado y a la cifra y composición de sus ventas. El Franquiciado asume el compromiso
de permitir y facilitar al Franquiciador, en todo momento y mediante el sistema de conectividad que
tenga establecido el Franquiciador, el acceso a la información antes citada. A tal fin, el
Franquiciado se dotará del sistema de conectividad que, a los fines descritos, establezca el
Franquiciador.
11. SUMINISTRO DE LOS PRODUCTOS
11.1. El Franquiciado únicamente podrá distribuir en su Tienda los productos y servicios que
hayan pasado el control de calidad de la central de holaMOBI. Periódicamente la central de
holaMOBI actualizará los acuerdos con los proveedores al objeto de conseguir los mejores
productos y servicios al mejor precio. La central de holaMOBI actuará como central de compras
al objeto de conseguir para la red de Franquiciados las mejores condiciones en comisiones y
precios del mercado.
11.2. Para comercializar o distribuir cualquier otro producto o servicio distinto a los validados o
pactados por la central, se tendrá que solicitar permiso por escrito a la Central para su estudio
y aprobación. En todo caso la incorporación de un producto o servicio presentado por un
Franquiciado y aprobado por la central, entraría a formar parte del catálogo de servicios o
productos centralizado de la central holaMOBI, si procede. Los productos y servicios y sus
condiciones de venta están accesibles y continuamente actualizados, para su consulta, en el
Programa Informático de Gestión y Facturación, gesMOBI.
11.3. El Franquiciador coordinará con los proveedores los envíos de los productos solicitados
por el Franquiciado.
11.4. Al objeto de evitar el fraude y daños a las imágenes de las operadoras éstas establecen
una serie de penalizaciones por incumplimiento en sus contratos con el Franquiciador. Estas
cláusulas son comunicadas a los Franquiciados por el Franquiciador y están a disposición de
los mismos en la url www.holamobi.com/penalizaciones.pdf . A tal efecto el incumplimiento de
estas directrices o la incursión por parte del Franquiciado en algunas de estas penalizaciones
serán responsabilidad del mismo y tendrá que hacer frente a las consecuencias y
penalizaciones económicas de la misma. Es causa de resolución del contrato incurrir
conscientemente en estas cláusulas penalizadoras y realizar fraude en las contrataciones
premeditadamente o no abonar las penalizaciones que las operadoras previa demostración y
confirmación impongan al Franquiciado.
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Contrato de franquicia de tienda
11.5 El Franquiciador no es responsable de las actuaciones de los proveedores en cuanto a
los plazos fijados o stock de productos desde la recepción del pedido.
11.6. El Franquiciador actuará y mediará ante los proveedores ejerciendo el poder de compra
de la red a la hora de exigir reparaciones o responsabilidades frente a los Franquiciados.
Además podrá rescindir el contrato de suministro ante los reiterados incumplimientos o quejas
de los Franquiciados. El lugar de entrega de la mercancía será el local del Franquiciado, salvo
que éste comunique con la suficiente antelación otro lugar de entrega.
12. PUBLICIDAD
12.1. El Franquiciador realizará con cargo a la cuota de publicidad campañas generales y a nivel
nacional para promocionar la imagen de marca en beneficio de toda la red.
12.2. Además, el Franquiciado, tiene que realizar publicidad local de su Tienda por cualquier
medio que estime oportuno, a tal efecto debe utilizar el manual de marketing y estrategia comercial
local que le facilita el Franquiciador, y deberá comunicar de forma fehaciente al Franquiciador,
para su aprobación, toda la publicidad que vaya a hacer respecto de los productos objeto del
presente contrato de franquicia. Los gastos de publicidad de las campañas locales organizadas
por el Franquiciado serán soportados por el mismo.
12.3. El Franquiciador administrará y gestionará las redes sociales y el marketing online de la
marca. El Franquiciado no podrá utilizar la imagen ni la denominación de holaMOBI para el uso de
redes sociales propias, salvo las que sea a título particular y nominativo. De esta forma el
Franquiciador velará por la marca en dicho canal online y agrupará a todos los seguidores, sin que
se dispersen en otros perfiles particulares de las tiendas.
