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PROGRAMA DE
PRESTACIONES ADICIONALES
TRABAJADORES INDEPENDIENTES A F I L I A D O S
A Ñ O 2016
Aprobado en sesión de Directorio N° 770, ordinaria, de fecha 29 de Diciembre de 2015
INTRODUCCION
El presente documento tiene por finalidad establecer el programa de prestaciones
adicionales que otorgará Los Héroes a sus trabajadores independientes afiliados durante el año
2016, conforme a las normas legales y reglamentarias vigentes sobre la materia.
En la primera parte, se indican las bases y requisitos generales considerados para el
desarrollo del programa y se analizan los aspectos de mayor interés relacionados con el mismo.
En la segunda, se efectúa una definición de cada una de las prestaciones y, además, se
indican los montos, requisitos, plazos y documentación que se requiere en cada caso.
Finalmente, se entregan los antecedentes referidos al costo total del programa y a su
financiamiento, de acuerdo a la demanda estimada en cada uno de los beneficios.
Manual de Prestaciones Adicionales 2016- Trabajadores Independiente Afiliados _ Versión Pública
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I.
BASES DE DESARROLLO
Las prestaciones adicionales que otorgará Los Héroes a sus afiliados durante el año 2016,
conforme al Régimen de Prestaciones Adicionales establecido en la Ley Nº 18.833, reglamentado por
Decreto Supremo Nº 94 de 1978, estarán sujetas a las disposiciones contenidas en dichos textos
normativos, a las que contempla el Reglamento Interno del Régimen de Prestaciones Adicionales de la
CCAF Los Héroes, y a lo previsto en el presente Programa.
1.-
POBLACION AFILIADA
Con el objeto de calcular el número de prestaciones adicionales que, en sus diversos tipos, se
otorgarán en el curso del año 2016, se ha efectuado una estimación de la población que estará afiliada a
Los Héroes en dicho año.
De conformidad a la planificación efectuada y a las metas programadas para el año 2016, se
espera que los trabajadores independientes afiliados alcancen a una cifra aproximada de 6.000 personas, al
31 de Diciembre de 2016.
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2.-
PRESTACIONES
En el curso del año 2016, se considera otorgar los siguientes beneficios a los trabajadores
independientes afiliados:
PRESTACIÓN
1. Bono de Natalidad
$
valor unitario
$ 10.000
2. Bono de Nupcialidad
$ 10.000
3. Bono de Acuerdo de Unión Civil
$ 10.000
4. Auxilio por fallecimiento trabajador
$ 30.000
5. Auxilio por fallecimiento cónyuge
$ 30.000
6. Auxilio por fallecimiento carga familiar
$ 30.000
7. Atención Dental
8. Cobertura Familiar Integral
9. Servicio de Orientación y Asesoría en Materia Habitacional
10. Beneficios de Salud
11. Convenios Educacionales
12. Convenios Recreacionales, Culturales, Comerciales y Otros
13. Recaudación Servicios Básicos y Recargas
14. Auxilio Financiero-Pago Cuotas Créditos Sociales
15. Intermediación Financiera Hipotecarias
Podrán acceder a este plan de beneficios aquellos trabajadores independientes afiliados a Los
Héroes tanto a la fecha de ocurrencia del evento o contingencia, como a la fecha en que se presente la
solicitud del beneficio, requisitos ambos copulativos.
Sin perjuicio de lo establecido en el párrafo precedente, como regla general se establece un
plazo de caducidad de 90 días corridos para presentar a cobro un beneficio, contado desde la fecha del
evento o contingencia que lo motiva, y de 30 días corridos para cobrarlo efectivamente, contado desde el
día en que se hubiere cursado favorablemente una prestación; transcurrido que sea el primer plazo, sin
haberse presentado la solicitud, o el segundo, sin haberse cobrado la prestación, se perderá el derecho al
beneficio. Se exceptúan de lo anterior aquellas prestaciones respecto de las cuales se establezcan plazos de
presentación o de cobro diferentes.
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Cabe señalar que la cantidad de beneficiarios, los plazos y requisitos para solicitar y cobrar los
diversos beneficios que se indican más adelante, pueden ser ampliados y/o exceptuados por la Gerencia
General o por quien reciba delegación en esta materia, ante causas justificadas invocadas por los
solicitantes, las cuales serán evaluadas en un Comité de Excepciones para determinar la aceptación o
rechazo de las solicitudes presentadas. En todo caso, la aplicación de excepciones por causa justificada no
habilitan para superar el monto presupuestario total asignado, de modo que, en estos casos, se deberán
realizar las reasignaciones presupuestarias internas del Programa correspondientes.
