Sanidad Responde

ORIGEN
• En el marco del Plan de Garantías de los
Servicios Sociales Básicos de Castilla-La
Mancha se detectó en el SESCAM una
oportunidad de mejora de la eficiencia
y calidad de los dispositivos de atención
a urgencias y emergencias.
ORIGEN
• La
medida afecta a los Puntos de Atención
Continuada, al 112 y a todos los dispositivos móviles
de atención urgente y de emergencias.
• Implica
una reorganización integral de la atención
urgente, cuya gestión de recursos se fundamenta en
el Centro Coordinador de Urgencias 112.
¿QUÉ ES SANIDAD RESPONDE?
• Es un servicio sanitario integral que informa y
atiende al ciudadano, dirigiéndolo al nivel
asistencial adecuado, las 24 horas del día, los
365 días del año.
• Es
un servicio complementario a Atención
Primaria y Especializada que se acerca
al
enfermo crónico y le sigue en su
domicilio.
¿PARA QUIÉN ES
SANIDAD RESPONDE?
• Proporciona una respuesta óptima que orienta
al paciente al nivel asistencial adecuado,
incluso puede alcanzar la resolución en la
misma llamada.
• Está dirigido a aquellas personas, que ante una
dolencia médica, no saben si su problema debe
ser tratado en el punto de atención a
urgencias más cercano o en el hospital de
referencia.
¿CÓMO ACCEDER
A SANIDAD RESPONDE?
• El acceso a este Servicio se realiza, a través de
una línea 900, en coordinación con el número
112,teléfono único de urgencias y emergencias
de carácter gratuito: 900 25 25 30.
• En el caso de que la demanda sea una urgencia
o emergencia el incidente se gestionará a
través del 112.
¿QUIÉN ATIENDE
SANIDAD RESPONDE?
• Profesionales
Sanitarios expertos en
Telemedicina dan respuesta, en función de
la disponibilidad inmediata de los recursos
de atención urgente más cercanos a cada
localidad.
¿CUÁL ES LA CARTERA DE SERVICIOS
DE SANIDAD RESPONDE?
1. Garantizar el acceso a la información
sobre los servicios de atención urgente en
cualquier localidad de Castilla-La Mancha.
2. Dar una mejor respuesta de atención
urgente dirigiendo al paciente al nivel
asistencial adecuado.
¿CUÁL ES LA CARTERA DE SERVICIOS
DE SANIDAD RESPONDE?
3. Gestión de la atención sanitaria urgente
en el domicilio si fuera necesaria.
4. Derivación de los pacientes hacia la
atención sanitaria urgente en los Centros
de Urgencias de Atención Primaria o
Especializada más cercanos según las
necesidades.
¿CUÁL ES LA CARTERA DE SERVICIOS
DE SANIDAD RESPONDE?
5. Evitar desplazamientos
centros de urgencias.
innecesarios
a
6. Planes específicos: Plan de Actuaciones
Preventivas, por ejemplo, de los efectos
del exceso de temperaturas sobre la salud,
gripe, etc.
¿CUÁL ES LA CARTERA DE SERVICIOS
DE SANIDAD RESPONDE?
7. Seguimiento telefónico de
atendidos por este Servicio.
pacientes
8. Consejos sanitarios ante urgencias 24
horas.
¿QUÉ MÁS APORTARÁ
SANIDAD RESPONDE?
• En
una segunda fase SANIDAD RESPONDE,
también intervendrá de forma activa sobre
grupos
de
pacientes
crónicos
con
frecuentes ingresos hospitalarios.
¿QUÉ MÁS APORTARÁ
SANIDAD RESPONDE?
• A través
de cuestionarios sencillos y consejos
sanitarios, se observará la evolución de estos
pacientes, de forma integrada con Atención
Primaria y Especializada.
• Evitará
desplazamientos innecesarios a los
centros asistenciales.
¿QUÉ MÁS APORTARÁ
SANIDAD RESPONDE?
• Orienta
hacia la detección precoz de los
síntomas que exacerban la enfermedad, el
abordaje proactivo y la efectividad de los
beneficios de la teleasistencia.
• Trata de mejorar la adherencia al tratamiento,
aumentar la percepción de calidad del
ciudadano y reducir el número de reingresos.
CONCLUSIÓN
• La intervención de SANIDAD RESPONDE estará integrada en la
continuidad de cuidados como elemento facilitador de la
transición del paciente entre los diferentes niveles
asistenciales, identificando las complicaciones de forma
precoz, y facilitando un servicio de calidad de asistencia
telefónica en domicilio.