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XIV CONGRESO INTERNACIONAL DE CALIDAD
PARA LA MICRO, PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA
OCTUBRE 2012
MEXICO: A PUNTO DE VIVIR OTRO PROCESO DE ALTERNANCIA EN EL
PODER
PIB EN LOS PRIMEROS CINCO AÑOS DEL SEXENIO DE FELIPE CALDERON:
1.5%
EN 18 AÑOS EL CRECIMIENTO PROMEDIO ANUAL HA SIDO DE:
2.6%
Necesidad de crecer a ritmos superiores de 6% anual sostenido durante
10 años al menos
Para abatir pobreza 55% de la población
Generar los empleos necesarios
Incorporar a 14 millones de mexicanos que trabajan en el sector
informal de la economía.
CRECIMIENTOS DEL PIB POR SEXENIO
JOSE LOPEZ PORTILLO: 6.5%
MIGUEL DE LA MADRID: 0.18%
CARLOS SALINAS DE GORTARI: 3.91%
ERNESTO ZEDILLO: 3.53%
VICENTE FOX: 2.5%
DILEMA:
TRABAJAR POR CONSEGUIR LA ESTABILIDAD
ECONOMICA Y CONTROLAR LA INFLACION SIN
SOBRE SALTOS EN LA PARIDAD CAMBIARIA.
O
PROMOVER LA ACTIVIDAD ECONOMICA,
MULTIPLICACION DE LA RIQUEZA, GENERACION DE
OPORTUNIDADES EN LA EXPANSION DEL MERCADO
DOMESTICO
MEXICO
5 MILLONES 150 MIL MiPYMES
97.5% MICROEMPRESAS
99.8% Son Micro,
Pequeñas o Medianas
0.2% Son GRANDES empresas
MEXICO
8 DE CADA 10 EMPLEOS FORMALES los
conceden las MiPYMES
50% DEL PIB NACIONAL
MiPYMES
MiPYMES SUELEN TRABAJAR
DISTANTES DE ELEMENTOS
DE DESEMPEÑO
PROFESIONAL
SRA. HILDA
• Tiene una pastelería “fina” desde
hace 6 años
• No cuenta con Plan de Negocios
• No lleva contabilidad, ni libro de
ingresos y egresos o control de
ventas de pasteles
• No tiene tarjetas con las recetas y
costos de las materias primas
básicas para cada pastel y el peso
que cada ingrediente tiene en el
precio final del producto
• Ante el alza del precio del Huevo
afirma que “le aumentó un poco”
• El alza en realidad es de 45%, lo
que impacta de manera importante
en los precios de sus productos que
ha mantenido inalterables.
CARAMEX-NOVAPIEL
• Iniciaron un proyecto para la
crianza de Caracol con gran
éxito
• Comenzaron a producir la
baba de caracol para fines
cosméticos
• Son la única granja que
produce comercialmente la
baba de caracol
• Hoy seis productos para la
piel con mucho éxito
• No pudieron poner CARAMEX
a la empresa pero escogieron
la marca NOVA PIEL
• Luego de seis años el IMPI les
niega la marca y tienen seis
años perdidos
HIGIENIC PARTNER
• Administrador de negocios,
licenciado
• Inventa un “levanta tapas” para
hacer más higiénica la labor de
micción.
• Invierte un millón de pesos en su
desarrollo
• Hace adecuaciones para que los
supermercados le acepten y le
permitan vender en sus tiendas
• Resulta que el mercado no está
preparado ni contempla el
producto como necesario
• Tiene más de un millón de pesos
en mercancía que no puede
colocar.
MORTANDAD DE EMPRESAS SEÑALA QUE
8 DE CADA 10 EMPRESAS NO LLEGAN A
CUMPLIR LOS DOS AÑOS DE VIDA
IMPROVIZACION DE LAS PYMES
ALGUNAS MANIFESTACIONES
Empresas suelen no conocer el precio correcto para sus
productos
Suelen fijar sus precios en función de los precios de la
competencia
Rara vez se capacitan
Carecen de estructuras operativas claras
Carecen de organigramas y patrones de respuesta claras
ante situaciones complejas.
