Guía docente de la asignatura

Guía docente de la asignatura
Guía docente de la asignatura
Asignatura
COMUNICACIÓN DE CRISIS
Materia
COMNICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
Módulo
Titulación
PUBLICIDAD Y RR.PP.
Plan
Código
Periodo de impartición
2ª CUATRIMESTRE
Nivel/Ciclo
Tipo/Carácter
Curso
OPTATIVA
3º
Créditos ECTS
3
Lengua en que se imparte
ESPAÑOL
Profesor/es
responsable/s
MANUEL PACHECO/ TERESA GEMA MARTÍN
Datos de contacto (Email, teléfono…)
[email protected]/ [email protected]
Horario de tutorías
Lunes de 17 a 20
Departamento
Historia Moderna, Contemporánea, de América, Periodismo,
Comunicación Audiovisual y Publicidad.
Universidad de Valladolid
1 de 8
Guía docente de la asignatura
1. Situación / Sentido de la Asignatura
1.1 Contextualización
El objetivo de la asignatura se centra en familiarizarse con los conceptos básicos de la
comunicación d las organizaciones en situaciones de crisis, las implicaciones potenciales de la
estrategias básicas, y los retos para la investigación y la praxis profesional en este campo.
1.2 Relación con otras materias
Es una asignatura trasversal ya que partiendo de la comunicación como hilo conductor, abordará
cuestiones relacionadas con las RR.PP, la estructura de las organizaciones, o la organización e
eventos y cómo afrontar situaciones comprometidas desde el punto de vista comunicativo.
1.3 Prerrequisitos
Los propios de un alumno de segundo ciclo de esta titulación de grado, que debe tener una base en
todo lo relacionado con la Publicidad por los conocimientos que ha ido adquiriendo a lo largo de los
cursos de estudio.
2. Competencias
2.1.- GENERALES
Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos sobre el campo
científico al que se adscribe el grado.
Capacidad para transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto
especializado como no especializado.
Capacidad de aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y poseer
las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y
la resolución de problemas dentro de su área de estudio.
Desarrollo de aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores
con un alto grado de autonomía.
Universidad de Valladolid
2 de 8
Guía docente de la asignatura
2.2.- ESPECÍFICAS
En cuanto a las competencias, deben tener una buena predisposición a la adquisición de
conocimientos, integración en la dinámica del trabajo en grupo, actitud crítica ante el propio trabajo,
dedicarle la suficiente atención a la asignatura siendo participe de la misma, tanto con la aportación
de ideas, sugerencias o preguntas durante las clases teóricas, como mostrando interés en las
prácticas y ejercicios que se realicen.
Conocer los principios básicos y las tendencias principales de la organizaciones empresariales e
instituciones públicas.
Adquirir una visión global de los gabinetes de comunicación y su relación con los medios y el
público en general..
3. Objetivos
El objetivo de la asignatura es comprender y aplicar los principios que rigen la opinión pública en
situaciones de crisis y cómo responder de manera adecuada a los requerimientos de los medios de
comunicación en momentos de alta presión
Los objetivos fundamentales es que el alumnado tenga unos conocimientos básicos sobre cómo
deben afrontar la comunicación en situaciones de crisis desde las empresas e instituciones.
Para conseguir este primer objetivo, tiene que desarrollar la capacidad de análisis de las cuestiones
de la actualidad social, cultural y política, para poder discernir cómo se afronta estos procesos
comunicativos, qué campañas se ponen en marcha y por qué, así como otras vías de comunicación
deben utilizarse en este tipo de situaciones adversas.
Desarrollar el espíritu crítico de la realidad política/social partiendo del análisis de casos reales
Ser capaz de elaborar un plan comunicativo con el que afrontar una situación de crisis.
