Didáctica persuasiva - club del entrenador

DIDÁCTICA
PERSUASIVA
VICENTE SAUCEDO
DIDÁCTICA PERSUASIVA
Vicente Saucedo
Liderazgo
“Mis jugadores y mis asociados no tienen por qué
gustarme, pero como líder tengo que amarlos. El amor es
lealtad, el amor es espíritu de equipo, el amor respeta la
dignidad del individuo. En esto consiste la fuerza de
cualquier organización”.
Vince Lombardi
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¿Q ué cualidades se necesitan para ser un buen jefe?
¿Cómo se consiguen la autoridad y credibilidad necesarias para
dirigir de forma efectiva?
Los principios del liderazgo son tan simples que se nos han olvidado por
completo. Confundimos la autoridad con el poder y el respeto con el
miedo, lo que lleva a unas relaciones tensas y recelosas entre jefes y
subordinados, y a un triste resultado: cuando un equipo trabaja para
contentar al jefe, ¿quién se ocupa realmente del trabajo?.
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1.
No hay autoridad sin respeto.
2.
El respeto no se funda en la imposición ni en el miedo,
sino en la integridad, la sinceridad y la empatía con el
prójimo.
3.
No podemos cambiar a nadie, sólo podemos cambiar
nosotros mismos.
4.
El trabajo lo hacen las personas, y no puede hacerse un
buen trabajo sin cuidar las relaciones humanas.
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“Lo de tener poder es como lo de ser una señora. Si tienes que
recordárselo a la gente, malo”. M.Thatcher
–
–
Escuchar es una de las capacidades más importantes que un líder puede
decidir desarrollar.
Se gestionan cosas, se lidera gente.
LIDERAZGO: el arte de influir sobre la gente para que trabaje
con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien
común.
–
Una serie de destrezas que cualquiera puede aprender y desarrollar si
une al deseo apropiado las acciones apropiadas.
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PODER. La capacidad de forzar o coaccionar a alguien, para que éste,
aunque preferiría no hacerla, haga tu voluntad debido a tu posición
o tu fuerza.
AUTORIDAD. El arte de conseguir que la gente haga voluntariamente
lo que tú quieres debido a tu influencia personal.
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Piense en una persona que, en algún momento de vuestra vida, haya
tenido sobre vosotros una autoridad. Puede ser un profesor, un
entrenador, una esposa / esposo, un jefe ... una madre..., Da lo
mismo. Alguien por quien estaríais dispuestos a hacer cualquier
cosa.
Luego haced una lista de las cualidades de esa persona. Escribidlas
según se os vayan ocurriendo, como la lista de la compra, y luego
juntad las listas.
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1.
2.
Paciencia.
Afabilidad.
4.
Humildad.
Respeto.
5.
Generosidad.
6.
Indulgencia.
Honradez.
3.
7.
8.
9.
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Compromiso.
Resultados: servicio y sacrificio.
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1.
2.
Mostrar dominio de uno mismo.
Prestar atención, apreciar y animar.
4.
Ser auténtico, sin pretensiones ni arrogancia.
Tratar a los otros como si fueran gente importante.
5.
Satisfacer las necesidades de los demás.
6.
No guardar rencor cuando te perjudiquen.
Estar libre de engaños.
3.
7.
8.
9.
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Atenerte a tus elecciones.
Dejar de un lado tus propios deseos y necesidades; buscar lo mejor para
los demás.
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Equipo
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Trabaja rápido, mantén las herramientas a tu alcance, trabaja
en cualquier momento.
Distingue cuando trabajar sólo.
Comparte herramientas, ideas. Confía en tus compañeros.
Sin política, sin burocracia.
El “resultado” determina el trabajo bien hecho.
Inventa, aporta algo cada día.
Cree que juntos podemos hacer cualquier cosa.
“ No hacerse de menos, sino pensar menos en uno mismo.”
Reglas del garaje . WR Hewlett y D Packard. Univ Stanfor años 30.
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PORQUE NO SIEMPRE TENEMOS UNA ORIENTACIÓN
ADECUADA
 Paradigmas
 Actitudes
 Hábitos
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LAS ZONAS PERSONALES
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PARADIGMAS
“La mayoría de las organizaciones/personas
enfermas han desarrollado una ceguera funcional
a sus propios defectos. No están sufriendo porque
no pueden resolver sus problemas, sino porque no
pueden verlos.”
verlos
John Gardner.
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PARADIGMAS
HÁBITOS
CARÁCTER
(ACTITUD)
REPETIR
ACTOS
PRIMER
ACTO
QUERER
AUTOESTIMA
PENSAR
PARADIGMAS
RDO
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HÁBITOS DE ORIENTACIÓN
U

Ser Proactivo
Proactivo..

