Documento 760665

MARKETING EN INTERNET
FORMAS DE COMERCIALIZAR
El comercio en Internet aumenta a ritmo vertiginoso, cada día aumenta el número de
usuarios de Internet en todo el mundo, y cada día, comprar y vender por Internet se va
convirtiendo en una actividad común.
Y además de estas ventajas, vender en Internet nos da brinda la posibilidad de vender
casi cualquier producto; en Internet podemos vender desde softwares, ebooks, audios y
videos, hasta prendas de vestir, licores, artesanías, joyas y autos.
Veamos a continuación cuáles son las principales formas que existen de vender un
producto por Internet:
Tienda virtual
La forma más común de vender un producto por Internet es a través de una tienda
virtual, la cual consiste en una página web en donde se exhiben los productos a vender,
y en donde se ofrece a los visitantes la posibilidad de comprarlos a través del pago vía
tarjeta de crédito.
Para tener éxito con una tienda virtual, algunos de los principales requisitos son contar
con un diseño profesional, exhibir los productos de una forma atractiva, ofrecer
diferentes alternativas de pago además del pago vía tarjeta de crédito, y brindar
seguridad y confianza al visitante.
Página web
Otra forma de vender productos en Internet es a través de una página web en donde se
exhiban los productos a vender, pero a diferencia de una tienda virtual, el visitante no
tengan la posibilidad de hacer la compra directamente, sino que previamente tenga que
ponerse en contacto con el vendedor o asistir a su local físico; o, en todo caso, sea
dirigido a una tienda virtual ubicada en otra dirección.
Para tener éxito con esta forma de vender en Internet, el principal requisito consiste en
publicar u ofrecer contenido de calidad, con el fin de generar un buen tráfico de visitas
hacia la página, y además, generar la confianza necesaria para que el consumidor decida
comprarnos.
Páginas web de otros
Otra forma de vender por Internet consiste en vender nuestros productos en las páginas
web de terceros; para lo cual es necesario crear previamente un sistema que permita a
otras personas vender nuestros productos y recibir a cambio de ello una determinada
comisión.
Para tener éxito con esta forma de vender por Internet, es necesario contar con un
producto de buena calidad, de tal manera que sea recomendado por otras personas, y
que éstas estén dispuestas a venderlo en sus propias páginas web.
Marketplaces
Los marketplaces son páginas web en donde se comercializan una gran variedad de
productos pertenecientes a diferentes vendedores; los marketplaces nos brindan la
posibilidad de promocionar y vender nuestros productos en sus sitios, por lo general, a
cambio de una pequeña comisión por cada venta que lleguemos a concretar.
La ventaja de vender a través de un marketplace es que no necesitamos contar con una
página web propia, además de que éstos nos brindan, en la mayoría de casos, la
posibilidad de crear nuestro propio catálogo virtual.
Existe una gran variedad de marketplaces para casi todos los productos, los
marketplaces más conocidos son eBay y MercadoLibre.
Email marketing
Otra forma de vender productos por Internet consiste en venderlos usando la técnica del
email marketing, que en este caso, consiste en el envío de emails o correos electrónicos
en donde ofrezcamos nuestros productos.
Para ello, podemos hacer uso del boletín electrónico (para lo cual necesitamos que las
personas previamente se suscriban a éste), o podemos enviar correos electrónicos a
nuestro clientes (aunque teniendo cuidado de no abusar de esta práctica pues podría ser
considerada como spam).
TIPOS DE MARKETING EN INTERNET
Los tipos de publicidad que se encuentran en internet son:
LINK: Dirección de otra página web que promociona una empresa, y que llevan a dicha
pagina. Pueden tener solo el nombre de la empresa, reduciendo el texto de la dirección
web, gracias al innovador sistema del hiperenlace.
ADSERVING: Los servidores de publicidad identifican al usuario que accede a un site
y le sirven los banners dirigidos a su perfil, de esta forma se sirve la publicidad
adecuada a cada usuario, Los adservers permiten la compra por impresiones, utilizar
más de un banner en la campaña y conocer los datos en tiempo real de la evolución de la
campaña, Algunos adservers están auditados por terceras partes (abc electronics, net
ratings).
