El Estándar Diamante
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C Ó D I G O D E C O N D U C TA C O M E R C I A L D E D O W Según fuera adoptado por el Directorio el 9 de diciembre de 2010 El Estándar Diamante Poniendo en práctica nuestros valores día a día Impreso en EE.UU. Publicado en diciembre de 2010 ® Marca registrada de The Dow Chemical Company Formulario N.° 473-00027-1210LRN C Ó D I G O D E C O N D U C TA C O M E R C I A L D E D O W Contenido Nuestro Código de Conducta Comercial PONIENDO EN PRÁCTICA NUESTROS VALORES............................................ 2 PERSONAS............................................................................................................. 4 Diversidad, igualdad de oportunidades y respeto en el lugar de trabajo.................... 4 Políticas laborales..................................................................................................... 5 Salud y seguridad en el lugar de trabajo................................................................... 5 Abuso de sustancias tóxicas en el lugar de trabajo................................................... 5 Violencia en el lugar de trabajo................................................................................. 5 NEGOCIOS.............................................................................................................. 6 Conflictos de intereses.............................................................................................. 6 Intereses y empleos externos............................................................................ 7 Hablar en conferencias...................................................................................... 7 Familiares, amigos y relaciones personales...................................................... 7 Regalos y Gastos de Representación................................................................. 8 Funcionarios públicos...................................................................................... 8 Registros comerciales y financieros.......................................................................... 9 Uso y protección de recursos e información de la Compañía.................................... 9 Propiedad intelectual........................................................................................ 10 Tecnologías de la información........................................................................... 10 Información de Propiedad Intelectual de la Compañía . y Administración de registros........................................................................... 11 Dow como proveedor de servicios.................................................................... 11 Privacidad de datos........................................................................................... 12 Información y Negociación Interna............................................................................ 12 Soborno y corrupción............................................................................................... 13 Competencia............................................................................................................. 14 Antimonopolio y competencia........................................................................... 14 Recopilación de información sobre la competencia.......................................... 14 Controles comerciales.............................................................................................. 15 CIUDADANÍA.......................................................................................................... 16 Fijar el estándar para la sostenibilidad...................................................................... 16 Ciudadanía corporativa............................................................................................. 16 Actividades de caridad y voluntariado............................................................... 17 Actividades y contribuciones políticas.............................................................. 17 Comunicación con el público........................................................................... 17 Redes sociales.................................................................................................. 17 Administración del Código................................................................................. 18 Investigación y respuesta.......................................................................................... 18 Recursos................................................................................................................ 19 Contactos.................................................................................................................. 19 Línea Ética de Dow.................................................................................................... 19 Integridad indiscutida En Dow, nos apasiona la química. Creemos en el potencial de la química para mejorar la cara de la humanidad. La gran promesa de nuestra industria es brindar soluciones que conviertan al mundo en un lugar mejor, en forma directa a través de nuestros productos y en forma indirecta por medio de nuestra conducta, generando trabajo, aportando a la economía y mejorando así los niveles de vida. Andrew Liveris Presidente y CEO de The Dow Chemical Company Queremos cumplir con estos objetivos a toda costa. Pero al mismo tiempo nos preocupa “la manera en que” los podamos cumplir. Nuestros valores de integridad, respeto por las personas y protección de nuestro planeta son evidentes en nuestra cultura corporativa y nos conectan con el resto del mundo. El Estándar Diamante, el Código de Conducta Comercial de Dow, encierra estos valores dentro de un marco de referencia multifacético y claro, fijando las expectativas y guiando nuestra conducta. Obviamente, nuestra intención es permitir la toma de decisiones éticas y legales, y crear un ambiente de respeto, pero eso no es todo. También creemos que es nuestra responsabilidad como ciudadanos corporativos extender estos valores mucho más allá de los límites de nuestra Compañía. Como firmantes del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, estamos comprometidos con la promoción de conductas socialmente responsables que se alinean con los diez principios universalmente aceptados, inclusive aquellos que se relacionan con los derechos humanos, el trabajo, el medio ambiente y la lucha contra la corrupción. Estos principios se encuentran a lo largo del Código y también coinciden con nuestras expectativas con respecto a los proveedores y a los socios comerciales. En Dow, aceptamos las oportunidades del mercado internacional aplicando una química innovadora. Sin embargo, somos mucho más que un proveedor de soluciones. Somos un líder intelectual, una fuente de crecimiento económico y una compañía con una integridad indiscutible. Nuestra sostenibilidad depende de ello y nuestro Directorio, nuestros clientes y nuestras comunidades no esperan nada menos de nosotros. Agradecemos por anticipado la revisión e internalización del Estándar Diamante, nuestro Código de Conducta Comercial. www.dowethicsline.com 1 Poniendo en práctica nuestros valores Nuestro Código de Conducta Comercial Durante más de un siglo, hemos construido la confianza con nuestros empleados, clientes, accionistas y comunidades, como una compañía que se compromete con los más altos estándares éticos. Nuestra compañía se ha transformado varias veces durante esta larga historia, pero el denominador común de muchas generaciones de empleados de Dow ha sido el énfasis en la integridad, el respeto por las personas y la protección del planeta. Estos valores constituyen las bases de todo lo que hacemos. Nos impulsan a realizar negocios de manera justa y con un sentido apropiado de la responsabilidad con los demás y con la comunidad. Al expandirse la economía global y hacerse más complejo el entorno de negocios, el Código de Conducta Comercial sirve como marco de referencia para tomar buenas decisiones: acatar la ley, observar los principios y comportarse responsablemente en términos sociales en todas nuestras prácticas comerciales. El Código se aplica a todos los empleados de DOW y de nuestras subsidiarias, así como también a los joint ventures que lo adopten. En este documento, las referencias a Dow o a la compañía se aplican a todas estas entidades. Responsabilidad de todos En el curso de las actividades comerciales habituales, nos enfrentaremos a situaciones donde la respuesta correcta puede no ser obvia. El Código puede orientarnos, pero no puede abarcar todas las circunstancias. En todo caso, nuestra responsabilidad es evitar, inclusive, la apariencia de una conducta impropia. Debemos acatar todas las leyes aplicables, poner en práctica nuestros valores y, en caso de duda, buscar asesoramiento. Responsabilidades de los supervisores y líderes Las acciones dicen más que las palabras y consideramos que nuestros líderes poseen los más altos estándares. Se espera que los supervisores sean modelos de una conducta apropiada, se aseguren de que los empleados cuenten con los recursos necesarios para realizar negocios de manera ética, incentiven el diálogo y respondan a todas las inquietudes. Decir lo que se piensa Medimos el compromiso con nuestros Valores según la manera en que nos tratamos. Como empleados, tenemos la obligación de comportarnos de manera de proteger nuestros intereses comerciales y nuestra reputación. Ello implica tomar acciones para informar inmediatamente sobre cualquier conducta que se contradiga con el Código, nuestros valores o la ley, aun cuando los hechos sobre la situación no estén del todo claros. Todos los informes sobre conductas inapropiadas se toman con seriedad y se tratarán en forma confidencial, junto con una investigación completa y justa. Nuestros valores Los valores de Dow son la base del Código. Cada uno de los valores es una parte integral del estándar de las prácticas éticas de Dow y deberá influir en cada una de las acciones que realicemos. Integridad Creemos que nuestra promesa es nuestro producto más esencial: nuestra palabra es nuestra garantía. Las relaciones que resultan críticas para nuestro éxito dependen enteramente de mantener los más altos estándares éticos en todo el mundo. Respeto hacia las personas Creemos en el valor inherente de todas las personas. Nosotros, como empleados de Dow, somos el motor de la creación de valor; nuestra imaginación, determinación y dedicación son esenciales para el crecimiento. Las preguntas o dudas sobre conductas impropias pueden tratarse con: •Un supervisor •Un representante de Recursos humanos •Un miembro del Comité Regional de Ética y Cumplimiento* •Un abogado del Departamento Legal •La Oficina de Ética y Cumplimiento* •Línea Ética