inmobiliaria fuengirola

UTEQ
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Fecha: 2015.05.26 14:52:21 -05'00'
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO
Nombre del Proyecto:
“DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO DEL ÁREA
CONTABLE”
Empresa:
INMOBILIARIA FUENGIROLA S.A. DE C.V.
Memoria que como parte de los requisitos para obtener el título de:
INGENIERO EN INNOVACIÓN Y DESARROLLO EMPRESARIAL
Presenta:
MIGUEL ÁNGEL PLANCARTE BARRERA
Asesor de la UTEQ:
MISC. Juan Carlos Terrazas Díaz
Asesor de la Organización:
Lic. Alberto Alejandro Romero Silva.
Santiago de Querétaro., Qro. Abril 2015.
Resumen
En un mundo tan cambiante como en el que ahora vivimos de muchos
conocimientos y prácticas, de pronto presentan la necesidad de ser modificados
para responder a las expectativas de la sociedad actual. Es por ello que el
objetivo de este
proyecto es hacer mejor lo que ya se está haciendo en
Fuengirola, trabajando de manera más inteligente para que gire en un nuevo
concepto de cambio y desarrollo con una capacidad innovadora, en base a
información precisa, objetiva y oportuna de su Proceso Contable. Por lo cual se
realiza un Diagnostico en el Área Contable que determina la metodología
correcta y oportuna que permite conocer y tener evidencia de los movimientos
que se dan en las cifras de la empresa para mantener un control sobre todas y
cada una de las operaciones que se llevan a cabo; realizando ajustes internos
para lograr sus objetivos a través de la retroalimentación. La implementación de
este proyecto trae como resultado que la empresa este bien estructurada y que
cuente con un Sistema de Información actual y eficaz que acelera el tiempo de
respuesta y permite la transformación de datos en información para la toma de
decisiones de acuerdo a las diversas actividades que se llevan a cabo en
Fuengirola que la estimulan a que desarrolle sus procesos de mejor manera,
obteniendo así una eficiente labor en el Área Contable sin retraso alguno.
(Palabras
clave:
empresa,
diagnóstico,
implementación).
2
sistema,
proceso,
control,
Summary
3
Dedicatorias
Dedico este trabajo y agradezco en primer lugar a
Dios, que me dio la
oportunidad de vivir y llegar hasta este punto de mi vida.
Mi más grande agradecimiento
a mis padres que me dieron la vida y han
estado conmigo en todo momento, por darme una carrera para mi futuro. A mi
padre, por ser el pilar más importante y fundamental en todo lo que soy, por los
ejemplos de esfuerzo y constancia que lo caracterizan y que me ha inculcado. A
mi madre, por haberme apoyado en todo momento, por la motivación constante
que me ha permitido ser una persona de bien.
A Erika Guadalupe, mi novia y amiga que con su apoyo constante y amor
incondicional se convirtió en un ejemplo a seguir y hoy hemos logrado un
objetivo más en nuestras vidas.
A mis hermanos Jesús y Guadalupe que siempre han estado a mi lado e
impulsándome a ser mejor persona y a toda mi familia gracias por estar
conmigo y apoyarme siempre.
A mi asesor de estadía Juan Carlos Terrazas que con sus consejos me oriento
a lo largo de mi estancia universitaria.
A todos ustedes les debo lo que soy ya que juntos compartimos momentos de
alegrías y tristezas que hoy en día dan un fruto más en mi vida.
4
Índice
Página
Resumen ............................................................................................................. 2
Summary ............................................................................................................. 3
Dedicatorias ........................................................................................................ 4
Índice .................................................................................................................. 5
I.
Introducción .................................................................................................. 6
II.
Antecedentes................................................................................................ 7
III. Justificación ................................................................................................ 13
IV. Objetivos..................................................................................................... 14
V. Alcance....................................................................................................... 15
VI. Análisis de Riesgos .................................................................................... 16
VII. Fundamentación Teórica ............................................................................ 17
VIII. Plan de Actividades .................................................................................... 38
IX. Recursos Materiales y Humanos ................................................................ 39
X. Desarrollo del Proyecto .............................................................................. 40
XI. Resultados Obtenidos ................................................................................ 48
XII. Conclusiones y Recomendaciones............................................................. 49
XIII. Anexos
XIV. Bibliografía
5
I.
Introducción
La Universidad Tecnológica de Querétaro tiene como requisito para titularse
cursar una estadía la cual consiste en realizar prácticas profesionales de un
cuatrimestre dentro de una empresa, en donde se debe desarrollar un proyecto
basado en el modelo de competencias y practicidad que brinda la universidad.
Dentro de este proyecto se abordara como punto principal el Diagnóstico del
Sistema de Control Administrativo del Área Contable donde se maneja el
modelo homeostático
dentro de la Inmobiliaria Fuengirola S.A. de C.V.
empresa cuyo giro comercial es la compra, venta y arrendamiento de inmuebles
en general.
El modelo homeostático define su nivel de respuesta y de adaptación al
contexto, es decir el nivel de adaptación permanente de su tendencia a la
supervivencia dinámica en el mercado.
Con este proyecto se implementarán mejoras al sistema de control contable con
el que actualmente labora la organización, con la finalidad de desarrollar los
errores y desviaciones que éste muestra para tener un control más acorde a los
requerimientos del cliente hoy en día que permita a ambas partes la realización
de transacciones comerciales acciones de manera eficaz optimizando los
recursos utilizados evitando retrasos y complicaciones.
6
II.
Antecedentes
2.1 Antecedentes del Proyecto
El capital humano ha cobrado la importancia necesaria para hacer frente a las
exigencias del macro entorno en que se desenvuelven las empresas.
La tarea administrativa se está viendo incierta y desafiante, pues se está viendo
afectada por un sin número de variables, cambios y transformaciones llenos de
ambigüedad e incertidumbre. El administrador se enfrenta con problemas
multifacéticos cada vez más complejos que los anteriores, y debe dedicar su
atención a eventos y grupos ubicados dentro y fuera de la empresa, los cuales
les suministrarán información contradictoria que complicará su diagnóstico
perspectivo y su visión de los problemas por resolver las situaciones a
enfrentar, como las exigencias de la sociedad, de los clientes, de los
proveedores, de las agencias reguladoras, los desafíos de los competidores, las
expectativas de la alta dirección, de los subordinados, de los accionistas, etc.
