Preguntas más frecuentes sobre el Portal para Padres y Estudiantes

Preguntas más frecuentes sobre el Portal para Padres y Estudiantes
Temas contemplados en las preguntas más frecuentes:
1. Información general
2. Registro y creación de cuentas
3. Nombre de usuario y contraseña
4. Información y contenido del portal
5. Capacitaciones y acceso

Información general
o
¿Qué es el Portal para Padres y Estudiantes de DPS?
Un sitio web en el que los padres o custodios legales pueden verificar el rendimiento de
los alumnos. Podrá revisar las calificaciones, la asistencia, las evaluaciones estatales y
del distrito de su hijo y mucho más.
o
¿Quién puede crear una cuenta en el Portal para Padres y Estudiantes?
A partir del otoño de 2012, las cuentas del Portal para Padres y Estudiantes de DPS
estarán a disposición de todos los alumnos de DPS que estudien en las siguientes
escuelas piloto y también a disposición de los padres o custodios legales cuyos hijos
asisten a dichas escuelas piloto: Escuela Primaria Brown, Escuela Centennial K-8, Escuela
Primaria Cheltenham, Escuela Primaria Cowell, Escuela Primaria Edison, Escuela Lake IB,
Escuela Secundaria Skinner y Escuela Preparatoria North. Está previsto que el Portal
para Padres y Estudiantes de DPS se incorpore en más escuelas en el otoño de 2013.
o
¿Cómo obtengo una cuenta del Portal para Padres y Estudiantes?
Como padre o custodio legal, tendrá que visitar la escuela de su hijo y comunicar en
secretaría que desean registrarse para una cuenta del Portal para Padres de DPS. Se le
pedirá una identificación y, a continuación, le proporcionarán un número de
identificación personal y un número GUID. Una vez que tenga estos dos números,
visite myportal.dpsk12.org y haga clic en "Create an Account" (crear una cuenta) para
iniciar el proceso de registro. Siga las instrucciones del sitio web. Se requiere una
dirección de correo electrónico válida para crear una cuenta del Portal para Padres.
Si ya tiene un nombre de usuario y una contraseña de Infinite Campus, podrá ingresar al
Portal para Padres con dichas credenciales. Los usuarios de Infinite Campus tendrán
que verificar sus correos electrónicos y establecer preguntas y respuestas de seguridad
antes de poder ingresar al Portal para Padres de DPS.
En lo que respecta a los estudiantes, Si asisten a alguna de las escuelas piloto de DPS,
no tendrán que crear una cuenta. Los estudiantes utilizarán sus credenciales de DPS
para ingresar, por lo general, su número de identificación y la fecha de nacimiento.
o
¿Existe la posibilidad de traducir el portal a otro idioma?
El Portal para Padres y Estudiantes proporciona materiales de apoyo en español,
vietnamita, árabe y somalí. Haga clic en las banderas ubicadas en el margen derecho
superior del sitio web para elegir uno de los idiomas. Está previsto añadir más idiomas
en el futuro.
o
¿Pueden otros custodios o familiares de mi hijo tener acceso a este portal?
Sólo los custodios legales tendrán acceso a la identificación específica (nº de
identificación personal y nº GUID) en la escuela del niño, que se necesita para crear una
cuenta del Portal para Padres de DPS.
o
¿Aún podré utilizar la cuenta de Infinite Campus luego de registrarme en el Portal para
Padres y Estudiantes?
Sí. su cuenta de Infinite Campus seguirá activa. Sin embargo, recomendamos que los
padres y custodios legales de DPS utilicen el Portal para Padres y Estudiantes de DPS, ya
que éste reemplazará al portal Infinite Campus más adelante.
o
¿Qué tipo de información puedo cambiar en la sección llamada "Preferences"
(preferencias)?