Son fundamentalmente REACTIVAS y no PROACTIVAS.
GRANDES AREAS DE SUS LIMITACIONES
o No conocen bien su mercado
o No conocen tendencias generales de su mercado
o No LO DESARROLLAN.
o No establece un conocimiento real de su producto en cuanto a
potencial a desarrollar
o No conocen bien a su competencia o los movimientos
estratégicos de ella
o No investigan hasta dónde la innovación marca las tendencias
de su producto
o No trabajan en la Innovación de su producto
o No busca nuevos proveedores sino hasta cuando es imperioso
hacerlo
o No trabaja conjuntamente ni con sus proveedores ni sus
principales clientes como una comunidad empresarial.
NO EXPLORAN POSIBILIDAD DE REALIZAR
ALIANZAS ESTRATÉGICAS QUE LE HAGAN
MEJORAR SU FORTALEZA O RESTAR
DEBILIDADES.
RESULTADO:
PERMANENTEMENTE SE ENCUENTRAN EN
NIVELES RIESGOSOS DE SOBREVIVENCIA
MARCA J.C.
 PRODUCCION DE BALONES
 Comenzó a notar que sus grandes clientes reducían significativamente la
demanda de su producto
 Descubre que sus clientes comienzan a comprar balón en Asia.
 Insiste en producir en México
 HOY INCOSTEABLE; La cámara del balón mexicano es más cara que todo el
balón asiático puesto en México con mejores acabados pero con calidades
diferenciadas
SINDROME DE ZEUS
NOS NEGAMOS ADEMAS A CONOCER LOS
BENEFICIOS DE TRABAJAR
CONJUNTAMENTE CON LA COMPETENCIA
HOY LA COMPETENCIA ESTÁ EN
CUALQUIER METRO CUADRADO DE
CUALQUIER PUNTO DE VENTA
ELEMENTOS FUNDAMENTALES PARA
ACCEDER A MINIMOS PARAMETROS DE
PROFESIONALISMO EMPRESARIAL
1.- TENGA CLARA SU MISION Y VISION; tenga claro cuál
es su propósito y en dónde ve a su empresa dentro de
cinco, diez, veinticinco años. Garantice que su personal
conozca estos elementos. Péguelos en la entrada, en
donde puedan leerse en todo momento.
2.-ELABORE UN PLAN DE NEGOCIOS y revíselo al menos
una vez por año para conocer el estado real de su
empresa respecto a lo que estratégicamente ha
planteado como ideal. Este es un plan que deberá tener
como marco de su accionar empresarial
3.-EJERZA UNA PLANEACION ESTRATÉGICA básica que le
permita plantear qué pasos tiene que seguir para que su
PLAN DE NEGOCIOS no sea letra muerta. Dentro de esta
PLANEACION contemple el plan de MERCADOTECNIA.
No olvide apoyarse en REDES SOCIALES
4.-REALICE UN ANALISIS FODA AL MENOS DOS VECES POR
AÑO. Es menester que usted conozca permanentemente y
de manera clara cuáles son sus FORTALEZAS, que tenga
distinguidas las OPORTUNIDADES, que también esté
consciente de sus DEBILIDADES y de las AMENAZAS. Haga
de las DEBILIDADES FORTALEZAS y de las AMENAZAS
nuevas OPOERTUNIDADES.
5.-CONOZCA PERFECTAMENTE A SU CLIENTE; sepa qué
quiere, cómo lo desea. Haga hasta lo imposible por hacer
del consumo de su producto o su servicio una EXPERIENCIA
GRATA para el consumidor y satisfaga a plenitud las
expectativas del consumidor con la idea de superarlas.