Comenzar con el fin en la mente.
mente .

Poner Primero lo Primero.
Primero (Priorizar)

Pensar en Ganar
Ganar--Ganar
Ganar..

Buscar Primero Comprender y después ser comprendido.

Crear Sinergias (Construir terceras alternativas).
NU
CB
I
NI
1+1=3
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PRINCIPIOS / LEYES NATURALES
U

Las personas son responsables de sus propias
elecciones y tienen la libertad de elegir.
elegir.

La creación mental precede a la creación física
física..

La efectividad requiere equilibrar relaciones
importantes, roles y actividades.
NU
CB
I
NI
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PRINCIPIOS / LEYES NATURALES

Las relaciones efectivas y duraderas requieren de
beneficio mutuo.
mutuo.

El diagnóstico debe preceder a la prescripción.

La comprensión llega a través de escuchar.
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PRINCIPIOS / LEYES NATURALES
1+1=3

El todo es mayor que la suma de sus partes.

Los resultados requieren del desarrollo de la
capacidad para producir los resultados..
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Toma de
decisiones
alineadas.
Libertad
para
escoger.
Caso Barquero
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Alguien habla por nosotros y
necesitamos conocer su
lenguaje...
Sigmund Freud
“Psicología de la vida cotidiana”
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LA COMUNICACIÓN ORIENTADA
x
Comprender
Escuchar para
Responder
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ACTITUDES DE BLOQUEO A LA ORIENTACIÓN
ORIENTACIÓN::
OÍMOS SÓLO
AQUELLO
QUE NOS INTERESA
HACEMOS CASO OMISO
DE TODA INFORMACIÓN QUE
CONTRADIGA NUESTRAS
CREENCIAS
EVALUAMOS SIEMPRE
LA PERSONALIDAD Y
CARACTERÍSTICAS
DEL EMISOR
PERCIBIMOS DE FORMA
DISTINTA. Los mismos hechos son
interpretados de forma diferente, según
las características del receptor, ya sea
una persona o grupo.
NO TENEMOS EN CUENTA
EL PROBLEMA DE LA
SEMÁNTICA. Las mismas
palabras , en ciertos momentos,
tienen distintos significado,
para diferentes interlocutores.
DESPRECIAMOS EL EFECTO
DE LAS EMOCIONES en la
comunicación. Según el estado de
ánimo y condiciones físicas, el
mensaje se capta de forma distinta.
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POSITIVISMO EN NUESTRO LENGUAJE ORIENTADO
QUE EVITAR