13. PROMOCIÓN Y VENTAS
13.1. El Franquiciado se compromete a cumplir las directrices de ventas derivadas del presente
contrato de forma diligente, promocionando la distribución y la venta de los productos objeto del
mismo, comprometiéndose a mantener el local abierto en los días y horarios pactados
previamente entre las partes.
13.2. El Franquiciado se compromete a tener en cuenta los precios de venta al público,
promociones y regalos recomendados por el Franquiciador que están encaminados a dar carácter
homogéneo a toda la red y evitar la competencia desleal. Por otra parte el Franquiciador se
compromete a suministrar con la antelación y la información suficiente al Franquiciado todos los
elementos adicionales que se utilicen en la promoción de ventas de los productos.
14. CONFIDENCIALIDAD.
14.1. A los efectos del presente Contrato se entiende por “Información Confidencial” toda y
cualquier información relativa al presente Contrato y sus anexos, al negocio objeto de franquicia, a
la oferta de la red, a la operativa, metodología y procedimientos operativos y administrativos, a las
técnicas de marketing, a la relación proveedores y condiciones de suministro, a las pautas de
atención a la clientela y a los datos financieros del Franquiciador y de los Franquiciados de la red
de holaMOBI.
14.2. El Franquiciado se obliga a mantener en secreto la Información Confidencial y, en particular:
14.2.1. Utilizará tal información únicamente a los efectos previstos en este contrato.
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Contrato de franquicia de tienda
14.2.2. Facilitará tal información únicamente a aquellos de sus empleados que necesiten tener
acceso a la misma a los fines de este contrato.
14.2.3. Si tuviera conocimiento de cualquier abuso o comunicación no autorizada de la Información
Confidencial, lo notificará al Franquiciador de forma inmediata y tomará las medidas razonables
para evitar futuros abusos o comunicaciones no autorizadas y para minimizar los perjuicios que
resultasen de las mismas.
14.3. El Franquiciado será responsable del cumplimiento, por parte de sus empleados y
colaboradores a quienes sea revelada Información Confidencial por causa del presente contrato,
de los compromisos de confidencialidad regulados en la presente estipulación.
14.4. Las obligaciones establecidas en esta estipulación no serán de aplicación a cualquier
información:
14.4.1. Respecto de la cual el Franquiciador autorice, expresamente y por escrito, al Franquiciado
su comunicación a terceros.
14.4.2. Que sea o devenga de dominio público por causa no imputable al Franquiciado.
14.4.3. Cuando el Franquiciado esté obligado a revelarla por mandato judicial o de autoridad
administrativa competente.
14.5. Los compromisos regulados en la presente estipulación serán exigibles al socio o socios de
la sociedad Franquiciada. Las citadas personas firmarán, a tales efectos exclusivamente, el
presente contrato a título personal. En el caso de que, en el futuro y sin perjuicio de lo dispuesto en
este contrato, cualquier persona adquiriese la condición de socio de la sociedad, el Franquiciado
se obliga a, con carácter previo a tal hecho, obtener de tal persona y hacer entrega al
Franquiciador de un documento con el texto que se señala en el Anexo III de este contrato.
14.6. En caso de incumplimiento del presente acuerdo de no confidencialidad por el
Franquiciado o por las personas sujetas a dicha prohibición, la parte incumplidora abonará al
Franquiciador, como cláusula penal, la cantidad de 50.000 (CINCUENTA MIL) euros, sin
perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios que el incumplimiento pudiera ocasionar al
Franquiciador.
15. NO COMPETENCIA
15.1. Mientras se encuentre en vigor el presente contrato y durante el plazo de un año a contar
desde su terminación con independencia de la causa que la motive, el Franquiciado se obliga a
no competir con el Franquiciador explotando, directa o indirectamente, una actividad
empresarial similar a la que es objeto del presente contrato.
