Falck al alivio de SANDY

Falck Newsletter
Ene 2013
Falck al
alivio de SANDY
Veinte hombres y mujeres de LifeStar Response de Maryland ayudaron en Jersey por diez días, después de
que el Huracán Sandy había devastado grandes área y había dejado muchas personas sin electricidad y agua.
EN ESTA EDICIÓN
El Huracán Sandy devastó completamente
grandes áreas en los Estados Unidos, y dejó
un rastro de destrucción inmediatamente
después de su paso. Miles de personas perdieron sus hogares, muchas de ellas no tenían acceso a agua potable, y 209 personas
perdieron la vida. Un número de personal
de socorro proveniente de todos los Estados
Unidos ayudó en las zonas más afectadas. El
personal de LifeStar Response de Maryland
estuvo entre quienes se les solicitó participar en las labores de ayuda. Se dotaron
diez ambulancias con personal y equipo y
se enviaron a una misión de apoyo de 10
días. En las páginas 4 y 5, ustedes podrán
leer el informe del Gerente de Operaciones
de Asistencia, de Baltimore, Maryland, Ron
Sheldon.
página 2
Eslovaquia alardea con sus nuevas ambulancias
página 8-9
Falck en sus propias palabras – Dinamarca
PÁGINA 1 FALCK NEWSLETTER ENE 2013
Falck en Eslovaquia alardea con sus nuevos
vehículos dentro de Bratislava.
Desfile en
ESLOVAQUIA
Falck en Eslovaquia se está preparando para la próxima ronda de licitaciones, al ampliar su flota de ambulancias.
Falck en Eslovaquia acaba de comprar 15
nuevas ambulancias Mercedes y recientemente realizó un desfile con ellas en Bratislava, rodeándolas de cinco vehículos KiA sportage de la pista de carreras Slovakia Ring, uno
de los socios de Falck. Esto fue parte de una
campaña de mercadeo, antes de una nueva
ronda de licitaciones eslovacas en 2013.
Siempre que una compañía licita en una licitación pública en Eslovaquia, la compañía
PÁGINA 2 FALCK NEWSLETTER ENE 2013
tiene que estar en capacidad de reunir el
número de ambulancias necesarias en el lugar. Esta es la razón por la cual es esencial
disponer de un gran número de ambulancias
cuando se deciden las licitaciones en este
país.
“Nos estamos preparando para la próxima
ronda de licitaciones aquí en Eslovaquia,
mediante la adición de ellas a nuestra flota
de ambulancias. Y mientras estamos en ello,
pensamos que podríamos alardear con nuestras hermosas ambulancias nuevas en Bratislava, junto con nuestros socios de Mercedes,”
sonríe Ivo Krpelan, Director General en Eslovaquia.
Se alinearon las ambulancias para la prensa
en el Slovakia Ring y luego, en una fila larga,
condujeron a través de Bratislava, la capital
de Eslovaquia, antes de ir a sus estaciones
respectivas.
Ambulancias para
FINLANDIA
Las ambulancias Falck estarán nuevamente en las carreteras finlandesas, al inicio
del nuevo año. Falck trae de nuevo a Jussi Ovaska, como Gerente de Estación.
Después de un par de años sin ambulancias
Falck en Finlandia, Falck está tomando tres
estaciones y suministrará cinco ambulancias
y tres vehículos de soporte en las ciudades de
Kotka y Hamina, aproximadamente 150 kilómetros al este de Helsinki. Falck ganó la licitación para los servicios de ambulancia en el hospital local Carea, y empleará alrededor de 35
individuos, y asistirá 90.000 personas en el área.
El Vicepresidente Senior Bo Eklund, se com-
place por el hecho de que las ambulancias
Falck estén nuevamente presentes en Finlandia.
“Falck ya tiene gente que asiste con los servicios de carretera en Finlandia, y casi que me
sentía mal por no estar presente en Finlandia con ambulancias. Descontamos nuestro
servicio en Finlandia cuando el país decidió
asegurar el servicio de ambulancias. Ahora,
después de un cambio legislativo, un total
de 22 distritos de cuidado de la salud, son
responsables de las licitaciones, y es tan solo
natural que Falck reaccione ante ello.”
