ESE HOSPITAL REGIONAL Cód: PL10-001 MANUELA BELTRAN Fecha: 08/02/2012 SOCORRO Versión: 01 Página 1 de 6 PLAN ANTICORRUPCIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO Elaborado por: ________________________________ SANDRA PATRICIA RANGEL GUERRERO JEFE OFICINA ASESORA JURIDICA Revisado por: __________________________________ MARIA DEL CARMEN VILLALBA PARRA SUBGERENTE ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA Aprobado por: ____________________________ CARLOS CORREA MOSQUERA Gerente _____________________________ ANGELICA MARIA RUEDA JIMENEZ JEFE OFICINA ASESORA DE CALIDAD ESE HOSPITAL REGIONAL Cód: PL10-001 MANUELA BELTRAN Fecha: 08/02/2012 SOCORRO Versión: 01 Página 2 de 6 PLAN ANTICORRUPCIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO INDICE DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………3 OBJETIVOS…………………………………………………………………………….3 ESTRATEGIAS…………………………………………………………………………4 PRIMER COMPONENTE: METODOLOGÍA PARA LA IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS DE CORRUPCIÓN Y ACCIONES PARA SU MANEJO……………...4 SEGUNDO COMPONENTE: ESTRATEGIA ANTITRÁMITES……………………5 TERCER COMPONENTE: RENDICIÓN DE CUENTAS………………………..…5 CUARTO COMPONENTE: MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CIUDADANO…………………………………………………………………………………….5 ESE HOSPITAL REGIONAL Cód: PL10-001 MANUELA BELTRAN Fecha: 08/02/2012 SOCORRO Versión: 01 Página 3 de 6 PLAN ANTICORRUPCIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO INTRODUCCIÓN La Ley 1474 de 2011, establece normas orientadas a fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y la efectividad del control de la gestión pública. Con el motivamente de disminuir los posibles riesgos de corrupción, se expidió el Decreto Número 2641 del 17 diciembre de 2012, por el cual se reglamentan los artículos 73 y 76 de la citada ley. La primera función del Plan Anticorrupción y participación de la ciudadanía consiste en generar un mecanismo asertivo en la lucha contra la corrupción y la participación de la ciudadanía, generando la promoción de la integridad, igualdad y transparencia en todas las acciones que la entidad se proponga realizar. El objetivo primordial es minimizar al máximo los riesgos o prevenirlos definitivamente para evitar que se nos conviertan en focos de corrupción que atenten contra la situación financiera de la Institución o en amenazas administrativas que desorganicen y creen mala imagen. El Hospital Regional Manuela Beltrán de Socorro, en aras de dar cumplimiento a los requerimientos de la Ley 1474 de 2011 (Estatuto Anticorrupción) y satisfacer las necesidades de nuestra población objetivo, ha querido definir las estrategias básicas con el fin de lograr un mejoramiento en la calidad del servicio que ésta entidad ofrece a las provincias Guanentina, Comunera y Veleña, asegurando que las acciones y esfuerzos lleguen a toda la población, con responsabilidad, brindando espacios para una real y efectiva participación ciudadana, que garanticen la igualdad de oportunidades. Con el fin de dar cumplimiento a lo mencionado anteriormente, se deben implementar instrumentos que permitan a la Institución desarrollar estrategias ágiles y transparentes que permitan solucionar las falencias a las que estamos enfrentados y satisfacer las necesidades más sentidas de la población. Adicionalmente la E.S.E cuenta con el código de Ética y Buen Gobierno, el cual fue elaborado con la participación de los funcionarios de la Entidad donde se muestra la filosofía, los principios, las reglas y las normas que presiden el manejo de las relaciones entre la Administración, la Junta Directiva, y todos los empleados de la Entidad; siendo una herramienta fundamental y de estricto cumplimiento en las Gestiones Administrativas y en los procedimientos Asistenciales que se ejecutan diariamente en la Institución, por tanto el Hospital Manuela Beltrán, estableció como prioridad la práctica de los valores y principios éticos, con el objetivo de lograr un clima y una cultura organizacional dentro de la Entidad. ESE HOSPITAL REGIONAL Cód: PL10-001 MANUELA BELTRAN Fecha: 08/02/2012 SOCORRO Versión: 01 Página 4 de 6 PLAN ANTICORRUPCIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO OBJETIVOS: 1. Implementar estrategias concretas en materia de lucha contra la corrupción que orienten la gestión hacia la eficiencia y la transparencia. 2. Identificar y analizar los riesgos asociados a la corrupción en la gestión pública y tomar medidas para contrarrestarlos. 3. Crear responsabilidad de las acciones planeadas en cada uno de los funcionarios y procesos de la Institución garantizando procesos eficientes y confiables. 4. Dar cumplimiento de los valores y principios con el fin de que existan procesos confiables para los ciudadanos. 5. Incentivar a la comunidad en la participación de los procesos mediante la Rendición de Cuentas. 6. Garantizar al ciudadano la entrega de la información en forma oportuna y eficaz. ESTRATEGIAS PRIMER COMPONENTE: METODOLOGÍA PARA LA IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS DE CORRUPCIÓN Y ACCIONES PARA SU MANEJO 1. Se fortalecerá el Sistema Obligatorio de Garantía de la calidad en salud, mediante la actualización de documentos claves para la atención en salud. 