Panorama - AccorHotels
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ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE Panorama Actualización de las últimas cifras oficiales Diciembre de 2015 SOLIDARITY ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY ALREDEDOR DE 190 000 TRABAJADORES EN MARCAS ACCORHOTELS ALREDEDOR DE 3 900 HOTELES 510 000 HABITACIONES CARTERA 17 MARCAS DEL LUJO AL ECONÓMICO VOLUMEN DE NEGOCIO 5 581 MILLONES DE EUROS EN 2015 DOS SECTORES HOTELSERVICES HOTELINVEST Diciembre de 2015 2 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY Nuestras marcas Nuestras responden marcas responden a todas lasa necesidades todas las necesidades MARCAS INTERNACIONALES MARCAS INTERNACIONALES MARCAS REGIONALES MARCAS REGIONALES LUJO Y GAMA ALTA LUJO Y GAMA ALTA GAMA MEDIA GAMA MEDIA ECONÓMICA ECONÓMICA Junio de 2015 Diciembre de 2015 3 3 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE 1er Operador Mundial 511 517 HABITACIONES TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY 28%* Francia 1 598 hoteles 144 009 habitaciones +3 800 en proyecto 25%* Centro, Norte y Este de Europa Excepto Francia 914 hoteles 127 719 habitaciones +18 800 en proyecto 3 873 HOTELES 92 PAÍSES EN PROYECTO 10%* Norteamérica, América Latina y Caribe 306 hoteles 51 001 habitaciones +29 400 en proyecto +879 HOTELES +159 426 HABITACIONES 26%* Asia/Pacífico 11%* Mediterráneo** Oriente Medio, África 680 hoteles 130 798 habitaciones +74 800 en proyecto 375 hoteles 57 990 habitaciones +32 300 en proyecto 1 hotel abierto cada 2 días *Porcentajes en número de habitaciones de la capacidad hotelera a 31 de diciembre de 2015. ** La zona "Mediterráneo" incluye España, Grecia, Israel, Italia, Malta, Portugal y Turquía. Cifras a 31 de diciembre de 2015 4 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY Dos sectores complementarios al servicio de un mismo objetivo Accor Hotels, al diferenciar claramente sus dos sectores – operador hotelero y propietario promotor–, se dota de los medios necesarios para desarrollar sus proyectos con mayor eficacia, flexibilidad y rentabilidad. Cada entidad, con su experiencia, aporta su propio valor añadido. HOTELSERVICES HOTELINVEST Operador hotelero y franquiciador Propietario y promotor hotelero 3 873 hoteles 1 288 hoteles de los cuales 1 288 de HotelInvest en propiedad y en alquiler Cifras a 31 de diciembre de 2015 5 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY Lujo Y GAMA ALTA 80 000 375 HABITACIONES HOTELES 6 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY > LUJO Y GAMA ALTA HOTELES EMBLEMÁTICOS QUE CONJUGAN HISTORIA Y MODERNIDAD 5 hoteles 873 habitaciones 5 países Emplazamientos emblemáticos que aúnan historia y modernidad: Sofitel Legend, la firma icónica de AccorHotels, ofrece experiencias fuera de lo común, caracterizadas por un lujo a la francesa. www.sofitel.com Sofitel Legend Metropole Hanói - Vietnam Diciembre de 2015 7 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY > LUJO Y GAMA ALTA DONDE VIAJEROS Y RESIDENTES DISFRUTAN EN ARMONÍA DE LA ENERGÍA DEL LUGAR 3 hoteles 463 habitaciones 3 países Una sorprendente combinación de elegancia y de distinción, que brinda una experiencia ideal a los visitantes internacionales y a los residentes cosmopolitas, que descubren un maravilloso cóctel de ingenio francés con sabor local. www.sofitel.com So Sofitel Bangkok - Tailandia Diciembre de 2015 8 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY > LUJO Y GAMA ALTA LA ELEGANCIA FRANCESA SE CONJUGA A LA PERFECCIÓN CON LA CULTURA LOCAL PARA OFRECER EXPERIENCIAS EXCEPCIONALES 121 hoteles 30 941 habitaciones 41 países Momentos magníficos, fruto de la alianza entre cultura local y el estilo de vida francés. Esta es la promesa de Sofitel, una marca de auténtico lujo orientada a los visitantes internacionales que buscan una experiencia distinguida por la elegancia. Life is magnifique. www.sofitel.com Sofitel Paris Le Faubourg - Francia Diciembre de 2015 9 