información indispensable para el estudiante

T
CATÁLOGO GUÍA
APLICABLE A LA POBLACIÓN ESTUDIANTIL INSTITUCIONAL
EN LAS MODALIDADES ONLINE Y PRESENCIAL
EN LOS RECINTOS DE SAN JUAN Y PONCE, PUERTO RICO
North Point International Institute ▪ Todos los derechos reservados©
Contenido
Sección I La Institución ................................................................................................................................. 3
Presentación corporativa .......................................................................................................................... 3
Credenciales institucionales ..................................................................................................................... 3
Otras distinciones ..................................................................................................................................... 5
Visión......................................................................................................................................................... 6
Misión ....................................................................................................................................................... 6
Estructura organizacional ......................................................................................................................... 6
Cómo contactar la Institución ................................................................................................................... 7
Normativa Institucional ............................................................................................................................ 8
Documentos que constituyen la Normativa Institucional ........................................................................ 8
Vigencia de este Catálogo guía para estudios .......................................................................................... 8
Observancia o “Disclosure”....................................................................................................................... 9
Derecho de enmienda en documentos de la Normativa Institucional ................................................... 10
Propiedad intelectual y derechos de autor............................................................................................. 10
Razones para estudiar en North Point en las modalidades online y presencial ..................................... 11
Sección II Servicios a estudiantes................................................................................................................ 13
Áreas de apoyo a estudiantes ................................................................................................................. 13
Área 1: Apoyo académico ....................................................................................................................... 13
Área 2: Apoyo administrativo ................................................................................................................. 14
Sección III Asuntos registrales..................................................................................................................... 16
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Mentor online ......................................................................................................................................... 16
Cómo inscribirse y comenzar a estudiar ................................................................................................. 16
Seleccione ............................................................................................................................................... 16
Complete ................................................................................................................................................. 17
Pague....................................................................................................................................................... 17
Estudiantes menores de edad ................................................................................................................ 17
Prerrequisitos para estudios ................................................................................................................... 18
Inicio y duración de estudios .................................................................................................................. 18
Durante los estudios ............................................................................................................................... 19
Bajas o cancelaciones de matrícula ........................................................................................................ 22
Al finalizar los estudios ........................................................................................................................... 23
Sección IV Asuntos Financieros .................................................................................................................. 25
Pagos de cualquier opción de la oferta académica online y presencial ................................................. 25
Normas en cuanto a pagos a North Point International Institute .......................................................... 26
Norma de Reembolso aplicable a estudiantes online ............................................................................ 27
Procedimiento de Reclamaciones, observaciones, inquietudes, quejas o querellas ............................. 29
Sección V Conferimientos .......................................................................................................................... 31
Consultas, dudas o preguntas a la Institución ........................................................................................ 31
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Sección I
La Institución
Presentación corporativa
North Point International Institute (North Point) es una institución educativa localizada en Puerto Rico, USA,
operada por North Point International Institute Corp., una corporación establecida con acciones, propietaria
e independiente, organizada en el 2003 al amparo de la Ley de Corporaciones del Estado Libre Asociado
de Puerto Rico.
Como corporación establece que está en condiciones de determinar sus propias políticas institucionales en
las áreas administrativas, académicas, estudiantiles y otras, según juzgue y entienda pertinente para el logro
de su visión, misión y de las tareas institucionales.
Credenciales institucionales
Aprobación del Consejo de Educación de Puerto Rico
