Informe de Responsabilidad Social 2015

2014
Informe de
Responsabilidad
Social
Contenido
Carta del Director General
Estafeta
Misión, visión y valores
Premios, reconocimientos y certificaciones
Nuestro modelo de responsabilidad social
Nuestra Gente
Personas con discapacidad
Capacitación
La seguridad es primero
Nuestro Planeta
El Subcomité de Huella de Carbono
Por una cultura de las 3Rs
Nuestras Comunidades
Modelo de Acción Comunitaria
Voluntariado
3
4
5
6
7
9
10
11
12
14
15
16
18
19
21
Carta del
Director
General
“Treinta y cinco años de
evolución en nuestros
procesos y productos”
2
Con gran orgullo presento nuestro Segundo Informe de Responsabilidad Social en donde
compartimos los resultados en materia económica, ética, social y ambiental de Estafeta durante
el 2014; año particularmente emblemático para quienes laboramos en Estafeta al celebrar el 35
aniversario de nuestra fundación.
Durante estos años la evolución de nuestros procesos y operaciones nos ha posicionado como la
empresa de logística más importante del país, con un crecimiento anual del 10% y una participación
del 29% en el mercado mexicano.
Para lograr lo anterior, realizamos un proceso de reingeniería interna que dio como resultado
cambios estructurales en la operación con el fin de optimizar nuestra productividad en tiempo
y recursos; creamos nuevos servicios y productos desarrollando nuevas estrategias para la
excelencia en el servicio de nuestros clientes. Impulsamos la creatividad en la ejecución basada
en resultados e incorporamos nuevas plataformas digitales y estrategias de venta en línea, como
Estafeta Shop a través de la cual ofrecemos paquetes de prepago en servicios de mensajería y
paquetería en México.
Lanzamos el Premio Gerd Grimm a la Innovación para hacer de la creatividad parte esencial
de nuestra cultura organizacional. Con gran orgullo recibimos cuatro reconocimientos: Empresa
Limpia, Empresa Segura, Empresa de 10 y Empresa Socialmente Responsable que demuestran
nuestro compromiso con la promoción de acciones en beneficio del desarrollo integral de nuestros
grupos de interés.
Estafeta siempre comprometida con la Responsabilidad Social ha hecho de ésta parte de su
razón de ser. Por ello, continuamos fortaleciendo nuestra estrategia con la creación del Comité de
Responsabilidad Social, en el que participan líderes de distintas áreas y divisiones de negocio. En
la primera sesión del comité se definieron 4 temas prioritarios en torno a los cuales se integraron
el Subcomité de Huella de Carbono, el Subcomité de Compras Responsables, Subcomité de
Seguridad e Higiene y el Subcomité de Fundación y Vinculación Social, encargados de diseñar
planes estratégicos e implementar acciones que permitan mejorar nuestro desempeño como
empresa con el objetivo de contribuir al desarrollo social de México.
Estos subcomités han demostrado su efectividad a lo largo del año implementando mejoras
en el desempeño de Estafeta durante el 2014. Destacando que por primera vez logramos tener
una medición inicial o línea base del impacto exacto de nuestra operación en materia de huella
de carbono; así como la incorporación de criterios de responsabilidad social en el cuestionario
de evaluación que aplicamos a nuestros principales proveedores, en términos de compras
responsables. Para 2015 y 2016 continuaremos con la implementación de acciones e iniciativas
de valor.
Fortalecer nuestra cultura organizacional es una prioridad dentro de nuestro Plan Estratégico. Los
pilares importantes de la misma son nuestro desempeño ambiental, mejores niveles de seguridad
e higiene y programas sociales fortalecidos mediante la creación de una nueva plataforma
institucional.
Ingo Babrikowski
Director General
3
Estafeta
Somos fruto de la innovación y el compromiso de todos los colaboradores que día a
día nos esforzamos por consolidar el liderazgo de Estafeta en México.
Estafeta es una empresa orgullosamente mexicana constituida el 8 de agosto de 1979 siendo la
primera empresa en atender las necesidades de mensajería y paquetería en México gracias a la
visión y liderazgo de nuestro fundador Don Gerd Grimm. Después de 35 años de operaciones,
Estafeta es una empresa sumamente organizada, con altos niveles de calidad e innovación y con
gran conocimiento del mercado y territorio mexicano.
