Nuevas tecnologías

Nuevas tecnologías
 Crisol de derivas
Violeta Molina Gallardo, redactora de Tecnología de la Agencia Efe
1Introducción
2Implantación de las nuevas tecnologías en la sociedad española
3Internet y los nuevos hábitos de ocio
4Las TIC en la empresa española
5Acceso por banda ancha y telefonía móvil
1
6Videojuegos
7Comercio electrónico
4
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TA B L A S
2
TABLA 1
Evolución del % de usuarios de Internet (acceso en el último mes)
por año y Comunidad. 2010-2012
TABLA 2
Usuarios de Internet en la Unión Europea en 2012
TABLA 3
Actividades realizadas en la navegación por Internet en los últimos 30
días. 2010-2012
TABLA 4
Pago por realizar actividades en Internet. 2010-2012
TABLA 5
Ranking de aplicaciones (APPS) más utilizadas
TABLA 6
Infraestructura TIC por tamaño de empresa en 2012
TABLA 7
Uso de las diversas TIC en la empresa por CC AA en 2012
TABLA 8
Valor del mercado de videojuegos en millones de euros en 2010, 2011 y
2012
TABLA 9
Los 20 videojuegos más vendidos en España en 2012
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GRÁFICOS
3
GRÁFICO 1
Equipamiento tecnológico del hogar en España (% de hogares). 2010-2012
GRÁFICO 2
Evolución de los usuarios de Internet en España en los últimos cuatro
años (% de individuos)
GRÁFICO 3
Porcentaje de usuarios de Internet que se conectaron a través de distintos
equipos en 2012 (% de individuos)
GRÁFICO 4
Evolución del uso de dispositivos de acceso a Internet en el hogar.
2010-2012
GRÁFICO 5
Dispositivos móviles utilizados para acceder a Internet fuera del hogar
en 2012
GRÁFICO 6
Principales actividades realizadas en Internet a través del teléfono móvil
(últimos 30 días)
GRÁFICO 7
Penetración del smartphone en la Europa de los Cinco en 2012
GRÁFICO 8
Top 10 de países usuarios de Internet en Europa en 2012
GRÁFICO 9
Frecuencia de acceso a Internet en 2012
GRÁFICO 10
Último acceso a Internet con dispositivos móviles en 2010, 2011 y 2012
(teléfono móvil, PDA...)
GRÁFICO 11
Lugar de acceso a Internet de los usuarios en el último mes. 2010-2012
GRÁFICO 12
Servicios de Internet utilizados (octubre-diciembre de 2012)
GRÁFICO 13
Evolución de las actividades realizadas en Internet. 2010-2012
GRÁFICO 14
Métodos para comunicarse con familiares y amigos en 2012
GRÁFICO 15
Evolución de la frecuencia de uso de redes sociales. 2010-2012
GRÁFICO 16
Relación de actividades en las redes sociales con frecuencia diaria en
2012
GRÁFICO 17
Penetración en las principales redes sociales en 2012
GRÁFICO 18
Razones para utilizar las redes sociales en 2012
GRÁFICO 19
Evolución de los servicios de streaming. 2011-2012
GRÁFICO 20
Podcastings más escuchados según temática en 2012
GRÁFICO 21
Evolución de los principales indicadores TIC en las empresas
españolas. 2011-2012
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GRÁFICOS
4
GRÁFICO 22
Nivel de los principales indicadores TIC en las empresas españolas en
2012
GRÁFICO 23
Evolución de líneas de banda ancha en España en los tres últimos años
GRÁFICO 24
Cuota de mercado de líneas de banda ancha en España en 2012
GRÁFICO 25
Evolución de las líneas de banda ancha (miles de líneas de banda ancha).
2011-2012
GRÁFICO 26
Evolución de la banda ancha móvil en 2012
GRÁFICO 27
Evolución del número de líneas de telefonía móvil en España
(número de líneas en miles). 2010-2012
GRÁFICO 28
Cuota de mercado en 2012 de líneas de telefonía móvil en España
(% de líneas de telefonía móvil)
GRÁFICO 29
Cuota de mercado del entretenimiento audiovisual en España en 2012
GRÁFICO 30A Mercado español del videojuego. Total mercado (valor absoluto).
2010-2012
GRÁFICO 30B Mercado español del videojuego. Total mercado (miles de unidades).
2011-2012
GRÁFICO 31
Ventas de software para consola y PC según género en 2011 y 2012
GRÁFICO 32
Evolución del software de videojuegos en unidades y valor. 2010-2012
GRÁFICO 33
Evolución del software de videojuegos en unidades y valor. 2010-2012
GRÁFICO 34
Principales mercados europeos de videojuegos según valor total del
consumo de videojuegos y consolas en 2011 y 2012
GRÁFICO 35
Evolución trimestral del volumen de negocio del comercio electrónico
en España (millones de euros). 2011-2012
GRÁFICO 36
Segmentación geográfica del volumen de negocio en 2012
GRÁFICO 37
Volumen de negocio de comercio electrónico desde España con el exterior
en 2012
GRÁFICO 38
Las 10 ramas de actividad con mayor porcentaje de volumen de negocio
de comercio electrónico de España con el exterior en 2012
GRÁFICO 39
Compra de productos o servicios por Internet. 2009-2012
GRÁFICO 40
Métodos de pago para las compras por Internet. 2011-2012
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CRISOL DE DERIVAS Violeta Molina Gallardo Redactora de Tecnología de la Agencia Efe
Crisol de derivas
Violeta Molina Gallardo Redactora de Tecnología de la Agencia Efe
Internet ha colonizado nuestra vida. La world wide web acaba de cumplir 20 años y sus
implicaciones económicas, políticas, educativas, sociales e incluso personales son hoy
incontables. Su relevancia es tal que ha llegado a enfrentar a las diplomacias de los dos
países más poderosos del mundo o a elevar a lo más alto de la cotización bursátil a un
actor tecnológico.
Cuatro de cada 10 habitantes del planeta acceden a la Red, una cifra que habla tanto del
éxito de su implantación como del desafío que supondrá acoger al 60% que permanece
ajeno y que, más pronto que tarde, iniciará su andadura online desde un dispositivo
móvil. Un recorrido insólito que brindará nuevas realidades tecnológicas.
5
Desde el nacimiento de la web, su evolución ha ido acompañada de un crecimiento
exponencial de usuarios y de una constante redefinición. Estos dos aspectos son hoy
más acusados que nunca con el Internet móvil y la computación en la nube, dos fenómenos que a su vez incrementan el uso y la innovación.
El ansia por estar informados y comunicados, inherente al ser humano, encuentra en ese
pozo de datos que es Internet al compañero ideal. Pero no nos engañemos, la capacidad
de bucear y extraer conocimiento útil de los infinitos recursos que existen en línea sigue
siendo un reto que no hemos conseguido solucionar. Ojalá el big data sea algo más que
una promesa. No se trata sólo de poner orden al caos, sino de aprovechar la ingente contribución que la humanidad vuelca cada día en la Red.
El contenido es el rey. Siempre lo ha sido. Los gigantes tecnológicos lo saben y diseñan
sus dispositivos –llámense smartphones, tabletas, phablets, ordenadores convertibles,
televisiones conectadas o, en un futuro cercano, gafas y relojes inteligentes– para que el
usuario pueda consumir música, vídeo, videojuegos o literatura. Las industrias de los
contenidos intentan adaptarse a una compleja realidad en la que el streaming, los micropagos, el crowdsourcing o la financiación colectiva empiezan a convertirse en alternativas sólidas a un modelo de negocio tradicional.
La audiencia del videojuego Angry Birds es multimillonaria gracias a su distribución como
aplicación móvil; Apple comprendió pronto que los usuarios están dispuestos a pagar por
los contenidos y, así, iTunes y su App Store le brindan pingües beneficios. Son tan sólo
dos ejemplos de éxito, pero ilustran bien un camino sin retorno hacia la digitalización.
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CRISOL DE DERIVAS Violeta Molina Gallardo Redactora de Tecnología de la Agencia Efe
La presión por innovar, por no perder el tren, obliga a todos con independencia de su
tamaño o éxito actual a estar alerta, a investigar nuevas vías, a establecer alianzas que
en otra época hubieran sido impensables.
La curiosidad no sólo impulsa a descubrir información desconocida, también a establecer nuevas conexiones sociales y a fortalecer las relaciones con el entorno más próximo.
Las nuevas tecnologías nunca han sido más humanas y las redes sociales son el paradigma de ello.
6
Internet ha ocupado un papel central en nuestra existencia y por ello deseamos mostrar
nuestra vida en ella, hacer la Red más nuestra. Esa apertura, en ocasiones sin tapujos ni
escrúpulos, ha levantado voces de alarma en torno a la privacidad. ¿Somos demasiado
transparentes? ¿Regalamos información valiosísima sobre nosotros mismos sin ser
conscientes de ello? Las posturas más conservadoras piden mesura a la hora de publicar nuestro contenido, dado que podría ser útil tanto desde un punto de vista comercial
como para fines menos lícitos. Las posturas más relajadas insisten en que la Red se basa
en compartir y defienden hacerla más cálida y humana.
Y de la preocupación de la privacidad a la de la seguridad. Hace no tanto, todo estaba en
los libros, hoy todo está en Internet. Y en ese todo cabe desde información sensible de
servicios secretos a propiedad intelectual clave para el desarrollo de un país, pasando
por transacciones bancarias o la forma de pensar de miles de millones de personas. No
cuesta tanto ser un poco cuidadosos con aquello que nos importa.
Precisamente ese suculento potencial hace que algunos actores, privados o estatales,
deseen controlar Internet. A veces para sacar partido económico, otras para acallar el
disentimiento o la reivindicación o para ocultar realidades. No hay fronteras en la Red, ni
clases sociales, ni organizaciones verticales. Pero los intentos por poner coto a esa web
abierta se suceden de forma esporádica, en ocasiones incluso de forma explícita –como
en Siria o China–.
El acceso a Internet desde el móvil, la diversificación y entrada en escena de nuevos dispositivos, los diferentes conceptos de creación y consumo de contenidos, la gestión
inteligente de ingentes cantidades de datos, los actores que caen y aquellos que surgen
de la nada, la red humanizada y el poder que alberga son desafíos de vértigo, pero también conllevan inéditas oportunidades. La crisis en el sector tecnológico no es tan dura
porque la comunicación digital ya es una necesidad.