Dada esta situación, 2 alumnos de la Universidad Tecnológica de Querétaro
que actualmente se encuentran en periodo de estadía proponen la realización
de este proyecto en la Inmobiliaria Fuengirola S.A. de C.V. con la finalidad de
desarrollar sus conocimientos y habilidades adquiridos en su trayecto por la
Universidad.
7
Se propone
el Diagnóstico del Sistema de Control Administrativo del Área
Contable ya que hasta el mejor de los planes se puede desviar, sin embargo,
este sirve para vigilar los cambios del ambiente, así como sus repercusiones en
el avance de la organización, consiste en el proceso sistemático de regular o
medir las actividades que desarrolla la organización para que estas coincidan
con los objetivos y expectativas establecidos en sus planes.
Así, la planeación, la organización, la dirección y el control están estrechamente
interrelacionados debido a que se realiza sobre lo planeado y sobre criterios
preestablecidos para corregir cualquier desviación significativa que es una
función de todas y cada una de las personas de la organización, eso sí, cada
una según el cargo y las responsabilidades que ahí tenga.
8
2.2 Antecedentes Históricos de la Empresa
Inmobiliaria Fuengirola S.A. de C.V.
En la Ciudad de México a los 24 días del mes de Junio del 1970
surgió
Inmobiliaria Fuengirola S.A. de C.V. es en el D.F. por la Sra. Luz Ma. Salcido
de Alcoser y el Sr. Rodolfo Alcocer Wolff, cuyo objeto social es: a) La compra,
venta y arrendamiento de inmuebles en general,
b) La administración y
construcción por cuenta propia o ajena de toda clase de obras civiles o con el
Gobierno, ya sea para habitación o para usos comerciales, c) La obtención y
aprovechamiento por cualquier título legal de toda clase de concesiones,
permisos, marcas, licencias, autorizaciones, asignaciones, patentes, nombres y
avisos comerciales que contribuyan a la realización del objeto y fines sociales,
d) formar parte en cualquier forma legal de otras sociedades de objetos
9
similares, e) la contratación de servicios de Dirección Técnica para adiestrar al
personal en toda clase de establecimientos de la sociedad, f) La imposición de
capitales, g) el general, la celebración de toda clase de actos o indirectamente
con los fines de la sociedad, entre los que se cuentan la compra, venta y
arrendamiento de toda clase de bienes inmuebles y h) el comercio en general.
Con un capital de $250,000.00
Desde hace aproximadamente 10 años Inmobiliaria Fuengirola está ubicada en
la Cd. de Querétaro a cargo del C.P. Santiago Guarneros Flores.
En septiembre del 2014 fallece el C.P. Guarneros quedando Fuengirola en
manos del Lic. Alberto Alejandro Romero Silva quien es el Representante Legal
actualmente.
2.3 Ubicación
Av. Tecnológica No. 100 4 ° piso,
Despacho 407, Col. San Ángel C.P.
76030 Santiago de Querétaro, Qro
10
2.4 Misión
“Ofrecer espacios con los más altos estándares de calidad y excelente
ubicación en la cuidad, buscando la generación de valor para nuestros
accionistas, clientes, colaboradores y proveedores, logrando así superar sus
expectativas y cubrir sus necesidades desarrollando espacios de vida.”
(Elaboró: Erika Martínez y Miguel Plancarte.- Tesistas)
2.5 Visión
“Distinguirnos por la calidad, prestigio y garantía de nuestras ofertas
inmobiliarias a nivel nacional. Mantener nuestro compromiso de buen servicio y
obtener los mejores resultados para nuestros inversionistas,
clientes,
proveedores y colaboradores”
(Elaboró: Erika Martínez y Miguel Plancarte.- Tesistas)
2.6 Valores
 Trabajo en equipo: Para lograr los objetivos comunes.
 Honestidad: Hablar con la verdad con cliente y compañeros, para lograr
una congruencia entre el pensar, decir y el actuar.
 Responsabilidad: La idea de respuesta, ofreciendo una actitud
adecuada a los compromisos que se hacen con el cliente.
 Lealtad: Comprometidos con la empresa y el cliente, en los buenos y en
los malos momentos.
11
 Profesionalismo: Logrado a través de la disciplina, confianza y deseos
de aprender y progresar.
 Confianza: Reconocer y creer en el buen actuar por parte de los clientes
y equipo de trabajo.
 Transparencia: Actuando coherentemente con información abierta y
oportuna.
 Respeto: Mostrando aprecio y cuidado por el valor que tienen las
personas
 Innovación: Utilizando la tecnología que permita el desarrollo de la
empresa.
(Elaboró: Erika Martínez y Miguel Plancarte.- Tesistas)
2.7 Objetivo Organizacional
Brindar servicios inmobiliarios dentro de las zonas en pleno desarrollo de la
ciudad de Querétaro, ampliando la cartera de clientes y con esto aumentar 5%
las utilidades para el final del año en curso al 31 de diciembre.
(Elaboró: Erika Martínez y Miguel Plancarte.- Tesistas)
12
III.
Justificación
El presente proyecto fue propuesto a Fuengirola debido a la problemática que
actualmente presenta dentro de los procesos administrativos ya que no son tan
eficientes y restan competitividad en el mercado laboral teniendo en cuenta el
fallecimiento del Gerente General hace algunos meses. Conscientes de la
importancia que implica la innovación en la competitividad y como estrategia
para afrontar los nuevos retos en el ambiente de los negocios después del
fallecimiento del Gerente, se propone elaborar un Diagnóstico del Sistema de
Control Administrativo en el Área Contable para implementar estrategias de
dirección, esto con la intención de que se puedan llevar a cabo los objetivos que
se persiguen de una manera clara y eficaz ya que hasta el mejor de los planes
se puede desviar, sin embargo, este sirve para vigilar los cambios del ambiente,
así como sus repercusiones en el avance de la organización, consiste en el
proceso sistemático de regular o medir las actividades que desarrolla la
organización para que estas coincidan con los objetivos y expectativas
establecidos en sus planes.
13
IV.
Objetivos
4.1 Objetivo General
Hacer lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor y trabajar más
inteligentemente para que la Inmobiliaria pueda girar en un nuevo concepto de
cambio y de desarrollo en el cual tenga una capacidad innovadora que sea
representada por las siguientes características:
1. Sentido de identidad.
2. Integración entre los participantes.
3. Adaptabilidad.
4. Mejor servicio al cliente.
5. Perspectiva exacta del medio ambiente.
4.2 Objetivos Específicos
Dentro de la empresa los principales objetivos que se busca poder alcanzar con
este proyecto en un periodo de aproximadamente 3 meses son:
1. A corto plazo: Mantener una mejor comunicación entre los niveles
jerárquicos de la empresa.
