MANUAL DE BIENVENIDA PRIMAVERA 2010 ÍNDICE INTRODUCCIÓN 2 I – SU PROGRAMA DE ESTUDIOS EN LES ROCHES MARBELLA 2 II – ANTES DE SU LLEGADA A LES ROCHES MARBELLA 3 1 2 3 4 4 5 PREPARE SU LLEGADA QUÉ DEBO LLEVAR CONMIGO Clima Uniformes Académicos III - SU LLEGADA A LES ROCHES MARBELLA 7 1 2 3 4 7 7 8 9 9 10 11 12 13 14 14 15 5 6 7 8 9 FECHAS DE LLEGADA / REGISTRO / COMIENZO – OTOÑO 2009 INFORMACIÓN SOBRE SU LLEGADA PERMISOS DE RESIDENCIA LLEGADA AL CAMPUS DE LES ROCHES MARBELLA En Coche En Avión En Tren PROCESO DE REGISTRO INTRODUCCIÓN EL COSTE DE LA VIDA EN ESPAÑA DÍAS FESTIVOS INFORMACIÓN ÚTIL IV – VIDA EN EL CAMPUS: INFORMACIÓN ÚTIL 16 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 16 16 16 17 17 17 18 18 18 18 19 19 20 20 SERVICIO DE RECEPCIÓN CORREO FAXES (+34 952 823 986) TELÉFONO (+34 902 515 520) FOTOCOPIAS APARCAMIENTO Y USO DE VEHÍCULOS TAQUILLAS DEPÓSITO LIBROS ESCOLARES COMIDAS FUMAR DROGAS – PREVENCIÓN DEPORTES Y ACTIVIDADES EXTRACURRICULARES TARJETA DE ESTUDIANTE Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Primavera 2010 V – VIDA ACADÉMICA EN LES ROCHES MARBELLA 21 1 2 3 4 21 21 21 22 22 24 24 24 24 24 24 25 25 25 5 6 AMBIENTE DE TRABAJO ASISTENCIA A CLASE PUNTUACIÓN POR APARIENCIA Y COMPORTAMIENTO ASPECTO PERSONAL Y UNIFORME Uniforme Práctico DPTO ADMINISTRATIVO, ACADÉMICO Y DEMÁS ÁREAS Oficinas y zonas comunes Aulas Biblioteca Departamento IT (Información Tecnológica) Área de residencia Club de Estudiantes Café-Bistró y Sala de Juegos QUIÉN ES QUIÉN EN LES ROCHES MARBELLA VI – VIDA EN LA RESIDENCIA DE LES ROCHES MARBELLA 26 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 INTRODUCCIÓN REGISTROS DE ENTRADA Y DE SALIDA ASIGNACIÓN DE DORMITORIOS LLAVES NORMAS DE LA RESIDENCIA INFORMACIÓN SOBRE LA RESIDENCIA ELECTRICIDAD AGUA POTABLE CUSTODIA DE OBJETOS PERSONALES SALUD Pólizas de Seguro Repatriación Enfermedad, accidente y emergencias SEGURIDAD CAJAS DE SEGURIDAD OBJETOS PERDIDOS PREVENCIÓN DE INCENDIOS VARIOS 26 26 26 27 28 29 30 30 30 31 31 31 31 34 34 34 34 34 VII - POLÍTICA INFORMÁTICA en Les Roches Marbella 35 VIII - DEPARTAMENTO DE DESARROLLO PROFESIONAL (CDD) 35 IX - LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS 35 11 12 13 14 15 1 Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Primavera 2010 INTRODUCCIÓN ¡Nuestra más cálida bienvenida a la Escuela! Hemos editado este pequeño folleto con el objeto de facilitar su llegada e integración en el Campus de Les Roches-Marbella. Le informaremos sobre la Escuela, el ambiente académico en que pasará su futuro más próximo y responderemos a algunas preguntas que probablemente Vd. se esté haciendo. Por tanto, le aconsejamos que lo lea atentamente ya que le ayudará en los preparativos para su llegada a la Escuela. I – SU PROGRAMA DE ESTUDIOS EN LES ROCHES MARBELLA Le rogamos preste atención a los nombres de los cursos y sus abreviaciones. Usted se encuentra matriculado en uno de los siguientes programas: PROGRAMA AÑOS Swiss Hotel Association (SHA) 1 - 3 Diploma en Alta Dirección de Hotel 3 Años ABREVIATURA HOI (Servicio) Título Universitario en 1 - 4 HOI (Servicio) Administración Hotelera (BBA) 4 Años Los estudiantes que se hayan matriculado tanto el Programa SHA de 3 años como en el BBA de 4 años comenzarán el mismo curso - HOI Servicio. Swiss Hotel Association (SHA) 2 ò 3 HOII (Cocina) Diploma ENTRADA DIRECTA HOIII (Gestión) Título Universitario en 4º año SOLO BBA I Administración Hotelera ENTRADA DIRECTA Postgrado en Dirección de Hotel 1 año PGD Hospitality Postgrado en Dirección de 1 año PGD Golf Campos de Golf Le sugerimos que verifique en su Carta de Aceptación las fechas de comienzo y el curso al que ha sido aceptado. Si tiene alguna duda, le rogamos contacten con el Departamento de Admisiones en [email protected] 2 Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Primavera 2010 II – ANTES DE SU LLEGADA A LES ROCHES MARBELLA 1 PREPARE SU LLEGADA Para la correcta preparación de su viaje a Les Roches Marbella, le rogamos se asegure de que: Ha recibido la siguiente documentación: Carta de Aceptación (Provisional o completa) Certificado de Matriculación (solo para ciudadanos con pasaporte extracomunitario) Factura pro-forma: incluyendo su elección de alojamiento y otros servicios (Seguro Médico Privado, si ha solicitado o no ordenador portátil) Pack de Bienvenida (incluyendo Manual de Bienvenida & Formulario de confirmación de llegada) Si no ha recibido la documentación arriba descrita, le rogamos contacte al Departamento de Admisiones en [email protected] Ha enviado al Departamento de Admisiones la siguiente documentación antes de su llegada: Formulario de Confirmación de Llegada (Arrival Information Form) Confirmación de Adquisición Ordenador Portátil o el Formulario de Autorización de Portátil Propio. Copia de su Seguro Médico Privado (si no ha contratado el ofertado por Les Roches Marbella – Sanitas Mundi) 3 Manual de Bienvenida 2 Les Roches Marbella Primavera 2010 ¿QUÉ DEBO LLEVAR CONMIGO? CLIMA Situada en el corazón de la Costa del Sol, Marbella goza de un excepcional clima Mediterráneo. Gracias a su privilegiada situación los inviernos son suaves, con temperaturas que oscilan entre los 10º C y los 25º C. Los veranos son calurosos, suavizados por la brisa marina, con temperaturas entre los 25º C y los 35º C. Media E F M A M J J A S O N D Media Anual Temp. 12° 13° 14° 16° 19° 22° 24° 25° 23° 16° 15° 13° 19° °C Temp 14° 14° 15° 15° 16° 17° 20° 21° 21° 18° 18° 15° 18° Mar Días Sol 26 23 24 26 28 28 31 31 27 27 23 26 320 Días de 5 Lluvia 5 7 4 3 2 0 0 3 4 7 5 45 Durante la temporada de Invierno Aunque los inviernos son bastante suaves en Marbella, es recomendable traer una chaqueta ligera y práctica a prueba de agua. Las chaquetas de tejido ligero o prendas deportivas son apropiadas para la tarde. Durante la temporada de Verano Las temperaturas veraniegas pueden alcanzar los 40ºC, por lo que es conveniente traer vestuario ligero y confortable para el tiempo libre. Otros elementos recomendables: • Secador de pelo (220v) • Cámara • Gafas de Sol • Diccionario bilingüe (Español/Inglés) • Material de papelería (incluyendo libretas tamaño A4) • Toalla de playa • Prendas deportivas • Traje de baño • Útiles de aseo. 4 Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Primavera 2010 UNIFORMES ACADÉMICOS: Le aconsejamos lea atentamente los requisitos exigidos para cada programa. El uniforme académico para cada programa es distinto, por lo que es recomendable prestar mucha atención a lo siguiente: PROGRAMA: SHA DIPLOMA/BBA (Hospitality) del 1º al 3º AÑO ABREVIACIÓN: HOI, HOII & HOIII (Servicio, Cocina & Gestión) ¿QUÉ PROPORCIONA LA ESCUELA? • La Escuela proporciona la Chaqueta oficial EXCLUSIVAMENTE. • La Chaqueta de los caballeros es Azul Marino. • La Chaqueta de las señoras es Roja. ¿QUÉ DEBE TRAER EL ESTUDIANTE? El estudiante DEBE TRAER los siguientes artículos para completar el uniforme: TODOS LOS ESTUDIANTES DEBERÁN TRAER Caballeros 8 Camisas blancas de manga larga (sin botones en el cuello) (mín.) 4 Camisas blancas de manga corta (sin botones en el cuello) (mín.) 3 Pantalones (gris oscuro de corte clásico) (mín.) 5 Corbatas (clásica y profesional) 5 pares de Calcetines (Negro o Gris) (mín.) 2 jerséis con cuello de pico (gris oscuro o azul marino) 2 pares de zapatos negros (preferiblemente de piel, cómodos y profesionales) Señoras 8 Blusas blancas lisas de manga larga (sin botones en el cuello)(mín.) 4 Blusas blancas de manga corta (sin botones en el cuello) (mín.) 3 Faldas (a la altura de la rodilla) o pantalones negros, ambos de corte clásico. (min.) 5 pares de medias de color carne (min.) 2 jerséis con cuello de pico (gris oscuro o negro) 2 pares de zapatos negros (preferiblemente de piel, cómodos y profesionales) UNIFORMES PRÁCTICOS: Le rogamos lea la toda la información relativa al uniforme práctico en la página 22 5 Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Primavera 2010 PROGRAMA: BBA ENTRADA DIRECTA (4º AÑO) ABREVIATURA: BBA I ¿QUÉ PROPORCIONA LA ESCUELA? La escuela NO PROPORCIONA un uniforme a los estudiantes con entrada directa al 4º año del programa BBA. Sin embargo, es OBLIGATORIO que los estudiantes vistan con trajes profesionales. ¿QUÉ DEBE TRAER EL ESTUDIANTE? Los estudiantes del programa BBA deberán traer TRAJES PROFESIONALES según el siguiente criterio: Señoras pueden vestir un traje de chaqueta combinado con su pantalón o falda, de corte clásico, según su propia elección. Trajes negros o Gris oscuro lisos (pantalones o faldas a la altura de la rodilla) Camisas o blusas blancas (manga larga o corta) Caballeros Trajes negros o gris oscuro lisos Camisas Blancas Corbatas PROGRAMA: POSTGRADO EN DIRECCIÓN DE HOTEL POSTGRADO EN DIRECCIÓN DE CAMPOS DE GOLF ABREVIACION: PGD DIRECCIÓN DE HOTEL / PGD GOLF ¿QUÉ PROPORCIONA LA ESCUELA? La escuela NO PROPORCIONA un uniforme a los estudiantes de Posgrado en Dirección de Hotel y de Campos de Golf. Sin embargo, es OBLIGATORIO que los estudiantes vistan con trajes profesionales. ¿QUÉ DEBE TRAER EL ESTUDIANTE? Los estudiantes del programa PG deberán traer TRAJES PROFESIONALES según el siguiente criterio: Señoras pueden vestir un traje de chaqueta combinado con su pantalón o falda, de corte clásico, según su propia elección. Trajes negros o Gris oscuro lisos (pantalones o faldas a la altura de la rodilla) Camisas o blusas blancas (manga larga o corta) Caballeros Trajes negros o gris oscuro lisos Camisas Blancas Corbatas UNIFORMES PRÁCTICOS: Le rogamos lea la toda la información relativa al uniforme práctico en la página 23. 