Bienvenido a Servitae empresa líder en el mercado de venta de

Bienvenido a Servitae empresa líder en el mercado de venta de
recargas electronicas cobro de servicios, Pines y recargas de
Multitags.
Lo primero que deberá hacer es ingresar a nuestro portal, desde
http://servitae.com.mx e ingresar el usuario y la contraseña que le
enviamos desde nuestro correo, y haga clic en aceptar.
Puede descargar el manual desde esta pantalla para mayor
comodidad, la fecha de actualización aparece a un lado de la palabra
manual para que usted este seguro que tenga la última actualización.
Última actualización 09/03/2016
Puede poner una palomita en recordar datos para que al momento
de ingresar los datos de usuario y contraseña estén activos y no los
tenga que ingresar, esto caduca cada 5 horas.
Si usted olvida su usuario y/o contraseña haga clic en ¿Olvido sus
datos? Aparecerá una imagen donde se le pedirá un identificador
este siempre es Servi mas números para empleados y Servitae mas
números para el administrador del portal estos datos le llegan a su
correo electrónico de bienvenida.
Última actualización 09/03/2016
Una vez que escriba su identificador y haga clic en recuperar, le
llegara un correo con los datos de acceso, ingrese al portal con esos
datos.
Una vez ingresando al portal lo primero que deberá hacer es
modificar su usuario y contraseña
Solo debe de tener en cuenta que para el usuario 8 caracteres sin
restricción (los que usted quiera) el cambio de usuario es opcional
pero ampliamente recomendado. Y para la contraseña deben ser 8
caracteres con una mayúscula, una minúscula, un número y un
símbolo por lo menos.
Si usted quiere puede poner un correo opcional para que le lleguen
en caso de bloqueo de cuenta y su correo principal las claves nuevas.
Haga clic en continuar.
El portal lo sacara a la página de acceso y tendrá que entrar con su
usuario y contraseña nueva. También le llegaran las claves que usted
acaba de cambiar a su correo electrónico.
Última actualización 09/03/2016
IMPORTANTE
El portal tiene la opción de codificar la información del ultimo
acceso, si alguien más o incluso usted mismo ingresan desde otra
dirección ip (otra conexión a internet) o bien reinicia su modem el
sistema le arrojara un error, en caso de tener activada la opción y le
enviara un correo electrónico para que usted autorice el acceso, por
favor es muy importante que si usted recibe este error, cambie sus
contraseñas y habilite el uso del pin, es por su seguridad. Recuerde
esta opción la deberá activar usted como se indica mas adelante.
El correo electrónico que recibirá tiene instrucciones precisas para
volver a resetear su ip y poder accesar, solo le tomara un minuto
hacer este cambio.
Última actualización 09/03/2016
Esta opción se puede habilitar por usted mismo en la sección de
opciones, perfil, quitando la palomita en la casilla de deshabilitar la
identificación por ip.
Y deberá ingresar para guardar los cambios su contraseña, le
recomendamos esta opción por cuestiones de su seguridad, lo
dejamos a su consideración.
Última actualización 09/03/2016
Le presentamos las dos formas de acceder a nuestros apartados en
el portal tanto en el menú superior horizontal como en el panel de
control central. El menú horizontal tiene algunas opciones extras que
el panel de control central no tiene, tome en cuenta que las letras en
rojo son el menú inicial del menú horizontal, las azules son los
submenus y el icono es para los casos de que esté disponible en el
panel de control central.
Avisos visibles del portal, saldo y su nombre de usuario.
Última actualización 09/03/2016
Recargas.
Venta: podrá vender recargas de todas las compañías.
Podrá poner un correo electrónico del cliente para que el ticket le
sea enviado de manera automática por este medio.
También podrá revisar las ventas desde este menú.
Última actualización 09/03/2016
Reporte recargas:
Ahí podrá ver sus reportes de venta por fecha específica así como
las ventas de su red inmediata (hijos) en caso de ser distribuidor. Y
también empleados registrados por usted, también podrá reenviar
tickets por correo electrónico.
Última actualización 09/03/2016
Servicios:
Cobro de servicios (Venta) Usted podrá cobrar una amplia gama de
servicios incluidos, CFE, Telmex, Sky, Dish, Infonavit, y muchos más.
Además usted en esta opción podrá recargar pases carreteros de
todas las compañías.
Esta parte es muy importante ya que aquí programara usted cuanto
quiere ganar por cada servicio que usted cobre.
