CONTRATO DE TRANSPORTE INSELAIR INTERNATIONAL

CONTRATO DE TRANSPORTE INSELAIR INTERNATIONAL
Su billete y las siguientes condiciones de transporte constituyen el acuerdo entre usted, el pasajero, e InselAir
International BV (indicado como InselAir) y se aplican a todo tipo de transporte proporcionado por InselAir.
Por favor, lea atentamente este acuerdo.
ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES
En estas condiciones:
"InselAir", "transportador", "nosotros" y "nuestro" se refiere a InselAir International BV
"Usted", "tu" y "suyo" significa cualquier persona, excepto los miembros de la tripulación, transportada o ser
transportada en un avión con un billete. (Véase también la definición de "Pasajero").
"CÓDIGO LÍNEA AÉREA" se refiere a la identificación del transporte aéreo de IATA al cual se asignan dos o
tres caracteres. El nuestro es "7I" o "958".
"EQUIPAJE" se refiere a sus bienes personales que le acompañan en su viaje. A menos que se especifique
lo contrario, se incluye tanto el registrado como el equipaje sin registrar.
"TALÓN DE EQUIPAJE" se refiere al documento expedido únicamente para la identificación del equipaje
registrado.
"EQUIPAJE FACTURADO" se refiere al equipaje por el cual InselAir toma la custodia y para el que InselAir
ha emitido una etiqueta de identificación del equipaje.
"HORA LÍMITE DE CHECK-IN” el límite de tiempo especificado por la compañía aérea en el cual usted debe
haber completado las formalidades de facturación y recibido su tarjeta de embarque.
"CÓDIGO COMPARTIDO" se refiere a los vuelos que operan con aviones de InselAir y además: a) operan
con aviones de InselAir pero con tripulación y designados por otra compañía, o b) los vuelos operados por
aviones de otra compañía pero con tripulación y se designa como un vuelo de InselAir. Estos términos y
condiciones de transporte se aplicarán únicamente a los vuelos operados por aviones de InselAir y tripulación,
independientemente de la designación de vuelo.
"CONVENCIÓN" se entiende el Convenio de Varsovia y las modificaciones correspondientes.
"DAÑOS" incluye la muerte, heridas o lesiones corporales a un pasajero, o pérdida total o parcial, robo u otro
daño al equipaje, que surja de o en conexión con el transporte u otros servicios ofrecidos por nosotros.
"DÍAS" significa días naturales, incluidos los siete días de la semana. A efectos de notificación, el día en que
se envíe una notificación no se contará, y, además, a efectos de determinar la duración de la validez de un
billete, el día en que se emite el billete, o de inicio del vuelo no se contará.
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"E-TICKET": Es la autorización virtual para los viajes, que sólo existe en formato electrónico dentro del
sistema de ventas de billetes InselAir. Los E-Tickets emitidos por InselAir llevan el código de IATA "958". Los
billetes electrónicos emitidos con código compartido o de los socios interlineales llevarán el código IATA del
socio interlineal .Sin embargo, los vuelos operados por segmentos por InselAir, se considerarán emitidos por
InselAir y estarán sujetos a estos términos y condiciones de transporte, como si hubiesen sido emitidos por
InselAir.
"FAMILIA INMEDIATA" significa cualquier miembro de primer grado de la familia de uno de los pasajeros
incluidos en el itinerario, incluyendo, en particular: Los padres, hermanos, cónyuge legal actual / pareja e hijos.
Además, abuelos y nietos se incluirán dentro de esta definición.
"SOCIO INTERLINEA" significa un transportador, con excepción de InselAir, que está autorizado a emitir
billetes de InselAir. Por otra parte, InselAir está autorizado a emitir billetes en los vuelos de otra aerolínea. Sin
embargo, los vuelos no operados por InselAir están sujetos a los términos y condiciones de transporte de la
compañía operadora.
"RESERVACIÓN" hace referencia a cuestiones de InselAir relativas a los documentos de los pasajeros
individuales que contienen el nombre del pasajero, información de vuelo, número de billete electrónico y
comentarios.
"PASAJERO" significa cualquier persona, excepto los miembros del vuelo en servicio y la tripulación de
cabina, presentes en una aeronave con un billete a su nombre. (Véase también la definición de "usted", "tu" y
"suyo" proporcionada por InselAir, con la intención de compra futura y la emisión del billete.
"BILLETE" se refiere a la autorización de pago de los viajes, emitido por InselAir en formato electrónico como
un "E-Ticket". InselAir no emite "billetes de papel". Ningún documento físico- "billete" tiene valor o derecho de
abordaje.
"DOCUMENTO DE VIAJE (S)" significa pasaporte en vigor expedido por (al menos uno de) los países del
pasajero (s) de la ciudadanía, incluidos los visados necesarios, registros médicos, o cualquier otro documento
que pueda ser requerido por las autoridades de inmigración para entrar o transitar por un país que el pasajero
tiene la intención de aterrizar durante una operación InselAir (incluyendo a los socios de código compartido)
durante el itinerario de viaje.
