CONFERENCIA SEGOVIA
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Conferencia E-VIOLENCIA: tratamiento procesal de la violencia a través de la Red 13 de Abril 2015, SEGOVIA Prof. Dr. D. Federico Bueno de Mata Profesor Ayudante Doctor Derecho Procesal USAL 1. Hacia un nuevo concepto de violencia 2. Tipos de e-violencia, reconocimiento legal y casos reales - Ciberbullying (CIBERACOSO) - Grooming ( ACOSO SEXUAL VÍA VÍA RED) - Sexting +sextorsión +sextorsión - Stalking 3. Tratamiento procesal de la e-violencia V ÍA 1 JUDICIAL: INICIACI ÓN, COMPETENCIA, INVESTIGACI ÓN Y PRUEBA VÍA INICIACIÓN, INVESTIGACIÓN V ÍA 2 EXTRAJUDICIAL: MÉTODOS MÉTODOS AUTOCOMPOSITIVOS. ESPECIAL VÍA REFERENCIA A LA MEDIACIÓN MEDIACIÓN PENAL 1. Hacia un nuevo concepto de violencia TICS FACILITA LA COMUNICACI ÓN COMUNICACIÓN ENTRE PERSONAS PERSONA 1. Hacia un nuevo concepto de violencia ATAQUE PUNTO DE PARTIDA :TICS PROTECCI ÓN PROTECCIÓN 1. Hacia un nuevo concepto de violencia VG YA NO SOLO SE CONCIBE COMO ALGO FÍSICO, SINO TAMBIÉN PSICOLÓGICO SE RECONOCEN YA NUEVAS FORMAS PARA EJERCER VIOLENCIA DE GÉNERO A TRAVÉS DE INTERNET LOS CAUCES PARA EJERCER LA VG NO SOLO SON FÍSICOS O VERBALES. TAMBIÉN SON TECNOLÓGICOS EL LEGISLADOR HA SIDO CONSCIENTE Y HA EMPEZADO A TIPICAR ALGUNA DE ESTAS CUESTIONES 1. Hacia un nuevo concepto de violencia La violencia ejercida a través de los medios tecnológicos puede evolucionar en múltiples manifestaciones para las que la justicia no esté preparada DEL USO DE INTERNET COMO FORMA DE ATAQUE A SU USO COMO MEDIO DE DIFUSIÓN, DEFENSA O APOYO A LA VIOLENCIA MULTITUD DE INTERROGANTES 1. Hacia un nuevo concepto de violencia CONCLUSI ÓN INICIAL: INICIAL: CONCLUSIÓN EN EL MUNDO DEL DERECHO Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS NOS ACOSTAMOS ACTUALIZADOS Y NOS LEVANTAMOS URGEN CAMBIOS LEGISLATIVOS 2. Tipos de e-violencia, reconocimiento legal y casos reales Ciberbullying Una agresión psicológica, sostenida y repetida en el tiempo, perpetrada por uno o varios individuos contra otro, utilizando para ello las nuevas tecnologías. Ciberbullying Á MBITOS DE ACOSO M ÁS ÁMBITOS MÁS DESTACADOS ACOSO EN LAS AULAS ACOSO DE GÉNERO GÉNERO ACOSO CON INDEPENDENCIA DEL G ÉNERO O GÉNERO EL ESPACIO Ciberbullying Concepto ofrecido por la Comisión Europea Comisión La Comisión Europea viene alertando del incremento y diversificación de las acciones que, bajo la denominación denominación de ciberacoso, ciberacoso definen comportamientos agresivos practicados a través de muy diferentes dispositivos tecnológicos. El escenario del insulto, la vejación o las amenazas, por citar algunas de las manifestaciones más señaladas y frecuentes, ha traspasado hace ya unos años la línea del espacio físico, del contacto directo, de los espacios analógicos, tangibles, verificables con la mirada y el tacto. ACTUALMENTE… Estos tipos de “e-violence” ¿se encuentran tipificados en nuestro Código Penal? Ciberbullying No se encuentra regulado como tal, la única solución posible es establecer REDIRECCIÓN con otras formas de acoso si reguladas, como el acoso sexual o el acoso laboral S/N PENA ACOSO SEXUAL MULTA DE 3 A 6 MESES (Si es laboral MULTA DE 6 A 12 MESES) ABUSO SEXUAL prisión de 1 a 3 años o multa de 18 a 24 meses. Si el agresor abusa de una situación de superioridad sobre su víctima, la pena será la de multa de 6 a 12 meses. SEXTING Concepto Sexting es una palabra tomada del inglés que une “Sex” (sexo) y “Texting” (envío de