6 Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Primavera 2010 III SU LLEGADA A LES ROCHES MARBELLA 1 FECHAS DE LLEGADA / REGISTRO / COMIENZO – OTOÑO 2009 PROGRAMA FECHA LLEGADA REGISTRO SHA/BBA 1º año (HOl) FECHA COMIENZO FIN CLASES 14-15 Enero 10 16 Enero 2010 5 Junio 2010 SHA/BBA 2º/3º (HOll/HOIII) 15 Enero 2010 18 Enero 2010 5 Junio 2010 BBAI(4º año 1º semestre) 8 Febrero 2010 9 Febrero 2010 28 Mayo 2010 BBAII(4º año 2º semestre) 1 Febrero 2010 2 Febrero 2010 5 Junio 2010 Programa de Postgrado 25 Enero 2010 26 Enero 2010 5 Junio 2010 / DE * EL EXAMEN DE INGLÉS Y LENGUAS MODERNAS ESTUDIANTES 1º AÑO se realizará el Sábado 16 de Enero 2010. ASISTENCIA ES OBLIGATORIA. 2 INFORMACIÓN SOBRE SU LLEGADA Todos los estudiantes DEBEN completar el FORMULARIO INFORMATIVO DE LLEGADA y devolverlo al Departamento de Admisiones por correo electrónico a [email protected] no más tarde del 31 de Diciembre de 2009. Servicio de Recogida en Aeropuerto – aquellos estudiantes que soliciten el Servicio de Recogida en el Aeropuerto de Málaga, DEBERÁN incluir en el Formulario Informativo de Llegada los datos de su vuelo y devolverlo al Departamento de Admisiones por correo electrónico a [email protected] no más tarde del 31 de Diciembre de 2009. Este servicio se ofrece solamente en las fechas oficiales de Registro de Llegada, tal y como se especifica la carta de aceptación. Adjunto a este Manual de Bienvenida le enviamos el Formulario Informativo de Llegada, pudiendo solicitar una nueva copia al Departamento de Admisiones por correo electrónico a [email protected] 7 Manual de Bienvenida 3 Les Roches Marbella Primavera 2010 PERMISOS DE RESIDENCIA A SU LLEGADA, DEBE ASEGURARSE DE LLEVAR CONSIGO LO SIGUIENTE •Pasaporte vigente y/o Documento de Identificación (DNI). •Visado de Estudiante en vigor del tipo D si no es de un país de la Comunidad Europea (o su Permiso de Residencia en España) Nota: Antes de pasar por el proceso de registro en la Escuela (Check-In), los estudiantes provenientes de un país que no pertenezca a la Comunidad Europea deberán ir provistos de su pasaporte, junto con el visado tipo D o su permiso de residencia español. Todo ello es requisito legal para cumplir con las formalidades exigidas por la Policía española. NUEVOS ESTUDIANTES: Por razones legales, los nuevos estudiantes que no sean de nacionalidad Española, o de cualquier otro país de la Comunidad Europea (excepto Noruega, Suiza e Islandia), deberán solicitar un Visado de Estudiante, tipo D, en el Consulado o Embajada de España de su país de origen. Esta formalidad puede tardar entre 6-8 semanas. Una vez que el Estudiante ya está en el Campus nosotros nos encargamos de solicitar su permiso de residencia. Para ello habrá que depositar su pasaporte en el Departamento de Admisiones, por lo que no podrá disponer de él durante algunos días. Los trámites para el permiso de residencia pueden durar hasta tres meses. En consecuencia los nuevos estudiantes, que solicitan por primera vez su permiso de residencia, no podrán salir de España hasta que reciban su primer permiso de residencia. ESTUDIANES QUE REGRESAN: Los estudiantes que regresen a la Escuela deberán tener en cuenta la fecha y plazo de validez de su permiso de residencia y deberán personarse en el Departamento de Admisiones, con un mínimo de un mes de antelación a la fecha en que expira su permiso de residencia para que podamos iniciar el proceso de solicitud de renovación. Los trámites para el permiso de residencia pueden durar hasta tres meses. Si un estudiante tiene planes de viajar al extranjero mientras está en proceso de renovación de su permiso de residencia deberá solicitar en la Comisaría de Policía un documento oficial denominado: “Autorización de regreso“, que le permitirá salir de España y regresar de nuevo sin problemas mientras se está tramitando dicha renovación. La Autorización de Regreso tarda aproximadamente 10 días en estar disponible. El Departamento de Admisiones entregará a los estudiantes toda la documentación necesaria para solicitarla y les explicará todo el procedimiento. 8 Manual de Bienvenida 4 Les Roches Marbella Primavera 2010 LLEGADA AL CAMPUS DE LES ROCHES MARBELLA EN COCHE Desde Marbella centro puede conducir por la CN-340 en dirección a Puerto Banús durante aproximadamente 3 Km. Entonces encontrará una Mezquita al lado derecho de la carretera. Inmediatamente después de pasar la Mezquita, tome la primera salida a la derecha, señalizada como “Istán”. Encontrará la salida a Les Roches Marbella a su lado izquierdo, aproximadamente a 1,5 Km. después de dejar la carretera principal, para lo que pasar bajo el arco de “Lomas de Sierra Blanca” que está a la entrada de la Urbanización “Las Lomas de Río Verde”. Desde Málaga, también puede utilizar la autopista E-15 en dirección a Puerto Banús, Después de atravesar el túnel tome la salida nº 176, señalada como “Istán – MA.427” Al llegar a la primera rotonda doble a la derecha e igualmente en la segunda rotonda, en la carretera y 1 Km. después, encontrará el arco de “Lomas de Sierra Blanca” a su derecha, a la entrada de la urbanización “Las Lomas de Río Verde”. 9 Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Primavera 2010 EN AVION Desde el Aeropuerto de Málaga usted puede llegar a Les Roches Marbella en autobús o en taxi. Siga las instrucciones que le detallamos a continuación: Servicio de Taxi directo desde el Aeropuerto de Málaga a Les Roches Marbella. Coste: Aproximadamente 75 Euros (Lunes a viernes durante el día) Aproximadamente 85 Euros (Lunes a viernes a partir de las 22.00 horas, Festivos y fines de semana) Duración del trayecto: Aproximadamente 45 minutos NOTA: Puede que le cobren un suplemento por el equipaje. Servicio de Autobús directo desde el Aeropuerto de Málaga a la Estación de Autobuses de Marbella Lugar de parada de autobús: Puede encontrar la parada del autobús en Salidas de la Terminal 2 del Aeropuerto de Málaga. Cuando llegue a la Estación de Autobuses de Marbella, deberá coger un taxi para llegar a Les Roches Marbella. Coste: Aproximadamente 4,50 Euros (Autobús) Aproximadamente 10 Euros (taxi desde Estación de Autobuses de Marbella a Les Roches Marbella) Duración: Aproximadamente 45 - 50 minutos A continuación le detallamos los horarios del Autobús directo desde el Aeropuerto de Málaga a la Estación de Autobuses de Marbella. Horario válido del 1 de Septiembre 2009 al 30 de Septiembre de 06.15 07.15 08.00 09.00 10.15 11.15 12.00 15.45 16.45 17.30 18.30 19.30 20.30 21.15 10 13.00 22.15 13.45 23.15 14.45 00.00 Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Primavera 2010 EN TREN En tren de Madrid a Málaga: si su vuelo llega al Aeropuerto de Madrid y prefiere desplazarse a Málaga en tren, encontrará información sobre horarios y tarifas en el siguiente enlace: http://www.renfe.es/horarios/ Desde la Estación de Tren de Málaga a Marbella: Marbella está conectada con el centro de la ciudad de Málaga por autobús. La estación de Autobuses de Málaga se localiza al lado de la Estación de Trenes de Málaga “María Zambrano”. Si usted elige esta opción, deberá combinar un autobús de Málaga a Marbella y luego un taxi hasta Les Roches Marbella. A continuación le informamos sobre los horarios de los Autobuses de Málaga a Marbella: Lunes a Viernes Salida de Malaga 8:30 9:30 10:00 11:30 12:00 13:15 15:00 17:00 18:00 19:00 20:30 21:00 21:30 Sábados Salida de Malaga 08:30 10:00 11:30 12:00 13:30 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 19:45 20:30 21:30 Domingos y festivos Salida de Malaga 9:00 10:00 11:00 12:30 13:30 15:00 16:00 17:00 17:45 19:45 21:00 21:30 11 Manual de Bienvenida 5 Les Roches Marbella Primavera 2010 PROCESO DE REGISTRO No podrá acceder a la Residencia ni instalarse en su dormitorio sin haber completado previamente el proceso de Registro. A su llegada irá pasando por diferentes departamentos de la Escuela (Contabilidad, Admisiones y Residencia). El proceso de registro comienza a las 10 de la mañana hasta las 18 horas, en base al siguiente recorrido: Desde el primer día de clase, su aspecto personal y uniforme deberán ser acordes con los Estándares de Excelencia establecidos. Deberá asegurarse de que está preparado para tener un aspecto profesional desde su primer día en la Escuela. 12 Manual de Bienvenida 6 Les Roches Marbella Primavera 2010 INTRODUCCIÓN Las sesiones de Introducción para todos los nuevos estudiantes tienen lugar al principio del semestre durante la jornada de Introducción. Estas sesiones son de asistencia obligatoria para todos los estudiantes de Les Roches Marbella pues incluyen diferentes elementos tales como: • Introducción de Horarios • Introducción de los horarios del Departamento de Asuntos Académicos. • Introducción de los Estándares de Excelencia (académicos y no académicos • Introducción: Uniformes (Para estudiantes del 1º año y Postgrado) •Recorrido de visita a la Escuela. (Para estudiantes de 1º año y Postgrado) • Formación elemental y preparación para todas las clases de la Semana nº 1. • Bienvenida de la Dirección y Coordinadores de Curso EL EXAMEN DE INGLÉS Y LENGUAS MODERNAS PARA TODOS LOS ESTUDIANTES DE 1º AÑO (HOI) SE REALIZARÁ EN LAS SIGUIENTES FECHAS: Otoño 2009 Otoño 2009 INTRODUCCIÓN DE LOS ESTÁNDARES DE EXCELENCIA Diploma HOl Sábado 16 de Enero 2010 Diploma HOII-HOIII Lunes 18 de Enero 2010 PGD Martes 26 de Enero 2010 BBA I Martes 9 de Febrero 2010 EXAMEN DE LENGUA PARA NUEVOS ESTUDIANTES Diploma HOl Sábado 16 de Enero 2010 Diploma HOII-HOIII Lunes 18 de Enero 2010 Entrada Directa PGD Martes 26 de Enero 2010 Estas sesiones ayudarán al estudiante a instalarse e integrarse en la Escuela muy pronto, a familiarizarse con el entorno y a hacer nuevos amigos. ES VITAL, por tanto, que los estudiantes lleguen puntualmente para seguir los procesos de Registro e Introducción. Durante el día de Introducción los estudiantes no necesitan llevar el uniforme completo, aunque se requiere vestimenta formal (camisa blanca y pantalón/falda gris/negra). Los estudiantes varones deberán asegurarse que se presentan bien afeitados (sin barba ni bigote) y con un buen corte de pelo. Los estudiantes pueden estar acompañados de sus padres durante el proceso de Registro. Sin embargo, no está permitido que los padres participen en el proceso de Introducción. 