Las prestaciones en dinero inferiores a $ 50.000 podrán ser solicitadas por el beneficiario o por quien éste
comisione para tales efectos, considerando que serán representantes autorizados para cobro de
prestaciones en Los Héroes, mediante poder simple, los siguientes delegados: cónyuge o conviviente de
unión civil vigente, hijos, padres o tutor legal designado por el Tribunal correspondiente. En tales casos
deberá acreditarse la relación del mandatario con el afiliado y exhibirse la cédula de identidad original del
beneficiario y del apoderado, además del poder.
Para los efectos del presente programa, se entenderá que dentro de los trabajadores
independientes con derecho a las prestaciones quedan incluidos aquellos afiliados que se encuentran en
goce de subsidios que no sean los de cesantía.
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II.
PRESTACIONES ADICIONALES
De acuerdo a sus características, las prestaciones contempladas en el presente programa son, por
una parte, en dinero, no sujetas a restitución y, por otra parte, se contempla un presupuesto para
prestaciones y servicios, bonificados o no bonificados por Los Héroes, que se entregarán mediante convenios
pactados con terceros proveedores, incluyendo eventos, actividades culturales, deportivas, turísticas y
recreativas, atenciones de salud, servicios educacionales y otros.
La descripción, montos y requisitos de cada una de las prestaciones consideradas, son los que se
señalan a continuación.
Lo anterior, sin perjuicio de la facultad que se confiere al Gerente General para reasignar
internamente el presupuesto entre las prestaciones contempladas en este Programa, o de la modificación
presupuestaria que podrá aprobar el Directorio.
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1. BONO DE NATALIDAD
1.1.
Descripción del Beneficio.
El Bono de Natalidad consistirá en el otorgamiento de una ayuda económica de monto único, que
se pagará al afiliado con ocasión del nacimiento de un hijo.
La prestación podrá otorgarse anticipadamente, después de cumplido el séptimo mes de
embarazo.
En caso que el padre y la madre sean afiliados a Los Héroes, ambos podrán solicitar el Bono de
Natalidad.
1.2.
Monto del Beneficio.
El Bono de Natalidad tendrá un monto único de $ 10.000.- por el nacimiento de cada hijo.
1.3.
Requisitos.
Para solicitar el Bono de Natalidad será necesario que el afiliado reúna los siguientes requisitos:
Para solicitar el Bono de Natalidad será necesario que el trabajador independiente esté afiliado a
Los Héroes (con un mínimo de permanencia de 180 días), a la fecha del nacimiento del hijo o del
cumplimiento del séptimo mes de embarazo.
1.4. Plazo y Documentación a Presentar.
Plazo máximo : 120 días calendario desde el nacimiento.
El beneficio podrá ser solicitado desde la fecha de cumplimiento del séptimo mes de embarazo y
hasta 120 días después del nacimiento del hijo, adjuntando, según el caso, la siguiente
documentación:

Si el beneficiario es la madre, deberá presentar certificado del séptimo mes de embarazo o
certificado de nacimiento.

Si el beneficiario es el padre deberá presentar el certificado de nacimiento del hijo. En caso de
presentar el certificado del séptimo mes de embarazo deberá adicionar el certificado de
matrimonio o del acuerdo de unión civil correspondiente.

Solicitud de autorización y pago de prestaciones firmada trabajador independiente y cédula de
identidad.
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2.
BONO DE NUPCIALIDAD
2.1.
Descripción del Beneficio.
El Bono de Nupcialidad consistirá en el otorgamiento de una ayuda económica de monto único,
que se pagará por una vez al afiliado cuando éste contraiga matrimonio.
En caso que ambos contrayentes sean afiliados de Los Héroes, cada uno tendrá derecho a
percibir el Bono de Nupcialidad correspondiente.
2.2.
Monto del Beneficio.
El Bono de Nupcialidad tendrá un monto único de $ 10.000.-
2.3.
Requisitos.