El sector de las tecnologías de la información y la comunicación nunca fue tan apasionante, ni tan complejo. No olvidemos que somos nosotros lo que definimos a diario esta
revolución, este crisol de derivas
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INTRODUCCIÓN
1
Introducción
7
El imparable desarrollo de las nuevas tecnologías, en el que nuestra sociedad se ha
visto inmersa en la última década, ha implantado lo que algunos expertos ya vienen llamando el fenómeno de la hiperconectividad, o lo que es lo mismo, una sociedad hiperconectada.
La convergencia de los dispositivos móviles inteligentes, el acceso cada vez más rápido
y potente a Internet, las redes móviles cada vez más accesibles en cualquier punto y las
redes sociales son responsables de esa hiperconectividad que está transformando vertiginosamente la sociedad española.
El parque español de telefonía móvil en su modalidad smartphone se sitúa a la cabeza
de los países que conforman la Europa de los Cinco (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia
y España), y en los primeros puestos a nivel mundial. El teléfono móvil ha trascendido su
labor como dispositivo convencional de comunicación para convertirse en un pequeño
ordenador multifunción, con una penetración equiparable a la de estos aparatos. El uso de
la Red en todos los ámbitos, ya sea laboral, administrativo o personal, se ha convertido en
un hábito cotidiano que viene avalado por el incremento de los hogares con conexión a
Internet así como por la frecuencia de uso y tiempo de conexión.
Aunque este capítulo tan sólo tiene como pretensión la recopilación de una serie de
indicadores básicos que permitan obtener una visión objetiva del panorama de las TIC en
nuestro país, y no un análisis pormenorizado y profundo del mismo, hay que decir que la
integración masiva de las nuevas tecnologías es la responsable del cambio de la vida cotidiana. Varían el tiempo y el espacio, la relación con las instituciones, la forma de realizar
gestiones burocráticas, la forma de divertirse y de comunicarse, lo que nos sitúa en un
cambio a nivel global que está marcando la época en que vivimos.
A lo largo de este capítulo veremos algunos datos sobre la implantación de las TIC en
España desde un punto de vista general y cómo viene afectando Internet a la forma de
entender y disfrutar del ocio, para luego entrar en temas más concretos, como la tecnología
en las empresas españolas, la telefonía móvil y los videojuegos.
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2
Implantación de las nuevas tecnologías
en la sociedad española
8
El gráfico 1 muestra el equipamiento básico de los hogares españoles en los últimos tres
años. Medios tan universales como la televisión apenas sufren variación, ya que su presencia en el hogar es prácticamente completa. Si atendemos a tres de los indicadores
tecnológicos, como son la telefonía móvil, el ordenador y la conexión a Internet, observamos año tras año una clara tendencia al crecimiento de estos medios en los hogares. En
2012 la presencia de algún teléfono móvil (sin especificar su tecnología) en los domicilios
españoles fue del 93,7%. Se produce un incremento también de la telefonía fija de casi
2,5 puntos, que puede deberse al aumento de la contratación de líneas ADSL en el
hogar, que ofrecen conexión a Internet y teléfono fijo en el mismo paquete de servicios.
Aunque todavía hay más hogares con ordenador que aquellos que cuentan con línea de
Internet, estos dos indicadores suelen ir parejos. En datos del EGM, la conexión a Internet
se va acercando año a año al 60%, mientras que los hogares que tienen algún tipo de
ordenador, sea de sobremesa o portátil, fueron casi el 65% en 2012.
Aunque las videoconsolas recuperan algún punto respecto al año anterior (30% en
2012), reflejan sin embargo una pérdida de posicionamiento en los hogares, seguramente
desplazadas por otros dispositivos tecnológicos, como veremos con mayor detalle al final
del capítulo en el apartado correspondiente a videojuegos.
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Gráfico 1 Equipamiento tecnológico del hogar en España (% de hogares). 2010-2012
9
Fuente: Elaboración propia
a partir de los datos de
EGM (evolución anual
resumen años 2010, 2011
y 2012).
Televisión
Teléfono
móvil
Teléfono
fijo
Ordenador
Conexión a Videoconsola
Internet
Unidad: % hogares.
Cada vez hay más usuarios de Internet que además utilizan este medio más frecuentemente (gráfico 2). El número de individuos que hacen uso de la Red evoluciona año tras año:
un 48% lo hizo en el día anterior en 2012, mientras que cuatro años antes este porcentaje era
tan sólo del 35%. Si consideramos el acceso en el último mes, esta cifra aún se incrementa
más, hasta el 61,4% (más de 13 puntos), lo que refleja que la conexión a Internet es una
actividad cotidiana para un número creciente de españoles.
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Gráfico 2 Evolución de los usuarios de Internet en España en los últimos cuatro años
(% de individuos)
(JJLZV‚S[PTVTLZ
(JJLZVKxHHU[LYPVY
57,6
61,4
54,8
50,5
48,2
40,1
42,4
35,5
10
Fuente: EGM 3ª
ola de los años
2009, 2010, 2011
y 2012.
Oct/nov 2009
Oct/nov 2010
Oct/nov 2011
Oct/nov 2012
Unidad: % de individuos.
Base: Total población.
Hay además un factor importante a considerar cuando hablamos de conexión a
Internet, y es el tipo de medio utilizado. Es quizás uno de los indicadores que más han
evolucionado en los últimos años. El acceso libre a redes wifi en espacios públicos y la
proliferación en el uso de dispositivos inteligentes y con acceso a Internet, como los
smartphones, tablets y lectores de libros digitales, inciden directamente en el cambio de
patrón de uso de Internet.
Si bien el ordenador portátil o netbook continua siendo el dispositivo preferido por los
internautas españoles y el que posee mayor número de usuarios, 80,9%, los medios móviles, fundamentalmente los smartphones, acusan un incremento de uso vertiginoso en 2012,
y no sólo fuera del hogar, sino dentro de él (gráficos 3 y 4).
El estudio anual que elabora AIMC, Navegantes en la Red, ya contabiliza que en el
pasado año un 79% de usuarios de Internet utilizó este aparato para acceder a Internet. El
porcentaje se reitera cuando se trata de acceso desde el hogar, superando incluso el acceso a través de ordenador fijo o de sobremesa.
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Gráfico 3 Porcentaje de usuarios de Internet que se conectaron a través de distintos
equipos en 2012 (% de individuos)
Ordenador
portátil/netbook
80,9
Ordenador sobremesa
78,8
Teléfono móvil
79,0
Ordenador tablet
(tipo iPad)
30,7
24,0
Videoconsola
11
Aparato TV
11,7
Fuente: Elaboración propia a partir de datos AIMC
15º Navegantes en la Red, marzo de 2013. Datos de
octubre-diciembre 2012.
Unidad: % de usuarios de Internet.
Base: Total de usuarios de Internet que visitan webs españolas.
Esta evolución se puede ver más claramente si tenemos en cuenta las cifras de los tres
últimos años (gráfico 4). Los porcentajes de uso de los ordenadores convencionales mantienen un equilibrio constante en cifras cercanas al 80%, con tendencia al descenso en el
caso de los ordenadores fijos. Las videoconsolas, como ya adelantábamos con anterioridad, parecen estar en retroceso.
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Es el uso de la tablet o tableta y el teléfono móvil con tecnología smartphone el que
registra niveles más altos de crecimiento en el último trienio. En el primer caso, pasa de
ser utilizado como medio de acceso a Internet en el hogar por un 7,2% de usuarios en
2010 al 30,7% en 2012. La escalada del uso del teléfono móvil en el hogar es todavía
más evidente. Si en 2010 no se alcanzaba el 50% de los individuos que desde sus domicilios utilizaban este medio para navegar por la Red, en 2012 este uso ya es habitual para
el 79% de los usuarios.
En último lugar, hay que nombrar otro dispositivo que, favorecido por el desarrollo tecnológico, va posicionándose tímidamente en los hogares españoles: es la televisión con
acceso a Internet, que en 2012 es utilizada por el 11,7% de los individuos que frecuentan
Internet y cuya evolución real podremos ver en posteriores ediciones.
Gráfico 4 Evolución del uso de dispositivos de acceso a Internet en el hogar. 2010-2012
12
Ordenador fijo Ordenador
sobremesa portátil/netbook
Tablet
(tipo iPad)
Aparato
de TV
Teléfono
móvil
Videoconsola
Fuente: Elaboración
propia a partir de datos
AIMC 15º Navegantes en la
Red, marzo de 2013. Datos
de octubre-diciembre 2012.
Unidad: % de usuarios de Internet.
Base: Total de usuarios de Internet que visitan webs españolas
Fuera del hogar, el teléfono móvil es el protagonista indiscutible del acceso a Internet
por su manejabilidad, sus servicios y su capacidad multifunción. Es el favorito del 44,1%
de los internautas que se conectan fuera del hogar, considerablemente por delante del
ordenador portátil (gráfico 5).
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Gráfico 5 Dispositivos móviles utilizados para acceder a Internet fuera del hogar en 2012
Teléfonos móviles
(incluidos
smartphones)
44,1
32,8
Ordenador portátil
10,2
Tablets
Otros dispositivos
(ebooks, consolas
portátiles...)
6,5
Fuente: La sociedad de la información en España 2012.
Fundación Telefónica.
Unidad: % de internautas.
Base: Total de usuarios de Internet que acceden a Internet.
13
Una mayor conexión a Internet a través del teléfono móvil conlleva el incremento y
diversidad de las actividades que allí se realizan. El gráfico 6 ilustra las acciones que más
frecuentemente han realizado aquellos usuarios que se conectan a través de sus dispositivos smartphones. El uso del correo electrónico (85,2%) y la navegación por la Red (83,1%)
son las actividades más habituales y comunes. No obstante, el uso de mensajería instantánea (la popular aplicación WhatsApp y similares) y el visionado de vídeos online son dos
de los ítems que reflejan mayor crecimiento. La mensajería instantánea fue utilizada por el
74,1% de los internautas, mientras que el 51,3% vio vídeos online desde su dispositivo
móvil durante el último mes.
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Sigue aumentando, también, el porcentaje de individuos que leen noticias online o realizan gestiones bancarias (7,1 puntos respecto al año anterior). Escuchar la radio por
Internet o realizar alguna compra online son actividades menos frecuentes pero van ganando presencia cada año.