Le aparecerá un cuadro con todos los servicios y usted deberá
seleccionar uno por uno y poner lo que usted quiere ganar por cada
servicio, por ejemplo usted puede programar que quiere ganar 2
pesos por cada servicio que cobre
Última actualización 09/03/2016
Entonces selecciona el servicio y en costo pone el monto que quiere
ganar y hace clic en enviar
Este proceso lo deberá hacer solo una vez con todos los servicios, y
le puede poner diferente monto a cada uno de ellos.
Le debe aparecer un formulario así.
Última actualización 09/03/2016
Ya que termino de configurar sus utilidades usted podrá cobrar
servicios. Para ello seleccionamos el servicio que usted va a cobrar,
en el caso del ejemplo es un recibo de Telmex, usted puede ver el
ejemplo en el apartado ver ejemplo de cada servicio.
En este caso supongamos que es un recibo de 500 pesos ponemos el
número de teléfono, lo confirmamos y ponemos el monto, (si
queremos que el sistema envíe un correo electrónico al cliente por
favor ponga el correo antes de hacer clic en continuar) y hacemos
clic en continuar. Saldrá un resumen de los movimientos que se
hacen en el sistema. El recibo es de $500.00 la comisión fija que se
le descontara a usted por cada cobro de servicios en este caso es de
$3.00 (esto varia por un peso más dependiendo del nivel que sea
usted en el portal) su propia ganancia que es de $2.00 y la parte
informativa es que a usted se le va a descontar un 6% del monto del
recibo. Usted deberá de cobrarle a su cliente entonces el monto del
servicio, más la comisión fija, las su propia ganancia, es decir en este
ejemplo $505.00.
Última actualización 09/03/2016
Si usted quiere ver los cobros de servicios de manera rápida por favor
haga clic en ver ventas.
Es importante señalar la manera que su saldo global se ve afectado
al pagar un servicio.
Por ejemplo.
Usted hace un depósito a su cuenta por $1000.00 y tiene el 6% de
comisión, nosotros le abonaremos $1060.00, al usted vender
recargas solo se le descontara el valor total de la recarga. Pero si
usted cobra un servicio le tenemos que descontar la comisión que
usted tiene en el portal por el monto del servicio ya que el cobro de
servicios no genera comisión, más bien usted cobra por hacerlo.
El ejemplo está arriba, usted cobrara a su cliente $505.00 y nosotros
le descontaremos $533.00,
$500.00 del recibo y $3.00 de la comisión fija.
Si usted quiere recuperar esa comisión que se le retira bastara con
que deposite de nuevo los $500.00 que acaba de cobrar en el portal
y se le abonaran con el 6% de comisión.
Última actualización 09/03/2016
Reporte servicios:
Usted podrá ver sus reportes de cobro de servicios así como los de
sus hijos en caso de ser distribuidor y de sus empleados registrados,
aplica el mismo caso que el reporte de recargas.
Última actualización 09/03/2016
Pines:
Venta: Podrá Vender varios pines, entre ellos Itunes, XBOX, Play
Station, Nintendo, Kaspersky, Cinepolis, Facebook ganando la misma
comisión que tiene asignada para la venta de recargas.
Para vender un pin debe agregar el número de celular del cliente que
lo solicita, y el pin le llegara vía sms al teléfono registrado por usted.
Reporte de pines:
Aplica el mismo caso para reportes de recargas y reportes de
servicios.
Última actualización 09/03/2016
Opciones:
Perfil:
Donde usted podrá ver sus datos, y registrar clientes en caso de ser
distribuidor. Además aquí puede desactivar el uso del pin y del
bloqueo por ip, así mismo podrá cambiar su pin y sus contraseñas.
Última actualización 09/03/2016
Empleados:
Usted podrá agregar empleados que vendan de su mismo saldo y
obtener reportes detallados de sus ventas para generar sus cortes
de caja.
Para la creación de empleados,
Deberá llenar todos los campos editables del menú de empleados y
hacer clic en guardar, al hacer esto, se le enviara un correo
electrónico al email del empleado con claves de acceso únicas, así
como el pin. Es importante recalcar que el número que se le asigne
en teléfono celular será el que puede utilizar el empleado para
vender por whatsapp.
Última actualización 09/03/2016
Para bloquear o desbloquear un empleado.