13 Manual de Bienvenida 7 Les Roches Marbella Primavera 2010 EL COSTE DE LA VIDA EN ESPAÑA A continuación encontrarán algunas cifras básicas que les pueden dar una idea aproximada de algunos gastos que pueden afectar a los estudiantes durante su estancia en Marbella. ITEM Autobús local (transporte público) Autobús Marbella-Málaga Autobús Marbella – Aeropuerto Taxi (Escuela LRM – Puerto Banús) Taxi (Escuela LRM – Estación central de autobús) Almuerzo (menú económico) Almuerzo (menú medio) Te/Café (cafetería de la Escuela LRM) Te/Café (cafetería en Marbella) Entrada de cine COST 1,60 € 5,00 € 4,50 € 12,00 € 10,00€ 8,00-12,00 € 15,00-20,00 € 1’00 € 2,00 € 7,00 € Dinero de Bolsillo: Recomendamos prever unos € 300 por mes como dinero de bolsillo 8 DÍAS FESTIVOS En España, los días festivos pueden clasificarse en nacionales, regionales o locales. A continuación le detallamos los días festivos que se celebran en Marbella: 1 Enero 6 Enero 28 Febrero 1 Mayo 11 Junio 15 Agosto 12 Octubre 19 Octubre 1 Noviembre 6 Diciembre 8 Diciembre 25 Diciembre Año Nuevo Día de los Reyes Magos Fiesta Regional – Día de Andalucía Día del Trabajo Fiesta Local - San Bernabé Día de la Asunción Día de la Hispanidad Fiesta Local –San Pedro Festividad de Todos los Santos Día de la Constitución Española Festividad de la Inmaculada Concepción Navidad Durante la Semana Santa, jueves y viernes son festivo nacional y las fechas varían todos los años. Le aconsejamos consultar el Calendario Académico para conocer la fecha exacta de las Vacaciones de Mid-term y de Semana Santa. 14 Manual de Bienvenida 9 Les Roches Marbella Primavera 2010 INFORMACIÓN ÚTIL Zonas horarias: La hora estándar empleada es el GMT+1 Central European Time o CET. El ultimo domingo de Marzo, se adelantan los relojes una hora para adaptarse al horario de verano, que durará hasta el ultimo domingo de Octubre, momento en el que se retrasan los relojes una hora para adaptarse al horario de invierno. Bancos: En España existen distintos tipos de entidades financieras, siendo los más conocidos los bancos y cajas de ahorros, ofreciendo en la práctica los mismos servicios. Los bancos abren por las mañanas de lunes a viernes. Desde el mes de octubre hasta marzo, algunos bancos también abren los sábados por la mañana. Las cajas de ahorros no abren los sábados, aunque algunas abren una tarde a la semana. Los estudiantes internacionales que deseen obtener información sobre cómo abrir una cuenta bancaria deberán remitirse al banco de su elección, para que puedan obtener una cuenta corriente y una tarjeta de débito para retirada de efectivo en cajeros automáticos. Divisa: En España, al igual que en muchos países europeos, la divisa válida es el Euro desde el año 2002. Cada Euro se divide en 100 céntimos. Las monedas legales son de 1, 2, 5, 10, 20 y 50 céntimos, y de 1 y 2 Euros. En lo que respecta a los billetes, existen billetes de 5, 10, 20, 50, 100, 200 y 500 Euros. Es recomendable tener en cuenta que muchos establecimientos no aceptan pagos con billetes de 500 Euros. 15 Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Primavera 2010 IV – VIDA EN EL CAMPUS: INFORMACIÓN ÚTIL 1 SERVICIO DE RECEPCIÓN Además de servicios administrativos y de información general, los estudiantes podrán adquirir en la Recepción tarjetas para hacer fotocopias, sellos, papel, sobres, servicio de fax, mini-Marquet, recarga de móviles y transparencias. 2 CORREO Recepción de correo El correo se distribuye diariamente en los casilleros individuales que se encuentran en el vestíbulo de la Escuela. Los estudiantes podrán depositar el correo saliente en la Recepción donde también podrán comprar los sellos necesarios. El correo entrante deberá dirigirse a: Nombre completo y número del Estudiante Hotel Management School "Les Roches Marbella" Urb. Las Lomas de Río Verde Carretera de Istán, Km.1 Marbella 29660 (España) Por favor, asegúrense de que los remitentes tengan la dirección correcta y de que especifiquen el nombre y el número del estudiante correctamente. Al dejar la Escuela Antes de irse a hacer las Prácticas, o cuando se vaya definitivamente de la Escuela, deberá informar en Recepción a qué dirección desea que se le re-envíe el correo. Tenga en cuenta que tan sólo se harán re-envíos de correspondencia personal, por lo que le rogamos informe también de su nueva dirección postal a los Bancos, compañías de Seguros, subscripciones, prensa, compañías telefónicas, etc.… ya que dicha correspondencia se guardará en la Escuela hasta el inicio del nuevo semestre pero no se enviará a ningún lugar de Prácticas ni a ninguna otra dirección personal. Envíos de correo En la recepción se venden sobres y sellos exclusivamente para correo ordinario e internacional. Dicho correo se podrá enviar desde la misma Recepción. Para enviar paquetes y correo urgente o certificado deberán dirigirse a la Oficina de Correos de Marbella o de Puerto Banús 3 FAXES Envío de faxes Se pueden enviar faxes desde la Recepción durante su horario oficial de apertura. Los precios se establecen en base al destino y al número de páginas del envío. Deberá identificar el fax con su nombre y su número de estudiante, de ese modo el personal de Recepción podrá devolverle el documento una vez haya sido enviado. 16 Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Primavera 2010 Recepción de faxes Los estudiantes también podrán recibir faxes en la Escuela, que deberán ser enviados al número: (+34) 952 82 39 86. Los faxes recibidos a la atención de los estudiantes se depositarán en sus respectivos casilleros, por lo que les rogamos se aseguren de que su nombre está claramente especificado en la primera página o cubierta del fax. 4 TELÉFONO No se podrán hacer llamadas externas desde los dormitorios, para ello la Escuela dispone de una cabina telefónica de uso público. Recibir llamadas Todas las habitaciones disponen de una línea directa para recibir llamadas disponible desde las 08.00 hasta las 24.00 horas. Para contactar con vuestra habitación hay que llamar al siguiente número de teléfono: + 34 951 052 + numero de habitación (Ejemplo +34 951 052 + 101, 102) Se podrán dejar mensajes para los estudiantes llamando al número de la Recepción de la Escuela: (+34) 902 515 520. No se podrán aceptar llamadas después de las 24.00 horas en respeto a las horas de descanso de los alumnos. Los estudiantes que estén de servicio, o en el comedor, no podrán recibir llamadas. Uso de Teléfonos móviles Los estudiantes dispondrán de acceso a las diferentes compañías españolas de telefonía móvil pues la Escuela cuenta con las antenas necesarias para ello en todos sus edificios. En la Recepción podrá adquirir recarga para su teléfono móvil (móviles nacionales) Recuerden que se deberán desconectar los teléfonos móviles en todas las zonas académicas, mientras se estén impartiendo clases, en las aulas de estudio y en el área de AyB (Alimentación y Bebidas). En caso contrario se consideraría una falta de comportamiento y se tomarían las medidas oportunas. Por razones de seguridad, es obligatorio que los estudiantes informen en el Departamento de Asuntos Académicos (Academics) de su número de teléfono móvil, ya sea a su llegada o en el momento en que adquieran uno durante el semestre, de forma que la Escuela pueda contactar con ellos en cualquier momento en que fuese necesario. 5 FOTOCOPIAS Los estudiantes de HOI/Postgrado y nuevas incorporaciones recibirán un código para hacer fotocopias a un costo de 10 € que será automáticamente deducido de su depósito. Este código les permitirá hacer 200 fotocopias. En caso de necesitar un número superior de copias podrán adquirir crédito adicional en Recepción al mismo precio que la anterior. 6 APARCAMIENTO Y USO DE VEHÍCULOS Existen plazas de aparcamiento limitadas en el aparcamiento exterior y en el garaje subterráneo de la Escuela. El costo es de 150 € por semestre. Dichas plazas se asignarán según se vayan contratando por lo que, si está verdaderamente interesado, le recomendamos reservar la su plaza lo antes posible. Si va a utilizar coche, asegúrese de tener la documentación del mismo en regla y un Seguro de Vehículos en vigor, tal y como exige la Legislación Española. La Escuela no se hace responsable en caso de accidente de circulación. La Póliza de Seguro de la Escuela no cubre daños ocasionados por accidentes de coche o de moto. 17 Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Primavera 2010 Así mismo, y por razones de seguridad, su vehículo se deberá registrar en la Administración de la Escuela a su llegada al inicio del semestre o en cualquier otro momento en que alquile o compre un vehículo. No respetar las normas de aparcamiento, tanto dentro del recinto de la Escuela como en sus alrededores, será considerado una ruptura de las reglas. Rogamos tengan en cuenta que la velocidad máxima permitida en España para circular en zonas residenciales es de 30 Km. /hora., ya que nuestra Escuela se encuentra en una zona residencial. En las zonas urbanas la velocidad máxima que se permite es de 50 Km/hora. 7 TAQUILLAS Existen taquillas para los estudiantes no residentes en la Escuela que éstos podrán utilizar para guardar libros, archivos y otras pertenencias personales. Dichas taquillas se encuentran en los vestuarios/servicios que los estudiantes deberán utilizar para ponerse los uniformes profesionales y que están próximos a las aulas. Las taquillas deberán estar siempre cerradas con llave. La Escuela no se responsabiliza de los daños o pérdidas de objetos personales ocasionados por negligencia a este respecto. 