BANNER: Los banners pueden ser estáticos o animados, son de formatos
rectangulares, cuadrados e irregulares (con fondo blanco o transparente), se realizan en
flash, pueden ser solo texto, o con imagen, y al hacer clic sobre ellos se llegará al web
del producto en promoción.
Banner estático: no tienen ningún tipo de animación, tienen un breve texto de
información con enlace a la web, y pueden tener un logo.
Banners Extensibles: a diferencia del banner tradicional el banner extensible puede
hacerse más grande y ofrecer mayor espacio para mayor información o plantear una
oferta.
Banner animado: los banners animados tienen algún tipo de animación, ya sea
corta o larga, efectos de texto e imagen que lo hacen más interesantes, enlace a la
web, y estos pueden tener: logo, texto simple, eslogan, idea de venta, texto
publicitario e imagen.
Banner rotativo: los banners rotativos son un tipo de banners que aparecen de
forma inesperada, en el momento de abrir una nueva página o ventana emergente,
ya sea por un enlace, al entrar o salir de una web. Estos banners necesariamente son
de gran formato por sus características de lograr el impacto visual al usuario, y
poseen una animación en flash con los más avanzados e interesantes efectos.
TEXTO: Son anuncios publicitarios realizados con texto, y tienen un titulo y un
eslogan o idea de venta (siendo esto un abreve descripción del producto), la dirección o
URL de la web, y un enlace; puede ser con imagen o sin imagen.
BLOGS: Son web de formato simple, pueden ser personales o comerciales, de uno o
varios autores, se puede publicar un tema, información o noticia de información diaria,
semanal, quincenal, mensual; la mayoría son de inscripción gratuita, en otros hay que
pagar para su suscripción.
WEB: La web es un formato interactivo donde se presenta la publicidad, esta puede ser
simple o compleja, con animación flash, de solo texto, con imágenes o fotografías, con
video, directorio, buscadores, con audio, de radio y de televisión; pueden contener:
anuncios de textos, banners, botones, audios, videos y animaciones.
WEBLOG: Es una especie de web en donde se puede encontrar la información
necesaria de un producto, empresa o servicio, y publicar temas de información tanto
personal como comercial.
VIDEO: Son animaciones grabadas en formatos multimedia o de película, que pueden
ser: de texto, con o sin audio, de imagen digital, gráfica y fotográfica, y se realizan
tanto en flash, como grabadas con cámaras digitales o de video. Los videos se pueden
propagar por internet de forma viral, si son elegidos y apreciados por el usuario, lo que
provoca la realización de una promoción conocida como campaña viral.
VENTANAS FLOTANTES: Aumentan la notoriedad presentándose en un navegador
nuevo.
ANIMACIÓN: Es una sucesión de imágenes repetitivas y de forma secuencial, donde
cada imagen secuencial, donde cada imagen sucesiva tiene una leve diferencia en
fracciones de segundos, para dar impresión de movimiento, se realizan en: flash,
formatos, multimedia, cámaras digitales yd e video.
INTERSTICIALS: intenta recrear el spot televisivo en internet, Se enfrentan al
problema de la lentitud en internet. Pueden ser considerados por el usuario como
demasiado intrusivos.
VENTAJAS DEL PATROCINIO: Potencia la imagen de marca del anunciante,
Ofrece información de valor añadido al usuario e integrarla en un entorno que conoce,
Conoce con más exactitud el perfil de la audiencia que nos visita, Crea bases de datos
de prospects, Audiencia asegurada desde el primer día, Posibilita el acceso a
anunciantes que no disponen de web site.
COOKIES: Fichero de texto instalado por el servidor web en el navegador que
contiene información sobre las preferencias del usuario y otros datos diversos, que
activan ciertas respuestas en los sistemas a los que se conecta. Es el sistema que utilizan
los servidores de publicidad para identificar máquinas únicas, activar el sistema de
frecuencias o recopilar información sobre el perfil del usuario de la máquina.
INCIDENCIA DE LAS REDES SOCIALES
Redes sociales y el marketing
El marketing y la publicidad son elementos importantes dentro de las redes sociales.
Las redes sociales han revolucionado el mundo de los negocios, del mercadeo y de las
comunicaciones, lo que ha traído nuevas propuestas como el marketing viral.