North Point International Institute, está aprobado por el máximo organismo licenciador de
instituciones educativas en Puerto Rico, Consejo de Educación de Puerto Rico (CEPR) bajo
la licencia V79-15.
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Autorización de la American Heart Association
La Institución está autorizada por esta entidad para impartir los adiestramientos en primeros
auxilios, resucitación cardiopulmonar (CPR), manejo de vía respiratoria, patógenos en sangre
y otros; avalados por la misma entidad. Esta opera como una División de la Escuela de
Educación Continua y Complementaria.
Autorización por Microsoft®
La institución está aprobada como Microsoft® IT Academy, bajo Microsoft® IT Academy
Program Member, para dictar en la modalidad interactiva online y presencial todos los cursos
de Microsoft® en lo concerniente a: Business, Client, Server, Database y Development .
Asociaciones (membresías)
La Institución es miembro de la Cámara De Comercio de Puerto Rico, Cámara de Comercio
del Sur de Puerto Rico, Asociación de Educación Privada de Puerto Rico y miembro de United
States Distance Learning Association , USDLA.
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Otras distinciones
Entre otras, la institución fue nombrada el 29 de mayo de 2010, World Business Leader as
Entrepreneurial Company , por la World Confederation of Business , con sede en Texas, USA.
Está autorizado por la US Patent and Trademark Office
de Washington D.C., USA, para
utilizar la marca registrada AVLS® (Advanced Ventilation Life Support) en el Diplomado bajo
este nombre.
North Point International Institute es una empresa SEDUC (Servicio Edu -Comunitario).
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Visión
Proveer educación de excelencia en educación continua y complementaria con horarios flexibles y oferta
académica funcional para ayudar en el éxito educativo de personas profesionales o no, en Puerto Rico y en
distintas partes del mundo, según sea pertinente.
Misión
Proveer una educación de excelencia en las modalidades online y presencial, conducente a ayudar en la
obtención de empleos, creación de autoempleos, microempresas y mejoramiento en los conocimientos de
los estudiantes para la retención o certificación en sus empleos.
Estructura organizacional
North Point tiene programas aprobados por el Consejo de Educación de Puerto Rico. Estos programas
técnicos postsecundarios estarán disponibles próximamente. La oferta académica online vigente en San
Juan y Ponce, Puerto Rico, es en educación continua y complementaria en las áreas de salud, educación,
administración, tecnología e idioma inglés.
La oferta presencial vigente en Ponce, Puerto Rico, es en las mismas áreas arribas mencionadas. La
Escuela de Educación Continua y Complementaria en San Juan y Ponce, Puerto Rico provee educación
continua y complementaria online y presencial respectivamente. La oferta académica de esta escuela
comprende Diplomados, Certificaciones y Cursos independientes. Para conocer la oferta visite
www.edunorthpoint.net
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Cómo contactar la Institución
Recinto de San Juan, Puerto Rico, USA
Educación online
Dirección física
205 Federico Costa
Suite 2C, Montemar Plaza
Hato Rey, Puerto Rico 00918,
USA
Dirección postal
P. O. Box 363889
San Juan, PR 00936-3889
Dirección electrónica www.edunorthpoint.net
Teléfono central 1-787-296-9898
Fax 1-787-296-9856
Centro de extensión educativo en Ponce Puerto Rico
Educación presencial y online
Dirección física
Ave. Tito Castro
La Rambla Plaza, Suite 119
Ponce, Puerto Rico 00716-0205
Dirección postal
P. O. Box 801150
Coto Laurel, PR 00780-1150, USA
Dirección electrónica www.edunorthpoint.net
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Normativa Institucional
La Normativa Institucional es determinada y promulgada por la administración de North Point International
Institute para regir el desarrollo de las tareas educativas. Esta constituye parte del contrato entre la
Institución, el estudiante.
Documentos que constituyen la Normativa Institucional
Los documentos de la Normativa Institucional vigente para estudiantes online y presencial (NIVI) son:
1. Catálogo de Oferta académica online y presencial
2. Catalogo-guía (Aplicable a la población estudiantil institucional)
3. Políticas institucionales para estudiantes
Vigencia de este Catálogo guía para estudios
Este Catálogo guía tendrá vigencia hasta el 31 de diciembre de 2014. En enero de 2015 se publicará una
versión revisada. Si por fuerza mayor, alguna sección de este catálogo tuviese que cambiar; North Point
haría tales cambios con anterioridad a la conclusión de la vigencia. No obstante, honrará a los estudiantes,
los términos y condiciones establecidas en el momento de su matrícula en la Institución y durante el tiempo
de vigencia de sus estudios.
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Observancia o “Disclosure”
Aplicabilidad de requerimientos internacionales a estudiantes de North Point International Institute, para
el ejercicio de profesiones y oficios, según fuere el caso, en sus respectivos países de procedencia.
En algunos países o regiones existen requerimientos académicos o determinaciones específicas
promulgadas por los Ministerios, Secretarías de Educación, Juntas o entidades a cargo de la
reglamentación, homologación o validación de estudios, títulos, certificados, grados técnicos, tecnológicos,
universitarios u otros.
Por tanto, todo estudiante, antes de su matrícula en North Point International Institute (NORTH POINT),
deberá informase y documentarse en cuanto a su programa de estudios o cursos, según fuere el caso, y
constatar si son pertinentes y aceptados en su lugar geográfico o de procedencia para el ejercicio de su
profesión u oficio.
No obstante, algunos cursos de la oferta académica de North Point Internacional Institute, solo tienen el
objetivo de capacitar o adiestrar en educación continua y complementaria con el propósito de actualizar
algunos conocimientos, destrezas o prácticas para el mejoramiento en las profesiones u oficios de
estudiantes. Por tanto, en algunos países las autoridades gubernamentales no intervienen o regulan la
oferta académica en educación continua y complementaria que tomen sus estudiantes u oferta académica
que dicten Instituciones educativas de otros países.
Además de los servicios educativos a estudiantes de Puerto Rico, esta Institución ha sido informada que
puede atender en la modalidad online en Educación Continua y Complementaria a estudiantes de los
siguientes estados de Estados Unidos:

New York

New Jersey

California

Illinois

Idaho

Nebraska

Louisiana

Arizona

Wyoming

Virginia

West Virginia

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La Institución continuará informando en cuanto a los estados o territorios de Estados Unidos y los países en
los que próximamente proveerá servicios educativos a distancia en la modalidad online.
Es responsabilidad de todo estudiante mantenerse informado de todo el contenido establecido en este
Catálogo Guía. El desconocimiento de la información expuesta en este documento no exime a ninguno de
los anteriores de cumplir con lo establecido en el mismo.
North Point no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de situación alguna, que ocurra como
consecuencia de omisiones de estudiantes en relación con lo expuesto en este documento ni en otros
incluidos en la Normativa Institucional.
Derecho de enmienda en documentos de la Normativa Institucional
North Point se reserva el derecho de enmendar cualquier documento de la Normativa Institucional siempre
que lo entienda necesario.
Es responsabilidad de los, estudiantes y egresados, mantenerse informados sobre la Normativa Institucional
vigente. El desconocimiento de la información expuesta en la misma, no exime a ninguno de ellos, ni a
terceras partes, de la obligación de cumplir con las normas vigentes.
Para acceder a la Normativa Institucional vigente visite: www.edunorthpoint.net/normativas
Propiedad intelectual y derechos de autor
Los libros electrónicos, impresos, contenidos, y demás insumos académicos utilizados en North Point, son
propiedad intelectual de North Point International Institute Corp., quien retiene además los derechos de
autor. Sin embargo, los libros electrónicos, contenidos y demás insumos educativos de los cursos o
compendios de Microsoft; los cuales son propiedad intelectual de Microsoft. North Point
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International Institute utiliza los mismos bajo la autorización que Microsoft concede a esta Institución como
IT Academy Member.
Razones para estudiar en North Point en las modalidades online y presencial

Libros electrónicos incluidos (estudiantes online)
Los estudiantes de North Point tienen, durante el tiempo de duración de su programa de estudios,
acceso a los libros electrónicos de su programa. Cada programa tiene su libro de texto electrónico.

Recursos multimedia (estudiantes online)
Los cursos de North Point incluyen vídeos, audios, ejercicios interactivos y otras herramientas que
permiten que el estudiante aprenda de forma amena, práctica y rápida.

Diseño funcional
La forma como están diseñados los cursos le permite al estudiante un mejor entendimiento de los
mismos, para la obtención del éxito esperado. Por otra parte, el estudiante puede ahorrar tiempo y
dinero por razones de transportación, gastos diarios y otras gestiones de última hora.
Cada curso incluye presentaciones dinámicas, con opciones basadas en formatos de multimedios
como audio, vídeos y actividades interactivas. Antes de ser presentados a los estudiantes, los cursos
han sido probados y validados por especialistas.

Estructura institucional enfocada hacia el empleo, autoempleo y mejoramiento en el empleo
Los cursos de la Institución han sido seleccionados y desarrollados como herramientas que
pudiesen mejorar al estudiante para que pueda emplearse,
auto emplearse, crear una
microempresa o progresar en su empleo existente, según la opción académica.
Con algunos de los cursos que toman los estudiantes presenciales, estos pudiesen mejorar
académicamente para el ejercicio de su profesión u obtener los créditos requeridos por algunas
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agencias del Gobierno de Puerto Rico para actualizar o renovar anualmente sus licencias
profesionales.

Economía y ahorros en tiempo, dinero y otros asuntos (estudiantes online)
El estudiante podrá ver ahorros palpables en tiempo y dinero, debido a que no requerirá
transportación ni tendrá que desplazarse de un lugar a otro, ya que podrá estudiar en su propio
horario y tiempo.

Privacidad y confidencialidad (estudios online y presenciales)
La Institución observa absoluta privacidad en cuanto a nombres, datos o cursos relacionados con
sus estudiantes. Estos podrán tener plena confianza de que podrán estudiar en estricta privacidad
y confidencialidad, ya que la Institución no provee información a terceros (no autorizados).
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Sección II
Servicios a estudiantes
Áreas de apoyo a estudiantes
Los estudiantes, tanto en la modalidad online como presencial, cuentan con el apoyo de la Institución para
el logro de sus objetivos educativos. Los estudiantes podrán acceder a los servicios de apoyo a través de
www.edunorthpoint.net/servicios.
Área 1: Apoyo académico
Los estudiantes cuentan con herramientas que les permiten navegar y obtener respuestas a los asuntos
académicos para el logro de sus objetivos. Las herramientas de esta área son:

Ayuda Fácil (estudiantes online y presencial)
Vídeos que orientan al estudiante para efectuar procesos en la Institución.

Guía Vital (estudiantes online)
Vídeos que orientan al estudiante para iniciar y concluir con éxito sus estudios en el Recinto Virtual.

Curso Demo (estudiantes online)
Breve representación sobre la metodología con la que están diseñados los cursos de la Institución.