"EQUIPAJE NO FACTURADO" se refiere a todo equipaje que no sea equipaje facturado.
“INFANTE”Es el menor que a la fecha del vuelo no ha cumplido los dos (2) años de edad.
“NIÑO”Es el menor cuya edad está comprendida entre los dos (2) años cumplidos y que a la fecha del vuelo
no ha cumplido los doce (12) años.
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ARTÍCULO 2 – APLICABILIDAD
2.1 GENERALIDADES
Salvo lo dispuesto en los artículos 2.2, 2.3 y 2.4, nuestras Condiciones de transporte se aplicarán únicamente
a aquellos vuelos o segmentos de vuelos de InselAir con el Código de InselAir. El indicador de línea aérea se
indica en el cuadro del billete para ese vuelo o segmento de vuelo.
2.2 OPERACIONES CHÁRTER
Si el transporte se realiza en virtud de un contrato de fletamento, estas Condiciones de Transporte se aplican
sólo en la medida que se incorporan por referencia o de otro modo, en el contrato de chárter o en el billete.
2.3 DERECHO PREFERENTE
2.3.1 Las presentes Condiciones de Transporte serán aplicables a menos que sean incompatibles con la
legislación aplicable en tal caso que la ley debe prevalecer.
2.3.2 Divisibilidad - Si cualquier disposición de estas condiciones de transporte no es válido bajo cualquier ley
aplicable, no obstante, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.
2.4 CONDICIONES
Prevalecen sobre las reglamentaciones
Salvo lo dispuesto en estas Condiciones de Transporte, en caso de conflicto entre estas Condiciones de
transporte y cualquier otro reglamento InselAir pueda tener, a ocuparse de asuntos particulares, estas
condiciones de transporte prevalecerán.
ARTÍCULO 3 – ENTRADAS
3.1 DISPOSICIONES GENERALES
3.1.1 InselAir sólo transportará al pasajero cuyo nombre figure en el billete. Todos los pasajeros deberán
presentar una identificación legalmente aceptada con foto.
3.1.2 El Billete no es transferible, incluyendo los cambios de nombre, salvo cuando se contemple en nuestros
reglamentos.
3.1.3 Pasajes InselAir no pueden ser aprobados para su uso con otros operadores, con excepción de los que
operan con código compartido o vuelos interlínea. Los vuelos se pueden cambiar de acuerdo con las
regulaciones InselAir y pueden estar sujetos al pago de una tasa de cambio pero cualquier diferencia en
precio entre la tarifa original pagada y la actual tarifa dependerá de la nueva clase y la clase de la tarifa
original comprada. Algunas clases de tarifas no son modificables ni reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Los pasajeros también pueden adquirir un seguro adecuado para cubrir los casos en que los pasajeros deben
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cancelar billetes o segmentos del mismo, o se les es imposible llegar al aeropuerto de salida a la Hora Límite
de Presentación por razones de "fuerza mayor".
3.2 VALIDEZ
3.2.1 Salvo que se prevea en estas Condiciones, los billetes emitidos son válidos únicamente para el vuelo
(s), fecha (s) y la ruta indicada en el billete.
3.2.2 En el caso de la muerte de un pasajero, los billetes del pasajero que falleció y de su familiar directo (s)
que viaja en la misma reserva, podrán ser modificados mediante la renuncia a cualquier restricción a cambiar
el itinerario de los billetes a la presentación de los documentos justificantes adecuados. En el caso de la
muerte de un familiar directo de un pasajero que haya comenzado el viaje, la validez del billete del pasajero
afectado y la de su familia inmediata y/o miembro acompañante (s) también podrá ser modificado previa
presentación de pruebas de la muerte.
3.2.3 Si es permitido por la clase de tarifa adquirida, todos los cambios realizados después de la fecha original
programada de salida debe hacerse dentro de los 364 días a partir de la fecha de compra del billete. Esta
fecha no podrá ser modificada o ampliada, independientemente de los cambios realizados desde la reserva
original.
3.3 NUESTRO NOMBRE Y DIRECCIÓN
Nuestro nombre puede aparecer abreviado como nuestro Código indicador de línea aérea, o de otra manera,
en el billete. Nuestro domicilio social está en Dokweg 19, Plaza Maduro, Willemstad, Curazao, Antillas
Holandesas.
ARTÍCULO 4 - TARIFAS, IMPUESTOS, TASAS Y RECARGOS
4.1 TARIFAS
Las tarifas se aplican únicamente al transporte desde el aeropuerto en el punto de origen hasta el aeropuerto
en el punto de destino, a menos que se indique lo contrario. Su precio se calculará de acuerdo con las tarifas
de InselAir y las categorías de tarifas en vigor en la fecha de pago de su billete para viajar en las fechas e
itinerario especificado. Si usted cambiara su itinerario o las fechas de viaje, esto podría modificar el precio a
pagar.