Esta definición recorre desde hace tiempo las mentes de los estrategas publicitarios. El
principio es que los usuarios de las redes sociales recomienden a sus amigos y
conocidos determinados productos.
El marketing viral es la forma más efectiva y funcional de estar presente sin presentarse
uno mismo. Por ejemplo, el sistema de información de Facebook se encarga de
transmitir a todos los contactos de uno de sus usuarios que éste ha entrado en la página
de una determinada empresa.
Las empresas se mercadean a través de estos sistemas donde pueden mostrar su
información al usuario, de acuerdo a su perfil.
Las redes sociales son realmente el paraíso para los publicistas. Allí disponen de
mayores núcleos de usuarios con un perfil definido y segmentado donde generalmente
se pueden optimizar las campañas publicitarias en relación a su nacionalidad, edad,
hobbys, preferencias, entre otros.
Myspace genera alrededor de 1.000 millones de dólares, gracias a la publicidad.
Facebook, su competidor más cercano, todavía está lejos de esta cifra. Sin embargo, en
2007 su dueño anunció acuerdos publicitarios con una docena de marcas globales como
Coca-Cola, Verizon, Sony Pictures y Condé Nast.
Mark Zuckerberg, fundador y directivo de la red social Facebook, predijo algunos
detalles importantes de lo que se espera en cuanto a la publicidad en las redes sociales.
“En los próximos 100 años, la publicidad va a dejar de ir de dentro hacia fuera, sino que
se transmitirá a través de los contactos entre las personas”.
MySpace se sitúa como la red social más grande del mundo, con 200 millones de
usuarios y en ella claramente se apuesta por el “HyperTargeting”.
Este sistema analiza los perfiles de sus usuarios y muestra así la publicidad más acorde
a sus intereses, lo que posibilita generar campañas especializadas para clientes
específicos.
Un artículo del periódico de Lastinfoo, empresa especializada en el desarrollo de
periódicos online y redes sociales menciona que:
" Más de tres cuartos de los profesionales del marketing entrevistados en un
reciente estudio en América piensan que el marketing basado en " medios
sociales" (también conocidos como Web 2.0) pueden darles una ventaja
competitiva, de acuerdo a un estudio de Coremetrics " Perfil del nuevo
anunciante&quot.
Un reciente estudio de Forrester Research indica que ante la previsión de una
desaceleración, la inversión publicitaria podría someterse a un descenso, aunque los
anunciantes seguirán apostando por la publicidad en las comunidades online y redes
sociales.
Este estudio destaca la predisposición de las empresas y anunciantes por invertir su
presupuesto publicitario en este tipo de redes, blogs de relevancia y campañas virales
disminuyendo así el gasto sobre los medios tradicionales.
El ritmo de la economía actual parece forzar al rentabilizar al máximo las estrategias de
marketing.
Está demostrado que la publicidad en las redes sociales es cuatro veces mayor efectiva
que la de otros medios tradicionales. Además, puede segmentarse y dirigirse a un
público objetivo o selecto con unos intereses comunes o determinados.
El estudio añade el aumento del email Marketing como recurso de promoción, porque a
través de sus campañas los anunciantes pueden traducir su efecto en ventas y beneficios.
El gasto global en todo el mundo sobre las inversiones de publicidad online en redes
sociales aumentará en 81%, situándolas como plataformas en el primer soporte de
inversión de publicidad online.
Las posibilidades que brindan todos estos sistemas y tecnologías son los ingredientes
perfectos para una verdadera interacción social donde las posibilidades son infinitas.
Redes Sociales ¿Éxito o fracaso comercial?
Algunos analistas no son tan optimistas. Aseguran que las redes sociales siguen
engrosando su número de usuarios registrados, pero no terminan de dar el beneficio que
muchos creían.
Según una edición del diario " Financial Times" la nueva versión de las
web, que ha dejado de ser unidireccional, ha cambiado la forma de concebir la
comunicación a través de la red, y por tanto, en el comportamiento de sus usuarios. Pero
prácticamente no produce beneficios.
