Tecnología de la Información aplicada al Turismo

TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
APLICADA AL TURISMO
TEMA:
• TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
FECHA:
21 mayo de 2009.
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
VENTAJAS Y DESVENTAJAS EN EL TURISMO
Las tecnologÃ−as de la información y comunicación (TIC) vienen alianzdose en los primeros años del
siglo XXI. En sus diferentes actividades económicas crece el uso de las TIC para una correcta toma de
deciciones.
La tecnologÃ−a de la información y especialmente Internet no son sólo innovaciones que están abriendo
perspectivas nuevas a las relaciones humanas, sino que se puede estar y decir en varios lugares
simultáneamente, con diferentes comunidades que comparten una misma realidad y se pueden intercambiar
ideas y puntos de vista distinto, esto quiere decir que hay un puente digital donde se pueden contactar. Desde
otro punto de vista, la tecnologÃ−a de la información también puede ser una herramienta de
movilización social.
Para que la actividad turÃ−stica tenga un area fértil para la aplicación de las tecnologÃ−as de la
información y comunicaciones, cuenta con dos caracterÃ−stica fundamentales. La primera es que el turismo
busca atraer a los clientes internacionales, lo que implica un desarrollo muy importante en la infraestructura
en la comunicación que permita y facilite la promoción y la comercialización de sus atractivos y sus
servicios en cualquier lugar del mundo. La segunda caracterÃ−stica es muy evidente, tiene la necesidad de
contar con mecanismos de difusión, promoción, comercialización y desarrollo para todo tipo de cliente, a
través de todos los medios de comunicación.
Para el desarrollo del turismo, los gobiernos, en la medida de su capacidad, posibilidades y recursos, se han
encargado de diseñar estrategias para implantar instrumentos de información y comunicación
electrónicos para tener movimientos en las actividades turÃ−sticas.
1
En los últimos años el turimo adopto originalmente a los GDS como una de las principales herramientas
tecnológicas para la promoción de servicios turÃ−sticos, los cuales permiten la concentración de la
información de multiples destinos en un solo sistema centralizado. Gracias a esto, se presenta diferente
información a los ojos de los consumidores finales, brindando asi la posibilidad de reservar y comprar los
servicios directamente.
Las principales TIC que se utilizan en el turismo son:
• Portal turÃ−stico. Es un sistema de internet que organiza los recursos informativos relativo a todas las
actividades turÃ−sticas, y ademas de que ofrecela posibilidad de reservar y comprar productos o
servicios. Generalmente presentan mas información que que los sitios de internet de compañÃ−as
particulares.
• Computadoras de Bolsillo y TelefonÃ−a Celular. Estas herramientas permiten el acceso móvil a
redes de comunicación donde pueden navegar como si estuvieran en un centro de computo normal.
Algunas soluciones tecnologÃ−cas para las operaciones en la industria del turismo son las siguientes:
• Property Management Systems (PMS). Conocidos también como “FRONT”, que ofrecen el
servicio de operar en hoteles, donde contiene información y provesan transacciones respecto a la
disponibilidad de habitaciones reservaciones a cargo de un huésped etc.
• Point of Sale (POS). Que se conocen también como puntos de venta, estos sistemas procesan las
operaciones de los centros de consumo como son restaurantes, centro nocturonos, bares etc. para
emitir una cuenta que se paga por el consumidor, en el caso de centros de consumo independientes, o
se carga a la cuenta de un huésped de hotel.
• Tarificador (TARIF). Este sistema registra las llamadas telefónicas realizadas desde una
habitación, para hacerle el cobro al huésped, este sistema es una conexión directa con el
conmutador.
• Central Reservation Systems (CRS). Son los departamentos que tienen operadoras, donde a través
de un numero 01 800 se procesan reservaciones.
Las TIC en la actualidad ofrecen toda una serie de oportunidades de emprender nuevas y variadas formas de
negocios, de esta forma también brindando beneficios al consumidor, como son ahorros en los costos,
mejoras en la calidad y atributos de innovación de los productos y servicios. El uso de las TIC se orienta
principalmente al mercado es su función es promocionar destinos turÃ−sticos, ofrenciendo sus productos y
servicios, y posteriormente a la venta y reservación de estos.
El turismo mundial, ha crecido gracias a las TIC, ya que facilita el fácil acceso para adquirir información
de cualquier destino turÃ−stico en el mundo, pidiendo de esta misma manera, conocer los lugares que ofrece
el destino y reservar los lugares que se visitaran.
También gracias a las TIC existe una gran competitividad en el mercado ya que por este medio los precios
son mas accesibles al consumidor y sin tener que generar un gasto para reservar por medio de una llamada
telefónica.
http://www.articlesnatch.com/Article/Tecnolog--a-de-la-informaci--n-y-comunicaci--n-en-las-organizaciones-p--blicas
www.ucv.ve/edutec/Ponencias/7.doc
2
http://tecnologia-de-la-informacion-aplicada-aa-la-industria-turistica.googlegroups.com/web/ResumenEjecutivoimpact
3