Dicha prohibición de competencia operará en todo el Territorio indicado en el Anexo I.
15.2. El Franquiciado y el socio o socios de la sociedad franquiciada no podrán, durante el
periodo de vigencia del presente contrato, poseer directa o indirectamente, en su nombre o en
nombre de terceros, participación en el capital de sociedades que ejerzan, en cualquier lugar,
actividades similares o en competencia a la realizada por el Franquiciador.
15.3. Los compromisos de no competencia regulados en la presente estipulación, serán exigibles
al socio o socios de la sociedad franquiciada, así como a los miembros del órgano de
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Contrato de franquicia de tienda
administración de la misma. Las citadas personas firmarán, a tales efectos exclusivamente, el
presente contrato a título personal. En el caso de que, en el futuro y sin perjuicio de lo dispuesto
en este contrato, cualquier persona adquiriese la condición de socio de la sociedad, el
Franquiciado se obliga a, con carácter previo a tal hecho, obtener de tal persona y hacer entrega al
Franquiciador de un documento con el texto que se señala en el Anexo III de este contrato.
15.4. En caso de incumplimiento del presente acuerdo de no competencia por el Franquiciado
o por las personas sujetas a dicha prohibición, la parte incumplidora abonará al Franquiciador,
como cláusula penal, la cantidad de 50.000 (CINCUENTA MIL) euros, sin perjuicio de la
reclamación de los daños y perjuicios que el incumplimiento pudiera ocasionar al
Franquiciador.
16. CARÁCTER PERSONAL DEL CONTRATO.
16.1. El Franquiciador otorga al Franquiciado el presente contrato con carácter intuitu personae,
esto es, en consideración a las cualidades personales, patrimoniales y profesionales del
Franquiciado, si este fuere persona física, o en consideración a la actual composición de la
titularidad del capital de la sociedad franquiciada y a las cualidades profesionales, patrimoniales y
personales de sus actuales socios o accionistas, si fuese sociedad. En su virtud, el Franquiciado
se abstendrá de ceder, transmitir o traspasar los derechos que adquiere en virtud de este
contrato, salvo expresa y escrita autorización del Franquiciador.
16.2. Se considerará cesión cualquier alteración de los porcentajes de titularidad del capital social
de la sociedad Franquiciada.
16.3. El Franquiciador se reserva el derecho de transmitir sus derechos y obligaciones en el
presente contrato.
16.4. El Franquiciado autoriza expresamente al Franquiciador a ceder todos los derechos
derivados del presente contrato, durante la vigencia del mismo a cualquier persona física o
jurídica, y ello con la sola comunicación vía burofax al Franquiciado, el cual se subrogará en la
posición de holaMOBI pudiendo el Franquiciador modificar el aspecto exterior del grupo,
nombre, marca, etc., pero conservando siempre las obligaciones que se derivan del contrato
para el Franquiciado.
17. CAUSAS DE RESOLUCIÓN.
17.1. El Franquiciador podrá resolver el presente contrato por las siguientes causas:



En caso de incumplimiento, por parte del Franquiciado, de cualquiera de las obligaciones
que asume en el presente contrato.
En caso de que el Franquiciado cese, de forma injustificada, en la explotación de la
Tienda.
La liquidación, disolución, muerte o la incapacitación del Franquiciado como persona
física.
17.2. El Franquiciado podrá resolver el presente contrato por las siguientes causas:


En caso de incumplimiento, por parte del Franquiciador, de cualquiera de las obligaciones
que asume en el presente contrato.
En caso de que el Franquiciador pierda, en cualquier momento de la vigencia de este
contrato, su plena disponibilidad sobre el Título de Propiedad Industrial a que se refiere
la estipulación 5 del presente contrato.
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Contrato de franquicia de tienda

Por simple comunicación del cese del negocio, sea el motivo que sea con un preaviso de
tres meses.