Banco de preguntas frecuentes/respuestas (estudiantes online y presencial)
Es un conjunto de preguntas con sus respectivas respuestas sobre asuntos o información que
desean saber los estudiantes en cuanto a los procesos y su relación con la Institución.
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13

Profesor online para apoyo académico (estudiantes online)
Le ofrecemos a nuestros estudiantes de Diplomado, Certificaciones y cursos multidisciplinarios el
servicio de Profesor online.
Este profesor estará presente en la Institución, en San Juan, Puerto Rico y atenderá a los
estudiantes online a través de mensajería privada. El estudiante que desee alguna orientación o
necesite clarificar alguna duda en relación con sus estudios, deberá enviar su consulta por escrito
al Profesor online. El estudiante puede contactarse con el Profesor online a través de
[email protected]

Los estudiantes de los cursos en Tecnología de Microsoft IT Academy, no tienen Profesor online,
pero sí tendrán a su disposición los múltiples recursos de Microsoft, para promover el éxito
esperado. Además, North Point proveerá apoyo en los procesos administrativos a estos estudiantes
a través del mentor online. El estudiante puede contactarse con el Mentor Online a través de
[email protected]
Área 2: Apoyo administrativo

Recinto Virtual North Point, para estudios online
La plataforma virtual que resguarda los contenidos educativos para los estudiantes, es lo que
constituye el Recinto Virtual de North Point. El estudiante accede a través de
www.edunorthpoint.net/recintovirtual

Proceso fácil de matrícula y pago seguro
Para inscribirse, los estudiantes deberán seguir este fácil proceso:
1. Seleccione la oferta de su interés a través de www.edunorthpoint.net
2. Complete la forma de matrícula que se encuentra en dicha dirección.
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3. Pague el programa, certificación o curso(s) de su interés en forma segura, a través de
nuestro sistema seguro de pago.

Acceso automatizado para obtención de Certificaciones de Cumplimiento y Constancias de
Estudios
Quien concluya satisfactoriamente sus estudios, de acuerdo a las normas aplicables a estos, podrá
imprimir el certificado correspondiente al tipo de programa, ya sea Diplomado, Certificación o Curso
independiente en el cual se haya matriculado.
En el caso de los cursos de Microsoft, los estudiantes podrán imprimir los certificados por cada curso
que tomen, una vez completen el mismo en la plataforma de Microsoft.

Ayuda para búsqueda de empleo o autoempleo
North Point International Institute desarrolla Diplomados, Certificaciones y cursos funcionales que
están cónsonos con su misión. Los mismos proveen educación de excelencia que ayuda en la
obtención de empleos, creación de autoempleo, microempresas y en el mejoramiento o
recertificación profesional de sus estudiantes. En este caso de recertificación aplica a cursos
especiales para que algunos profesionales los sometan a las Juntas Examinadoras para la
renovación de la Licencia para el ejercicio de su profesión.
Con el propósito de respaldar su misión North Point ha creado en su página web
www.edunorthpoint.net una sección que les brindará a los estudiantes herramientas útiles de
ayuda en la búsqueda de empleo.
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Sección III
Asuntos registrales
Mentor online
El Mentor online estará en las instalaciones de North Point en San Juan y tendrá a su cargo el proveer apoyo
y coordinación en los servicios administrativos de la Institución. De igual forma, el Mentor responderá
preguntas y orientará a los prospectos o candidatos en asuntos administrativos, o de oferta académica. Los
estudiantes podrán contactar al Mentor online a través de [email protected]
Cómo inscribirse y comenzar a estudiar

Seleccione la oferta de su interés, a través de www.edunorthpoint.net

Complete la forma de matrícula que se encuentra en dicha dirección.

Pague el programa o curso(s) de su interés en forma segura, a través de nuestro sistema seguro
de pago.
Seleccione

Al entrar a la página www.edunorthpoint.net encontrará los ofrecimientos académicos.

Los ofrecimientos de su interés pueden seleccionarse haciendo clic en Añadir al carrito.

Después de haber añadido el programa, la certificación o cursos de su interés, el sistema lo lleva
a una página
que le pregunta si desea seguir comprando o si desea realizar el pedido
(matricúlese/inscríbase).
1. Según
su decisión, debe hacer clic en: seguir comprando o realizar pedido
(matricúlese/inscríbase).
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Complete

Para inscribirse, es necesario completar las casillas del formulario corto que aparece en pantalla.
 Haga clic en el botón de Continuar, el cual aparece al final de la pantalla, a la derecha.
Pague

Luego de haber enviado electrónicamente el formulario, aparece una pantalla en la que podrá
verificar los cursos incluidos en el carrito. Haga clic en el botón de Pagar ahora

Luego de hacer clic, se presenta la pantalla de nuestro sistema de pago seguro, en la que podrá
seleccionar la forma de pago y realizar el mismo.