4.1.1 Clases de tarifas – Las normas relativas a las características específicas de la mutabilidad, la capacidad
de cancelar-, y los honorarios que pueden estar asociados con tales cambios o cancelaciones están
determinadas por la clase de servicio y la fecha de compra. Reglas de las tarifas de clase están disponibles en
InselAir y están en los registros de la compañía aérea de Publicación de Tarifas (ATPCO) con sede en
Washington DC, EE.UU. Las reglas de tarifas de clase pueden estar sujetas a cambios; sin embargo, las
normas vigentes en la fecha de compra deberán determinar las normas aplicables a cualquier billete.
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4.2 GASTOS
InselAir aplicará una tasa de cambio en el caso que el pasajero cambie sus planes de viaje de la reserva
original, con boleto, dependiendo de la clase de tarifa adquirida. Además, la diferencia que exista entre la
tarifa pagada en el billete original y la tarifa disponible en la nueva fecha / hora solicitada también puede ser
aplicable. Algunas clases de tarifas no son susceptibles de cambios a menos que los requisitos en la sección
3.2.2 sean aplicables.
InselAir aplicará una cuota de administración cuando el pasajero decida exigir el reembolso en dinero de las
porciones no utilizadas de tarifas reembolsables, dependiendo de la clase de tarifa adquirida.
InselAir, a su propia discreción podrá modificar una o ambas de estas tasas de vez en cuando y el importe de
estas cuotas está disponible a solicitud del pasajero, correspondiente a la fecha de emisión del billete.
Ningún empleado de InselAir, ni ningún empleado de cualquiera de nuestros Agentes de Manejo que puedan
representar a InselAir, tienen la autoridad para anular o modificar estos cargos en ningún caso, salvo los que
expresamente se refieran en estos términos y condiciones, específicamente en referencia a esta sección.
4.3 MONEDA
Tarifas, impuestos, tasas y cargos deben pagarse en la moneda del país de origen de los billetes a menos que
otra divisa sea indicada por nosotros en o antes de la fecha en que se realice el pago (por ejemplo, debido a
la no convertibilidad de la moneda local). InselAir puede, a su sola discreción, aceptar o exigir el pago en otra
moneda.
ARTÍCULO 5 - RESERVAS Y ASIENTOS
5.1 REQUISITOS DE RESERVA
5.1.1 InselAir registrara su reserva (s) y le proporcionará un localizador de registro y venta de billetes con
límite de tiempo correspondiente en el momento de la reserva. Previa solicitud, InselAir le proporcionara una
confirmación escrita de su reserva (s).
5.1.2 Algunas tarifas tienen condiciones que limitan o excluyen su derecho de cambiar o cancelar su
reservación, una vez emitida.
5.1.3 Las reservas, que dependen de la clase de tarifa reservada, están sujetas a límites de tiempo en que el
pago y la emisión de billetes deben ocurrir. Las reservas cuyos plazos han transcurrido pueden ser
canceladas sin previo aviso.
5.1.4 En el caso de que InselAir tenga que cancelar, retrasar, o ajustar la operación de un vuelo, InselAir
podrá cancelar cualquiera o todas las reservas con o sin previo aviso.
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5.1.5 Los pasajeros pueden cambiar de itinerario o cancelar una reserva en cualquier momento sin penalidad.
Sin embargo, una diferencia en la tarifa disponible en un nuevo itinerario puede ser aplicable.
5.1.6 Los pasajeros con solo reserva de viaje no tienen ningún derecho para solicitar indemnización u otro
derecho derivado de la reserva efectuada. Los derechos sólo se confieren a pagos y billetes comprados.
5.1.7 Las tarifas cotizadas en el momento de la reserva son válidas sólo hasta el momento en el cual los
billetes han sido emitidos en contra de la reserva o que expire el plazo, incluso si la reserva no se cancela de
acuerdo con la sección 5.1.3, se aplicara lo que ocurra primero.
5.1.8 Los impuestos y cargos están sujetos a cambios hasta el momento de la compra, independientemente
de las cantidades citadas en el momento de la reserva.
5.1.9 Las reservas no son transferibles, incluidos los cambios de nombre, en cualquier momento, bajo ninguna
condición.
5.1.10 El fracaso para viajar en uno o más segmentos del boleto hará que el resto de los segmentos no
utilizados sean cancelados. Derecho a reembolso o reprogramación dependerá de la clase de tarifa adquirida.