Gráfico 6 Principales actividades realizadas en Internet a través del teléfono móvil
(últimos 30 días)
Correo electrónico (e-mail)
85,2
Navegar por la Web
83,1
Mensajería instantánea
74,1
Acceso a redes sociales
65,4
Lectura noticias actualidad
14
53,9
Ver vídeos online
51,3
Subir fotos
40,6
Gestiones bancarias
37,9
Escuchar la radio
por Internet
23,4
Llamada de voz sobre
IP (Skype...)
16,9
Compra de productos,
servicios online
Subir vídeos
Ver TV en su web
13,6
11,5
9,1
Fuente: Elaboración propia a partir de datos AIMC. 15º Navegantes
en la Red, marzo 2013 (datos de octubre-diciembre 2012).
Unidad: % de individuos.
Base: Total de usuarios de Internet que acceden a Internet a través del teléfono móvil.
El hecho de que el número de usuarios de Internet evolucione y se incremente año tras
año en la sociedad española tiene su reflejo a nivel más local en las comunidades autónomas. La tabla 1 muestra esta evolución del porcentaje de usuarios que han accedido en el
último mes en los tres últimos años.
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En datos de AIMC se produce un incremento del uso de Internet en el último mes, en
todas las comunidades a excepción de Cantabria, Navarra y País Vasco.
Aragón, Asturias y Extremadura se posicionan en el extremo opuesto y constituyen las
comunidades donde el porcentaje refleja un mayor incremento. Para poder profundizar en
las causas de estos descensos e incrementos habría que conocer el nivel de implantación
tecnológica de cada una de las regiones.
Cataluña (68,3%), Illes Balears (67,6%) y Madrid (67,3%) son las tres comunidades con
mayor número de usuarios de Internet.
A pesar de las diferencias que puedan existir entre las distintas autonomías españolas,
el nivel de implantación de Internet es elevado y en todos los casos supera el 50%, a
excepción de Cantabria, donde el número de internautas en 2012 fue del 46%, por debajo de los porcentajes de años anteriores.
15
Tabla 1 Evolución del % de usuarios de Internet (acceso en el último mes) por año
y Comunidad. 2010-2012
Andalucía
Aragón
Asturias
I. Balears
Canarias
Cantabria
Castilla y León
Castilla-La Mancha
Cataluña
Valencia
Extremadura
Galicia
Madrid
Murcia
Navarra
País Vasco
La Rioja
TOTAL NACIONAL
2010
2011
2012
50,0
54,1
53,2
61,6
58,3
63,3
46,0
49,8
61,3
52,2
48,5
49,7
61,3
46,3
49,2
60,8
61,9
54,8
55,7
57,7
48,3
52,2
59,6
55,1
49,1
53,6
66,5
54,5
48,1
49,6
62,9
51,5
68,0
62,5
53,2
57,6
57,5
64,0
53,5
67,6
61,6
46,0
54,6
53,0
68,3
58,7
53,5
51,0
67,3
56,6
64,7
60,8
55,4
61,4
Unidad: % de población que se ha conectado en el último mes a Internet.
Fuente: Elaboración propia a partir de datos AIMC. Audiencia de Internet. EGM 3ª ola 2010 (octubre/noviembre), 2011 (octubre/noviembre) y 2012
(octubre/noviembre).
Los gráficos 7 y 8 nos ofrecen una visión del panorama europeo y la situación española dentro del mismo. A través del estudio publicado por comSCORE en 2013, Hechos
clave del mercado digital español, podemos conocer la penetración de los dispositivos
smartphone en la Europa de los Cinco. Según este estudio, en diciembre de 2012 todos
los países europeos superaron la barrera del 50% en cuanto a la penetración de dispositivos móviles inteligentes (57% de media en la Europa de los Cinco). Es España el país
con mayor penetración de smartphones en la Europa de los Cinco, seguido de Reino
Unido (64%), Francia e Italia (53%) y Alemania (51%) (gráfico 7).
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Gráfico 7 Penetración del smartphone en la Europa de los Cinco en 2012
51% en 2011
70
66
64
60
53
53
Francia
Italia
51
50
40
30
20
16
10
0
España
Reino Unido
Alemania
Fuente: Spain Digital Future in
Focus 2013, comSCORE.
Unidad: % de usuarios con dispositivos smartphones.
Base: Individuos mayores de 13 años usuarios de telefonía móvil.
Finalmente, el gráfico 8 muestra el panorama europeo de usuarios de Internet según los
datos estadísticos recabados por el organismo Internet World Stats en base a los usuarios
con los que contaba Europa en junio de 2012.
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Nuevas tecnologías
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Rusia y Alemania encabezan el ranking de los 10 países europeos con más alta tasa de
usuarios de Internet, el 68% y 67,5% respectivamente. El segundo nivel lo ocupan Reino
Unido (52,7%) y Francia (52,2%). A continuación encontramos otro grupo de tres países
con un nivel intermedio de usuarios, entre el 30% y el 36%, y es en este grupo donde se
sitúa España, con un 31,6%, detrás de Turquía y de Italia.
Gráfico 8 Top 10 de países usuarios de Internet en Europa en 2012
17
Rusia
68,0
Alemania
67,5
Reino Unido
52,7
Francia
52,2
Turquía
36,5
35,8
Italia
España
31,6
Polonia
24,9
Países Bajos
15,5
Ucrania
15,3
Fuente: Internet World Stats.
Unidad: Millones de usuarios.
Base: 518.512.109 usuarios de Internet estimados en Europa a fecha 30 de junio de 2012.
La tabla 2 amplía esta información mostrando el punto de vista de implantación de
Internet por países de la UE, según su tasa de penetración sobre la población de cada
país, mientras que el gráfico anterior lo que nos indicaba era el número de usuarios.
Como ya venimos viendo en ediciones anteriores de este Anuario, los países con un
mayor nivel tecnológico son los de la zona norte del continente. El amplísimo porcentaje
de penetración de Internet de Suecia, Luxemburgo, Países Bajos y Dinamarca, todos por
encima del 90%, deja traslucir el alto nivel de desarrollo de los mismos frente a otros
países de la zona mediterránea.
Encontramos también un alto porcentaje de penetración de Internet en Finlandia,
Reino Unido, Alemania y Bélgica, con tasas superiores al 80%. España se encuentra en
una posición intermedia, con una tasa de penetración del 67,2%, por delante de países
como Hungría, Lituania y Polonia.
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Tabla 2 Usuarios de Internet en la Unión Europea en 2012
UNIÓN EUROPEA
18
Índice de penetración
(% población)
Países Bajos
92,9%
Suecia
92,7%
Luxemburgo
90,9%
Dinamarca
90,0%
Finlandia
89,4%
Reino Unido
83,6%
Alemania
83,0%
Bélgica
81,3%
Austria
79,8%
Francia
79,6%
Eslovaquia
79,1%
Estonia
78,0%
Irlanda
76,8%
República Checa
73,0%
Eslovenia
72,1%
Letonia
71,7%
Malta
69,0%
España
67,2%
Hungría
65,4%
Lituania
65,1%
Polonia
64,9%
Italia
58,4%
Chipre
57,7%
Portugal
55,2%
Grecia
53,0%
Bulgaria
51,0%
Rumanía
44,1%
TOTAL UNIÓN EUROPEA
73,0%
Nota: Los datos relativos a la navegación por Internet se miden de diversas formas. Por tanto, cabe la posibilidad de que en algunas tablas con
indicadores semejantes, los datos no sean exactamente iguales. Esta tabla ofrece datos de España que no son totalmente iguales a los ofrecidos
por EGM, quien publica en su 3ª ola 2012 octubre/noviembre que el porcentaje de penetración de Internet es del 61,4% (estudio realizado a la
población de 14 o más años, 39.435.000 individuos).
Fuente: European Union Internet and Population Statistics (datos actualizados a junio de 2012).
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Nuevas tecnologías
INTERNET Y LOS NUEVOS HÁBITOS DE OCIO
3
Internet y los nuevos hábitos de ocio
19
Ya hemos ido viendo en el apartado anterior cómo Internet condiciona y transforma los
hábitos de ocio de los individuos. En este epígrafe profundizaremos un poco más en esta
transformación, ampliando algo más la información disponible a través de algunos de
sus indicadores.
Si bien el porcentaje de acceso a Internet se ha visto algo reducido respecto al año
anterior, sí ha incrementado la frecuencia y tiempo de conexión de las personas que acceden a este medio. El 72,6% de los individuos usuarios de Internet hace un uso diario del
mismo, y el 20,5% lo hace regularmente aunque no todos los días; esto supone que el
93,1% de los españoles que utilizan Internet lo hace como una actividad absolutamente
integrada en sus actividades habituales, consolidándose como un hábito cotidiano para la
mayoría de los ciudadanos que usan este medio (gráfico 9).
Gráfico 9 Frecuencia de acceso a Internet en 2012
Diariamente, al menos
cinco días por semana
Todas las semanas pero
no diariamente
Al menos una vez al mes,
pero no todas las semanas
No todos los meses
Fuente: Informe España 2012. Fundación Encuentro.
Unidad: % usuarios de Internet.
Base: Total de usuarios de Internet que han accedido en los últimos tres meses.
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INTERNET Y LOS NUEVOS HÁBITOS DE OCIO
El dispositivo utilizado para acceder a Internet y el lugar donde se realiza el acceso
están relacionados si observamos los gráficos 10 y 11. Las personas que acceden a
Internet no sólo tienen acceso a cada vez mayor número de servicios sino que pueden
hacerlo desde más lugares. La generalización de la banda ancha en los hogares mantiene en cotas altas la elección del hogar como lugar preferente de conexión a la Red. No
obstante, en 2012 vemos cómo baja el porcentaje de personas usuarias de Internet que
utilizaron esta ubicación en el último mes (84,3%) (gráfico 11). Sin embargo, la proliferación del uso de dispositivos móviles para realizar la conexión a Internet hace que la ubicación sea igualmente móvil, favorecida por el incremento de puntos de acceso wifi en
zonas de uso público. Desde 2010, vemos cómo se incrementa vertiginosamente el uso
de aparatos móviles, fundamentalmente teléfonos, tabletas y PDA. En 2012, un 74,6% de
los usuarios lo hizo en el día anterior a realizarse la encuesta en datos de AIMC 15º
Navegantes en la Red (gráfico 10).