El enlace denominado "Preferences" (preferencias) le permite elegir la manera en que la
escuela de su hijo se comunicará con usted y el tipo de comunicaciones que desea
recibir. Por ejemplo, podrá elegir que se comuniquen con usted mediante correos
electrónicos, una llamada al celular o de ambas formas, y que le informen sobre las
calificaciones y la asistencia de su hijo. Los usuarios también pueden optar por cambiar
su contraseña y las preguntas de seguridad asociadas a su cuenta del Portal para Padres
y Estudiantes de DPS.
o
¿Cómo cambio el correo electrónico asociado a mi cuenta del Portal para Padres y
Estudiantes de DPS?
Una vez que haya registrado su cuenta con una dirección de correo electrónico, dicha
dirección no podrá cambiarse. Si necesita cambiar la dirección de correo electrónico
asociada a su cuenta del Portal para Padres y Estudiantes de DPS, por favor,
comuníquese con la escuela de su hijo y solicite la cancelación de la cuenta. Tendrá que
iniciar el proceso de registro desde el principio.
o
¿Podré tener la misma dirección de correo electrónico que otro usuario del Portal?
¿Qué pasa si comparto una cuenta de correo electrónico con otro usuario del Portal?
No. Cada cuenta del Portal para Padres de DPS debe tener su propia dirección de correo
electrónico. Si intenta registrar una cuenta del Portal para Padres con un correo
electrónico que ya esté en uso, el sistema no le permitirá registrarse.
o
Si ya no tengo ningún derecho jurídico sobre mi hijo, ¿podré tener acceso a su
información a través del Portal para Padres?
Si se han restringido sus derechos como custodio legal, el nuevo custodio legal deberá
informar a la escuela. Una vez que la escuela conozca la nueva situación legal, la cuenta
del Portal para Padres ya no le permitirá el acceso a los datos del niño en cuestión.
o
¿Puedo modificar el domicilio o los números telefónicos a través del Portal?
No. NO PUEDEN cambiarse los números de teléfono ni el domicilio a través del Portal
para Padres de DPS. Tendrá que dirigirse a la escuela de su hijo y mostrar una
constancia de identificación para modificar esta información.
o
Si ya no deseo utilizar la cuenta, ¿puedo cancelarla?
En general, las cuentas del Portal para Padres de DPS no se cancelan. Tras seis meses de
inactividad, las cuentas del Portal para Padres de DPS se desactivarán. Si ingresa a su
cuenta cuando esté desactivada, tendrá que volver a verificar la dirección de correo
electrónico. Tras 13 meses de inactividad, las cuentas del Portal para Padres de DPS se
eliminarán.
o
¿Qué pasa si no uso la cuenta durante un largo período? ¿Debo volver a registrarla?
¿Vencerá alguna vez la cuenta?
Tras seis meses de inactividad, las cuentas del Portal para Padres de DPS se
desactivarán. Si ingresa a su cuenta cuando esté desactivada, tendrá que volver a
verificar la dirección de correo electrónico. Tras 13 meses de inactividad, las cuentas del
Portal para Padres de DPS se eliminarán.

Registro y creación de cuentas
o
¿Cómo obtengo las credenciales para poder crear una cuenta en el Portal para Padres
y Estudiantes de DPS?
Visite la escuela de su hijo y solicite en secretaría el número de identificación personal y
el número GUID. Tendrá que presentar una identificación vigente con foto.
o
¿A dónde debo ir para ingresar al Portal para Padres y Estudiantes?
Visite myportal.dpsk12.org para ingresar a su cuenta del Portal para Padres y
Estudiantes de DPS.
o
Cuando intento registrar mi cuenta del Portal para Padres, se me pide que ingrese un
nombre de usuario. Nunca recibí ningún nombre de usuario.
En la página de registro de la cuenta del Portal para Padres de DPS, podrá escoger su
propio nombre de usuario. Podrá seleccionar el nombre de usuario que desee, siempre
y cuando no sea igual al de otro usuario. Le recomendamos que elija uno que le sea fácil
de recordar.

¿Qué es un nombre de usuario?
El nombre de usuario es un nombre exclusivo que usted elige para la cuenta.