de Dow* Ausencia de Represalias Respetamos a las personas que plantean sus inquietudes con respecto a conductas inapropiadas y no toleraremos ninguna forma de represalia contra ninguna persona que informe de buena fe una potencial infracción. Dow Keyword: Ethics *Consultar Administración del Código 2 www.dowethicsline.com Protección de nuestro planeta Creemos en la protección de los recursos del planeta. El camino hacia la sustentabilidad de Dow implica que los mejores solucionadores de problemas de todo el mundo estén trabajando en los mayores desafíos del planeta. Las decisiones que tomamos, las innovaciones que ofrecemos y los objetivos que alcanzamos están impulsados por nuestra intención de “fijar los estándares para la sostenibilidad”, convirtiendo así al planeta en un lugar más seguro, más limpio y más verde para las generaciones venideras. El Código, la ley y las políticas de la compañía Dow cuenta con políticas detalladas en muchas áreas cubiertas por el Código y también ha adoptado muchas de las mejores prácticas externas y de la industria. Como una compañía internacional, debemos cumplir con las leyes de muchos países y jurisdicciones. Si un artículo del Código está en conflicto con una ley local aplicable, tendrá prioridad la ley. Sírvase consultar con un abogado del Departamento Legal o de la Oficina de Ética y Cumplimiento en caso de tener alguna consulta con respecto a las leyes locales, el Código y otras políticas de la Compañía. www.dowethicsline.com 3 Personas Medimos nuestro éxito no sólo según los resultados logrados, sino también por cómo los alcanzamos. Todas las decisiones y las medidas que tomamos deben guiarse por el más alto sentido del negocio e integridad profesional. El resultado es un ambiente laboral seguro y confiable, un equipo más unido y, por último, una cultura empresarial que nos ofrece oportunidades para triunfar. Diversidad, igualdad de oportunidades y respeto en el lugar de trabajo Cuando respetamos la diversidad de nuestro lugar de trabajo, creamos un ambiente de inclusión donde todos pueden alcanzar su potencial más alto. •Ofrecemos oportunidades laborales equitativas a todos los empleados y postulantes, sin importar su edad, raza, color, nacionalidad, orientación sexual, género, identidad de género, discapacidad, religión o cualquier otro aspecto protegido por ley. •La contratación, promoción, compensación y otras decisiones relacionadas con el empleo se basan únicamente en factores relativos al trabajo. •Nos esforzamos para crear un ambiente de respeto mutuo, libre de acoso y conductas poco profesionales. Nuestra Política sobre el Respeto y la Responsabilidad pone de manifiesto nuestro compromiso con la prevención de conductas inapropiadas en el lugar de trabajo. - El acoso sexual es una forma particularmente perjudicial de conducta inapropiada. Puede incluir flirteos o insinuaciones sexuales inoportunas, pedidos de favores sexuales, contacto físico no deseado y conductas físicas, visuales o verbales de naturaleza sexual ofensivas. También puede incluir fotografías, afiches, protectores de pantallas, videos o mensajes de correo electrónico inapropiados. - La intimidación y el acoso laboral son inaceptables. Ello incluye cualquier conducta agresiva, violenta o intimidación que pueda originar un ambiente de trabajo hostil. •Evite conductas y declaraciones que resulten degradantes, ofensivas, humillantes o intimidatorias para otras personas. Algunas acciones en apariencia inocentes pueden crear una atmósfera que puede resultar ofensiva y debemos estar alerta con nuestro propio comportamiento y el efecto que éste puede tener sobre los demás. Dow Keyword: Respect and Responsibility 4 www.dowethicsline.com La conducta irrespetuosa y hostil degrada a las personas y crea problemas que pueden dañar la productividad y el desempeño. Reconocemos los principios básicos de los derechos humanos y observamos las leyes laborales y sobre empleo en todos los lugares en que operamos. Políticas laborales Las situaciones potencialmente peligrosas o inseguras deberán informarse inmediatamente al superior, al líder de Cuidado Responsable o al líder de EH&S de la planta. Salud y seguridad en el lugar de trabajo El respeto de los derechos humanos y la dignidad es una de las piedras angulares de nuestra compañía. •Reconocemos y respetamos todas las leyes laborales y del empleo, incluidas aquellas relativas a la libertad de asociación, privacidad y las oportunidades laborales equitativas, en todos los lugares donde operamos. •Creemos que trabajar en forma positiva y en comunicación directa con los empleados beneficia sus intereses. •Nos esforzamos por trabajar en cooperación con representantes debidamente seleccionados de los empleados en la búsqueda común de los beneficios de sus intereses y del cumplimiento de la misión de la compañía. •No aplicamos trabajos forzados o involuntarios. •Cumplimos con todas las leyes aplicables respecto del trabajo infantil. Mantenemos un ambiente laboral saludable y seguro y buscamos eliminar la discriminación y las lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo. •Los empleados y la compañía comparten la responsabilidad de hacer de la salud y la seguridad una prioridad diaria. •Nos apoyamos en actividades para vivir en forma segura y saludable utilizando los recursos disponibles y observando las prácticas recomendadas. •Somos responsables de tomar medidas correctivas cuando observamos una situación poco segura o peligrosa. Dow Keyword: EH&S Todos tenemos la responsabilidad de trabajar sin la influencia del alcohol u otras sustancias que puedan afectar nuestro juicio o seguridad en el trabajo. Abuso de sustancias tóxicas en el lugar de trabajo Dow está comprometida con la seguridad, salud y protección de sus empleados, nuestras operaciones y todas aquellas personas que tengan contacto con los mismos. No se tolerará el uso de sustancias en el lugar de trabajo. Se espera que los empleados trabajen sin la influencia del alcohol u otras sustancias que pudieran afectar el juicio o la seguridad en el trabajo. •No se permite el uso, posesión o venta de drogas, sustancias controladas o accesorios relacionados con el uso de drogas en las instalaciones de Dow, vehículos de Dow o mientras se realicen negocios de Dow. •No se permite el uso o posesión de alcohol en vehículos o instalaciones de Dow, excepto en ciertos eventos sociales in situ, donde se haya otorgado un permiso con anticipación. Dow también se reserva el derecho de realizar análisis de drogas y alcohol conforme a lo permitido por las leyes locales. Dow Keyword: ES&S Preste atención a las conductas erráticas, abusivas u hostiles, e informe sus inquietudes. Violencia en el lugar de trabajo Dow no tolerará actos de violencia, incluidas las amenazas verbales o físicas, la intimidación, el acoso y la coerción. •Las armas, municiones, explosivos y otros dispositivos incendiarios están prohibidos en las instalaciones de la compañía. En algunos lugares, las leyes permiten algunas excepciones a la prohibición de tenencia de armas de fuego en las instalaciones de la compañía. •Informe inmediatamente a un supervisor o funcionario de seguridad sobre cualquier conducta que pueda volverse violenta o amenace la seguridad de las personas o de las instalaciones. •Para obtener información más detallada sobre las normativas de su localidad, consulte los enlaces a los sitios Web por área o región de ES&S. Dow Keyword: ES&S Dow se reserva el derecho de buscar cualquier objeto en las instalaciones de la compañía, incluyendo oficinas, escritorios, computadoras, carteras, portafolios, automóviles, paquetes y armarios, en cualquier momento, conforme con lo permitido por las leyes locales. www.dowethicsline.com 5 Negocios Dow es una compañía respetada como innovadora de la ciencia, proveedora de alternativas y un competidor formidable. A través de la integridad financiera y una sólida conducción corporativa, ha logrado establecer con éxito la credibilidad en el mercado como inversor al primer nivel. Conflictos de intereses Debemos evitar las situaciones en donde nuestros intereses personales entren en conflicto, o parezcan entrar en conflicto, con los de la compañía. Esto incluye cualquier actividad que pueda llevar a los demás a dudar de nuestra honestidad o que interfiera con nuestra capacidad de desempeñar nuestro trabajo objetivamente. Si existe la posibilidad de que una situación se perciba como un conflicto de intereses, deberá revelársela a un supervisor, a Recursos Humanos o la Oficina de Ética y Cumplimiento y tomar las medidas para resolverla. Algunas situaciones comunes que plantean conflictos de intereses incluyen: •Tener un interés financiero en una compañía que realice negocios con Dow. •Recibir un pago u otros incentivos por parte de una compañía que realice negocios con Dow. •Mantener un segundo trabajo que interfiera con nuestra capacidad de hacer nuestro trabajo en Dow. •Contratar a un proveedor, distribuidor u otro agente cuyo administrador o propietario sea un familiar o amigo cercano. •Mantener una relación personal íntima con una persona que sea su superior directo o de quien usted es superior directo. Los conflictos de interés pueden tener muchas formas. El Código no puede abarcar todas las posibles situaciones que puedan plantear conflictos de interés, por lo que debemos usar el buen juicio y buscar orientación cuando no estemos seguros. 