17.3. La correcta terminación del presente contrato se hará a instancia de la parte cumplidora.
La parte que se haya visto afectada por el incumplimiento de la otra comunicará a ésta tal
circunstancia de forma fehaciente, requiriendo la subsanación del incumplimiento en un plazo
máximo de (diez) 10 días, transcurridos los cuales, sin que se haya producido la subsanación
del incumplimiento, podrá resolver el presente contrato por esa precisa causa.
17.4. Sea cual fuera la causa de resolución de contrato el Franquiciado, en el momento de su
baja, pierde todo derecho de cobrar las comisiones pendientes y futuras.
18. OBLIGACIONES DEL FRANQUICIADO POSTERIORES A LA EXTINCIÓN DEL
CONTRATO.
18.1. Una vez finalizada la vigencia de este contrato, cualquiera que sea la causa de dicha
finalización, el Franquiciado asume el compromiso de dar cumplimiento a las siguientes
obligaciones:





Entregar al Franquiciador cualquier manual y documentación referida al saber hacer
que obre en su poder, sin retener copia alguna, total o parcial y cualquiera que sea su
soporte, de los mismos.
Cesar inmediatamente en la utilización de toda marca, logotipo o nombre comercial
licenciado por el Franquiciador en todos los medios y soportes. Especialmente los
rótulos exteriores e interiores, así como se compromete a devolver toda la papelería
con la imagen corporativa de holaMOBI y todo el material formativo que posea de
holaMOBI.
Efectuar, a su costa, aquellas modificaciones o cambios en el local que sean
necesarios para impedir toda asociación o semejanza con una Tienda de la red
holaMOBI.
Mantener el compromiso de confidencialidad y no competencia en los términos
establecidos en la estipulación en este presente contrato.
El incumplimiento de las obligaciones anteriormente indicadas dará lugar a una sanción
de 250 euros por cada día de retraso
18.2. Las obligaciones postcontractuales reguladas en el punto anterior resultarán exigibles a
los socios o accionistas de la sociedad franquiciada quienes firman el contrato a esos efectos.
19. NO RENUNCIA DE DERECHOS.
La falta de cualquiera de las partes de ejecutar o de requerir en algún momento el
cumplimiento de cualquiera de los términos u obligaciones del presente contrato no se
interpretará en modo alguno como renuncia a dichos términos o condiciones y no afectará el
derecho de exigir el cumplimiento o ejecución de todos y cada uno de los términos y
obligaciones conforme las estipulaciones aquí pactadas.
20. PROTECCION DE DATOS.
El Franquiciado se compromete a establecer un plan de protección de datos con respecto a la Ley
Orgánica de Protección de Datos de carácter personal, y a establecer todas las medidas
necesarias para que los datos de los clientes queden salvaguardados y cumplan estrictamente
la referida normativa.
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Contrato de franquicia de tienda
21. FUERO.
Las partes someten cualquier litigio, controversia o reclamación que pudiera surgir en relación al
cumplimiento, validez o interpretación de este contrato a los Juzgados y Tribunales de Málaga,
con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
22. ACUERDO COMPLETO.
El presente Contrato contiene el acuerdo completo entre las partes y sustituye a cualquier
acuerdo, o declaración anterior entre las partes, ya sea oral o escrito. El Franquiciado manifiesta
que en el otorgamiento del presente contrato no ha tomado en consideración ninguna
manifestación hecha por el Franquiciador que no se encuentre expresamente incluida en el
mismo. Ninguna modificación o corrección de las previsiones de este Contrato vinculará a las
partes salvo que sea debidamente otorgado por las mismas por escrito.
23. NOTIFICACIONES.
A los efectos de cualquier notificación que hubieran de realizarse por causa de este contrato, las
partes designan las siguientes direcciones y números de fax, bastando un preaviso por escrito de
diez días a la otra parte para modificar cualquiera de los mismos:
Franquiciador:
Nombre: Create Dinamic Lab, SL
Dirección: Avda. Manuel Fraga Iribarne 15. 29620. Torremolinos, Málaga.