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY > LUJO Y GAMA ALTA DONDE LA TRADICIÓN DE LA HOSPITALIDAD SUBRAYA LA AUTENTICIDAD DEL LUGAR PARA BRINDAR MOMENTOS INOLVIDABLES 82 hoteles 8 333 habitaciones 23 países Con MGallery by Sofitel, AccorHotels reúne los emplazamientos con un encanto incomparable y una apasionante historia. Estos hoteles boutique, símbolo de la hospitalidad francesa, brindan a los viajeros curiosos un entorno inspirador. www.mgallery.com Hotel Muse Bangkok Langsuan - Colección MGallery - Tailandia Diciembre de 2015 10 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY > LUJO Y GAMA ALTA DONDE EL SERVICIO Y EL PLACER SON UNO Y EL ESTILO Y EL DINAMISMO SON INDISOCIABLES 108 hoteles 31 450 habitaciones 31 países Con Pullman Hotels & Resorts, AccorHotels ofrece una nueva generación de hoteles de alta gama. Esta marca cosmopolita ofrece a los viajeros hiperconectados una experiencia que aúna eficacia y bienestar. Our world is your playground. www.pullmanhotels.com Pullman Shanghai South- China Diciembre de 2015 11 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY > LUJO Y GAMA ALTA AUTENTICIDAD LOCAL UNA COLECCIÓN DE APARTAMENTOS ÚNICA 46 hoteles 9 648 habitaciones 11 países 25 hoteles 1 667 habitaciones 3 países ¿Y si un hotel combinara las peculiaridades locales con un sentido universal de la hospitalidad? En Asia, en Oriente Medio y en América Latina, Grand Mercure se vale de la singularidad de cada país para garantizar que sus distinguidos clientes se sientan como en casa. Irresistibles referencias culturales integradas en magníficos lugares. Apartamentos de elegante diseño, un entorno espacioso y un servicio personalizado: con The Sebel Hotels and Apartments, la independencia adquiere un sentido totalmente nuevo. Gracias a esta colección de apartamentos de alta gama, los viajeros en busca de una autonomía y una hospitalidad fuera de lo común descubren una experiencia inolvidable, con espacios serenos que favorecen la relajación. www.grandmercure.com Diciembre de 2015 Grand Mercure Beijing Dongcheng - Pekín - China www.thesebel.com The Sebel Palm Cove Coral Coast- Australia 12 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY GAMA media 180 000 1 250 HABITACIONES HOTELES 13 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY > GAMA MEDIA MODERN EASY LIVING FULL SERVICE 459 hoteles 87 169 habitaciones 61 países En Novotel, todo el mundo es libre de elegir su forma de vida. En familia o solo. Para las vacaciones o los negocios. En estos hoteles, todo ha sido concebido para ayudarle a sentirse perfectamente cómodo. Y el personal, conocido por su atención al detalle, está siempre a su disposición. Este enfoque único de hospitalidad, basado en la sencillez y la elegancia, es apreciado en todo el mundo. www.novotel.com Novotel Saigon Centre- Ho Chi Minh - Vietnam Diciembre de 2015 14 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY > GAMA MEDIA EN ARMONÍA CON LOS LUGARES Y LAS GENTES 741 hoteles 93 897 habitaciones 56 países En los hoteles Mercure, cada estancia es una experiencia única. Los hoteles Mercure, gestionados por hoteleros a los que les apasiona su trabajo, están impregnados de un espíritu local que armoniza con los lugares y sus gentes. Mercure hace todo lo posible por ofrecer experiencias hoteleras a la vez de gran calidad e infinitamente agradables. (Re)descubra Mercure y disfrute de una experiencia hotelera con sabor local. www.mercure.com Mercure Paris Arc de Triomphe Wagram - Francia Diciembre de 2015 15 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY > GAMA MEDIA MAMA TE AMA 6 hoteles 703 habitaciones 3 países Mama no es un simple establecimiento donde comer y dormir, sino un kibboutz urbano, un lugar de vida, de convivencia y de encuentro. Mama representa el amor de una madre, el acogedor refugio donde uno se siente tan bien como cuando su madre lo abraza. También se define por sus platos generosos y únicos, elaborados por grandes cocineros. Como la suya, Mama tiene