6 www.dowethicsline.com Intereses externos Como empleados, debemos evitar cualquier inversión u otros intereses financieros que interfieran, o parezcan interferir, con nuestra capacidad de tomar decisiones en beneficio de la compañía. No debemos: •Mantener un interés financiero con ningún cliente, proveedor, distribuidor o agente de Dow si ello afecta la relación comercial de Dow. •No aprovechar ninguna oportunidad de realizar negocios u obtener ganancias que pertenezcan a Dow ni competir con la Compañía de ninguna manera. El Cuestionario de Conflictos de Interés anual nos pide a todos que declaremos cualquier circunstancia personal que pueda crear un conflicto de interés. Es importante responder el cuestionario completo y con honestidad, así como notificar oportunamente a nuestro supervisor o a la Oficina de Ética y Cumplimiento en caso que existiera alguna situación. Empleo externo En general, podemos trabajar fuera de Dow en cualquier ocupación legal siempre y cuando los demás deberes se realicen fuera de las horas de trabajo normales y no interfieran con la capacidad de realizar nuestro trabajo en Dow. No debemos: •Ser empleados de un cliente, proveedor, distribuidor o agente de Dow ni recibir pagos de ningún tipo si ello afectara los negocios de Dow. •Ser empleados de ningún competidor de Dow ni recibir pagos de ningún tipo de ellos. •Actuar como funcionario o director de ninguna compañía con fines de lucro fuera de Dow sin primero obtener la aprobación de nuestro supervisor o de la Oficina de Ética y Cumplimiento. No se requiere aprobación para ofrecer servicios en una compañía familiar o una organización de caridad o sin fines de lucro, a menos que la compañía u organización sea cliente, proveedor, distribuidor, agente o competidor de Dow. Hablar en conferencias Si nos invitan a hablar en una conferencia porque somos empleados de Dow o por nuestro conocimiento técnico derivado de nuestro trabajo en Dow, no podemos aceptar pagos. Sin embargo, en una situación así, la compañía podrá aceptar el reembolso de gastos razonables. Familiares, amigos y relaciones personales Muchos de nosotros tenemos familiares o amigos que mantienen relaciones comerciales con Dow, nuestros clientes, proveedores, distribuidores, agentes o competidores. Estas circunstancias pueden crear dudas sobre posibles conflictos de interés, porque otras personas podrían pensar que estamos favoreciendo estas relaciones por sobre los intereses de la compañía. Las relaciones personales y los intereses y actividades externos no deben interferir con nuestro desempeño laboral o nuestro compromiso con Dow. Debemos informar a nuestro supervisor o a la Oficina de Ética y Cumplimiento cualquier situación en la cual: •Un familiar o amigo cercano tenga un interés financiero o trabaje para un cliente, proveedor, distribuidor o agente de Dow si ello afectara la relación comercial de Dow. •Un familiar directo sea empleado de un competidor de Dow. •Estemos en una posición en la que contratemos, supervisemos o tengamos autoridad directa o indirectamente sobre un familiar o nuestra pareja. www.dowethicsline.com 7 NEGOCIOS Énfasis en la claridad y la calidad Regalos y Gastos de Representación Los regalos y gastos de representación con frecuencia se utilizan para estrechar las relaciones comerciales, pero no debemos aceptar ni ofrecerlos si ello llegara a influir, o pareciera influir, en la toma de decisiones imparciales. Antes de ofrecer regalos o gastos de representación a clientes u otras personas externas a la compañía, debemos conocer las normativas del receptor con respecto a la aceptación de los mismos. No ofrecemos ni aceptamos regalos o gastos de representación que pudiesen significar una situación bochornosa para la compañía, que se pueda interpretar como un soborno o una comisión encubierta que se hace a cambio de un trato preferencial en transacciones comerciales. Pauta específica para los regalos: •Nunca ofrecemos ni aceptamos regalos en efectivo ni un equivalente de efectivo, como una tarjeta de regalo. •No ofrecemos ni aceptamos regalos que sean muy costosos según y conforme a los estándares y costumbres locales. •Podemos aceptar regalos o descuentos cuando se ofrezcan a un grupo grande de empleados como parte de un acuerdo entre la Compañía y un cliente, proveedor, distribuidor o agente. Pauta específica para gastos de representación: •No ofrecemos ni aceptamos gastos de representación a menos que coincida con nuestra práctica comercial habitual. Por ejemplo, las comidas de negocios ocasionales y la asistencia a un teatro local o a un evento deportivo con un cliente o proveedor por lo general resultan aceptables. •No ofrecemos ni aceptamos regalos ni gastos de representación con fines sexuales o que sean indecentes o no se condigan con nuestros valores de respeto por las personas. Dow Keyword: TER Policy Si tiene otras dudas, póngase en contacto con su supervisor, un abogado del Departamento Legal o de la Oficina de Ética y Cumplimiento. Funcionarios públicos Se aplican leyes específicas a la interacción con funcionarios públicos, incluyendo a los empleados de compañías gubernamentales o controladas por el gobierno. Consultar el Artículo sobre Soborno y corrupción del Código para obtener una pauta específica sobre regalos y gastos de representación ofrecidos a funcionarios públicos. 8 www.dowethicsline.com Los regalos y gastos de representación nunca deben influir, o parecer influir, en nuestra capacidad para tomar decisiones comerciales imparciales en beneficio de Dow. La integridad de nuestros registros comerciales y financieros es responsabilidad de todos, no sólo del personal de finanzas. Los registros precisos reflejan nuestra reputación y aseguran que cumplamos los requerimientos legales. Registros comerciales y financieros Los registros comerciales y financieros son esenciales para el éxito de Dow. La integridad y exactitud de estos registros nos ayudan en la toma de decisiones internas y es la base de nuestros informes a los accionistas, inversionistas, acreedores, organismos gubernamentales y otras partes interesadas. Debemos: •Mantener y presentar todos los registros e informes de la Compañía de conformidad con la ley. Entre estos se incluyen los registros contables y cualquier otro registro electrónico o escrito, como los informes de gastos, planillas de asistencia, formularios de reclamos médicos, revisiones del personal y la amplia variedad de informes analíticos, técnicos y de ingeniería. •Establecer y mantener un sistema de control interno sólido y efectivo. •Asegurarnos de que todos los registros de la Compañía reflejen con exactitud y claridad las transacciones subyacentes. •Nunca debemos falsificar documentos. •Registrar todas las transacciones en la cuenta, el departamento y el periodo contable apropiados. •Asegurarnos de que todas las acciones y compromisos se hagan de acuerdo con la Política de autorización y delegación de autoridad de Dow. •Validar todas las comunicaciones públicas, incluidos los informes para las autoridades gubernamentales, asegurándonos de que estén completas y que sean claras, precisas, oportunas y entendibles. •Plantear cualquier duda sobra la exactitud de los registros de Dow con la administración de finanzas o a través de otro canal apropiado, como la Línea Ética de Dow. Dow Keyword: Internal Control Uso y protección de recursos e información de la Compañía Todos tenemos la obligación de proteger los recursos de Dow y usarlos adecuadamente. Los recursos de Dow están destinados exclusivamente al uso comercial. En algunas situaciones, el uso personal puede ser aceptable si es limitado, siempre y cuando sigamos las políticas de Dow y no generemos costos adicionales u ofendamos a nuestros colegas. Como empleados, se espera que: •Usemos los fondos de la Compañía legal y responsablemente. •Protejamos los recursos de Dow del robo, descuido y despilfarro. •No usemos los fondos de la Compañía u otros recursos para mantener un negocio externo o realizar actividades no autorizadas. Algunos ejemplos de recursos de la Compañía son: •Fondos, tarjetas de crédito y otras cuentas de la Compañía •Computadoras, redes electrónicas y otros equipos de oficina •Dispositivos telefónicos y de comunicaciones móviles •Acceso a Internet y correo electrónico •Suministros •Abonos para eventos deportivos y de entretenimiento •Información de propiedad intelectual de la Compañía www.dowethicsline.com 9 NEGOCIOS Énfasis en la claridad y la calidad Propiedad Intelectual Nuestro éxito continuo y futuro crecimiento dependen de productos y soluciones innovadores. A fin de lograr una ventaja competitiva sostenida para los negocios de Dow, debemos proteger nuestra propiedad intelectual contra el robo, el uso indebido y la pérdida. Con la ayuda del Departamento Legal, debemos tomar medidas apropiadas para asegurar la protección de la propiedad intelectual de los inventos, información de propiedad intelectual de la compañía, marcas registradas, secretos comerciales y material con derecho de autor de Dow. Lo anterior incluye: •Usar la marca y las marcas registradas de Dow, incluyendo el Dow Diamond, en concordancia con la pautas de la Compañía. •Informar al Departamento Legal de cualquier duda sobre infracciones, uso indebido o apropiación indebida de propiedad intelectual de Dow. •Respetar los secretos comerciales, copyrights, marcas registradas, derechos de patente e información de propiedad intelectual de terceros evitando el uso ilegal o infracciones. Tecnologías de la información Nuestro trabajo depende mucho de sistemas de computación y redes de telecomunicación. Por ello debemos proteger esos sistemas contra el uso indebido. Debemos: •Cumplir con las Políticas de protección de la información de Dow y de los requisitos de seguridad y protección de datos. •Usar y proteger las contraseñas para el acceso a computadoras o redes. •Guardar información delicada, de propiedad intelectual de la compañía o altamente confidencial en archivos protegidos en servidores seguros facilitados por la Compañía. •Proteger todos los dispositivos electrónicos en todo momento. •Proteger los controles de seguridad de la información. •Proteger los equipos o los sistemas de la Compañía de la pornografía, los juegos de azar y otros propósitos ilegales, ofensivos o inapropiados. Dow Keyword: Information Protection 10 www.dowethicsline.com Según lo permiten leyes aplicables, Dow se reserva el derecho de acceder, monitorear, buscar, revisar, reunir, transferir, restringir, bloquear o controlar información de Dow y cualquier tipo de información guardada en equipos de Dow o autorizados por Dow. Para obtener más información, consulte las políticas sobre seguridad de la información de Dow. Información de Propiedad Intelectual de la Compañía y Administración de registros Todos somos responsables de mantener la integridad de la información de Dow y de usarla de manera apropiada. La divulgación no autorizada de información de Dow podría perjudicar a la Compañía y brindar una ventaja injusta a terceros. Esto significa que: Evite discutir información de propiedad intelectual de la compañía incluso con otros empleados, salvo que exista una necesidad comercial legítima de saber. •Clasificar los documentos según la Política de manejo de la información de Dow. •Conservar y destruir registros de la Compañía de conformidad con la Política de administración de registros y los cronogramas de Dow. •Cumplir con todos los requisitos de mantenimiento de registros emitidos con respecto a investigaciones internas, litigios e investigaciones gubernamentales. •Notificar la pérdida de información de Dow oportunamente. •Observar todas las obligaciones contractuales para proteger la información de otras personas y no divulgar la información de propiedad intelectual de terceros. •Limitar el acceso a información sensible, de propiedad intelectual de la Compañía o altamente confidencial a aquellas personas que se han entrenado en el manejo apropiado de dicha información. •No comentar información de Dow en lugares donde la conversación pueda escucharse o verse comprometida. Si fuera necesario compartir información de propiedad intelectual de la Compañía fuera de