20
Gráfico 10 Ú
ltimo acceso a Internet con dispositivos móviles en 2010, 2011 y 2012
(teléfono móvil, PDA…)
Oct/nov 2010
Oct/nov 2011
Oct/nov 2012
44,1
64,8
Ayer
74,6
Últimos 7 días
12,4
9,7
8,5
11,2
Último mes
6,2
4,0
Más tiempo
5,9
3,8
12,3
19,0
Nunca
9,0
13,1
Fuente: Elaboración propia a partir de AIMC.
15º Navegantes en la Red. Informe marzo 2013.
Unidad: % usuarios de Internet.
Base: Total de usuarios de Internet que visitan webs españolas.
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Gráfico 11 Lugar de acceso a Internet de los usuarios en el último mes. 2010-2012
21
Otros sitios
Universidad/
centro de estudios
Trabajo
Casa
Fuente: Elaboración
propia a partir de
datos AIMC, EGM
3ª ola octubrenoviembre 2010,
2011 y 2012.
Unidad: % usuarios de Internet.
Base: Disponen de acceso a Internet.
Según la misma encuesta, en el gráfico 12 se muestran las actividades preferentes
que los internautas realizan cuando se conectan a la Red. Todos los servicios utilizados
en Internet han aumentado con respecto al año anterior. Los servicios utilizados más
frecuentemente son webs (88,8%), mensajería instantánea (49,8%) y, en menor medida,
el intercambio de archivos (24,3%).
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Gráfico 12 Servicios de Internet utilizados (entre octubre-diciembre de 2012)
88,8
49,8
24,3
22
15,5
14,6
11,3
3,3
World Wide
Web (www)
Mensajería
instantánea
Intercambio
archivos P2P
Chats, IRC
Telefonía IP
Transferencia
de ficheros
FTP
Newsgroups,
Use net
Fuente: Elaboración
propia a partir de
AIMC.
15º Navegantes
en la Red. Informe
marzo 2013.
Unidad: % usuarios de Internet.
Base: Usuarios de Internet que han accedido en el día de ayer.
La evolución desarrollada por el grado de digitalización de las actividades desde 2010
a 2012 tiene un protagonista indiscutible, el smartphone, que está jugando un papel fundamental en el cambio de los hábitos de consumo de Internet por parte de los usuarios. En
los últimos años, la tecnología se ha volcado en evolucionar estos pequeños aparatos, que
han pasado de ser un teléfono con algunas prestaciones y servicios añadidos a convertirse
en miniordenadores personales con una serie de aplicaciones exclusivas que permiten
realizar cada vez más actividades. Todas las actividades que muestra el gráfico 13 pueden
realizarse desde un smartphone. Ver vídeos, compartir fotos o escuchar música son tareas
que muestran una evolución más estable debido a que ya podían realizarse en dispositivos
menos evolucionados. Donde encontramos un gran salto es en manejar información y realizar gestiones (actividad realizada por el 62,5% de la población) y leer libros (40,3%) y
prensa (59,3%). En este gráfico se considera la digitalización de las actividades sin especificar el dispositivo utilizado pero, a la vista de los datos anteriores, podemos aventurar
que los dispositivos portátiles juegan un papel preponderante.
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Gráfico 13 Evolución de las actividades realizadas en Internet. 2010-2012
2010
2012
59,3
58,5
55,5
40,3
51,0
62,5
67,7
2011
49,0
50
49,7
54,9
53,0
55,0
60
52,0
70
66,6
67,8
80
24,0
16,6
30
27,5
27,0
33,7
40
20
Fuente: La
sociedad de la
información en
España 2012.
Fundación
Telefónica.
11,0
23
10
0
Ver vídeos
Escuchar
música
Ver y
compartir
fotos
Enviar un
correo
Leer libros
Manejar
información,
gestiones
personales
Leer prensa
Unidad: % de población.
Base: Población con acceso a Internet.
Podemos ver en detalle las actividades más usuales realizadas en Internet durante los
últimos 30 días y, sobre todo, la evolución de éstas en los últimos tres años (tabla 3). En
general se trata de actividades que en los últimos años se vienen estandarizando y no
presentan cambios destacables en los dos últimos años. Sí se pueden subrayar, sin
embargo, dos indicadores que muestran una evolución favorable en 2012 respecto a
años anteriores: las apuestas y casinos online, utilizados por el 28,8% de los internautas,
o las consultas meteorológicas (que pasan del 56,8 al 69,8%). La visualización de vídeos
y las gestiones con la Administración recuperan puntos en 2012 tras sufrir un retroceso
en el año anterior. Las emisiones de TV online también registran un incremento considerable, del 30,3 al 40% en un año.
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Tabla 3 Actividades realizadas en la navegación por Internet en los últimos 30 días. 2010-2012
24
2010
2011
2012
Lectura noticias de actualidad
93,1
88,8
83,1
Visualización online vídeos (tipo YouTube)
71,7
67,5
75,3
Consulta mapas, callejeros
71,2
70,4
70,9
Consulta previsiones tiempo
63,8
56,8
69,8
Consulta carteleras cine/espectáculos
52
44,8
43,4
Escuchar música online (sin descargar)
50,7
48,3
41,6
Descarga de software
44,4
43,3
40,9
Ver emisiones de cadenas TV en su web
27,2
30,3
40
Consulta de información financiera
40,2
37,6
35
Descarga de películas/series
42,8
37,1
32,8
Gestiones con la Administración
35,7
29,5
32,2
Ver películas/series online (sin descargar)
34,6
34,5
30
Buscar información temas de salud
27,3
26
29,2
Apuestas (deportivas, casinos)
13,1
18,4
28,8
Búsqueda de cursos, másteres, formación
26,6
28,5
27,9
Unidad: % usuarios de Internet.
Base: Total de usuarios de Internet que visitan webs españolas.
Fuente: AIMC.12º Navegantes en la Red. Informe 2010, 13º Navegantes en la Red. Informe 2011, 14º Navegantes en la Red. Informe 2012
y 15º Navegantes en la Red. Informe 2013.
Cuando se trata de actividades de pago, el número de ellas disminuye considerablemente, y casi en exclusiva están relacionadas con el ocio. Sí es cierto que a nivel general
se observa un incremento del porcentaje de individuos que realizaron actividades en
Internet pagando algún coste, como es el caso de los temas relacionados con música o
cine, pero la actividad que más destaca, con un crecimiento de 8,2 puntos respecto al año
anterior, es la descarga de libros electrónicos (tabla 4).
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Tabla 4 Pago por realizar actividades en Internet. 2010-2012
Oct-dic
Oct-dic
Oct-dic
2010
2011
2012
-
16,5
24,7
Juegos en red
17,6
18,5
19,9
Descarga de música
8,6
10,0
12,8
Escuchar música online (sin descargar)
4,1
7,2
9,3
Ver películas/series online (sin descargar)
6,0
7,4
8,0
Descarga de películas/series
6,2
6,9
7,3
Lectura de noticias de actualidad
1,9
2,5
3,9
Descarga de libros electrónicos
Unidad: % usuarios de Internet.
Base: Realizó cada actividad en los últimos 30 días.
Fuente: Elaboración propia a partir de AIMC. 15º Navegantes en la Red. Informe 2013.
25
Dejando a un lado el uso general de Internet, en los próximos gráficos y tablas nos
centraremos más en la Red como herramienta de comunicación. La comunicación con
familiares y amigos es mayoritariamente formal, y para ello se utiliza en mayor medida la
comunicación oral, primordialmente a través del teléfono personal móvil (84,4%) o presencial (69,6%). Pero encontramos que un 25,6% de los internautas ha introducido un método
de comunicación novedoso, la mensajería instantánea, que no hemos visto en ediciones
anteriores (gráfico 14). El correo electrónico es utilizado por el 32% de los usuarios y el SMS
entra en desuso frente a las aplicaciones de mensajería instantánea gratuita, siendo superado por los mensajes en las redes sociales (23,8%).
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Gráfico 14 Métodos para comunicarse con familiares y amigos en 2012
Llamada a móvil
84,4
Comunicación en persona
69,6
Llamada a fijo
60,6
32,0
Correo electrónico
Mensaje instantáneo
(WhatsApp, Google Talk...)
25,6
Mensaje a una red social
23,8
SMS
26
Comunicación a través
de microblogging
22,0
1,5
Fuente: La sociedad de la información
en España 2012. Fundación Telefónica.
Unidad: % de internautas.
La amplia oferta de aplicaciones disponibles en los sistemas operativos de los
smartphones (las llamadas APPS), ya sean gratuitas o de pago, se han convertido en un
servicio masivo utilizado por los usuarios de esta tecnología. La tabla 5 muestra el ranking
de las aplicaciones más utilizadas según su temática. Las tres primeras posiciones están
ocupadas por actividades directamente relacionadas con la comunicación: la mensajería
instantánea, el correo electrónico y las redes sociales. Las posiciones intermedias corresponden a temáticas de información, y las últimas posiciones, a aquellas relacionadas con
el ocio y el entretenimiento.
Tabla 5 Ranking de aplicaciones (APPS) más utilizadas
1
Comunicación (WhatsApp, Viber…)
2
Correo (gmail, hotmail, yahoo…)
3
Redes sociales (Facebook, Twitter…)
4
Localización (mapas, lugares cercanos…)
5
Información (periódicos, bolsa, tiempo…)
6
Entretenimiento (juegos, música, TV…)
7
Ocio/tiempo libre (viajes, aficiones …)
8
Otras
Base: Personas que acceden por móvil o por tableta.
Fuente: Elaboración propia a partir del 15º Navegantes en la Red. Informe 2013.
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INTERNET Y LOS NUEVOS HÁBITOS DE OCIO
Dentro del uso de Internet como herramienta de comunicación, la participación y el uso
de las redes sociales merecen un breve análisis más profundo. Tanto a nivel global como
en el caso de España en particular, el incremento de la penetración de las redes sociales
se acerca a la banda ancha o la telefonía móvil, alcanzando un alto grado de madurez, en
opinión de algunos expertos. En 2011 el acceso diario a las redes sociales de los individuos
de 18 a 55 años era del 72%, mientras que en 2012 se llega al 78%, lo que nos habla de
la cotidianidad del uso de este servicio (gráfico 15).