Email: [email protected]
Teléfono: 902 65 65 25
Franquiciado:
Nombre:
Dirección:
Email:
Teléfono:
Las partes reconocen haber leído en su totalidad el presente documento, manifiestan
comprenderlo y aceptan obligarse por sus términos y condiciones.
Y, en prueba de conformidad, se otorgar el presente documento, por duplicado ejemplar, en el
lugar y fecha señalados en el encabezamiento.
EL FRANQUICIADOR
EL FRANQUICIADO
Create Dinamic Lab, S.L.
xxxxxxxxxxxxxxx
Jaime Abehsera Davó
Create Dinamic Lab SL
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Contrato de franquicia de tienda
Anexos al contrato:
ANEXO I: Ubicación de la Tienda y exclusividad de zona
ANEXO II: Condiciones financieras
ANEXO III: Deber de confidencialidad y prohibición de no competencia
ANEXO IV: Orden de domiciliación de adeudo directo SEPA
ANEXO V: helloEMPRESAS
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Contrato de franquicia de tienda
ANEXO I: Ubicación de la Tienda y exclusividad de zona
a) La actividad objeto del presente contrato se desarrollará en la Tienda sita en
…………………………
b) Se establece entre ambas partes la siguiente exclusividad de zona:
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Contrato de franquicia de tienda
ANEXO II: Condiciones financieras
Franquiciado
Canon de Entrada y
18.495 euros, IVA no incluido
Forma de pago
Pago mediante transferencia bancaria
Royalty de Explotación
2 % sobre facturación bruta más el IVA correspondiente,
con un mínimo de 150 € al mes más IVA.
1er mes de actividad exento de royalty.
El importe facturado por recargas de prepago está exento
de aplicársele el 2% citado. Mientras que por la venta de
tablets, libros electrónicos y smartphones el porcentaje se
aplica a la diferencia entre el precio de venta al cliente final
y el de compra del producto por parte del Franquiciado.
Pago mediante recibo domiciliado en la cuenta del
Franquiciado dentro de los cinco primeros días naturales
del mes siguiente a aquel que sea objeto de liquidación
Royalty de Publicidad
3 % sobre facturación bruta más el IVA correspondiente
1er mes de actividad exento de royalty.
El importe facturado por recargas de prepago está exento
de aplicársele el 3% citado. Mientras que por la venta de
tablets, libros electrónicos y smartphones el porcentaje se
aplica a la diferencia entre el precio de venta al cliente final
y el de compra del producto por parte del Franquiciado
Pago mediante recibo domiciliado en la cuenta del
Franquiciado dentro de los cinco primeros días naturales
del mes siguiente a aquel que sea objeto de liquidación
Cuenta bancaria del Franquiciador
Entidad
Oficina
D.C.
Nº de Cuenta
ES94 1465
0100
92
1900013628
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Contrato de franquicia de tienda
ANEXO III: Deber de confidencialidad y prohibición de no competencia
Los abajo firmantes firman el presente anexo a los efectos previstos en las estipulaciones 14 y
15 del presente contrato, cuyo contenido declaran expresamente conocer y aceptar.
D
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Contrato de franquicia de tienda
ANEXO IV: Orden de domiciliación de adeudo directo SEPA
Mediante la firma de este formulario de Orden de Domiciliación, usted autoriza al Acreedor a
enviar órdenes a su entidad financiera para adeudar su cuenta y a su entidad financiera para
adeudar los importes correspondientes en su cuenta de acuerdo con el contrato firmado con el
Acreedor.
Como parte de sus derechos, usted puede ser reembolsado por su entidad financiera de
acuerdo con los términos y condiciones del contrato suscrito con su entidad financiera. Dicho
reembolso deberá reclamarse en un plazo de ocho semanas a partir de la fecha en la cual se
realizó el adeudo en su cuenta.
