Apoyo a la promoción y la competitividad turística
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APOYO A LA PROMOCIÓN Y LA COMPETITIVIDAD TURÍSTICA A TRAVÉS DEL FONDO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA (FICHA) a. Entidad ejecutora Entidad administradora del Fondo de Promoción Turística – Consorcio Alianza Turística b. Objetivo general Ejecutar los recursos para la ejecución de planes de promoción y mercadeo turístico y de fortalecimiento a la competitividad del sector, con el fin de incrementar el turismo receptivo y el turismo doméstico, con base en los programas, planes y proyectos que para el efecto apruebe el Comité Directivo del Fondo. (Ley 300 de 1996 y Ley 1101 de 2006) c. Bienes y Servicios Ofrecidos Asesoría y procedimiento para el apoyo con recursos para el desarrollo de proyectos para el desarrollo turístico relacionados con los siguientes programas: • • Mejoramiento de la competitividad turística Adecuación de la oferta turística: infraestructura, planificación, calidad turística, seguridad y diseño de productos - Formación, capacitación y sensibilización turística - Calidad turística empresarial - Estudios, innovación y desarrollo tecnológico Mejoramiento del mercadeo y la promoción turística Mercadeo y promoción turística nacional - Mercadeo y promoción turística internacional - Información turística - Investigación de mercados - Banco de proyectos turísticos de promoción d. Población objetivo Prestadores de servicios turísticos objeto de la contribución parafiscal, los gremios que los agrupan, entidades territoriales solas o en asocio con aportantes de la contribución, las entidades mixtas de promoción turística. e. Cobertura Nacional f. Rol de las entidades territoriales Las Entidades Territoriales podrán presentar proyectos para promoción y mercadeo y mejoramiento de la competitividad turística. De acuerdo con lo establecido en el Manual para la destinación de recursos y presentación de proyectos del FPT que se puede consultar en: http://www.fondodepromocionturistica.com o www.mincomercio.gov.co/Turismo/Proyectos turísticos - g. Condiciones, requisitos y procedimientos para acceder Presentar el proyecto dentro del período y bajo las condiciones estipuladas en el Manual para la destinación de recursos y presentación de proyectos. - Cumplir con los requisitos mínimos, proceso y registro establecidos en el Manual. Procedimiento - Presentación del proyecto al Fondo de Promoción Turística en el período establecido. - Evaluación del proyecto. - Si el proyecto se ajusta a los parámetros establecidos se remite al Comité Directivo del Fondo, el cual decide en definitiva si aprueba o no la cofinanciación del proyecto y la suma que se destinará para ese fin. - Aprobado el proyecto, la entidad administradora del Fondo de Promoción Turística efectúa las contrataciones correspondientes. h. Criterios de elegibilidad Los estipulados en el Manual para la destinación de recursos y presentación de proyectos, que se puede descargar en la página web: www.fondodepromocionturistica.com.co o www.mincomercio.gov.co/ Turismo/Proyectos turísticos. i. Información adicional Funcionario de contacto Carlos Alberto Vives Adriana Saavedra Guzmán Teléfono 6067676 ext. 1660 2870144 ext. 104 Dirección Calle 28 No. 13A-15 Piso 18 Bogotá Carrera 13 No. 28-01 Piso 8 Bogotá Cargo Director de Análisis Sectorial y Promoción - Viceministerio de Turismo Directora Consorcio Administrador del Fondo de Promoción Turística Fax 6067533 2870144 ext. 109 Correo electrónico [email protected] [email protected] SENSIBILIZACIÓN DE LOS ACTORES, COMUNIDADES Y AGENTES DEL DESARROLLO EN LOS DESTINOS TURÍSTICOS (FICHA ) a. Entidad ejecutora Ministerio de Comercio, Industria y Turismo - Viceministerio de Turismo b. Objetivo general Instruir a las comunidades de destinos turísticos, sus empresarios, autoridades, grupos de base comunitaria e interesados en general acerca de la misión del Viceministerio de Turismo del Ministerio de Comercio Industria y Turismo, así como de sus áreas funcionales, programas y proyectos, que puedan ser orientados al desarrollo de los destinos turísticos, a la conservación de sus recursos, al mejoramiento de sus proyectos institucionales y empresariales en el sector turístico y al beneficio de las comunidades a través de la actividad turística. c. Bienes o servicios ofrecidos - Talleres de sensibilización sobre la institucionalidad turística del país y las áreas misionales de Viceministerio de Turismo. - Talleres de encadenamiento de valor en el sector turístico, identificación de actores, de sus roles y responsabilidades en la construcción y activación de la cadena productiva. - Talleres de sensibilización acerca de la ética en el turismo, códigos conductuales y prevención de la explotación sexual de menores de edad en las actividades