Nuestro principal compromiso es entregar los envíos en tiempo, forma y calidad. Esta es nuestra
especialidad y todos nuestros esfuerzos de mejora van encaminados hacia este último fin. Sin
embargo, hoy, podemos afirmar que llevamos el nombre de Estafeta y la filosofía de innovación
que nuestro fundador nos legó más allá de la mensajería y paquetería, todos nuestros servicios
incluyen soluciones logísticas a la medida de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes.
En 2014 alcanzamos metas importantes de crecimiento. La mensajería y paquetería representaron
el 85% de las actividades de la empresa. Tuvimos un incremento del 40% en las ventas de los
servicios LTL y SOLOG. Presentamos nuevos servicios alineados a las tendencias de negocio y
los avances tecnológicos que nos consolidaron como el operador de servicios logísticos líder
en México. Inauguramos el Centro Logístico Bajío, en Silao, Guanajuato, lo que representa una
inversión de 34 millones de pesos en dos etapas; la primera de 2014 a 2024 y la segunda de 20242034. Y como reconocimiento a nuestro liderazgo, Estafeta Carga Aérea se mantuvo a la cabeza
del ranking de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) en movimiento de carga durante
2014 con una ruta internacional en el Aeropuerto de Miami, Florida y vuelos a 13 ciudades de la
República Mexicana.
Soluciones
logísticas a la
medida de las
necesidades de
nuestros
clientes.
4
Misión, visión y valores
Nuestra cultura organizacional y valores han sido parte esencial de la base para crear una
identidad compartida entre todos los colaboradores de Estafeta, lo que contribuye no sólo a
fortalecer y dar continuidad a nuestro trabajo sino también a lograr una convivencia armónica
y una ejecución impecable de nuestras responsabilidades para evaluar objetivamente nuestro
desempeño y compensar adecuadamente los resultados.
Misión
Ofrecer servicios de mensajería, paquetería y soluciones logísticas apegadas a estándares
excepcionales de calidad y servicio, con base en una extensa red de transporte aéreo y terrestre,
una plataforma tecnológica de punta y empleados altamente capacitados y orientados al cliente.
Visión
Convertirnos en el socio estratégico líder en soluciones logísticas en México.
Valores
A finales de 2014 se inició un proceso de revisión de los valores de la empresa que concluyó en
2015, por lo que a continuación presentamos los valores actuales de Estafeta:
Pasión Todo lo que nos proponemos amerita nuestra dedicación total y atención a los detalles,
ponemos en ello tanta energía y entusiasmo que contagiamos a los demás.
Confianza
Construimos la credibilidad con los demás y en nosotros mismos; nuestras fortalezas:
el poder de adaptación y la capacidad de responder a los retos operando con la más
alta congruencia con el objetivo de triunfar juntos, creando una relación de respeto,
comprensión y tolerancia en un ambiente de diálogo.
Agilidad
Contamos con la rapidez para actuar, tomar decisiones correctas y operar diferenciando
lo que es importante de lo urgente. Nos adaptamos de manera rápida y rentable a los
cambios en el mercado y en el negocio mediante la innovación y creatividad.
Eficiencia
Encaminamos todos los actos al logro de lo esperado, actuando con velocidad y sentido
de urgencia ante decisiones importantes. Ejecutamos con precisión y excelencia.
Servicial
Tenemos la disposición de ayudar a otros cuando nos necesitan con una actitud
permanente de colaboración hacia los demás.
Familia Cuidamos que las personas más cercanas a nuestra vida estén bien, sean felices y nos
esforzamos por conseguirlo. Reconocemos que en ella se aprende a convivir en sociedad
y fomentamos la integración de las familias con la empresa.
5
Premios, reconocimientos y certificaciones
Ser reconocidos por el trabajo diario, comprometido y constante que llevamos a
cabo en Estafeta es motivo de gran orgullo y satisfacción, pero al mismo tiempo nos
compromete a seguirnos superando.
Durante el 2014 nos destacamos en los siguientes ámbitos:
Distintivo Empresa Familiarmente Responsable
Este distintivo lo otorga la Secretaría de Trabajo y Previsión Social por las buenas prácticas
laborales para fortalecer la conciliación entre el trabajo y la familia, en beneficio de la vida de los
trabajadores.