2. A
mediano
plazo:
Implementar
y
documentar
los
procesos
procedimientos para la realización de cada una de sus actividades.
3. A largo plazo: Retroalimentación del desempeño de cada integrante.
14
y
V.
Alcance
Este proyecto tiene una cobertura de aproximadamente un cuatrimestre que es
el periodo de estadía dentro de la empresa. Para llevarlo a cabo primero se tuvo
que conocer y visualizar la documentación de Fuengirola que incluye
información que permite identificar con mayor precisión el comienzo y el final de
sus sistemas para conocer el completo funcionamiento de la empresa y así
poder detectar errores y/o desviaciones para darles una pronta solución con la
retroalimentación del sistema, identificando cada una de las etapas de control
que es una herramienta indispensable para la implementación o validación de
sistemas correctivos y preventivos de acuerdo a la toma de decisiones de la
Alta Dirección.
15
VI.
Análisis de Riesgos
A continuación se explica cada uno de los riesgos al realizar este análisis:
 Contenido de los sistemas: Es decir, que no sea lo bastante claros y
precisos por lo cual creen confusión.
 Mobiliario, equipo y recursos: Que tanto la información como el
mobiliario y equipo proporcionado sea erróneo u obsoleto.
 Constantes cambios: Debido al constante crecimiento que se ha
generado en los últimos años.
 Tiempo para poder realizar las modificaciones: Que se requiera de
una temporalidad mayor a un cuatrimestre por la importancia que éste
tiene para la empresa.
 Falta de trabajo en equipo: Es uno de los riesgos más difíciles
encontrados, aunque el personal sea muy capaz para realizar su trabajo
y sepan mucho no podrán lograr los objetivos establecidos de la
empresa si no saben trabajar en equipo.
16
VII.
Fundamentación Teórica
7.1 La Organización.
Según Schvarstein (2004) en la actualidad se vive un ambiente industrializado
en las organizaciones donde los recursos humanos van muy orientados al
rendimiento. Por lo tanto, las organizaciones son un medio necesario de orden y
cooperación constante de los recursos humanos que necesitan ser organizados
para lograr sus objetivos en común. Sin embargo hay que tomar en cuenta que
la organización es un elemento de dinámica social.
La organización se puede definir como el conjunto de personas, empleos,
sistemas, funciones, oficinas, instalaciones y dependencias que constituyen un
cuerpo o institución social que se rige por usos, normas, políticas y costumbres
propios y tienen un objetivo específico. (Brand, 2009)
De acuerdo con Evans y Lindsay (2001), el sistema es definido como “el
conjunto de funciones o actividades dentro de una organización, que funcionan
juntas para buscar el objetivo de la organización”.
La organización es un sistema y todas las personas que trabajan dentro de un
sistema pueden contribuir a su mejora, lo que acrecentara su gusto de trabajar.
Muchos factores dentro del sistema afectan el rendimiento individual de un
empleado, por ejemplo:
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 La capacitación recibida
 La información y los recursos proporcionados
 El liderazgo de supervisores y gerentes
 Las interrupciones en el trabajo
 Las políticas y prácticas administrativas
Pocas evaluaciones de desempeño reconocen estos factores y a menudo
culpan a individuos con poca capacidad es controlar su entorno. Los individuos
o departamentos se desempeñaran a fin de maximizar sus propias ganancias
esperadas y no las ganancias de toda la empresa; por lo tanto, la optimización
del sistema requiere de cooperación interna. (Evans y Lindsay, 2001).
7.2 Proceso Administrativo.
El proceso administrativo está integrado por los siguientes elementos:
Planeación, Organización, Integración, Dirección y Control.
Todo proceso administrativo, por referirse a la actuación de la vida social, es de
suyo único, forma un continuo inseparable en el que cada parte, cada acto,
cada etapa, tiene que estar indisolublemente unidos con los demás, y que,
además, se dan suyos simultáneamente. (Reyes, 2000).
18
7.2.1 Planeación.
La planeación es la primera función administrativa porque sirve de base a las
demás funciones. Esta función determina por anticipado cuales son los
objetivos que deben cumplirse y que debe hacerse para alcanzarlos; por tanto,
es un modelo teórico para actuar en el futuro. La planeación comienza por
establecer los objetivos y detallar los planes necesarios para alcanzarlos de la
mejor manera posible. La planeación determina donde se pretende llegar, que
debe hacerse, como, cuando y en qué orden. (Chiavenato, 2000).
7.2.2 Organización.
Según Chiavenato (2000), la organización es una entidad social porque está
constituida por personas y se halla orientada hacia objetivos porque está
diseñada para alcanzar resultados. Está estructurada deliberadamente porque
divide el trabajo, y su ejecución se asigna a los miembros de organización. En
este sentido, la palabra organización significa cualquier empresa humana
conformada intencionalmente para conseguir determinadas metas y objetivos.
7.2.3 Integración.
Robbins (2004) nos dice que los hombres que han de desempeñar cualquier
función dentro de un organismo social, deben buscarse siempre bajo el criterio
de que reúnan los requisitos mínimos para desempeñarla adecuadamente.
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En otros términos: debe procurarse adaptar a los hombres a las funciones y no
a los hombres.
7.2.4 Dirección.
Esta etapa del proceso administrativo, llamada también “ejecución, comando o
liderazgo”, es una función de tal trascendencia que algunos autores consideran
que la administración y la dirección son una misma cosa. (Reyes, 2000).
Según Chiavenato (2000), la Dirección es: “Aquel elemento de la administración
en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la
autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones”.
7.2.5 Control.
El control es un proceso que consiste en vigilia el proceso basándose en los
objetivos y normas obtenidos de la planeación. El control cierra el ciclo de los
procesos gerenciales pues relaciona el progreso o avance real con el que se
previó al momento de la planeación. La realización de informes, comparaciones
o evaluación del avance constituyen el fundamento para intervenir, hacer
ajustes, replanear y aplicar otras medidas correctivas. (Rodríguez, 2002).
20
7.3 Control Administrativo.
Para Lourdes Münch (1999). El control es la fase del proceso administrativo a
través de la cual se evalúan los resultados obtenidos con relación a lo planeado
con el objeto de corregir desviaciones para reiniciar el proceso.