Utilizará este nombre cada vez que ingrese a la cuenta del Portal para Padres de
DPS.

¿Puedo elegir el nombre de usuario que desee?
Sí. Puede elegir cualquier nombre de usuario siempre y cuando ningún otro
usuario lo esté utilizando, y debe tener entre 8 y 20 caracteres y contener letras
y/o números (nada de símbolos).
o
¿Debo tener una dirección de correo electrónico para poder crear una cuenta del
Portal para Padres y Estudiantes de DPS?
Como padre o custodio legal, tendrá que disponer de una dirección de correo
electrónico activa para registrar una cuenta del Portal para Padres de DPS.
En lo que respecta a los estudiantes, no es necesario que éstos dispongan de un correo
electrónico para obtener una cuenta del Portal para Estudiantes de DPS.
o
Ingresé toda la información en la página de registro de la cuenta y, aun así, no puedo
ingresar. ¿Qué más debo hacer?
El proceso para registrar la cuenta no termina una vez que haya ingresado toda la
información en la página de registro de la cuenta. Recibirá un correo electrónico poco
después de llenar esta página, en el que se le pedirá que verifique la dirección de correo
electrónico que ingresó. Tras comprobar su dirección de correo electrónico, el
navegador abrirá una página nueva en la que se avisará del proceso de creación de la
cuenta, que no debería tardar más de 15 minutos. Al cabo de unos 15 minutos, se le
notificará por correo electrónico una vez que su cuenta del Portal para Padres esté lista.
 Utilice el nombre de usuario y la contraseña que eligió para ingresar por primera
vez a la nueva cuenta del Portal para Padres de DPS. En este ingreso, se le
instará a responder una serie de preguntas de seguridad.
o
Nunca recibí un correo electrónico que solicitara la confirmación de mi dirección de
correo electrónico. ¿Qué debo hacer?
Recuerde que, por el momento, el Portal para Padres y Estudiantes de DPS está
disponible sólo en un número limitado de escuelas de DPS. Asegúrese de tener un
estudiante inscrito en una de nuestras escuelas piloto.
Debería recibir un correo electrónico en su cuenta inmediatamente después de enviar la
información. Revise su carpeta de correo basura para ver si ha recibido un correo
electrónico de [email protected]. Si no ha recibido ningún correo
electrónico en la carpeta de correo basura y está seguro de que ingresó la dirección de
correo electrónico correcta, comuníquese con el especialista de inscripciones en la
escuela de su hijo. Se le pedirá que muestre una identificación válida y éste investigará
lo ocurrido.

Nombre de usuario y contraseña
o
Ya tengo el nombre de usuario y la contraseña del Portal para Padres de Infinite
Campus. ¿Tengo que registrarme a fin de ingresar en el Portal para Padres de DPS?
No. Podrá usar el nombre de usuario y la contraseña de Infinite Campus para ingresar a
la nueva cuenta del Portal para Padres. Una vez que ingrese por primera vez, se le
solicitará que proporcione una dirección de correo electrónico y que responda a una
serie de preguntas de seguridad. También tendrá que confirmar la dirección de correo
electrónico proporcionada haciendo clic en un enlace que se enviará a la cuenta que
indicó. Una vez finalizados estos pasos, podrá ingresar a la cuenta del Portal para
Padres de DPS.
o
El nombre de usuario y la contraseña del Portal para Padres de Infinite Campus no
funcionan cuando ingreso al nuevo Portal para Padres de DPS. ¿Por qué?
Visite la escuela de su hijo y hable con el especialista de inscripciones. Recomendamos
que llame con antelación para asegurarse de que estará disponible. Informe al
especialista de inscripciones que usted está tratando de utilizar el nombre de usuario y
la contraseña del Portal para Padres de Infinite Campus para ingresar. El especialista de
inscripciones deberá entonces confirmar que usted realmente tiene una cuenta activa
del Portal para Padres de Infinite Campus. Si tiene una cuenta activa del Portal para
Padres de Infinite Campus, el especialista de inscripciones le dará el nombre de usuario
y la contraseña.