2. Se subirá a la página web del Hospital y a la Intranet, el Estatuto Anticorrupción y el Plan Anticorrupción y atención al ciudadano, para que sean conocidos y comprendidos tanto por los funcionarios del Hospital, los procesos que desarrollan actividades en la E.S.E y la comunidad en general. 3. Incentivar a la ciudadanía a la adecuada utilización de las herramientas comunicativas disponibles en la Institución, como un espacio en el cual se presenten quejas y denuncias de los actos de corrupción, quejas y reclamos de los funcionarios y ejecutores de procesos de la entidad, si lo hubiere. 4. Se garantizara que todos los procesos contractuales, según el Manual de Contratación de la Institución se publiquen en la Página Web y gaceta Institucional.. 5. Se continuará garantizando la idoneidad de los contratistas bajo los principios que rigen la contratación pública para el logro y ejecución de los servicios que requiere el Hospital, con calidad, oportunidad y eficacia. ESE HOSPITAL REGIONAL Cód: PL10-001 MANUELA BELTRAN Fecha: 08/02/2012 SOCORRO Versión: 01 Página 5 de 6 PLAN ANTICORRUPCIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO 6. Se publicará mensualmente en la página Web y gaceta Institucional los Estados Financieros de la Entidad con sus notas explicativas y la ejecución presupuestal. 7. Se actualizará el Mapa de Riesgos teniendo en cuenta los aspectos que puedan originar conductas tipificadas como actos de corrupción en la Administración pública. SEGUNDO COMPONENTE: ESTRATEGIA ANTITRÁMITES Fortalecimiento de los medios de comunicación con los que dispone el Hospital que permitan mejorar las relaciones con los usuarios internos y externos del Hospital y de la misma manera optimizar los servicios que se ofrecen. 1. Evitar entrega de fotocopia de carne y cedula de ciudadanía cuando aplique. 2. Aplicativo web para recepción de hojas de vida de futuros contratistas, de acuerdo a las directrices del Departamento Administrativo de la Función Pública-(SIGEP). 3. Incentivar ante la ciudadanía la solicitud de citas médicas por teléfono y/o internet a través de los programas Institucionales que se difunden en los Medios de Comunicación. 4. Incentivar la utilización de herramientas de correspondencia electrónica como el Gisoft, software de Almacén y Mantenimiento, como medio de comunicación oficial, evitando costos de papelería e impresión y desgaste físico y así dar cumplimiento a las políticas de austeridad del gasto público. 5. Adoptar un aplicativo AVA (ambientes virtuales de aprendizaje) para desplegar todas las acciones de capacitación, educación, socialización, inducción o re inducción, reduciendo el tiempo y costo de las capacitaciones presenciales y brindando espacios de fácil acceso a los usuarios en cualquier tiempo y espacio. 6. El Hospital implementará la política de acceso a la Información de los procesos de acuerdo a las Normas vigentes. TERCER COMPONENTE: RENDICIÓN DE CUENTAS 1. Se realizará la rendición de cuentas conforme a la Guía establecida por el Departamento Administrativo de la Función Pública. 2. Se publicará la rendición de cuentas anual en la página web de la entidad www.hospitalmanuelabeltran.gov.co ESE HOSPITAL REGIONAL Cód: PL10-001 MANUELA BELTRAN Fecha: 08/02/2012 SOCORRO Versión: 01 Página 6 de 6 PLAN ANTICORRUPCIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO CUARTO COMPONENTE: MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CIUDADANO. Para garantizar la participación ciudadana en forma real y efectiva, se fortalecerá y mejorará los siguientes instrumentos: 1. Página Web www.hospitalmanuelabeltran.gov.co con actualización de información relacionado con los planes, programas y proyectos de la Entidad. 2. En cada dependencia se fortalecerá la Atención al Ciudadano para proveer una Información veraz y oportuna, de forma presencial, virtual y vía telefónica. 3. Crear relaciones de respeto y fortalecer siempre la imagen institucional ante el Ciudadano. 4. Fortalecer e incentivar la Presentación de consultas, quejas y reclamos; a través de la página Web www.hospitalmanuelabeltran.gov.co, en el link quejas y reclamos y en forma presencial donde se puede formular los requerimientos, este proceso estará a cargo el SIAU, quién será el responsable de seleccionarlas, clasificarlas y presentarlas, ante los miembros del Comité de Ética, quienes buscaran las soluciones respectivas y formularán el plan de mejoramiento y su seguimiento. 5. Incentivar el uso de buzones de sugerencias ubicados en cada uno de los servicios los cuales son abiertos según protocolo en presencia de un Representante de los Usuarios, serán tabuladas por el SIAU y evaluadas por los integrantes del Comité de Ética. 6. Elaboración de plan de mejoramiento de propuestas, quejas, reclamos y expectativas planteadas por la ciudadanía en la rendición de cuentas. 7. Implementar acciones de educación, concientización, fortalecimiento y promoción de una nueva cultura de responsabilidad, dirigidos a la comunidad en general a través de los medios de comunicación. 8. Incentivar el uso de la Línea gratuita 018000 954647 Se anexa plan para la vigencia 2013 MECI CARLOS CORREA MOSQUERA GERENTE