6.-NUNCA DEJE DE OBSERVAR Y CONOCER los productos
o servicios de sus competidores. Conviértase incluso en
consumidor frecuente. Revise precios, vea calidades,
conozca por qué el consumidor les prefiere y qué
atributos les conceden.
7.-CÚBRASE EN EL TERRENO LEGAL; No deje el futuro de la
empresa a su suerte; contemple los contratos mínimo
necesarios
para
reducir
significativamente
su
vulnerabilidad legal. NO DEJE DE CONTRATAR BAJO UN
CONTRATO DE TRABAJO asesorado por un abogado;
Cúbrase legalmente ante posibles incumplimientos de
pago o tardanzas en este proceso.
8.-Revise lo que su competencia hace en otras partes del
mundo. Revise lo nuevo, lo que va a la vanguardia. Aún
cuando no encuentre nada nuevo, NUNCA RENUNCIE a
desarrollar una innovación que conceda frescura y margen
competitivo a su empresa.
9.-NO RENUNCIE a ser apoyado por la academia; ya existen
demasiados ejemplos de cómo JUNTO CON
INVESTIGADORES y estudiantes MEXICANOS su empresa
podrá lograr mayores niveles de competitividad.
10.-JAMAS piense que es demasiado tarde para
capacitarse. Supere sus debilidades
con
capacitación tanto de su persona como de su
personal. Involucre a su personal en el
cumplimiento de los retos y ofrezca la oportunidad
de que aporten su conocimiento y sus ideas; HAGA
DE SU EMPRESA UN ENTORNO CORDIAL en el que
el personal sepa que se supera. No deje de
recompensar el esfuerzo y de dar estímulos ante
buenos resultados.
MIDA, MIDA, MIDA.
¿CUÁLES SERÁJN LAS CONSECUENCIAS
DE NO HACER BIEN LAS COSAS, DE NO
PROFESIONALIZARNOS?
EN 2010 DESPARECIERON 28 MIL 506
EMPRESAS EN EL PAIS
1.9 millones de empleos involucrados en
este retroceso.
Coahuila
8,239
29%
Michoacán
6,166
21%
Edo. de México
4,842
12%
DF
1,537
5.4%
NUEVO LEON
894
3.13%
EN CINCO ENTIDADES
EL 76 % DEL EMPLEO PERDIDO
DURANTE EL AÑO 2010
SEGÚN DATOS DEL INEGI
Entre Mayo del 2010 y Mayo del 2011
Empresas Manufactureras
-213
De 5,290 a 5,077
SEGÚN BAROMETRO DE EMPRESAS de la
firma DELOITTE
57%
del comportamiento de salida de capitales
del país tiene que ver con la apreciación
de que la VIOLENCIA ES UN FACTOR DE
INCERTIDUMBRE YA EN MEXICO
¿QUÉ FACTORES MATA MÁS A
LAS EMPRESAS:
LA INSEGURIDAD?
O
LA INEFICIENCIA?
CIDAC
ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO
DE LA PRODUCTIVIDAD EN EL
MUNDO
EN 20 AÑOS MEXICO incrementó la
productividad 2.1%
Entre 1991 y 2009 la pudo aumentar
0.12% anual
 ESPAÑA: 22.6%
 ALEMANIA 27.8%
 JAPON: 31.7%
 ESTADOS UNIDOS: 34.9%
 COREA: 82.8% (40 veces el aumento
de la productividad mexicana)
LA PRODUCTIVIDAD EN ESTADOS
UNIDOS ES TRES VECES SUPERIOR
A LA PRODUCTIVIDAD MEXICANA
¿Estaremos haciendo bien las cosas?
¿Se han preguntado si están haciendo bien
las cosas?
¿NO PUDIÉRAMOS HACERLO MEJOR?
A MANERA DE CONCLUSION
Hagámoslo por nuestro país y el futuro de
nuestros hijos y nietos.
Muchas Gracias
Pachuca, Hidalgo, Septiembre 2012