Hay que realizar una búsqueda con el nombre o el id del mismo,
escribir un mensaje el cual será visible para el empleado al entrar al
portal y presionar bloquear / desbloquear según sea el caso
Para desplegar una lista de los empleados así como el estatus de
cada uno solo haga clic en buscar, el sistema le mostrara todos los
empleados que estén registrados con usted.
Para reenviar claves de acceso a los empleados, hay que realizar la
búsqueda del empleado por nombre o id y hacer clic en renviar.
Última actualización 09/03/2016
Clientes Registrados
Este apartado es para los distribuidores, ahí podrá ver su red.
Importante: una vez creado el cliente, no podrá ser modificado por
el distribuidor, los cambios solamente los podrá realizar el punto de
venta, o bien solicitar el cambio por medio de la opción de duda.
Corte de caja:
Le dará el corte de caja del día, con su saldo inicial, depósitos,
traspasos, ventas, utilidades y saldo final, al momento de la consulta.
Tiene la opción de guardar para poder consultarlo más adelante.
Última actualización 09/03/2016
Mis cortes:
En este sub menú usted podrá revisar sus cortes guardados.
(Manualmente)
Dudas: (solo en menú Horizontal)
Podrá crear dudas, bien pueden ser preguntas o algún problema y
con esto le daremos solución en tiempo real y se queda un historial
para poder atenderle mejor dentro del mismo portal, con
comunicación directa, sin necesidad de enviar correos electrónicos.
En este mismo apartado usted puede ver las dudas creadas así como
las respuestas de nuestro staff.
Para crear una duda hay que hacer clic en crear dudas- Crear Duda
Última actualización 09/03/2016
Aparece la pantalla, con los campos de título, y duda, y el campo de
respuesta es donde podrá ver el estado de su duda.
Para leer su duda resuelta haga clic en el icono de la izquierda de la
duda en cuestión.
Última actualización 09/03/2016
Deposito:
Depositar:
Podrá reportar sus depósitos.
Usted podrá ver las cuentas activas que tiene disponibles para
depositar haciendo clic en la opción depositar
Seleccione el banco, seleccione si requiere factura y todas las
variables que le solicitamos y le aparecerán las cuentas disponibles,
usted deberá llenar los campos solicitados y enviar su reporte de
depósitos.
Cabe mencionar que en algunos bancos solicitamos la ficha de
depósitos por lo que dado el caso deberá adjuntar la ficha y
confirmar, en el caso de que requiera facturación también se le
pedirá que suba su rfc y lo confirme. Ya que estén todos los datos
listos y las imágenes confirmadas haga clic en enviar.
Última actualización 09/03/2016
Importante, si usted requiere factura, el primer deposito puede
demorar 24 horas hábiles esto debido a que tenemos que registrar
sus datos en nuestra base para poder enviarle vía correo electrónico
su factura, esto solo aplica para la primera vez que nos reporte su
depósito y que requiera factura, después el tiempo de liberación del
depósito es el normal y el tiempo de entrega de la factura vía email
es de 72 horas hábiles.
Última actualización 09/03/2016
Instrucciones para reportar Depósitos con ficha y con factura.
En esta sección le explicamos cómo deberá de adjuntar las imágenes
y reportar sus Depósitos si requiere factura o nuestra cuenta
bancaria le pide adjuntar la ficha.
1.-debera hacer clic en el botón de depositar.
2.- seleccione la cuenta descrita para factura / solicitud de ficha.
3.- Llene todos los campos que se le solicitan en el reporte del
depósito.
4.- si usted va a solicitar factura, llene los campos de rfc, nombre
fiscal y domicilio fiscal después haga clic en browse… o buscar
imagen, seleccione la imagen de su rfc (le recomendamos tenerla en
el escritorio de su pc, esto le facilitara el reporte de los depósitos) y
haga clic en subir RFC, una imagen de su rfc se pre visualizará en la
pantalla.
5.- si usted va a adjuntar ficha de depósito solo haga clic de nueva
cuenta en browse o buscar imagen, seleccione la imagen y haga clic
en subir ficha, una imagen de la ficha se pre visualizara en la pantalla
y haga clic en enviar.
6.- esto aplica para rfc, o bicha o bien para los dos juntos.
Última actualización 09/03/2016
Última actualización 09/03/2016
Estado de Depósitos:
Podrá ver si su depósito se encuentra aplicado, rechazado o
pendiente.
Última actualización 09/03/2016
Administración
Traspaso:
Usted podrá revisar los traspasos realizados a su red.
Mi red:
Podrá ver los depósitos liberados por nosotros a su red en el caso de
ser distribuidor. Así como la utilidad generada por dichos depósitos.