“Hay más licitaciones finlandesas en camino,
y yo creo que, teniendo en cuenta nuestra
experiencia y tamaño, Falck tiene un buena
oportunidad de asegurar las licitaciones de
ambulancias en el futuro. Estoy complacido
también, por el hecho de que tenemos nuevamente en nuestra familia al Gerente de Estación, Jussi Kollervo Ovaska,” afirma Bo Eklund.
El Gerente de Estación, Jussi Kollervo Ovaska, es una cara familiar en Falck. Él manejaba las ambulancias Falck en Finlandia,
y ahora está de regreso haciendo lo propio.
• 3
9 años de edad, casado y padre de dos hijos, y tiene dos
perros pastor belga.
• Vive en una casa localizada en el campo. La ciudad más cercana es Lappeenranta, situada en el sureste de Finlandia,
cerca a la frontera con Rusia.
• Tiene un chalé que es bueno para relajarse y reajustar la
mente con una calurosa y vaporosa sauna y baños refrescantes en el lago, aun en invierno.
• Le gustan los deportes a motor, WRC, F1… casi cualquier cosa
que queme combustible.
Usted regresa a Falck. ¿Se dio cuenta de lo que sucedió cuando
el servicio de ambulancias de Falck se detuvo hace unos años?
Sí, me di cuenta. En aquel entonces Finlandia estaba enfrentando
una nueva ley de cuidados de la salud, y ahora ha cambiado. Esto
es mucho mejor para Falck.
¿Cómo ve el futuro para las ambulancias Falck en Finlandia?
Veo un gran potencial. Falck tiene buena calidad, es confiable, eficiente y demás. No veo ninguna razón por la cual Falck no pueda
tener un gran futuro en Finlandia.
El Gerente de Estación, Jussi Kollervo Ovaska,
y el director del hospital, Petri Loikas, divirtiéndose.
¿Falck es bien conocida en Finlandia?
Podría ser mejor, pero dentro de un año o dos, creo que Falck será
mejor conocida en el negocio de ambulancias también. La Asistencia Falck (servicio de carretera) es mejor conocida en Finlandia
debido a la publicidad.
PÁGINA 3 FALCK NEWSLETTER ENE 2013
En la carretera nuevamente. Las ambulancias
de LifeStar en convoy para llegar a Jersey.
Devastación de SANDY
– Rescate de Falck
Veinte hombres y mujeres de LifeStar Response de Maryland ayudaron en Jersey por diez días, después de
que el Huracán Sandy había devastado grandes área y había dejado muchas personas sin electricidad y agua.
Informe de Ron Sheldon, Gerente de Operaciones de
Asistencia, Baltimore, Maryland
El 30 de octubre de 2012, nuestra operación
de LifeStar Response Maryland recibió una
solicitud de la Agencia de Gestión de Emergencias del Estado de Maryland, con el fin
de determinar si podíamos suministrar ambulancias de Apoyo de Vida Avanzado (ALS,
FACT
El Huracán Sandy devastó partes
del Caribe y el Atlántico Medio y el
Noreste de los Estados Unidos, con
menores impactos en los estados del
Sureste y Medio Oeste y el Este de
Canadá, a finales de octubre de 2012.
Los cálculos iniciales estiman que Sandy
causó daños por al menos U$20 billones. Los estimativos preliminares de
pérdidas que incluyen la interrupción
de los negocios, sobrepasan los U$50
billones, lo cual lo hacen el segundo
huracán atlántico más costoso, después del Huracán Katrina. Al menos
209 personas murieron a lo largo de la
ruta de la tormenta en siete países.