Gráfico 15 Evolución de la frecuencia de uso de redes sociales. 2010-2012
Varias veces
a la semana
A diario
Una vez a
la semana
Con menos
frecuencia
27
59
72
78
26
17
15
11
8
4
3
5
2
2010
2011
2012
Fuente: Elaboración
propia a partir
de AIMC.
15º Navegantes
en la Red. Informe
marzo 2013.
Unidad: % individuos.
Base: Individuos residentes en España de 18 a 55 años.
La mayoría de los usuarios de estas redes lo hacen desde una actitud pasiva, es decir,
como meros espectadores, mientras que el uso como generador de contenidos es menos
frecuente (gráfico 16). Así, el 46,3% y el 45,1% de los usuarios de estas redes siguen las
actividades de sus contactos o ven comentarios y fotos de otros usuarios, respectivamente. Los chats y mensajes privados a otros contactos (42,6%) o escribir comentarios en sus
respectivos muros (35,6%) son las siguientes acciones que más se realizan con una actitud
activa. El uso avanzado de las redes se concreta, sobre todo, en indicar la opinión sobre
contenidos generados por otras personas (34,7%).
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Gráfico 16 Relación de actividades en las redes sociales con frecuencia diaria en 2012
Actitud activa
Actitud pasiva
50
46,3
45
Actitud avanzada
45,1
42,6
40
35,6
35
34,7
30
25
22,7
19,3
20
15,2
15
12,2
9,9
10
Fuente:
La sociedad
de la información
en España 2012.
Fundación
Telefónica.
5
Participar y hacer
comentarios en la
página de una marca
Seguir la página
de una marca
Indicar “me gusta”
en comentarios,
contenidos
Jugar o realizar test
Actualizar, editar
mi estado, perfil
Chatear o enviar
mensajes en privado
Insertar contenidos
en muros de
contactos
Publicar y colgar
contenidos
Ver vídeo, música
Ver fotos,
comentarios y perfil
de otros usuarios
0
Seguir actividades
de mis contactos
(comentarios,
contenido...)
28
15,0
Unidad: % usuarios redes sociales.
Base: Total de usuarios de Internet que acceden a redes sociales.
Facebook mantiene otro año más la primera posición en cuanto a penetración, con un
90,5% de usuarios, alcanzando un alto grado de saturación. Twitter y Google Plus ostentan
la segunda y tercera posición en cuanto a número de seguidores, con un 43,9% y un
30,1%. Observamos el despuntar de otras redes sociales más novedosas, como Instagram,
que contaba ya con un 13,9% de usuarios en 2012. Linkedin registró un incremento del
16,9% al 24,3%, mientras que Tuenti desciende del 25,4% al 19% respecto al año anterior
(gráfico 17).
7 3 4
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Gráfico 17 Penetración en las principales redes sociales en 2012
Facebook
Twitter
Google +/
Google Plus
Linkedin
Tuenti
29
Instagram
Fuente: Elaboración propia a partir de AIMC. 15º Navegantes
en la Red. Informe marzo 2013.
Unidad: % usuarios de Internet.
Base: Acceso a la red social en los últimos 30 días.
Las principales motivaciones de los individuos que frecuentan las redes sociales no
sufren alteraciones importantes. La decisión de participación en las mismas viene motivada
principalmente por la facilidad que otorgan para mantener la comunicación y fomentar las
relaciones sociales, ya sea con amigos (82,4%) o familia (48,3%). El desarrollo de aficiones
o hobbies y las relaciones profesionales también son ítems a tener en cuenta, con un alto
porcentaje de usuarios que utilizan las redes para estos menesteres (37 y 36% respectivamente). Para un buen número de usuarios, las redes sociales suponen, por tanto, un importante espacio de construcción de identidad que forma parte de una manera digital de
entender las relaciones (gráfico 18).
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Gráfico 18 Razones para utilizar las redes sociales en 2012
Relaciones de amistad
Relaciones familiares
Hobbies
Relaciones profesionales
Búsqueda de pareja
30
Otros
Fuente: Elaboración propia a partir
de AIMC. 15º Navegantes en la Red.
Informe marzo 2013.
Unidad: % usuarios de Internet.
Base: Acceso a la red social en los últimos 30 días.
Terminamos este epígrafe relacionado con los hábitos y el uso de la Red con algunos
datos referentes a las prácticas audiovisuales. El uso del streaming, es decir, la escucha o
visualización online de música o vídeo sin necesidad de descarga, se incrementó en 2012
respecto al año anterior. Es muy evidente el despunte de la escucha de música, favorecida
por los servicios crecientes de radios a la carta, a la cabeza Spotify, donde el usuario puede
disfrutar de una interminable lista de temas de su elección. Si en 2011 el streaming de
música era utilizado por el 13,3% de los internautas, en 2012 se superó el 39%. Los vídeos
online también experimentan un importante crecimiento, pasando del 32,2% al 48,5% en
2012 (gráfico 19).
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Gráfico 19 Evolución de los servicios de streaming. 2011-2012
2011
2012
60
48,5
50
39,3
40
32,2
30
20
13,3
31
10
Fuente: La sociedad
de la información en
España 2012. Fundación
Telefónica.
0
Música
Vídeos
Unidad: % internautas.
Base: Total de internautas que han usado el servicio de streaming.
El podcasting, la descarga de programas audiovisuales que pueden ser visualizados en
cualquier momento, es otra de las prácticas que si bien no es masiva, sí es utilizada por
numerosos usuarios. Las temáticas favoritas de aquellos individuos que hacen uso de este
servicio provienen mayoritariamente de sites con contenidos no profesionales, es decir, con
contenidos amateurs. Estos pueden ser mayoritariamente aficionados (48,3%), exclusivamente aficionados (16,6%) o radio y amateurs al 50% (en este caso, el porcentaje es del
29,6%). Los otros podcasts descargados son mayoritaria o exclusivamente de radio (4%)
(gráfico 20).
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Gráfico 20 Podcastings más escuchados según temática en 2012
Mayoritariamente
amateurs
Sólo podcasts que
provienen de radio
Sólo podcasts amateurs
Radio y amateurs
al 50%
Mayoritariamente los
que provienen de radio
32
NS/NC
Fuente: Elaboración propia a partir de la Primera
encuesta general de la Asociación de Podcast.
Datos de 2012.
Unidad: % de usuarios de Internet oyentes de podcast.
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4
Las TIC en la empresa española
33
El uso de las TIC, con el desarrollo generalizado de Internet y los servicios que conlleva,
además de afectar a los hogares y los hábitos de ocio de los españoles también se hace
eco a nivel empresarial. En los últimos años, Internet viene modificando la forma de hacer
negocios, sobre todo gracias al desarrollo del comercio electrónico interior y exterior.
En este epígrafe dedicado a la implantación de las nuevas tecnologías en la empresa
española, revisaremos algunos indicadores significativos que nos permitirán hacernos una
idea del grado de asunción de las tecnologías de la información tanto a nivel global como
autonómico. Al final del capítulo hay un apartado dedicado exclusivamente al comercio
electrónico, donde se complementa la información ofrecida en este.
El nivel de informatización del parque empresarial español mantiene valores muy parecidos a 2011, con un alto nivel de implantación del uso del ordenador, presente en prácticamente la totalidad de las empresas (98,7%). Es difícil imaginar algún proceso en el que
no intervengan las TIC, y más concretamente Internet, dentro del ámbito empresarial español. En 2012, la cuota de empresas con acceso a Internet era del 97,5%. La disponibilidad
de web corporativa se incrementa durante este último año en cuatro puntos porcentuales,
y se mantiene en un 32% el uso del e-commerce para transacciones comerciales interempresariales, que sigue siendo el "caballo de batalla" de la empresas españolas (gráfico 21).
Gráfico 21 Evolución de los principales indicadores TIC en las empresas españolas. 2011-2012
2011
98,6
98,7
97,0
2012
97,5
67
71
31
32
Fuente:
Encuesta
de uso TIC
y comercio
electrónico en
las empresas.
Enero de
2012. INE.
2UGHQDGRUHV
,QWHUQHW
:HEFRUSRUDWLYD
8VRFRPHUFLRH
Unidad: % de empresas españolas.
Indicadores destacados de la Sociedad de la Información ONT SI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Información). Febrero de 2013.
7 3 4
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Nuevas tecnologías
L A S T I C E N L A E M P R E S A E S PA Ñ O L A
34
El gráfico 22 amplía un poco más la información recogida en la ilustración gráfica anterior y nos permite conocer el nivel de implantación de las tecnologías de la información en
las empresas. Dentro del equipamiento TIC, se produce un exiguo incremento del uso de
telefonía móvil de empresa con una alta cuota de penetración en 2012 (93,8%), después
de registrar un notable incremento de 10 puntos entre 2009 y 2010. También se mantiene
en valores de 2011 el uso de Red LAN, con un 86,6%.
En el área de Internet, la penetración de Internet en las empresas es prácticamente total
y el tipo de conexión es ADSL, es decir, banda ancha (99,7%).
En el apartado que contiene los indicadores referentes al correo electrónico observamos
que apenas hay variaciones significativas. Todavía son más las empresas que compran a
través de Internet (19%) que las que venden a través de este mismo medio (13%), si bien
es reseñable que en comparación con 2011, las compras sufren un ligero retroceso de un
punto mientras que las ventas se han incrementado del 11% al 19%. El uso de la factura
electrónica es habitual en el 23% de las empresas españolas.
La disponibilidad de firma digital está más generalizada, y más de la mitad de las empresas españolas poseen este certificado exigido por numerosas entidades y administraciones
públicas para poder formalizar transacciones a través de la Red. Otro indicador más, el
porcentaje de facturación que supone el comercio electrónico (14%), deja traslucir la evidencia de que la implantación del comercio electrónico en la empresa española aún es una
asignatura pendiente.