5.2 DATOS PERSONALES
5.2.1 Usted acepta que los datos personales que nos ha dado para los siguientes fines como el hacer una
reserva y/o la compra de un billete, usted nos autoriza a conservar y utilizar esos datos y transmitirlos a
nuestras propias oficinas o agentes, o según se requiera por parte de entidades gubernamentales como parte
de sus planes de viaje reservados.
5.2.2 Información de las Notificaciones de pasajeros: En caso de InselAir es necesario para reprogramar,
desviar o cancelar cualquier vuelo en el que un pasajero tiene un billete pagado, publicado, InselAir hará todo
lo posible de buena voluntad a ponerse en contacto con el pasajero (s) utilizando la información proporcionada
en el momento de la reserva y / o emisión del billete. La responsabilidad recae en el pasajero de proporcionar
voluntariamente a InselAir, con información de contacto válida tanto en el lugar de origen y en el lugar de
destino donde se encuentra al momento de la reprogramación o cancelación. InselAir tratara de dar aviso a la
brevedad posible una vez que la decisión de reprogramar se ha hecho.
5.3 ASIENTOS
InselAir aceptará las solicitudes de asignación de asientos en el momento de la reserva. InselAir no podrá pre
asignar asientos en algunos de nuestros vuelos. Sin embargo, si se efectúa un informe a la puerta de
embarque no inferior a treinta (30) minutos antes de la salida del vuelo y la solicitud de pre-embarque es por
una buena razón, InselAir hará todo lo posible para ayudar. InselAir se reserva el derecho de asignar o
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reasignar plazas en cualquier momento, incluso después del embarque de la aeronave. Esto puede ser
necesario para la seguridad operativa, o por razones de seguridad.
ARTÍCULO 6 - FACTURACIÓN Y EMBARQUE
6.1 A menos que se especifique lo contrario por nosotros o por cualquier autoridad gubernamental
correspondiente o en el aeropuerto de entrada, la fecha límite para un vuelo operado por nosotros es de 120
minutos antes de la hora programada de salida. InselAir se reserva el derecho de cancelar su billete y denegar
el embarque si no cumplen con la hora límite de llegada indicada.
6.2 Todos los pasajeros deben presentar documentos válidos de viaje, los documentos legales y se les puede
pedir la prueba de pago para todos los vuelos en el check in.
6.3 Todos los pasajeros son responsables de obtener y poseer documentos de viaje válidos para su destino y
las escalas intermedias, o puntos de tránsito. Consulte la sección 12.1.
6.4 Usted debe estar presente en la puerta de embarque, a más tardar 30 minutos antes de la salida. Si no
llegan a la puerta de embarque en este tiempo, el espacio reservado para usted puede ser cancelado.
6.5 InselAir no será responsable ante usted o cualquier otra parte por cualquier pérdida o gasto incurrido por
el retraso de los pasajeros debido al tráfico del aeropuerto, cualquier persona que actúe en nombre del
aeropuerto o la autoridad del gobierno, la seguridad, la inmigración, o los procedimientos aduaneros.
6.6 InselAir no será responsable ante usted por cualquier pérdida o gasto incurrido por el incumplimiento de
las disposiciones del presente artículo.
ARTÍCULO 7 - DENEGACIÓN Y LIMITACIÓN DE TRANSPORTE
7.1 DERECHO A DENEGAR EL TRANSPORTE
7.1.1 InselAir puede negarse a transportar a usted o a su equipaje si InselAir ha notificado previamente por
escrito que InselAir no lo haría en ningún momento después de la fecha de la notificación llevada a cabo para
nuestros vuelos.
7.1.2 InselAir también puede negarse a transportar a usted o a su equipaje si uno o más de los siguientes
puntos se han producido o InselAir cree que razonablemente se puedan producir:
7.1.2.1 Tal acción es necesaria a fin de cumplir con las leyes del gobierno, reglamentos u órdenes
administrativas;
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7.1.2.2 El transporte de usted o su equipaje puede poner en peligro o afectar a la seguridad, la salud, o afectar
sustancialmente la comodidad de otros pasajeros o la tripulación;
7.1.2.3 Su estado mental o físico, actitud o comportamiento, incluida toda intoxicación por alcohol o drogas,
representara un peligro o riesgo para usted, los pasajeros, la tripulación o los bienes;
7.1.2.4 Se ha incurrido en falta en un vuelo anterior;
7.1.2.5 Se ha negado a someterse a un control de seguridad;
7.1.2.6 No ha pagado la tarifa, los impuestos, tasas o gravámenes;
7.1.2.7 Debe dinero a InselAir con respecto a un vuelo anterior, debido al pago de haber sido deshonrado,
negado o recargado en contra de nosotros;
7.1.2.8 No parece tener los documentos de viaje válidos, al tratar de entrar en un país a través del cual usted
solo puede estar en tránsito al no tener documentos de viaje válidos, ha destruido sus documentos de viaje
durante el vuelo o se niega a entregar sus documentos de viaje a la tripulación de vuelo, con acuse de recibo,
cuando así lo soliciten;