Universidad de Valladolid
3 de 8
Guía docente de la asignatura
4. Tabla de dedicación del estudiante a la asignatura
ACTIVIDADES PRESENCIALES
HORA
S
ACTIVIDADES NO PRESENCIALES
HORA
S
Clases teórico-prácticas (T/M)
25
Estudio y trabajo autónomo individual
40
Clases prácticas de aula (A)
10
Estudio y trabajo autónomo grupal
20
Laboratorios (L)
Prácticas externas, clínicas o de
campo
Seminarios (S)
Tutorías grupales (TG)
3
Evaluación
2
Total presencial
45
Total no presencial
60
5. CONTENIDOS
TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
Tema 2. ANTICIPACIÓN ANTE LAS SITUACIONES DE CRISIS..
2.1.- El ciclo de vidas antes de la crisis.
2.2.- Relaciones con los medios.
Tema 3. LA COMUNICACIÓN DE EMPRESAS ANTE LA CRISIS.
3.1.- Prever la crisis.
3.2.- Gestionar la crisis.
3.3.- La planificación.
Tema 4. GESTIÓN DE CRISIS EVITABLES.
4.1.-Planteamiento
4.2.-Programas de acción.
4.3.- Técnicas
TEMA 5. GESTIÓN DE EMERGENCIAS Y CATÁSTROFES
5.1.-Marco general.
5.2.- La comunicación e información ante situaciones extremas.
TEMA 6.- GABINETES Y PERIODISTAS
6.1.- Periodistas frente a la información en situaciones de crisis.
6.2.- Los gabinetes de prensa.
Universidad de Valladolid
4 de 8
Guía docente de la asignatura
Semana
FEBRERO (13)
FEBRERO (20)
FEBRERO (27)
MARZO (6)
MARZO (13)
Viernes
12:30 a 15:30
Presentación
/tema 1
Tema 1/
Observaciones
Actividad
alumno
Tema 2
Tema 2
Tema 3
Tema 3
MARZO (20)
Tema 4
MARZO (27)
Tema 4
ABRIL (3)
Tema 5
ABRIL (17)
Tema 5
ABRIL (24)
MAYO (8)
Terma 6
Tema 6
MAYO (15)
Tema 6
MAYO (22)
MAYO (29)
Trabajo final
Universidad de Valladolid
5 de 8
Guía docente de la asignatura
6.
MÉTODOS DOCENTES
En las clases se combinarán las explicaciones teóricas con clases prácticas en el que se llevarán a
cabo estudios de casos, lecturas de artículos o ejercicios prácticos relacionados con la práctica de la
publicidad política.
En las clases prácticas resulta imprescindible la participación del alumno, tanto en el desarrollo de la
clase como en las actividades previas requeridas según el caso. Estas prácticas tienen el objetivo de
facilitar el proceso de aprendizaje en la asignatura, la participación activa en dichas actividades se
tendrá en cuenta en la evaluación del alumno.
El alumno deberá preparar la asignatura con el material elaborado por el profesor y la bibliografía
especificada en cada tema, además de las lecturas complementarias indicadas por el profesor.
Clases teóricas: Descripción del marco general de la actividad de comunicación de las organizaciones,
partiendo del desarrollo, la evolución y las implicaciones desde un punto vista práctico ajustado a la
realidad cotidiana.
Prácticas: Análisis de la actualidad informativa política, la comunicación, los mensajes que lanzan las
empresas, casos reales de situaciones de crisis y cómo se han gestionado.
7. EVALUACIÓN
ALUMNOS POR EVALUACIÓN CONTINUA
La evaluación se llevará a cabo del siguiente modo: los alumnos que participen en estas tres
actividades, optarán a la evaluación continua y si la superan no tendrán que realizar el examen
ordinario.
REQUISITOS
• Participar en al menos el 75% de las prácticas que se realizarán en el aula. La evaluación continua
tendrá un peso del 20% de la nota final. Para la obtención del punto el alumno deberá estar presente en
el aula el día en que se realice la práctica y esta deberá resolverse satisfactoriamente.
•Superar la evaluación de contenidos con un ejercicio que se desarrollará individualmente a través del
campus virtual, que consistirá en una prueba teórica-práctica. Será necesario obtener una calificación
mínima de 5 puntos sobre 10. 50% de la nota final.