ésta, primero debemos consultarlo con un abogado del Departamento Legal para asegurarnos de que exista una protección adecuada, como ser un acuerdo de confidencialidad. Algunos ejemplos de información de propiedad intelectual de Dow son: •Información sobre investigación y desarrollo (I+D) •Secretos comerciales •Registros del personal •Planes y propuestas de negocios •Información sobre capacidad y producción •Proyecciones y estrategias de marketing o ventas •Listas de clientes •Listas o estrategias de precios •Datos de los proveedores Debemos obtener la aprobación adecuada para presentaciones externas que contengan información de Dow. Incluso después de dejar de trabajar en Dow, tenemos la obligación de proteger la información de propiedad intelectual de Dow. Dow Keywords: Records Management, Information Protection and Information Handling Policies Dow como proveedor de servicios Cuando Dow actúa como proveedor de servicios, tiene la obligación de proteger la información confidencial de sus clientes. Esta “Información confidencial del cliente” deberá compartirse únicamente con los representantes autorizados de Dow, designados en los convenios de control. Pida asesoramiento antes de divulgar cualquier tipo de información confidencial del cliente. www.dowethicsline.com 11 NEGOCIOS Énfasis en la claridad y la calidad Privacidad de Datos Respetamos la privacidad de los individuos y protegemos sus datos personales de conformidad con el Valor del Respeto a las Personas de Dow. •Manejamos datos personales en forma responsable de acuerdo con la Política sobre Protección/Privacidad de Datos. •Usamos datos personales solamente para fines comerciales. •Somos abiertos y transparentes sobre los fines a los cuales usamos los datos personales. •Protegemos los datos personales de la revelación no autorizada. •Limitamos la revelación de datos personales a aquellos que se encuentran bajo obligaciones profesionales de confidencialidad y entrenados en el manejo adecuado de esta clase de información. Ejemplos de “datos personales” incluyen: domicilio, edad, empleo e información educativa y de capacitación. Algunos ejemplos de “datos personales sensibles” incluyen: información médica, cifras contables financieras, cifras de seguridad social, raza, religión, orientación sexual, delitos penales y afiliaciones políticas. Dow Keyword: Data Protection Información y Negociación Interna Muchos de nosotros estamos expuestos a información sobre Dow –o sobre compañías que hacen negocios con Dow- que no debe ser dirigida al público. Esta información de carácter no público podrá relacionarse, entre otras cosas, a planes comerciales o de elaboración, nuevos productos o procesos, fusiones o adquisiciones, riesgos comerciales graves, ventas, negociaciones u otra información financiera. •No comercializamos valores de Dow, ni de cualquier otra compañía, utilizando información de carácter no público esencial obtenida a través de nuestro trabajo en Dow. Tampoco revelamos esta clase de información a terceros para que la comercialicen. La comercialización interna es ilegal. •La información de carácter no público esencial es cualquier información que podría afectar la decisión razonable de un inversor para comprar, vender o conservar los valores de una compañía. Las normas de negociación interna son complejas. En caso de duda, consultar con la Oficina del Secretario Corporativo o con un Abogado del Departamento Legal. 12 www.dowethicsline.com No podemos usar información esencial de carácter no público sobre Dow, nuestros clientes o proveedores para beneficio personal. Soborno y corrupción Estamos comprometidos en mantener los más altos estándares éticos y legales en nuestras relaciones en todo el mundo. Esto incluye las relaciones con los gobiernos y funcionarios gubernamentales, como así también con otras compañías. No participamos de ninguna clase de soborno o corrupción. No ofrecemos objetos de valor a nadie con el fin de obtener una ventaja comercial impropia. •Las interacciones con funcionarios públicos están sujetas a normas legales muy complejas. Las leyes establecen penalidades graves por los actos de soborno y corrupción, entre las que se incluyen grandes multas y prisión. Aún los actos simples como entregar regalos a un funcionario gubernamental puede levantar sospechas de corrupción. •Para evitar incluso la apariencia de una conducta inapropiada, debemos obtener la aprobación de un abogado del Departamento Legal antes de entregar un objeto de valor (incluyendo regalos, comidas, gastos de representación y oportunidades comerciales o laborales) a un funcionario gubernamental. •No se requiere el consentimiento previo cuando el pago es necesario para asegurar un salvoconducto, pero debemos notificarlo a un abogado del Departamento Legal lo antes posible después de su realización. •También debemos estar atentos a fin de evitar el soborno y la corrupción en las transacciones con otras compañías o entidades privadas. ¿Quiénes se consideran funcionarios públicos? •Los empleados de cualquier entidad gubernamental o controlada por el gobierno en cualquier parte del mundo, incluidos los funcionarios administrativos de menor rango. •Los partidos políticos y los funcionarios de partidos políticos. •Los candidatos a algún cargo político. •Los empleados de organizaciones públicas como las Naciones Unidas. •Empleados de compañías de propiedad del estado. Cuando tenga dudas, póngase en contacto con un abogado del Departamento Legal o con la Oficina de Ética y Cumplimiento. No a los sobornos Participar en un soborno es dar u ofrecer un objeto de valor a alguien para influir de manera indebida en una decisión. No debemos ofrecer, prometer ni dar ningún objeto de valor a un funcionario gubernamental, ni a nadie, para obtener una ventaja comercial. Tampoco podemos aceptar sobornos de otras personas. Algunos ejemplos de soborno incluyen pagar a un funcionario público a fin de: •Adjudicar un contrato a la compañía. •Obtener un trato impositivo o un trato aduanero ventajoso. •Obtener permisos o aprobaciones regulatorias. •Evitar o incumplir leyes o reglamentos aplicables a la Compañía. El soborno también incluye las comisiones clandestinas, dar o recibir pagos personales para influir en la adjudicación de un contrato u otra transacción comercial. No debemos utilizar a terceros, como ser un subcontratista, asesor o agente, para pagar un soborno. La compañía y los empleados pueden ser responsables si un tercero paga un soborno en nuestro nombre, aún cuando no hayamos hecho el pago directamente. Debemos tener cuidado al elegir a los agentes o asesores de modo de asegurarnos de que no haya indicios de que podrían pagar un soborno. Dow Keyword: Anti-Bribery www.dowethicsline.com 13 NEGOCIOS Énfasis en la claridad y la calidad Competencia Nuestra responsabilidad para realizar negocios de manera ética se extiende a nuestras relaciones con los clientes, accionistas, proveedores, competidores y reguladores. Esto significa competir dentro de los límites legales apropiados y sobre la base de precio, calidad y servicio. Antimonopolio y comercio justo •Ganamos los negocios de manera ética y observamos las leyes comerciales y antimonopolio, lo que exige una competencia libre y leal. •No discutimos ni llegamos a acuerdos con los competidores u otras personas que puedan restringir la competencia abierta. Esto incluye conversaciones con los competidores acerca de: - - - - - Términos de crédito o de precios. Presentación de propuestas u ofertas. Asignación de mercados o clientes, o división de territorios. Restricciones a la producción o distribución. Boicots a proveedores o clientes. Las leyes antimonopolio y sobre competencia deben tomarse con seriedad Las infracciones a las leyes antimonopolio no necesariamente involucran algo escrito. Incluso la apariencia de un acuerdo con un competidor puede traer graves consecuencias. Las infracciones a las leyes antimonopolio exponen a la Compañía y a los empleados a penalidades civiles y penales y a juicios sustanciales. Si surge algún problema relativo al cumplimiento de las leyes antimonopolio, debemos hablar inmediatamente con nuestro supervisor, un abogado del Departamento Legal o la Oficina de Ética y Cumplimiento. •No nos involucramos en ninguna práctica comercial desleal o engañosa. •Publicamos, promocionamos y etiquetamos nuestros productos y servicios de manera objetiva, honesta e informativa. Recopilación de información sobre la competencia La información sobre nuestros competidores nos permite entender mejor las demandas del mercado y mejorar nuestros productos y servicios, pero siempre debemos obtener los datos de la competencia de forma legal y ética. A fin de conseguir información sobre la competencia, utilizaremos datos disponibles para todo el público, incluyendo artículos publicados, análisis de mercados e informes pagados. •Esto significa que no buscaremos información confidencial de la competencia ni aceptaremos la información confidencial de nadie, sin su consentimiento. •Nunca usaremos medios ilegales o poco éticos (por ejemplo, hurto, soborno, tergiversación o espionaje) para conseguir información sobre la competencia. •Cumpliremos con todas las leyes aplicables al reunir información sobre la competencia. Dow Keyword: BIS 14 www.dowethicsline.com Respete siempre la información confidencial de los demás y nunca participe en la tergiversación de datos o cualquier otro medio ilegal o poco ético de obtención de información de la competencia. Controles Comerciales Realizamos negocios a nivel internacional en un mundo que puede ser peligroso. A fin de evitar acciones terroristas, detener la proliferación de armas y luchar contra el narcotráfico y otros delitos, varios gobiernos han establecido controles comerciales que restringen ciertas transacciones y el movimiento de ciertos productos entre los límites nacionales. •Debemos acatar todos los controles comerciales aplicables a nuestra compañía. •Las leyes de control comercial pueden restringir: - - - - La exportación de ciertos productos, servicios y tecnología. Transacciones comerciales (inclusive importación, exportación e inversiones) con ciertos países, entidades y personas. Viajes a ciertos países. Intercambio de información. •Debemos cumplir con los controles de exportación, las restricciones comerciales, las sanciones económicas y las leyes contra el boicot de los Estados Unidos en todo el mundo, así como también los controles comerciales en todo los lugares donde realicemos negocios. Las leyes en esta área son complejas y están sujetas a cambios frecuentes. Las sanciones por infringir las leyes de control comercial pueden ser muy severas. Consulte a la Organización Internacional de Comercio (OIC), un profesional local de la OIC o un abogado del Departamento Legal antes de