Distintivo Empresa Socialmente Responsable
Reconocimiento otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía por segundo año consecutivo
a Estafeta en virtud del cumplimiento satisfactorio de políticas, programas y acciones encaminadas
a temas de ética, de calidad de vida, vinculación comunitaria y desempeño ambiental de la
organización.
Premio Nacional de Seguridad Vial Cero Siniestros
En octubre de 2014 Estafeta participó en el XV Premio Nacional de Seguridad Vial que otorga la
Asociación Nacional de Transporte Privado (ANTP).
El mecanismo consiste en otorgar un reconocimiento a las empresas participantes que han
impulsado toda una cultura encaminada a la prevención de accidentes, certificando a aquellas que
por medio de visitas de inspección demuestran el cumplimiento de doce estándares de alto nivel
propuestos y exigidos por un comité de seguridad vial, así como otro reconocimiento mediante
la evaluación y premiación de Conductores del autotransporte de carga que se han distinguido
dentro de las empresas por un manejo con seguridad.
Este año, 41 de nuestros mejores conductores participaron en la evaluación que realiza la ANTP,
de los cuales, 16 de ellos obtuvieron el primer lugar, 12 el segundo lugar y 13 el tercer lugar.
Participar en este proceso ha demostrado ser un excelente mecanismo para fomentar una sólida
cultura de la prevención de siniestros, manejo seguro y cuidado de la salud en el entorno laboral
y familiar.
6
Nuestro Modelo de Responsabilidad Social
La Responsabilidad Social en Estafeta se define como el compromiso que asumimos de buscar
el equilibrio entre nuestro desempeño ético, económico, social y ambiental, a través de diversas
acciones y programas de corto, mediano y largo plazo.
En 2014 realizamos una evaluación de nuestras acciones y programas de responsabilidad social.
Nos dimos cuenta que hemos realizado múltiples acciones de este tipo desde nuestros inicios. Sin
embargo, éstas se percibían como iniciativas aisladas por lo que resultaba difícil medir su impacto
y alcance real. A partir de este análisis, decidimos formalizar y estructurar una estrategia de
Responsabilidad Social que permita evaluar, priorizar y alinear nuestras acciones en esta materia.
El resultado fue contar en primera instancia con una filosofía de Responsabilidad Social que guíe
nuestro actuar en cada proyecto que realizamos en beneficio de nuestros grupos de interés.
Para poder plasmar dicha filosofía, en mayo de 2014 se constituyó formalmente el Comité de
Responsabilidad Social de Estafeta, de carácter resolutivo e integrado por el Director General,
Directores y Gerentes de áreas competentes para la ejecución de la estrategia de Responsabilidad
Social de Estafeta, y encargado de proporcionar los recursos económicos y humanos necesarios
para instrumentar los proyectos que logren aterrizar la estrategia.
Por otra parte, la Gerencia de Capacitación, Comunicación Interna y Responsabilidad Social es
quien facilita la comunicación y los procesos de retroalimentación así como la coordinación de las
acciones en materia de responsabilidad social definidas por el Comité de Responsabilidad Social,
validando que estén alineadas con alguno de los 4 Ejes de Acción Responsable de nuestro
Modelo de Responsabilidad Social.
Nuestra Gente
Acciones dentro de
la empresa con los
colaboradores y sus
familias con el fin
de hacerlos sentir
altamente motivados,
productivos y
comprometidos.
Nuestras
Comunidades
Construimos
relaciones de largo
plazo, confianza y
beneficio mutuo con
las comunidades en
donde operamos.
Nuestra Organización
Compromisos de la alta
Dirección reflejados en
nuestros valores, códigos
y principios que fomentan
el comportamiento ético, la
transparencia y el respeto
de la ley en todas las
operaciones de la empresa
y en nuestras relaciones con
los grupos de interés.
Nuestro Planeta
Procuramos el uso eficiente
de los recursos naturales
para prevenir, disminuir
o compensar el impacto
ambiental de nuestras
operaciones. Además,
llevamos a cabo programas
de sensibilización ambiental
con nuestros colaboradores y
comunidades fomentando el
respeto y cuidado ambiental.