8 DEPÓSITO Se trata de una provisión de fondos que se retiene para cubrir los posibles daños que, de forma intencionada o negligente, se puedan ocasionar a las instalaciones o pertenencias de la Escuela o habitaciones por el estudiante. También se utilizará para cubrir los desperfectos generales ocasionados por los estudiantes en el edificio principal o campus de la Escuela, así como para saldar cualquier posible impago en que se pudiera incurrir a lo largo del curso Sentimos informar que no se entregarán cantidades a cuenta contra dicho depósito. Por otra parte, el depósito será reembolsado en su totalidad, o parcialmente, una vez se hayan liquidado las tasas en su totalidad, a la finalización de sus estudios en Les Roches. 9 LIBROS ESCOLARES A su llegada, cada estudiante recibirá los libros correspondientes a su semestre académico. Aquellos estudiantes que consideren que ya tienen algunos libros para el próximo semestre académico (por ejemplo si han tenido un familiar que haya estudiado en Les Roches Marbella) deberán contactar al Departamento de Académico antes de su llegada e informarle adecuadamente, para poder comprobar los libros/ediciones requeridos para el semestre entrante. La autorización debe ser confirmada por la Escuela antes de la llegada del estudiante. De otro modo, el estudiante deberá retirar de la Biblioteca todos los libros correspondientes a su semestre. 10 COMIDAS Los alumnos deben inscribirse en las comidas a las que deseen atender. Desayuno y Almuerzo son de asistencia obligatoria para los alumnos de HOI de lunes a viernes. No se permitirá la entrada al Restaurante a los estudiantes que no se hayan registrado previamente en Recepción. La falta de cumplimiento de estas normas implica una reducción de puntos en comportamiento. Le rogamos que informe a la Escuela durante el proceso de Registro si existen razones médicas o religiosas que le impidan comer ciertos alimentos, para lo que deberá presentar un certificado médico o de la persona/organismo competente. 18 Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Primavera 2010 Se le negará el acceso al Restaurante de la Escuela si no respeta los estándares de comportamiento y/o aspecto personal establecidos. Excepto durante los fines de semana, el uso del uniforme es obligatorio en todo momento, no pudiendo quitarse la chaqueta durante el almuerzo o la cena. Si sus padres decidiesen visitarle en la Escuela serán bienvenidos a Les Roches y Vd. podrá retirar en Recepción un vale para almorzar gratuitamente en su primera visita. Así mismo, le rogamos tenga en cuenta que las instalaciones de Restaurante y Café-Bistró en Les Roches Marbella son auténticos "laboratorios de prácticas" para los estudiantes de Primero y Segundo, y por ello también resultará esencial interpretar el papel del “cliente”. También en dicho rol se exigirá un comportamiento ejemplar. Por tanto es un requisito fundamental poder contar con todos los componentes pues un Restaurante sin comensales no es viable. Los estudiantes también podrán tomar alimentos o bebidas a ciertas horas del día en el CaféBistró de la Escuela. Sus propios compañeros de estudio realizarán este servicio como parte de su aprendizaje práctico en el Servicio de Bares debidamente supervisados por el Director del Café-Bistró. 11 FUMAR De acuerdo con la legislación vigente en España (Ley 28/2005 – 27 dic. 05) desde el 1 de Enero de 2006 está terminantemente prohibido fumar en todas las dependencias de la Escuela. Los alumnos que deseen fumar deben hacerlo fuera de la misma. 12 DROGAS - PREVENCIÓN Dentro del mundo de la hostelería las tentaciones pueden se numerosas. El tipo de trabajo en que se desenvuelven los directivos y operarios en general, exige determinación y fuerza de voluntad para resistirse a las tentaciones que se les presentan a diario. Los estudiantes, como futuros Directivos y/o Supervisores de este sector, deberán tener un comportamiento que sea ejemplar tanto para el personal como para los clientes. La adicción a productos tales como drogas, alcohol y medicamentos es un grave problema en nuestra sociedad y una realidad a la que debemos prestar gran atención. Todas las drogas están prohibidas en nuestra Institución, no haciendo distinción de ningún tipo entre drogas “blandas” y “duras”. El consumo, posesión y/o tráfico de cualquiera de estas sustancias está estrictamente prohibido, tanto dentro como fuera de la Institución. Esta norma es aplicable mientras sea estudiante de nuestra Escuela, ya sea durante su residencia en España como en cualquier otro lugar en el que se encuentre. Los estudiantes que rompan esta regla serán objeto de expulsión inmediata de la Institución, pudiendo incluso incurrir en medidas legales al respecto. Como medida preventiva, la Dirección administrará periódicamente medidas de control y exámenes médicos. La negativa a someterse a dichas pruebas implicará la expulsión inmediata de la Institución. A su llegada a la Escuela, los estudiantes deberán firmar un documento de aceptación de esta política de conducta. Se garantiza la confidencialidad. Los medicamentos se deberán tomar con las debidas precauciones y siempre bajo la debida prescripción facultativa. En caso de abuso se tomarían medidas al respecto. 19 Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Primavera 2010 El consumo de alcohol deberá mantenerse dentro de los límites de lo razonable en todo momento y lugar. La Dirección de la Escuela tomará medidas ante cualquier exceso, pudiendo incluso llegar a la expulsión del programa académico. El Departamento de Atención al Estudiante y/o Orientador pone a disposición de los estudiantes todo el asesoramiento y asistencia que pudiesen necesitar. Este servicio es completamente confidencial. 13 DEPORTES Y ACTIVIDADES EXTRACURRICULARES El centro oficial de deportes de nuestra Escuela es el “Manolo Santana Racquet’s Club”, y se encuentra a tan sólo 15 minutos a pie desde la Escuela. Los estudiantes son socios del mismo durante su estancia en la Escuela de Les Roches Marbella. El Racquet’s Club cuenta con canchas de tenis, paddle-tenis, squash, clases de aerobics, gimnasio, piscina, sauna y todas las actividades necesarias para mantenerse sano y en forma. También se anima a los estudiantes a que organicen sus propias actividades deportivas y de recreo, coordinadas por el Departamento de Atención al estudiante. 14 TARJETA DE ESTUDIANTE Mediante la tarjeta de Estudiante de la Escuela, los estudiantes se beneficiarán igualmente de acuerdos especiales con centros deportivos (escuelas de golf, etc.) y otros establecimientos (hoteles, comercios –FNAC- restaurantes, etc.) TARJETA DE ESTUDIANTE LRM DESCUENTOS Y PRECIOS ESPECIALES PARA LOS ESTUDIANTES DE LES ROCHES MARBELLA HOTELES Meliá Hoteles NH Hoteles Hotel PYR CENTROS DEPORTIVOS Fisioterapeuta O2 TIENDAS Y CINES Fnac (tarjeta de socio) CineSur (C.C. Plaza del Mar) Spago Boutique Fashion RESTAURANTES TGI Fridays (15%) Liquid Lounge Terra Sana (10%) Fashion Sushi (10%) Pizza Marzano (10%) CLASES DE GOLF Cabopino Golf (15%) Golf El Chaparral (25%) La Quinta Golf Escuela Internacional de Golf Magna Marbella OTROS Raul D'Tach (20%) Hair & Beauty Space Datnetwork (20%) La vida extra-curricular en la zona es extraordinariamente rica y variada. Las playas, los complejos residenciales y el ambiente internacional de Marbella y de Puerto Banús proporcionan una oportunidad única para el recreo y la diversión. Durante todo el año tienen lugar acontecimientos sociales, culturales y deportivos de todo tipo que, sin duda, complementan las actividades extra-curriculares organizadas por la Escuela. 20 Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Primavera 2010 V – VIDA ACADÉMICA EN LES ROCHES MARBELLA 1 AMBIENTE DE TRABAJO Gran parte de las operaciones de la Escuela son llevadas a cabo por los propios estudiantes ya que están involucrados en todas las fases de producción, tanto de comidas como de servicio de restaurante. Los estudiantes adoptan un código de apariencia y comportamiento acordes con las exigencias de la industria. Por consiguiente, comportamiento, aspecto personal y puntualidad son factores que se evalúan a lo largo del curso. En caso de desviación de los cánones establecidos a este respecto se aplicarán medidas disciplinarias y constará en su expediente académico. 2 ASISTENCIA A CLASE La asistencia a clase es fundamental para conseguir el éxito deseado. Por ello, es de esperar un compromiso por su parte para con los estudios y una ética profesional reflejados ambos en un excelente nivel de asistencia. Por esta razón es obligatoria la asistencia tanto a clases teóricas como prácticas, a las que deberá llegar puntualmente. En caso de llegar tarde a una clase dependerá del criterio del Profesor si se permite o no su incorporación a la misma; en cualquier caso se le anotará una falta de asistencia. Los estudiantes no deberán perder ninguna clase. El nivel de faltas de asistencia permitidas está establecido de forma que tan sólo incluye necesidades personales excepcionales, tales como las visitas médicas, entrevistas o circunstancias familiares excepcionales. Durante el semestre, los estudiantes solo podrán ausentarse: • Un máximo de 60 horas de clases, prácticas y teóricas durante el semestre del SHA o el Postgrado y un máximo de 30 horas de cualquier asignatura • Un máximo de 31 horas de clases para el semestre de BBA, y un máximo de 7 horas por asignatura. El exceso de faltas de asistencia permitidas implicará, la invalidación automática del curso (si se excede el número total de ausencias permitidas) y/o la invalidación de la asignatura correspondiente (si se supera el porcentaje de faltas de asistencia permitidas a la misma) sin que se le transfiera crédito alguno y sin devolución del costo del semestre. Se le cargarán las tasas por el nuevo semestre. 