Cultura Organizacional

Cultura Organizacional
Material Elaborado por
Salvador T. Porras
Naturaleza de las organizaciones
y comportamiento humano
Enfrentado a la incertidumbre y la
ambigüedad, los humanos crean
símbolos
Muchos eventos y procesos
organizacionales son más importantes
por lo que expresan que por lo que
producen (mitos seculares, rituales,
ceremonias y narrativas)
©Salvador T. Porras (UAM-I)
Cultura
Los aspectos simbólicos son más
visibles en organizaciones con metas no
claras
Se enfatiza el aspecto tribal de las
organizaciones
El elemento clave al analizar las
organizaciones es su espíritu o alma
©Salvador T. Porras (UAM-I)
Símbolos e iniciaciones
Hay un costo por la membresía
Los nuevos miembros deben de
entender la cultura organizacional para
adaptarse
©Salvador T. Porras (UAM-I)
Cultura organizacional
Patrones de creencia, valores, prácticas
y artefactos que definen quienes son y
como piensan sus miembros
Lenguaje es el medio básico de
comunicación dentro de una cultura
©Salvador T. Porras (UAM-I)
Cultura y rituales
La cultura como producto se relaciona
con la sabiduría acumulada
La cultura como proceso es renovada y
re-creada constantemente
©Salvador T. Porras (UAM-I)
Símbolos organizacionales
El marco simbólico se centra en los conceptos
de significado, creencia y fe
Cuando es necesario, los humanos crean y
usan símbolos como:
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Mitos (historias): surgen para proteger a la gente
de la incertidumbre, pero no son creados para ser
comprobados empíricamente, por ejemplo, el mito
del matrimonio. Los mitos son ampliamente
compartidos y reforzados permanentemente
©Salvador T. Porras (UAM-I)
Símbolos organizacionales
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Historias: describen eventos de una forma que
los que las escuchan pueden recordarlas
fácilmente. Sintetizan vívidamente, eliminan
detalles que distraen, y presentan mensajes claros
y simples
Rituales y Ceremonias: rituales son creados
para reducir la incertidumbre y la ansiedad. Sirven
a cuatro roles mayores: para socializar, para
estabilizar, para reducir ansiedades y
ambigüedades, y para comunicar mensajes a
constituyentes externos. Las ceremonias
generalmente suceden con menor frecuencia y
son más grandes y elaboradas que los rituales
©Salvador T. Porras (UAM-I)
Símbolos organizacionales
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Metáforas, humor y juego: proveen
formas de atarse con cosas que son muy
complejas, misteriosas, o amenazantes
para tratarlas de manera más directa
©Salvador T. Porras (UAM-I)
Cultura organizacional en
acción
Es importante el cómo alguien pasa a
ser miembro de un grupo
La diversidad da a un grupo una
ventaja competitiva
Ejemplo en lugar de orden o mandato
mantiene a un grupo unido
Un lenguaje especializado promueve la
cohesión y el compromiso
©Salvador T. Porras (UAM-I)
Cultura organizacional en
acción
Las historias traen historia y valores, al
mismo tiempo que refuerzan la
identidad del grupo
El humor y los juegos reducen la
tensión y alientan la creatividad
Los rituales y las ceremonias levantan
los espíritus y refuerzan los valores
©Salvador T. Porras (UAM-I)
Cultura
Las culturas organizacionales son
reflejadas por los conjuntos de normas
y valores, o expectativas sobre
actitudes y comportamientos
apropiados e inapropiados, que están
inmersos en los supuestos básicos de
sus miembros sobre comportamiento
humano y relaciones
©Salvador T. Porras (UAM-I)
Cultura
Las culturas organizacionales son el
resultado de practicas, sistemas y
estructuras que han sido establecidas
por mucho tiempo, y que por lo tanto
son muy difíciles de cambiar
Las organizaciones deben de ser
entendidas como un conjunto de subculturas en lugar de una cultura
unificada
©Salvador T. Porras (UAM-I)
Cultura organizacional
Tres aspectos de la cultura
organizacional son importantes
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dirección: grado en el cual la cultura apoya
el alcanzar las metas organizacionales
difusión: la amplitud con la que la cultura
esta extendida entre sus miembros
fuerza: grado con el que los miembros
aceptan los valores de la cultura
©Salvador T. Porras (UAM-I)