PÁGINA 4 FALCK NEWSLETTER ENE 2013
por sus iniciales en inglés), como parte de la
respuesta de la fuerza de tareas del Servicio
Médico de Emergencia (EMS, por sus iniciales en inglés) ante el Huracán Sandy. Dentro
de los 90 minutos siguientes a la solicitud, el
equipo de gestión de Maryland tuvo 10 ambulancias dotadas con personal y equipo para una misión de apoyo auto-sostenible. Los
suministros necesarios eran alimentos, agua,
y provisiones médicas, y adicionalmente, se
debería ser autosuficiente por 10 días. A medida que el equipo se estaba alistando para
el despliegue, la solicitud fue revisada para
aportar únicamente cinco ambulancias ALS, y
el equipo de gestión obró en consecuencia,
realizando el ajuste requerido y continuó con
la preparación para el despliegue.
La Fuerza de Tareas 1 del Huracán Sandy de
Maryland, estuvo conformada por dos Equipos
de Choque EMS (un equipo de choque consiste de cinco ambulancias y un supervisor EMS);
LifeStar Response de Maryland suministró uno
de los dos Equipos de Choque para la misión. El
segundo Equipo de Choque lo comprendía ambulancias, personal y supervisores del Cuerpo
de Bomberos de la Ciudad de Baltimore, y los
EMS de los Condados de Washington y Talbot.
Sin gas para las ambulancias
En noviembre 1, 2012, todas las unidades de
ambos equipos de choque se reunieron para
una sesión informativa de despliegue y asig-
nación de misión, antes de dirigirse a las áreas
afectadas en New Jersey. Todas las unidades
maniobraron hasta llegar al área designada
en el complejo del Estadio Meadowlands.
A su llegada al área designada, se le asignó
a la fuerza de tareas la misión de asistir a la
comunidad con respuestas de emergencia y
no emergencia. El Cuerpo de Bomberos de
Jersey City sufrió daños significativos sostenidos durante la tormenta, la cual dejó ocho
ambulancias inutilizables, con acceso limitado a suministros médicos.
“los esfuerzos de LifeStar
Response estuvieron por
encima y más allá de lo que
se les solicitó.”
El Director de Operaciones de Campo del,
John Donahue
El Líder de la Fuerza de Tareas le asignó al
Equipo de Choque de LifeStar un turno nocturno de 12 horas, y al Equipo de Choque
Dos, un turno diurno de 12 horas. Durante
los siguientes siete días, ambos Equipos de
Choque rotaron respondiendo llamadas, sin
ningún incidente bajo condiciones muy difíciles. Jersey City estaba sin servicios de electricidad y gas natural. El reabastecimiento de
combustible de las ambulancias se convirtió
“La Fuerza de Tareas respondió más
de 400 llamadas de servicio, incluyendo
cinco paros cardiacos, numerosas
emergencias medicas, evacuación de
pacientes a los refugios, una explosión
de edificio, tres alarmas de incendio
en apartamentos, tiroteos y asaltos
domésticos.”
A continuación se detallan los miembros del equipo que respondió a este trabajo.
Técnico en Emergencias
Médicas: Aldo Rojas, Donovan
Easley, Michelle Malin, Rashenna
Butts, Richard Elliott, Sarah Becker,
Adam Cole, Betty Hunntemann,
en un evento desafiante, ya que el suministro
de combustible era limitado y las estaciones
de gas que estaban operando, eran escazas.
La sede de LifeStar en New Jersey, localizada
cerca de la zona de desastre, jugó un papel
crucial en el éxito de la misión. El equipo de
New Jersey proveyó las reparaciones de los
vehículos, suministros médicos, así como
también, alimentos y agua para el personal
de la Fuerza de Tareas.
Elogios para el trabajo incansable
Los empleados de LifeStar y su respuesta ante
Cody Armstrong, Jon Gerity,
Kim Thomas, Ron Taylor
Paramédica: Alyson Tavel, Jeff
Guinto, Joe Perry, John Workman,
Rebecca Earley, Matt McCormick,
las necesidades de la misión, no pasaron desapercibidas por los funcionarios estatales y locales. El Director de Operaciones de Campo del
Instituto de Maryland para los Sistemas de Servicios Médicos de Emergencia, John Donahue,
elogió nuestro personal afirmando que “los esfuerzos de LifeStar Response estuvieron por encima y más allá de lo que se les solicitó.” La líder
de la fuerza de tareas, Lisa Chevron (directora
de Región III de Maryland) agradeció además a
los EMTs y paramédicos que trabajaron incansablemente durante el despliegue y afirmó que
“ella estaba tan orgullosa de los proveedores y
Al Jarrett, Lisa Miller, Steve Feily
Gerente de Operaciones: Ron
Sheldon
Supervisor: Rob Rickman
de cómo habían manejado las condiciones extremas; que ella nunca había trabajado con un
grupo tan profesional de personas.”
