I. SERIE LIDERAZGO Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mzo Abr

I. SERIE LIDERAZGO
Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mzo Abr May Jun
1. Tips de reclutamiento y selección
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2. Fomentando la responsabilidad
3. Fortalezas con Inteligencia Emocional
4. El sistema maestro
5. Superando con Inteligencia Emoc. la negatividad
6. Inteligencia emocional para la productividad
7. Logrando la colaboración y el compromiso
8. Implementando los valores
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9. Desarrollando la fuerza del trabajo en equipo
10. Percepciones que afectan la productividad
11. Superando comportamientos pasivos con Ass
12. Manejando la agresividad con Asertividad
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13. Saliendose de los juegos psicologicos con Ass
14. Logrando el liderazgo con asertividad
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15. Pedir, negar y corregir
16. Como hacer para que la gente haga las cosas
SERIE: MEJORA CONTINUA
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Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mzo Abr May Jun
1. Optimizando recursos
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2. Las 5's
3. Compromiso para la productividad
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4. Nivel 3: Solucionando problemas
5. Adoptando la multihabilidad
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6. Prior: Administración del tiempo
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SERIE: PROD./CALIDAD SERVICIO
Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mzo Abr May Jun
1. Cuida a tu cliente
2. Trato a personas dificiles
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3. Evaluación de la calidad en el servicio
4. Mapas (momentos de la verdad)
5. El código para producir clientes satisfechos
6. El plus: Ventaja competitiva
** Esta programación puede estar sujeta a cambios.
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Sábados de: 9:00 a 11:30 am
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