Materias fundamentales de la RS

RESPONSABILIDAD SOCIAL
“La Responsabilidad de una organización ante
los impactos que sus decisiones y actividades,
ocasionan en la sociedad y el medio ambiente
un comportamiento ético y transparente que
contribuya al desarrollo sostenible”
PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO
DE LA COMUNIDAD
• Participación activa de la comunidad.
• Educación y cultura.
• Creación de empleo y desarrollo de habilidades.
• Desarrollo y acceso a la tecnología.
• Generación de riqueza e ingresos.
• Salud.
• Inversión social.
ASUNTOS DE CONSUMIDORES
• Prácticas justas de marketing, información
objetiva e imparcial y prácticas justas de
contratación
• Protección de la salud y seguridad de los
consumidores
• Consumo sostenible
• Servicios de atención al cliente, apoyo y
resolución de quejas y controversias
• Protección y privacidad de los datos de los
consumidores
• Acceso a los servicios esenciales
• Educación y toma de conciencia
GOBERNANZA PARA LA
ORGANIZACIÓN
(Procesos y estructuras
para la toma de
decisiones)
MATERIAS
FUNDAMENTALES
PRÁCTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN
• Anti-corrupción
• Participación política responsable
• Competencia justa
• Promover la responsabilidad social
en la cadena de valor
• Respeto a los derechos de la
propiedad
DERECHOS HUMANOS
• Debida diligencia
• Situaciones de riesgo para los derechos
humanos
• Evitar la complicidad
• Resolución de reclamaciones
• Discriminación y grupos vulnerables
• Derechos civiles y políticos
• Derechos económicos, sociales y culturales
• Principios y derechos fundamentales del
trabajo
PRACTICAS LABORALES
•Trabajo y relaciones laborales
•Condiciones de trabajo y protección
social
•Diálogo social
•Salud y seguridad en el trabajo
•Desarrollo humano y formación en el
lugar de trabajo
MEDIO AMBIENTE
• Prevención de la contaminación
• Uso sostenible de los recursos
• Mitigación y adaptación al cambio
climático
• Protección del medio ambiente, la
biodiversidad y restauración de
hábitats naturales