Para solicitar el Bono de Nupcialidad será necesario que el trabajador independiente esté afiliado
a Los Héroes (con un mínimo de permanencia de 180 dias), a la fecha de la celebración del
matrimonio.
2.4.
Plazo y Documentación a Presentar.
El beneficio deberá ser solicitado dentro de los 90 días contados desde la fecha de celebración
del matrimonio adjuntando el correspondiente Certificado de Celebración o de Registro del
Matrimonio.
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3.
BONO DE ACUERDO DE UNION CIVIL
3.1.
Descripción del Beneficio.
El Bono de Acuerdo de Unión Civil consistirá en el otorgamiento de una ayuda económica de
monto único, que se pagará por una vez al afiliado, cuando éste celebre un Acuerdo de Unión
Civil de acuerdo a la Ley Nº 20.830 y sus modificaciones.
En caso que ambos contratantes sean afiliados de Los Héroes, cada uno tendrá derecho a percibir
el Bono de Acuerdo de Unión Civil correspondiente.
3.2.
Monto del Beneficio.
El Bono de Acuerdo de Unión Civil tendrá un monto único de $ 10.000.-
3.3.
Requisitos.
Para solicitar el Bono será necesario que el trabajador independiente esté afiliado a Los Héroes
(con un mínimo de permanencia de 180 días), a la fecha de celebración del Acuerdo de Unión
Civil y a la de solicitud del beneficio.
3.4.
Plazo y Documentación a Presentar.
El beneficio deberá ser solicitado dentro de los 90 días contados desde la fecha de celebración del
Acuerdo de Unión Civil, y se deberá presentar la siguiente documentación:
 Certificado de Acuerdo de Unión Civil, emitido por el Registro Civil.
 Solicitud de autorización y pago de prestaciones firmada por el trabajador y cédula de identidad
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4. AUXILIO POR FALLECIMIENTO TRABAJADOR
4.1.
Descripción del Beneficio.
El Auxilio por Fallecimiento Trabajador consistirá en el otorgamiento de una ayuda económica de
monto único, que se pagará al fallecimiento de éste, en el siguiente orden de precedencia para su
cobro, en caso de no existir el beneficiario que corresponda según el orden, lo cual deberá
acreditarse: cónyuge, hijos o padres del afiliado
4.2.
Monto del Beneficio.
El Auxilio por Fallecimiento Trabajador tendrá un monto de $ 30.000.-
4.3.
Requisitos.
Para que se haga efectivo el Auxilio por Fallecimiento Trabajador será necesario que el trabajador
fallecido se encuentre afiliado (con un mínimo de 180 días) a Los Héroes, al momento de su
deceso.
4.4.
Plazo y Documentación a Presentar.
El beneficio deberá ser solicitado dentro de los 90 días contados desde la fecha del fallecimiento
del trabajador.
Siguiendo el orden de precedencia ya establecido - cónyuge, hijos y padres -, la persona que
cobre el beneficio deberá acreditar mediante los certificados correspondientes el respectivo
parentesco y presentar, además, el certificado de defunción del trabajador.
En caso que ambos cónyuges sean afiliados a Los Héroes, el sobreviviente podrá solicitar,
además, el Auxilio por Fallecimiento de Cónyuge.
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5.
AUXILIO POR FALLECIMIENTO DE CONYUGE
5.1.
Descripción del Beneficio.
El Auxilio por Fallecimiento de Cónyuge consistirá en el otorgamiento de una ayuda económica
de monto fijo, que se pagará al trabajador afiliado en caso de fallecer su cónyuge, esté o no
acreditado como carga familiar.
5.2.
Monto del Beneficio.
El Auxilio por Fallecimiento de Cónyuge tendrá un monto de $ 30.000.-
5.3.
Requisitos.
Para solicitar el Auxilio por Fallecimiento de Cónyuge, será necesario que el trabajador
independiente se encuentre afiliado (con un mínimo de 180 días) a Los Héroes, a la fecha del
fallecimiento de su cónyuge.
5.4.
Plazo y Documentación a Presentar.
El beneficio deberá ser solicitado dentro de los 90 días contados desde la fecha de fallecimiento
del cónyuge, adjuntando el correspondiente certificado de defunción y el de matrimonio, si aquel
no estuviese acreditado como carga familiar ante Los Héroes.
En caso que ambos cónyuges sean afiliados a Los Héroes, el sobreviviente podrá solicitar,
además, el Auxilio por Fallecimiento Trabajador.
