concejalia de promoción tecnologica.

CONCEJALIA DE
PROMOCIÓN
TECNOLOGICA.
DIRECCIÓN GENERAL DE
PROMOCIÓN TECNOLÓGICA
Y PROTECCIÓN DE DATOS
- GUÍA DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Y FIRMA ELECTRÓNICA.
Gestión y Trámites.
Obtención de la firma electrónica a través del Ayuntamiento de
Santa Cruz de Tenerife
La firma electrónica es el equivalente a un documento de identidad que permite
identificarle, firmar y cifrar electrónicamente documentos y mensajes, de manera
segura, garantizando los principios de Autenticación, Integridad, Confidencialidad y No
repudio en las comunicaciones a través de la red.
El Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife, posibilita la realización de trámites a
través vía Internet, accediendo a la Sede Electrónica del Ayuntamiento con el fin de
presentar las diversas solicitudes y trámites de ciertos procedimientos administrativos
en el Registro Electrónico. Dichos trámites requieren la utilización de firma electrónica,
bien con el DNI electrónico o a través de un certificado de usuario clase 2CA
emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre.
El Ayuntamiento ofrece a los ciudadanos un servicio que facilita la obtención del
certificado de usuario clase 2CA.
 Destinatarios.
Cualquier persona física, mayor de edad o menor emancipado, que desee
obtener un certificado digital para la realización de trámites con firma
electrónica
 Requisitos:
o Previo a la acreditación, el ciudadano debe haber solicitado un código
de usuario a través de la Web de la Fábrica Nacional de Moneda y
Timbre - Real Casa de la Moneda.
o Dicha solicitud podrá hacerse directamente por el usuario o bien a
través del personal de la Oficina de Acreditación de Firma Digital.
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o
En todo caso, debe acudir a la oficina de acreditación, ubicada en la
C/Elías Bacallado, 2º A- Ofra, S/C de Tenerife; con su documento de
identidad en vigor (DNI, pasaporte o NIE, carnet de conducir -formato
nuevo de tarjeta-) para que por el personal de la Oficina de Acreditación
de Firma Digital pueda verificar la identidad de la persona.
 Cómo realizar el trámite:
Presencialmente: en la Oficina de Acreditación de Firma Digital, sita en la
Calle Elías Bacallado, 2º A- Ofra, 38010 S/C de Tenerife o bien en el Edificio de
Dependencias Municipales sito en la Calle General Antequera, nº 14.
-Para cualquier duda:
*Horario: días laborales, de 8:30h -14:00h
*Web: www.santacruzdetenerife.es
*teléfono: 646 492 247
 Documentación
o DNI, Pasaporte o NIE, carnet de conducir (formato nuevo de tarjeta).
o
Código de Solicitud obtenido a través de la Web de la Fábrica Nacional
de Moneda y Timbre - Real Casa de la Moneda,
http://www.cert.fnmt.es
Para la obtención del certificado digital en representación de otra persona,
se exige:
-
poder notarial que faculte expresamente para realizar la firma electrónica.
-
Poder notarial que faculte expresamente para realizar la firma electrónica.
-
DNI del representante.
 Fases del procedimiento de obtención del Certificado Digital
 Fase 1.- Solicitud del certificado digital:
Desde su equipo informático, el ciudadano debe acceder a la
Nacional de Moneda y Timbre- Real Casa de la
(http://cert.fnmt.es), para obtener el denominado Certificado de
Clase 2CA, emitido por este organismo (FNMT-RCM). En este
obtendrá un código de solicitud.
Fábrica
Moneda
Usuario
proceso
Los pasos a seguir para la solicitud del certificado digital son los siguientes:
1º. Contar con un ordenador con acceso a Internet.
2º. Acceder a la página de la FNMT-RCM http://www.cert.fnmt.es.
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3º. Solicitud certificado, introduciendo NIF y pulsar siguiente, se
imprime un código de solicitud, que no debe perderse y con el que
debe acudir a la oficina de registro.