participar en cualquier transacción que pueda involucrar productos sujetos a controles de exportación, un país sancionado o una entidad prohibida. Dow Keyword: ITO www.dowethicsline.com Ciudadanía Realizamos nuestros negocios con el reconocimiento de que vivimos todos en un planeta con recursos limitados. Al utilizar los recursos que tenemos de la mejor manera posible y acelerando un progreso de las soluciones eficientes y renovables no son solamente un imperativo estratégico, están englobados en nuestros Valores. De modo que todo lo que hacermos y cómo lo hacemos importa. Fijar el estándar para la sostenibilidad Todos somos parte de un complejo sistema que requiere equilibrio, innovación y un énfasis inflexible en la protección de nuestro planeta. Nuestro compromiso con los demás y el cuidado responsable del medio ambiente: •Cumplir, en todo momento, con las leyes ambientales y las políticas de Dow aplicables a nuestra área de negocios. •Asegurar que nuestros productos, operaciones y conductas se adhieran en todo momento a los estándares gubernamentales aplicables, los estándares medioambientales de Dow y los planes de cumplimiento aprobados. Las leyes son complejas, están sujetas a cambios frecuentes y varían dependiendo del país. Si tiene alguna duda o pregunta, debe solicitar asesoramiento a un abogado del Departamento Legal o a un experto en Medio ambiente, salud y seguridad para que le aclaren de qué manera estas leyes se aplican a su trabajo. Dow Keyword: Sustainability Ciudadanía corporativa Buscamos realizar cambios positivos por medio de la interrelación con la comunidad, haciendo obras de caridad y actividades de voluntariado. Por medio de nuestra ciencia, conocimiento técnico, voluntariado y donaciones, estamos tomando medidas enérgicas a fin de ayudar a resolver algunos de los problemas más complejos del mundo. Mediante la relación con nuestros vecinos y socios, estamos construyendo comunidades mejores, más sólidas y más sustentables en los lugares donde hacemos negocios. Nuestras metas de sostenibilidad y las iniciativas de ciudadanía corporativa son una fuente de orgullo para los empleados. •Somos parte de un diálogo activo con las organizaciones que representan a las comunidades donde realizamos negocios. •Apoyamos las iniciativas que cumplen con los objetivos y necesidades de la comunidad que buscan fortalecer nuestras capacidades para apoyar a esas comunidades. Dow Keyword: Corporate Citizenship 16 www.dowethicsline.com Nos esforzamos en reducir los residuos y las emisiones y promovemos la conservación de recursos en todas las etapas del ciclo de vida de nuestros productos. El Pacto Mundial de las Naciones Unidas Como firmantes del Pacto Mundial de las Naciones Unidas (PMNU), buscamos exhibir y promover conductas apropiadas. El PMNU es una iniciativa de las Naciones Unidas a través de la cual las compañías se comprometen a cumplir diez principios universalmente aceptados en las áreas de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y anticorrupción. Los principios son declaraciones de responsabilidad social, sobre el medio ambiente y comercial sencillas pero poderosas; forman el marco ético según el cual podemos planear, medir y comunicar nuestro desempeño. Actividades de caridad y voluntariado A través del Comité de Contribuciones Corporativas y The Dow Chemical Company Foundation, Dow participa de una variedad de obras de caridad en todo el mundo. Esa participación abarca desde contribuciones financieras hasta la donación de productos, servicios y otros recursos de Dow. Nosotros: •Apoyamos las actividades comunitarias de nuestro personal en nuestro propio tiempo, con nuestros propios recursos y no como representantes de Dow. •Obtenemos autorización para realizar donaciones de caridad en nombre de Dow. En ningún caso debemos: •Representar a Dow en procesos o foros públicos a menos que el Directorio lo solicite específicamente. •Obtener un reembolso previo por parte de Dow por gastos o donaciones personales a actividades de caridad. Dow Keyword: Contributions Actividades y contribuciones políticas Dow cuenta con regulaciones comerciales que rigen sus contribuciones políticas en los lugares donde la ley las permite. Consulte a Asuntos Gubernamentales cuando considere realizar alguna contribución política en representación de la Compañía o en relación con la realización de negocios de Dow. Dow incentiva la participación en procesos políticos locales, nacionales e internacionales. •Si expresamos opiniones personales en un foro público (como ser una carta en un periódico), no debemos usar papel con membrete ni el correo electrónico de la Compañía ni hacer referencia a la dirección de la Compañía o nuestro cargo. •Siempre cumplimos con todas las leyes relevantes que regulan la participación de Dow en asuntos políticos, incluidas las contribuciones políticas. Comunicación con el público Buscamos comunicarnos con el público de una manera precisa y coherente. A fin de asegurarnos de cumplir con la ley y proteger nuestros intereses, sólo deben representar a la Compañía ante el público y los medios las personas que hayan sido especialmente designadas al efecto. •Si un contacto externo nos pregunta sobre un asunto de la Compañía, debemos dirigir la consulta al representante de Asuntos Públicos local. Cuando se trata de actividades comunitarias, tenemos la libertad de ofrecer nuestras opiniones personales, pero debemos tener en claro que estamos participando representación propia. Redes sociales Las redes sociales y otros medios de comunicación social están transformando en parte la tendencia comercial. En general, las reglas que aplican las nuevas herramientas de comunicación concuerdan con las normas de comunicación tradicional. En concreto, Hacer: •Distinguir claramente entre comunicaciones comerciales autorizadas y comunicación personal. Si da una opinión personal sobre asuntos públicos, no dé la impresión de que está representando a Dow o que está expresando la opinión de Dow. •Respetar las leyes de marca registrada, copyright, utilización justa, secreto comercial y divulgación financiera y las pautas de la Compañía. •Observar los valores de Dow en todas las comunicaciones comerciales autorizadas. No hacer: •Hablar en representación de Dow a menos que lo designen como portavoz y tenga permiso para hacerlo. •Divulgar información confidencial de Dow, sus empleados, clientes, proveedores ni otros socios comerciales. •Referirse a los clientes, proveedores o socios comerciales de Dow sin aprobación. •Promocionar productos o servicios de Dow sin aprobación previa. •Divulgar datos personales de otras personas, especialmente datos personales conseguidos como parte de sus relaciones en Dow. Dow Keyword: Social Media Policy www.dowethicsline.com 17 Administración del Código Estamos comprometidos en un entorno donde se cumpla la ley y el Código. Esta expectativa comienza en cada empleado y se extiende a nuestros clientes, proveedores, socios comerciales, accionistas y reguladores. La Oficina de Ética y Cumplimiento, junto con los Comités Regionales de Ética y Cumplimiento (RECC), es responsable de la administración del Código, con la supervisión del Asesor Jurídico y el Comité de Auditoría del Directorio. Los Comités Regionales de Ética y Cumplimiento están compuestos por el Líder Regional o del País, junto con el personal de los departamentos de Finanzas, Recursos Humanos y Legal de rango superior y pueden incluir a otros empleados de rango superior. Investigación y respuesta La Compañía toma en serio todas las potenciales infracciones a la ley o al Código y las investiga en profundidad. Los RECC son responsables de investigar en sus áreas geográficas, con la supervisión de la Oficina de Ética y Cumplimiento. Expertos en el tema pertinentes llevan a cabo las investigaciones, que se realizan de manera respetuosa, confidencial y justa. Si el investigador corrobora una acusación, un equipo administrativo adecuado revisará las pruebas y determinará el resultado final. La Compañía protegerá a las personas que planteen una inquietud con honestidad, pero constituye una infracción al Código presentar una acusación falsa con conocimiento, mentirle a un investigador, interferir en una investigación o negarse a cooperar. Se espera que cooperemos con la verdad en cualquier investigación. Reconocimiento Debemos reconocer periódicamente que hemos leído el Código y aceptar acatarlo. La falta de lectura o reconocimiento del Código no es excusa para no cumplir con él. Renuncias El Directorio o el comité designado debe aprobar las renuncias a una disposición del Código y la Compañía revelará estas renuncias públicamente, tal y como lo exige la ley. Medidas disciplinarias ante infracciones al Código Buscamos la coherencia y la justicia al tomar medidas disciplinarias por infracciones al Código. Una medida disciplinaria puede incluir una advertencia verbal o escrita; la suspensión con o sin pago; la pérdida o reducción de bonos u opciones de acciones; el descenso de categoría; o, en el caso de infracciones más graves o de conductas inapropiadas repetidas, el término del contrato de trabajo. No toleraremos ningún castigo contra una persona que informe de buena fe alguna potencial infracción. El castigo será causa de despido. 18 www.dowethicsline.com Recursos Contactos Las preguntas o dudas sobre conductas impropias pueden tratarse con: •El supervisor •Un representante de Recursos humanos •Un miembro del Comité de Ética y Cumplimiento regional •Un abogado del Departamento Legal •La Oficina de Ética y Cumplimiento •Línea Ética de Dow Línea Ética de Dow La línea Ética de Dow funciona con un contratista externo que ofrece servicios similares a otras compañías internacionales. Las llamadas a la Línea Ética las contestan especialistas en comunicaciones entrenados, que documentan la pregunta o duda y elevan un informe a la Oficina de Ética y Cumplimiento para su revisión y manejo. Para ponerse en contacto con la línea Ética de Dow: Visite www.dowethicsline.com. Llame de forma gratuita usando el código de acceso que puede encontrar en el sitio Web o envíe un informe en línea. Para ponerse en contacto con la Oficina de Ética y Cumplimiento: Llame al 1-989-636-2544 Envíe un correo electrónico a [email protected] Envíe un fax al 1-989-636-6857 Escriba y envíe un correo a la Oficina de Ética y Cumplimiento (Office of Ethics and Compliance, 2030 Dow Center, Midland, MI 48674-2030) www.dowethicsline.com 19 P a s i ó n . Tr a n s p a r e n c i a . C o m p r o m i s o . El Estándar Diamante C Ó D I G O D E C O N D U C TA C O M E R C I A L D E D O W Según fuera adoptado por el Directorio el 9 de diciembre de 2010 El Estándar Diamante Poniendo en práctica nuestros valores día a día Impreso en EE.UU. Publicado en diciembre de 2010 ® Marca registrada de The Dow Chemical Company Formulario N.