Claire Ringham, la Vicepresidente de la Región
del Atlántico Medio, agradeció a su personal
por haber apoyado las operaciones, reemplazando los empleados y gerentes mientras
ellos estaban en la misión, así como también,
otorgó un reconocimiento especial a todos
los empleados que participaron en el despliegue y en la parte mecánica de New Jersey
que permitió que los vehículos funcionaran
durante la misión.
A los taxis “Yellowcabs” en Nueva York no les va tan bien…
PÁGINA 5 FALCK NEWSLETTER ENE 2013
Reino Unido
Emergencia
Formación
132 empleados
Alemania
Emergencia
Formación
106 empleados
Bélgica
Emergencia
222 empleados
Holanda
Emergencia
Formación
362 empleados
El Sol nunca
se pone en
Falck
Dinamarca
Emergencia
Asistencia
Asistencia Sanitaria
Formación
10,054 empleados
Noruega
Emergencia
Asistencia
Asistencia Sanitaria
Formación
695 empleados
Suecia
Emergencia
Asistencia
Asistencia Sanitaria
2,230 empleados
Con las
últimas adquisiciones, algunas veces es un
poco difícil recordar todos los
países en los cuales está presente
Falck. No se preocupe – ¡el Boletín Falck
llega al rescate!
Este es un mapamundi de las actividades
de Falck. Dele una larga y profunda
mirada, pero no se acostumbre
mucho a él. En tres meses,
puede haber todavía más
países Falck.
EEUU
Emergencia
Formación
4,154 empleados
El Salvador
Emergencia
112 empleados
Panamá
Emergencia
134 empleados
Chile
Emergencia
35 empleados
Equador
Emergencia
111 empleados
PÁGINA 6 FALCK NEWSLETTER ENE 2013
Colombia
Emergencia
1,616 empleados
Venuzuela
Emergencia
401 empleados
Trinidade y Tobago
Formación
39 empleados
Uruguai
Emergencia
999 empleados
Brasil
Formación
167 empleados
España
Emergencia
623 empleados
Estonia
Asistencia
20 empleados
Nigéria
Formación
100 empleados
Finlandia
Emergencia
Asistencia
63 empleados
Eslovaquia
Emergencia
2,216 empleados
Turquía
Emergencia
4 empleados
Azerbaiyán
Formación
17 empleados
Polonia
Emergencia
Healthcare
3,445 empleados
Rumania
Emergencia
261 empleados
Kazajstán
Emergencia
289 empleados
Rusia
6 empleados
Los Emiratos Árabes
Unidos
Emergencia
Formación
29 empleados
China
3 empleados
India
Emergencia
65 empleados
Tailandia
Formación
13 empleados
Malasia
Sri Lanka
Formación
Emergencia
100 empleados 76 empleados
Vietnam
Formación
9 empleados
Singapur
Formación
10 empleados
PÁGINA 7 FALCK NEWSLETTER ENE 2013
A RLACBRAAS
D ISUNS PAROM
PIAS PA
EN
El tratamiento
EN TODOS LOS ÁMBITOS
Martin tiene su propia clínica de fisioterapia y trabaja también para Falck un par de días a la semana,
como parte de una bien aceitada máquina de tratamiento interdisciplinario de cuidado de la salud.
“El hombre no fue creado para estar sentado
frente de un computador todo el día. Me pregunto si la gente en la edad de piedra tenía
todos estos problemas con sus hombros, codos, y espaldas. Los estudios han demostrado
que la gente en el tercer mundo que no tiene
computadores, no tiene estos problemas; así
que sinceramente lo dudo,” sonríe Martin
Lund Rasmussen, y sacude su banco de trabajo.