Para George R. Terry (2003). El proceso para determinar lo que se está
llevando a cabo, valorizándolo y, si es necesario, aplicando medidas
correctivas, de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo
planeado.
Para Henry Fayol (1916). Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad
con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios
establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de
rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.
7.4 Sistema.
En el diccionario Brand (2009) define sistema como un módulo ordenado de
componentes que interactúan entre sí y que se encuentran interrelacionados.
Se utiliza tanto para definir a un conjunto de conceptos como a objetos reales
dados en una organización.
21
7.5 Sistema de Control Administrativo.
7.5.1 Control preliminar.
Tiene lugar antes de que comiencen las operaciones, he incluye la elaboración
de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las
actividades planeadas sean ejecutadas en forma adecuada. Una modalidad del
control preliminar son los presupuestos, que no son otra cosa que un plan de
acción que se expresa de forma numérica y que comprende un periodo con el
que se puede comparar la actuación real. (Brownell, 1985).
7.5.2
Control concurrente.
Este tipo de control tiene lugar durante la fase de acción o aplicación de los
planes en la cual se necesita vigilar las correctas aplicaciones directivas y la
sincronización precisa de actividades según se van sucediendo. Una manera
muy eficaz de establecer un control concurrente es a través de un sistema de
información administrativa. El objetivo de éste es el de proporcionar información
rápida y permanente del desempeño de las actividades relevantes; esto es
generar informes diarios o en tiempo real para conocer la situación sobre lo que
es necesario tomar decisiones. (Brownell, 1985).
22
7.5.3 Control de retroalimentación.
Este control hace uso de la información de los resultados anteriores para
corregir las posibles desviaciones futuras a partir del estándar aceptable. Uno
de los procedimientos más utilizados por el control de retroalimentación son las
auditorias ya sea interna o externa. (Brownell, 1985).
7.6 Etapas de un Sistema Administrativo.
7.6.1 Establecimiento de estándares e indicadores.
El control implica verificar que los resultados estén de acuerdo con lo planeado,
para lo cual se requiere establecer indicadores o unidades de medición de
resultados. (Schvarstein, 2004).
7.6.2 Medición y detección de desviaciones.
Consiste en medir la ejecución y los resultados mediante la aplicación de
unidades de medida, definidas de acuerdo con los estándares establecidos, con
la finalidad de detectar desviaciones. Para llevar a cabo esta función se utilizan
primordialmente los sistemas de información, por tanto, la efectividad de la
medición dependerá directamente de la fiabilidad y exactitud de la información,
misma que debe ser oportuna (a tiempo), confiable (exacta, válida, que mida
23
realmente el fenómeno que intenta medir con unidades de medida apropiadas,
y fluida (que se analice por los canales de comunicación adecuados). Así pues,
el proceso de control permite que el gerente controle el avance de los
empleados, sin entorpecer su creatividad o participación en el trabajo. En
términos generales el control es útil para evitar incumplimientos, desperdicios,
improductividad, pérdidas, errores humanos o fallas técnicas. (Schvarstein,
2004).
7.6.3 Medición de resultados.
Un tercer aspecto en el proceso básico de control administrativo es la medición
de resultados; para ello, es necesario establecer indicadores que permitan
medir las actividades y, en particular, los resultados de las acciones realizadas,
considerando aspectos como: que es exactamente lo que se quiere medir y
como se medirá, cada cuanto se mide y cuál es la fuente que proveerá la
información a medir. Por ejemplo para una organización cuyo objetivo es la
innovación de productos, la empresa puede medir cada semestre cuantos
productos nuevos ha creado, información que solicitara a la división de
productos. (Schvarstein, 2004).
24
7.6.4 Comparación de los resultados con los estándares.
Este aspecto del control administrativo consiste en comparar los resultados de
la medición con los estándares o parámetros establecidos al momento de fijar
los objetivos corporativos y las estrategias para lograrlos. Cuando los resultados
son diferentes de los estándares, especialmente cuando se identifica que se
obtienen resultados en cantidades no previstas, se requieren ajustes a las
acciones que conducen a los resultados para lograr mejorías. (Schvarstein,
2004).
7.6.5 Evaluación de resultados y toma de acciones.
Un aspecto importante en el proceso de control es evaluar los resultados de la
actividad de las organizaciones y comparar los resultados en función de los
estándares definidos para el logro de los objetivos; según la correspondencia o
coherencia entre los resultados obtenidos y los previstos se toman decisiones
para que las acciones siguientes se ajusten a dicho logro. (Schvarstein, 2004).
7.6.6 Retroalimentación y reinicio del proceso de control.
Realizadas las evaluaciones de resultados y la toma de decisiones a
implementar, se comunica la evaluación a las personas involucradas, se les
25
comentan las decisiones que igualmente se ajustan ante las observaciones de
dichas personas y se reinicia el proceso de control, lo cual se hará de forma
reiterativa y permanente. (Schvarstein, 2004).
7.7 Contabilidad
La Contabilidad es un proceso de información acumulativo de la empresa cuyas
funciones son: recolectar, identificar, medir, clasificar, codificar, acumular,
registrar, emitir estados financieros, interpretar, analizar, evaluar e informar y
hacer el seguimiento al desarrollo de las operaciones de un ente económico, en
forma clara, completa y fidedigna. (Romero, 2005)
7.7.1 Objetivo
Según Romero (2005), el objetivo principal es conocer la situación económicofinanciera de una empresa en un periodo determinado, que generalmente es de
un año; así como también analizar e informar sobre los resultados obtenidos,
para poder tomar decisiones adecuadas a los intereses de la empresa.
26
7.7.2 Importancia
Permite conocer la real situación económico-financiera de una empresa, en
cambio cuando no llevamos contabilidad, no se conoce con exactitud: cuanto se
tiene, cuanto nos deben o debemos, cual es el volumen de compras, ventas,
gastos: en definitiva solo se tiene una idea aproximada de la situación
económica de la empresa, es decir, en forma empírica. (Romero, 2005)
7.8 Sistema Contable
Guajardo (2002) nos dice: La noción del Sistema Contable, en su sentido más
amplio, se trata del conjunto de elementos que registran la información
financiera y las interrelaciones de estos datos. Esta estructura, por sus
características, contribuye a la toma de decisiones en el ámbito de la gerencia.