3 COMPORTAMIENTO Y ASPECTO PERSONAL La Dirección de la Escuela pone especial énfasis en el comportamiento y la apariencia de los estudiantes durante todo el período de sus estudios. Los Profesores o miembros de la Administración podrán deducir puntos siempre que su comportamiento y apariencia se salgan de los estándares establecidos. Al inicio de cada semestre se asigna una calificación de 6.0 en esta disciplina, de la que se deducirán puntos cuando tenga lugar una trasgresión de las normas establecidas. Se enviará una carta a los estudiantes, con copia a su patrocinador (si el estudiante lo autoriza previamente) y otra a su expediente, cuando alcancen los siguiente niveles de nota: 5.00 o inferior; y 4.40 o inferior Los estudiantes que lleguen a tener una puntuación de comportamiento/apariencia por debajo de 4.0 tendrán el semestre suspenso automáticamente. 21 Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Primavera 2010 La Dirección también podrá expulsar a un estudiante cuyos niveles de trabajo y de comportamiento no sean satisfactorios, tanto dentro como fuera de la Escuela y en la Residencia de la misma. 4 APARIENCIA Y UNIFORME Uniforme clases prácticas: El uniforme será diferente dependiendo del programa. Les Roches Marbella entregará a los nuevos estudiantes de HOI y HOII/HOIII (entrada directa) la chaqueta del uniforme así como los uniformes de clases prácticas. El uniforme para clases prácticas se recibirá de acuerdo con el semestre a realizar (HOI – Servicio) (HOII – Cocina) Cuando realice sus prácticas deberá utilizar el uniforme profesional correspondiente. Dada la alta importancia que la higiene tiene en la actividad hotelera, el estudiante deberá mantener dichos uniformes con un aspecto impecable y como signo de su orgullo profesional. Por las mismas razones descritas, no podrá salir del Campus con dichos uniformes HOI – Uniforme práctico de Servicio • La lavandería de la Escuela se encargará de lavar y planchar los uniformes profesionales. • Todas las prendas se deberán marcar con el número oficial de estudiante, preferiblemente en el interior del cuello o cerca de la cintura, para poder ser identificadas fácil y rápidamente. Utilice el rotulador permanente que se le entregará al registrarse en la Escuela. No se lavarán aquellas prendas que no estén identificadas. HOII – Uniforme Práctico de Cocina • La lavandería de la Escuela se encargará de lavar y planchar los uniformes profesionales. • Todas las prendas se deberán marcar con el número oficial de estudiante, preferiblemente en el interior del cuello o cerca de la cintura, para poder ser identificadas fácil y rápidamente. Utilice el rotulador permanente que se le entregará al registrarse en la Escuela. No se lavarán aquellas prendas que no estén identificadas. • Los alumnos de HOII y HOIII necesitarán traer algunos de sus libros (Idiomas modernos,…) y uniformes (zapatos de “Steward” para Cocina) de los cursos anteriores. 22 Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Primavera 2010 Postgrado en Gestión de Hotel – Uniformes prácticos de servicio y cocina. • Los estudiantes de postgrado recibirán sus uniformes de prácticas el día de su llegada y será en préstamo durante su curso. • Los estudiantes deberán traer calzado negro cómodo, preferiblemente de piel, y profesional (tacón bajo para las señoras) • La lavandería de la Escuela se encargará de lavar y planchar los uniformes profesionales. • Todas las prendas se deberán marcar con el número oficial de estudiante, preferiblemente en el interior del cuello o cerca de la cintura, para poder ser identificadas fácil y rápidamente. Utilice el rotulador permanente que se le entregará al registrarse en la Escuela. No se lavarán aquellas prendas que no estén identificadas. Postgrado en Gestión de campos de Golf – Uniforme de trabajo en el campo de golf. • Los estudiantes del Experto de Dirección de Campos de Golf recibirán uniformes para el trabajo en el campo (gorras, pantalones, camisetas y botas) • Los estudiantes deberán traer calzado negro cómodo, preferiblemente de piel, y profesional (tacón bajo para las señoras) • La lavandería de la Escuela se encargará de lavar y planchar los uniformes profesionales. • Todas las prendas se deberán marcar con el número oficial de estudiante, preferiblemente en el interior del cuello o cerca de la cintura, para poder ser identificadas fácil y rápidamente. Utilice el rotulador permanente que se le entregará al registrarse en la Escuela. No se lavarán aquellas prendas que no estén identificadas. Se deberá llevar el uniforme durante el semestre académico en todas las zonas de la Escuela, de lunes a viernes y de 08:00 a 17.30 h. Si por cualquier razón extravía cualquier pieza del mismo el estudiante deberá reponerla a su propio costo, incluso si es un nuevo estudiante. En el tiempo de ocio, es decir: por las tardes a partir de las 17.30, o después de las 20.30, o si cenan en el restaurante “El Olivo”, así como también durante los fines de semana, las normas de vestimenta serán con ropa informal pero elegante. Los estudiantes deberán reflejar el mismo estándar y vestir de una manera profesional, con chaqueta y corbata, tanto durante sus períodos de prácticas externas, como en sus visitas a la Escuela una vez hayan terminado su curso. Para poder cumplir con los Estándares de Excelencia, rogamos encarecidamente que todos los estudiantes masculinos se hagan un buen corte de pelo, no excesivo, de aspecto fresco, que deberán mantener durante todo el curso. Por razones de higiene no se permitirán barba ni vello de cualquier tipo en la cara. Tampoco estarán permitidos tatuajes o piercings visibles. Los estudiantes deberán ir siempre bien afeitados (Sólo se podrá excluir el cumplimiento de esta norma mediante un certificado médico al respecto) 23 Manual de Bienvenida 5 Les Roches Marbella Primavera 2010 ADMINISTRACIÓN, AREA ACADÉMICA Y PRICIPALES ÁREAS DE LA ESCUELA. Oficinas y áreas comunes La mayor parte de las oficinas de Administración se encuentran en la planta baja. Las oficinas del Profesorado están en la primera planta. Se denomina zonas comunes a las utilizadas para el tránsito pero que también son utilizadas como puntos de encuentro. Existen varios puntos con sillas y mesas que se pueden utilizar como lugares de encuentro. Los estudiantes que los utilicen deberán tener cuidado de no obstaculizar el paso, de mantener un tono de voz moderado y de comportarse discretamente. Aulas Las aulas están en la planta más baja. También en la misma planta se encuentran aulas más específicas, entre las que se incluyen la “Demonstration Kitchen”, “Demonstration Bar”, el Restaurante principal y el Restaurante a la Carta. Todas las aulas, incluyendo Restaurante, Café-Bistró, “Demonstration Reception”, y los Laboratorios de IT (Informática) y de Idiomas, están equipadas y preparadas para albergar un máximo de 35 estudiantes (excepto algunas aulas dobles que pueden ser utilizadas por 70 estudiantes Es obligatorio mantener el orden dentro de las aulas. No se permite que los estudiantes cambien la posición de sillas y/o mesas. Deberán utilizar las papeleras para arrojar todos los papeles y basura durante las lecciones y es de esperar que cuiden y mantengan en perfecto estado los materiales y el mobiliario puesto a su disposición. El responsable de cualquier daño o pérdida de los mismos deberá pagar su importe. Biblioteca La Biblioteca se encuentra también en la planta más baja de la Escuela. Rogamos consulte sus horarios de apertura, expuestos a la entrada de la misma. La Biblioteca cuenta con una gran selección de material dentro de una amplia gama de temas, todos ellos de gran importancia para el programa de formación de la Escuela y para su Carrera. También podrán encontrar en la Biblioteca otros recursos tales como semanarios y revistas, videos y una gran selección de libros de ficción con el fin de proporcionar a los estudiantes una pausa en sus estudios. También dispondrán de acceso a otras Bibliotecas “on line” que les facilitarán cualquier consulta o investigación. Departamento IT (Información Tecnológica) El Departamento IT, ubicado en la planta más baja de la Escuela, se encuentra a disposición de los estudiantes a lo largo de la semana para cualquier asistencia técnica. Rogamos consulten el horario de apertura del mismo. Área de residencia. El número total de dormitorios es de 120, con una capacidad para acomodar a 272 estudiantes por semestre. Cada habitación dispone de cuarto de baño privado, teléfono y conexión inalámbrica a Internet. Para un mayor confort, todas las habitaciones cuentan con calefacción central, pero también por razones de seguridad no se podrá utilizar ningún otro tipo de calefacción portátil, eléctrica, etc.