caracteristicas del contrato mantenimiento servidores fujitsu

CARACTERÍSTICAS DEL CONTRATO
“CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DEL
PARQUE DE SERVIDORES FUJITSU GESTIONADOS POR EL
ÁREA DE SERVICIOS DE LA INFORMACIÓN DE METRO DE
MADRID”
LICITACIÓN Nº 6011200170
MADRID 7 DE NOVIEMBRE DE 2012
INDICE
CARACTERÍSTICAS DEL CONTRATO ..................................................................... 5
1.- DEFINICIÓN DEL OBJETO DEL CONTRATO: ............................................................... 5
2.-NATURALEZA DEL CONTRATO: SERVICIOS ................................................................ 5
3.-PRESUPUESTO BASE DE LICITACIÓN. ......................................................................... 6
4.- PLAZO DE EJECUCIÓN O DE VIGENCIA DEL CONTRATO ......................................... 6
EL PLAZO DE VIGENCIA DEL CONTRATO SERÁ DE UN AÑO A PARTIR DEL DÍA UNO
DEL MES SIGUIENTE A LA FECHA DE LA FORMALIZACIÓN DEL MISMO, Y NO
COMENZARÁ EN NINGÚN CASO ANTES DEL 1 DE ENERO DE 2013.............................. 6
5.-ACREDITACIÓN DE LA SOLVENCIA: ............................................................................. 6
5.1.- SOLVENCIA ECONÓMICA Y FINANCIERA – (A INSERTAR EN LA CARPETA DE DOCUMENTACIÓN
ADMINISTRATIVA) ..................................................................................................................... 6
5.2.- SOLVENCIA TÉCNICA Y PROFESIONAL - (A INSERTAR EN LA CARPETA DE DOCUMENTACIÓN
ADMINISTRATIVA) ..................................................................................................................... 7
6.- HABILITACIÓN EMPRESARIAL O PROFESIONAL PRECISA PARA LA
REALIZACIÓN DEL CONTRATO. ........................................................................................ 8
(A INSERTAR EN LA CARPETA DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA) ................... 8
7.- CALIFICACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN, APLICACIÓN DE LOS CRITERIOS DE
SELECCIÓN, APERTURA DE PROPOSICIONES, Y ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO.. 9
CRITERIOS DE VALORACIÓN DE LAS OFERTAS. ............................................................ 9
7.1.- CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO, CUYA CUANTIFICACIÓN DEPENDE DE UN
JUICIO DE VALOR. ..................................................................................................................... 9
7.2.-CRITERIOS DE VALORACIÓN DE LAS OFERTAS QUE SE PUEDEN CALCULAR DE FORMA
AUTOMÁTICA.......................................................................................................................... 10
8.-GARANTÍA PROVISIONAL. ........................................................................................... 11
9.- CONTACTO PARA RESOLUCIÓN DE CONSULTAS Y COMUNICACIONES SOBRE
LA LICITACIÓN................................................................................................................... 11
10.- FORMA DE PRESENTACIÓN DE OFERTAS .............................................................. 12
11.- DOCUMENTACIÓN TÉCNICA A PRESENTAR EN RELACIÓN CON LOS CRITERIOS
DE VALORACIÓN DE LAS OFERTAS, QUE DEPENDEN DE UN JUICIO DE VALOR. .... 12
OFERTA TÉCNICA .................................................................................................................. 12
Pág. 2
12.- DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR EN RELACIÓN A LOS CRITERIOS DE
VALORACIÓN DE LAS OFERTAS QUE SE PUEDEN CALCULAR DE FORMA
AUTOMÁTICA. .................................................................................................................... 13
OFERTA ECONÓMICA ............................................................................................................. 13
13.- SUBCONTRATACIÓN. ................................................................................................ 13
14.- GARANTÍA DEFINITIVA. ............................................................................................. 13
15.- GARANTÍA COMPLEMENTARIA. ............................................................................... 14