mensajes de texto vía SMS desde teléfonos móviles). Aunque el sentido original se limitase al envío de textos, el desarrollo de los teléfonos móviles ha llevado a que actualmente este término se aplique al envío, especialmente a través del teléfono móvil, de fotografías y vídeos con contenido de cierto nivel sexual, tomadas o grabados por el protagonista de los mismos. SEXTING Presupuestos 1 Voluntariedad inicial. Por norma general estos contenidos son generados por los protagonistas de los mismos o con su consentimiento. No es necesaria coacción ni en muchos casos sugestión, ya que son contenidos que alguien crea normalmente como regalo para su pareja o como una herramienta de flirteo. Es decir, generalmente el propio protagonista es el productor de los contenidos y el responsable del primer paso en su difusión. SEXTING Presupuestos 2. Dispositivos tecnol ógicos. Para la tecnológicos. existencia y difusión del sexting, es necesaria la utilización de dispositivos tecnológicos, que al facilitar su envío a otras personas también hacen incontrolables su uso y redifusión a partir de ese momento. SEXTORSI ÓN (derivada del sexting) SEXTORSIÓN Las fotografías o vídeos de contenido sexual, en manos de la persona inadecuada, pueden constituir un elemento para extorsionar o chantajear al protagonista de las imágenes. Se llama sextorsión al chantaje en el que alguien (menor o mayor de edad) utiliza estos contenidos para obtener algo de la víctima, amenazando con su publicación. De esta manera, la victimapuede entrar en una espiral cuya salida pasa por no acceder a las pretensiones del hostigador, y comunicar la situación a algún conocido o unidad de apoyo o asistencia. ACTUALMENTE… Estos tipos de “e-violence” ¿se encuentran tipificados en nuestro Código Penal? Sexting S/N El análisis jurídico de la situación está estrechamente ligado a los delitos contra la intimidad y propia imagen, previstos en el Título X del Código Penal Español. Así, en el artículo 197 se regula la revelación de secretos, y se prevén expresamente penas para los que acceda a contenidos de otras personas sin su consentimiento. En concreto: El que, para descubrir los secretos o vulnerar la intimidad de otro, sin su consentimiento, se apodere de sus papeles, cartas, mensajes de correo electrónico (…) o intercepte sus telecomunicaciones (…), será castigado con las penas de prisión de uno a cuatro años y multa de doce a veinticuatro meses. Las mismas penas se impondrán al que, sin estar autorizado, se apodere, utilice o modifique, en perjuicio de tercero, datos reservados de carácter personal o familiar de otro que se hallen registrados en ficheros o soportes informáticos, electrónicos o telemáticos, (…) Sexting NUEVO CÓDIGO PENAL SI NUEVO art. 197 4 bis. Será castigado con una pena de prisión de tres meses a un año o multa de seis a doce meses el que, sin autorización de la persona afectada, difunda, revele o ceda a terceros imágenes o grabaciones audiovisuales de aquélla que hubiera obtenido con su anuencia en un domicilio o en cualquier otro lugar fuera del alcance de la mirada de terceros, cuando la divulgación menoscabe gravemente la intimidad personal de esa persona. La pena se impondrá en su mitad superior cuando los hechos hubieran sido cometidos por el cónyuge o por persona que esté o haya estado unida a él por análoga relación de afectividad, aun sin convivencia.” GROOMING El grooming se define como el conjunto de estrategias que