7.1.2.9 No puede probar que usted es la persona cuyo nombre aparece en el billete;
7.1.2.10 Usted no cumple las normas de InselAir con respecto a las normas de seguridad.
Si InselAir tiene, en el ejercicio razonable de nuestro criterio en virtud del presente artículo 7.1.2 se niega a
transportarle a usted sobre la base de cualquiera de los anteriores, o se lo ha rechazado para continuar con el
itinerario, InselAir puede, a su sola discreción, cancelar el resto o parte no utilizada de su billete y no tendrán
derecho a cualquier otro transporte por nosotros o por un reembolso de nosotros, independientemente de
laclase del billete comprado. InselAir no será responsable de cualquier pérdida o daño alegado, debido a que
dicha denegación o retirada de transportarlo en el viaje. InselAir también puede iniciar acciones legales en su
contra por los daños que cause a InselAir por cualquiera de los anteriores.
7.2 ASISTENCIA ESPECIAL
La aceptación del transporte de las personas jóvenes, personas discapacitadas, mujeres embarazadas,
personas con enfermedades u otras personas que requieran asistencia especial, incluidos los animales de
servicio, es sujeta a un acuerdo previo específico con nosotros en los términos y condiciones que pueden ser
asesorados
por
nosotros.
Pasajeros con necesidades especiales o discapacidades que nos hayan informado de los requisitos
especiales en el momento de efectuar la reserva, y que han sido aceptados por nosotros posteriormente, no
podrá denegarse el transporte sobre la base de tales discapacidades o atenciones especiales. Si no se
informa a InselAir de cualquier necesidad especial en el día de venta del billete o 72 horas antes de la salida,
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lo que ocurra primero, puede resultar que el servicio que Usted requiera no esté disponible, y su transporte
sea denegado.
7.3 TRANSPORTE DE MENORES
Menores entre los 0 y 12 años de edad
Un pasajero adulto puede viajar con un infante, pagando el 10% de la tarifa, siempre y cuando el menor viaje
en sus brazos y no ocupe un asiento.
Sólo se autoriza el vuelo a los infantes que hayan cumplido once
(11) días de nacidos y que posean
certificación médica donde conste la aptitud del menor para viajar.
Una persona adulta podrá llevar a su cargo como máximo un (1) infante.
A los menores entre 2 y 12 años de edad se les cobrará el 67% de la tarifa y tendrán derecho a ocupar
asiento. Estos menores necesitaran permiso de ambos padres para viajar cuando viajan con uno solo de los
padres.
InselAir no permite que menores que se encuentren en dicho rango de edad viajen solos. Estos únicamente
podrán viajar con alguno de sus padres o con el adulto que ejerza la representación legal. Cuando se trate de
los padres deberán demostrarlo con el registro civil de nacimiento del menor y el documento de identidad del
padre o la madre. Cuando se trate del representante éste deberá probarlo mediante documento idóneo y
legalmente válido que acredite su representación, y exhibiendo su documento de identidad. Los documentos
deberán tener una vigencia no mayor a quince (15) días hábiles, contados desde la fecha de su expedición.
InselAir transporta en calidad de recomendados, bajo exclusiva responsabilidad y custodia de la aerolínea a
menores entre seis (6) y doce (12) años de edad.
Los menores entre los seis (6) y doce (12) años de edad pueden viajar en grupo, previa autorización de sus
padres o de quien ejerza la custodia de los mismos, siempre y cuando vayan acompañados de un adulto
responsable, legalmente acreditado para el efecto.
Menores entre los 12 y 18 años de edad.
Los menores entre los doce (12) años cumplidos y los diez y ocho (18) años de edad, pueden viajar solos con
autorización de sus padres o quien ejerza la custodia de los menores, y es opcional solicitar el servicio de
recomendados.
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InselAir presta el servicio de acompañante o recomendado a través de un funcionario o agente quien ejercerá
la custodia y cuidado del menor hasta el destino final y entrega al adulto responsable.
En caso de viajar en grupo, cada menor deberá presentar autorización otorgada ante notario público, de sus
padres o de quien ejerza la custodia del mismo, siempre y cuando vayan acompañados de un adulto
responsable, legalmente acreditado para el efecto.
InselAir NO transporta menores comprendidos en este rango sin acompañante, en vuelos con escala o
conexión con otras aerolíneas.
Menores sin acompañantes.