Romero (2005) nos dice que los sistemas contables se componen de diversos
tipos de documentos e implican la participación de especialistas (contadores)
que se encargan del registro preciso y del análisis de la información. Los
contadores suelen trabajar en conjunto con los gerentes o los responsables de
tomar las decisiones de la empresa. Ahora bien, en la actualidad, el concepto
de Sistema Contable suele asociarse al programa informático que permite
registrar la información. El software contable cuenta con diferentes módulos
27
para que una empresa pueda llevar sus estados financieros de manera digital y
con herramientas que facilitan los cálculos.
7.9 Proceso Contable
Romero (2005) nos dice que es un conjunto de fases a través de las cuales la
Contaduría Pública obtiene y comprueba la Información Financiera, por lo que
la Contabilidad y la Auditoria también observan las mismas fases del Proceso
Contable; la Contabilidad para obtener información y la Auditoria para
comprobarla. Este Proceso Contable surge en Contabilidad como consecuencia
de reconocer una serie de funciones o actividades elaboradas entre sí, que
desembocan en el objetivo de la propia Contabilidad. Ayuda al Gerente ya que
es un fundamento en la Información Financiera para la Toma de Decisiones.
Gráfico N° 1 Proceso Contable
ENTRADAS
Actos de comercio,
compra, venta, etc.
PROCESO
Proceso
Contable
SALIDA
Estados
Financieros y otros
reportes
FUENTE: Libro de Romero, Principios de Contabilidad
28
7.10
Normatividad Contable.
Toda empresa requiere del control de las operaciones económicas que realiza,
a fin de poder evaluar su desempeño y presentar la información generada por
estas.
La Comisión de Principios de Contabilidad en el boletín A-1, define a la
Contabilidad como “técnica utilizada para producir información cuantitativa que
sirva de base para tomar decisiones económicas a los usuarios de la misma”.
Toda empresa debe tener un control sobre las operaciones que realiza, a fin de
poder evaluar sus resultados y presentar la información a quienes les interesa,
a saber: gobierno federal, dueños o accionistas, proveedores, etc. Esto se logra
a través de la Técnica Contable. (Párrafo 13)
También las empresas deben contar con el Registro Federal de Contribuyentes
(RFC), que es una clave alfanumérica que se compone de 13 caracteres. Los
dos primeros, generalmente corresponden al apellido paterno, el tercero a la
inicial del apellido materno y el cuarto al primer nombre. Le sigue el año de
nacimiento, mes y día; los tres últimos dígitos son la homoclave que es
asignada por el Servicio de Administración Tributaria (SAT). Éste sirve para
evitar claves duplicadas y homónimas, que permite cumplir con las obligaciones
que la ley establece para el pago de impuestos de acuerdo al régimen fiscal que
pertenezca; Sueldos y Salarios, Prestación de Servicios Profesionales y
Régimen de Incorporación Fiscal.
29
7.11
Principios Contables Aplicables.
Los principios de contabilidad generalmente aceptados son conceptos básicos
que establecen la delimitación e identificación del ente económico, las bases de
cuantificación y la presentación de la información financiera cuantitativa
mediante los estados financieros. (Párrafo 29)
Los principios contables son los siguientes:
7.11.1 Principio de entidad.
Aclara que la personalidad de un negocio es distinta e independiente de la de
sus propietarios o socios. El objetivo que persigue es evitar mezclar las
operaciones, para que las cifras sólo presenten valores, bienes, derechos y
obligaciones de la entidad.
7.11.2 Realización.
La contabilidad debe cuantificar las operaciones que realiza la empresa, y la
forma en que la afecta. Se considera realizada una operación cuando se
provoquen modificaciones a las cifras de los recursos y que estas puedan
cuantificarse monetariamente.
30
7.11.3 Periodo contable.
Puesto que las utilidades de una empresa tan sólo se podrán determinar al
concluir su vida, y ésta es ilimitada, se habrá de dividir la vida de la empresa en
periodos contables con el fin de informar acerca de los resultados de operación
de dicha empresa, además de la posibilidad de que se permita y de su Permita
conectar esta información y seguir la huella de sus cifras en los estados
financieros. Estos periodos pueden ser anuales, mensuales, etc. según lo
decida la administración de la entidad.
7.11.4 Periodo contable.
Este principio establece que el valor o las cifras que se presenten en un registro
contable debe ser el precio de costo de adquisición o valor real. De ser
necesario, estas cifras deberán ser modificadas o ajustadas razonablemente, a
fin de preservar su objetividad.
7.11.5 Negocio en marcha.
La vida de un negocio es limitada, según lo establezca el acta constitutiva que
de ella se elaboró.
31
7.11.6 Dualidad económica.
Este principio manifiesta que los recursos que posee la empresa provienen de
operaciones con terceros, las operaciones deben registrarse con igualdad. A
esta condición se le conoce como la ley del cargo y abono.
7.11.7 Revelación suficiente.
El contador público está obligado a proporcionar información fidedigna que
permita al usuario de esta técnica, tomar decisiones acertadas.
7.11.8 Importancia relativa.
Los estados financieros deben presentar toda la información importante de la
empresa, expresando los detalles que le dieron origen.
7.11.9 Consistencia.
La empresa debe presentar la Contabilidad sobre reglas de cuantificación que
sean constantes, utilizando las mismas reglas y principios a través del tiempo.
32
7.12
Registro Contable.
Se entiende por registro contable a la acción en donde se anota el impacto que
producen las transacciones económicas en las cifras de una entidad.
Debiéndose hacer en los libros y auxiliares correspondientes (libro diario, mayor
y auxiliares respectivos). (Dávila & Foster, 2005)
El propósito de este registro obedece al hecho de tener evidencia de los
movimientos que se dan en las cifras de la empresa, así como mantener un
control sobre todas y cada una de las operaciones que se llevan a cabo, todas
las operaciones deben ser justificadas mediante el documento que avala a esa
operación, pueden ser: recibos, facturas, cheques, pagares, etc.
Gráfico N° 2 Proceso del Registro Contable de una Operación
Transacción
Documento
Diario
Mayor
Auxiliares
FUENTE: Libro de Dávila & Foster, Management Accounting Systems Adoption
Decisions.
33
7.13
Registro de la Operación.
El registro de la operación requiere del conocimiento exacto de las cuentas o
partidas que ésta afecte, para tal efecto cada empresa tiene establecido un
catálogo de cuentas, considerado una guía de las partidas o cuentas afectadas
por una transacción económica, así como lo que debe registrarse como cargo y
abono de cada una de ellas y lo que el saldo representa. (Hopper & Powell,
1985)
Para Franco Díaz,
el catálogo de cuentas es la relación detallada y
pormenorizada que contiene el código ó nombre de las cuentas que deberán
ser utilizadas para el registro contable de las operaciones de una empresa.