° 473-00027-1210LRN C Ó D I G O D E C O N D U C TA C O M E R C I A L D E D O W El Estándar Diamante Poniendo en práctica nuestros valores día a día Diversidad, igualdad de oportunidades y respeto en el lugar de trabajo P: Uno de los empleados de nuestro grupo de trabajo con frecuencia hace comentarios insensibles que son hirientes para algunos de los miembros de nuestro equipo. Él cree que sus comentarios son graciosos, pero han afectado la moral y la productividad de nuestro grupo de trabajo. Muchos se sienten incómodos con los comentarios, pero tenemos miedo de empeorar las cosas si le decimos que su comportamiento es inadecuado. ¿Qué debemos hacer? R: Idealmente, el primer paso sería informar al empleado que sus comentarios son ofensivos para miembros del grupo y que dicho comportamiento es contrario a nuestros valores de respeto por las personas. Sin embargo, si no se siente cómodo de comentar esta situación con el empleado, póngase en contacto con su supervisor, con el Departamento de Recursos Humanos, o bien, llame a la Línea EthicsLine de Dow. También, debe instar a otros que se sientan ofendidos por los comentarios a hacer lo mismo. Dow se toma con seriedad los comportamientos inadecuados en el lugar de trabajo y todos los problemas se abordarán de manera adecuada. P: Mi supervisor, cuando se siente frustrado, con frecuencia grita, señala con el dedo de manera agresiva y hace comentarios inapropiados sobre la competencia de las personas. Este comportamiento ha llegado al punto en que las personas le temen. Cada vez más personas faltan diciendo que están enfermas y nadie desea hablar en las reuniones grupales por miedo a sufrir una amonestación por decir “algo malo”. El entorno laboral general es muy estresante. ¿Qué puedo hacer? Salud y seguridad en el lugar de trabajo P: Sé que debemos informar las lesiones, enfermedades o accidentes relacionados con el trabajo, pero mi premio por desempeño depende de la disminución de nuestro índice de accidentes. ¿Qué quiere Dow realmente? R: Queremos que todos los empleadores informen las lesiones, enfermedades y accidentes relacionados con el trabajo. Sólo mediante dicho informe Dow puede responder a situaciones peligrosas, medir nuestro desempeño en seguridad y mantener nuestro compromiso para con la salud, seguridad y la protección de nuestro entorno. Los premios de todos los empleados están vinculados al desempeño general, en el cual la seguridad es uno de los diversos componentes. A fin de proteger a todos aquellos que trabajan en las instalaciones de Dow y aquellos que viven en las comunidades en que opera, es necesaria la información oportuna y precisa. P: Mi supervisor me pidió que omitiera algunos controles de calidad obligatorios a fin de cumplir los plazos de producción. ¿Qué debo hacer? R: No debe saltarse los controles de calidad. Si alguien le pide que haga algo que sabe que es incorrecto, no lo haga. Si no se siente cómodo hablando de esta situación con el supervisor, comuníquese inmediatamente con su supervisor de segunda línea, el líder de EH&S in situ, o bien, llame a la Línea EthicsLine de Dow. R: A pesar de que la recomendación general sería hablar con el supervisor y decirle que su comportamiento no sigue el Valor de respeto por las personas de Dow, en este caso pareciera que dicha conversación podría ser difícil. Debería ponerse en contacto con otro supervisor, con el Departamento de Recursos Humanos o bien, llamar a la Línea EthicsLine de Dow. 1 | DICIEMBRE DE 2010 PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE EL CÓDIGO DE CONDUCTA COMERCIAL DE DOW El Estándar Diamante Poniendo en práctica nuestros valores día a día Abuso de sustancias en el lugar de trabajo P: Me di cuenta que un colega parece estar bajo la influencia de drogas ilegales o del alcohol en el trabajo. ¿Qué debo hacer? R: Ésta es una situación grave. Si es posible, tómese un momento para observar las acciones y comportamientos de su colega de manera que pueda describir la situación. Luego, inmediatamente póngase en contacto con el supervisor más cercano, el Departamento de Recursos Humanos o de Seguridad, e infórmeles sobre su preocupación y el comportamiento que observó. A pesar de que el comportamiento puede ser debido a una enfermedad u otra causa, dicha observación siempre se debe informar de manera inmediata. P: No estoy de guardia, pero me pidieron que concurra al trabajo para ayudar a abordar una situación de emergencia. ¿Importa si bebí algunos tragos? ¿Debo presentarme de todas maneras? R: La Política sobre abuso de sustancias de Dow se aplica y debe informar a la persona que lo llamó de su situación. El espíritu e intención de esta política es mantener la seguridad de las personas e instalaciones de Dow. Si su juicio o sus habilidades físicas están afectados, entonces no es seguro que conduzca ni tome decisiones importantes, por lo cual no debe hacerlo. Violencia en el lugar de trabajo P: ¿Qué debo hacer si veo que se desarrolla una situación potencialmente violenta en el trabajo? Conflictos de intereses: intereses y empleo externos P: ¿Puedo invertir en una compañía que provee bienes o servicios a Dow? ¿Podría considerarse dicha inversión como un conflicto de intereses? R: Posiblemente. La respuesta depende de factores como responsabilidades laborales en Dow, si cuenta con información interna sobre el proveedor (consulte la sección Transacciones internas del código), su influencia sobre decisiones de compra de Dow con el proveedor y el monto de su inversión. Generalmente no existe problema alguno con pequeñas inversiones en compañías que cotizan en la bolsa. Si tiene dudas, comuníquese con su supervisor, un abogado del Departamento Legal o la Oficina de Ética y Cumplimiento. P: Mi esposa y yo tenemos una empresa de soldadura. A pesar de que ella es responsable de las operaciones diarias de la empresa, también soy funcionario y accionista de la empresa. Mi esposa desea hacer una oferta en un proyecto de Dow y me preguntó si hacerlo constituiría un conflicto de intereses puesto que soy empleado de Dow. ¿Puede mi esposa hacer la oferta? ¿Hay algo que deba hacer? R: La respuesta depende de sus responsabilidades laborales en Dow. ¿Revisará o aprobará la oferta o administrará el proyecto? ¿Supervisará a alguien que revisará o aprobará la oferta o administrará el proyecto? Si no se encuentra en ninguna posición que ejerza influencia en la selección de la oferta y si no estará involucrado en supervisar el trabajo de su esposa en el proyecto, entonces probablemente sea aceptable que ella presente la oferta. El curso apropiado es informar todos los hechos al supervisor o a la Oficina de Ética y Cumplimiento antes de que su esposa presente la oferta. R: Si ve o escucha algo que sea una amenaza o que conlleve un potencial de violencia, póngase en contacto con su supervisor, el Departamento de Recursos Humanos o de Seguridad. No lo dude, actúe de inmediato. No intente intervenir. P: La Compañía recientemente despidió a una de mis colegas. Ella estaba visiblemente molesta y mientras estaba empacando sus pertenencias, le dijo a todos que se iba a “vengar” de todos aquellos responsables de su despido. ¿Debo informar de esta situación? R: Sí. Informe inmediatamente a su supervisor, al Departamento de Recursos Humanos o de Seguridad sobre los comentarios. 2 | DICIEMBRE DE 2010 PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE EL CÓDIGO DE CONDUCTA COMERCIAL DE DOW El Estándar Diamante Poniendo en práctica nuestros valores día a día Conflicto de intereses - Hablar en conferencias P: Me invitaron a hablar en una conferencia sobre mi área de conocimiento técnico dentro de Dow y la organización patrocinadora se ofrece a pagar todos los gastos (viaje, alojamiento, comidas, etc.). ¿Puedo aceptar la invitación? R: Generalmente, Dow paga todos los costos y gastos relacionados con las conferencias a fin de establecer la independencia de Dow y evitar la apariencia de un conflicto de intereses. Sin embargo, bajo ciertas circunstancias donde se establece claramente la independencia de Dow y no existe la posibilidad de conflicto de intereses, es posible permitir que la organización patrocinadora pague el alojamiento y gastos del viaje razonables, siempre que la presentación sea parte del área de responsabilidad del empleado, que éste haya obtenido la aprobación previa de su supervisor y la presentación haya sido aprobada por las partes correspondientes de Dow. Bajo ninguna circunstancia un empleado de Dow debe aceptar compensación por hablar en una conferencia. Si la organización patrocinadora ofrece un honorario, rechace la oferta o done el dinero a una organización de caridad. Conflictos de intereses: familiares, amigos y relaciones personales P: Me gustaría invitar a salir a mi supervisor. Trabajamos bien juntos, tenemos intereses similares y realmente creo que podríamos tener una relación seria. ¿Las políticas de Dow lo prohíben? R: Según la política de conflicto de intereses de Dow, salir con un supervisor crearía un conflicto de intereses real o aparente. Este tipo de relación romántica siempre daría la apariencia de que influyó en las tareas y otras condiciones laborales. En dicha situación, póngase en contacto inmediatamente con el supervisor de segunda línea, el Departamento de Recursos Humanos o la Oficina de Ética y Cumplimiento. P: Mi esposa acaba de aceptar un trabajo con un competidor de Dow. ¿Debo informárselo a alguien de Dow? R: Sí. Informe inmediatamente a su supervisor o a la Oficina de Ética y Cumplimiento de los detalles específicos sobre el nuevo trabajo de su esposa. Su información oportuna le permitirá a Dow determinar si existe un conflicto de intereses real o aparente que surja de sus responsabilidades laborales y las de su esposa. También será necesario que indique esta información en el Cuestionario de conflicto de intereses anual. Además, usted y su esposa siempre deben evitar comentar información comercial confidencial. 