Martin Lund Rasmussen es un fisioterapeuta
y la gran mayoría de las dolencias que trata,
están relacionadas con el hecho de que los
empleados están sentados frente a un computador todo el día.
“Yo generalmente trabajo el sistema de músculos y esqueleto – las partes móviles del ser
humano, por así decirlo. Codos, hombros, espaldas, brazos. Es obvio que muchos de mis
clientes trabajan frente a un computador, y
allí es donde consiguen sus dolencias. Generalmente hago masajes y trato de aconsejarles
sobre cómo evitar en el futuro sus dolores. Les
muestro como estirarse, les enseño cuáles posiciones deben adoptar cuando trabajan, y trato de trabajar sobre sus malos hábitos frente al
computador,” afirma Martin Lund Rasmussen.
Piezas de un rompecabezas
Siempre que trabaja para Falck – él es dueño
de su propia clínica también – Martin monta
su “entable” por un día en una clínica Falck
en cualquier lugar, con frecuencia un sitio de
trabajo donde los empleados están cubiertos
por Cuidado de la Salud Falck. Cuando trabaja para Falck, él es tan solo una pieza de un
gran rompecabezas. Una gran cantidad de
personas en Dinamarca tiene una póliza de
salud en su lugar de trabajo, y cuando ésta es
suministrada por Falck, la gente con frecuencia, tiene acceso no solo a fisioterapia, sino
también a un completo tratamiento interdisciplinario. Una gran ventaja para los clientes,
de acuerdo con Martin Lund Rasmussen.
Martin Lund Rasmussen
• 36 años de edad y tiene una hija de 16 años
• Practica el Kung-Fu chino y la meditación
Qigong, y es fanático de la ecología
PÁGINA 8 FALCK NEWSLETTER ENE 2013
Falck A/S fue fundada en 1906 por Sophu Falck. Por el
año 1956, Falck era un operador nacional con 100 estaciones de rescate en Dinamarca, y la compañía se amplió aún más siete años después, al adquirir las acciones
del servicio de rescate Zonen, el principal competidor
danés de asistencia en carretera.
En la actualidad, Falck está a cargo del 65 por ciento de
las brigadas de incendio de las municipalidades danesas,
y del 85 por ciento de los servicios de ambulancia. Aun
en 1926, el gobierno danés permitió que los gobiernos
municipales contrataran con compañías privadas la
prestación de los servicios de emergencia.
“Yo trato cerca de 50 pacientes
por semana y me gusta sentir
que hago una diferencia de
vez en cuando,” afirma Martin
Lund Rasmusen.
DINAMARCA
• C
uidado de la Salud Falck es el mayor
proveedor privado de servicios de
cuidado de la salud en Dinamarca, y
ha sido una entidad independiente de
Falck desde 2005. Más de 1.6 millones
de daneses están cubiertos por los esquemas de Cuidados de la Salud Falck.
• F alck ha firmado acuerdos con dos
aseguradoras suecas y suministra
ahora servicios de Cuidado de la Salud
a 770.000 personas en Suecia, frente a
260.000 en 2010.
• O
pera más de 16 clínicas de cuidado
de la salud en Polonia.
• C
uidados de la Salud Falck genera
alrededor del 10% del ingreso anual
de Falck.
“Como fisioterapeuta, hay lesiones que puedo
tratar, pero obviamente, hay otras heridas y
lesiones que no estoy capacitado para cuidarlas. Algunas veces, refiero mis pacientes a
un reflexólogo, un quiropráctico o a un especialista médico de algún tipo. En esta forma,
como que trabajamos juntos en el paciente.”
Esto se logra fácilmente a través del sistema
de tratamiento inter-funcional de Falck. Los
pacientes simplemente se refieren a otro especialista dentro del esquema Falck, y por lo
tanto, las citas, los referidos y, en última instancia, la coordinación, es mucho más fácil
que tener al paciente teniéndolo que hacer
todo por sí mismo.
“Comparando con el trabajo en mi propia clínica, ciertamente veo las ventajas del sistema
Falck. Es sencillamente una máquina bien lubricada. No tengo que preocuparme por programas, equipo, o algo parecido a eso. Todo
está listo cuando llego, de manera que puedo
concentrarme en tratar a la gente y nada más.