… Los dormitorios situados en la zona del nuevo edificio disponen, adicionalmente, de sistema 24 Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Primavera 2010 central de aire acondicionado. El sistema de aire acondicionado estará regulado a frío o calor por la Escuela de acuerdo con las necesidades climáticas. Club de Estudiantes El Club de Estudiantes estará abierto de lunes a domingo, y de 08:00 a 24:00 horas. Es una zona que cuenta con iluminación natural y es un espacio en el que podrá hacer vida social y leer diferentes periódicos y revistas en español, inglés, francés y alemán, así como disfrutar del Rincón de Lectura con una interesante selección de libros. Café-Bistró y Sala de Juegos Durante los días laborables, el Café-bistró estará abierto bajo la supervisión del encargado del Café-bistró. De lunes a viernes estará abierto por las tardes bajo la supervisión del profesorado de A&B (Alimentación y Bebida) y de los alumnos de HOIII (Dirección) como parte de sus deberes curriculares. Hay también a disposición de los alumnos varias máquinas expendedoras de alimentos y bebidas, accesibles durante las 24 horas. La Escuela dispone también de varios juegos (billar, dardos, mesa ping-pong, juegos de mesa, futbolín, etc.…) para uso por los estudiantes así como la posibilidad de practicar deportes dentro de sus instalaciones como el baloncesto, voleibol y golf. 7 ¿QUIÉN ES QUIÉN EN LES ROCHES MARBELLA? Asuntos académicos: En el caso de que necesiten realizar cualquier consulta sobre temas Académicos, por favor contacten: - Directora Académica ([email protected]) sobre temas académicos avanzados. - Secretaría Académica. – ([email protected]) para obtener información sobre notas, certificados y otros documentos académicos. Asuntos no académicos: En el caso de que necesiten realizar cualquier consulta sobre temas No Académicos, por favor contacten: Directora de Atención al Estudiante ([email protected]) en relación con ausencias, disciplina o temas de carácter personal en general. Departamento de Desarrollo Profesional: ([email protected]): para temas relacionados con las prácticas externas. Directora de Residencia: ([email protected]) para temas relacionados con la residencia. Contabilidad: ([email protected]) para temas de carácter económico. Departamento de Admisiones ([email protected]) Proceso de admisión, transfers, becas, permisos de residencia, etc. Permisos de residencia [email protected] [email protected] Examen de inglés IELTS Becas, transfers [email protected] Departamento de Informática ([email protected]) 25 Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Primavera 2010 VI – VIDA EN LA RESIDENCIA DE Les Roches Marbella 1 INTRODUCCIÓN La residencia de Les Roches brinda principalmente alojamiento en la Escuela a los estudiantes de primero, segundo y tercero, ya que sus clases prácticas comienzan a horas muy tempranas y terminan bastante tarde. Los estudiantes de BBA (4º año) y de Posgraduado (PGD) podrán elegir entre vivir en la Escuela o alquilar una vivienda en los alrededores. La calidad del alojamiento en la Escuela puede equipararse con los estándares básicos de cualquier Hotel de calidad. Todos los dormitorios disponen de cuarto de baño privado. Los estudiantes se alojan en habitaciones dobles, triples o cuádruples. Se cargará un suplemento para las habitaciones individuales, cuya disponibilidad es limitada y que se asignarán por estricto orden de reserva. Los estudiantes que regresan a la Escuela podrán elegir a sus compañeros de habitación, asignándoles tal alojamiento en la medida en que ello sea posible. La vida de estudiante en Les Roches refleja la vida de un futuro Director de la industria de Hotelería. Los estudiantes se rigen por estrictos horarios y llevan a cabo tareas muy exigentes; sin embargo, también disfrutan de una vida social muy enriquecedora. No en vano, dos componentes primordiales del estilo de vida de Les Roches son un régimen de disciplina de trabajo asociado con los requisitos académicos y prácticos del currículum y las actividades sociales y de intercambio cultural del alumnado. 2 REGISTROS DE ENTRADA Y DE SALIDA Los estudiantes deberán seguir el procedimiento de registro establecido, tanto a su llegada como a su salida de la Escuela, para poder comprobar que su dormitorio y el mobiliario del mismo se encuentran en perfectas condiciones. Registro de Llegada (Check-In) En la fecha oficial de llegada se le entregará la llave e inventario de su dormitorio, el cual Ud. deberá comprobar y firmar para su aprobación. Registro de Salida (Check-Out) A su salida de la Escuela, deberá comprobar el estado de su dormitorio en compañía de la Gobernanta o de otro miembro de Administración. La habitación deberá estar completamente libre de objetos personales. Contamos con un servicio de almacén si necesita dejar allí sus pertenencias. 3 ASIGNACIÓN DE DORMITORIOS La Escuela asignará los dormitorios, excepto en los casos de peticiones específicas que se hayan recibido. Dichas peticiones serán consideradas tras haber recibido el pago completo de las tasas académicas. Las habitaciones se irán asignando en el orden en que se reciban dichos pagos y mientras haya disponibilidad de dormitorios individuales 26 Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Primavera 2010 Dada la limitación del número de dormitorios individuales existente la Escuela no podrá cursar las peticiones de reserva que lleguen fuera de plazo. Sentimos mucho no poder satisfacer todas las peticiones. Rogamos tenga en cuenta que si desea solicitar alojamiento con un compañero en concreto deberá solicitarlo por e-mail al Departamento de Admisiones ([email protected]) con su petición un mes antes de su llegada. La Escuela no se hace responsable de las solicitudes que no lleguen dentro del plazo establecido y asignará los compañeros de habitación en el orden en que las peticiones vayan llegando. También le recordamos que disponemos de un número limitado de plazas en el edificio de Nueva Residencia de la Escuela (con aire acondicionado centralizado) con los siguientes suplementos por estudiante: Tipo de Habitación Residencia Suplemento/Estudiante Doble Edificio Nuevo 850 € Triple Edificio Nuevo 425 € Cuádruple Edificio Nuevo 310 € Contacte con el departamento de Admisiones para consultar la disponibilidad de habitaciones individuales y los correspondientes suplementos en Euros por semestre. No se puede fumar en las habitaciones de la residencia. Las tasas correspondientes al alojamiento y manutención, así como las del garaje/aparcamiento se han de abonar 6 semanas antes del comienzo del curso y se adjudicarán por orden de pago. No hay habitaciones mixtas, hombres y mujeres no pueden compartir habitación. Se impondrán sanciones a aquellos estudiantes que no respeten esta norma. Así mismo, los estudiantes que compartan dormitorio deberán respetar la privacidad de sus compañeros y deberán abstenerse de desarrollar cualquier actividad que pudiese afectar a la armonía en la convivencia. A partir de las 23.00 horas, los estudiantes deberán estar en sus dormitorios respectivos En el caso de desear un cambio de dormitorio, una vez se haya registrado, deberá hacerlo por escrito a la Directora de Residencia. Una vez que el estudiante se ha incorporado a la residencia, no se realizará ninguna devolución en el caso de que el estudiante decida cambiar el tipo de habitación solicitada o abandonar la residencia. 4 LLAVES A su llegada recibirá las llaves necesarias y firmará el recibo de las mismas. Por razones de inventario, todas las llaves deberán devolverse al final de cada semestre. Después de su salida, todas las insignias y llaves que haya extraviado se cargarán a cuenta del estudiante o se deducirán de su depósito. En todos los casos de pérdida de llaves, y por razones de seguridad, se deberá informar inmediatamente al Director de Residencia o a la Recepción. Cuando reciba la llave de su dormitorio deberá cuidarla celosamente. Protéjase a sí mismo de posibles ladrones y asegúrese de cerrar con llave su dormitorio cuando salga o mientras duerme. 27 Manual de Bienvenida 5 Les Roches Marbella Primavera 2010 NORMAS DE LA RESIDENCIA La vida en comunidad implica la existencia de ciertas normas que se deben seguir para facilitar la convivencia. Una falta cometida contra las mismas se penalizará con la deducción de puntos en comportamiento o incluso con la expulsión de la residencia en casos extremos. Cada estudiante deberá leer cuidadosamente las reglas de residencia que se encuentran en su dormitorio. Limpieza en los dormitorios Por su propia seguridad, confort y buen aspecto de su “cuartel personal” así como por respeto hacia el personal de limpieza, las habitaciones deberán estar limpias y ordenadas. Deberán hacer sus camas de Lunes a Viernes antes de las 9.00 AM, y tener lista la habitación, ya que el personal de limpieza comenzará su labor a partir de esa hora. La Directora de Residencia controla periódicamente el estado de los dormitorios. Seguridad Por motivos de seguridad, La Dirección del Centro, El Director de Atención al Estudiante, La Directora de Residencia y el personal de Seguridad, tienen acceso en cualquier momento a las habitaciones de los estudiantes (24 horas al día y 7 días a la semana) Normas de visita De cara a preservar la seguridad, la paz y la tranquilidad en el Campus, los estudiantes residentes en LRM que deseen visitar a otros en su dormitorio podrán hacerlo de 09.00 a 23.00 hrs. Esta regla también se aplica a aquellos que deseen estudiar o preparar trabajos juntos. Los estudiantes sólo podrán recibir visitas externas en las zonas públicas, vestíbulos y en el Café-bistró de la Escuela de 9:00 a 23:00 hrs. Por las mismas razones de seguridad, sólo a los padres de los estudiantes se les permite el acceso durante el día a la zona de Residencia. Por consiguiente, está totalmente prohibido el acceso a la Residencia a cualquier visitante que no sea un estudiante residente en la Escuela Dado el serio carácter de seguridad de esta norma, CUALQUIER VIOLACIÓN DE LA MISMA SERÁ OBJETO DE EXPULSIÓN INMEDIATA DE LA RESIDENCIA. Llegadas nocturnas La entrada principal se cierra todos los días a medianoche (24.00 h) hasta las 06.00 hrs. Cualquier llegada durante este periodo de tiempo será anotada y registrada por el personal de Seguridad del Campus. El estudiante deberá identificarse mediante su tarjeta de estudiante. Teniendo en cuenta que la Escuela es responsable de los estudiantes durante su semestre de estancia en la misma, siempre que vayan a pasar una noche o un fin de semana fuera de la Escuela, deberán comunicarlo a la Recepción con la debida antelación. Normativa de Ruidos Se deberá respetar silencio absoluto en la Residencia de Domingo a Jueves entre las 23:00 y las 08:00 hrs. Los viernes y sábados por la noche se limitará a partir de las 24:00 hrs. Se aplicará la correspondiente deducción de puntos en comportamiento a los estudiantes que rompan esta norma. El incumplimiento reiterado de esta norma puede conllevar sanciones más severas. Animales Domésticos Los animales domésticos no están permitidos en el Campus. 