Si no tiene una cuenta del Portal para Padres de Infinite Campus, deberá obtener el
número de identificación personal y el número GUID y completar el proceso de registro
del Portal para Padres de DPS.
o
Olvidé mi nombre de usuario. ¿Cómo lo recupero?
Visite myportal.dpsk12.org y haga clic en el enlace “Forgot username” (olvidé el
nombre de usuario) y siga las instrucciones de la página para recuperar su nombre de
usuario. Se le pedirá que proporcione el correo electrónico que utilizó cuando registró
inicialmente la cuenta del Portal para Padres de DPS. Se enviará el nombre de usuario a
esta dirección.
o
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la recupero?
Visite myportal.dpsk12.org y haga clic en el enlace “Forgot password” (olvidé la
contraseña) y siga las instrucciones de la página para recuperar su contraseña. Se le
pedirá que verifique las respuestas a las preguntas de seguridad que proporcionó la
primera vez que registró su cuenta del Portal para Padres. Seguidamente, se le pedirá
que elija una nueva contraseña. La próxima vez que ingrese a la cuenta, utilizará esta
contraseña en lugar de la anterior.
o
Olvidé las respuestas a las preguntas de seguridad. ¿Cómo las recupero?
Si sabe cuál es su nombre de usuario y contraseña del Portal para Padres y Estudiantes
de DPS y ya ha ingresado al portal, seleccione el enlace "Preferences" (preferencias)
ubicado en la parte superior de la página. A continuación, seleccione la opción "Change
Security Questions" (cambiar las preguntas de seguridad). Esto le dirigirá a la sección de
preguntas de seguridad en las preferencias de seguridad. Allí podrá ver y modificar sus
respuestas.
Si, como padre o custodio legal, ha olvidado la contraseña del Portal para Padres de
DPS, podrá recuperarla mediante la opción "Forgot my password" (olvidé la contraseña)
ubicada en la página de inicio del Portal para Padres y Estudiantes de DPS
(myportal.dpsk12.org). Por favor, remítase a la Guía de usuario para la administración
de contraseñas a fin de obtener instrucciones adicionales con respecto al registro de las
preguntas de seguridad – [provide link].
o
¿Cómo cambio la contraseña?
Si sabe cuál es su nombre de usuario y contraseña del Portal para Padres y Estudiantes
de DPS y ya ha ingresado al portal, seleccione el enlace "Preferences" (preferencias)
ubicado en la parte superior de la página. A continuación, seleccione "Change
Password" (cambiar la contraseña). Esto le dirigirá a la sección para cambiar la
contraseña en las preferencias de seguridad. Allí podrá modificar la contraseña.
o
¿Puedo cambiar el nombre de usuario?
No. No se le permitirá cambiar el nombre de usuario una vez que haya registrado la
cuenta del Portal para Padres de DPS.

Información y contenido del portal
o
He ingresado al Portal para Padres de DPS y aparece la información del estudiante
equivocado o no aparece ninguno de mis hijos. ¿Qué hago?
Cuando ingrese al Portal para Padres de DPS, el sistema le mostrará automáticamente la
información del mayor de sus hijos, que estudia en una de las escuelas piloto del Portal
para Padres de DPS. Haga clic en la pestaña "My Kids" (mis hijos) en el margen superior
izquierdo de la página web para seleccionar a otro hijo.
Si tiene un estudiante en una de las escuelas piloto del Portal para Padres de DPS y su
información no aparece en la pestaña "My Kids" (mis hijos), comuníquese con la escuela
y solicite al especialista de inscripciones que verifique si se ha incluido a su hijo en el
hogar correcto en Infinite Campus. Si confirman que ingresaron la información del niño
correctamente, la escuela tendrá que informar del caso a la oficina de apoyo técnico.
o
Estoy revisando la sección de calificaciones del Portal para Padres y no contiene
ninguna información. ¿Por qué?