El catálogo de cuentas se establece de acuerdo con el tipo de operaciones que
realice la empresa, así como a las necesidades de información que requiera. El
código de cuentas o catálogo, por lo general es numérico, estableciendo un
orden que generalmente es el siguiente:
1. Activo.
2. Pasivo.
3. Capital.
34
4. Ingresos.
5. Gastos.
7.14
Estados Financieros.
Romero (2005) nos dice que son informes para elaborar un periodo contable al
finalizar, su propósito es conocer la situación económico-financiera de la
empresa.
7.14.1 Característica.
Su principal característica es la información de los Estados Financieros,
siempre y cuando sean comprensibles y confiables, que refleje con veracidad
dicha información ya que servirá a los socios de la empresa para la toma de
decisiones.
7.14.2 Clase de Estados Financieros.
 Estado de Resultados: Determina la utilidad o pérdida de un ejercicio
económico, como resultado de los ingresos y gastos. (Ingresos – Gastos
= Resultados).
 Estado General o Estado de Situación Financiera: Es el que
demuestra la situación económico-financiera de una empresa al inicio o
al final de un ejercicio económico, se ve reflejado en las cuentas de
Activo, Pasivo y Patrimonio.
35
 Estado de Flujos de Efectivo o Flujo de Caja: Es obligación presentar
este estado así como también es necesario anotar ciertos elementos:
-
Efectivo.- Comprende el efectivo de caja y bancos.
-
Equivalentes de Efectivo.- inversiones a corto plazo de alta liquidez
que son convertibles a efectivo (30-90 días) y las que no están
sujetas (cambian su valor).
 Estado Superávit o Ganancias Retenidas: Demuestra los cambios o
variaciones (ganancia o pérdida neta de ejercicios anteriores, ganancia o
pérdida neta del presente ejercicio, dividendos pagados y donaciones al
capital), ocurridos en ciertas cuentas patrimoniales, las utilidades o
perdidas que no han sido distribuidas a los socios o accionistas. Se
elabora para conocimiento de los accionistas de la empresa para analizar
sobre el comportamiento de su capital.
7.15
Toma de Decisiones.
El propósito de la Contabilidad es proveer información para la adopción de
decisiones acerca del proceso de transformación de una empresa. Siempre se
requieren sistemas especializados de contabilidad para satisfacer las diversas
necesidades de información de los administradores, para informar a los
36
inversionistas, para declarar y pagar impuestos, para informar a las diversas
autoridades gubernamentales.
La Información Contable es un mecanismo indispensable para realizar una
administración efectiva de los recursos con los cuales cuentan. Lo que permite
tomar decisiones sobre puntos tan determinantes como son:
 Los precios a los cuales se debe vender.
 Los precios a los cuales les conviene comprar.
 La capacidad de pago con la que se cuenta en un determinado
momento.
 La situación financiera de la empresa.
 El costo del dinero que tomamos prestado, etc.
Además de que esta información representa una herramienta de competencia
que marca la diferencia a la hora de realizar acciones que impactaran la salud
financiera de la organización. (Romero, 2005)
37
VIII.
Plan de Actividades
A continuación se presenta la Gráfica de Gantt con el cronograma de actividades para el desarrollo del
Diagnóstico del Sistema de Administración del Área Contable, donde se señala la duración y el orden en el que
se realizó cada actividad.
GRÁFICA DE GANTT
N°
Actividad
Responsable
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Recabar y revisar información de Fuengirola.
Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.
Elaborar la filosofía organizacional.
Revisar y poner en practica la filosofía organizacional.
Identificar el modelo de sistema que utiliza Fuengirola.
Revisar los procesos y procedimientos dentro de la org.
Detección de posibles problemas dentro del sistema.
Elaborar formatos de trabajo.
Llenar formatos de acuerdo a información obtenida.
Revisar y corregir formatos de trabajo.
Documentar toda la información obtenida.
Revisión y corrección de acuerdo a observaciones de Alta Direc.
Implementación de procesos y procedimientos en la organización.
Retroalimentación del desempeño.
Tesistas
Tesistas
Tesistas
Tesistas
Tesistas
Tesistas
Tesistas
Tesistas
Tesistas
Tesistas
Tesistas
Tesistas
Tesistas
Tesistas
Ene-15
Feb-15
Mar-15
Abr-15
5_9 12_1619_2326_30 2_6 9_13 16_2023_27 2_6 9_13 16_2023_27 30_3 6_10 13_1720_24
38
IX.
Recursos Materiales y Humanos
A. Recursos Materiales: Para la elaboración del proyecto fue necesario
contar con: un despacho (oficina), escritorios de trabajo con sus
correspondientes sillas, archiveros, papelería, libros, una computadora
por persona con Internet, extensiones y conectores además de insumos.
B. Recursos Humanos:
NOMBRE
PUESTO
FUNCIÓN
Mantener
Lic. Alberto Alejandro Romero Silva
Representante Legal
el
control
sobre
los
grandes aspectos de la compañía.
Llevar registro y control de los
Arq. Juan Jaime Saldaña Márquez
Asist. del Rep. Legal
recursos financieros.
Procesar, codificar y contabilizar los
C.P. Cesar Cerón Velázquez
Contador
diferentes
concepto
comprobantes
de
activos,
por
pasivos,
ingresos y egresos de la empresa.
Recabar y procesar
Erika Gpe. Martínez Bautista
la información
obtenida para la implementación del
Tesistas
Miguel Ángel Plancarte Barrera
proyecto como colaboradores dentro
de la empresa.
39
X.
10.1
Desarrollo del Proyecto
Proceso Administrativo Contable
El Área Contable de Fuengirola se integra y sincroniza de la siguiente manera:
(Ver Anexo 3)
Gráfico N° 3 Proceso Administrativo Contable
Fase Mecánica
• Trabajar inteligentemente
(Filosofia empresarial ).
• Tener un nuevo concepto de
cambio y desarrollo con
capacidad innovadora
(Adaptabilidad).
• Lograr mejor comunicación
jerárquica (Integración).
• Implementar y documentar los
Procesos Contables (Respaldo
de información).
• Retroalimentación del
desempeño del personal en
base a los resultados.
Planeación
Organización
¿Qué hacer?
¿Cómo hacer?