Última actualización 09/03/2016
Estado de servicio:
Usted podrá ver si las recargas se encuentran funcionando de
manera normal o hay algún error con alguna lada o zona, o compañía
en el país.
Última actualización 09/03/2016
Desarrolladores:
Usted podrá copiar este código de html para que los clientes se
puedan registrar de manera automática desde su página en internet,
así usted no tiene que registrar a sus clientes. (Aplica solo para
distribuidores)
Cerrar Sesión
Sale completamente de nuestro sistema de ventas
Última actualización 09/03/2016
Antes de pasar a los procesos de ventas es muy importante que sepa
usted que nuestro sistema está protegido con un pin, es decir cada
vez que usted vaya a hacer una recarga o cobrar un servicio se le
pedirá su pin, mismo que le está llegando en el correo electrónico
junto con sus claves, sepa usted que hay una manera de desactivar
el uso de este pin, aunque si usted decide hacerlo la vulnerabilidad
de que le hagan recargas no deseadas es más alta y por lo tanto
entiende que al desactivarlo queda usted vulnerable ante un posible
ingreso de otra persona a su portal.
Es responsabilidad de usted el uso que le dé a sus claves y a su pin.
Para activar/desactivar su pin es necesario que ingrese en la pestaña
de perfil y palomee la opción de deshabilitar el uso del pin
Y después ponga su contraseña para guardar los cambios.
Ahora ya no será necesario poner el pin en cada recarga.
Última actualización 09/03/2016
Para la venta por WhatsApp
Lo primero que deberá hacer es registrar en su celular con el cual se
dio de alta en el portal el número 2381885327 en su agenda de
contactos para que nos pueda enviar sus solicitudes.
Solicitudes disponibles
Venta desde WhatsApp
Formato de envío para la venta de recargas
venta.numeroa10digitos.monto.compañia.pin
Ejemplo:
venta.2383838383.100.telcel.5421
(El pin es el mismo que le llego en su correo electrónico de
bienvenida)
Enviar, nuestro sistema le devolverá el folio o mensaje de error
dependiendo el caso.
Las compañías disponibles para la venta de recargas son:
movistar nextel iusacell unefon telcel virginmobile cierto maztiempo
Así las deberá escribir para procesar su venta.
Última actualización 09/03/2016
Solicitar su saldo desde WhatsApp
Para ver su saldo deberá mandar el siguiente mensaje saldo.pin y el
sistema le devolverá el saldo restante en su portal.
saldo.5421
Para Traspasos desde WhatsApp
Deberá poner traspaso.id.monto.pin (el id es solamente el número
del cliente sin la palabra Servitae, ejemplo si el id es servitae238 solo
deberá poner en id 238
traspaso.238.500.5421
Para depósitos desde WhatsApp
deposito.idbancowhatsapp.monto.fecha.hora.pin
(Para la fecha seria dos dígitos del día, dos dígitos del mes, 4 dígitos
del año, y para la hora dos dígitos de las horas y dos dígitos de los
minutos, todo sin espacio, ejemplo:
deposito.wsbanamex.500.16092015.1055.5421
La id del banco para WhatsApp lo identificara en su portal con las
letras ws antes del banco
En los reportes de depósitos enviados desde WhatsApp solo se
reciben en Bancomer y Banamex ya que no se debe adjuntar la ficha.
Última actualización 09/03/2016
Corte de caja desde WhatsApp
Para el corte de caja envíe el mensaje corte.pin
corte.5421
Para las 10 últimas recargas desde WhatsApp
ultimas.pin
ultimas.5421
Última actualización 09/03/2016
Para la venta por sms sin costo alguno.
Para vender recargas electrónicas por medio de sms, le pedimos que
si su celular registrado en el portal es Telcel envíe el sms al
2381885327.
Si es Movistar envíe el sms al 2381050415.
Si es Iusacell unefon o nextel envíe el sms al 2385931067
Las respuestas de folios y saldos siempre le serán enviadas desde el
numero 2381050415
Es responsabilidad de usted hacer los movimientos para que el sms
de salida no tenga costo, actualmente todas las compañías tienen
paquetes o planes para registrar números gratis para enviar sms
ilimitados, nosotros no cobramos nada por el envío del folio.
IMPORTANTE
El sms con la confirmación puede tardar hasta 1 minuto en llegar, no
duplique nunca la recarga.