16.- ADMISIBILIDAD DE VARIANTES................................................................................ 14
17.- PÓLIZAS DE SEGUROS.............................................................................................. 14
18.- PENALIZACIONES. ..................................................................................................... 14
19.- SUCESIÓN DE EMPRESAS (SUBROGACIÓN DE PERSONAL) ................................ 15
20.- RÉGIMEN DE PAGOS. ................................................................................................ 15
20.1) PERIODIFICACIÓN DE LOS PAGOS: ....................................................................... 15
20.2) ABONOS A CUENTA POR OPERACIONES PREPARATORIAS: ............................ 15
NO PROCEDE ..................................................................................................................... 15
20.3) PLAZOS DE ABONO DE LAS FACTURAS. .............................................................. 15
21.- REVISIÓN DE PRECIOS. ............................................................................................. 16
22.- IMPORTE MÁXIMO DE LOS GASTOS DE PUBLICIDAD DE LA LICITACIÓN: ......... 16
23.- INFORMACIÓN SOBRE EL CONTRATO CUYO CARÁCTER CONFIDENCIAL DEBE
RESPETAR EL CONTRATISTA.......................................................................................... 16
24- PLAZO DE GARANTÍA: ................................................................................................ 16
Pág. 3
IMPORTANTE
Queda prohibida la utilización o explotación en
cualquier forma de la información contenida en el
presente documento de características del contrato y metodología para la valoración de ofertas, para fines distintos al de la elaboración de la oferta y
su presentación al concurso en especial, quedará
prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública y transportación de la citada información sin la debida autorización.
Copyright © 2009- Metro de Madrid S.A. Todos los derechos reservados
Pág. 4
CARACTERÍSTICAS DEL CONTRATO
1.- DEFINICIÓN DEL OBJETO DEL CONTRATO:
“CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DEL PARQUE DE SER-
VIDORES FUJITSU GESTIONADOS POR EL ÁREA DE SERVICIOS DE LA INFORMACIÓN DE METRO DE MADRID”
2.-NATURALEZA DEL CONTRATO: Servicios
Código CPV: 48820000-2 Servidores
Forma de Convocatoria: Solicitud pública de ofertas
Medio de convocatoria: Perfil del contratante, Portal de Contratación pública de la
Comunidad de Madrid / Anuncio en boletines (DOUE, BOE, BOCM)
Procedimiento de adjudicación: Abierto
Forma de adjudicación: Precio más bajo
Fecha límite de presentación de Ofertas: 12:00 horas del día 19 de diciembre de
2012
Contrato sujeto a: Ley 31/2007 de 30 de octubre, sobre procedimientos de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales
Asimismo, se regirá por las Instrucciones Internas de Contratación de Metro de Madrid, que pueden consultarse en el siguiente enlace del Perfil del contratante de la
web de Metro: Acceso a las Intrucciones Internas de Contratación de Metro de Madrid
(351.38 Kb)
Importe estimado del contrato: 485.000 €
Según el artículo 17 de la norma referida en el párrafo primero del punto anterior, la
instrucción novena de las Instrucciones Internas de Contratación de Metro de Madrid
y la Orden EHA/3479/2011, de 19 de diciembre, por la que se hacen públicos los límites de los distintos tipos de contrato a efectos de la contratación del sector público a
partir del 1 de enero de 2012.
Código Expediente Licitación asignado por METRO: 6011200170
Departamento responsable de la Ejecución del Contrato:
Pág. 5
Servicio de Explotación de Sistemas y Seguridad Informática.
3.-PRESUPUESTO BASE DE LICITACIÓN.
Licitación en varios lotes: NO. Lote único
Presupuesto total: 485.000. €
NOTA: Variaciones en el número de equipos inicialmente propuestos
La relación de equipos establecida en el apartado 5 del Pliego de Prescripciones técnicas podrá variar en función de las necesidades de Metro de Madrid tal y como figura
en el apartado 7.1 de dicho Pliego.