Control
Dirección
¿Cómo se hizo?
¡Qué se haga!
• Elaboración de Estados
Financieros.
• Comparar y verificar los
resultados obtenidos con los
objetivos establecidos.
• Conservación y análisis de la
información obtenida.
• Toma de decisiones.
• Darle continuidad y seguimiento.
• Establecer funciones específicas
al personal.
• Dividir las actividades de
acuerdo a las necesidades del
Ärea Contable.
• Elaborar un Sistema de
Informacion Contable.
• Recolectar documentacion de
las operaciones contables de la
empresa.
• Procesamiento e integración de
las operaciones contables (Qué,
cómo y dónde registarlas).
• Supervición del trabajo.
• Revisión de los
registroscontables.
• Modificar, corregir, eliminar o
ajustar las operaciones
contables.
Fase Dinámica
FUENTE: Libro de Dávila & Foster, Management Accounting Systems Adoption Decisions.
40
10.2
Sistema de Información Contable
En la actualidad Fuengirola funciona a través de un “Sistema Homeostático”,
debido a su nivel de respuesta y adaptación ya que cuenta con la capacidad de
detectar y comparar errores y/o desviaciones internas y externas para
su
corrección, realizando ajustes internos para lograr sus objetivos.
10.3
Vulnerabilidad del Sistema de Información Contable
La seguridad del Sistema Informático Contable de Fuengirola es vulnerable, ya
que se toman medidas como las salvas de seguridad que permiten recuperar
información pérdida, es decir, contar con respaldo de la información.
Ahora la Información Contable facilita el trabajo y mejora la toma de decisiones
de la empresa en el ámbito Directivo y Gerencial, haciéndola más rápida y
oportuna.
Ahora bien dentro de Inmobiliaria Fuengirola;
 El Software Contable que se utiliza es ContPAQ 2003 Versión 10.1.0 que
ahora está por actualizar el programa ya que es un trámite obligado de la
Secretaria de Hacienda y Crédito Público (SHCP).
 Tienen acceso el Contador y la Asistente de la Gerencia por lo cual lo
hace confiable al únicamente tener acceso dos personas.
41
10.4
Dirección del Área Contable
Inmobiliaria Fuengirola en el Área Contable cuenta con un líder reconocido
como “resolvedor de problemas”, es decir, que el contador
no busca
problemas pero tampoco los niega y en caso de presentarse alguno
simplemente lo resuelve.
42
10.5
Etapas del Sistema (Mapeo del Sistema Contable)
Inicio o Apertura
ENTRADAS
SALIDAS
Mensual
Estados Financieros
(reportes)
(Recursos)
 Recurso Humano
 Información
 Recopilación de
Documentos
 Terrenos, Predios, Casas
en Venta y/o Renta
 Escritorio
 Computadora
 Impresora
 Papelería (hojas blancas,
broches baco, pastas,
perforadora, engrapadora,
clips, pos tic, lápiz,
calculadora, etc.)
Movimientos
Registro de
Operaciones
Contables
(Ingreso, egresos,
diario, conciliaciones
bancarias)
Ajustes
Depreciación,
causación de
intereses,
amortizaciones,
provisiones
Traslado de
Saldos a
Cuentas
Reales
Pasar
comprobantes
físicos a cuentas
electrónicas










Información Financiera
Catálogo de Cuentas
Balance General
Estado de Resultados
Balanza de Comprobación
Auxiliares
Listado de Pólizas
Estado de Flujo de Efectivo
Libro de Diario
Libro de Mayor
Cierre
Mensual y Anual
RETROALIMENTACIÓN DE ESTADOS FINANCIEROS DE INMOBILIARIA FUENGIROLA (Entorno Interno y Externo)
43
10.6
Proceso Contable
A continuación se muestran las fases de la Contabilidad de Fuengirola en los
siguientes diagramas a traves de las cuales obtiene y comprueba la Informacion
Financiera.
Este Proceso Contable surge como consecuencia de reconocer una serie de
funciones o actividades elaboradas entre si, que desembocan en el objetivo de
la propia Contabilidad para evitar y/o corregir errores y desviaciones de la
empresa.
Diagrama 1. Registro de Operaciones Contables
Registro de Operaciones
Inventarios Perpetuos
Analítico o Pormenorizado
Implica
Abrir una cuenta para cada
operación realizada
Registra actividades de
ventas: Costo y Venta.
Sus cuentas
Utiliza
Ventas, Compras, Inventarios
Costo de Ventas y Compras
Estados Financieros
Estado de Pérdidas y Ganancias
Estado de Posición Financiera
44
Diagrama 2. Método de Registro de Operaciones Contables
Métodos de Registro de Operaciones
Métodos
Manuales
Métodos
Electrónicos
Pólizas
Operaciones
Documentos Fuente
Póliza de diario
Póliza de entrada de
efectivo (Ingreso)
Registro de Pólizas
Libro de Diario
Auxiliares
Libro Mayor
Estado Preparatorio
Libro de Inventarios
Estados Financieros
45
Póliza de salida de
efectivo (Egreso)
Diagrama 3. Proceso Contable
Proceso Contable
Normativa Contable
Leyes y Principios Aplicables
Técnica Contable
Secuencia de Registro
Diario
Mayor
Estados
Financieros
Toma de
Decisiones
46
Métodos de Registro
Manuales
Electrónicos
10.7
Etapas del Control Contable
Las siguientes etapas son destinadas a lograr el ejercicio eficiente de la gestión
para el logro de los fines de la Inmobiliaria.
Información útil
para la Toma de
Decisiones
Principios de
Contabilidad
(Registro de
Información
Financiera
Cuantitativa)
2. Procedimiento
de Contabilidad
(Postulados
Básicos)
3. Emisión de
Estados Financieros
(Información Contable)
- Ingresos
- Costos
- Gastos
- Rentabilidad
- Utilidades
-Pérdidas
- Impuestos
4. Correcciones y
Ajustes Contables
(Detectar y analizar
desviaciones )
1. Documentación e
Informacion Contable
(Recursos internos y
externos)
- Pólizas (I, E, D)
- Facturas
- Comprobantes
- Edos. de Cta.
- Conciliación
Bancaria
Control de:
5. Captación
de Resultados
(Comparar con
lo planeado)
Conservación de
Información para
darle continuidad
y seguimiento a
través de
retroalimentación
47
Verificar y
revisar los
datos contables
XI.