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6.
AUXILIO POR FALLECIMIENTO DE CARGAS FAMILIARES
6.1.
Descripción del Beneficio.
El Auxilio por Fallecimiento de Cargas Familiares, consistirá en el otorgamiento de una ayuda
económica de monto fijo, que se pagará al trabajador independiente afiliado en caso de fallecer
alguna de las cargas familiares que tenga acreditadas ante Los Héroes, exceptuado el cónyuge.
6.2.
Monto del Beneficio.
El Auxilio por Fallecimiento de Cargas Familiares tendrá un monto de $ 30.000.-
6.3.
Requisitos.
Para solicitar el Auxilio por Fallecimiento de Carga Familiar, será necesario que el trabajador se
encuentre afiliado (con un mínimo de 180 días) a Los Héroes, a la fecha del fallecimiento de su
Carga.
6.4.
Plazo y Documentación a Presentar.
El beneficio deberá ser solicitado dentro de los 90 días, contados desde la fecha de fallecimiento
de la carga, adjuntando el correspondiente certificado de defunción.
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7.
ATENCION DENTAL
7.1.
Descripción del Beneficio.
La Atención Dental consistirá en brindar a los trabajadores independientes afiliados y a su grupo
familiar la posibilidad de cubrir sus necesidades en materia de salud odontológica, a través de los
profesionales o centros dentales con quienes Los Héroes tenga suscrito un convenio.
7.2.
Monto del Beneficio.
La Atención Dental se otorgará de modo que su prestación resulte sustancialmente inferior al
arancel sugerido por el Colegio de Dentistas de Chile A.G. El afiliado convendrá directamente con
el profesional los honorarios, los que deberán enmarcarse en los contemplados en el arancel
pactado con Los Héroes en el respectivo convenio.
7.3.
Requisitos.
Para solicitar el beneficio, será necesario que el trabajador independiente se encuentre afiliado a
Los Héroes, a la fecha de la solicitud.
Para acceder a la prestación los beneficiarios podrán solicitar una hora a objeto de realizarse una
evaluación dental a través del call center Los Héroes 600 222 7777, para ser derivado al Centro
Odontológico o especialista más cercano a su lugar de residencia o de preferencia.
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8.
COBERTURA FAMILIAR INTEGRAL
8.1.
Descripción del Beneficio
Consistirá en ofrecer al trabajador diversos planes alternativos tendientes a protegerlo a
él y a su familia frente a riesgos de diversa naturaleza, tales como muerte, enfermedad,
emergencias, accidentes, incendios, pérdida de mobiliarios o equipos, conflictos o dificultades
legales, cesantía o contingencias de diversa naturaleza.
La cobertura familiar integral será otorgada a través de pólizas de seguro o convenios de
servicios que Los Héroes pueda convenir con alguna de las compañías o empresas especialistas
en los distintos rubros, y que le merezcan confianza y seriedad en la prestación de los servicios y
en el otorgamiento de los beneficios contratados.
8.2.
Monto del Beneficio
Los seguros o servicios podrán ser contratados por montos alternativos, de acuerdo a las
necesidades o contingencias que el trabajador desee incorporar en la cobertura familiar integral,
de suerte que su costo resulte inferior al regular del mercado. Los Héroes convendrá con las
empresas aquellas tarifas que garanticen lo anterior.
8.3.
Requisitos
Ser trabajador independiente afiliado a Los Héroes a la fecha de la solicitud. Algunos de
estos seguros o servicios podrán contratarse sólo al momento de tomar un crédito social.
8.4.
Plazo y Documentación a Presentar.
De conformidad a las exigencias de la póliza o servicio que se contrate.
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9.
SERVICIO DE ORIENTACION Y ASESORIA EN MATERIA HABITACIONAL.
9.1.
Descripción del Beneficio.
Este beneficio consistirá en orientar y asesorar a los interesados con el objeto de adquirir
una vivienda, para cuyo efecto se proporcionará información específica respecto de las distintas
alternativas de financiamiento para acceder a la casa propia, de acuerdo a las características
individuales de cada uno.
Además, se entregará información y se prestará asesoría en la tramitación de postulaciones
a beneficios que puedan asistirles para la consecución de dicho objetivo, como asimismo, se
ofrecerá la preparación de las carpetas de documentación requerida en cada caso, y se facilitarán
otras gestiones tendientes al logro propuesto.