7
A partir de la revisión de los 4 Ejes de Acción Responsable, el Comité de Responsabilidad Social
determinó la necesidad de crear 4 subcomités de trabajo con el fin de agilizar la implementación
de proyectos innovadores con resultados visibles y prioritarios en los siguientes temas:
• Establecer los criterios
ambientales y sociales,
además de los
económicos,como
condición para las
compras y contrataciones
de bienes y servicios.
• Fomentar el desarrollo
de prácticas de compra
más "responsables".
• Contribuir al bienestar
de las comunidades
locales donde opera
Estafeta, con un enfoque
en el desarrollo
socio-cultural, económico
y sustentablde de México.
8
SUBCOMITÉ DE
COMPRAS
SUSTENTABLES
SUBCOMITÉ DE
SEGURIDAD E
HIGIENE
SUBCOMITÉ
FUNDACIÓN
ESTAFETA
SUBCOMITÉ
HUELLA DE
CARBONO
• Establecer un sistema de
gestión en Seguridad e
Higiene para el cuidado de
la integridad de los
trabajadores y la empresa.
Nuestra Gente
Los colaboradores de Estafeta
son el motor del crecimiento
sustentable de la organización.
Cada uno de los colaboradores
da vida y hace posible el éxito
de la empresa.
En Estafeta vamos mucho más allá de sólo ofrecer un empleo porque nos enfocamos en impulsar
ideas e iniciativas de nuestra gente, otorgamos capacitación y buscamos construir una sólida
cultura organizacional que permee la excelencia en el desempeño de todos los que colaboramos
en la empresa. Esto es posible gracias a un ambiente de trabajo seguro y al fomento del bienestar
de nuestros colaboradores, apoyado por prestaciones competitivas.
La empresa cuenta con un total de 5,222 colaboradores, que laboran a nivel nacional. Con respecto
al 2013 tuvimos un incremento del 8.29% en nuestro personal contratado.
9
Equidad de género
Estafeta reconoce la igualdad de oportunidades como un reto y procuramos avanzar en materia
de diversidad e inclusión tanto en temas de género como de personas con discapacidad a la
empresa.
Reiteramos la importancia en la equidad de género, porque buscamos impulsar la participación
de las mujeres en la vida económica. De igual manera promovemos el respeto entre todo nuestro
personal y queda prohibido cualquier acto de discriminación por origen étnico o nacional, género,
edad, discapacidades, condición social o de salud, religión, opiniones, preferencias sexuales,
estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o
menoscabar los derechos y libertades de las personas.
Personas con discapacidad
Para Estafeta cada persona que se integra a un equipo de trabajo representa una oportunidad
de desarrollo y crecimiento, por esa razón a través del programa de inclusión laboral, instituido
en 2009, se promueve la contratación de personas con discapacidad. Hasta el cierre del 2014
contamos con 6 colaboradores con algún tipo de discapacidad (auditiva, motriz e intelectual),
en las plazas Monterrey (MTY), Ceylán (CYL) y en el Centro Logístico de México (CLM) donde se
desempeñan principalmente en áreas operativas.
Reconocemos la importancia de mejorar nuestra capacidad de inclusión, tanto que uno de nuestros
retos para 2015 será realizar las adecuaciones necesarias en apego al Reglamento Federal de
Salud y Seguridad en el Trabajo para facilitar el acceso a las personas con discapacidad.
Seguimos trabajando para que el 1% de nuestra plantilla sea de personas con alguna discapacidad,
por ello colaboramos con instituciones que buscan la inclusión de personas con discapacidad a la
sociedad a través del empleo.
10
Capacitación
El compromiso de Estafeta con nuestros colaboradores implica ofrecer capacitación continua y
de calidad. Así, se promueve el desarrollo profesional y aseguramos el desempeño óptimo del
personal; elementos que resultan ser esenciales para lograr la excelencia en una empresa.
En 2014, se incrementó el número de horas de formación presencial por colaborador con respecto
al 2013, sin embargo la capacitación impartida en la modalidad virtual disminuyó.
2014
2013
9.92 horas
2.42 horas
Horas de
Capacitación
por
Colaborador
Capacitación presencial
6.0 horas
4.38 horas
Capacitación virtual
El desarrollo de nuestra gente y la adquisición de habilidades que hagan a nuestros colaboradores
más competitivos cada día, se garantiza con la creación y adaptación de herramientas de
entrenamiento de acuerdo a las necesidades de cada nivel en la organización, apoyados por los
recursos tecnológicos. Así, llevamos a cabo diversas actividades de formación continua, tales
como talleres y cursos presenciales y virtuales a través de nuestra plataforma de aprendizaje.