4.- PLAZO DE EJECUCIÓN O DE VIGENCIA DEL CONTRATO
El plazo de vigencia del contrato será de UN AÑO a partir del día uno del mes siguiente a la fecha de la formalización del mismo, y no comenzará en ningún caso antes del 1 de enero de 2013.
Plazos parciales: NO
5.-ACREDITACIÓN DE LA SOLVENCIA:
5.1.- SOLVENCIA ECONÓMICA Y FINANCIERA – (A INSERTAR EN LA CARPETA DE DOCUMENTACIÓN
ADMINISTRATIVA)
Los licitadores deberán justificar su solvencia económica y financiera por todos y cada
uno de los medios siguientes:
-
Declaración relativa a la cifra de negocios global de los trabajos realizados por
la empresa en el curso de los tres últimos ejercicios, similares a los del objeto
del contrato.
-
Certificación emitida por la Compañía Aseguradora de tener suscrita y en vigor
una Póliza de Seguro de Responsabilidad Civil para cubrir los daños materiales y/o personales y perjuicios consecuenciales ocasionados a terceros, con
los límites especificados en la cláusula 19 del Pliego de condiciones particulares.
-
Documento de manifestación por parte del Oferente de haber tenido en cuenta,
al confeccionar su oferta, las obligaciones que imponen la normativa vigente en
materia laboral, de Seguridad Social, de integración social de minusválidos y
Pág. 6
de prevención de riesgos laborales aplicables en el lugar donde se van a prestar los trabajos objeto del concurso.
La no presentación de alguno de estos documentos dará lugar a un plazo de subsanación de tres días hábiles a partir de la fecha de su solicitud. En caso de no recibirse
la documentación requerida en el plazo señalado, la oferta será excluida del procedimiento.
5.2.- SOLVENCIA TÉCNICA Y PROFESIONAL - (A INSERTAR EN LA CARPETA DE DOCUMENTACIÓN
ADMINISTRATIVA)
Los licitadores deberán justificar su solvencia técnica y profesional por todos y cada
uno de los medios siguientes:
a).- Declaración responsable del representante legal de la empresa que indique el
promedio anual del personal, con mención, en su caso, del grado de estabilidad
en el empleo y la plantilla del personal directivo durante los últimos tres años. Se
exigirá, con carácter de mínimo, que las empresas cuenten con un porcentaje de
trabajadores fijos igual o superior al 30% del número de empleados en la plantilla.
b).- Declaración responsable del representante legal de la empresa, con expresión de
las titulaciones académicas y profesionales del personal destinado a la ejecución
del contrato.
Las referidas titulaciones académicas y profesionales habrán de ser, necesariamente, españolas, o estar homologadas en el ámbito de la Unión Europea. Se incluirá Curriculum de cada una de las personas asignadas del personal técnico y
mandos intermedios en el que se indique la experiencia, titulaciones, etc., necesarios para la perfecta ejecución de las tareas encomendadas.
Los ofertantes deberán adscribir al concurso los recursos humanos necesarios
para la realización de los servicios solicitados, debiendo cubrir toda la gama de
elementos hardware y software objeto de este Concurso.
Los recursos asignados deberán estar certificados para el apartado en el que prevea
asignar, para lo que deberán acreditar certificaciones y experiencias suficientes en este tipo de servicios. En concreto, para el Servicio de Soporte a la Técnica de Sistemas, será necesario que la persona asignada a este servicio tenga más de 5 años de
experiencia y certificación de fabricante en: Administración de Sistemas con Solaris
10 y Sparc Enterprise Service para M 9000 incluyendo Arquitectura y XSCF, Alom,
PPAR, XPAR.
Pág. 7
c).- Certificaciones acreditativas de la correcta ejecución de los Trabajos similares a la
que es objeto este Concurso, expedidas por las Empresas correspondientes y relativos a los tres últimos años.