turísticas y su aplicación en el desarrollo productivo social y ambiental del sector. d. Población objetivo Gobernaciones, alcaldías, oficinas de turismo, comunidades receptoras, empresarios en general y del sector turístico en particular, organizaciones no gubernamentales, grupos de base comunitaria y público en general de los destinos con vocación turística interesados en incorporarse al área productiva del turismo. e. Cobertura Nacional f. Rol de las entidades territoriales Las entidades territoriales, representaciones comunitarias y gremiales y los agentes del desarrollo turístico podrán solicitar al Viceministerio de Turismo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo el apoyo para la realización de jornadas de sensibilización. Las entidades territoriales tanto departamentales como municipales, serán las encargadas de convocar a los participantes, definir e implementar la logística de los talleres y coordinar la presentación de sus resultados a manera de socialización, con los participantes y demás interesados. g. Condiciones, requisitos y procedimientos para acceder - Formular la solicitud ante el Viceministerio de Turismo para la realización de jornadas de sensibilización con los temas que integran la oferta institucional de servicios, sobre uno o varios temas según las necesidades detectadas, que motivan la solicitud y del tiempo de que se disponga para su realización. - Participar con el compromiso de divulgar, adoptar y practicar los códigos conductuales presentados, cuando este sea el tema. - Reconocer y acudir a las instancias presentadas como áreas del Viceministerio de Turismo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo para la ejecución de las acciones propuestas en el marco de los planes de desarrollo, planes sectoriales y programas coordinados entre el sector productivo del turismo y la administración local o regional. h. Criterios de Elegibilidad No aplica. Es un proceso abierto y constante que procede a solicitud. i. Información adicional Funcionario de contacto Dirección Víctor Rafael Fernández Ávila Ricardo Cifuentes Cuadros Calle 28 Núm. 13A-15 Piso 18 Bogotá Cargo Coordinador Grupo de Planificación y Desarrollo Sostenible Coordinador Grupo de Promoción Turística Teléfono Fax 6067676 Ext. 2427 y 2476 6067533 Correo electrónico [email protected] [email protected] ASISTENCIA TÉCNICA EN PLANIFICACIÓN DEL TURISMO, DISEÑO DE PRODUCTO Y ASESORÍA EN SEÑALIZACIÓN PEATONAL TURÍSTICA (FICHA ) a. Entidad ejecutora Ministerio de Comercio, Industria y Turismo - Viceministerio de Turismo b. Objetivo general Acompañar procesos de planificación turística de los destinos, a través de transferencia de conocimientos y experiencias, con el fin de promover un desarrollo turístico ordenado de los territorios, igualmente asistir técnicamente a las regiones para generar un producto turístico de acuerdo con sus características locales y para ejecutar proyectos de señalización peatonal turística. c. Bienes o servicios ofrecidos - Asistencia técnica para la planificación de los destinos turísticos, dirigida a los responsables públicos y privados del turismo en las distintas regiones del país, orientada a la definición de planes y programas acordes con la vocación turística del destino y en función de la formulación de proyectos tendientes a mejorar la oferta turística de productos y servicios. - Los talleres de planificación implican la formación de equipos que lleven a cabo el proceso de recolección de información y la producción de los documentos del plan, la transferencia de herramientas –se dispone de seis metodologías–, según el grado de evolución y la situación particular tanto del destino como el diseño y puesta en marcha de mecanismos de seguimiento – matrices de compromisos–. - Asesorías en diseño de producto turístico: cuando el destino dispone de información de su oferta (planificación) y de su demanda (mercados) se realiza una combinación en el diseño del producto; este es un taller con dimensión amplia en el cual todos los actores construyen los elementos del servicio turístico pensando en las necesidades del turista que llega a su territorio. - Señalización peatonal asistida: es una oferta dirigida a los municipios; cuando éstos desean señalizar su entorno urbano deben contratar un estudio técnico con una firma especializada que siga los parámetros del Manual de Señalización. El Ministerio evalúa la propuesta mediante visita al lugar y propone los ajustes; el municipio debe implementar y dar mantenimiento a las señales. d. Población objetivo Gobernaciones, alcaldías, oficinas de turismo en los destinos que tengan estas prioridades. e. Cobertura Nacional f. Rol de las entidades territoriales Las entidades territoriales tienen la obligación de realizar la solicitud para que el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo apoye los procesos de planificación turística, de diseño de producto o de señalización turística peatonal. g. Condiciones, requisitos y procedimientos para acceder - En el caso de los municipios, haber incluido al turismo en los planes de ordenamiento territorial. - Solicitud formulada ante el Viceministerio de Turismo. - Asumir el costo de desplazamiento de quien coordina los talleres –en general, son tres– durante la elaboración del plan, del taller de diseño de producto o la visita técnica para la señalización peatonal. - Tener la posibilidad de configurar un equipo de trabajo local, representativo de los agentes del desarrollo turístico. - Haber revisado previamente el documento respectivo ya sea Asistencia técnica en planificación del turismo, Taller de diseño del producto o el Manual de señalización turística peatonal, en la página web: www.mincomercio.gov.co/turismo/publicaciones. h. Criterios de Elegibilidad No aplica. Es un proceso abierto y constante que procede a solicitud. i. Información adicional Funcionario de contacto Clara Inés Sánchez Arciniegas Víctor Rafael Fernández Ávila Teléfono 6067676 Ext. 2427 y 2497 Dirección Calle 28 Núm. 13A-15 Piso 18 Bogotá Fax 3522102 Cargo Directora de Calidad y Desarrollo Sostenible Coordinador Grupo de Planificación y Desarrollo Sostenible del Turismo Correo electrónico [email protected] [email protected] CALIDAD TURÍSTICA (FICHA ) a. Entidad ejecutora Ministerio de Comercio, Industria y Turismo - Viceministerio de Turismo b. Objetivo general Promover procesos de normalización y certificación de calidad turística de los subsectores del turismo, con el fin de mejorar la competitividad de los destinos y prestadores de servicios turísticos. c. Bienes y Servicios Ofrecidos - Asistencia técnica en procesos de normalización. - Asistencia técnica en procesos de certificación de calidad en normas técnicas sectoriales. d. Población objetivo Prestadores de servicios turísticos, destinos turísticos, entidades educativas con programas de formación en materia de turismo, organismos internacionales, administraciones nacionales de turismo, entidades de control, autoridades regionales de turismo, gremios del sector, organismos de certificación y público en general. e. Cobertura Nacional f. Rol de las entidades territoriales Las entidades territoriales pueden solicitar asesoría en los temas de calidad, en los cuales el Viceministerio de Turismo a través de la Dirección de Calidad y Desarrollo Sostenible del Turismo brinda apoyo. Igualmente, las entidades territoriales deben actuar de manera articulada con las directrices que el Viceministerio de Turismo establezca en temas de calidad en concordancia con el ámbito de descentralización. Igualmente de requerirse convocatorias de divulgación o de información a nivel regional sobre temas inherentes a la calidad turística, las entidades territoriales deben convocarlas. g. Condiciones, requisitos y procedimientos para acceder Presentar la solicitud mediante comunicación al Viceministerio de Turismo - Dirección de Calidad y Desarrollo Sostenible. Ofrecer mecanismos y recursos de cofinanciación para adelantar temas conjuntos. Convocar a prestadores de servicios turísticos y autoridades regionales. Disponer de medios logísticos para adelantar reuniones, convocatorias, etc. h. Criterios de elegibilidad No aplica. Es un proceso abierto a todos los prestadores de servicios turísticos que estén inscritos en el Registro Nacional de Turismo y que se quieran certificar. En cuanto al proceso de normalización igualmente lo puede solicitar cualquiera de las partes interesadas que considere se requiera la elaboración de normas técnicas para cualquiera de los subsectores del turismo. i. Información adicional Funcionario de contacto Dirección Cargo Luis Antonio Sarmiento Calle 28 Núm. 13A-15 Piso 18 Bogotá Coordinador Grupo Calidad, Seguridad y Cooperación Internacional Teléfono Fax Correo electrónico 6067676 – extensión 2485 6069313 [email protected] ASISTENCIA TÉCNICA PROMOCIÓN Y MERCADEO DEL TURISMO (FICHA ) a. Entidad ejecutora Ministerio de Comercio, Industria y Turismo - Viceministerio de Turismo b. Objetivo general Asistir a las entidades territoriales y a los empresarios del sector turístico en la formulación de planes de promoción y mercadeo turístico, mediante la realización de talleres de instrucción que definan las acciones de promoción que integran el plan y los mecanismos y recursos más apropiados para su ejecución. c. Bienes o servicios ofrecidos - Taller de promoción turística Marketing territorial: desarrollo mercadológico de la visión de destino a través de sus productos turísticos, apoyo a la construcción de la cadena de servicios e identificación de objetivos de la promoción. - Taller de mercadeo y promoción de productos turísticos