3 | DICIEMBRE DE 2010 Conflicto de intereses: obsequios y gastos de representación P: ¿Qué sucede si un proveedor me ofrece un obsequio de valor nominal como una gorra de béisbol, taza para café o comida? ¿Puedo aceptarlo como obsequio? R: Sí. En general, puede aceptar obsequios de valor nominal. El conflicto de intereses surge cuando el valor del obsequio influye o podría parecer que influye en su capacidad para tomar decisiones con el proveedor. Cuando tenga dudas, póngase en contacto con su supervisor o la Oficina de Ética y Cumplimiento, o bien simplemente rechace el obsequio. P: ¿Qué debo hacer si recibo una cesta de frutas y chocolates no solicitada de un proveedor como obsequio por las fiestas? R: Informe a su supervisor que recibió el obsequio. Si éste es extravagante, comuníquese con el proveedor e infórmele que no puede aceptarlo y haga los arreglos para devolverlo. En el caso de que la cesta sea de un valor razonable, colóquela en su lugar de trabajo donde todos los empleados puedan disfrutarla. P: Un proveedor recientemente me invitó a su casa en las montañas durante un fin de semana. Dice que para él no representa ningún gasto que la use y podría disfrutar del viaje como vacaciones. ¿Puedo aceptar la invitación? R: No, el uso de la casa tiene un valor importante para usted, aunque para el proveedor no implique ningún costo adicional. Éste es el tipo de obsequios que podría influir en su capacidad para tomar decisiones y, por lo tanto, crea la apariencia de un conflicto de intereses. P: Recibí una invitación para participar en un evento de golf patrocinado por un proveedor. ¿Puedo asistir? R: La respuesta depende del valor del evento de golf y del estado de la relación comercial de Dow con el proveedor. Si Dow actualmente está negociando con el proveedor o si la invitación es de un valor excesivo, entonces se podría considerar como un intento de influir en su decisión y la invitación se debe rechazar. Sin embargo, si es de un valor razonable y la toma de decisiones no se verá influenciada por el evento, entonces puede aceptarlo. Antes de aceptar cualquier invitación, siempre debe informar a su supervisor. PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE EL CÓDIGO DE CONDUCTA COMERCIAL DE DOW El Estándar Diamante Poniendo en práctica nuestros valores día a día Registros comerciales y financieros Propiedad intelectual P: Recientemente descubrí un error en los datos que la Compañía envió a un organismo fiscalizador. Sé que deberíamos corregir los datos, pero no deseo hacer quedar mal a la Compañía. Creo que nadie detectará el error, ¿es correcto guardar silencio? P: Recientemente noté etiquetas con el nombre de Dow y marcas registradas de Dow en bidones de productos, pero las etiquetas no se veían bien. Los colores eran incorrectos, y la información y formato eran diferentes a todos los otros productos Dow que he visto. Pensé que los productos podrían ser falsificaciones, pero no estaba segura. ¿Cómo debo actuar en una situación como ésta? R: No, tenemos la obligación de asegurarnos de que todos los informes para los organismos fiscalizadores estén completos y sean claros, precisos, oportunos y entendibles. Debe informar todos sus hallazgos. Informe a su supervisor, al abogado del Departamento Legal o a la Oficina de Ética y Cumplimiento de manera que la Compañía pueda revisar los datos y determinar las medidas correctivas apropiadas. P: Mientras revisaba las facturas mensuales, noté que le facturamos de más a un cliente. La factura era razonable, de manera que el cliente la pagó sin hacer preguntas. El pago en exceso es bueno para nuestra rentabilidad y dudo que alguien se dé cuenta que facturamos de más. ¿Debo informárselo a alguien? R: Sí. Infórmeselo inmediatamente a su supervisor o al Servicio de finanzas del cliente de manera que se corrija el pago de más. Sin importar si la facturación de más podría ser descubierta, debemos actuar con integridad en toda situación y tratar de manera justa a todos nuestros clientes y otros socios comerciales. 4 | DICIEMBRE DE 2010 R: Los productos falsificados son una preocupación legítima y las observaciones de empleados pueden ayudar a Dow a proteger sus marcas registradas y su reputación. Dichos productos pueden presentar graves problemas de seguridad y de salud. Si alguna vez ve productos que parecieran estar incorrectamente etiquetados con el nombre o marca registrada de Dow, comuníquese inmediatamente con el Departamento de marca registrada de Dow o con la Oficina de Ética y Cumplimiento. Proporcione todos los detalles que pueda sobre el producto, packaging, ubicación y etiquetado para ayudar con una investigación adicional. P: Recientemente acepté un cargo en el laboratorio de investigación y desarrollo de la Compañía. Antes trabajé para un competidor y me di cuenta de que es posible que participe en el desarrollo de una tecnología para Dow que es muy similar a lo que desarrollé para mi empleador anterior. ¿Debería informárselo a mi supervisor? R: Sí, informe inmediatamente a su supervisor que podría existir un conflicto con sus obligaciones hacia un empleador anterior, pero al hacerlo, asegúrese de no divulgar ninguna información confidencial que pertenezca a dicho empleador. Debe asegurarse de cumplir cualquier obligación que haya asumido con su empleador anterior sobre no divulgar ni usar su información técnica confidencial. Dow espera que cumpla las obligaciones de confidencialidad para con su empleador anterior y no desea contaminar la investigación independiente de Dow con información sujeta a obligaciones de un tercero. Cuando tenga alguna duda con respecto al alcance de las obligaciones para con un empleador anterior y cómo ello podría afectar sus responsabilidades con Dow, comuníquese con el grupo de propiedad intelectual de Dow en el Departamento Legal o la Oficina de Ética y Cumplimiento. PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE EL CÓDIGO DE CONDUCTA COMERCIAL DE DOW El Estándar Diamante Poniendo en práctica nuestros valores día a día Tecnología de la información Administración de registros e información propietaria P: Tengo un programa de software que me gustaría instalar en la computadora de mi casa y en la de Dow. Tener el programa en ambas computadoras facilitaría mi trabajo. ¿Puedo copiar el software de mi computadora en casa e instalarlo en la de la oficina? ¿Puedo copiar el software de mi computadora en Dow e instalarlo en la de la casa? P: Descubrí lo que aparentemente deben ser documentos altamente confidenciales en la fotocopiadora/impresora/máquina de fax que el propietario o destinatario no recuperó. ¿Qué debo hacer con los documentos? R: No, sólo puede instalar software aprobados por Dow en la computadora de Dow. Tampoco puede copiar ningún software desde la computadora de Dow sin obtener primero la aprobación del Departamento de Sistemas Informáticos de Dow. Cada programa de software está regido por un acuerdo de licencia de software distinto y debemos cumplir con dichos términos y condiciones. P: ¿Cuáles son las normas que rigen el uso de recursos de la Compañía (como workstations, fotocopiadoras y teléfonos de Dow) para asuntos personales? R: Los recursos de Dow están destinados exclusivamente para el trabajo de Dow. Sin embargo, los empleados pueden usar los recursos de la Compañía por motivos personales siempre que dicho uso: • Ocurra ocasionalmente y de manera limitada • Cumpla las políticas de protección de la información de Dow, la política de responsabilidad y respeto de Dow y todas las otras políticas de Dow aplicables • No implique un aumento significativo de costos para Dow • No distraiga a los colegas • Reconozca que el uso personal adecuado exige un buen juicio R: Aunque puede ser tentador, no lea los documentos salvo para identificar al propietario o destinatario. Si los puede identificar en Dow, entregue los documentos. De lo contrario, entréguelos a su supervisor. Si aparentemente los documentos se enviaron a Dow por error y pueden contener información de terceros, comuníquese inmediatamente con el abogado del Departamento Legal. Lo más importante es no dejar documentos altamente confidenciales en la máquina ni eliminarlos. P: Estoy trabajando en un proyecto con un cliente y ha llegado el punto en que ambos debemos divulgar información confidencial. ¿Qué debo hacer? R: Dow y el cliente deben firmar un acuerdo de confidencialidad para proteger la información confidencial del otro. Póngase en contacto con el abogado del Departamento Legal antes de compartir cualquier información confidencial para recibir detalles sobre cómo iniciar un contrato. Si tiene cualquier pregunta específica sobre el uso de un recurso de la Compañía, converse con su supervisor. Además, si necesita ayuda, puede comunicarse con el Departamento de Sistemas Informáticos, el Departamento de Recursos Humanos o la Oficina de Ética y Cumplimiento. P: ¿Qué debo hacer si recibo un correo electrónico no deseado que contiene material ofensivo y que infringe la Política de responsabilidad y respeto de Dow? R: Informe inmediatamente sobre el incidente a su supervisor, al Departamento de Seguridad de Sistemas Informáticos, al Departamento de Recursos Humanos o a la Oficina de Ética y Cumplimiento. Si se siente cómodo haciéndolo, informe al remitente que su mensaje es ofensivo, que no cumple la Política de responsabilidad y respeto de Dow y que no desea recibir mensajes de ese tipo en el futuro. Finalmente, elimine el mensaje a menos que se le indique lo contrario. 5 | DICIEMBRE DE 2010 PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE EL CÓDIGO DE CONDUCTA COMERCIAL DE DOW El Estándar Diamante Poniendo en práctica nuestros valores día a día Privacidad de datos P: Me solicitaron participar en una encuesta que incluye preguntas sobre mí y mi función. ¿Es correcto que participe? R: Eso depende de si la encuesta es para Dow. Si la encuesta está administrada en representación de Dow, ésta debe dejar claro dicho propósito, dónde se analizarán los resultados, cómo se asegurarán los datos y si se informarán como respuestas generales no identificables. Si se cumplen estas condiciones, puede participar en la encuesta. En general, la participación en la encuesta es voluntaria. Tenga cuidado con encuestas externas, puesto que pueden pedirle que divulgue información de Dow. P: Tengo un colega que realiza la misma función que yo, pero en otro país. Con frecuencia necesitamos compartir información sobre los empleados en nuestra función como parte de nuestro trabajo. ¿Existe algún problema? P: Mi trabajo requiere que lea varias publicaciones comerciales para mantenerme informado sobre el desarrollo en mi área funcional. De todo lo que he leído, sospecho que dos grandes empresas anunciarán una operación conjunta. Me gustaría comprar acciones en las empresas, pero no deseo infringir ninguna ley. ¿Puedo comprar acciones basado sólo en la información que obtuve de las publicaciones comerciales? R: Sí. Si está tomando las decisiones de inversión exclusivamente luego de analizar la información disponible públicamente, no infringe ninguna ley sobre transacciones con información interna. Las dudas sobre transacciones con información interna surgen cuando basa sus decisiones de inversión en información sustancial que no está disponible públicamente. Soborno y corrupción R: Tiene que ser cuidadoso sobre la información que comparte. En general, es correcto compartir información sobre las funciones, responsabilidades y calificaciones operativas de los miembros del equipo para hacer una tarea específica entre miembros del equipo global, siempre que