La buena ejecución de los contratos en los que las empresas apoyen su calificación
de experiencia es condición indispensable para que sean tenidas en cuenta, por lo
que esta mención deberá figurar, expresamente, en certificados emitidos por la persona o entidad a la que hubiera correspondido la dirección de los contratos realizados. En caso contrario, no se considerará suficiente solvencia técnica y profesional
para licitar.
El cumplimiento de las condiciones de experiencia se deducirá, exclusivamente, de la
documentación presentada, sin perjuicio de la facultad de Metro de Madrid, S.A. de
hacer las comprobaciones que procedan.
Las calificaciones por experiencia contempladas en los apartados precedentes, de
que sea merecedora una agrupación de empresas por sus actividades anteriores, se
podrán hacer extensivas a las empresas individuales que la hayan integrado. Las
empresas, cuando hagan valer la experiencia adquirida en agrupaciones, presentarán
una declaración de su participación, comprometiéndose, en caso de ser adjudicataria,
a documentarla y justificarla fehacientemente a requerimiento de Metro de Madrid,
S.A., procediéndose a la resolución del contrato, con pérdida de la garantía, en caso
de no poder hacerlo.
d).- Documentación del fabricante de cada uno de los elementos a mantener, acreditando que la Empresa Oferente esté certificada para llevar a cabo el mantenimiento de
los equipos propuestos en la oferta presentada. Con respecto a este servicio, la empresa licitadora deberá ser bien el fabricante, o bien ser autorizada explícitamente
por el fabricante para el mantenimiento de dichos equipos, incluyendo el soporte de
las ESF (Enhanced System Facilities, utilidades específicas de Fujitsu para la monitorización y configuración de los equipos Prime Power y M9000 de Fujitsu).
La no presentación de alguno de estos documentos dará lugar a un plazo de subsanación de tres días hábiles a partir de la fecha de su solicitud. En caso de no recibirse
la documentación requerida en el plazo señalado, la oferta será excluida del procedimiento.
6.- HABILITACIÓN EMPRESARIAL O PROFESIONAL PRECISA PARA LA REALIZACIÓN
DEL CONTRATO.
(A INSERTAR EN LA CARPETA DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA)
Procede: NO
Pág. 8
7.- CALIFICACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN, APLICACIÓN DE LOS CRITERIOS DE SELECCIÓN, APERTURA DE PROPOSICIONES, Y ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO
CRITERIOS DE VALORACIÓN DE LAS OFERTAS.
7.1.- CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO, CUYA CUANTIFICACIÓN DEPENDE DE UN JUICIO
DE VALOR.
Los criterios de adjudicación en orden decreciente de importancia son los siguientes:
Oferta Técnica: ............................................................................. .... 100 puntos
El desglose de los criterios que se emplearán y su puntuación, serán los siguientes:
Propuesta de organización de los trabajos: 40 puntos
Se valorará la memoria descriptiva de la realización del objeto del contrato,
el programa de trabajo con descripción en la que se incluyan los plazos de
ejecución e hitos principales del proyecto, los criterios de calidad, los criterios medioambientales, el plan de formación así como la capacitación técnica de la empresa.
Medios humanos: 30 puntos
Se puntuará bajo este criterio de valoración la relación de personal adscrito
a la prestación de los servicios, considerándose tanto el número de personas adscritas al proyecto, como su grado de dedicación, disponibilidad, formación y experiencia.
Documentación descriptiva y alcance del servicio: 20 puntos
Se valorará el grado de cumplimiento de los requerimientos y especificaciones, así como la descripción detallada del alcance de los servicios a prestar
Nivel de subcontratación: 10 puntos
La valoración será mayor cuanto menor sea el grado de subcontratación
planteado.
Las ofertas técnicas que igualen o superen (≥) los 60 puntos serán calificadas como
APTAS O TÉCNICAMENTE ACEPTABLES y continuarán el proceso de valoración
sin que sean tenidos en cuenta, a partir de este momento, los puntos obtenidos en la
propuesta técnica.