Resultados Obtenidos
De acuerdo a la aplicación de diversas técnicas como observación, entrevista e
investigación se logro recopilar la información necesaria para el Diagnóstico del
Sistema de Control Administrativo del Área Contable donde se encontró lo
siguiente:
Desviaciones durante el Diagnóstico del Sistema











Existen tiempos muertos (no existe administración del tiempo).
En ocasiones saturación de funciones (ej. cierre de mes).
Poco personal por falta de trabajo.
Falta de comunicación (no hay trabajo en equipo)
Falta de dirección dentro de la Empresa (liderazgo).
Se cuentan con poca información de la Inmobiliaria.
Falta de información documentada (Filosofía Organizacional).
Existen atrasos en el registro de la Información Contable.
Atraso en los resultados.
El Contador es independiente de la Inmobiliaria.
Existe mobiliario y equipo que es obsoleto para laborar.
Como resultado del trabajo realizado en base a los conocimientos y
competencias del equipo de trabajo se logro:
Mejorías después del Diagnóstico del Sistema
 Trabajar con un nuevo concepto de cambio y sentido de identidad con la
Inmobiliaria.
 Mantener una mejor comunicación entre los niveles jerárquicos de la
Inmobiliaria. (Ver Anexo 1)
 Tener un concentrado clasificado y en orden de la Información Contable de
la Empresa (Ver Anexo 2)
 Implementar medidas correctivas y preventivas en Sistema Contable en
base a la Toma de Decisiones de la Alta Dirección.
 Actualizar el Software Contable ya que es un trámite obligado de la SHCP.
 Documentar la Filosofía Organizacional de Fuengirola.
 Darle continuidad a los asuntos de la Inmobiliaria que estaban pendientes.
48
XII.
Conclusiones y Recomendaciones
Conclusiones:
Una de las grandes ventajas al realizar este proyecto fue que a pesar de la
poca información con la que se contaba, el Gerente fue accesible en cuanto a
proporcionar cualquier información y documento necesario. Otras de las
facilidades fue que nos otorgaron el permiso de utilizar los archivos de la
Inmobiliaria además de tener comunicación directa con nosotros para la
elaboración del diagnóstico.
Con los resultados obtenidos de la elaboración del Diagnóstico del Sistema de
Control Administrativo del Área Contable se permitió conocer algunos errores y
desviaciones para darles una pronta solución con la retroalimentación del
Sistema,
identificando
cada
una
de las etapas de
control
para la
implementación o validación de medidas correctivas y preventivas de acuerdo a
la Toma de Decisiones de la Alta Dirección; además de mejorar el desempeño y
las actividades del personal que laboran en Fuengirola, también permitió
actualizar el Sistema Contable que ahora se lleva a cabo de manera eficaz
optimizando los recursos utilizados, evitando retrasos o complicaciones y que
se pretende que sirva como apoyo al personal para que facilite el conocimiento
y funcionamiento de la Empresa.
49
Recomendaciones:
A raíz de los resultados obtenidos por parte del diagnóstico se recomienda a la
empresa:
 Mantener una comunicación directa e indirecta (cero chismes y
conflictos) entre los niveles jerárquicos de la empresa.
 Evitar los tiempos muertos a través de la administración del tiempo.
 Mejorar y evitar errores o desviaciones en sus procesos y procedimientos
para la realización de cada una de sus actividades.
 Retroalimentación del desempeño de cada integrante por lo menos 2
veces al año.
 Mantener concentrada, clasificada y ordenada su Información Contable.
 Cuando sea necesario, actualizar su Software Contable con todas las
especificaciones que se necesitan con las Nuevas Reformas Contables.
50
ANEXOS
51
Anexo 1
Organigrama General (Propuesta)
Representante
Legal
Nivel Estratégico
Nivel Funcional
Asistente
Tesista
Contador
Tesista
Nivel Operacional
Intendente
52
Auxiliar Contable
Anexo 2
Fotografías de los archiveros de Contabilidad
Antes
Ahora
53
Anexo 3
Estados Financieros de Inmobiliaria Fuengirola
1. Movimientos Auxiliares del Catálogo
54
55
56
57
58
2. Impreso de Pólizas
59
60
61
3. Balanza de Comprobación
62
63
4. Estado de Posición Financiera, Balance General
64
5. Estado de Resultados
65
Bibliografía
Libros:
-
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Differentiated Organizational Activities. Journal of Accounting Research.
México: Trillas.
-
Chiavenato, I. (2000) Administración de Recursos Humanos. (5ª.Ed.)
Colombia: McGraw Hil.
-
Davila, A., & Foster, G. (2005). Management Accounting Systems
Adoption Decisions: Evidence and Performance Implications from EarlyStage/Startup Companies. P. 1039-1068.
-
Evans, James R. y Lindsay, William M. (2001) Administración y control
de la calidad. (9ª. Ed.) México: Cengage Learnig.
-
Fayol, Henri. (1916) Administración industrial y general. (1ª. Ed.)
Barcelona: Barsa Planeta
-
Guajardo Cantú, Gerardo (2002). Contabilidad financiera. México:
McGraw Hill.
-
Hopper, T., & Powell, A. (1985). Making sense of research into the
organizational and social aspects of management accounting: a review of
its underlying assumptions. P. 429-465.
-
Münch Galindo, Lourdes. (1999) Fundamentos de Administración. (5ª.
Ed.) México: Trillas.
66
-
Reyes, Agustín. (2000) Administración de Empresas: teoría y práctica.
México: Limusa, Noriega editores.
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México: Pearson.
-
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(5ª. Ed.) México: Thompson.
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Romero López, Álvaro Javier (2005). Principios de contabilidad. México:
McGraw Hill.
-
Schvarstein,
Leonardo.
(2004)
La
inteligencia
social
de
las
organizaciones: desarrollando las competencias necesarias para el
ejercicio efectivo de la responsabilidad social. (1ª. Ed.) Buenos Aires:
Paidós.
-
Terry, George R. y Franklin Stephen G., (2003) Principios de
Administración. 1a. Ed. México: Continental.
Diccionarios:
-
Brand,
Salvador
Oswaldo.
(2009)
Diccionario
Administrativo. Ed. McGraw Hil.
-
Franco Díaz, Eduardo. Diccionario de contabilidad. P. 38.
67
Económico
y
Otras fuentes de información:
-
Instituto Mexicano de Contadores Públicos. (1997) Comisión de
Principios de Contabilidad. Boletín A-1 .Párrafo 13.
68