Gráfico 22 Nivel de los principales indicadores TIC en las empresas españolas en 2012
3RVHVLʼnQGHRUGHQDGRU
(48,3$0,(1727,&
98,7
5HG/$1
86,6
0ʼnYLOHVGHHPSUHVD
93,8
8VRGH,QWHUQHW
,17(51(7
97,5
:HEFRUSRUDWLYD
71,0
$'6/
99,7
&RPSUDVDWUDYÒVGH,QWHUQHW
&RPHUFLRHOHFWUʼnQLFRFRPR
SRUFHQWDMHGHIDFWXUDFLʼnQ
&20(5&,2(
9HQWDVDWUDYÒVGH,QWHUQHW
19,0
Fuentes:
Encuesta de uso TIC y comercio
electrónico en las empresas. Enero
de 2012. INE.
14,0
13,0
3RVHVLʼnQGHILUPDGLJLWDO
(PLVLʼnQ\HQYķRGH
IDFWXUDVHOHFWUʼnQLFDV
53,0
23,0
Indicadores destacados de la
Sociedad de la información ONT
SI (Observatorio Nacional de las
Telecomunicaciones y la Información).
Febrero de 2013.
Unidad: % de empresas españolas.
7 3 4
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Nuevas tecnologías
L A S T I C E N L A E M P R E S A E S PA Ñ O L A
Considerando el tamaño de la empresa, y obviando el elevado nivel de implantación de
las TIC en las organizaciones empresariales a nivel global, vemos cómo el tamaño, entendiéndose como tal el número de empleados, incide directamente en el uso de los recursos
TIC (tabla 6).
Todos los indicadores se incrementan paralelamente al tamaño de la empresa en datos
del INE. Paradójicamente, el uso masivo de Internet de banda ancha no implica la disponibilidad de sitio web, que es generalizado entre las empresas de mayor tamaño (93,7%),
mientras que tan sólo el 68% de las empresas de 10 a 49 empleados dispone de él.
Tabla 6 Infraestructura TIC por tamaño de empresa en 2012
35
Total
De 10 a 49
empleados
De 50 a 249
empleados
De 250 y
más
empleados
Disponen de ordenadores
98,7
98,5
99,7
99,9
Disponen de red de área local (LAN)
86,6
84,9
95,9
98,4
Disponen de red de área local 'sin hilos'
51,7
49
65,7
77
Disponen de conexión a Internet
97,5
97,2
99,5
99,8
Disponen de telefonía móvil
93,8
93,1
97
99,1
Disponen de correo electrónico (e-mail)
97,2
96,8
99,3
99,6
Disponen de acceso a Internet: mediante banda ancha
99,7
99,7
99,9
100
71
68
87,2
93,7
Disponen de conexión a Internet y sitio web (1)
(1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet.
Unidad: % de empresas españolas.
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos del INE. Encuesta de uso TIC y comercio electrónico en las empresas (datos de enero de 2012).
Finalmente, la infraestructura TIC de las empresas considerando su localización, esto
es, la Comunidad Autónoma donde desarrollan su actividad, también presenta algunos
matices. No obstante, el uso de ordenador e Internet con línea ADSL es un hecho con
carácter universal en todas las autonomías, extensible al uso del correo electrónico. Las
particularidades las encontramos en la disponibilidad de LAN de uso interno y, sobremanera, en la disponibilidad de página web corporativa. En este sentido, Asturias (77,4%),
País Vasco (76,7%) y Cataluña (76,2%) son las comunidades con mayor porcentaje de
empresas que disponen de sitio web. Navarra y Baleares están por delante de Madrid.
En el lado opuesto, las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla y Castilla-La Mancha
(59,9%) son las regiones con menor número de empresas con página web corporativa
(tabla 7).
7 3 4
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L A S T I C E N L A E M P R E S A E S PA Ñ O L A
Tabla 7 Uso de las diversas TIC en la empresa por CC AA en 2012
36
Módem
tradicional
RDSI
Banda
ancha (fija
o móvil)
Conexión a
Internet y
sitio/página
web
96,5
8,9
99,9
64,7
98,5
10,8
99,3
68,7
98,2
97,4
11,1
100
77,4
98,8
98,8
6,3
100
74,2
50,6
97,7
97,7
19,7
99,4
66,5
43,5
98,1
96,4
8,9
99,6
72,3
87,1
50,2
97,3
97,2
14,4
100
70,8
97,9
82,6
43,5
97,7
97,7
8,7
99,5
59,9
98,5
88,8
54,2
97,1
96,9
11,9
99,9
76,2
Comunidad Valenciana
98,8
86,8
49,5
97,4
97,2
8,4
99,7
68,7
Extremadura
97,1
75,9
39,9
94,2
93,1
16,7
99,5
62,2
Galicia
99,4
85,2
48,1
98,8
98,4
14,6
98,7
69,4
Madrid
98,8
87,2
57,4
97,6
97,1
11,8
99,9
73,4
Murcia
98,3
88,3
51,7
97,9
97,9
13,9
99,7
68,5
Navarra
99,2
85,5
49,9
97,4
97,4
14,4
100
75,6
País Vasco
99,2
88
49,7
98,4
97,8
12,1
99,7
76,7
La Rioja
97,6
88,1
44,4
97,6
97,3
12
97,9
70,8
Ceuta
100
86,4
32,9
100
100
5,7
100
44,3
Melilla
88,7
71,2
50,8
86,5
86,5
6,6
98
37
Ordenador
Red de
área local
(LAN)
LAN
"sin hilos"
Internet
Correo
electrónico
(e-mail)
Andalucía
98,2
84,6
52,4
96,7
Aragón
99,2
89,1
48,7
98,5
Asturias
98,4
84,8
50,4
I. Balears
98,8
84,7
51,2
Canarias
98,7
87,2
Cantabria
100
80,3
Castilla y León
99,4
Castilla-La Mancha
Cataluña
Unidad: % de empresas que utilizan TIC.
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos del INE. Encuesta de uso TIC y comercio electrónico en las empresas (datos de enero de 2012).
7 3 4
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Nuevas tecnologías
ACCESO POR BANDA ANCHA Y TELEFONÍA MÓVIL
5
Acceso por banda ancha y telefonía móvil
Ya hemos visto cómo la demanda de comunicación y la expansión tecnológica favorecen
la proliferación de servicios cada vez más completos, que permitan estar conectado a
Internet a mayor velocidad, con mayor calidad y desde cualquier punto. Si bien el motor
de crecimiento de Internet ha sido la telefonía móvil, sobre todo en el último año, los sistemas integrados de Internet de alta velocidad siguen desarrollándose a velocidad constante.
La evolución del número de líneas de banda ancha en los tres últimos años sigue un
ritmo ascendente. En 2012 las conexiones de alta velocidad superaban los 11 millones
en datos de la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones). Esto supone un
incremento de 334.913 líneas en un año y 831.517 líneas desde 2010 (gráfico 23).
37
Gráfico 23 Evolución de líneas de banda ancha en España en los tres últimos años
11.600.000
11.418.585
11.400.000
11.200.000
11.083.672
11.000.000
10.800.000
10.600.000
10.587.068
10.400.000
Fuente:
Comisión del
Mercado de las
Telecomunicaciones
CMT.
Informe trimestral
IV T 2012.
10.200.000
10.000.000
0=;
0=;
0=;
Unidad: Líneas de banda ancha.
7 3 4
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Nuevas tecnologías
ACCESO POR BANDA ANCHA Y TELEFONÍA MÓVIL
El reparto de la posesión de líneas por operador no sufre variaciones importantes. Casi
la mitad de las líneas pertenecen a la compañía Telefónica (48,9%) y el resto se reparten
entre diferentes operadores. Las compañías Jazztel, Orange, Ono (fibra óptica) y Vodafone
representan el 45% del mercado restante de líneas de alta velocidad (gráfico 24).
Gráfico 24 Cuota de mercado de líneas de banda ancha en España en 2012
,\ZRHS[LS
;LSL*HISL
9
9LZ[V
=VKHMVUL
38
1Haa[LS
;LSLM}UPJHKL,ZWH|H
6YHUNL
6UV
Fuente: Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones
CMT. Informe trimestral IV T 2012.
Unidad: % de líneas de banda ancha por operadora.
Si el total de líneas tanto ADSL como de cable en el cuarto trimestre de 2012 era de 11,3
millones, 5,5 millones corresponden al grupo Telefónica, que mantiene su posición sin reflejar ningún cambio. Sí se produce un incremento de líneas en los operadores alternativos de
DSL, que pasan de 3,8 a 4,2 millones de líneas en perjuicio de los operadores de cable, que
reducen el número de líneas en servicio algunas décimas (gráfico 25). Esta situación es
similar a la que se produjo en el año anterior.
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ACCESO POR BANDA ANCHA Y TELEFONÍA MÓVIL
Gráfico 25 Evolución de las líneas de banda ancha (miles de líneas de banda ancha). 2011-2012
10,8 mill.
11,3 mill.
Total líneas B. A.
DSL-Grupo
Telefónica
DSL-Operadores
alternativos
Cable
5,4
5,5
3,8
4,2
39
1,7
IV T 2011
1,5
Fuente: Elaboración propia a partir de
los datos de la Comisión del Mercado
de las Telecomunicaciones CMT. Informe
trimestral IV T 2012.
IV T 2012
Unidad: Miles de líneas de banda ancha.
Como ya hemos ido viendo durante el desarrollo de este capítulo, los cambios en el
panorama tecnológico se producen sobre todo en la evolución de las líneas de Internet
móvil, fundamentalmente por el potente desarrollo y sofisticación de los servicios de telefonía móvil a través del mercado de los smartphones.
Las líneas que ofrecen servicios exclusivos de datacards sufren un descenso del 8,8%
de 2011 a 2012. Mientras tanto, el número de líneas asociadas a terminales móviles se
incrementa en un 58,1% (gráfico 26).
7 3 4
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ACCESO POR BANDA ANCHA Y TELEFONÍA MÓVIL
Gráfico 26 Evolución de la banda ancha móvil en 2012
16,6
+58%
10,5
-8,8%
3,4
3,1
40
Fuente: La sociedad
de la información en
España 2012. Fundación
Telefónica.
Líneas exclusivas de tráfico de datos
(datacards)
Líneas asociadas a terminales móviles
(smartphones)
Unidad: Número de líneas vinculadas a una tarifa dedicada al acceso a Internet móvil (millones de líneas).
Según el informe La sociedad de la información en España, elaborado por la Fundación
Telefónica, la banda ancha es un servicio cada vez más demandado por los usuarios que
combinan las dos modalidades de acceso BAM (banda ancha móvil) y BAF (banda ancha
fija) en función del dispositivo utilizado para acceder a Internet.