Marketing empresarial: cuyo propósito es interpretar las condiciones de mercado, los potenciales del producto desde la oferta, las características competitivas, los canales de distribución, los mercados objetivo y el análisis de la demanda. - Presentación y aplicación de las Políticas, desarrollo de propuestas que articulen acciones publico-privadas de promoción territorial y empresarial. d. Población objetivo Gobernaciones, alcaldías, entidades oficiales con presencia regional ligadas a la oferta turística en los diferentes destinos o conglomerados de oferta. e. Cobertura Nacional f. Rol de las entidades territoriales Las entidades territoriales y sus organizaciones gremiales podrán solicitar apoyo para la realización de los talleres al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, que se hará a través de sus funcionarios facilitadores. Las entidades territoriales, tanto departamentales como municipales, serán las encargadas de convocar a los participantes, definir e implementar la logística de los talleres y coordinar la presentación de sus resultados a manera de socialización, con los participantes y demás interesados. g. Condiciones, requisitos y procedimientos para acceder Para las entidades territoriales Haber desarrollado previamente la etapa de diseño de productos, soportada en los inventarios de atractivos y servicios turísticos del destino. - Disponer del resultado de la etapa anterior; es decir, conocer los productos turísticos estructurados. - Contar con la información básica del comportamiento de los mercados en el destino; también con el estudio de mercado, orientado a la demanda o recopilación básica de información que pueda ser analizada por los participantes en los talleres y que sirva para orientar las acciones de promoción. - Tener la posibilidad de configurar un equipo de trabajo local, representativo de los agentes del desarrollo turístico. h. Criterios de Elegibilidad Cumplimiento de los requisitos estipulados en el literal anterior. i. Información adicional Funcionario de contacto Dirección Cargo Ricardo Cifuentes Cuadros Calle 28 Núm. 13A-15 Piso 18 Bogotá Coordinador Grupo de Promoción Turística Teléfono Fax Correo electrónico 6067676 Ext. 2476 3522103 [email protected] PROTECCIÓN AL TURISTA (FICHA ) a. Entidad ejecutora Ministerio de Comercio, Industria y Turismo - Viceministerio de Turismo b. Objetivo general Adelantar investigaciones administrativas en contra de los prestadores de servicios turísticos por las causales de infracción contempladas en el artículo 71 de la Ley 300 de 1996. c. Bienes y Servicios Ofrecidos - Decisiones de fondo sobre las reclamaciones presentadas por los turistas en contra de los empresarios del sector. - Decisiones de fondo sobre las investigaciones iniciadas oficiosamente por el Viceministerio de Turismo en contra de los prestadores por no cumplir con sus obligaciones legales d. Población objetivo Todos los que sean usuarios de los servicios turísticos e. Cobertura Nacional f. Rol de las entidades territoriales Las entidades territoriales colaboran con los procesos de notificación de las decisiones proferidas por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo, recepción de los recursos y elaboración de la presentación de los mismos, previo el envío inmediato al Grupo, para la toma de las decisiones correspondientes dentro de las investigaciones administrativas. Las entidades territoriales canalizan las reclamaciones presentadas por los usuarios de los servicios turísticos y las remiten a la entidad para que ésta adelante la investigación administrativa correspondiente. g. Condiciones, requisitos y procedimientos para acceder Presentar reclamo por escrito, informando los datos relativos al nombre del reclamante, dirección y ciudad de domicilio, adjuntando fotocopia de los documentos que estén en poder del reclamante y que sirvan de prueba y den soporte a la reclamación. h. Criterios de elegibilidad No aplica. Debe ajustarse a la competencia establecida en la ley para el Ministerio y esta abierta a todos los usuarios permanentemente. i. Información adicional Funcionario de contacto Dirección Cargo Luz Mary Martínez Molina Calle 28 Núm. 13A-15 Piso 18 Bogotá Coordinadora Grupo de Protección al Turista Teléfono Fax Correo electrónico 6067676 Ext. 2472 2410497 [email protected] SEGURIDAD TURISTICA (FICHA ) a. Entidad ejecutora Ministerio de Comercio, Industria y Turismo - Viceministerio de Turismo b. Objetivo general Mejorar las condiciones de seguridad de los turistas durante su permanencia en los destinos turísticos. c. Bienes y Servicios Ofrecidos Programas para el mejoramiento de la seguridad turística en los destinos turísticos. Capacitación de los efectivos de Policía de Turismo en temas relacionados con información, orientación y legislación turística. Consejos de seguridad