un solo objetivo: ¡cuidarle! www.mamashelter.com Mama Bordeaux - Francia Diciembre de 2015 16 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY > GAMA MEDIA SU ALOJAMIENTO EN EL CENTRO DE LAS CIUDADES MÁS IMPORTANTES 97 apartahoteles 10 532 apartamentos 11 países Acaba de llegar a la ciudad y ya se siente como en casa. Su apartamento es espacioso, totalmente equipado con una cocina y nuestros servicios le simplifican la vida: recepción las 24 horas del día toda la semana, servicio de limpieza, desayuno bufet... Para unos días o varios meses, en los apartahoteles Adagio, Adagio access y Adagio premium se sentirá a gusto. www.adagio-city.com Adagio Basel City, Basilea - Suiza Diciembre de 2015 17 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY Económica 240 500 2 200 HABITACIONES HOTELES 18 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY > ECONÓMICA EL BIENESTAR AL MEJOR PRECIO 1 068 hoteles 134 786 habitaciones 64 países Hay quien dice que el confort no tiene precio. Los hoteles ibis prueban lo contrario, ofreciendo a sus clientes el bienestar al mejor precio. Habitaciones modernas, camas innovadoras, espacios comunes acogedores y de diseño, recepción las 24 horas... Bienvenido al líder de la hotelería económica en Europa. www.ibis.com Ibis La Rochelle Centre Historique - Francia Diciembre de 2015 19 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY > ECONÓMICA CONFORT, DISEÑO ÚNICO, TODO INCLUIDO 310 hoteles 29 274 habitaciones 30 países Creatividad, diseño y buen humor: así se define el concepto de los hoteles ibis Styles. Esta marca con estilos múltiples, positiva y de tendencia, ofrece una combinación única de diseño y confort, así como servicios como Wi-Fi o la oferta familiar. Todo está dispuesto para responder a las necesidades del viajero moderno, a un precio todo incluido. www.ibis.com ibis Styles Palermo - Palermo - Italia Diciembre de 2015 20 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY > ECONÓMICA LO ESENCIAL DEL CONFORT A PRECIO REDUCIDO 551 hoteles 52 699 habitaciones 17 países Una oferta ingeniosa, confortable y a precio reducido: las claves de ibis budget. Habitaciones de una, dos o tres personas, espacios comunes lúdicos, duchas XL, desayuno bufé libre, etc. El líder de la oferta hotelera a precio mínimo aúna con ingenio simplicidad y calidad. www.ibis.com ibis Budget Biarritz Anglet- Francia Diciembre de 2015 21 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY El sector digital AL SERVICIO DE UNA EXPERIENCIA HOTELERA ÚNICA Excelencia y sencillez a lo largo del recorrido del cliente Diciembre de 2015 Antes de Durante Después de la estancia la estancia la estancia 22 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY El recorrido del CLIENTE -1SOÑAR -2BUSCAR -3RESERVAR “Inspirarse para escoger un destino” "Encontrar la mejor oferta" “Reservar en cualquier lugar, desde cualquier pantalla” +1 800 1 1 DESTINOS PROPUESTOS EN ACCORHOTELS.COM PORTAL WEB MULTIMARCA Y 13 PÁGINAS WEB DE MARCAS RESERVA CADA 2 SEGUNDOS -4PREPARAR -5ALOJARSE -6COMPARTIR -7VOLVER “Optimizar la preparación de mi estancia” "En el hotel, sentirme esperado y especial" “Compartir mi experiencia con mis allegados” “Ser recompensado y reconocido” 70 WELCOME +4,5M +16 500 GUÍAS TURÍSTICAS EN LÍNEA EN ACCORHOTELS.COM CHECK-IN Y FAST CHECK-OUT EN LÍNEA FANS nuevos miembros cada día Cifras a 31 de diciembre de 2015 23 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY Recompensa Y FIDELIZA A NUESTROS CLIENTES PROGRAMA MUNDIAL Atento, Generoso, Sencillo 24 millones de miembros del programa de fidelidad Le club Accorhotels 2x Un cliente se aloja el doble cuando es miembro Cifras a 31 de diciembre de 2015 24 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY La hospitalidad ES NUESTRA PROFESIÓN Compartir nuestra pasión Ayudar a fortalecer los talentos Una red internacional de formadores certificados Diciembre de 2015 18 academias en todo el mundo 25 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO