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BMW Motorrad
España
Procedimiento en caso de avería
902 357 902
bmw-motorrad.es
¿Te gusta conducir?
En caso de avería contactar con el centro de atención BMW, desde donde se coordinarán todas
las acciones de asistencia de forma rápida y directa:
Desde España: (llamada gratuita)
900 100 482 *
Desde el extranjero:
+34 913 995 152 *
*24 horas al día, durante los 365 días del año
Asistencia y coberturas aplicables exclusivamente a motocicletas
comercializadas en la Red de Concesionarios Oficiales BMW Motorrad España.
Sobre compatibilidad y detalles de las prestaciones de BMW Motorrad Mobile Care,
consulta en tu concesionario BMW Motorrad.
BMW Motorrad Mobile Care no podrá prestarle ayuda en los siguientes casos:
Gastos no reembolsables: gastos que se hubieran originado en circunstancias normales (ej. gasolina, peajes, parking, ...),
gastos adicionales en hoteles (ej. comida o bebida del minibar, ...), gastos o pérdidas directa o indirectamente derivadas de la
avería (ej. tasas de anulación o cancelación de eventos, ...), gastos de reparación y costes de piezas sueltas y otros repuestos.
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BMW Motorrad
Mobile Care
Excepto error u omisión. Sujeto a modificaciones
® BMW Ibérica S.A. Madrid/España. Fecha de impresión 2010
• Operaciones regulares de mantenimiento, acciones técnicas, …
• Accidente, robo, vandalismo y cualquier daño resultante
• Averías producidas por comportamiento deliberado o negligente
• Averías producidas por utilización en competición o sesiones de entrenamiento
• Averías debidas a la instalación de piezas no aprobadas por el fabricante o si la motocicleta ha sido modificada de modo no autorizado
• Averías causadas por no realizar el mantenimiento oficial en los términos señalados por BMW Motorrad o no atender las indicaciones de
alerta instaladas en la motocicleta
La asistencia en viaje
que garantiza tu movilidad
en toda Europa en caso de avería
Siempre cerca,
aunque estés lejos
Cuando subes a tu BMW tienes la tranquilidad de que BMW Motorrad Mobile Care, la garantía de
movilidad por avería a nivel europeo de BMW, siempre va contigo.
Movilidad garantizada
BMW Motorrad Mobile Care, te ofrece, en caso de producirse una avería en tu motocicleta,
asistencia telefónica en carretera y un amplio paquete de servicios de movilidad a nivel europeo,
durante las 24 horas del día y los 365 días del año.
En caso de que el lugar de la incidencia esté a más de 250 km de su domicilio, además de las
coberturas antes descritas, te ofrecemos los siguientes servicios individuales o combinados (3):
La asistencia y cobertura de BMW Motorrad Mobile Care estará vinculada de forma
gratuita a todas las motocicletas BMW cuya fecha de primera matriculación sea posterior
al 15 de Febrero de 2010. La vigencia será de 5 años a partir de la fecha de primera
matriculación.
¿En qué podemos ayudarte?
Como cliente de BMW Motorrad dispondrás en cualquier momento y en toda Europa de:
1. Asistencia telefónica
2. Asistencia en el lugar del incidente (1)
Y en caso de que tu motocicleta no pudiera reanudar la marcha tras ser atendido por nuestro equipo:
3. Traslado al Servicio Oficial BMW Motorrad más cercano
Regreso o continuación del viaje:
• Billetes de avión o tren para conductor y acompañante
Repatriación de la motocicleta:
• Si la reparación dura más de tres días, se enviará la motocicleta a la dirección que proponga el cliente
• En caso de que la avería sea en el extranjero se organizará la repatriación en 10 días hábiles
Cobertura territorial
de BMW Motorrad Mobile Care
En caso de avería, BMW Mobile Care te asistirá en los siguientes países europeos:
Albania, Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa,
Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gran Bretaña, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia,
Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega,
Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia y Montenegro, Eslovaquia, Eslovenia, España (islas incluidas),
Suecia, Suiza y Turquía.
Además dispones de las siguientes prestaciones en función de la distancia desde
tu domicilio al lugar de la incidencia:
FIN
N
Menos de 50 km:
• Traslado de la motocicleta al taller BMW más cercano
• Gastos de transporte en taxi hasta domicilio, hasta un máximo de 65€
S
EST
IRL
DK
LV
GB
Más de 50 km:
• Traslado de la motocicleta al taller BMW más cercano
• Vehículo de sustitución, en caso de inmovilización superior a 4 horas:
• Territorio nacional: 3 días laborables + fin de semana
• Resto de Europa: 5 días laborables + fin de semana
• Alojamiento en hotel de hasta 4 estrellas (2):
• Máximo 4 noches para conductor y acompañante
LT
NL
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CZ
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PL
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SLO
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HR
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BIH
SCG
MT
(1) Hasta un máximo de 100€ en concepto de desplazamiento y mano de obra.
(2) Siempre que la reparación no sea finalizada en el transcurso del día en el que se produce la avería.
(3) Hasta un coste máximo de 500€ y siempre que la duración de la reparación sea mayor de 3 días
laborables y la distancia entre el lugar del incidente y el domicilio del propietario sea mayor a 250 km.
AL
BG
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GR
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