Podrá efectuar su pago mediante tarjeta de crédito Visa, Master Card, Discover, American Express
y PayPal. Asimismo, podrá pagar con su cuenta de banco, dando autorización para debitar del
mismo la cantidad a pagar.
Nota: North Point diseñó un vídeo de Ayuda Fácil para orientarlo en caso de que tenga alguna duda en el proceso de matrícula y comienzo de
estudios. El vídeo podrá accederse en www.edunorthpoint.net/ayudafacil
Estudiantes menores de edad
North Point recibe candidatos menores de edad. Dichos candidatos deberán contar con la autorización
expresa de su madre, padre o tutor legal.
Para efectos de esta norma, la madre, el padre o el tutor legal del candidato menor de edad, es responsable
de gestionar y pagar la matrícula de dicho estudiante. La matrícula completada por la madre, el padre o el
tutor legal se hará a nombre del menor para que todos los documentos relacionados con los estudios
cursados se generen con la información de este.
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Al completar la matrícula y efectuar el pago, la madre, el padre o el tutor legal habrá consentido todo lo
relacionado con la opción de estudios y autorizado al menor a su cargo a completar todo el proceso
educativo, según este ha sido establecido por North Point.
North Point podrá constatar la identidad de la madre, el padre o el tutor por medio del pago por los servicios.
Dicho pago deberá hacerse a través del sistema seguro de pago de la Institución.
Prerrequisitos para estudios
Algunos Diplomados, Certificaciones y cursos podrán requerir al estudiante algún prerrequisito; o podrían
estar destinados específicamente a un sector poblacional, según su preparación académica. A tales efectos,
se recomienda que el interesado o candidato revise si existe algún prerrequisito y sea él mismo quien
determine la pertinencia de su matrícula en dicho programa, certificación o curso. La Institución exhorta a
los interesados a informase en lo referente a este asunto, con anterioridad al momento de la matrícula.
En caso de dudas, el estudiante puede consultar con el Mentor online a través de
[email protected]
Inicio y duración de estudios
Los estudios online iniciarán
a través de www.edunorthpoint.net/recintovirtual y
los estudios
presenciales se iniciarán personalmente en el día, hora y lugar programados.
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Duración de los estudios y los accesos virtuales a la oferta académica en Salud, Educación,
Administración, Idioma Inglés y Microsoft
Tiempo máximo sugerido1 para
completar estudios
Disponibilidad de acceso
al aula virtual
Diplomado
12 semanas
24 semanas
Certificaciones
5 semanas
10 semanas
8 horas
2 semanas
30 horas
30 horas
30 horas
30 horas
10 semanas
10 semanas
10 semanas
10 semanas
Certificación integrativa en Inglés Pro Éxito
120 horas
48 semanas
Cursos o compendios de Microsoft
12 horas
12 meses
Tipo de oferta académica
Cursos independientes
Certificaciones en Inglés Pro
Éxito (por niveles independientes)
Nivel Básico
Nivel Proficiente
Nivel Avanzado
Nivel Experto
(incluye los 4 niveles)
1 Los estudiantes podrán completar sus estudios en menos tiempo del acá indicado, según fuere su dedicación.
Durante los estudios
Información sobre cambios de direcciones y otros
El estudiante será responsable de notificar a North Point cualquier cambio en las direcciones electrónica,
física o postal, y teléfonos, u otro asunto de interés para la Institución, para que esta pueda cumplir su
obligación de servir al estudiante. North Point no se hace responsable por notificaciones que se envíen a
los estudiantes y no sean recibidas por estos, como consecuencia de la falta de actualización de la
información personal por parte de estos. Toda comunicación oficial que se envíe o llamada telefónica que
se realice a una de las direcciones o números de teléfonos de un estudiante, según aparezcan en su
expediente, se considerará suficiente aviso.
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19
Privacidad y protección de la información
La protección y privacidad de la información es una prerrogativa en favor del estudiante; la Institución no
proveerá información de ningún estudiante, a familiares, agencias o gobiernos, salvo requerimiento de ley
que pudiere aplicar; o cuando sea pertinente proveerla al padre, madre o tutor legal de algún menor de edad.
Calendarios y horarios

Calendario académico para estudiar online
El estudiante tendrá abierta la plataforma para acceso a estudios durante las 24 horas del día, los 7
días de la semana. La misma estará disponible en forma permanente durante el tiempo asignado al
estudiante para concluir los estudios. Se exceptúa la apertura 24/7 en situaciones de causa mayor,
entre ellas, terremotos, huracanes u otros.

Calendario académico para estudiantes presenciales en Ponce, Puerto Rico
El calendario varía de acuerdo con la programación de cursos, talleres y horas. Para mayor
información acceda a www.edunorthpoint.net/calendario

Calendario de días festivos en Puerto Rico
Los siguientes días son festivos en Puerto Rico y por tanto los empleados de administración, el
Profesor online y el Mentor online no estarán en la Institución. No obstante, los estudiantes podrán
acceder a la plataforma las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para realizar estudios, según
la opción académica seleccionada. Para servicios del Profesor online y Mentor online durante esos
días, el estudiante podrá dirigir sus consultas a [email protected] y
[email protected] respectivamente.
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Los días festivos en Puerto Rico para el año 2014 son los siguientes:
1. Año nuevo – 1 de enero
2. Día de Reyes – 6 de enero
3. Viernes Santo – 18 de abril
4. Domingo de Pascua – 20 de abril
5. Día de las Madres – 11 de mayo
6. Día de los Padres – 15 de junio
7. Día de Acción de Gracias – 27 de noviembre
8. Día de Navidad – 25 de diciembre

Semana laboral de los empleados y provisión de servicios a estudiantes online
Los empleados de North Point International Institute tienen un horario laboral de lunes a viernes de
8:00 a.m. a 5:00 p.m., hora de Puerto Rico. (Hora GMT -04:00). El contacto con estos funcionarios
0se hará a través del Mentor online.