28 Manual de Bienvenida 6 Les Roches Marbella Primavera 2010 INFORMACION DE LA RESIDENCIA ¿Qué elementos provee la Escuela en la Residencia? Todas las habitaciones disponen de baño propio y están equipadas con los siguientes elementos (por cada estudiante): • Cama Individual • Mesilla de noche (entre camas a compartir) • Mesa de estudio • Silla • Armario a) Toallas La escuela proveerá con 2 juegos de toallas por cada estudiante al principio de semestre de cuya colada se encargará el propio estudiante. Al término del semestre, en el momento del Registro de Salida (check-out) se devolverán las toallas en perfecto estado. Cualquier daño o pérdida de las mismas será deducido del depósito del estudiante. b) Ropa de Cama La escuela proveerá de sábanas, mantas, almohadas y ropa de cama en general en todas las habitaciones de la escuela. c) Servicio de Limpieza Las habitaciones se limpian una vez a la semana. d) Lavandería La Escuela dispone de un cuarto de lavandería en cada planta, para la colada de la ropa personal del estudiante. Están provistas de lavadora y secadora, y están abiertas de 7.00 a 23.00 horas, todos los días. e) Caja Fuerte Todas las habitaciones están equipadas con una caja fuerte por cada estudiante. La caja funciona a través de un código electrónico f) Plancha, tablas de planchar y tendederos La llave del almacén de limpieza está en Recepción. El estudiante debe pedir la llave allí. El almacén se encuentra en la primera planta de la Residencia. Los estudiantes pueden hacer uso de la plancha, tablas de planchar y tendederos las 24 horas del día. ¿Qué elementos NO provee la Escuela pero puedes tener en tu habitación? a) TV / DVD Puede traer su TV y DVD, pero tenga en cuenta que la Residencia sólo dispone de la antena que emite los canales de televisión española. Los canales internacionales sólo están disponibles en las áreas comunes de la Residencia. b) Mini Nevera Si desea tener una mini nevera en la habitación, necesita una autorización especial de la Directora de Residencia, y se le cargará una cuota de 50 € al semestre, por gasto de electricidad. c) Cafetera / Hervidor de Agua Además, por la propia seguridad de los estudiantes, les pedimos que no utilicen calentadores eléctricos portátiles, así como secadores de pelo dentro del baño o ducha. 29 Manual de Bienvenida 7 Les Roches Marbella Primavera 2010 ELECTRICIDAD Los enchufes en España, de 210-220 voltios, son de dos clavijas redondas por lo que algunos estudiantes necesitarán un adaptador y/o transformador para poder usar sus aparatos. Si no lo tiene podrá adquirirlo en cualquier tienda de electricidad de la zona. Para aparatos con un voltaje superior a los 2000 W, la escuela cargará al estudiante una cuota de electricidad de 70 € mensuales. Como buena práctica de seguridad, deberá asegurarse de apagar las luces y desconectar la radio o cualquier otro aparato eléctrico antes de salir de su dormitorio. Recuerde que las habitaciones no están pensadas, ni diseñadas, para cocinar en ellas por tanto, además de por razones lógicas de seguridad e higiene, no se permite cocinar en ellas. 8 AGUA POTABLE Al igual que en toda España, el agua de los grifos de sus habitaciones es potable y de calidad impecable para el consumo. 9 CUSTODIA DE OBJETOS PERSONALES Con el fin de facilitar la limpieza, así como para una optimización del espacio vital, evitar estorbos y por razones estéticas, los objetos de grandes dimensiones tales como baúles, maletas o cajas grandes se depositarán en el almacén destinado a este propósito y no en los dormitorios. Está totalmente prohibido dejar la bicicleta en el dormitorio. Al final del semestre podrá dejar su equipaje en depósito para su almacenaje. No se aceptarán equipajes que no estén debidamente empaquetados en maletas o cajas. La Escuela no se hace responsable del deterioro, robo o extravío de equipajes depositados en el almacén. Por cada unidad de equipaje o caja depositada en el almacén se le cobrarán 10 € por el período de un semestre. El precio por el almacén de frigoríficos será de 50 € por semestre, mientras que el de televisores y equipos de música será de 30 €. Al comienzo de cada semestre, la Escuela se reserva el derecho de disponer de cualquier equipaje dejado en el almacén y que no haya sido retirado tras finalizar el período de prácticas. Para retirar sus equipajes, los estudiantes deberán establecer una cita antes de llegar a la Escuela. En caso de desear que una tercera persona retire sus pertenencias, el estudiante deberá enviar una autorización escrita y firmada a la Directora de Residencia. 30 Manual de Bienvenida 10 Les Roches Marbella Primavera 2010 SALUD Pólizas de Seguro Es obligatorio que los estudiantes dispongan de un Seguro Médico y de Accidentes en España. Le rogamos compruebe si su seguro médico le cubre en España o no. El seguro médico de la Escuela: SANITAS MUNDI, no está incluido en las tasas y puede adquirirlo marcando la casilla correspondiente en el Formulario de Inscripción o enviando un correo electrónico al Departamento de Admisiones a [email protected] antes de su llegada. Si Vd. ya tiene su propia póliza de seguro contratada con cualquier otra compañía de cobertura internacional deberá enviar copia del mismo al Departamento de Admisiones antes de su llegada. El seguro médico de la Escuela - SANITAS MUNDI - le cubre durante todo el año y a nivel internacional. Rogamos tenga en cuenta que dicho seguro no cubrirá enfermedades o daños sufridos por el estudiante antes del comienzo del curso. Le aconsejamos visitar a su dentista y oftalmólogo antes de desplazarse a España, ya que las lentes correctoras y los tratamientos dentales no están incluidos en el seguro. Por favor, lea detenidamente los detalles de su póliza de seguro tan pronto se le haga entrega de la misma. Los estudiantes estarán automáticamente cubiertos en caso de accidentes ocurridos durante sus actividades deportivas o de ocio en España, tanto dentro como fuera de la Escuela, siempre que dichas actividades hayan sido organizadas por la Escuela. Repatriación Las autoridades españolas solicitarán a todos aquellos estudiantes no europeos que deban renovar su Tarjeta de Residencia Española, un Seguro de Salud Privado incluyendo en la póliza una cláusula de “Repatriación”. Recomendamos a todos los estudiantes que contacten al Departamento de Admisiones para recibir más información al respecto. Enfermedad, accidente y emergencias. Uno de los requisitos previos de nuestra exigente profesión es poder contar con una buena salud. Por eso se exige antes de la llegada del estudiante el envío de un certificado médico que verifique su estado de salud y su aptitud para seguir sin restricciones todas las disciplinas y actividades de la Institución. Si padeciera algún tipo de enfermedad, como alergia a medicamentos y/o comidas, epilepsia, diabetes, etc.…le rogamos nos informe de ello a su llegada; esto nos permitirá poder establecer las medidas necesarias en caso de emergencia. Si un día en particular no puede asistir a clase por sentirse enfermo o haber sufrido un accidente, le rogamos informe a Recepción antes del comienzo de las clases, para poder organizar una visita médica si fuese necesario. Si tuviese un accidente, deberá ponerse en contacto con el Oficial de Seguridad ya que la Escuela está controlada las 24 horas del día. En casos de enfermedad grave, o si no pudiera desplazarse al Hospital, el estudiante deberá informar a Recepción, que llamará a un médico de urgencia y el estudiante deberá permanecer 31 Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Primavera 2010 en su habitación hasta su llegada. Recuerde que deberá mostrar su tarjeta de seguro médico al Doctor. Para asegurar un seguimiento adecuado, el estudiante deberá entregar personalmente en Recepción un certificado médico o documento de alta el día de su reincorporación a clase. Sólo se tendrán en cuenta permisos adicionales de ausencia por enfermedad mediante la presentación en Recepción, en el mismo día de la enfermedad, del documento médico pertinente. El personal de Recepción se encargará de hacerlo llegar a la Secretaría General (Academics). Si reside fuera del Campus es aconsejable telefonear a Recepción de todos modos, para informar a la Escuela de su situación. En caso de emergencia los estudiantes asegurados con Sanitas Mundi deberán llamar a los siguientes números de teléfono: 902 106 102 (Sanitas - Servicio de atención 24 horas). Si ese día se encuentra de servicio en Cocina o en Servicio, entonces deberá avisar antes al