Estación Minillas San Juan, Puerto

Estado Libre Asociado de Puerto Rico
DEPARTAMENTO DE ASUNTOS DEL CONSUMIDOR
Apartado 41059 - Estación Minillas
San Juan, Puerto Rico 00940 - 1059
Fax 725-7406
QUERELLANTE
QUERELLA NÚMERO
JUAN M. JIRAU VÁZQUEZ
100024996
QUERELLADO
HENRY MOTORS, INC.
BANCO BILBAO VIZCAYA
ARGENTARIA
RESOLUCIÓN
La vista administrativa de la presente querella se celebró el 8 de noviembre de 2004.
La Parte Querellante, Juan M. Jirau Vázquez, compareció por derecho propio. La Parte
Querellada, Henry Motors, Inc. , estuvo representada por el Lic. Norberto Colón acompañado
por Alvarado Hamilton Otero, gerente de financiamiento y Carlos Manzano, vendedor.
El Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, no compareció a la vista a pesar de haber sido
debidamente citado.
Luego de celebrada la vista administrativa, evaluada toda prueba y dirimida la
credibilidad y considerada la totalidad de las circunstancias, este Departamento emite las
siguientes:
DETERMINACIONES DE HECHO
1. El 8 de mayo de 2004, Juan M.. Jirau Vázquez, compró en Henry Motors, Inc. un vehículo
nuevo marca Nissan, modelo 350 Z/ZET del año 2003, tablilla FLR-786 con serie número
JN1AZ34E33T019696.
2. El precio del vehículo fue de $43,100.00.
3.
El querellante dio en “trade in” un vehículo Chevy, modelo Blazer del año 2003, tablilla
EPR-904 y serie número 1GNDS13SX22339216; al cual se le adjudicó al precio de venta la
cantidad de $16,500.00. Además, pagó mil ($1,000.00) dólares en efectivo y doscientos
cincuenta ($250.00) para obtener la tablilla.
4.
El remanente se financió a través del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, la cantidad de
$25,000.00; a ser pagados en un (1) plazo de $788.91 y ochenta (80) pagos de $553.41
mensuales.
5. El querellante acudió al “dealer” querellado, porque su hermano, quien es vicepresidente de
financiamiento del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, le recomendó que acudiera al
“dealer”querellado, pues ellos lo atenderían bien.
6.
Durante la negociación y luego de acordado el precio pactado de $43,100.00, el vendedor
preparó una orden de compra provisional, la cual el querellante firmó acordando pagar
ochenta y tres (83) pagos de $555.90, el cual fue firmado por el querellante.
7. Posteriormente, se le entregó al querellante la factura oficial en donde se refleja que el Banco
Bilbao Vizcaya Argentaria, financió la cantidad de $25,000.00 y dentro del pago mensual se
incluía el seguro “Double Interest”, seguro de vida y garantía extendida; por lo que pagaría
mensualmente la cantidad de $553.41, precio inferior al pautado provisionalmente.
8. La factura oficial fue firmada por el querellante.
9.
Posteriormente, el querellante consiguió del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria copia del
contrato de compraventa al por menor y a plazos, el cual refleja un interés anual de 61/4% y
no de 5.5%, como alega que negoció.
10. El querellante presentó la querella ante el Departamento el 1 de julio de 2004
Conforme a las siguientes Determinaciones de Hecho, este Departamento emite las
siguientes;
CONCLUSIONES DE DERECHO
En nuestro sistema de derecho civil, las obligaciones nacen de la ley, de los contratos y
cuasi contratos y de los actos y omisiones ilícitos en que intervenga cualquier género de culpa o
negligencia. Artículo 1042 del Código Civil de Puerto Rico (31 L.P.R.A. sec. 2992).
Nuestro Código Civil dispone que los contratos existen desde que concurren los
siguientes requisitos:
1. 1. Consentimientos de los contratantes
2. 2. Objeto cierto que sea materia del contrato
3. 3. Causa de la obligación que se establezca.
Véase artículo 1213 (31 L.P.R.A. sec. 3391) del Código Civil de Puerto Rico.
Con respecto al consentimiento, este se manifiesta mediante la oferta y aceptación de las
partes sobre el objeto y la causa del contrato. Código Civil de Puerto Rico, Artículo 1214
(31 L.P.R.A. sec. 3401.
El Artículo 1210 del Código Civil de Puerto Rico (31 L.P.R.A. sec. 3375) dispone que
los contratos se perfeccionan por el mero consentimiento de lo pautado y no solo obligan al
cumplimiento específico, sino también a todas las consecuencias que según su naturaleza
sean conforme a la buene fe, al uso y la ley.
El Artículo1213 del Código Civil de Puerto Rico (31 L.P.R.A. sec. 3391) establece que
no hay contrato sino cuando concurren los requisitos del consentimiento, el objeto y la causa
de la obligación.
El Artículo 1216 del Código Civil de Puerto Rico (31 L.P.R.A. sec. 3404) establece que
será nulo el consentimiento prestado por error, violencia, intimidación o dolo.
El consentir es una manera libre y conforme a la ley, la moral y el orden público, de estar
de acuerdo, dar su aprobación y aceptar una oferta. Cuando su consentimiento no es dado en
forma libre, voluntaria y espontánea, decimos que el mismo ha estado viciado en alguna
forma. El consentimiento puede ser viciado por error, dolo, violencia o intimidación.