InselAir ofrece los servicios de transporte de menores sin acompañantes, entre los seis (6) y los diez y ocho
(18) años de edad, en caso de no viajar con sus padres o un adulto responsable, conforme a las condiciones y
requisitos señalados en el presente contrato, “... para lo cual se cobrarán cargos adicionales en caso de
requerirse la asignación de personal adicional para la custodia del menor o cualquier cuidado adicional que
implique costos para la aerolínea; dichos cargos son de público conocimiento y serán informados a quién, a
nombre del menor pasajero, adquiera el tiquete, al momento de hacerlo”
El adulto responsable debe informar a InselAir sus requerimientos o necesidades antes del viaje, o al
momento de efectuar la reserva. Si la información de estos servicios no está debidamente documentada en
los términos solicitados, InselAir no estará obligada a prestar el servicio de menores sin acompañantes.
Trámite para el transporte de menores sin acompañantes o recomendados al transportador.
El servicio de menores sin acompañante, inicia por parte del padre, la madre o el adulto responsable en el
counter e incluye el traslado del menor por los procesos de seguridad y migración de salida hasta la puerta de
abordaje y la ubicación del menor dentro de la aeronave. El servicio de acompañante no incluye servicio
alguno durante el vuelo. Al llegar al destino final el menor es acompañado por un agente de servicio desde la
aeronave, pasando por el proceso de migración y aduanas hasta que lo entrega a la persona responsable,
previa presentación de los documentos e información requerida por InselAir.
Para facilitar el trámite de embarque y/o entrega de los menores sin acompañante, estos llevan un portadocumentos colgado al cuello, con los documentos requeridos para el transporte. El adulto realizará los
trámites necesarios del embarque, indicando claramente los datos (identificación, dirección y teléfono) de la
persona adulta que lo recibirá en la ciudad de destino, quien deberá esperarlo en el aeropuerto a la hora de
llegada.
El adulto que realiza los trámites de embarque del menor no debe retirarse del aeropuerto hasta que el avión
despegue. En caso que el vuelo se encuentre retrasado por cualquier motivo es responsabilidad del adulto
esperar hasta el despegue del avión.
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Documentos y otros requisitos para el transporte de menores.
Documentación requerida: Pasaporte, para menores viajando con sus padres o tutores; cuando el menor viaja
sin sus padres o tutores, debe tener permiso escrito notarizado, y/o consularizado o apostillado, otorgado por
éstos, donde se indique la persona autorizada para acompañar el menor, con su nombre, documento de
identidad, dirección y teléfono; si se trata de menores que viajan solamente con uno de sus padres, permiso
escrito y notarizado, y/o consularizado o apostillado, suscrito por el padre que no viaja.
Además de las indicaciones aquí señaladas, el adulto responsable deberá revisar en nuestra página web
www.fly-inselair.com/es la política de transporte de menores, que se encuentra en el enlace: Plan de servicio
al cliente → Viajar con niños menores de 2 años y Servicio de Menor no acompañado.
Normas que regulan el transporte de menores.
En relación con el transporte de pasajeros menores, InselAir, adopta, cumple y respeta las normas nacionales
e internacionales que protegen a los menores. InselAir, está sujeta al cumplimiento de las normas de cada
uno de los países en los que la aerolínea opera.
ARTÍCULO 8 – EQUIPAJE
8.1 EQUIPAJE LIBRE
8.1.1 Puede transportar cierto equipaje gratuitamente, sujeto a nuestras condiciones y limitaciones que se
establecen en el recibo de itinerario y que puede cambiar con o sin previo aviso.
8.1.2 InselAir hará todo lo posible para transportar el equipaje facturado con usted en su vuelo, consulte la
sección 8.6.3.
8.2 EXCESO DE EQUIPAJE
Es posible que tenga que pagar un cargo por transporte de equipaje que exceda de la franquicia de equipaje.
Estas tarifas están disponibles previa petición y sujetas a cambios con o sin previo aviso.
8.3 ARTÍCULOS INACEPTABLES COMO EQUIPAJE
8.3.1 No debe incluir en su equipaje:
8.3.1.1 artículos que puedan poner en peligro a la aeronave o a personas o bienes a bordo de la aeronave, tal
como se especifica en la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI), Instrucciones Técnicas para el
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Transporte Seguro de Mercancías Peligrosas por Vía Aérea y de la International Air Transport Association
(IATA) Reglamentación de Mercancías Peligrosas;
8.3.1.2 artículos cuyo transporte está prohibido por las leyes, reglamentos u órdenes de cualquier estado para
ser transportado por vía aérea desde origen o a destino;
8.3.1.3 Los elementos que consideramos razonablemente inadecuados para el transporte porque son
peligrosos, inseguros o por razón de su peso, tamaño, forma o naturaleza, o que son frágiles o perecederos
teniendo en cuenta, entre otras cosas, el tipo de avión utilizado;
8.3.1.4 Las armas de fuego o municiones, explosivos y detonadores. Armas de fuego descargadas y otras
armas pueden ser declaradas como equipaje facturado después de la aprobación del Director de Seguridad
de InselAir, cuya determinación es final, suponiendo que todas las demás normas de equipaje se cumplen;
8.3.1.5 El pescado, los trofeos de caza o la caza o de vida silvestre con fines de investigación y educación
(vivos o no) pueden ser transportados con la debida documentación de las autoridades del Gobierno, que
asumirán que todas las demás regulaciones de equipaje se cumplan;
8.3.1.6 Los artículos prohibidos para su transporte por las regulaciones locales, es decir, artefactos históricos,
conchas marinas y cualesquiera otros artículos protegidos por la ley.