En materia de subsidio habitacional, se asesorará para la obtención de aquel contemplado
en la ley Nº 19.281 o se propondrá un plan de ahorro para la obtención del subsidio tradicional,
según convenga al interesado.
En otro orden, se intentará celebrar convenios con distintas entidades del sector
inmobiliario, de modo de poder ofrecer, a los afiliados y ahorrantes, distintas opciones ajustadas
a sus particulares posibilidades. Se procurará que estos convenios contengan cláusulas que
representen un tratamiento especial, tales como descuentos en cuotas de inscripción, en gastos
operacionales, en el precio, u otros, o la prestación de servicios relacionados con la postulación.
9.2.
Monto del Beneficio
Los afiliados que lo soliciten tendrán como beneficio una asesoría en estas materias, en principio
gratuita, para recibir orientación en la búsqueda de solución a su problema habitacional, la que se
prestará con personal calificado de Los Héroes o personal capacitado de entidades en convenio
con Los Héroes.
Cuando el interesado lo requiera se le otorgará una asesoría completa para obtener su vivienda,
otorgándole un servicio integral en la materia, la que se le proporcionará en condiciones de
precio inferiores a lo cobrado por otras entidades del mercado, atendiendo a los costos
administrativos que dichas gestiones representen.
Además, en los convenios que se celebren con otras entidades, el afiliado o ahorrante se
beneficiará con la obtención de descuentos por distintos conceptos tales como, costos de reserva,
gastos operacionales, precios u otros.
9.3.
Requisitos.
Para acceder al beneficio será necesario que, a la fecha de la solicitud, el interesado sea
trabajador independiente afiliado a Los Héroes.
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10.
BENEFICIOS DE SALUD
10.1.
Descripción del Beneficio.
Consistirá en brindar a los trabajadores independientes afiliados y a su grupo familiar la
posibilidad de acceder a prestaciones, descuentos, bonificaciones y acciones de salud orientadas
a su prevención y a su recuperación, a través de terapias, incluidas psiquiátricas, psicológicas y
psicoterapias, acciones preventivas, acciones quirúrgicas, elementos y procedimientos de
diagnóstico y de curación, tales como exámenes de laboratorio, scanner, diálisis, prótesis,
medicamentos, tratamientos ambulatorios, hospitalizaciones y otros de similar naturaleza.
Para los efectos anteriores, Los Héroes podrá pactar convenios con instituciones, empresas,
profesionales o agrupaciones de los mismos, debidamente calificados, o bien, realizará los
reembolsos directamente en sus sucursales.
10.2.
Monto del Beneficio.
Los beneficios podrán consistir en la obtención de bonificaciones o reembolsos otorgados por los
prestadores o entregados directamente por Los Héroes, descuentos en servicios, medicamentos y
otros artículos y elementos relacionados con la salud, atenciones preferenciales y otras
alternativas de acuerdo a las coberturas, condiciones y tarifas que se lleguen a convenir con los
respectivos prestadores de servicio y proveedores, todo ello, con el debido resguardo en cuanto a
su calidad y costo.
La bonificación o reembolso para medicina general que entregará Los Héroes será hasta 80% (el
porcentaje de descuento dependerá de la institución en convenio con Los Héroes) del pago
realizado por el beneficiario, con un máximo del valor equivalente al copago establecido por
FONASA nivel 3 para esa prestación. Para el caso de exámenes y consultas de especialidades, el
porcentaje de devolución o reembolso será hasta un 60% (el porcentaje de descuento dependerá
del tipo de prestación y la institución en convenio con Los Héroes) del pago realizado por el
beneficiario, con un máximo del valor equivalente al copago establecido por FONASA nivel 3 para
esa prestación. En todos los casos la bonificación de Los Héroes se realizará sobre el valor del
copago efectivamente asumido por el beneficiario, después de aplicadas las bonificaciones de su
entidad previsional de salud y del seguro complementario de salud, si lo tuviere.
10.3.
Requisitos
Para solicitar el beneficio será necesario que el contratante sea trabajador independiente
afiliado a Los Héroes, a la fecha de la solicitud.
En el caso de los causantes del trabajador, será necesario que éstos se encuentren
acreditados como carga familiar legal en Los Héroes, al menos, 30 días corridos antes de la fecha
en que se solicite la respectiva atención médica.