turística Programas de vigilancia y control en ferias, fiestas y atractivos turísticos d. Población objetivo Turistas, prestadores de servicios turísticos, destinos turísticos, administraciones nacionales de turismo, autoridades regionales de turismo, gremios del sector y público en general. e. Cobertura Nacional f. Rol de las entidades territoriales Las entidades territoriales pueden solicitar al Viceministerio de Turismo, asistencia técnica en materia de seguridad y vigilancia la cual será prestada en asocio con la Policía de Turismo. Igualmente, los destinos que dentro de su calendario contemplen ferias y fiestas de reconocimiento nacional pueden solicitar el apoyo para su vigilancia. Las entidades territoriales deben actuar de manera articulada con las directrices que el Viceministerio de Turismo establezca en temas de seguridad turística. g. Condiciones, requisitos y procedimientos para acceder Tener incluido el turismo en los planes de desarrollo Formular la solicitud ante el Viceministerio de Turismo - Dirección de Calidad y Desarrollo Sostenible del Turismo Convocar a prestadores de servicios turísticos y autoridades regionales Disponer de medios logísticos para adelantar reuniones, convocatorias, etc. h. Criterios de elegibilidad No aplica. Es un proceso abierto a todas las regiones del país que deseen mejorar las condiciones de seguridad en sus destinos y atractivos. i. Información adicional Funcionario de contacto Dirección Cargo Luis Antonio Sarmiento Calle 28 Núm. 13A-15 Piso 18 Bogotá Coordinador Grupo Calidad, Seguridad y Cooperación Internacional Teléfono Fax Correo electrónico 6067676 – extensión 2485 6069313 [email protected] REGISTRO NACIONAL DE TURISMO – FORMALIZACIÓN TURÍSTICA (FICHA ) a. Entidad ejecutora Ministerio de Comercio, Industria y Turismo - Viceministerio de Turismo b. Objetivo general Sensibilizar y orientar a prestadores de servicios turísticos y entidades territoriales en el proceso de inscripción y actualización del Registro Nacional de Turismo. c. Bienes y Servicios Ofrecidos Talleres de legislación turística con énfasis en procesos de inscripción y actualización del registro nacional de turismo. Asistencia técnica y talleres para: Formalizar la actividad Turística. Brindar tanto a los aportantes de la contribución parafiscal como a los prestadores de servicios turísticos, las herramientas necesarias para operar formalmente dentro del sector. Estimular el acceso al crédito por intermedio de bancos de segundo piso como son FINDETER y BANCOLDEX, entidades que otorgan créditos a tasas más bajas, plazos más amplios y con años de gracia para el sector. Dar a conocer la exención del impuesto sobre la renta para nuevos hoteles y hoteles remodelados y/o ampliados. Asesoría sobre cómo pueden acceder los empresarios del sector turismo a créditos con tasa compensada. d. Población objetivo Gobernaciones, alcaldías, oficinas de turismo y cadena de prestación de servicios turísticos (empresarios del sector establecidos en la Ley 300 de 1996 y Ley 1101 de 2006). e. Cobertura Nacional f. Rol de las entidades territoriales Las entidades territoriales y sus organizaciones gremiales podrán solicitar apoyo para la realización de los talleres al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, que se hará a través de funcionarios de la entidad. g. Condiciones, requisitos y procedimientos para acceder - Solicitudes previas de las autoridades de turismo o gremios del sector en las cuales se indiquen las necesidades de la región para adelantar conferencias sobre legislación turística con el propósito de divulgar las normas reguladoras del sector. - Requisitos de inscripción: ingresar a la página www.mincomercio.gov.co , link Registro Nacional de Turismo, formulario, imprimirlo, diligenciarlo en su totalidad, adjuntar certificado de existencia y representación legal, las personas jurídicas matrícula mercantil del establecimiento tanto las personas naturales como las jurídicas. - Solicitudes previas de las autoridades de turismo o gremios del sector en las cuales se indiquen las necesidades de la región para adelantar conferencias sobre legislación turística con el propósito de divulgar las normas reguladoras del sector. - Requisitos de inscripción: ingresar a la página www.mincomercio.gov.co , link registro nacional de turismo, formulario, imprimirlo, diligenciarlo en su totalidad, adjuntar cerificado de existencia y representación legal, las personas jurídicas matrícula mercantil del establecimiento tanto las personas naturales como las jurídicas. h. Criterios de elegibilidad i. Información adicional Funcionario de contacto Alejandro Torres Jaimes Dirección Cargo Calle 28 Núm. 13A-15 Piso 18 Bogotá Coordinador Grupo de Análisis Sectorial y RNT Teléfono Fax Correo electrónico 6067676 Ext. 2494 3522101 [email protected]