11
ENERO - DICIEMBRE 2013
ENERO - DICIEMBRE 2014
Modalidad de
Capacitación
Personal
capacitado
Horas
capacitación
Horas prom.
por empleado
Personal
capacitado
Horas
capacitación
Horas prom.
por empleado
Presencial
7,528
18,528
2.42
4,992
49,527
9.92
Virtual
2,120
12,720
6.00
4,060
17,782
4.38
TOTAL
9,648
30, 943
3.2
9,052
67,309
7.4
La seguridad es primero
Llevamos a cabo acciones enfocadas a proveer las mejores condiciones dentro de
un entorno laboral seguro en el cual podamos desempeñar nuestras funciones con
bienestar e integridad.
Así, promovemos el correcto uso y cuidado del equipo e instalaciones, garantizamos la seguridad
de los operadores de motocicleta al proporcionarles el equipamiento con la mayor tecnología
capaz de minimizar los daños que pueda sufrir en caso de impacto, como lo es el uniforme con
reflectantes y protección en zonas sensibles a una caída, botas, guantes y casco. En el caso de los
operadores de plataforma, el uso del casco y faja es obligatorio.
Implementamos acciones preventivas y de atención para la salud ergonómica, impartiendo el
curso “Manejo de carga segura” y distribuyendo material informativo sobre el tema, con el objetivo
de minimizar los riesgos dorso-lumbares propios de la operación de la empresa.
Desde 2012, Estafeta es una de las empresas signatarias de la carta compromiso de apoyo al
Decenio de Acción para la Seguridad Vial, iniciativa promovida por Naciones Unidas con el
objetivo de lograr la meta de cero muertes por accidentes viales laborales.
Para Estafeta es importante ser signataria de esta iniciativa puesto que está completamente
alineada con su quehacer de negocio al depender éste en gran medida del tránsito terrestre de
carga pesada y ligera. Por ello, garantizar no sólo la seguridad de nuestros colaboradores sino
ayudar a crear una cultura de seguridad vial en México es un tema de alta prioridad para nosotros.
12
Subcomité de Salud y Seguridad
El Subcomité de Seguridad y Salud busca fomentar el desarrollo de un sistema de gestión de la
Salud y seguridad ocupacional en toda Estafeta, tanto para el personal operativo (conductores,
personal de centros logísticos y almacenes), como administrativo. Con este objetivo en mente,
durante el último trimestre del año, el subcomité desarrolló un plan de trabajo para implementarse
en 2015. Se amplió el presupuesto anual en materia de seguridad e higiene para la contratación de
personal especializado y dedicado a este despliegue, así como para inversiones en la mejora de
la infraestructura, capacitación y planes de protección civil que sean necesarios.
Programa Institucional de Seguridad Vial
El Programa Institucional de Seguridad Vial (PISV) tiene por objetivo fomentar en nuestros
conductores el respeto a las normas viales y el apego a las mejores prácticas de seguridad vial,
así como la promoción de un estilo de vida integral y saludable que garantice la prevención y
reducción de accidentes e incidentes que afectan a nuestros clientes y comunidad. Para lograr la
meta de disminución de la siniestralidad, el PISV se fundamenta en cuatro ejes:
OBJETIVOS
Fomentar en el personal por
medio de la capacitación
teórico-práctica hábitos de
seguridad vial que contribuyan
a reducir el riesgo de
accidentes e incidentes.
Capacitación
Concientizar permanentemente
al personal sobre una conducción
segura como eje principal para
evitar accidentes que afecten al
personal, su entorno y a nuestro
cliente final.
0
Cero Siniestros
Integración familiar
Plan Saludable
Sensibilizar a las familias de
los conductores respecto a la
importancia de la cultura vial,
fomentando la prevención
y promoviendo un sentido
de identidad y pertenencia
institucional.
Fomentar en el personal el
buen estado de salud físico
y psicológico para evitar
adicciones y garantizar una
operación segura.