Semana laboral de los empleados y provisión de servicios a estudiantes presenciales
El horario administrativo para gestiones especiales es de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., de lunes a viernes.
No obstante, la Institución podría estar abierta en horarios extendidos después de las 5:00 p.m. y
los estudiantes podrán contactar a oficiales en forma personal en las instalaciones, vía telefónica o
por correo electrónico. Se recomienda a los interesados consultar previamente por teléfono o correo
electrónico en relación con la apertura luego de las 5:00 p.m.
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21
Bajas o cancelaciones de matrícula

Por parte del estudiante
Los estudiantes podrán darse de baja y cancelar su matrícula en la opción académica para la cual
se inscribieron.
Deberá hacerlo por medio del servicio del Profesor online informando a este su determinación. No
obstante, la Institución exhorta a los estudiantes a no darse de baja en sus estudios. Para atender
estos casos, North Point dispone, en favor del estudiante, los servicios de dicho Profesor online,
quien dialogará sobre su situación y las oportunidades que pueda ofrecerle la Institución para
ayudarle a alcanzar sus objetivos académicos.

Por parte de la Institución
La Institución podrá dar de baja o cancelar la matrícula de un estudiante por las siguientes razones.

Cuando surgiere alguna situación legal suscitada por conducta impropia o violaciones a
las Normativa Institucional de North Point.
 Por alguna otra razón que North Point considere justa causa.
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22
Al finalizar los estudios
Notas, calificaciones
North Point determina que cualquier estudiante que tome un Diplomado, Certificación o Curso independiente
recibirá una calificación en su tarjeta acumulativa. Según se ilustra en la siguiente tabla:
Calificación
AP
NA
W
Razón de la calificación
Curso aprobado
Curso no aprobado
Baja o cancelación del curso
Especificaciones técnicas de la computadora requeridas durante el tiempo de estudios online
Las siguientes herramientas son requeridas para completar con éxito los cursos de North Point International
Institute. Si aparece una X al lado derecho de alguno de los requisitos, haga clic en los enlaces que se
encuentran en la columna derecha de instrucciones y siga los pasos para descargar e instalar las
aplicaciones, habilitar el Javascript o desactivar el pop-up blocker, según sea necesario.
Requisitos
Lista de cotejo
Instrucciones
Flash
Cómo obtener Adobe Flash.
Javascript
Cómo habilitar el JavaScript en Google Chrome.
PDF Reader
Cómo obtener Adobe PDF Reader.
Pop-up blocker desactivado
Cómo desactivar el pop-up blocker en Google Chrome.
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1. Si la lista de cotejo le muestra una X, usted deberá seguir estos pasos.
a.
Flash – Haga clic en Cómo obtener Adobe Flash y continúe con las instrucciones, según
le indique la aplicación.
b. Javascript - Haga clic en Cómo habilitar el Javascript en Google Chrome y continúe con las
instrucciones, según le indica la aplicación.
c. PDF Reader - Haga clic en Cómo obtener Adobe PDF Reader y continúe con las
instrucciones, según le indica la aplicación.
d. Pop-up Blocker desactivado- Haga clic en Cómo desactivar el pop-up blocker en Google
Chrome y continúe con las instrucciones, según le indica la aplicación.
Luego, continúe paso a paso con las instrucciones dadas en cada aplicación, según el sistema operativo
que usted esté utilizando.
La prueba de su computadora habrá finalizado cuando en la lista de cotejo aparezcan todas las opciones en
verde, según se muestra a continuación.
Requisitos
Lista de cotejo
Instrucciones
Flash
Cómo obtener Adobe Flash.
Javascript
Cómo habilitar el JavaScript en Google Chrome.
PDF Reader
Cómo obtener Adobe PDF Reader.
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Catálogo Guía para estudios • North Point International Institute • Todos los derechos reservados ©2014 • REV LSMS 21 agosto 2014
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Sección IV
Asuntos Financieros
Pagos de cualquier opción de la oferta académica online y presencial
Costos por estudios
Para informarse sobre el proceso fácil de matrícula y pago, por favor consulte la página 14 de este Catálogo
guía.
Los estudiantes podrán obtener información sobre los costos de estudios, a través de
www.edunorthpoint.net/ofrecimientos
North Point cobrará al estudiante por el concepto de Costos por estudios. En caso de algunos servicios
administrativos especiales que no están contenidos en los costos anteriores, North Point cobrará por el
concepto de Cargos administrativos, en caso de que así aplicare. Los costos de cada Diplomado,
Certificación o cursos, pueden variar. No obstante, cada uno de estos se rige por una tarifa única.
Cargos administrativos
Los cargos administrativos vigentes para servicios a estudiantes online o presenciales son los siguientes:
Concepto
Especificación
Puerto Rico y
Estados Unidos
Internacional
(Fuera de Puerto Rico
y Estados Unidos)
Duplicado en original del certificado de
finalización del Diplomado, Certificación
o curso. Adicional al que se le entrega
sin costo al estudiante.
Por copia enviada por
la Institución
vía correo postal
Duplicado de tarjetas de CPR para
estudiantes presenciales
Por cada tarjeta solicitada, adicional a la original.
Cargo regular
Costo especial1
(con descuento)
$20.00
$15.00
$35.00
$25.00
$20.00
$15.00
1 Costo especial vigente hasta el 31 de diciembre de 2014
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Normas en cuanto a pagos a North Point International Institute
1. Los pagos deberán hacerse en dólares americanos (US$). Los pagos realizados por estudiantes
desde países fuera de Puerto Rico, Estados Unidos o sus territorios continentales serán convertidos
a dólares por el sistema seguro de pago y presentados a North Point en dólares americanos.
2. North Point solo acepta pagos por concepto de estudios o cargos administrativos a través del
sistema de pago seguro. No se aceptan pagos mediante dinero en efectivo, enviados por correo, ni
pagos en las instalaciones físicas de la Institución, excepto los realizados a través del terminal de
ATH. Tampoco se aceptan cheques o giros postales.
3. En pagos electrónicos que aplique algún cargo, este será sufragado por el interesado en ejecutar la
transacción. El interesado puede ser estudiante, padre, madre, tutor, Gobierno o empresa
patrocinadora. Estos pagos se aplicarán estrictamente como crédito a estudios o cargos
administrativos, y no son aplicables a ningún otro concepto.
4. Los pagos por cualquier concepto se reconocen como recibidos por North Point, cuando se ha
completado la transacción y esta se refleja en el banco designado por la Institución para el recibo
de los fondos. North Point informará al estudiante, mediante correo electrónico, el recibo del pago
efectuado.
5. Al pagar a través del sistema seguro de pago, el estudiante hace la transacción en la comodidad de
su hogar, oficina o donde se encuentre y no necesita realizar ninguna otra gestión al respecto.
6. El vídeo que ilustra al estudiante sobre la forma de pagar puede observarse en Ayuda Fácil. Esta
herramienta
se encuentra disponible en la página web de North Point a través de
www.edunorthpoint.net/ayudafacil
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Norma de Reembolso aplicable a estudiantes online
North Point reembolsará a un estudiante que no haya podido completar el proceso de estudios en el tiempo
establecido por razones ajenas a su voluntad, como pudiesen ser:

problemas técnicos en la plataforma

asuntos directamente relacionados con la funcionalidad del sistema o del programa, certificación,
o curso adquirido por el estudiante

hospitalizaciones y asuntos médicos debidamente certificados
La institución cuenta con la infraestructura tecnológica y los recursos legales necesarios para identificar y
corroborar situaciones de esta naturaleza.
El estudiante podrá solicitar reembolso en el tiempo establecido a continuación de acuerdo al programa,
certificación o curso en el que esté matriculado. Para efectos de esta norma el tiempo para solicitar
reembolso queda establecido a partir de la fecha del primer acceso del estudiante a la plataforma de
estudios, independientemente del tiempo de duración de dicho acceso.
Tipo de programa
Tiempo para solicitar reembolso
Diplomado
32 horas luego de registrado el primer acceso al Recinto Virtual
Certificaciones
8 horas luego de registrado el primer acceso al Recinto Virtual
Cursos independientes No aplica reembolso
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Para estudiantes de Diplomado, Certificaciones online y presenciales
El reembolso en sí

Por tanto North Point reembolsará el 100% del dinero pagado por el estudiante, siempre y
cuando solicite antes de cumplido el tiempo establecido en la tabla anterior. Después de
haberse cumplido el tiempo para tener el derecho al reembolso, el estudiante no tendrá
derecho a solicitarlo.
Procesos administrativos pertinentes al rembolso

La solicitud de reembolso podrá hacerse a través del servicios de Mentor online, a
través de [email protected]

Los rembolsos serán realizados por la Institución a través del sistema seguro de
pago, a la cuenta a través de la cual el estudiante efectuó el pago.

Como parte del proceso administrativo, cuando un estudiante solicita un reembolso,
North Point cancela su acceso al sistema.

