Diagramas de Flujo: Guía Completa y Normas (ANSI, ISO)

1
DIAGRAMAS DE FLUJO
DIAGRAMAS DE FLUJO
INTRODUCCIÓN
En este trabajo se evidenciará un informe a cerca de flujogramas, su importancia,
su manejo según sus distintas normas como: la ANSI, DO, DIF, ISO 9000, DIN Y
ASME, también encontrara algunas ventajas y desventajas, tipos de flujogramas
según su presentación o formato, algunos consejo para la elaboración de estos.
De este informe se aprenden muchas cosas, como la utilización adecuada a conocer
y elaborar un flujograma, saber conceptos
.
La expresión de los procesos o procedimientos en un diagrama de flujo genera valor
agregado para la institución, pues la representación gráfica de los mismos permite
que sean analizados por los que tienen a su cargo su realización y además por otros
actores interesados; quienes podrán aportar nuevas ideas para cambiarlos y
mejorarlos.
FLUJOGRAMAS O FLUXOGRAMAS
DEFINICIÓN: los flujo gramas son diagramas que emplean símbolos gráficos para
representar etapas de un proceso se usan, de esta manera para poder entender
los diferentes movimientos entradas por ejemplo la entrada de mercancía y la
salidas de a sus clientes
UTILIDAD: herramienta de utilidad porque a través de las diferentes fases de
análisis y organización que se construye el flujograma, en el ordenamiento de cada
proceso y su finalidad dada a distinguir y a entender fácilmente
ODJETIVOS
Dar a conocer la organización, elementos, y procedimientos en la elaboración de
flujogramas según el manejo en sus diferentes normas
VENTAJAS QUE OFRECEN LA ELABORACIÓN DE FLUJOGRAMAS
 De uso: facilita su empleo
 De destino: permite la correcta identificación de actividades
 De interacción: permite acercamiento y coordinación
 De simbología: disminuye la complejidad y accesibilidad
 De comprensión e interpretación: simplifica su comprensión
DESVENTAJAS:
 la salida tras el símbolo de decisión pueden ser difíciles de seguir si
hay diferentes caminos
 los diagramas complejos o complicados al elaborarlos
PC_CASA
1
2
DIAGRAMAS DE FLUJO

no existen normas específicas que permita incluir todos los detalles que el
usuario desee
RECOMENDACIÓN PARA EL USO DE SÍMBOLOS
 no utilizar en un mismo lado símbolo varias líneas de entrada y salida
 no haber más de una línea de unión entre dos símbolos por claridad
 las líneas de unión se deben representar con línea recta
 los símbolos deben tener un tamaño uniforme
RECOMENDACIONES PARA EL USO Y APLICACIÓN DE SÍMBOLOS
 La redacción del contenido del símbolo debe ser realizada con frases breves
y sencillas
 Evitar usar siglas anotando el nombre completo de las unidades
administrativas
 El símbolo de documentos debe contener el nombre original de la forma que
se utilice
 El símbolo de conector puede ser alfabético o numérico, pero debe coincidir
en los conectores de entrada y salida
 Cuando existen una gran cantidad de conectores, es conveniente adicionar
un color al símbolo
DISEÑO Y ELABORACIÓN DE FLUJOGRAMAS
 La información para identificar cada diagrama debe ser la siguiente:














Nombre del proceso, indicando los puntos iniciales y finales.
Nombre del departamento o los departamentos involucrados.
Nombre de la persona que preparó el diagrama.
Número de personas o puestos involucrados.
Número de pasos.
Identificar cada columna con el nombre de la persona o puestos que realiza
cada uno de los pasos.
Representar las formas o documentos, mediante rectángulos proporcionales a
las formas o documentos representados. Sin embargo como lo principal es la
claridad, esta convención puede eliminarse empleando solamente el buen
juicio.
Cada forma debe representarse siempre por un rectángulo de las mismas
dimensiones.
Cada vez que se crea una forma, se le pone en el original y copias un triángulo
negro en la esquina inferior derecha.
Cuando las dimensiones del rectángulo lo permitan, es conveniente poner el
nombre de la forma en cada paso que aparezca.
El original y las copias siempre deben ponerse en el mismo orden. Se coloca
un número en la esquina superior derecha. Para el original siempre se colocará
el número uno; y las siguientes copias tendrán numeraciones ascendentes.
En cada paso deben presentarse todos los documentos que intervienen.
Cuando se transportan dos o más papeles, que van unidos, ya sea con grapa
o broche o en sobre, se reúnen los rectángulos identificando cada uno de ellos.
El movimiento se presenta por una sola línea.
PC_CASA
2
3
DIAGRAMAS DE FLUJO