13
Nuestro Planeta
Nuestro compromiso ambiental se ha fortalecido durante el año 2014, al crear un Subcomité de
Huella de Carbono que gestione la información y proyectos de reducción y compensación de las
emisiones de dióxido de carbono (CO2) proveniente de la quema del combustible que usamos
para brindar el servicio logístico (mensajería) en México y algunas ciudades de Estados Unidos,
nuestro principal impacto en materia ambiental. Además, cuenta con programas específicos para
la gestión de sus residuos, agua y acciones de reforestación.
14
El Subcomité de Huella de Carbono
El consumo de combustible representa el principal desafío de Estafeta en el tema ambiental, ya que
es inherente a su operación. Conscientes de ello, estamos trabajando en minimizar o compensar
la generación de emisiones de CO2, y desarrollar prácticas de reciclaje, reúso de materiales y
reforestación.
El Subcomité de Huella de Carbono, creado en julio 2014, incluye en grupos multidisciplinarios a
Directores y Gerentes, algunos también miembros del Comité de Responsabilidad Social.
El Subcomité Cargas Aéreas, transporte metropolitano y federal lo conforman los directivos de las
principales áreas de negocio así como el responsable del mantenimiento de las infraestructuras
del Grupo (este último por el consumo de electricidad). Además, participan las áreas de Finanzas,
Recursos Humanos / Capacitación y Comunicación, y Dirección General.
El enfoque primario ha sido valorar el nivel de emisiones de dióxido de carbono emitido por la
operación de Estafeta y en un segundo tiempo orientar con mayor efectividad la priorización de
proyectos de reducción o mitigación del impacto del transporte, al generar indicadores de medición
y herramientas de seguimiento. Esta última parte se continuará trabajando en el 2015 y 2016.
15
Por una cultura de las 3Rs.
Sabemos que la gestión eficiente de los residuos y el reciclaje de los mismos trae consigo
un doble beneficio: contribuir a mitigar el pasivo ambiental que los seres humanos tenemos
frente al planeta y, por otro lado, generar ahorros económicos por la disminución en la compra
de materias primas e insumos necesarios para cumplir con la operación. Razón por la cual
buscamos nuevas formas de Reducir, Reutilizar y Reciclar los materiales que utilizamos en
nuestros procesos asegurando la correcta disposición de éstos y promoviendo una cultura de
la sustentabilidad en Estafeta.
De Reducción
Preocupados por el uso desmedido del papel y gracias a la tecnología y sistemas desarrollados
por Estafeta aplicamos medidas de reducción del consumo de papel, por ejemplo mediante
la implementación de la Agenda de Control de Envíos (ACE) para la creación y manejo de las
Actas Administrativas; y del Lector Óptico (LOP) en el proceso de elaboración de manifiestos
en cada ruta.
¿Cómo era antes?
¿Cómo se resolvió?
¿Cuánto se redujo?
5,559
hojas al mes
Las Actas Administrativas
se imprimían en 3 tantos
+ 1,000
Hojas al mes
Se creó la ACE para generar
Actas Administrativas
electrónicas
Entre el
60% y 80%
De 8 a 10 hojas por
96 paquetes por ruta
para imprimir el
Manifiesto de recolección
16
Con el uso de LOP para generar
Actas Administrativas
electrónicas
menos del papel
utilizado para este
proceso
De Reutilización
El área de Mensajería continúa fomentando la reutilización de las bolsas costal para mensajería
interna con lo que se ha fortalecido la cultura del reúso dentro de Estafeta acción que al mismo
tiempo, disminuye nuestro consumo de nuevas bolsas de plástico.
De Reciclaje
En Estafeta dividimos nuestros residuos generados en 3 tipos:
Tipo de residuos
Tipo de residuos
Domésticos sólidos: Papel bond, revistas y publicaciones varias,
cartón, plásticos, latas de aluminio y envase de PET, envolturas de
alimentos, mobiliario y equipos de oficina industrial.
No peligrosos
Residuos Peligrosos
Residuos Industriales: Lámina, rebabas de acero, fundición de
hierro, pedacería en general metálica, aluminio, bronce, cobre,
tugsteno, acero M2, material de transporte y embalaje, cartón,
pallets, papel aluminizado, madera en general.
Trapo contaminado con: Grasa, solventes y desengrasantes y
productos químicos.
Los residuos peligrosos son dispuestos conforme a la ley a través de empresas especializadas
que contratamos para su disposición. Por su parte, los residuos sólidos orgánicos son dispuestos
conforme a los mecanismos normales para tal efecto.