8.3.2 Las espadas, cuchillos, tijeras, cuchillas, dardos, jeringas y otros objetos cortantes y cualquier artículo
que, en nuestra opinión, podrían ser utilizados como un arma puede ser aceptado como equipaje facturado, a
nuestra discreción, pero no ser permitidos en la cabina de la aeronave. Las excepciones pueden ser hechas
para un número limitado de jeringas médicas con agujas, que se limitan a una cantidad necesaria para la
duración del viaje, junto con la medicación correspondiente, si un certificado o prescripción médica se puede
producir bajo petición.
8.3.3 InselAir no es responsable de temas específicos en el equipaje facturado, incluyendo pero no limitado a,
dinero, medicinas, joyas, metales preciosos, llaves, cámaras, ordenadores, dispositivos electrónicos
personales, documentos negociables, valores u otros objetos de valor, documentos empresariales, pasaportes
y otros documentos de identificación o muestras.
8.3.4 Si, a pesar de estar prohibido, las partidas citadas en el artículo 8.3 se incluyen en su equipaje, InselAir
no será responsable por cualquier pérdida o daño de tales artículos.
8.4 DERECHO A DENEGAR EL TRANSPORTE DE EQUIPAJE
8.4.1 InselAir se niegan a transportar como equipaje los artículos prohibidos por el artículo 8.3, y se niega el
subsiguiente transporte de éstos cuando los descubramos.
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8.4.2 InselAir puede negarse a transportar como equipaje todo artículo que consideremos razonablemente
inadecuado para el transporte debido a su tamaño, forma y peso, contenido, naturaleza, o por razones de
seguridad o funcionamiento, o la comodidad de otros pasajeros.
8.4.3 InselAir puede negarse a aceptar equipaje para su transporte a menos que sea en nuestra opinión,
adecuada
y
segura
en
envases
adecuados.
InselAir no será responsable por ningún costo o arreglos para el equipaje de denegar el embarque en virtud
del artículo 8.4 en su totalidad o cualquier subconjunto de ella.
8.5 DERECHO DE REGISTRO
Por razones de seguridad y protección InselAir puede solicitarle que nos permita una búsqueda y análisis de
su persona y un registro, análisis o radiografía de su equipaje. Si usted no está disponible, su equipaje puede
ser registrado en su ausencia con el propósito de determinar si usted está en posesión de o si su equipaje
contiene lo señalado en el artículo 8.3.1 o 8.3.2, o cualquier arma de fuego, municiones o armas.
Si no están dispuestos a cumplir con dicha solicitud InselAir puede negarse a transportar a usted y a su
equipaje. En el caso de un daño por búsqueda o exploración en usted, o por una radiografía o una tomografía
u otra causa haya causado daño a su equipaje, InselAir no será responsable por daños, a menos debido a
nuestra culpa o negligencia.
8.6 EQUIPAJE FACTURADO
8.6.1 Cuando se nos entregue su equipaje que desea comprobar, InselAir asumirá la custodia de la misma, y
emitirá una etiqueta de identificación de equipaje por cada pieza de equipaje facturado.
8.6.2 El equipaje facturado debe tener su nombre u otra identificación personal adherido a ella.
8.6.3 El equipaje facturado, siempre que sea posible, se realizará en la misma aeronave que vuela usted, a
menos que InselAir decide por razones de seguridad, u operativas que se transporten en un vuelo alternativo.
Si su equipaje facturado se envía en un vuelo posterior InselAir lo entregará a usted dentro de límites de
tiempo razonables, a menos que la ley aplicable requiere que usted esté presente para el despacho aduanero.
8.6.4 Los pasajeros no están obligados a colocar candados en su equipaje. En caso que el pasajero haya
cerrado su equipaje, y se exige la apertura del mismo según lo dispuesto en la sección 8.5, InselAir no será
responsable por los daños ocasionados a la cerradura (s), equipaje o su contenido.
8.7 EQUIPAJE DE MANO
8.7.1 InselAir puede especificar las dimensiones máximas y / o peso para el equipaje que el pasajero lleva en
el avión. El equipaje transportado en el avión debe estar completamente bajo el asiento frente a usted o en un
compartimento cerrado en la cabina de la aeronave. Si, a juicio de la tripulación de vuelo o del personal de
check-in, su equipaje no se puede almacenar de esta manera, o si se trata de exceso de peso, o se considera
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CONTRATO DE TRANSPORTE INSELAIR INTERNATIONAL
inseguro por cualquier razón, debe transportarse como equipaje facturado o, a discreción de la tripulación de
vuelo y o personal de Handling, en bodega como equipaje facturado.