Última actualización 09/03/2016
Solicitudes disponibles
Venta desde sms
Formato de envío para la venta de recargas
venta.numeroa10digitos.monto.compañia.pin
Ejemplo:
venta.2383838383.100.telcel.5421
(El pin es el mismo que le llego en su correo electrónico de
bienvenida)
Enviar, nuestro sistema le devolverá el folio o mensaje de error
dependiendo el caso.
Las compañías disponibles para la venta de recargas son:
movistar nextel iusacell unefon telcel virginmobile cierto maztiempo
Así las deberá escribir para procesar su venta.
Solicitar su saldo desde sms
Para ver su saldo deberá mandar el siguiente mensaje saldo.pin y el
sistema le devolverá el saldo restante en su portal.
saldo.5421
Para Traspasos desde sms
Deberá poner traspaso.id.monto.pin (el id es solamente el número
del cliente sin la palabra Servitae, ejemplo si el id es servitae238 solo
deberá poner en id 238
traspaso.238.500.5421
Última actualización 09/03/2016
Para depósitos desde sms
deposito.idbancowhatsapp.monto.fecha.hora.pin
(Para la fecha seria dos dígitos del día, dos dígitos del mes, 4 dígitos
del año, y para la hora dos dígitos de las horas y dos dígitos de los
minutos, todo sin espacio, ejemplo:
deposito.wsbanamex.500.16092015.1055.5421
La id del banco para WhatsApp lo identificara en su portal con las
letras ws antes del banco
En los reportes de depósitos enviados desde WhatsApp solo se
reciben en Bancomer y Banamex ya que no se debe adjuntar la ficha.
Corte de caja desde sms
Para el corte de caja envíe el mensaje corte.pin
corte.5421
Para las 10 últimas recargas desde sms
ultimas.pin
ultimas.5421
Última actualización 09/03/2016
PARA DISTRIBUIDORES.
COMO REGISTRAR UN PUNTO DE VENTA
Lo primero que deberá hacer es clic en perfil.
Aquí vera sus datos y un botón que dice alta, haga clic en él.
Última actualización 09/03/2016
Le aparecerá una ventana con los datos para llenar.
Por favor llene todos los campos de la parte superior, seleccione la
comisión otorgada y es muy importante que en el campo de celular
sea el correcto del cliente ya que esto le permitirá vender por medio
de whatsapp y por sms, si no está registrado no podrá vender.
Al final por favor ponga su contraseña y su clave de acceso y haga
clic en aceptar, el sistema le enviara todos los datos de alta a su
cliente por medio de un correo electrónico así como sus datos de
contacto y los datos de contacto del portal.
Última actualización 09/03/2016
Después por favor vaya a opciones en el menú superior y a
registrados.
Le aparecerá un menú como el siguiente
En donde podrá ver siempre los datos de sus clientes, es importante
que para finalizar el proceso de alta sepa usted que debe hacer con
cada botón del menú.
Podrá asignar los permisos para sus pdvs/subdistribuidores
Última actualización 09/03/2016
Una vez asignados los permisos haga clic en Guardar Permisos.
Ver los datos de sus pdvs/subdistribuiodores.
Última actualización 09/03/2016
Pasar saldo a sus pdvs/subdistribuidores
Para poder pasar saldo es necesario que el cliente haya ingresado
por lo menos alguna vez al portal. De lo contrario no se permitirá el
traspaso de saldo.
Pestaña de administración.
En esta pestaña usted podrá revisar los traspasos realizados a su red,
así como ver los depósitos de su red con las utilidades generadas
hacia usted.
Reporte de traspasos
Solo entre en administración/Traspaso seleccione las fechas y revise
los traspasos realizados a su red.
Última actualización 09/03/2016
Reporte de utilidades y depósitos liberados a su red.
Solo tiene que ingresar en Administración/Mi Red y seleccione el
rango de fechas, y haga clic en buscar movimientos, aquí saldrán sus
movimientos así como los de su red.
Tenemos la opción de desarrolladores, si usted hace clic en su portal
en este recuadro le saldrá un código fuente el cual usted podrá pegar
en una página de internet propia y así los clientes se darán de alta de
manera inmediata, usted solo tendrá que ajustarles la comisión y los
permisos de venta, con esta herramienta
Imagen del código
Última actualización 09/03/2016
Imagen de la página en su página.
Última actualización 09/03/2016
Estamos para servirle
Para cualquier duda o aclaración por favor contacte directamente a
su distribuidor.
Última actualización 09/03/2016