Nuestro Programa de Reciclaje Convive con tu entorno está encaminado a minimizar la generación
de algunos tipos de residuos sólidos urbanos inorgánicos para aprovecharlos mediante el reúso
o reciclaje de éstos. En las instalaciones de México, D.F., contamos con distintos botes que nos
permiten separar los residuos que se generan y que pueden ser aprovechados con fines de
reciclaje y al mismo tiempo construimos una cultura de la separación y de cuidado del medio
ambiente entre nuestros colaboradores.
Durante el 2014 realizamos un ejercicio de planeación que esperamos nos permita replicar
este programa en los principales centros operativos del país y eventualmente en toda nuestra
operación a nivel nacional.
En Estafeta contamos con un proveedor de reciclaje y reutilización de equipo de cómputo con el
cual hacemos la disposición responsable de este tipo de equipo, incluyendo impresoras.
1,452
Unidades recicladas
= 6,604.50 Kg
17
Nuestras
Comunidades
Continuamos trabajando por el desarrollo de nuestras comunidades con una visión de largo
plazo y creando relaciones de beneficio mutuo.Creemos en el poder de innovación de nuestros
colaboradores y sus familias, por ello cada año brindamos un espacio de aprendizaje para que
adquieran experiencia y conocimientos que les permitan proyectar un mejor futuro.
18
Modelo de Acción Comunitaria
El Subcomité de Fundación y Vinculación Comunitaria de Estafeta realizó durante el año una
revisión de las distintas formas en las que la empresa se relaciona con la comunidad creando un
Modelo de Acción Comunitaria que cuenta con los siguientes elementos:
Programa de
Voluntariado
Proyectos
Sociales
Estratégicos
(CASCE)
Donaciones en
Especie
Modelo de
Acción
Comunitaria
Asimismo, el subcomité evaluó los temas en los cuales enfocar los Proyectos Sociales Estratégicos,
determinando los siguientes ejes de acción prioritarios:
Actividades culturales
y recreativas
Rezago educativo
Educación
Impulso de MIPyMES y
creación de nuevos empleos
Ejes de
acción
Emprendedurismo
Desarrollo de
habilidades
Reforestación, Reciclaje y
captura de CO2
Medio Ambiente
Voluntariado
En especie
Atención a
Emergencias
En tiempo
El propósito detrás de nuestras acciones de responsabilidad social es contribuir al progreso de
las comunidades en las que tenemos presencia. El trabajo que desempeñamos en Estafeta nos
brinda la satisfacción de establecer vínculos con las personas y la oportunidad de transmitir una
cultura que genere simultáneamente valor social, ambiental y económico en las comunidades
cercanas a la operación de nuestros Centros Logísticos. En este sentido, los CASCE (Centro
Académico y Sociocultural de Estafeta) ubicados en San Luís Potosí, S.L.P. y Guadalajara, Jal., se
han convertido en nuestro mecanismo de contacto directo, ofreciendo actividades académicas,
deportivas, artísticas y recreativas a colaboradores, a sus familias y a aquellas personas de la
comunidad interesadas en participar.
19
estafeta
REPORTE DE ACTIVIDADES EL CASCE-SLP DE ENERO A NOVIEMBRE 2014
No.
ACTIVIDADES
1
Primaria
12
2
Secundaria
15
3
Preparatoria
18
4
Computación
28
5
Manualidades
10
Trabajadores
Familiares
Comunidad
12
1
3
2
2
3
3
14
15
26
8
7
6
Reciclaje Artesanal
10
7
Cocina
17
8
Guitarra
7
9
Tejido
8
10
Bisutería
9
11
Pintura
5
5
12
Corte y Confección
10
10
13
Panadería
12
14
Zumba
28
15
Fútbol
30
16
Ludoteca
12
17
Cursos de Superación Personal
56
18
Pausa para la Salud
171
19
Homenaje Altar de Muertos
154
20
Reforestación
23
21
Convivencia de Verano
35
22
Ecoclub
Porcentajes
874
14
7
3
5
9
4
3
8
25
30
1
7
3
5
52
18
3
2
19
16
204
Total General
20
Total
Participantes
195
356
56
453
42%
6%
52%
Alumnos que
obtuvieron
certificado de
educación básica
4 primaria
3 secundaria
REPORTE DE ACTIVIDADES EL CASCE-GDL DE ENERO A NOVIEMBRE 2014
No.