Pág. 9
7.2.-CRITERIOS DE VALORACIÓN DE LAS OFERTAS QUE SE PUEDEN CALCULAR DE FORMA AUTOMÁTICA.
Una vez efectuada la valoración técnica de las ofertas presentadas, se abren exclusivamente los documentos de las ofertas económicas de las empresas que hayan sido
calificadas como APTAS O TÉCNICAMENTE ACEPTABLES y se procede a su valoración.
Las ofertas económicas que se presenten, al objeto de que puedan ser tenidas en
cuenta para su valoración, NO PODRAN SUPERAR EL PRESUPUESTO BASE DE
LICITACIÓN, quedando excluidas aquellas Empresas que superen el precio base de
licitación de cada lote o Unidad de contratación (si lo hubiera).
A continuación se estudiará la incursión en temeridad de las ofertas que no hayan sobrepasado el presupuesto de licitación, considerándose, en principio, desproporcionadas o anormalmente bajas, las ofertas que se encuentren en los siguientes supuestos:
1. Cuando concurran dos licitadores, la que sea inferior en más de 20 unidades
porcentuales a la otra oferta.
2. Cuando concurran tres licitadores, las que sean inferiores en más de 10 unidades porcentuales a la media aritmética de las ofertas presentadas. No obstante,
se excluirá para el cómputo de dicha media la oferta de cuantía mas elevada
cuando sea superior en más de 10 unidades porcentuales a dicha media.
3. Cuando concurran cuatro o más licitadores, las que sean inferiores en más de
10 unidades porcentuales a la media aritmética de las ofertas presentadas. No
obstante, si entre ellas existen ofertas que sean superiores a dicha media en
más de 10 unidades porcentuales, se procederá al cálculo de una nueva media
solo con las ofertas que no se encuentren en el supuesto indicado. En todo caso, si el número de las restantes ofertas es inferior a tres, la nueva media se
calculará sobre las tres ofertas de menor cuantía.
Cuando una o varias de las ofertas sean consideradas desproporcionadas o anormalmente bajas, se requerirá simultáneamente a todos los licitadores en ella comprendidos, en un plazo máximo de tres días laborables, la valoración de su oferta, así
como el detalle de las condiciones de la misma. Metro de Madrid, S.A. analizará la
justificación recibida para garantizar el correcto cumplimiento de la oferta recibida y,
por tanto, la aceptación o rechazo de la misma.
Una vez estudiadas y seleccionadas las ofertas a incluir en el proceso de valoración,
se procederá seguidamente a la valoración de las ofertas económicas de acuerdo al
siguiente procedimiento:
Pág. 10
Será adjudicataria la oferta de la empresa, entre las que se hayan considerado
válidas, que oferte un menor precio.
En caso de haber dos propuestas del mismo importe, se desharía el empate
adjudicando el contrato a aquella oferta que hubiera obtenido una mayor puntuación
en la Valoración técnica. Si prevaleciera dicho empate, sería adjudicataria la oferta
presentada por la empresa que acredite mayor porcentaje de personal con
discapacidad en su plantilla.
8.-GARANTÍA PROVISIONAL.
Procede: NO
9.- CONTACTO PARA RESOLUCIÓN DE CONSULTAS Y COMUNICACIONES SOBRE LA
LICITACIÓN
Se admite: SI
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 91-779 63 79 (Horario de atención: De 9.00 a 14.00)
Se solicita a los licitadores que, a efectos de recibir las notificaciones derivadas
de este procedimiento, indiquen en sus proposiciones, y dentro de la Carpeta
de Documentación Administrativa, una dirección de correo electrónico, conforme al Modelo que se adjunta Anexo II.