Identificación del mandato:
Referencia de la orden de domiciliación: ES14ZZZB93209088
Tipo de pago:
Pago único o
X pago periódico (Este mandato se puede utilizar para varios pagos recurrentes)
Identificación del deudor: X pago periódico (Este mandato se puede utilizar para varios pagos recurrentes)
Nombre:
xxxxxxxxxxxxxxx
(Este mandato se puede utilizar una sola vez) (Este mandato se puede utilizar
para varios pagos recurrentes)
Dirección:
Calle xxxxxxxxxxxxx
Código postal:
xxxx
País
España
Ciudad:
xxxxxx
Número de cuenta (IBAN):
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
SWIFT BIC:
_______________________________________________________
Firma:
Don
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Contrato de franquicia de tienda
ANEXO V: helloEMPRESAS
PRIMERO. El Franquiciador es titular de la marca helloEMPRESAS, a través de la cual
comercializa los productos de empresa de la operadora ORANGE.
SEGUNDO. En virtud del presente anexo, el Franquiciador concede al Franquiciado, que
acepta, el derecho a comercializar dichos productos bajo la marca helloEMPRESAS conforme
a las siguientes condiciones:
1. Los productos de empresa de la operadora ORANGE sólo podrán ser comercializados
por el Franquiciado bajo la marca helloEMPRESAS. En ningún caso, bajo la marca
holaMOBI.
2. Sólo se autoriza la venta de productos de empresa de la operadora Orange a
comerciales certificados que hayan acudido y superado los programas de formación
correspondientes y estén identificados y registrados para ello y que en ningún caso
podrán ofrecer, informar o comercializar de productos que no distribuya ORANGE
Empresas.
3. Todos los comerciales que comercialicen productos de empresa de la operadora
Orange, tienen la obligación de realizar el programa de formación continua necesario
para seguir como comerciales homologados para la venta.
4. Todos los comerciales que realicen ventas o gestiones comerciales sobre clientes de
productos de empresa de la operadora Orange, deben ir debidamente acreditados con
las tarjetas de visita de la marca helloEmpresas.
5. Queda totalmente prohibido la venta o información de productos de empresa de la
operadora Orange en la Tienda holaMOBI.
6. Toda visita, asistencia o postventa a los clientes dados de alta en productos de
empresa de la operadora Orange, deberán ser gestionados en su domicilio o en su
defecto por teléfono, bajo ningún concepto podrán ser atendidos en una Tienda
holaMOBI.
7. Las gestiones que se desarrollen con clientes o productos de empresa de la operadora
Orange por parte de un comercial Franquiciado deberán realizarse a través de los
correos electrónicos habilitados para ello. En ningún caso se podrán realizar con
documentos, cuentas de correo electrónico o cualquier otro soporte que incluya la
marca holaMOBI.
8. El incumplimiento de cualquiera de las condiciones anteriormente indicadas será causa
de resolución del contrato de franquicia de Tienda holaMOBI.
9. Los abonos de comisiones se realizarán según las mismas condiciones que el resto de
operadoras tal y como se indica en el presente contrato.
10. Se aplicaran penalizaciones en el caso der no cumplir con las normas de la operativa
de gestión de documentación e información relativa a las visitas, ofertas y activaciones
de clientes de productos de empresa de la operadora Orange. Concretamente:
-
Reporte de actividad comercial semanal (Pipeline).
Envió de Valija de entrega de documentación de las activaciones de contratos.
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Contrato de franquicia de tienda
-
Y otros procesos que sean necesarios para el correcto funcionamiento de la
operativa.
11. En todo lo que no esté previsto en el presente Anexo, será de aplicación lo dispuesto
en el contrato de franquicia en el que este Anexo se integra.
12. La vigencia del presente acuerdo estará condicionada a la del acuerdo suscrito por el
Franquiciador para distribuir los productos de este operador. La resolución de dicho
acuerdo por la causa que sea dará lugar a la extinción inmediata de la distribución de
los productos de Orange empresas, bastando para ello la mera notificación del
Franquiciador en tal sentido.
13. Las contrapartidas económicas por la venta de productos Orange se firmarán en un
Anexo a este contrato en el momento de la apertura de la Tienda.
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