•Trabajo fin de curso en grupos de 2 a 6 personas. 30% de la nota final.
ALUMNOS QUE NO SIGAN LA EVALUACIÓN CONTINUA
Elaborar y presentar un trabajo sobre la gestión de a comunicación en una situación de crisis real. El
trabajo deberá presentarse el último día de clase. 30% de la nota final.
Examen ordinario de la asignatura. 70 % de la nota.
Universidad de Valladolid
6 de 8
Guía docente de la asignatura
EXAMEN ORDINARIO
Constará de varias preguntas, algunas concretas y otras a desarrollar y relacionar contenidos.
CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA: Trabajo individual (30%), examen ordinario (70%)
Se da la opción de realizar un trabajo voluntario para subir nota (una vez aprobadas las partes descritas
anteriormente) que consistirá en leer un libro relacionado con la asignatura del que se deberá
presentar un informe.
9. Bibliografía básica
MARÍN CALAHORRO, Francisco: Gestión técnica y de la comunicación en situaciones especiales,
Fragua, Madrid, 2005.
MARTÍNEZ SOLANA, Yolanda: La comunicación institucional. Análisis de sus problemas y
soluciones, Fragua, Madrid, 2004.
RODRÍGUEZ ANDRÉS, Roberto y SÁDABA GARRAZA, Teresa: Periodistas ante conflictos,
EUNSA, Pamplona, 1999.
TÚÑEZ LÓPEZ, Miguel (Coord.): Comunicación preventiva: Planificación y ejecución de estrategias
de información interna y externa ante situaciones de crisis, Netbiblo, Madrid, 2007.
10. Bibliografía complementaria
ARROYO, Luis y YUS, Magali, Los cien errores de la comunicación de las organizaciones, Esic
Editorial, Madrid, 2003.
ARTERTON, F. Christopher, Las estrategias informativas de las campañas presidenciales: la política
de los medios de información, Publigrafics, México, 1987
CUESTA, Ubaldo, CANEL, Mª José y G. GURRIONERO, Mario (eds.), Comunicación y terrorismo,
Tecnos, Madrid, 2012.
ELIZALBE, Luciano: Estrategias en las crisis públicas, La Crujía, Buenos Aires, 2004.
FRANCESCUTTI, Francesco: Comunicación de riesgo, comunicación de crisis, Dykinson, Madrid,
2008
GONZÁLEZ HERRERO, A.: Marketing preventivo: la comunicación de crisis en la empresa, Bosch,
Barcelona, 1998.
LOSADA DÍAZ, Juan Carlos: Comunicación en la gestión de crisis, Ed. UOC; Barcelona, 2010.
LUNTZ, Frank, La palabra es poder, La esfera de los libros, Madrid, 2011.
MARÍN, Francisco: Comunicación de crisis, LID, Madrid, 2009.
MORRIS, Dick, El Nuevo Príncipe. Maquiavelo actualizado para el siglo XXI, El Ateneo, Buenos Aires,
2003.
Universidad de Valladolid
7 de 8
Guía docente de la asignatura
SARTORI, Giovanni, Homo Videns. La Sociedad teledirigida, Taurus, Madrid, 1998.
11. Recursos necesarios
Se entregará un listado con una selección de textos y documentos de trabajo entregados de obligada
lectura.
Para superar la asignatura se recomienda preparar los contenidos con las transparencias que el
profesor proporciona a los alumnos, la lectura de los libros recomendados para cada tema y las lecturas
complementarias.
12. Tabla resumen de los instrumentos, procedimientos y sistemas de evaluación/calificación
INSTRUMENTO/PROCEDIMIENTO
PESO EN LA
NOTA FINAL
Prácticas en el aula relacionadas con
los temas expuestos en los
contenidos.
20%
Examen ordinario
70%
Trabajo final
30%
OBSERVACIONES
Universidad de Valladolid
8 de 8