dichos miembros tengan un propósito comercial legítimo con dicha información. Por ejemplo, si está programando un trabajo y actividades de proyecto específicas que requieren entrenamiento en respiradores, compartir la información puede ser correcto. Sin embargo, si la información se relaciona con su desempeño o si es parte del archivo personal confidencial del empleado, la información siempre se debe mantener confidencial entre el Departamento de Recursos Humanos, el supervisor del empleado o la estructura a quien reportar. Siempre sea cuidadoso de mantener la seguridad de los datos personales. P: Estamos trabajando para obtener un registro de producto de un organismo gubernamental y he identificado a un consultor que promete que puede acelerar el proceso de aprobación. ¿Puedo trabajar con el consultor? Transacciones e información interna P: He estado trabajado durante años con un distribuidor, pero recientemente su representante me pidió si podríamos corregir el contrato con ellos para incluir una rebaja. El representante dijo que realmente les ayudaría a acelerar algunos de los permisos que son necesarios para vender productos en nuevos mercados en los que desean ingresar. ¿Qué debo hacer? P: Un empleado de uno de nuestros principales clientes, con quien trabajo habitualmente, me dijo confidencialmente que anunciará una importante adquisición. Estoy muy emocionado con la oportunidad de aumentar las ventas y ver esto como una gran oportunidad de inversión. Acabo de enterarme que el precio de las acciones del cliente aumentará cuando se anuncie la adquisición. ¿Puedo comprar acciones del cliente con la esperanza de obtener una ganancia rápida? ¿Puedo contarle a mi hermana? R: La respuesta a ambas preguntas es no. La adquisición que se anunciará próximamente representa información sustancial que no está disponible para el público inversor. Si compra las acciones o le aconseja a su hermana hacerlo, infringirá las leyes sobre transacciones con información interna. No importa que no haga transacciones en acciones de Dow. 6 | DICIEMBRE DE 2010 R: Necesitamos estar seguros de que todas las personas que Dow contrata para actuar en nuestro nombre cumplen todas las leyes vigentes y actúen de manera consistente con los valores de Dow. Esto incluye evitar cualquier acto de corrupción o soborno. Para ello, debemos llevar a cabo las diligencias correspondientes antes de hacer participar a cualquier intermediario. Ello no sólo permite a Dow obtener más información sobre el posible intermediario, sino que también nos da la oportunidad de informar al posible intermediario sobre las expectativas de Dow antes de que preste cualquier servicio para Dow. R: Incluso si hemos aplicado la debida diligencia en un intermediario u otros socios comerciales en el pasado, estamos obligados a controlar su conducta a fin de garantizar que ellos continúen cumpliendo todas las leyes vigentes, principalmente las leyes contra el soborno. La conducta del distribuidor plantea señales de advertencia de que las rebajas se puedan usar para pagar sobornos para acelerar los permisos. Debe ponerse en contacto con el Departamento Legal o la Oficina de Ética y Cumplimiento. PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE EL CÓDIGO DE CONDUCTA COMERCIAL DE DOW El Estándar Diamante Poniendo en práctica nuestros valores día a día Competencia P: ¿Por qué la sustentabilidad es importante para Dow? P: Mientras asistía a una conferencia de la industria, un grupo de asistentes que trabaja para competidores de Dow comenzó a analizar ideas para dividir sus territorios a fin de aumentar las ventas y reducir la competencia entre ellos. Sé que la conversación no es adecuada, pero ¿qué debo hacer en tal situación? R: La visión de Dow se logrará sólo si nos concentramos en la sustentabilidad, tomando decisiones teniendo en cuenta el futuro. Cuando la Compañía modificó su declaración de la misión en 2009, agregamos “brindar soluciones sustentables a nuestros clientes”. A fin de innovar exitosamente lo que es esencial para el progreso humano, necesitamos hacerlo de manera que sea bueno para el mundo actual y el futuro a largo plazo. R: Distribuir territorios entre competidores es una infracción a las leyes antimonopolio y sobre la competencia. Si alguna vez se encuentra en una situación como ésta, retírese inmediata y amablemente, y deje en claro que no desea ser parte de ese tipo de conversaciones. Luego, informe oportunamente de la conversación a su supervisor y al Departamento Legal. P: Un amigo me envió un correo electrónico con información sobre los precios y las estrategias de marketing de un competidor de Dow a la que no tiene acceso el público en general. No solicité la información. ¿Qué debo hacer ahora? R: No haga nada con la información hasta que hable con su supervisor y un abogado del Departamento Legal o la Oficina de Ética y Cumplimiento. Si alguna vez recibe o se le ofrece este tipo de información, ya sea de forma escrita u oral, sin importar la fuente, dígale a la persona que la transferencia de dicha información infringe la política de Dow y posiblemente las leyes y que debe dejar de hacerlo inmediatamente. Establecimiento de los estándares para lograr la sustentabilidad P: ¿Dónde puedo obtener información sobre los compromisos de sustentabilidad de Dow y cómo vivir y trabajar de manera más sustentable? R: Dow Keyword: Sustainability lo llevará a recursos útiles, que incluyen una herramienta de sustentabilidad para negocios, nuestros compromisos a largo plazo y un link al sitio de EVERGREEN, donde podrá encontrar ideas de esfuerzos individuales que uno puede hacer para “vivir de manera ecológica y salvar el medioambiente”. 7 | DICIEMBRE DE 2010 Actividades de caridad y voluntariado P: ¿Qué debo hacer si otro empleado me pide que contribuya con su obra de caridad preferida? ¿Qué sucede si un empleado de nivel superior me pide que contribuya con una obra de caridad particular? ¿Estoy obligado a ayudarlos? R: Las contribuciones individuales son una decisión personal. Un empleado nunca debe sentirse obligado a contribuir en obras de caridad. Los supervisores y gerentes deben ser muy conscientes de que su posición en la Compañía podría hacer que las personas se sientan presionadas a contribuir en una causa u organización en particular y evitar cualquier circunstancia que pudiese ocasionarlo. Las donaciones de la Compañía se basan en la alineación con la estrategia de ciudadanía corporativa de la Compañía, normas comerciales específicas y criterios de decisión. El comité de Contribuciones Corporativas las administra. Sólo los empleados con delegación de autoridad en donaciones de caridad pueden hacer contribuciones en nombre de la Compañía. P: Soy voluntario para una organización de ayuda a la comunidad en mi tiempo libre. Sin embargo, a veces durante las fiestas o tiempos de crisis, ellos necesitan más ayuda. ¿Puedo ser voluntario más horas incluso si coincide con mis horas de trabajo? R: Dow apoya el trabajo voluntario que hacen los empleados para satisfacer las necesidades de nuestras comunidades. Sin embargo, los empleados deben recordar que los esfuerzos voluntarios no deben interferir con sus responsabilidades y el desempeño laboral. Los empleados deben trabajar con su supervisor o líder de negocios o función a fin de determinar si se pueden hacer arreglos alternativos si la organización necesita ayuda adicional por un tiempo corto. PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE EL CÓDIGO DE CONDUCTA COMERCIAL DE DOW El Estándar Diamante Poniendo en práctica nuestros valores día a día Actividades y contribuciones políticas Redes sociales P: Mientras trabajo como voluntario para una campaña política o respaldo públicamente a un candidato político, ¿es correcto promover abiertamente que soy empleado de Dow y que el candidato representa mejor los intereses de Dow? P: Muchas personas en mi grupo de trabajo mantienen páginas personales en sitios de redes sociales populares y todos somos “amigos”. A veces nos quejamos y compartimos nuestras visiones sobre el trabajo. Nuestros comentarios son honestos, críticos y a veces un tanto groseros. Nuestro supervisor nos ha solicitado ser su amigo, pero continuamente ignoramos sus solicitudes. No deseamos que vea lo que hemos escrito sobre él y la Compañía. Recién nos enteramos que de alguna manera leyó los comentarios. ¿Es un problema? R: La respuesta corta es no. Dow apoya la participación de los empleados en actividades políticas, pero las visiones políticas individuales son sólo eso, individuales. No les corresponde a los empleados indicar que representan a Dow a menos que el Departamento de Asuntos Gubernamentales de Dow les haya pedido hacerlo como parte de su función. Comunicación con el público P: ¿Puedo ser una referencia de un ex empleado de Dow? ¿Qué hago si recibo una llamada en la que me preguntan sobre un ex empleado de Dow? R: Aunque los empleados pueden proporcionar referencias personales sobre asuntos no relacionados con el empleo (tal como programas académicos, admisión a organizaciones profesionales, adopción, etc.), todas las preguntas sobre el empleo o desempeño deben ser derivadas al Departamento de Recursos Humanos. R: Sí. Aunque la línea entre lo personal y profesional es muy delgada, cuando se refiere a redes sociales, la Política de redes sociales indica que no se debe discutir información laboral o confidencial de Dow cuando no se está haciendo el comentario específicamente en nombre de Dow. Recuerde “Piense antes de publicar”. Si no diría eso en persona, no lo publique en un sitio de redes sociales, ya que es muy probable que sea compartido, independientemente de su intención. P: Si mi negocio desea usar una red social con fines de marketing, ¿se necesita la aprobación del Departamento Legal de Dow? R: Sí. Cualquier estrategia en redes sociales debe incluir la aprobación de un abogado del Departamento Legal y se debe revisar a fin de que cumpla la Política de redes sociales. P: Un analista de la industria llamó para pedirme un comentario sobre mi área de responsabilidad en Dow. Conocía la respuesta a la pregunta del analista, pero no creí que fuera correcto, de manera que rechacé su solicitud. ¿Hice lo correcto? R: Sí. Nunca debe responder preguntas de analistas, periodistas ni nadie externo de la Compañía sobre el negocio de Dow a menos que sea su trabajo. Derive las llamadas de los analistas financieros y accionistas al Departamento de Relaciones con los Inversores y las llamadas de medios al Departamento de Asuntos Públicos. Estas funciones de Dow determinarán la naturaleza de la respuesta de la Compañía y se comunicarán con usted si se requiere su participación. 8 | DICIEMBRE DE 2010 PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE EL CÓDIGO DE CONDUCTA COMERCIAL DE DOW