responsable de su trabajo y luego a Recepción. Si debido a su enfermedad necesitase servicio de habitaciones deberá informar a Recepción antes de las 10.00 horas para solicitar almuerzo y/o cena. Si necesita comprar medicamentos deberá solicitarlo a Recepción antes de las 12.00 horas del mediodía, de lunes a viernes, y deberá abonarlos anticipadamente para que se encarguen de adquirirlos. Los estudiantes que estén enfermos no podrán moverse de sus dormitorios sin notificarlo antes a Recepción. Siempre que por certificación o prescripción médica se encuentren excusados de asistir a clase, o de prestar servicio, no podrán permanecer en las zonas académicas, de prácticas, ni en el Café-bistró de la Escuela. Por razones sanitarias obvias, la Dirección de la Escuela de Dirección de Hotel “Les Roches” se reserva el derecho de exigir a los estudiantes que se les efectúe un examen médico en cualquier momento del período de estudios en Les Roches Este se limitará a la comprobación de consumo de drogas ilegales, excepto en caso de opinión oficial contraria manifestada por un Médico. Este procedimiento puede ser utilizado como medida preventiva contra el consumo de drogas en el Campus de nuestra Escuela o ante la posible transmisión de enfermedades contagiosas. NOTA IMPORTANTE: Si NO tiene el seguro médico privado de la Escuela Sanitas Mundi, y necesita que un doctor le visite, deberá seguir los siguientes pasos: 1. Tendrá que contactar con su seguro para obtener información sobre las coberturas y servicios contratados para España (si le cubre visita médico en su domicilio, pago directo, etc) 2. Si necesita asistencia médica y debe pagar directamente al médico, deberá elegir entre las siguientes clínicas dependiendo de la forma de pago: Pago en Efectivo – Clínica Ochoa: aprox. Euros 100-120 Pago con Tarjeta de Crédito – Helicópteros Sanitarios: aprox. Euros 140 Si desea obtener más información deberá dirigirse a la Recepción de la Escuela. 32 Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Primavera 2010 Cobertura del Seguro SANITAS MUNDI GARANTÍAS CONTRATADAS CAPITAL ASEGURADO 40.000 € A- Asistencia Hospitalaria (límite total) 50.000 € año/persona A1) Estancia Hospitalaria (Hospitalización) 155 € por día A2) U.V.I./U.C.I. (Hospitalización) 250 € por día A3) Honorarios médicos por intervención (incluyendo Hº Cirujano, ayudante y anestesista): - Cirugía ambulante y menor (Grupo 0 clasificación O.M.C. por intervención) 305 € por intervención - Cirugía ambulante y menor (Grupo 1 clasificación O.M.C. por intervención) 455 € por intervención - Cirugía ambulante y menor (Grupo 2 clasificación O.M.C. por intervención) 605 € por intervención - Cirugía media (Grupo 3 clasificación O.M.C. por intervención) 905 € por intervención - Cirugía media (Grupo 4 clasificación O.M.C. por intervención) 1.505 € por intervención - Cirugía mayor (Grupo 5 clasificación O.M.C. por intervención) 1.805 € por intervención - Cirugía mayor (Grupo 6 clasificación O.M.C. por intervención) 2.405 € por intervención - Cirugía mayor (Grupo 7 clasificación O.M.C. por intervención) 3.010 € por intervención - Gran Cirugía (Grupo 8 clasificación O.M.C. por intervención) 4.210 € por intervención - Normal 1.300 € año/persona - Con cesárea 1.600 € año/persona A4) Parto: A5) Honorarios médicos, consultas en régimen de hospitalización (por consulta) 43 € B- Asistencia Extra hospitalaria (límite total) por día 10.000 € año/persona 30 € por consulta B1) Consultas: - Asistencia primaria (por consulta) - Asistencia especializada (por consulta) 65 € por consulta 305 € año/persona B3) Odontología (sólo extracciones, curas y limpiezas) 200 € año/persona B4) Atención especial a domicilio y servicios a domicilio sólo cuadro médico recomendado B2) Ambulancia terrestre B5) Podología 6 sesiones año/persona Sólo a través del servicio médico recomendado C- Prótesis (límite total) Sólo a través del servicio 50 días persona/año médico recomendado D- Psiquiatría Total para Garantías "A" y "B" E- Recién nacidos Total para Garantías "A" y "B" 6.015 € Subsidio de Hospitalización por día, con límite máximo de 90 días por anualidad y persona asegurada. 61 € Segunda opinión La asistencia médica de urgencia en viaje se tramitará a través del suplemento de asistencia en viaje con una cobertura del 100% de los gastos médicos y un límite de 10.000 euros persona/siniestro. 33 Manual de Bienvenida 11 Les Roches Marbella Primavera 2010 SEGURIDAD Nos gustaría recordarle que, por razones de seguridad, deberá cerrar las ventanas de su dormitorio y la puerta con llave cuando salga del mismo. También deberá tener cuidado especial con su ordenador portátil, no dejándolo sin vigilancia en ningún lugar. También le recomendamos encarecidamente guardar todos los objetos de valor en el interior de su armario y mantener éste cerrado con llave. En caso de robo de sus pertenencias personales, ya sea dentro o fuera de su residencia permanente en España, los estudiantes deberán informar a la Policía y presentar denuncia oficial inmediata. Dentro de las instalaciones de la Escuela, el seguro cubre las pérdidas sólo cuando taquillas o habitaciones han sido forzadas y/o robadas con uso de la violencia. La Escuela no se hace responsable de objetos o dinero robados. No se puede responsabilizar a la Institución por pérdida o robo de objetos que no se han asegurado previamente. 12 CAJAS DE SEGURIDAD Hay un servicio de cajas fuertes, a disposición de los estudiantes residentes, instaladas en su habitación (una caja de seguridad por estudiante). En caso necesario, por favor contacten con la Directora de Residencia sobre este tema. 13 OBJETOS PERDIDOS Cualquier objeto encontrado en la Escuela se deberá entregar en la Recepción durante su horario de apertura, o al Oficial de Seguridad durante la noche. Estos objetos se incluirán en un Registro y se conservarán durante el plazo legalmente establecido de un año y un día. Cuando se trate de libros, cuadernos y archivos se deberán llevar a la Recepción inmediatamente. Para reclamar cualquier objeto de valor extraviado deberá contactar con Recepción. 14 PREVENCIÓN DE INCENDIOS Le recomendamos familiarizarse con las diferentes salidas de emergencia y con los equipos de extinción de incendios que hay instalados en el área de Residencia. En caso de evacuación deberá cerrar (pero no con llave) puertas y ventanas antes de irse para evitar que el humo se extienda por el edificio con rapidez. A su llegada a la Escuela se le entregarán instrucciones escritas específicas al respecto. Las áreas principales de todos los edificios del Campus están equipadas con sistemas automáticos de detección de incendios. 15 VARIOS Teniendo en cuenta que en nuestra Institución practicamos una política de plena aceptación de la diversidad de culturas, y de un respeto hacia sus creencias, hábitos y tradiciones propios, del mismo modo exigimos a nuestros estudiantes que también respeten la variedad de culturas y que la exposición de sus opiniones y puntos de vista individuales no ofendan a los demás. Deberán adaptarse a las exigencias de una industria de servicios donde el impacto de sus puntos de vista y su presentación personal pueden resultar inadecuados si no existe discreción o moderación por su parte. Por nuestra parte, nos esforzarnos en ayudarles a entender y cumplir estas necesidades. 34 Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Primavera 2010 VII – POLÍTICA INFORMÁTICA en Les Roches Marbella Antes de su llegada, le rogamos verifique la Política Informática de Les Roches Marbella e informe al Departamento de Admisiones si traerá su propio ordenador portátil o si desea adquirir el Paquete Informático ofertado por la Escuela: PAQUETE INFORMATICO de Les Roches Marbella Si aún no ha reservado su paquete informático de Les Roches Marbella, le rogamos lo haga a la mayor brevedad en el siguiente enlace http://laptop.lesroches.es ORDENADOR PROPIO Si va a traer su propio ordenador portátil y aún no ha recibido confirmación del Departamento de Informática de Les Roches Marbella, le rogamos envíe el FORMULARIO DE AUTORIZACIÓN DE UTILIZACIÓN DE PORTÁTIL PROPIO a través del siguiente enlace http://laptop.lesroches.es VIII DEPARTAMENTO DE DESARROLLO PROFESIONAL (CDD) El personal de este Departamento le prestará toda la ayuda necesaria en la búsqueda de un lugar adecuado en el que hacer sus prácticas. Se encargarán de tramitar el contrato de trabajo entre el Hotel y el Estudiante, informándole de los términos y condiciones del mismo antes de proceder a su firma. La práctica de trabajo es parte esencial dentro del programa de enseñanza de la Escuela y un complemento indispensable para las enseñanzas teóricas. Después de cada uno de los cursos de Diploma y de PGD se deberá hacer el correspondiente período de prácticas. La Escuela podrá exigir que haga su residencia en un país determinado por razones lingüísticas. El país de destino de los estudiantes de PGD estará limitado por su experiencia previa y conocimientos del idioma. Si por cualquier razón un estudiante rompe su contrato de trabajo sin el consenso de la Escuela deberá ser consciente de que su período de prácticas se considerará nulo y por consiguiente no podrá continuar cursando sus estudios en Les Roches. IX LEY ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS Le recordamos que en virtud de la Ley Española de Protección de Datos Personales, la Escuela no está autorizada a proporcionar ningún tipo de información sobre el progreso de un estudiante a menos que éste haya enviado una Autorización Escrita al Departamento Académico. 35 Manual de Bienvenida Les Roches Marbella Primavera 2010 MIS NOTAS PERSONALES: 36