Esta dirección pertenecer a alguna persona de contacto de la empresa dada de
alta en la Aplicación informática de presentación de ofertas SRM. Para ser persona de contacto incluida en dicha Aplicación, deberá cumplimentar los datos
que figuran en el siguiente enlace del perfil del contratante de la web de Metro
de Madrid:
Acceso SRM
Opción 1–Solicitud de acceso:
https://srm.metromadrid.es/sap/bc/gui/sap/its/zsrm_petiusum/!
Pág. 11
10.- FORMA DE PRESENTACIÓN DE OFERTAS
La forma de presentación de ofertas está recogida en las Condiciones 12ª y 13ª
del Pliego de condiciones particulares.
Se recomienda introducir, con la antelación suficiente al vencimiento de la
presentación de Ofertas en la Aplicación Informática SRM, tanto la
documentación solicitada como el contenido de la Oferta, pues el tiempo
necesario de transferencia de datos por las líneas públicas de comunicaciones,
está directamente relacionado con el ancho de banda disponible y el rendimiento
en la subida de datos.
A efectos meramente informativos, la Aplicación SRM mostrará en la parte
superior derecha, durante el proceso de introducción de las ofertas, un reloj con
la fecha y hora del sistema.
Metro de Madrid S.A no garantiza dar respuesta a cuestiones técnicas
relacionadas con el uso de aplicación SRM si estas no son realizadas al menos
con 48 horas de antelación al plazo de presentación de ofertas.
Les indicamos que, una vez depositados todos los documentos en las diferentes
carpetas de la Aplicación SRM (Administrativa, Técnica y Económica) y
cumplimentados los campos Precio y Plazo, es imprescindible que den al botón
EMITIR para que la oferta sea recibida correctamente. Al emitir la oferta, aparecerá
un mensaje de que la oferta ha sido emitida y en unos instantes recibirán
confirmación por correo electrónico de que se ha emitido correctamente. Si no se
procede a EMITIR la oferta, ésta no será recibida en el sistema y se considerará
como no presentada.
11.- DOCUMENTACIÓN TÉCNICA A PRESENTAR EN RELACIÓN CON LOS CRITERIOS
DE VALORACIÓN DE LAS OFERTAS, QUE DEPENDEN DE UN JUICIO DE VALOR.
(A INSERTAR EN LA CARPETA DE LA OFERTA TÉCNICA)
OFERTA TÉCNICA
A los efectos de valorar la idoneidad de la Empresa para el cumplimiento del presente
contrato, de acuerdo con los criterios de adjudicación del concurso, la oferta técnica
deberá incluir, en un único fichero informático, no superior a 30 Mb, y con cualquiera de los formatos indicados en el Pliego de Condiciones Administrativas, la documentación correspondiente descriptiva del contenido y alcance de la prestación de
trabajos a realizar, por la que se demuestre su perfecta comprensión del mismo, así
como los métodos a emplear y su capacitación técnica.
Pág. 12
Es importante incluir dentro de la oferta técnica el detalle de los recursos aportados,
tanto técnicos como humanos, en cada una de las fases en las que se desarrolla el
proyecto.
La documentación que se incorpore en la carpeta de la Oferta Técnica no podrá incluir información o dato alguno que permita conocer o deducir la Oferta Económica
que se presenta en la Carpeta de la Oferta Económica. El incumplimiento de este requisito supondrá la exclusión de la empresa del procedimiento.
12.- DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR EN RELACIÓN A LOS CRITERIOS DE VALORACIÓN DE LAS OFERTAS QUE SE PUEDEN CALCULAR DE FORMA AUTOMÁTICA.
(A INSERTAR EN LA CARPETA DE LA OFERTA ECONÓMICA)
OFERTA ECONÓMICA
La oferta económica deberá incluir, en un único fichero informático, no superior a
30 Mb, y con cualquiera de los formatos indicados en el Pliego de Condiciones Administrativas, el modelo de proposición económica (Anexo I), y además, el archivo de Excel denominado DESGLOSE incluido en la carpeta de la documentación del concurso
PLIEGO TÉCNICO. Ambos documentos deberán estar firmados y sellados.