una persona adulta desarrolla para ganarse la confianza del menor. REQUISITO: Siempre con menores. CONCLUSIÓN: ÍNTIMAMENTE RELACIONADO CON CASOS DE PEDOFILIA Y PORNOGRAFÍA INFANTIL ACTUALMENTE… Estos tipos de “e-violence” ¿se encuentran tipificados en nuestro Código Penal? Grooming SI En vigor desde diciembre de 2010 Art ículo 183 bis. «El «El que a través través de internet, del teléfono teléfono o de cualquier Artículo tecnología de la información información y la comunicación comunicación contacte con un otra tecnología años y proponga concertar un encuentro con el mismo, a menor de trece años fin de cometer cualquiera de los delitos descritos en los art ículos 178 a artículos acompañe de actos materiales 183 y 189, siempre que tal propuesta se acompañe será castigado con la pena de uno a tres encaminados al acercamiento, será años de prisión prisión o multa de doce a veinticuatro meses, meses, sin perjuicio de las años penas correspondientes a los delitos en su caso cometidos. Las p enas se penas impondrán en su mitad superior cuando el acercamiento se obtenga impondrán mediante coacción, coacción, intimidación intimidación o engaño». engaño». ACTUALMENTE… Estos tipos de “e-violence” ¿se encuentran tipificados en nuestro Código Penal? SI Grooming 1. El que realizare actos que atenten contra la indemnidad sexual sexual de un menor de trece añ años será será castigado como responsable de abuso sexual a un menor con la pena de prisión de dos a seis años. 4. Las conductas previstas en los tres nú números anteriores será serán castigadas con la pena de prisión correspondiente en su mitad superior cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: a) Cuando el escaso desarrollo intelectual o fí físico de la ví víctima la hubiera colocado en una situació situación de total indefensió indefensión y, en todo caso, cuando sea menor de cuatro añ años. b) Cuando los hechos se cometan por la actuació actuación conjunta de dos o má más personas. c) Cuando la violencia o intimidació intimidación ejercidas revistan un cará carácter particularmente degradante o vejatorio. d) Cuando, para la ejecució ejecución del delito, el responsable se haya prevalido de una relació relación de superioridad o parentesco, por ser ascendiente, o hermano, por naturaleza naturaleza o adopció adopción, o afines, con la ví víctima. e) Cuando el autor haya puesto en peligro la vida del menor. f) Cuando la infracció infracción se haya cometido en el seno de una organizació organización o de un grupo criminales que se dedicaren a la realizació realización de tales actividades. STALKING (control y suplantaci ón) suplantación) Acechar, acosar (Stalking) El verbo stalk en inglés quiere decir literalmente cazar al acecho o seguir los pasos a alguien. El acoso físico, acecho o stalking en inglés, es una forma de acoso que consiste en la persecución ininterrumpida e intrusiva a un sujeto con el que se prentende iniciar o restablecer un contacto personal contra su voluntad. ACECHO HOSTIGAMIENTO, CONTROL EXCESIVO ACTUALMENTE… Estos tipos de “e-violence” ¿se encuentran tipificados en nuestro Código Penal? Stalking SSÍÍ PENAL 1.El que, para descubrir los secretos o vulnerar la intimidad de otro, sin su consentimiento, se apodere de sus papeles, cartas, mensajes de correo electrónico o cualesquiera otros documentos o efectos personales o intercepte sus telecomunicaciones o utilice artificios técnicos de escucha, transmisión, grabación o