North Point deberá hacer los procesos administrativos pertinentes para que dicho
reintegro sea desembolsado, según se ha mencionado, en el transcurso de los
treinta días siguientes a la fecha en la cual el estudiante efectuó la reclamación de
reembolso.
Aplicación de reembolsos a estudiantes en cursos independientes presenciales

North Point efectuará los reembolsos a los estudiantes presenciales de cualquier oferta
académica, de acuerdo con la siguiente norma:
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
Reembolsará el 100% del dinero pagado por el estudiante, siempre y cuando el
estudiante solicite el reembolso con 24 horas laborables de anticipación al día en
que inicia estudios o clases.

Dicho reembolso será efectuado por North Point a través de la entidad bancaria o
sistema de pago que hubiese sido utilizado por el estudiante para el pago de la
opción académica seleccionada.

North Point deberá hacer los procesos administrativos pertinentes para que dicho
reintegro sea desembolsado en el transcurso de los treinta días siguientes a la
fecha en la cual el estudiante efectuó la reclamación de reembolso.
Procedimiento de Reclamaciones, observaciones, inquietudes, quejas o querellas
North Point International Institute desea resolver los Reclamos, Observaciones, Inquietudes, Quejas o
Querellas de los estudiantes, de una manera rápida, justa y amistosa. Un estudiante inicia el proceso de
resolución por los siguientes pasos:
A. Procedimientos
a. Proceso Informal
i. Se recomienda al estudiante que discuta los Reclamos, Observaciones,
Inquietudes, Quejas o Querellas informalmente con la persona que es la fuente del
reclamo. Si el reclamo es resuelto por las partes, el asunto se considera cerrado.
ii. Si el reclamo no se resuelve a este nivel, el estudiante puede solicitar una revisión
informal por parte del Mentor online, este tomará las provisiones para atender y
solucionar el reclamo o podrá referirlo a alguna otra oficina de North Point, se podrá
optar por convocar, virtual o personalmente, a las partes involucradas en un
esfuerzo por resolver el reclamo durante el proceso informal. Si este no se resuelve
en este nivel el estudiante podrá iniciar el procedimiento formal.
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b. Procedimiento Formal
i. El procedimiento formal comienza cuando se presenta un Reclamo, Observación,
Inquietud, Queja o Querella por escrito al Mentor online a través de
[email protected]. El Mentor online deberá investigar a fondo el
Reclamo, Observación, Inquietud, Queja o Querella y deberá, si es necesario,
tomar las provisiones para comunicarse por medios electrónicos y si es posible
reunirse, virtual o personalmente, con el estudiante y la persona que es la fuente
del reclamo. El Mentor online deberá dar una respuesta por escrito al estudiante y
la persona que es la fuente del reclamo dentro de los quince (15) días de la reunión
o de la recepción del reclamo por escrito, según sea el caso.
c. Apelación
i. Si el estudiante desea apelar la decisión del Mentor online, el estudiante podrá
presentar una declaración firmada de apelación dentro de los quince (15) días
hábiles posteriores a la emisión de la decisión, dirigida al Auditor Interno. El Auditor
Interno revisará la apelación, responderá por escrito a todas las partes en relación
con la disposición de la apelación dentro de los quince (15) días laborales en Puerto
Rico, posteriores a la recepción de la misma. Dicha apelación deberá enviarse a
través de [email protected]
d. Revisión Final
i. Si el estudiante desea solicitar una revisión final de la decisión del Auditor Interno,
podrá presentar una declaración firmada de apelación en el plazo de siete (7) días
laborales a partir de la recepción de la misma, dirigida al Presidente. El Presidente
revisará la apelación, puede optar por reunirse con el estudiante y/u otras partes
identificadas en el proceso y responderá por escrito a todas las partes en relación
con la revisión final dentro de los diez (10) días laborales en Puerto Rico. Toda
revisión final deberá enviarse a [email protected]
Nota: Para North Point puede ser necesario y requerido por ley o reglamentación, el compartir información relativa a los Reclamos
recibidos, por el Estado Libre Asociado de Puerto Rico y el Consejo de Educación de Puerto Rico u otros organismos de acreditación,
sin embargo, se intentará asegurar el anonimato de cada reclamo.
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Sección V
Conferimientos
Ofrecimientos y otorgamientos académicos
Otorgamiento
Ofrecimiento
Diplomado
Certificaciones
Cursos independientes
Nivel Básico
Nivel Proficiente
(por niveles independientes)
Nivel Avanzado
Nivel Experto
Certificación integrativa en Inglés Pro Éxito (incluye los 4 niveles)
Cursos o compendios de Microsoft
Certificaciones en Inglés Pro Éxito
Diplomado en …
Certificación Profesional
Certificación de Cumplimiento
Certificación de Estudios
Constancia de estudios
Certificación de Estudios
Certificación de Estudios
Certificación de Estudios
Certificación de Estudios
Certificación Integrativa en Inglés Pro éxito en …
Certificado expedido por Microsoft
Consultas, dudas o preguntas a la Institución
En caso de tener dudas, preguntas, o de requerir clarificaciones sobre la información presentada en este
documento comuníquese al 787-296-9898 o a través de correo electrónico a [email protected]
Gracias por confiar en North Point International Institute,
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