No se preocupe
No hay problema
Pero
Le daría
QUE DECIR




Tranquilo
Hay solución
Y
Le doy, le daré
LA MENTE IGNORA LA PALABRA "NO"
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LAS MANERAS DE HABLAR DEL OTRO
 Primera
Primera::
“ Es una película muy buena. La fotografía es brillante. Te permite ver a la
perfección la psicología de los personajes. las imágenes son memorables, y me
encantaría volver a verla."
 Segunda
Segunda::
"¡Qué fuerte es esta película!. Tiene una trama poderosa que se apodera de tu
atención. Se captan perfectamente los sentimientos de los personajes. Te
recomiendo que vayas a verla; es sensacional. Te quedarás pegado a la
pantalla."
 Tercera
Tercera::
"Tengo que hablarte de esta película. Los diálogos son maravillosos, y la banda
sonora excepcional. La psicología de los personajes suena muy creíble. Me
gustan las películas que cuentan una buena historia."
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COMO HABLAN LOS OTROS: pnl
 VISUAL
Piensa en imágenes y usa palabras como "ver",
"perspectiva", "mirar", "brillante", "visión" y
"escena"..
"escena"
 CINESTÉSICA
Piensa sobre todo en sensaciones y usa palabras
como "tocar", "mover", "coger", "sentir", "suave",
"firme", "pesado" o "equilibrio"
"equilibrio"..
 AUDITIVA
Piensa en sonidos u oye una voz interior y utiliza
palabras como "diga", "preguntar", "hablar",
expresar" o "sintonizar"
"sintonizar"..
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QUÉ DECIRLES A CADA UNO
 VISUAL
 Ya veo a que se refiere
 Déjeme arrojar luz sobre el tema
 Enfoquemos la situación con claridad
 CINESTÉSICO
 Estaremos en contacto
 Esto hay que pulirlo má s
 He cogido los puntos principales
 AUDITIVO
 Eso me suena de algo
 Nunca había oído algo así
 Estoy escuchándole
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¿QUÉ DEBO ENTENDER CUANDO ME HABLAN?
CUANDO SE DICE…
SE DEBE ENTENDER…
¿Tengo la solución!
¿Elógiame!
No te mates…
Hazlo rápido y bien
Has hecho un gran trabajo
Estas aquí para rendir, no lo olvides
Averigua cuál es el problema
Soluciónalo
Maravilloso
No vuelvas a explicarme lo que ha pasado
“ Es política de la empresa”
“ Aquí mando yo”
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La escucha
“Tengo seis honestos servidores que
me enseñaron cuanto sé; sus nombres son:
Qué, Cómo, Cuándo, Dónde, Cuál y Por qué..:” y
(Cuánto)
(Rudyard Kipling)
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COMUNICACION
OBSTACULOS EN LA ESCUCHA
 OIR SOLO LO QUE NOS INTERESA
 PREJUICIOS Y FILTROS
 SIMULAR ACTO DE ESCUCHAR
 BARRERAS FISICAS
 SENTIMIENTOS Y EMOCIONES
 REPLICAS E INTERRUPCIONES
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COMUNICACION
REGLAS BASICAS DE MEJORA
 DEDICAR TIEMPO A ESCUCHAR
 ESTABLECER CLIMA AGRADABLE
 ACEPTAR A LA OTRA PERSONA
 EVITAR DISTRACCIONES
 ESCUCHAR Y RESUMIR
 NO ADELANTAR CONCLUSIONES
 ESCUCHAR CON EMPATIA
 PREGUNTAR Y TOMAR NOTAS
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LA CUENTA BANCARIA EMOCIONAL
 Para hacer retiradas de "fondos" hay
que tener saldo, sino nos quedamos en
descubierto. El descubierto sale caro y
se puede tener poco tiempo.
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MOVIMIENTOS EN LA CUENTA BANCARIA EMOCIONAL
DEPÓSITOS
RETIROS
 Buscar primero entender.
 Buscar primero ser entendido.
 Mantener las promesas.
 Romper las promesas.
 Aclarar expectativas.
 Violar las expectativas.
 Hacer feed-back.
 Dar las cosas por entendidas.
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BRUJULA vs KRONO

La brújula actúa de guía y nos ayuda a
marcar prioridades y actuar según
ellas, haciendo las tareas correctas.

El
reloj
nos ayuda a administrar
nuestras tareas en el tiempo, pero
quizá no sean las tareas correctas.
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DIDÁCTICA PERSUASIVA
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LO IMPORTANTE FRENTE A LO URGENTE
U
Cuadrante surgido
por POSTERGAR
o no planificar
adecuadamente
A
NU
B
I
Cuadrante del
ENGAÑO:
satisface prioridades
y expectativas
de los demás
C
D
Cuadrante de
la CALIDAD:
aumenta nuestra
capacidad para
ejecutar
Cuadrante de
la Pérdida de
TIEMPO
NI
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La persuasión
1ª SEMANA

PEÑON (Postura)

ECHAR UN PULSO ( El silencio)

LAS ARMAS DE A. LINCOLN ( Las preguntas)

EL FARO (Mirada democrática)

SONRISAS Y LAGRIMAS (Hablar con énfasis)

PREST IDIGITADO R ( Mímica)

VOSO TROS / NOSOT ROS (Implicación)

G RABAR CON FUEG O (Mensaje)

REACCIO N A LO IMPREVISTO

CREATIVIDAD / IMAG INACIO N

G RADO DE PREPARACION / TIEMPO

INCITACION A LA ACCION
2ª SEMANA
3ª SEMAN A
4ª SEMANA
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3 IDEAS CLAVE
 Buscar “ganar-ganar”
 Empatía
 Sinergia - Trabajo en equipo 1 + 1 = 3
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