Etapa de retención Los productos que llegan a la madurez y a la

Etapa de retención
Los productos que llegan a la madurez y a la aceptación en una amplia escala podrían entrar en la
etapa de retención o etapa de recordatorio de la publicidad. Si un producto es aceptado y utilizado
por los consumidores quizás no exista la necesidad de la publicidad competitiva. En este punto
todos conocen este producto y o les gusta o no les gusta. ¿Para que anunciarse? La meta principal
de la publicidad podría ser aferrarse a esos clientes. A lo largo de los años muchos fabricantes de
productos exitosos han dejado anunciarse y han visto como el público se olvidaba de ellos
rápidamente. La mayoría de los anunciantes trata de retener a sus clientes manteniendo el
nombre de la marca delante de ellos. La tercera etapa a través de la cual podría pasar un producto
se conoce como publicidad de recordación simplemente recuerda a los consumidores que la
marca existe, este tipo de publicidad generalmente es muy visual y básicamente es publicidad de
nombre, lo cual significa que el anuncio brinda pocas razones para comprar el producto. La
mayoría de los anuncios de recordación parecen posters, tienen una ilustración dominante del
producto y pocas palabras. Generalmente, hay poco o ningún texto publicitario ya que no es
necesario dar a los consumidores este tipo de información. Pocos productos se encuentran
totalmente en la etapa de recordación. Generalmente existen otros productos en la etapa pionera
y competitiva defendiendo su posición de liderazgo. De hecho, si su producto realmente esta
completamente solo en la etapa de retención podría ser causa de alarma. Podría significar que la
categoría del producto esta en decadencia y que la competencia ve poco futuro en retarlo a usted
por atraer a sus consumidores.
La meta del anunciante en la etapa de retención es mantener su participación en el mercado y
alejar a los consumidores de las pruebas de otros productos. Los productos en la etapa de
retención no necesariamente reducen sus gastos de publicidad, sino que adoptan estrategias de
marketing y promoción diferentes de aquellas utilizadas en las etapas pionera y competitiva.
Cuando una gran porción del mercado utiliza una marca, su publicidad pretende mantener los
clientes actuales e incrementar el mercado total, en la suposición de que la marca más
prominente tendrá la participación mas grande del incremento. Generalmente los productos en la
etapa de retención están en sus niveles mas rentables ya que los costos de desarrollo se han
amortizado, los canales de distribución se han establecido y los contactos de ventas se han hecho.
El desarrollo de la publicidad y la promoción, a menudo podrían ser rutina en esta etapa.
Obviamente a las empresas les gusta mantener sus productos en la etapa de retención tanto
tiempo como sea posible.
La vida de un producto no acaba cuando llega a la etapa de retención. De hecho, quizás esté
entonces en lo mas alto de su publicidad, y su fabricante podría sentir que simplemente puede ir
costeando. Pero un producto puede costear solo un periodo corto de tiempo antes de decaer.
Ningún negocio puede depender solamente de sus viejos clientes durante un periodo de tiempo y
sobrevivir.
Como se señalo anteriormente la etapa de retención es la mas rentable de un producto. Pero
todas las cosas buenas tienen que terminar. El fabricante puede elegir entre dos estrategias
cuando un producto se acerca a la parte final de su etapa de retención.
En la primera estrategia, el fabricante determina que el producto ha sobrevivido a su vida efectiva
de mercado y debe de permitírsele morir. El fabricante simplemente deja de anunciarlo y le retira
todo tipo de apoyos.
La segunda estrategia no acepta el hecho de que un producto tenga que declinar. En vez de ello,
busca expandir el mercado hacia una nueva etapa pionera.
Al acercarse a un producto a la etapa de retención, la dirección debe tomar algunas decisiones
importantes:
1.- ¿Puede hacer algunas mejoras importantes en el producto actual para que prácticamente
represente un nuevo tipo de producto o categoría?
2.- ¿Existe alguna posibilidad de extensiones de línea?