reproducción del sonido o de la imagen, o de cualquier otra señal de comunicación, será castigado con las penas de prisión prisión de uno a cuatro aaños ños y multa de doce a veinticuatro meses. meses 2.5. Si los hechos descritos en los apartados 1 y 2 de este artículo se realizan por las personas encargadas o responsables de los ficheros, soportes informáticos, electrónicos o telemáticos, archivos o registros, se impondrá la pena de prisión de tres a cinco años, y si se difunden, ceden o revelan los datos reservados, se impondrá la pena en su mitad superior. FUTURIBLE CÓDIGO PENAL 2015 - Stalking= HOSTIGAMIENTO como nuevo delito SEXUAL SSÍÍ - Sexting= DIFUSIÓN DE IMÁGENES PERSONALES - Inutilización de los dispositivos CASOS REALES CASO DE VIOLENCIA CASTILLA Y LÉON OPERACIÓN PUÑO DORADO (GROOMING) OPERACIÓN MELCOM (SEXTING) OPERACIÓN VINCULADA A LA INICIAL “OPERACIÓN ARAÑA” (STALKING+ APOLOGÍA EN LA RED) CUENTA “ MUEREN POCAS” CUENTA “ MUEREN POCAS 25-N” 3. Tratamiento procesal de la e-violencia La función del Derecho ante un conflicto ¿CUÁL ES? 1 2 . . PREVENIRLO SOLUCIONARLO La función del Derecho ante un conflicto AUTOTUTELA/ AUTODEFENSA SOLUCIONARLO AUTOCOMPOSICIÓN HETEROCOMPOSICIÓN V ÍA 1 JUDICIAL VÍA a) INICIACIÓN a)INICIACIÓN b) COMPETENCIA c)PRUEBA c)PRUEBA d) INVESTIGACIÓN d)INVESTIGACIÓN Tratamiento procesal de la Violencia a través de Internet. Mecanismos para iniciar el procedimiento. ¿DENUNCIA /QUERELLA? DELITOS PÚBLICOS/ DELITOS PRIVADOS ESCENARIOS VIRTUALES ABIERTOS Y CERRADOS: NO LLEGA A MUTAR LA NATURALEZA DELICTUAL Tratamiento procesal de la Violencia a través de Internet. MECANISMOS PARA INICIAR EL PROCEDIMIENTO DENUNCIA REDES SOCIALES block o spam http://support.twitter.com Botón de pánico APPS ESPECIALIZADAS JUZGADO O COMISARÍA MONITÉ Tratamiento procesal de la Violencia a través de Internet. Competencia según tipificación. ¿ ¿DELITOS? ? ¿E- VIOLENCIA? ¿FALTAS ? + AGRAVANTE: PERDURABILIDAD Prof.Dr. D. Federico Bueno de Mata Tratamiento procesal de la Violencia a través de Internet. Investigación policial PRUEBA ELECTRÓNICA ¿Alguna novedad para investigar? Agente Prof.Dr. D. Federico Bueno de Mata encubierto en Internet Tratamiento procesal de la Violencia a través de Internet. CONCEPTO PROPIO DE PRUEBA ELECTRÓNICA BUENO DE MATA, F., “aquel medio electrónico que permite acreditar hechos relevantes para el proceso, ya sean hechos físicos o incluso electrónicos, y que se compone de dos elementos necesarios para su existencia, los cuales determinan la especialidad de la prueba electrónica en relación al resto de medios probatorios: un elemento técnico o hardware, y un elemento lógico o software. “ TIPOS DE PRUEBA ELECTR ÓNICA ELECTRÓNICA . 1 Pruebas electrónicas creadas directamente a través de la informática TIPOS DE PRUEBA ELECTR ÓNICA ELECTRÓNICA . 3 Pruebas electrónicas que se presentan mediante un hardware propiamente informático TIPOS DE PRUEBA ELECTR ÓNICA ELECTRÓNICA . 