No obstante, se puede decir que asistimos a una saturación del mercado en cuanto a
número de líneas de telefonía móvil contratada que ya se preveía en los dos últimos años.
En 2011 el número de líneas experimentó un crecimiento respecto al mismo trimestre del
año anterior; sin embargo, en 2012 el número de líneas sufre un retroceso (gráfico 27).
7 3 4
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Nuevas tecnologías
ACCESO POR BANDA ANCHA Y TELEFONÍA MÓVIL
Gráfico 27 Evolución del número de líneas de telefonía móvil en España
(número de líneas en miles). 2010-2012
60.000
51.279
52.566
50.662
50.000
40.000
30.000
41
20.000
10.000
0=;
0=;
0=;
Fuente: Elaboración
propia a partir de
datos de la Comisión
del Mercado de las
Telecomunicaciones
CMT. Informe de
estadísticas del
sector IV T de 2012.
Unidad: Número de líneas de telefonía móvil en miles.
Pese a perder cuota de mercado (pasando del 40% en 2011 al 37% en 2012), Movistar
sigue teniendo la mayor participación en el mercado de la telefonía móvil. El resto de la tarta
está repartido entre el operador francés Orange, con un 21%, un punto por encima del año
anterior, y Vodafone, un punto por debajo, con el 27% de las líneas de telefonía móvil bajo
su tutela (gráfico 28).
7 3 4
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Nuevas tecnologías
ACCESO POR BANDA ANCHA Y TELEFONÍA MÓVIL
Gráfico 28 Cuota de mercado en 2012 de líneas de telefonía móvil en España
(% de líneas de telefonía móvil)
<RLJR
5HVWR
0RYLVWDU
2UDQJH
9RGDIRQH
Fuente: Elaboración propia a partir de
datos de la Comisión del Mercado de
las Telecomunicaciones CMT-Informe
trimestral IV T 2012.
42
Unidad: % de líneas de telefonía móvil.
7 3 4
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Nuevas tecnologías
VIDEOJUEGOS
6
Videojuegos
Como cada año, la Asociación Española de Distribuidores y Editores de Software de
Entretenimiento, ADESE, presentó en 2012 el balance de la industria española del
videojuego. A pesar de que los resultados económicos no son positivos, la patronal considera que este mercado se mantiene en buena forma, a pesar de las sacudidas que la
crisis económica imprime en todos los sectores, y más concretamente en el audiovisual.
En 2012, el mercado del videojuego pierde 157 millones de euros respecto a 2011. Esta
disminución se refleja también en un retroceso en el peso relativo en el conjunto del mercado
del entretenimiento audiovisual, pasando del 51% en 2011 al 49% en 2012 (gráfico 29).
43
Gráfico 29 Cuota de mercado del entretenimiento audiovisual en España en 2012
9%
5%
Fuente: Elaboración propia
a partir de datos de ADESE/
GFK, Tercer Mercado Vídeo,
SGAE y Promusicae.
49%
37%
Música grabada
Cine taquilla
Videojuegos (mill. euros)
Vídeo (mill. euros)
Cine (mill. euros)
Música grabada (mill. euros)
822,0
79,3
612,9
141,1
DVD/Blu-ray/vídeo
Videojuegos
Nota: DVD/Blu-ray/vídeo incluye de 2001 a 2005 se incluyen datos de VHS y DVD; de 2005 a 2006 se incluyen datos de UMD y DVD. De 2007 a
2010 se incluyen datos de Blu-ray, UMD y DVD; a partir de 2011 se incluyen datos únicamente de Blu-ray y DVD. Música grabada incluye las cifras
del mercado físico y digital. La taquilla de cine incluye IVA. Los videojuegos incluyen software, hardware y periféricos.
Unidad: % valor de mercado y millones de euros.
A pesar de la caída de la facturación en un 16%, el mercado del videojuego alcanzó en
2012 la cifra global de 822 millones de euros, considerando periféricos y accesorios,
videojuegos y consolas (gráfico 30A), consolidándose como el cuarto mercado más potente de Europa. Sin embargo, desde 2010 venimos asistiendo a un retroceso imparable, tanto
en valores absolutos como en miles de unidades vendidas. La facturación en el mercado
de videojuegos, por conceptos de software, se mantiene en la misma línea del año anterior
(gráfico 30B). En 2012 se vendieron 2.228.000 videojuegos menos que en el año anterior,
lo que se traduce en una caída de 71 millones de euros.
7 3 4
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Nuevas tecnologías
VIDEOJUEGOS
Gráfico 30A Mercado español del videojuego. Total mercado (valor absoluto). 2010-2012
7LYPMtYPJVZ`HJJLZVYPVZ
=PKLVQ\LNVZ
*VUZVSHZ
44
2010
Fuente: Balance económico de la
industria del videojuego. 2010, 2011
y 2012. ADESE.
2012
2011
Unidad: Millones de euros.
Gráfico 30B Mercado español del videojuego. Total mercado (miles de unidades). 2011-2012
7LYPMtYPJVZ`HJJLZVYPVZ
=PKLVQ\LNVZ
*VUZVSHZ
Fuente: Balance económico de la
industria del videojuego. 2010, 2011
y 2012. ADESE.
2011
Unidad: Millones de euros.
2012
7 3 4
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Nuevas tecnologías
VIDEOJUEGOS
La tabla 8 ofrece el detalle de la evolución de la facturación en el mercado de videojuegos, por conceptos de software y hardware, desde 2010 a 2012. La caída en ventas más
grande la encontramos en las consolas de sobremesa, que son claramente desplazadas
por las consolas portátiles, que consiguen crecer un 21% en 2012 respecto al año anterior.
Los periféricos descienden en sus ventas un 9% de 2011 a 2012.
Tabla 8 Valor del mercado de videojuegos en millones de euros en 2010, 2011 y 2012
MERCADO TOTAL 100%
ESPAÑA
VALOR millones de €
45
2010
2011
2012
`11 vs `12
TOTAL (HW+SW)
1.021
979
822
-16%
HARDWARE TOTAL
446
373
297
-20%
CONSOLA DE SOBREMESA
294
229
124
-46%
CONSOLA PORTÁTIL
152
143
173
21%
SOFTWARE TOTAL
575
499
428
-14%
SOFTWARE PARA CONSOLAS
531
468
397
-15%
JUEGOS PC
41
29
29
0%
PC Info & Edutainment
3
2,6
1,0
-62%
PERIFÉRICOS
125
107
97
-9%
Unidad: Millones de euros.
Fuente: Balance económico de la industria del videojuego. 2010, 2011 y 2012. ADESE/GFK.
Los videojuegos que por su temática tienen mejor acogida en nuestro país siguen siendo, según ADESE, los tradicionales, que suponen el 74,7% de las unidades vendidas. Los
videojuegos con contenidos relacionados con la salud parece que despiertan un reciente
interés, a juzgar por el incremento en el porcentaje de ventas de 2012 respecto a años
anteriores, pasando de un 2% a un 7,3% (gráfico 31).
Los contenidos para el desarrollo intelectual también registran una considerable subida,
del 2% al 6%, en tan sólo un año. El resto de géneros no presenta variaciones importantes.
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Nuevas tecnologías
VIDEOJUEGOS
Gráfico 31 Ventas de software para consola y PC según género en 2011 y 2012
Juegos
sociales
Simulación
social
Salud
Desarrollo
intelectual
Juegos
tradicionales
90
79,8
79,3
80
74,7
70
60
50
40
30
46
20
11,8
10
4,1
10,6
2,1 2,5
4,0
8,0
2,0 2,0
4,0
6,0 7,3
0
Fuente: Elaboración
propia a partir del
Balance económico
de la industria del
videojuego. 2010,
2011 y 2012.
ADESE.
Unidad: % unidades vendidas.
Los juegos para consola siguen dominando el mercado, aunque sus ventas registran un
descenso mayor que los de PC. Tanto en número de unidades como en valor, el software
de videojuegos para consolas desciende un 15%. En 2012 se vendieron 11.168.000 unidades de esta modalidad por un valor de 398 millones de euros. El número de unidades de
juegos vendidos para PC cayó un 10%; sin embargo, en términos de valor económico, se
registró un incremento del 2% en las ventas de esta tipología de videojuegos (gráfico 32).
7 3 4
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VIDEOJUEGOS
Gráfico 32 Evolución del software de videojuegos en unidades y valor. 2010-2012
UNIDADES
Millones de unidades
VALOR
Millones de euros
11.168
398
Fuente: Elaboración
propia a partir de
ADESE. Balance
económico de
la industria del
videojuego. 2010,
2011 y 2012.
1.495
29
47
80
Dif.
2011/2012
1
-XHJRV3&
-XHJRV3&
HGXFDWLYRV
9LGHRMXHJRV
FRQVROD
-XHJRV3&
-XHJRV3&
HGXFDWLYRV
9LGHRMXHJRV
FRQVROD
-10%
-28%
-15%
2%
-43%
-15%
Unidad: Miles de unidades vendidas y millones de euros.
Las ventas de videojuegos según el tipo de plataforma utilizada en 2012 mantienen la
PS3 en la primera posición del mercado, con un 31% de las ventas. Es la plataforma Wii la
que acusa el descenso en las ventas de software, pasando del 20,6% de 2011 al 17% de
2012, algo más de 3,5 puntos (gráfico 33).
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ANUARIO SGAE DE LAS ARTES ESCÉNICAS, MUSICALES Y AUDIOVISUALES 2013
Nuevas tecnologías
VIDEOJUEGOS
Gráfico 33 Evolución del software de videojuegos en unidades y valor. 2010-2012
2010
2011
2012
48
:LL
;ER[
36
36
363
1LQWHQGR'6
Fuente:
Elaboración
propia a partir
de ADESE.
Balance
económico de
la industria del
videojuego.
2010, 2011
y 2012.
3&6RIW
Unidad: % unidades vendidas por plataforma de videojuegos para PC y consola.
Es por tanto lógico que la lista de videojuegos más vendidos en 2012 esté encabezada
en sus tres primeras posiciones por títulos editados para la consola PS3: Call of Duty: Black
ops II, Fifa 13 y Pro Evolution Soccer 2013, correspondiendo el primero a la categoría de
acción y combate y los dos siguientes a deportes. El cuarto título más vendido corresponde a la cuarta edición de Just Dance, de la plataforma Wii, y de nuevo las posiciones quinta y sexta están copadas por videojuegos para PS3, de la modalidad acción y combate
(tabla 9).