Ya sean redes sociales, blogs u otra forma de web social donde los usuarios son los
generadores de contenidos y los que le dan vida, lo cierto es que ya llevan, según los
analistas, más de cuatro años en etapa de experimentación, y las empresas de capital
riesgo que han invertido en estas redes sociales creen que ya es hora de hacer que
produzcan dinero.
Sin embargo, algunos expertos en España no piensan así. Pablo Priesca, director de la
Fundación CTIC y Juan Quemada, Catedrático de la UPM, aseguró a Expansion.com
que esta nueva realidad de la Web 2.0 tiene un futuro rentable. " No dejan de ser
redes que aglutinan a un creciente número de personas, y eso es atractivo para los
anunciantes"
Asimismo, aseguran que las nuevas versiones no son excluyentes, sino que más bien se
solapan unas con otras. " La que podríamos denominar web 1.0 era
unidireccional, la 2.0 es una nueva capa asociada que permite la multidireccionalidad. Y
esperamos que 3.0 aporte el valor semántico a la red para hacerla aún más intuitiva”.
Cada vez son más las empresas que se están subiendo al tren de las redes sociales, y
como consecuencia, se plantean muchas preguntas. Desafortunadamente no existe
todavía “el sistema” para medir lo que pasa en las redes sociales. “Marketers” de todo el
mundo se rompen la cabeza para encontrar la mejor manera de medir la rentabilidad de
las redes sociales y cómo explicárselo a las empresas que todavía no han entendido su
importancia.
El marketing en redes sociales no es, por ejemplo, como el email marketing, en donde
puedes ver el número de emails que envías, los que se abren, los clicks que se hacen, el
número de conversiones, etc. La mayoría de lo que pasa en las redes sociales está detrás
de un login, por lo que el antiguo método de cuantificar el tráfico no funciona.
Igual que con cualquier otra vía de marketing, cada empresa tiene sus propias razones y
objetivos a la hora de llegar a su mercado a través de las redes sociales, por lo que las
acciones de escuchar y medir, serán diferentes en cada caso. El campo de las “Social
Media Analytics” es todavía demasiado nuevo para establecer unas reglas fijas, pero a
continuación tenéis 5 consideraciones que deberías tener en cuenta a la hora de medir
vuestro éxito en las redes sociales:
Define un objetivo
Antes de comenzar lanzarte a las redes sociales, debes establecer de manera concreta el
objetivo que estás persiguiendo. Comenzar diferentes acciones en redes sociales sin un
objetivo claro te llevará a no conseguir los resultados esperados. Un objetivo claro te
guiará en todo lo siguiente: redes sociales que te interesan, tipo de contenido que vas a
compartir, conversaciones en las que vas a participar, etc.
Asigna un valor
Asignando un valor a cada una de tus acciones, ya sea un “tweet” “retweet, cambio de
estado, comentario, post, etc., podrás valorar más adelante, teniendo en cuenta los
resultados, qué es lo que mejor te está funcionando, donde debes enfocar tus esfuerzos.
Cantidad VS Calidad
Igual que ocurre, por ejemplo, con tus listas de email marketing, la calidad está muy por
encima de la cantidad. No sirve de nada que tengas 20.000 “followers” en Twitter o
“Fans” en Facebook, si más de la mitad son cuentas SPAM o de contactos que no tienen
ningún interés. Como dice Seth Godin, “solo necesitas tener una audiencia de 1000
personas, pero tienen que ser las 1.000 personas correctas”.
Escuchar VS Oír
¿Te has parado a analizar quiénes están realmente prestando atención? ¿Quiénes están
realmente escuchando en vez de oyendo? ¿A cuántas personas estás llegando realmente
cuando lanzas un “tweet”, actualizas tu estado en Facebook o escribes un nuevo post en
tu blog? El número de seguidores y la cantidad de gente a la que está llegando tu
mensaje son 2 cosas diferentes. Debes tener en cuenta que no todos tus seguidores están
escuchando siempre lo que dices, por lo que debes diferenciar entre el número de
seguidores y el alcance real de tus mensajes.
Inversión VS Gasto
Conseguir que tu presencia en redes sociales cumpla tus objetivos va a tomar tiempo.
Tienes que verlo como una inversión a medio y largo plazo. Esperar resultados en unos
días o en un par de meses no es realista. Ver resultados reales puede llevarte un año ó
más.