Cuando se muevan juntos, pero no unidos, el transporte se representa por
medio de líneas para cada forma o grupo de formas.
 La secuencia demuestra haciendo que las líneas de transportes tengan una
ligera tendencia hacia abajo.
 El orden cronológico de los pasos se representa por el orden en que aparecen
los rectángulos, de arriba hacia abajo.
 Debe identificarse cada paso con un número y hacer una pequeña descripción
del mismo, mediante la escritura del verbo que identifica la acción.
 Si es posible hacer que lo firme el jefe del departamento o el empleado que ha
proporcionado la información.
PRESENTACIÓN DE LAS FORMAS EN EL DIAGRAMA:
 Las figuras deben hacerse en forma de cuadros o rectángulos, imitando hasta
donde sea posible la forma y tamaño de las originales reducidas a escala,
indicando en la parte superior y al centro el nombre con una sola palabra.
 Las formas con copias deben representarse como sigue.
 Cuando se tenga que hacer una distribución de formas, se recomienda
empezar con la más alejada para evitar que se crucen.
 Toda forma debe demostrar cual fue su origen.
 La nueva forma se marca con un triángulo en la orilla inferior izquierda y con
ello se identifica el hecho de que la forma aparece por primera vez en el
proceso.
 Cuando se termine el espacio disponible en el papel y sea necesario pasar otra
hoja o a otra parte de la misma hoja, la liga de procesos se muestra mediante
"conectores" que consisten en dos círculos con la letra W, uno en el punto en
que se cortó el proceso y otro igual en el lugar en que se reinicia.
CLASIFICACIÓN DE LOS DIAGRAMAS DE FLUJO
PC_CASA
3
4
DIAGRAMAS DE FLUJO
PC_CASA
4
5
DIAGRAMAS DE FLUJO
PC_CASA
5
6
DIAGRAMAS DE FLUJO
EJEMPLOS:
PC_CASA
6
7
DIAGRAMAS DE FLUJO
PC_CASA
7
8
DIAGRAMAS DE FLUJO
.CONSTRUCCION DE LOS DIAGRAMAS:
PC_CASA
8
9
DIAGRAMAS DE FLUJO
FLUJOGRAMA NORMA ASME:
Existen dos símbolos de diagramas de flujo conocidas con el nombre de ASME y
ANSI a pesar de la aceptación que ha tenido esta simbología es muy limitada por
qué no ha surgido un símbolo que satisfaga todas las necesidades
ASME relaciona más a factores
 Actividades
 Puestos de trabajo
 Tiempo
 Trabajo
Se utilizan los siguientes símbolos:
PC_CASA
9
10
DIAGRAMAS DE FLUJO
PASOS A SEGUIR PARA LA ELABORACION DE UN FLUJOGRAMA SEGÚN LA
NORMA ANSI
VENTAJAS DE ASME
 Noción clara y precisa de la sucesión de etapas
 Frecuencia relativa de cada operación
 Cantidad de pasos del tramite
 Demoras
 Cantidad de traslados
 Oportunidad de controles
DESVENTAJAS
 No muestra los documentos utilizados
PC_CASA
10
11
DIAGRAMAS DE FLUJO
 No muestra los puestos de trabajo donde se realizan las operaciones
REGLAS DE DIAGRAMACION
Se presentan cinco columnas que cada una es para una operación y los códigos se
relacionan mediante líneas
 Decir el procedimiento a diagramar: diagramas separados
 Describir cada paso: descripción breve en la columna
 Anotar tiempo de distancia, puesto de trabajo y formularios.
 Seleccionar el símbolo: se relaciona entre sí a través de líneas rectas
 Sumar cantidades: de operaciones, traslados, controles, demoras y archivos
Ejemplo de flujograma norma ASME
FLUJOGRAMAS NORMA ANSI
ha desarrollado un símbolo que sea empleado en procedimientos electrónicos para
el manejo de datos para representar los flujos de información, la cual se han
adaptado algunos símbolos para la elaboración de los diagramas de flujo dentro del
trabajo de administración de la empresa
Es una organización privada que administra y coordina la normalización voluntaria
y las actividades relacionas a la evaluación de conformidad en EE.UU
PC_CASA
11
12
DIAGRAMAS DE FLUJO
PC_CASA
12
13
DIAGRAMAS DE FLUJO
SIMBOLOGIA
NORMA
(DIN)
ELABORACION DE FLUJOGRAMAS
PARA
LA
SIMBOLOGIA SEGÚN NORMA ISO 9000 PARA LA
ELABORACION DE FLUJOGRAMAS
PC_CASA
13
14
DIAGRAMAS DE FLUJO
EJEMPLO NORMA ISO 9000
PC_CASA
14
15
DIAGRAMAS DE FLUJO
TALLER
1. Desarrolla un diagrama de flujo utilizando el programa visio para que muestre el
proceso para fritar un huevo.
2. Desarrolla el siguiente diagrama de flujo en la aplicación visio y describe con
palabras el proceso
PC_CASA
15
16
DIAGRAMAS DE FLUJO
3. Diseña un diagrama de flujo que muestre el proceso para fabricación de calzado
por ejemplo: http://www.youtube.com/watch?v=pHEpVMWyxJY
4. Diseña un diagrama de flujo para la creación de automóviles basado en un video
que encuentre.
5. Mediante la visita o experiencia propia laboral diseña un diagrama de flujo para la
producción de un elemento, bien o servicio (Explica)
PC_CASA
16