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10.4. Plazo y Documentación a presentar.
De conformidad a las exigencias que se establezcan en los respectivos convenios que se
celebren con las entidades, empresas, profesionales y proveedores, o en el procedimiento que
se establezca para el reembolso directo en sucursales de Los Héroes.
 Reembolsos directos en Centro Médicos en convenio: deben ser solicitados el mismo
día de la atención.
 Reembolsos en sucursales de Los Heroes autorizadas: deben ser solicitados dentro de
los 10 días hábiles siguientes, contados desde la atención medica efectiva.
No se cursarán reembolsos después de los plazos antes mencionados.
Para solicitar reembolsos directos en sucursales de Los Héroes se deberá presentar
cualquier documento ORIGINAL que de cuenta de los siguientes antecedentes:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Fecha de realización de la atención médica.
Detalle/ Certificado de las prestaciones médicas realizadas.
Detalle de las bonificaciones deben indicar el valor del copago efectivamente asumido
por el beneficiario, esto es, después de haberse aplicado la bonificación por parte de la
entidad previsional de salud correspondiente.
Timbre y/o Firma del prestador que certifique la prestación realizada y su costo y
copago.
Boleta/Bonos/factura de atención médica con código FONASA en original o copias
autorizadas por el prestador o entidad previsional de salud correspondiente.
Liquidación de seguro complementario de salud, cuando corresponda
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11.
CONVENIOS EDUCACIONALES
11.1.
Descripción del Beneficio.
Este beneficio consiste en ofrecer a los trabajadores independientes afiliados y sus cargas
familiares, la posibilidad de acceder a instituciones educacionales de reconocido prestigio, para
cursar estudios de carácter profesional o técnico y participar de actividades programáticas, con
miras a su desarrollo en el plano educativo y personal.
Para estos efectos, Los Héroes suscribirá convenios con dichas instituciones, acordando rebajas
en los aranceles de matrícula, inscripción y colegiatura, o el financiamiento de becas parciales o
totales que irán en directo beneficio de los trabajadores afiliados y su grupo familiar.
11.2.
Monto del Beneficio.
El porcentaje de las rebajas de los aranceles o el monto de las becas, se convendrá procurando
buscar las mejores condiciones económicas para los trabajadores afiliados, como también las
entidades que aseguren un óptimo nivel académico y acrediten seriedad en la prestación de
sus servicios, no discriminatorio respecto al resto del alumnado.
11.3. Requisitos.
Para solicitar el beneficio será necesario que el contratante sea trabajador independiente
afiliado a Los Héroes, a la fecha de la solicitud.
11.4.
Plazo y Documentación a presentar.
De conformidad a las exigencias que se establezcan en los respectivos convenios que se
celebren con las entidades educacionales.
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12.
CONVENIOS RECREACIONALES, CULTURALES, COMERCIALES Y OTROS
12.1. Descripción del Beneficio.
Tienen por objeto, brindar a los trabajadores independientes y su grupo familiar, la
oportunidad de acceder a la adquisición de bienes y contratación de servicios, que den
satisfacción a sus necesidades materiales, recreativas, culturales o de análoga naturaleza, en el
marco de su bienestar económico social.
Lo anterior se materializará a través de convenios suscritos por Los Héroes con los proveedores
de estos bienes y servicios, acordando descuentos especiales para nuestros trabajadores
afiliados, o bien co-financiando parcial o totalmente la Caja el costo de la prestación o servicio;
asegurando la calidad del servicio y estableciendo los procedimientos administrativos
correspondientes.
12.2. Monto del Beneficio.
El monto de los beneficios dependerá de las condiciones establecidas en los convenios
suscritos por Los Héroes, o en los valores que la Caja haya definido co-financiar parcial o
totalmente, procurando convenir importantes descuentos para sus trabajadores afiliados, con
el debido resguardo de la calidad y costo de los productos y servicios ofrecidos.
12.3. Requisitos.
Para solicitar el beneficio será necesario que el contratante sea trabajador independiente
afiliado a los Heroes, a la fecha de la solicitud.
12.4. Plazo y documentación a presentar.
De conformidad a las exigencias que se establezcan en los respectivos convenios que se
celebren con las entidades prestadoras.