En el presente caso, concluimos que el consentimiento del querellante no estuvo viciado.
De acuerdo a la prueba presentada y dirimida su credibilidad, podemos colegir que el
querellante conocía que el pago que realizaría sería de $555.90, según obra en la Orden de
Compra Preliminar; firmada por el querellante, ratificado el mismo cuando el querellante
firma la Orden de Compra oficial, en la cual el pago resulta menor.
Dichas actuaciones realizadas por el querellante, además de la alegación de que el
querellante firma el Contrato de Compraventa al por Menor y a Plazos; sin estar
cumplimentado, así como los testimonios del querellante y los testigos Hamilton Otero y
Carlos Manzano y analizando la totalidad de las circunstancias, no podemos llegar a otra
conclusión que no sea que el querellante solicitó ser cualificado para el pago mensual que no
excediera los $555.90 mensuales.
Con relación al dolo se ha establecido que este no se presume, Carlos v. Promo Motors,
Inc. , 144 DPR 659; Canales v. Pan American, 112 DPR 340. El dolo como cualquier otro
elemento, no tiene que ser establecido directamente por el consumidor o reclamante; si no
que puede inferirse de la totalidad de las circunstancias presentes en los hechos y la evidencia
ofrecida.
El Artículo 1221 del Código Civil de Puerto Rico, define el dolo como aquella situación
en la cual uno de los contratantes mediante treta, engaño, palabras o maquinaciones induce a
la otra parte a celebrar un contrato que de otro modo no hubiera celebrado. Existe el dolo
cuando se calla o se ocultan circunstancias importantes respecto del objeto del contrato.
En los hechos de la presente querella, según la totalidad de las circunstancias que rodean
la transacción, el “dealer”querellado cumplió con su parte, al garantizarle al querellante un
pago mensual menor al pautado en la Orden de Compra Provisional. Si analizamos lo
mencionado anteriormente y consideramos, además, de que el hermano del querellante es un
oficial de la institución bancaria que financió el vehículo, así como la firma de todos los
documentos presentados en evidencia y el testimonio de cada uno de los testigos,
encontramos que no existió dolo ni engaño en la transacción celebrada entre el querellante y
el querellado.
En armonía con lo anterior, se declara NO HA LUGAR a la querella y en su
consecuencia se decreta el cierre y archivo de la presente querella.
ORDEN
Se desestima la querella y se dispone su cierre y archivo.
Aquella parte afectada por la presente Resolución podrá solicitar al Departamento una
Reconsideración de la misma, en el plazo de veinte (20) días contados a partir de la fecha de
archivo en autos de dicha resolución. En la alternativa, la parte afectada podrá acudir
directamente al Tribunal de Circuito de Apelaciones en revisión judicial, dentro del término de
treinta (30) días del archivo en autos de la resolución emitida. Los términos comprendidos en los
presentes apercibimientos se computan basándose en días naturales.
Si la parte afectada opta por solicitar la reconsideración de la resolución emitida, dicha
solicitud deberá ser por escrito, consignándose claramente la palabra reconsideración como título
y en el sobre de envío. Copia de la reconsideración deberá ser notificada a la otra parte
dentro de los veinte (20) días antes indicados, y deberá certificar dicha gestión. En caso de
no notificar a la otra parte ni certificar dicha gestión, este Departamento desestimará la
solicitud de reconsideración por falta de jurisdicción.
Si el Departamento dejare de tomar alguna acción con relación a la moción de
reconsideración dentro de los quince (15) días de recibida, se considerará rechazada de plano por
lo cual, el término de treinta (30) días para solicitar revisión judicial al Tribunal de Circuito de
Apelaciones comenzará a contar a partir de ese momento.
Si el Departamento tomase alguna determinación sobre la moción radicada, el término
para solicitar revisión judicial empezará a contarse desde la fecha en que se archivó en autos una
copia de la notificación de la resolución de la agencia, resolviendo definitivamente la moción
cuya reconsideración fue solicitada. Dicha resolución deberá ser emitida y archivada en autos
dentro de los noventa (90) días siguientes a la radicación de la reconsideración. De lo contrario,
la agencia perderá jurisdicción sobre dicha solicitud de reconsideración y el término para
solicitar revisión judicial empezará a contarse nuevamente a partir de la expiración del plazo de
noventa (90) días, salvo que el Departamento por justa causa y previo al vencimiento del término
de noventa días prorrogue dicho término por un período que no excederá de treinta (30) días
adicionales.
En San Juan, Puerto Rico, a 25 de mayo de 2005
Efraín Soto Bermúdez
Juez Administrativo
Ángel L. Rosario Bruno
Oficial Examinador
AGP/NGA/ARB/ESB
REMITIDO POR CORREO____________________
CERTIFICO que en esta misma fecha se archivó en Autos copia de la presente Resolución
y haber enviado copia de este documento a las siguientes personas:
SR. JUAN M. JIRAU VÁZQUEZ
EL SEÑORIAL
2013 CONCHA ESPINA
SAN JUAN, PR. 00926
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA
P O BOX 364745
SAN JUAN, PR 00936-4745
HENRY MOTORS, INC.
2037 AVE. LAS AMÉRICAS
PONCE, PR 00717-4661
LIC. NORBERTO COLÓN ALVARADO
CALLE CASTILLO #46
PONCE, PR 00731
______________________
Firma