Ayudar a desarrollar LOS TALENTOS El 56% de los trabajadores tiene menos de 35 años MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE +1 600 comunidades en Yammer, la red social interna TALENT & CULTURE 80% de los directores de hoteles procede de la promoción interna (filiales y hoteles gestionados) DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY 50 escuelas y universidades Colaboran con AccorHotels en todo el mundo Red mixto 4 200 La página internacional de empleo de AccorHotels miembros 22 500 ofertas de trabajo 700 responsables de formación titulados por la Academia AccorHotels Toda la actualidad sobre RR. HH. en: Cifras a finales de marzo de 2016 26 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY Reinventar LA HOTELERÍA SOSTENIBLE CON PLANET 21, NUESTROS COMPROMISOS PARA CUIDAR DE NUESTRO PLANETA. AL IGUAL QUE NOSOTROS, ¿PIENSA QUE LA SOSTENIBILIDAD TIENE FUTURO? BIENVENIDO/A A NUESTRO GRUPO. Diciembre de 2015 27 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO 500 000 clientes MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE por AccorHotels desde 2009, es decir, 2.400 estadios de fútbol SOLIDARITY 33 se forman cada año en la lucha contra la explotación sexual infantil piscinas olímpicas ahorradas trabajadores 1 de cada 3 directores de hotel es una mujer La iluminación anual de árboles plantados DESARROLLO SOSTENIBLE 30 000 se alojan cada noche en nuestros hoteles 4 000 000 TALENT & CULTURE 1 845 viviendas francesas ahorrada AccorHotels es la cadena hotelera más reconocida según la etiqueta “Greenleaders” de Tripadvisor en Europa desde 2011 gracias a la reducción del consumo de agua 860 toneladas de café, té y chocolate del comercio justo comprados por nuestros hoteles gracias a las acciones de reducción del consumo de energía Cifras a 31 de diciembre de 2015 28 ACCORHOTELS PANORAMA ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO GRUPO MARCAS MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT TALENT& &CULTURE CULTURE DESARROLLO DESARROLLO SOSTENIBLE SOSTENIBLE SOLIDARITY SOLIDARITY 1 500 hoteles comprometidos Un programa único DE REFORESTACIÓN Los clientes pueden reutilizar sus toallas cuando se alojan más de una noche en uno de estos hoteles. La mitad del ahorro en lavandería que se consigue con esta medida se destina a la financiación de proyectos de reforestación y agroforestería. Esto contribuye a preservar los ecosistemas y apoyar a las comunidades locales. 154 proyectos de reforestación en 21 países Objetivo 10 millones de árboles plantados en 2021 Diciembre de 2015 29 ACCORHOTELS PANORAMA GRUPO MARCAS RECORRIDO DEL CLIENTE TALENT & CULTURE DESARROLLO SOSTENIBLE SOLIDARITY Irradiar LA HOSPITALIDAD Solidarity AccorHotels ofrece respaldo a los empleados del Grupo a través de su actividad solidaria de lucha contra la exclusión económica y social de las personas en dificultades mediante la inserción profesional. 8 años de solidaridad www.solidarity-accorhotels.com 237 proyectos 41 países desde 2008 20 000 trabajadores implicados 210 000 beneficiarios directos o indirectos Cifras a 31 de diciembre de 2015 30 Síganos en Documento publicado por la dirección de comunicación y relaciones exteriores AccorHotels Diseño y realización: Photo credits : Couverture © Alexis Armanet -Page 6 © Abaca Corporate/ Boris Zuliani -Page 7 © Vichai Kiatamornvong Page 8 © Vichai Kiatamornvong -Page 9 © Gilles Trillard -Page 10 © Rujiraporn Wanglee -Page 11 © Abaca Corporate/James Jasper -Page 12© Abaca Corporate/James Jasper - ©Aaron Spence-Page 13 © Agus Darmika -Page 14 © Abaca Corporate/ Carl Diner -Page 15 © Abaca Corporate/ Antoine Huot -Page 16 © Francis Amiand -Page 17 © Eric Bergoend -Page 18 © Abaca Corporate/Annelore Van Herwijnen-Page 19 ©Abaca Corporate/ Sylvie Curty -Page 20 ©Abaca Corporate/ Alfio Garozze -Page 21 © Abaca Corporate/ Philippe Costes -Page 22 © Alexis Armanet -Page 23 © Fajar Rachmat -Page 25 © Alexis Armanet -Page 27 © Alexis Armanet -Page 30 © Serge Detalle.