4º. Acudir a la Oficina de Registro con DNI, Tarjeta de Residencia
(NIE) o pasaporte, y portando el código de solicitud descargado
previamente en el paso nº 3.
 Fase 2.- Acreditación
Provisto del código de solicitud y de su documento de identidad en vigor,
debe acudir a la Oficina de Acreditación de Firma Digital. El registrador
verifica la identidad del ciudadano y procede a la formalización del contrato
de acceso a los servicios de firma electrónica con la FNMT
 Fase 3.- Descarga del certificado:
Unos minutos después, el ciudadano solicitante deberá acceder desde su
equipo informático (el mismo en que lo solicitó) a la FNMT para descargar
el certificado digital. En ese momento ya puede utilizar su firma electrónica
para realizar trámites telemáticos con las Administraciones Públicas y otras
entidades y personas. Del mismo modo, puede realizar una copia de
seguridad del certificado exportándolo a una unidad de almacenamiento
extraíble.
Como beneficio hacia el ciudadano, el Ayuntamiento facilita la
realización de los pasos 1 y 3, acudiendo personalmente con el
Documento Nacional de Identidad.
 Certificado de usuario con DNIe (electrónico):
 Fase 1.- Solicitud del Certificado Digital y Acreditación:
Introducción del DNIe en el lector de tarjetas para poder identificarse con el
mismo (Acreditación Virtual). No debe formatearse el ordenador. Se debe
realizar todo el proceso desde el mismo equipo, con el mismo usuario y el
mismo navegador.
Al finalizar este proceso se obtendrá un código que deberá utilizar para
descargarse el certificado.
En este caso se obvia la fase de acreditación de la identidad del titular ya
que ésta queda suficientemente verificada a través de la tenencia del propio
DNI.
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 Fase 2.- Descarga del Certificado:
Unos minutos después de haber solicitado el certificado, haciendo uso del
código de solicitud obtenido en el fase 1, se podrá descargar el mismo
desde la página Web.
 Renovación del Certificado:
El certificado tiene un período de validez de dos años que puede ser
comprobado en el menú de consulta de Propiedades de Certificado del
navegador. Antes de que la validez del certificado expire, se debe realizar el
proceso
de
renovación.
Desde dos meses antes de la fecha de caducidad puede renovarse sin
necesidad de personarse en ninguna oficina de registro.
 Fases del procedimiento de renovación:
1º. Solicitar la renovación desde el navegador donde tiene instalado el
certificado que va a caducar.
2º. Descargar el certificado renovado desde la misma página Web.
El certificado electrónico renovado no se envía en ningún caso por
correo electrónico.
 Régimen Jurídico.
Ley 11/2007, de Acceso Electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos, de
22 de noviembre. Ley 59/2003, de 19 diciembre Firma Electrónica.
Protocolo de Adhesión con fecha de 14 de enero de 2010, por parte del
Ayuntamiento de S/C de Tenerife, al Convenio suscrito el 30 de diciembre de 2008
entre el Gobierno de Canarias y la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre Real
Casa de la Moneda para la prestación de servicios Técnicos y de seguridad
aplicables a la certificación y firma electrónica en el ámbito de la Administración
Públicas.
Ordenanza municipal de acceso electrónico a los servicios públicos municipales y
de utilización de medios electrónicos en la administración municipal (Bop Nº 99, de
20 de mayo de 2010).
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 Para más información:
INFORMACIÓN.
 En línea
- www.santacruzdetenerife.es
- [email protected]
-Teléfono: 646.492.247
- Oficina de Acreditación de Firma Digital:
Sede Administrativa de Ofra.
Calle Elías Bacallado, 2-A.
38010 Santa Cruz de Tenerife.
Primera Planta.
- Edificio de Dependencias Municipales. Calle General
Antequera, nº 14.
Horario: días laborales de 8.30 – 14.00 horas.

Otros sitios de interés
- http://www.cert.fnmt.es/
- http://www.fnmt.es/
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