Tabla 9 Los 20 videojuegos más vendidos en España en 2012
PLATAFORMA
GÉNERO
1
CALL OF DUTY: BLACK OPS II
PS3
Acción/combate
2
FIFA 13 (MOVE)
PS3
Deportes
3
PRO EVOLUTION SOCCER 2013
PS3
Deportes
4
JUST DANCE 4
WII
Entretenimiento/baile
5
CALL OF DUTY: MODERN WARFARE 3
PS3
Acción/combate
6
ASSASSIN'S CREED III
PS3
Acción/combate
NINTENDO 3DS
Plataforma
PS3
Deportes
NINTENDO 3DS
Race/rallie
7
NEW SUPER MARIO BROS. 2
8
FIFA 12
9
MARIO KART 7
Continúa en pág. siguiente 
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Nuevas tecnologías
VIDEOJUEGOS
Tabla 9 Los 20 videojuegos más vendidos en España en 2012 (cont.)
10
SUPER MARIO 3D LAND
11
JUST DANCE 3
12
DIABLO III
NINTENDO 3DS
Plataforma
WII
Entretenimiento/baile
WINDOWS
Aventura gráfica
13
UNCHARTED 3: LA TRAICION DE DRAKE
PS3
Aventura gráfica
14
PRO EVOLUTION SOCCER 2012
PS3
Deportes
15
POKEMON EDICION NEGRA 2
NINTENDO DS
Aventura gráfica
16
NEW SUPER MARIO BROS.
WII
Plataforma
17
WII PARTY
WII
Pasatiempos/party
18
MARIO PARTY 9
WII
Pasatiempos/party
19
INAZUMA ELEVEN 2: VENTISCA ETERNA
NINTENDO DS
Aventura gráfica
20
INAZUMA ELEVEN 2: TORMENTA DE FUEGO
NINTENDO DS
Aventura gráfica
Nota: El top 50 está referido a unidades vendidas.
49
Finalizamos el capítulo dedicado al repaso de la situación de la industria del videojuego
en España con una visión general de la situación del mercado nacional en comparación con
el mercado europeo. Los 725 millones de euros facturados en España en 2012 están a
bastante distancia del volumen de ventas de los mercados europeos de videojuegos más
importantes, Reino Unido (2.059 millones), Alemania (1.957 millones) y Francia (1.728). Sin
embargo, el descenso en ventas de este mercado es un hecho generalizado en todos los
países. Es Reino Unido el país que registra la caída en ventas mayor, con un 22% menos
de la facturación de 2011 a 2012, seguido de España (16% menos), Francia (14,7% menos)
y Alemania (9,2% menos) (gráfico 34).
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Nuevas tecnologías
VIDEOJUEGOS
Gráfico 34 Principales mercados europeos de videojuegos según valor total
del consumo de videojuegos y consolas en 2011 y 2012
2012
2011
2.587
2.059
2.133
1.957
2.099
1.728
872
725
Fuente:
Elaboración
propia a partir
de ADESE.
Balance
económico de
la industria del
videojuego.
2012
50
2011 vs 2012
5HLQR8QLGR
$OHPDQLD
)UDQFLD
(VSDŅD
-22%
-9,2%
-14,7%
-16,9%
Unidad: Millones de euros.
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ANUARIO SGAE DE LAS ARTES ESCÉNICAS, MUSICALES Y AUDIOVISUALES 2013
Nuevas tecnologías
COMERCIO ELECTRÓNICO
7
Comercio electrónico
Terminamos el capítulo dedicado a las NNTT con un apartado dedicado al comercio electrónico. Aunque ya hemos visto algunos indicadores relevantes de la salud del e-commerce en epígrafes anteriores, es interesante ofrecer algunos datos más profundos sobre
la actividad del comercio online a través de Internet, tanto a nivel empresarial como particular.
En datos de la CMT, el comercio electrónico en España durante el tercer trimestre de
2012 alcanzó un volumen de negocio de 2.705,1 millones de euros, un 11,7% más que en
el mismo trimestre del año anterior. Esta cifra hace referencia a las transacciones realizadas
con algún medio electrónico y no se consideran las operaciones realizadas en efectivo
(gráfico 35).
51
Gráfico 35 Evolución trimestral del volumen de negocio del comercio electrónico
en España (millones de euros). 2011-2012
Fuente: Elaboración
propia a partir de los
datos de la Comisión
del Mercado de las
Telecomunicaciones
CMT. Informe sobre el
comercio electrónico (III
trimestre de 2012).
II-2011
III-2011
II-2012
III-2012
Unidad: Millones de euros.
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Nuevas tecnologías
COMERCIO ELECTRÓNICO
La mayor parte de estas transacciones se realizó dentro de las fronteras españolas (el
43,1%), mientras que las operaciones originadas en España con el exterior, con un volumen
de 1.131,4 millones, representaron el 41,8% del importe total del negocio. Bastante menos
son las operaciones generadas en el exterior con destino a sitios webs españoles, que
supusieron el 15,1% en el segundo trimestre del año 2012. Son los negocios online internos
los que aglutinan el mayor porcentaje en el reparto del volumen del mercado electrónico
(gráfico 36). Dentro del volumen de negocio de España con el exterior, las transacciones
con destino a la Unión Europea son las que acaparan prácticamente la totalidad del negocio online (90,4%), incluso superando el año anterior y a mucha distancia del resto de
países con los que se hizo algún tipo de mercadeo a través de Internet (gráfico 37).
Gráfico 36 Segmentación geográfica del volumen de negocio en 2012
52
Desde el exterior
con España
15,1%
Dentro de
España
43,1%
Desde España
con el exterior
41,8%
Fuente: Elaboración propia
a partir de los datos
de la Comisión del Mercado
de las Telecomunicaciones CMT.
Informe sobre el comercio
electrónico (III trimestre de 2012).
Unidad: % sobre el volumen de negocio generado.
Gráfico 37 Volumen de negocio de comercio electrónico desde España con el exterior en 2012
América Latina
0,3%
Asia Pacífico
1,3%
C.E.M.E.A.
3,1%
EE.UU.
4,3%
Unión Europea
90,9%
Fuente: Informe comercio electrónico CMT.
Tercer trimestre 2012.
C.E.M.E.A. Países de Europa Central, Oriente Medio
y África entre los que se incluyen Suiza, Rusia,
Sudáfrica,Turquía y Arabia Saudita.
Unidad: % transacciones realizadas a través de los medios informáticos.
Base: Compraventas realizadas en España para las que se utilizó algún medio de pago electrónico.
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Nuevas tecnologías
COMERCIO ELECTRÓNICO
Las ramas de actividad comercial que registraron mayor porcentaje de volumen de
negocio en las operaciones de España con el exterior, en datos de la CMT, son las relacionadas con el sector turístico, concretamente el transporte aéreo (11,7%) y las agencias de
viaje y touroperadores (7,6%) (gráfico 38).
Gráfico 38 Las 10 ramas de actividad con mayor porcentaje de volumen de negocio
de comercio electrónico de España con el exterior en 2012
Transporte aéreo
Agencias de viajes y
operadores turísticos
Marketing directo
53
Juegos de azar
y apuestas
Prendas de vestir
Publicidad
Comercio especializado
en alimentación
Suscripción
canales TV
Ordenadores y
programas informáticos
Alquiler de automóviles
Fuente: Informe comercio electrónico CMT.
Tercer trimestre 2012.
Unidad: % transacciones realizadas a través de los medios informáticos.
Base: Compraventas realizadas en España para las que se utilizó algún medio de pago electrónico.
Descendiendo del nivel empresarial al individual, ya veíamos en el apartado de hábitos
cómo Internet es un medio que se usa cotidianamente para aquellas actividades relacionadas con la comunicación y en menor medida con el entretenimiento. El uso de la Red
para realizar operaciones de compra es menor, pero paulatinamente es una práctica que
cada vez está más generalizada entre los internautas españoles, favorecida por las cada
vez más numerosas webs que permiten las transacciones electrónicas, y la comodidad
de poder adquirir productos o servicios desde el hogar o, también, desde el teléfono
móvil (gráfico 39).
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Nuevas tecnologías
ANUARIO SGAE DE LAS ARTES ESCÉNICAS, MUSICALES Y AUDIOVISUALES 2013
En 2012 el porcentaje de usuarios de Internet que realizaron alguna compra utilizando este
medio es mayor que en el mismo periodo del año anterior (89,6%), superando los porcentajes
recogidos en los últimos cuatro años. Se reduce por tanto el número de individuos que aún
son reacios a utilizar este medio como plataforma para sus compras.
Gráfico 39 Compra de productos o servicios por Internet. 2009-2012
Oct/nov 2009
Oct/nov 2010
Oct/nov 2011
Oct/nov 2012
80,5
88,2
6…
87,0
89,6
54
13,0
11,2
12
12,9
10,2
Fuente: Elaboración propia a partir de datos
15ª Macroencuesta AIMC a usuarios de Internet 2012.
Unidad: % usuarios Internet
El método de pago más popular para formalizar una compra es la tarjeta de crédito
(80,2%), y cada vez más se generaliza el uso de plataformas de pago como PayPal, utilizada
por el 47,3% de los usuarios de Internet que realizaron alguna compra usando este medio en
2012. El resto de medios posibles de pago, como transferencia o contra reembolso, es más
ocasional (gráfico 40).
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Nuevas tecnologías
COMERCIO ELECTRÓNICO
Gráfico 40 Métodos de pago para las compras por Internet. 2011-2012
2011
2012
75,4
Tarjeta de crédito
80,2
44,5
Plataforma de pago
(PayPal, Moneybookers)
47,3
21,4
Contra reembolso
17,9
17,9
Transferencia
17,6
55
Domiciliación bancaria
Tarjeta establecimiento
3,9
4,2
2,2
2,4
A través del móvil
0,9
1,2
Fuente: 15ª Macroencuesta de Navegantes en la Red. 2012.
Unidad: % de transacciones realizadas a través de los medio informáticos.
Base: Han comprado algún producto o servicio por Internet en el último año.
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