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13. -RECAUDACIÓN SERVICIOS BÁSICOS Y RECARGA DE CELULARES
13.1 .- Descripción del Beneficio.
Tiene por objeto poner a disposición de los trabajadores independientes y su grupo familiar, la
oportunidad de pagar en sucursales de Los Héroes que se determinarán, sus cuentas de servicios
básicos (tales como electricidad, agua, gas, telefonía fija y móvil, tv por cable, entre otros) y
recargar teléfonos celulares, televisión de prepago, tarjeta BIP y otros servicios similares, según
convenios que se suscribirán con las respectivas empresas o con empresas recaudadoras
intermediarias.
13.2.- Monto del Beneficio.
El servicio será gratuito para el trabajador independiente y su grupo familiar.
13.3..- Requisitos.
Ser trabajador independiente afiliado o integrante del grupo familiar de un trabajador
independiente afiliado.
13.4.- Plazo y Documentación a Presentar.
De conformidad a las exigencias que se establezcan en los respectivos convenios que se celebren
con las entidades prestadoras.
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14. AUXILIO CONTINGENCIA FINANCIERA
14.1.-
Descripción del Beneficio.
Los Héroes financiará el pago de hasta 3 cuotas no vencidas del crédito social del postulante,
liberando en consecuencia al deudor de la obligación de pagar las mismas.
14.2.-
Monto del Beneficio.
El monto del beneficio dependerá de las condiciones en que se encuentre otorgado el crédito
social del afiliado.
El beneficio tendrá un máximo de 2 cupos, que serán asignados por orden de su fecha de
presentación, siempre y cuando se cumplan los requisitos, de acuerdo a la decisión de un Comité
debidamente establecido para resolver estos casos.
14.3.-
Requisitos.
Para solicitar el beneficio será necesario que el trabajador acredite que se encuentra en alguna
situación de contingencia social que le impida o dificulte gravemente hacer frente al pago de las
cuotas futuras de su crédito social tales como:
a) Gastos por enfermedades del afiliado o familiares directos
b) Daños a la vivienda familiar (muebles e inmuebles)
c) Otras contingencias que signifiquen altos gastos
d) Disminución permanente de la renta
Además, el deudor debe tener un ingreso mensual menor o igual al ingreso mínimo mensual para
mayores de 18 años y hasta los 65 años de edad.
14.4.-
Documentación a Presentar.


Documento que acredite la contingencia social que le afecta y,
Última liquidación de sueldo.
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15. INTERMEDIACIÓN FINANCIERA HIPOTECARIA
15.1.- Descripción del Beneficio.
Tiene por objeto brindar a los trabajadores independientes la posibilidad de acceder a un crédito
hipotecario otorgado por las entidades financieras que suscriban un convenio con Los Héroes,
conforme al cual aquellas otorgarán a los afiliados de la entidad, por su calidad de tal, uno o más
beneficios específicos vinculados a dicho producto.
Lo anterior se materializará a través de convenios suscritos por Los Héroes con las respectivas
entidades financieras, en los cuales se asegurará la entrega por éstas de él o los beneficios
pactados a favor de sus afiliados y los procedimientos administrativos correspondientes.
Adicionalmente, y sólo en el caso que así se pacte en el convenio, Los Héroes podrá colaborar en la
recopilación de antecedentes del postulante, para su entrega a la entidad financiera.
Fuera de él o los beneficios específicos que Los Héroes pacte en los convenios que suscriba con las
entidades financieras, y cuyo cumplimiento exigirá a éstas, la Caja no asumirá obligación alguna
con el afiliado postulante ni con la entidad financiera que le otorgue el crédito. En consecuencia,
Los Héroes no garantizará que la entidad financiera aprobará el crédito solicitado por el afiliado, ni
las condiciones del mismo.
15.2.- Monto del Beneficio.
El monto y tipo de beneficios que otorgarán las respectivas entidades financieras dependerá de las
condiciones establecidas en los convenios que éstas suscriban con Los Héroes. Los servicios que
preste Los Héroes a los afiliados postulantes para la gestión de sus créditos serán gratuitos.
15.3.- Requisitos.
Para acceder el beneficio será necesario que el postulante tenga la calidad de trabajador afiliado a
la fecha de la solicitud.
15.4
Plazo y Documentación a Presentar.
De conformidad a las exigencias que se establezcan en los respectivos convenios que se celebren
con las entidades financieras.
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