También, siempre que refiero mis pacientes
a otro lugar, ellos sencillamente tienen que
llamar a la línea Falck. Falck tiene la historia
completa de los pacientes, y fijan su próxima
cita con mucha facilidad,” afirma Martin Lund
Rasmussen, mientras enrolla su colchoneta
de estiramiento, alistándose para su próximo
paciente.
Una parte significativa de los esfuerzos
de Cuidados de la Salud Falck consiste en
prevenir enfermedades, estrés y desgaste. Falck quiere estar seguro de que cada
individuo tenga una vida laboral mejor,
más prolongada y saludable, asegurando
así, mayor satisfacción laboral en el lugar
de trabajo. Esto lleva también a rebajar
los costos relacionados con enfermedades, disminuye los costos del sector
público por concepto de seguridad
social, y genera menores costos para las
compañías de seguros, ahorrando dinero
en reclamaciones que resultan en una
reducción o pérdida de la capacidad de
trabajo. Muchas de las actividades de cuidado de la salud de Falck están concentradas alrededor del tratamiento interdisciplinario que involucra fisioterapeutas,
quiroprácticos, terapistas de masajes, y
reflexólogos que trabajan mancomunadamente para tratar a los pacientes.
PÁGINA 9 FALCK NEWSLETTER ENE 2013
REPORTAJE
Ayudar a los bebés
a
c
i
g
l
é
en B
Futbol – el europeo – carros y tráfico son los temas
que Peter y Khalid discuten en la ambulancia
Por Mikkel Andreas Beck
“Será su primer viaje,” dice Peter Trappers,
mientras acaricia su nueva ambulancia antes
de salir para la primera misión del día.
Un bebé prematuro necesita transporte del
pequeño pueblo de Geel al Hospital Universitario en Amberes. Sin embargo,
Peter Trappers y su colega Khalid
Ariaee, necesitan primero recoger un equipo del hospital
que consiste en un especialista en bebés prematuros, un asistente, una enfermera
y también una
incubadora
especial.
Deportes y carros – Khalid y Peter probablemente no son los dos únicos colegas
Falck en el mundo que están discutiendo estos temas en el trabajo.
PÁGINA 1 0 FALCK NEWSLETTER ENE 2013
Peter frente a su nueva
ambulancia – listo para
ayudar a traer al mundo
unos pocos mellizos.
O quizás, tan solo dos.
BÉLGICA
EN SUS PROPIAS PALABRA
El equipo del hospital asiente con la cabeza
y demuestra su aprobación de la nueva Mercedes Sprinter, mientras elogia la disposición
de la ambulancia. Peter Trappers y su colega
Khalid Ariaee, llevan la incubadora dentro del
vehículo, y la ambulancia y su tribulación están listas para el viaje de 50 kilómetros a Geel,
por la autopista Antwerpen Ring, la cual, de
acuerdo con Peter Trappers es la carretera
más congestionada en toda Bélgica. Sin embargo, los carros dan paso rápidamente cuando notan la sirena de la ambulancia.
S
Peter Trappers, 45 años de edad
• Funcionario de ambulancia en Amberes
• Vive con su novia y dos hijas
¡Mellizos!
En el hospital en Geel, el equipo tiene que
esperar un poco antes de que pueda buscar
lo que resultar ser no uno, sino dos bebés nacidos con 15 semanas de antelación. Mientras
el equipo especial transporta los bebés a la
ambulancia, Khalid Ariaee y Peter Trappers discuten el futbol, carros y ciclismo, y ayudan también tanto como se requiere, que no es mucho.
A Peter Trappers le gusta su trabajo.
“Hay mucha variedad en este trabajo. Cada
día es un nuevo desafío y simplemente me
gusta ayudar a la gente,” afirma el funcionario
de la ambulancia al final de su turno, mientras
la limpia.
Para Peter Trappers, ha terminado otro día
haciendo un trabajo que aprecia. Ahora, un
poco de hora pico manejando antes de llegar
a casa. Esta vez, sin embargo, no hay sirena y
no hay afán.