La Oferta económica incluirá un plazo de validez, que nunca será inferior a SEIS (6)
MESES.
13.- SUBCONTRATACIÓN.
Procede: SI.
La ejecución del contrato podrá subcontratarse en los términos previsto en la Condición
31ª del Pliego de Condiciones Particulares. Los subcontratistas quedarán obligados sólo
ante el contratista principal, quien asumirá la total responsabilidad de la ejecución del
contrato frente a METRO. El conocimiento que tenga METRO de los subcontratos celebrados en relación al objeto del presente contrato o la autorización que, en su caso,
otorgue, no alterarán la responsabilidad exclusiva del contratista principal
Las ofertantes deberán hacer constar en su oferta la relación de empresas
subcontratistas que propone para desarrollar el proyecto y el porcentaje previsto de
subcontratación.
14.- GARANTÍA DEFINITIVA.
5 por 100 del importe de adjudicación del contrato, IVA excluido, que podrá incrementarse según lo establecido en el siguiente apartado.
Pág. 13
15.- GARANTÍA COMPLEMENTARIA.
Procede: SI
Para las ofertas que sean desproporcionadas o anormalmente bajas, se podrá exigir
una garantía complementaria de hasta un 5% del importe de adjudicación del contrato,
pudiendo alcanzar la garantía, por tanto, un 10% del precio del contrato.
16.- ADMISIBILIDAD DE VARIANTES
Procede: NO
17.- PÓLIZAS DE SEGUROS.
Procede: SI
18.- PENALIZACIONES.
Por Demora / Incumplimiento de condiciones:
Procede: SI
Cada incumplimiento de incidencia se verá gravado con un porcentaje sobre el tiempo
de retraso en la atención de incidencias según la siguiente tabla:
Tipo incidencia
Atención
Presencia
Dedicación
PRIORIDAD 1
5 por mil por hora de
incumplimiento
5 por mil por hora de
incumplimiento
5 por mil por hora de
incumplimiento
PRIORIDAD 2
2 por mil por hora de
incumplimiento
2 por mil por hora de
incumplimiento
2 por mil por hora de
incumplimiento
PRIORIDAD 3
0,5 por mil por hora de
incumplimiento
0,5 por mil por hora de
incumplimiento
0,5 por mil por hora de
incumplimiento
La columna dedicación se refiere al retraso en la asignación del/los recurso/s adecuado/s y necesario/s para resolver una incidencia. Dado que no se puede penalizar
la resolución en sí de la incidencia, porque puede tener una amplia casuística, sí será
penalizable que no se asigne/n el/los recurso/s adecuado/s y necesario/s para resolver una incidencia y ello provoque que se retrase la resolución. En todo caso, el dictamen sobre los hechos se realizará a posteriori cuando la incidencia esté resuelta.
Los tantos por mil, se refieren al coste inicial anualizado del Contrato. En el caso de
que las penalizaciones superen el 15% del coste inicial, anualizado del Contrato, METRO podrá rescindir el Contrato de forma unilateral, sin que exista ningún derecho del
Pág. 14
Adjudicatario a Reclamación o Indemnización alguna. En caso de penalización, el importe de la misma se deducirá de la cuota mensual siguiente.
Las penalizaciones del período se harán efectivas como deducciones económicas en
la cuota posterior a la comunicación del hecho al Adjudicatario.
Asimismo, no se admiten bonificaciones compensatorias por mejora de los SLAs
(Acuerdos de Nivel de Servicio. Tiempo de respuesta ante incidencias que se reportan) establecidos en Contrato.
Las bonificaciones son tiempos en la calidad de servicio por debajo de la requerida en
los SLAs. Por ejemplo, si se requiere una asistencia máxima de 2 horas, no se permite que si se hace la asistencia en 1 horas, sirva esto para que compense otra incidencia y esta se pueda realizar en 3 horas.
