I. SERIE LIDERAZGO Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mzo Abr
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I. SERIE LIDERAZGO Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mzo Abr May Jun 1. Tips de reclutamiento y selección 30 2. Fomentando la responsabilidad 3. Fortalezas con Inteligencia Emocional 4. El sistema maestro 5. Superando con Inteligencia Emoc. la negatividad 6. Inteligencia emocional para la productividad 7. Logrando la colaboración y el compromiso 8. Implementando los valores 10 3 9 11 16 23 30 18 25 4 13 27 9. Desarrollando la fuerza del trabajo en equipo 10. Percepciones que afectan la productividad 11. Superando comportamientos pasivos con Ass 12. Manejando la agresividad con Asertividad 14 28 10 24 13. Saliendose de los juegos psicologicos con Ass 14. Logrando el liderazgo con asertividad 11 25 8 15 6 13 22 29 20 27 15. Pedir, negar y corregir 16. Como hacer para que la gente haga las cosas SERIE: MEJORA CONTINUA 24 12 26 8 29 Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mzo Abr May Jun 1. Optimizando recursos 6 2. Las 5's 3. Compromiso para la productividad 13 7 11 10 4. Nivel 3: Solucionando problemas 5. Adoptando la multihabilidad 11 1 1 5 6. Prior: Administración del tiempo 13 3 3 SERIE: PROD./CALIDAD SERVICIO Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mzo Abr May Jun 1. Cuida a tu cliente 2. Trato a personas dificiles 23 2 3. Evaluación de la calidad en el servicio 4. Mapas (momentos de la verdad) 5. El código para producir clientes satisfechos 6. El plus: Ventaja competitiva ** Esta programación puede estar sujeta a cambios. 14 18 20 25 17 22 15 27 12 Sábados de: 9:00 a 11:30 am 17 15-jul-16