¿Qué le gusta de su trabajo?
La mayoría de los días es buena. Cuando voy a casa sintiendo que he hecho
algo bueno ayudando a la gente. Eso me hace feliz.
¿Qué es lo malo para usted?
Los días con mucho tráfico. Los días cuando todo se demora una eternidad. Los
días de espera todo el tiempo.
¿Está satisfecho con lo que gana?
Jajaja - ¿Quién lo está?
¿Qué haría usted si no fuera este trabajo?
Hmmmm… quizás fuera un médico, pero dudo que tenga el cerebro para pasar
la escuela de medicina, jeje. Nunca he pensado mucho en ello. A mí realmente
me gusta ser un rescatista.
PÁGINA 11 FALCK NEWSLETTER ENE 2013
MESSAGE
FROM UPSTAIRS
”
Estamos siendo presionados por muchos competidores
que frecuentemente licitan a precios inferiores.
Me gustaría dejar en claro que nosotros no
negociamos y hacemos concesiones en Falck.
Estimados colegas,
El 2013 será un buen año para Falck. A la mayoría de
asegurará que estaremos construyen-
nuestras áreas de negocios le ha ido muy bien en los
do una organización más fuerte y a
últimos años, y a pesar de la recesión internacional,
prueba del futuro.
hemos logrado producir impresionantes tasas de
crecimiento. En el horizonte futuro existen muchos
desafíos y decisiones difíciles qué tomar. Uno de los
desafíos será perfeccionar nuestra Corriente de Negocios de Asistencia, la cual ha sufrido algunos reveses durante los últimos años, y estamos haciendo
todo lo posible para mejorar nuestro desarrollo de
portafolio en ese departamento.
En el 2013, completaremos una serie de grandes
proyectos estratégicos que acelerarán el desarrollo
de la suscripción con base en clínicas de pacientes
ambulatorios, combinada con médicos de guardia
y servicios médicos de emergencia en mercados
emergentes, la atención internacional contra incendios industriales, y así mismo, la asistencia en viaje
para viajeros de negocios.
Es esencial para el concepto Falck que tengamos una
relación directa con los clientes específicos. Falck no
debe ser una empresa subcontratista para otros, teniendo en consideración la fortaleza y el tamaño de
nuestra marca / organización. Estos proyectos conllevan e implican un planteamiento más fuerte, más
Estamos siendo presionados por
muchos competidores que frecuentemente licitan a precios inferiores.
Me gustaría dejar en claro que nosotros no negociamos y hacemos concesiones
en Falck. El servicio de alta calidad es un valor
núcleo para nosotros. Nuestro nivel de calidad
es un elemento de desafío para nosotros; nos
sentimos orgullosos de esta responsabilidad – es
parte de la razón por la cual disfrutamos nuestro
trabajo. Esto es importante. Porque debido a la
calidad del servicio, la ayuda que proporcionemos y nuestra pasión por nuestro trabajo, tenemos la oportunidad de establecer y desarrollar
relaciones con las personas de las cuales depen-
Falck CEO
Allan Søgaard
Larsen
demos; por encima de todo, nuestros clientes y
la autoridades con que colaboramos.
Desearía agradecerles sus esfuerzos en el año
anterior y desearles un feliz año 2013. Espero
desarrollar y fortalecer nuestra compañía con
ustedes.
riguroso y de largo plazo de lo que hemos visto an-
Allan Søgaard Larsen
tes. A cambio de ello, el mencionado planteamiento
Publicado por:
Falck Danmark A/S
Polititorvet
1780 Copenhague V
Dinamarca
El Boletín de Falck es el boletín
internacional del grupo Falck
para empleados de Falck.
Editor en jefe: Louis Illum
Honoré, Falck,
tel. + 45 3345 6430
Editor: Karsten Krogh, Falck,
tel. + 45 3345 6434
Envíe sus preguntas,
comentarios, etc. acerca del
Boletín de Falck a la dirección
[email protected]
Diseño y producción:
KLS Grafisk Hus A/S