4 Pruebas mixtas en las que las pruebas tradicionales o clásicas entrarían en contacto o se fusionarían con las nuevas tecnologías de la informació Tratamiento procesal de la Violencia a través de Internet. PRACTICA JUDICIAL: EL PROCEDIMIENTO PROBATORIO DE LA PRUEBA ELECTRÓNICA ADAPTACI ÓN ADAPTACIÓN ANALÓGICA DE LO ANALÓGICA REGULADO EN LA LEY DE ENJUICIAMIENTO CIVIL VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LA FIGURA DE LA PRUEBA ELECTRÓNICA INFORMACIÓN OBJETIVA PLUS DE RAPIDEZ PROCESO MENOS COSTOSO Y MÁS ÁGIL MANIPULACIÓN PROBLEMAS DE AUTORÍA REGULACIÓN INSUFICIENTE DE TODO EL PROCEDIMIENTO PROBATORIO PROBLEMAS DE VALORACIÓN MATERIAS QUE SUFRIRÁN CAMBIOS TRAS LA REFORMA LECRIM 2015 Interceptaci ón de las Interceptación comunicaciones telef ónicas y telefónicas telem áticas telemáticas Captaci ón y grabaci ón de Captación grabación comunicaciones orales e im ágenes imágenes mediante la utilizaci ón de utilización dispositivos electr ónicos electrónicos Utilizaci ón de dispositivos ttécnicos écnicos Utilización localización y de seguimiento, localización captación de im ágenes captación imágenes Registro de dispositivos de almacenamiento masivo de información. informació Captaci ón y grabaci ón de comunicaciones Captación grabación orales e imágenes imágenes mediante la utilizaci ón utilización electrónicos de dispositivos electrónicos DISPOSITIVOS DE ESCUCHA PARA TERRENO FÍSICO •organizaciones criminales •terrorismo, •contra menores o personas con capacidad modificada judicialmente •otros delitos de especial gravedad. INVESTIGACIÓN TANTO POR AGENTE ENCUBIERTO EN TERRENO FÍSICO PERO TAMBIÉN EN TERRENO VIRTUAL INFILTRACIÓN AGENTE ENCUBIERTO INFILTRACIÓN VIRTUAL EN ESCENARIOS VIRTUALES ABIERTOS FOROS Y CHATS NICKNAME SUGERENTE STS de 14 de julio de 2000, por delito provocado « se entiende aquel «se que llega a realizarse en virtud de la inducció ó n engañ ñosa de una inducci enga inducción engañosa determinada persona, generalmente miembro de las Fuerzas de Seguridad que, deseando la detención detenció detención de sospechosos, incita a infracció propó infracción a quien no tení tenía previamente tal propósito, propósito, perpetrar la infracción tenía así el nacimiento de una voluntad criminal en supuesto originando así concreto, delito que de no ser por tal provocación provocació provocación no se hubiere ejecució ejecución resulte producido aunque de otro lado su compleja ejecución prá á cticamente imposible por la prevista intervenció pr intervención ab initio de la prácticamente intervención policial» STS de 14 de julio de 2000 fuerza policial» ADOPTAR ACTITUD CÓMPLICE CON EL PRESUNTO AUTOR (CONFESIÓ (CONFESIÓN DE ACTOS FICTIOS, ACTIDUDES MACHISTAS, ETC. ¿INFILTRADO O PROVOCADOR? INFILTRACIÓN AGENTE ENCUBIERTO Identidad falsa y enga ño engaño Datos menos elaborados y trámites sencillos POLÉMICA ACERCA DE LA IDENTIDAD FALSA Coste económico muy bajo POLÉMICA ACERCA DEL ENGAÑO Registro de dispositivos de almacenamiento masivo de informació información USO DE VIRUS ESPÍA USO DE VIRUS- MALWARE Y SPYWARE..MEJORADO DESDE EL CCP CATÁLOGO QUE YA NO PIENSA SOLO EN EL CIUDADANO MEDIO a) Delitos cometidos en el seno de organizaciones criminales. b) b) Delitos de terrorismo. c) c) Delitos cometidos contra menores o personas con capacidad modificada judicialmente. d) Delitos contra la Constitución, de traición y relativos a la defensa nacional. Registro de dispositivos de almacenamiento masivo de informació información USO DE VIRUS ESPÍA MEDIDA MUY INVASIVA REDACCIÓN EXCESIVAMENTE ABSTRACTA EN ALGUNOS APARTADOS SE ABRE LA POSIBILIDAD A QUE LOS HACKERS AYUDEN… ÉTICAMENTE MUY DUDOSO ¿ETHICKAL HACKING? V ÍA 2 EXTRAJUDICIAL: VÍA A)TIPOS DE JUSTICIA A)TIPOS RESTAURATIVA B)MEDIACIÓN PENAL: CONCEPTO, B)MEDIACIÓN CARACTERÍSTICAS, CLASES, CRITERIOS DE CARACTERÍSTICAS, DERIVACI ÓN Y ÁMBITO ÁMBITO DE APLICACIÓN APLICACIÓN DERIVACIÓN LA JUSTICIA RESTAURATIVA MANIFESTACIONES PRÁCTICAS DE LA PRÁCTICAS JUSTICIA RESTAURATIVA LA JUSTICIA RESTAURATIVA 1 LAS REUNIONES DE REPARACIÓN E INDEMNIZACIÓN (pensadas para menores) 2 LOS CÍRCULOS DE SENTENCIAS (debate con turnos para pequeños delitos con componente familiar y con turnos de intervención) . . 