19.- SUCESIÓN DE EMPRESAS (SUBROGACIÓN DE PERSONAL)
La sucesión de empresas se realizará, en su caso, conforme a lo previsto en la
legislación laboral vigente.
20.- RÉGIMEN DE PAGOS.
20.1) PERIODIFICACIÓN DE LOS PAGOS:
Mediante certificación de los trabajos efectuados conforme a las condiciones y
sistema de cálculo previsto en el apartado 7 del Pliego de Condiciones Técnicas.
20.2) ABONOS A CUENTA POR OPERACIONES PREPARATORIAS:
NO PROCEDE
20.3) PLAZOS DE ABONO DE LAS FACTURAS.
El pago de los trabajos se llevará a cabo conforme a lo establecido en la Ley 3/2004
por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones
comerciales y aplicando el calendario establecido en la disposición transitoria segunda de la Ley 15/2010, según se indica en la Condición 61.1, del Pliego de Condiciones Generales Administrativas, que rigen en este Concurso.
Las cantidades que se abonen fuera del plazo establecido en el contrato devengarán
como intereses de demora el tipo de interés legal de dinero que esté vigente en cada
momento.
Pág. 15
21.- REVISIÓN DE PRECIOS.
Procede: NO
22.- IMPORTE MÁXIMO DE LOS GASTOS DE PUBLICIDAD DE LA LICITACIÓN:
Procede: SI
Importe máximo: 4.000 euros
23.- INFORMACIÓN SOBRE EL CONTRATO CUYO CARÁCTER CONFIDENCIAL DEBE
RESPETAR EL CONTRATISTA.
Plazo durante el cual deberá mantener el deber de respetar el carácter confidencial de
la información.
Cinco (5) años
24- PLAZO DE GARANTÍA:
Un (1) año.
Pág. 16
ANEXO I
MODELO DE PROPOSICIÓN ECONÓMICA
MODELO DE PROPOSICIÓN ECONÓMICA
(A insertar en la carpeta Oferta Económica)
D./Dª
, con D.N.I. número
C.I.F.
y domicilio fiscal en
, representando a la Empresa
, calle
, número
, con
, en calidad de
, en uso de las facultades que le confiere el poder otorgado a su favor el
de
de
, ante el Notario de
, D.
, con el número
de su protocolo, de conformidad con las condiciones, requisitos y obligaciones sobre protección y condiciones de trabajo que se exigen para la adjudicación del
Contrato de “CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DEL
PARQUE DE SERVIDORES FUJITSU GESTIONADOS POR EL ÁREA DE SERVICIOS DE LA INFORMACIÓN DE METRO DE MADRID”, se compromete a tomar a su cargo la ejecución del mismo, con estricta sujeción a los expresados requisitos, condiciones y obligaciones por un precio de
€ (
Euros), IVA
excluido, en el plazo previsto, todo ello de acuerdo con lo establecido en los Pliegos de Prescripciones Técnicas y Condiciones Administrativas Particulares que
sirven de base a la convocatoria, cuyo contenido declara conocer y acepta plenamente.
Asimismo manifiesta que son ciertos todos los datos e información contenidos en
la Oferta, para la cual firma el presente documento.
El plazo de validez de la Oferta es de SEIS (6) MESES.
Fecha y Firma del Oferente.
ANEXO II
MODELO DE NOTIFICACIÓN DE PERSONA DE CONTACTO
PERSONA Y DATOS DE CONTACTO A EFECTOS DE NOTIFICACIONES
(A insertar en la carpeta Documentación Administrativa)
NOMBRE DE LA EMPRESA (RAZÓN SOCIAL):
C.I.F.:
PERSONA DE CONTACTO:
CARGO EN LA EMPRESA:
DIRECCIÓN POSTAL:
DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO:
TELÉFONO DE CONTACTO:
Madrid, a
de
de 2012
Fecha y Firma del Oferente