1
Total
Participantes
ACTIVIDADES
Trabajadores
Familiares
6
Alfabetización
2
Primaria
17
3
Secundaria
79
4
Preparatoria
49
5
Computación
22
6
Cocina
18
7
Guitarra
9
8
Pintura
6
9
Dibujo
10
Fútbol Siete
70
11
Ludoteca
15
12
Cursos de Superación Personal
25
13
Convivencia de Verano
31
6
1
3
12
12
9
4
6
2
1
22
7
Total General
354
Porcentajes
Comunidad
16
75
15
10
9
5
5
70
4
10
20
15
93
83
178
26.27%
23.45%
50.28%
11
Alumnos que
obtuvieron
certificado de
educación básica
34 primaria
145 secundaria
11
Voluntariado
En este año, realizamos una campaña para invitar a nuestros colaboradores a sumarse al Programa
de Voluntarios Estafeta cuyo objetivo es ayudar a generar un cambio social que nos ayude a
construir un México mejor. Nuestro programa ofrece dos alternativas de voluntariado:
• Campañas de reforestación: Con el apoyo de Reforestamos México, llevamos a cabo dos
grandes eventos de reforestación durante junio y julio en Guadalajara, Jal. , y en el Distrito Federal,
respectivamente.
• Campañas de donación: En apoyo de distintas causas sociales, nuestros colaboradores suman
sus esfuerzos realizando aportaciones en especie a favor de distintas organizaciones de la
sociedad civil que trabajan con poblaciones vulnerables.
VOLUNTARIADO ESTAFETA
PROGRAMA
COLABORADORES FAMILIARES
EXTERNOS
COL.+FAM+EXT
INVERSIÓN (HRS)
Reforestación
(MEX,GDL y SLP)
92
92
3
187
1683
Juguetón
147
0
0
147
147
Un kilo de ayuda
168
0
0
168
3360
CASCEs
458
139
631
1228
TOTAL
865
231
634
1730
(%)
50%
13%
37%
100%
5190
21
Otras donaciones:
Como parte de nuestro quehacer de negocio sabemos que para muchas organizaciones de
la sociedad civil es fundamental disminuir algunos gastos para poder enfocar sus recursos en
atender sus principales causas. Por ello, Estafeta realiza algunos donativos en especie como parte
del proceso de donación y destrucción del área de Resguardo Nacional y Reembolsos, además
del apoyo que otorgamos a través de nuestros servicios de mensajería. En 2014 el equivalente
económico de la aportación en especie fue de $690,352.40 beneficiando a las siguientes
instituciones:
Fundación de Apoyo Integral a la Niñez
Yolia Niñas de la calle A.C.
Fundación Casa Santa Hipólita
Fundación para la Protección De La Niñez
Centro de Cirugía Especial de México LAP
Fundación Para El Servicio I.A.P.
Instituto Mexicano de la Audición y el Lenguaje
Colonias de Vacaciones, I.A.P
Modelo de Formación Integral Diseña el Cambio, A.C.
Fundación de obras Sociales de San Vicente, I.A.P.
IMIX, A.C.
Un kilo de ayuda
Providencia de Santiago de la Orden de Predicadores de México
Corremos por México
Para celebrar nuestros 35 años, recordar nuestra esencia y dejar un testigo claro de nuestra
unidad y capacidad de trabajo en equipo, el 26 de septiembre iniciamos la carrera Corremos por
México.
El recorrido contempló 4 rutas a través de 21 estados del país, contando con la participación de
los colaboradores y sus familias.
El cierre se llevó a cabo el 30 de noviembre en el Centro Logístico México (CLM) donde se develó
una escultura conmemorativa que representa el trabajo y la unidad de quienes formamos parte
de Estafeta.
22
23
Copyrigth © 2015. Todos los derechos reservados
Estafeta Mexicana S.A de C.V.
Avenida José Vasconcelos número 105, Piso 4, Colonia Hipódromo Condesa,
Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06170, México, Distrito Federal.
Estafeta Mexicana, S.A. de C.V. estamos comprometidos con la conservación de nuestro medio
ambiente. El contenido de este material ha sido impreso en papel certificado por el FSC.