3 . LA MEDIACIÓN ENTRE LOS AFECTADOS POR EL DELITO LA JUSTICIA RESTAURATIVA VENTAJAS INCONVENIENTES LA VÍCTIMA OBTIENE UNA REPARACIÓN A VECES ECONÓMICA Y OTRAS BASTA CON COMPENSAR EL MORAL LESIÓN DEL PRINCIPIO DE LEGALIDAD ¿DESPENALIZACIÓN DE CONDUCTAS? MEJOR ABORDAJE DEL CONFLICTO (humanización del proceso penal) VOLUNTARIEDAD PELIGROSA: PRIVATIZACION DEL DERECHO PENAL EFECTO RESOCIABILIZADOR PARA EL AUTOR Y EDUCATIVO NO QUEDAN ESTIGMAS SOCIALES PARA NINGUNA PARTE GRATUITO, RÁPIDO, ÁGIL Y EFICAZ LAS PARTES NO ESTÁN EN PLANO DE IGUALDAD NUNCA CONFUSA CONCEPCIÓN SOBRE EL CONFLICTO PENAL: DEL CONFLICTO A 3 BANDAS AL CONFLICTO A 2 BANDAS LA MEDIACIÓN PENAL REGULACION EUROPEA Directiva 2012/29 (normas mínimas sobre derechos, apoyo y protección a las víctimas) ART.12 MUY ABSTRACTA Borrador LECrim. (CPP) 2013 NACIONAL REMISIÓN A DERECHO PRIVADO!!! NO ADMITE LA PREPROCESAL NI LA EXTRAJUDICIAL PROYECTO de LEY del Estatuto de la víctima del delito (agosto, 2014) Artículo 15. Servicios de justicia restaurativa CRITERIOS DE DERIVACIÓ DERIVACIÓN POLÉ POLÉMICOS LA MEDIACIÓN PENAL CLASES SI ATENDEMOS A LA EDAD DEL IMPUTADO MEDIACI ÓN EN MENORES MEDIACIÓN 14 y 18 años. LO 5/2000 MEDIACI ÓN EN ADULTOS MEDIACIÓN SITUACIONES AISLADAS ALEGALES LA MEDIACIÓN PENAL CAR ÁCTERÍSTICAS ESENCIALES CARÁCTERÍSTICAS 1 PROCEDIMIENTO, NO PROCESO 3 AUTOCOMPOSITIVO: INFRACTOR Y VÍCTIMA. SISTEMA NO ADVERSARIAL No significa una alternativa al proceso penal ni la “desjudicialización” del delito. DERIVACIÓN 4 VOLUNTARIEDAD 5 EL FIN ES LA SOLUCIÓN DEL CONFLICTO EN CUALQUIER FASE DEL PROCESO 2 LA MEDIACIÓN PENAL REQUISITOS Y PAUTAS DERIVACIÓN PARA SU DERIVACIÓN 1 ART. 15PROYECTO de LEY del Estatuto de la víctima del delito (agosto, 2014) Que en las declaraciones haya un reconocimiento por el denunciado de los hechos por los que se le acusa, si no total, al menos parcialmente. 2 Que exista una víctima o víctimas determinadas. 3 Personas con cierta conexión profuturo 4 - Las personas que acudan a la mediación lo harán con absoluta libertad, de manera que es requisito indispensable la voluntad de acudir y también de poder cesar la mediación iniciada, así como para firmar el acuerdo LA MEDIACIÓN PENAL ÁMBITO DE APLICACIÓN SI NO ALEGAL PROCESO DE MENORES (L0 5/2012) VIOLENCIA DE GÉNERO (LOPJ 87 ter 5) RESTO DE CONDUCTAS CONCLUSIONES DOBLE VISI ÓN DE LAS TICS: CAUCE COMISIÓN COMISIÓN DE VISIÓN DELITOS/PROTECCI ÓN DELITOS/PROTECCIÓN MANIFESTACIÓN DE LA VIOLENCIA PSICOLÓGICA PSICOLÓGICA NUEVA MANIFESTACIÓN E-VIOLENCIA NECESITA UN RECONOCIMIENTO PENAL LA E-VIOLENCIA ESPECÍFICO A DÍA DÍA DE HOY ESPECÍFICO MECANISMOS PARA INICIAR EL PROCEDIMIENTO: DENUNCIA/QUERELLA/ATESTADO ¿ESCENARIO ABIERTO O CERRADO? …O FIGURA DEL AGENTE ¿ESCENARIO CERRADO?…O ENCUBIERTO EN INTERNET ELECTRÓNICA: ÚNICO ÚNICO ELEMENTO PROBATORIO PRUEBA ELECTRÓNICA: CAPAZ DE PROBAR LAS CONDUCTAS DE E-VIOLENCIA E-VIOLENCIA MÉTODOS DE RESOLUCIÓN RESOLUCIÓN DE EXPLORAR NUEVOS MÉTODOS CONFLICTOS EDUCACIÓN Y CAPACITACI ÓN: SUPERAR BRECHA DIGITAL EDUCACIÓN CAPACITACIÓN: “Si queremos que todo siga como está, es necesario que todo cambie” Giuseppe Tomasi di Lampedusa MUCHAS GRACIAS. PARA CUALQUIER DUDA, PREGUNTA, SUGERENCIA: SUGERENCIA [email protected]
