Creación del Sistema de Gestión de la Calidad desde la academia

Creación del
Sistema de
Gestión de la
Calidad desde la
Academia
Presentado por:
OPAL JONES WILLIS
Coordinadora del Sistema Integral de Gestión de la Calidad
de la Universidad de Panamá
La Gestión de Calidad
es necesaria porque:
Las
Instituciones
deben ser de
“CLASE
MUNDIAL”
Generalidades
Gestión
Estratégica
Gestión
Integral
Gestión de los
Recursos
Humanos
Gestión
de los
Procesos
¿QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD?
Es la adopción de un modelo de
administración que incorpora la eficacia,
eficiencia y efectividad en todo lo que
hace la organización para lograr sus
objetivos estratégicos a través de una
política de mejoramiento continuo
OBJETIVOS
o Establecer una
herramienta de
gestión para la mejora
continua, orientado a
satisfacer las
necesidades de la
Sociedad.
 Desarrollar
un Sistema
de
Indicadores
• Mejoramiento
continuo de los
estándares
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
DEL SIGC
Crear, desarrollar y mantener un sistema de
gestión que asegure el cumplimiento
eficiente, eficaz y efectivo de las funciones
básicas de la Institución.
Establecer un ambiente propicio para el
cambio organizacional, favoreciendo una
cultura
de
calidad,
productividad,
competitividad e innovación.
Impulsar la innovación y la mejora continua en
todos los procesos de la Institución.
Justificación
Es un elemento indispensable para el
éxito
Es un requisito de la Acreditación
Debido a la importancia del tema, la filosofía de
calidad no puede separarse del proceso de
atención.
Beneficios de la Gestión de
Calidad
Consolidación de
imagen
Control de la
incertidumbre
Incremento del
valor de la
institución
Satisfacción de
las necesidades
del paciente, la
familia y la
comunidad
Definición de
interfases y
procedimientos
Aumento en la
productividad
Competitividad
sostenida
ESTABLECIMIENTO DE
LOS CÍRCULOS DE
CALIDAD
¿Somos un Equipo?
¡Que bueno que
el agujero no
está de nuestro
lado!
Círculos de Calidad
• Son un medio para la gestión de la calidad
total
• Mantienen la mejora continua
• Contribuyen al desarrollo del trabajador
• Ayudan a mejorar la cultura organizacional
• Ayudan a la competitividad de la Institución
• Son aliados estratégicos de la administración
Los Círculos de
Calidad NO son:
• Supervisores de las
Autoridades
• Gestores
• Organismos Políticos
Institucionales
FUNCIONAMIENTO DE LOS
CÍRCULOS DE CALIDAD
1-
5-
LOCALIZAR
EL PROBLEMA
PRESENTACIÓN
A LAS AUTORIDADES
2SELECCIÓN
DEL
PROBLEMA
3ANÁLISIS
Y
TOMA DE
DECISIÓN
4BUSCA DE
LA
MEJOR
DECISIÓN
PROGRAMA DE CÍRCULOS
DE CALIDAD
PREPARACIÓN:
 Comunicación a
directivos
 Justificación
SOSTENIMIENTO:
 Generalización en la
Institución
INSTALACIÓN:
 Facilitador
 Líder
 Instructor
 Asesor
 Experto
IMPLANTACIÓN:
 Registro
 Capacitación
 Solución primer
problema
 Evaluación
Creación de Indicadores de calidad de la
atención de los servicios de enfermería
Justificación


Elaborar indicadores específicos para
la medición de la calidad técnica e
interpersonal de los servicios de
enfermería.
Establecer las bases para sistematizar
y homogeneizar la evaluación


Incorporar la cultura de la medición
de la calidad.
Contar con una fuente de información
que permita detectar oportunidades
para la toma decisiones


Implementar estrategias de mejora
preventivas o correctivas
Estimular la investigación para la
innovación de la práctica profesional de
enfermería
Objetivos de la Creación de Indicadores de
calidad de la atención de los Servicios de
Enfermería

Evitar riesgos innecesarios al paciente

Disminuir infecciones nosocomiales

Mejorar la seguridad de los pacientes

Reducir los costos de las atenciones

Mejorar la seguridad de los
profesionales de la salud
Indicadores Actuales

Prevención de Infecciones de
Vías Urinarias en pacientes con
sonda vesical instalada

Prevención de úlceras por
presión en pacientes
hospitalizados

Prevención de caídas en
pacientes hospitalizados

Prevención de errores de
medicación
Al final, queremos
Satisfacción de quien
recibe el servicio…
y de quien lo ofrece.
Si todo esto se logra…
Nuestra Institución
estará en la
Mente y el Corazón
de la Sociedad
Gracias por su
atención
Datos de contacto:
Correo personal
[email protected]
Correo institucional:
[email protected]
Teléfono móvil y WhatsApp
(507) 6615-9741
opaljones24