Si no aparece ninguna calificación en el Portal para Padres de DPS, es posible que el
maestro de su hijo todavía no haya publicado ninguna calificación para dicho período.
La sección "Grades" (calificaciones) del Portal para Padres de DPS está diseñada para
mostrar las calificaciones más recientes de su hijo en cada materia.
o
¿Qué tipo de resultados de pruebas del distrito puedo consultar en el Portal para
Padres y Estudiantes?
Los resultados de las pruebas que están disponibles en el Portal para Padres y
Estudiantes variarán por estudiante, según el nivel de grado y los servicios que reciba.
Los resultados más comunes de las pruebas estatales y del distrito disponibles en el
Portal para Padres y Estudiantes incluyen la TCAP, CELA (sólo para los estudiantes que
están aprendiendo inglés) y varias pruebas intermedias.
o
Preguntas generales sobre las calificaciones, las asignaciones y las pruebas estatales o
del distrito
Comuníquese con el maestro de su hijo si tiene preguntas específicas sobre las
calificaciones, las asignaciones o las pruebas estatales y del distrito (examples of tests
displayed: STAR Reading, TCAP, etc.).
o
Preguntas generales sobre la conducta, la asistencia o el camino hacia la graduación
Comuníquese con el administrador, orientador o asesor estudiantil de la escuela, si
tiene preguntas específicas sobre la conducta, la asistencia o sobre el camino hacia la
graduación.
o
¿Cuándo se actualiza la información del Portal para Padres y Estudiantes?
Cada sección del Portal para Padres y Estudiantes se actualiza por separado. La mayoría
de las secciones deben mostrar la fecha de actualización más reciente. Las calificaciones
se actualizan después de que cada maestro publique las correspondientes al período de
calificaciones actual. Las asignaciones se actualizan tan pronto el maestro actualice la
boleta de calificaciones. Las pruebas del estado y del distrito se actualizan poco después
de que finalicen dichas pruebas. La asistencia y la conducta se actualizan diariamente.
o
¿Puedo consultar el calendario escolar de mi hijo si hago clic en "Opción de
calendario"?
Todavía no. Actualmente, el Portal para Padres y Estudiantes de DPS sólo dispone del
calendario del distrito. Está previsto incluir los calendarios específicos de las escuelas.

Capacitaciones y acceso
o
¿Existe la oportunidad de recibir alguna capacitación para crear una cuenta y navegar
por el portal?
Sí. Visite el sitio web que detalla las oportunidades de capacitación en
GetYourEDon.org. La capacitaciones se hacen durante todo el año escolar. Si tiene
preguntas más específicas, comuníquese con la persona designada del Portal para
Padres y Estudiantes en la escuela de su hijo a fin de solicitar u obtener más datos sobre
las oportunidades de capacitación en la escuela:
Escuela
Información de
contacto
Brown
Lynn Heintzman o
720.424.9250
Cheltenham
720.424.8810
Cowell
720.424.8300
720.424.7780
720.424.0293
720.424.1420
720.423.2700
Edison
Sally Whitelock o
Lake IB
Skinner
Michelle Koyama o
North
Terri Davalos o
Equipo del Portal
para Padres y
Estudiantes
Juan Pablo Parodi o
Katie Palm
o
Persona designada
Lindsay Drahota
Luz Melillo o Luz
Arzola
Becky Zachmeier o
Maria Deleon
Michelle Miller
Michael Coscarella o
Blanca Ruiz
Shalaine Lujan
Corrie Houck
720.423.3033
720.423.3658
No he utilizado una computadora y mis destrezas computacionales no son tan buenas
como para acceder al Portal para Padres y Estudiantes. ¿Hay algún lugar en el que
pueda aprender computación básica, el uso del correo electrónico o navegar por
internet?
Sí. Hay varios programas en la comunidad que ofrecen una variedad de clases
GRATUITAS de computación. Haga clic aquí para obtener más información sobre las
clases que se ofrecen en su vecindario o visite GetYourEDon.org y haga clic en “Training”
(capacitación).