8.7.2 Al equipaje no facturado en Bodega no se le aplicarán las disposiciones previstas para el equipaje
facturado.
8.7.3 Los objetos que InselAir considere inadecuado para el transporte en la bodega del avión (como
instrumentos musicales delicados), y que no cumplen con los requisitos establecidos en 8.7.1 anterior, sólo se
aceptarán para el transporte en el compartimento de la cabina si nos han informado por adelantado y el
permiso ha sido otorgado por nosotros. Es posible que tenga que pagar un cargo adicional por este servicio
hasta e incluyendo el costo de un boleto de tarifa completa.
8.7.4 InselAir no asume ninguna responsabilidad por cualquier y todos los artículos transportados como
equipaje no facturado.
8.8 RECOGIDA Y ENTREGA DE EQUIPAJE FACTURADO
8.8.1 Sujeto al artículo 8.6.3, usted está obligado a recoger el equipaje facturado tan pronto como se ponga a
disposición en su destino. Si no lo recoge dentro de las 72 horas de la llegada de la aeronave, InselAir puede
cobrarle una cuota por almacenaje. Si el equipaje facturado no es reclamado dentro de los 90 días del
momento en que se pone a disposición, InselAir puede disponer de él sin ninguna responsabilidad hacia
usted.
8.8.2 Únicamente el portador de la etiqueta de identificación del equipaje tiene derecho a la entrega del
equipaje facturado.
8.8.3 Si una persona que reclama el equipaje facturado no es capaz de producir y / o identificar el equipaje por
medio de una etiqueta de identificación de equipaje, InselAir entregará el equipaje a dicha persona a condición
de que él o ella establezca, a satisfacción de InselAir su derecho a retirarlo.
8.8.4 En el caso de equipaje de los artículos anteriores, InselAir no aceptará ninguna responsabilidad por
arañazos, rasguños, manchas y otros daños de menor importancia como resultado de un desgaste normal.
8.8.5 InselAir no asume ninguna responsabilidad por los daños o pérdidas de piezas de equipaje
sobresalientes, tales como ruedas, correas, bolsillos, tiradores, ganchos o cualquier otro artículo adosado al
equipaje.
8.8.6 Sin perjuicio de las leyes y reglamentos del aeropuerto de destino, el equipaje no facturado en bodega
puede ser recogido en la zona de operaciones en el destino o en el reclamo de equipaje. InselAir no asume
ninguna responsabilidad por el equipaje no facturado en bodega.
8.9 ANIMALES
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CONTRATO DE TRANSPORTE INSELAIR INTERNATIONAL
8.9.1 El transporte de animales, excepto animales de servicio, se hará de conformidad con la política de
equipaje de InselAir y se considerará tanto el equipaje facturado o no facturado, en función del tamaño de la
jaula.
Todos los animales, excepto animales de servicio, están obligados a mantenerse en una perrera, o un envase
similar, que prevé el bienestar y la seguridad de los demás pasajeros y personal de tierra. Si el animal se va a
transportar en la cabina de la aeronave, la jaula debe estar completamente debajo del asiento delante del
asiento del pasajero asignado a la satisfacción de la tripulación de cabina, cuyo fallo será definitivo.
Notificación del transporte de animales debe ser hecha y aceptada por InselAir en el momento de la reserva y
la aceptación final del animal es a discreción del personal de facturación y, en última instancia, el capitán de la
aeronave, cuya sentencia es definitiva. InselAir no será responsable de cualquier gasto derivado de un animal
que se le niega el transporte.
8.9.2 Los animales de servicio son aceptados siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
8.9.2.1 Notificación del animal de servicio se debe hacer en InselAir en el momento de la reserva o 72 horas
antes de la salida, lo que ocurra primero;
8.9.2.2 El pasajero dispone, previa solicitud, una certificación médica delineando los requisitos médicos para
el animal de servicio;
8.9.2.3 Cargos adicionales pueden ser aplicables para el transporte de animales de servicio. Los honorarios
deben ser pagados antes de la fecha de partida.
8.9.3 La entrada de animales, incluidos los animales de servicio, en cualquier país es plena responsabilidad
del pasajero. InselAir no asume ninguna responsabilidad por los animales a los cuales se les niega la entrada,
se los pone en cuarentena o son sacrificados debido a la denegación de entrada por parte de funcionarios del
gobierno.
ARTÍCULO 9 - HORARIOS, CANCELACIONES, RETRASOS Y DESVÍOS
9.1 HORARIOS
9.1.1 Los horarios de vuelos que aparecen en su billete o en otro lugar pueden cambiar entre la fecha de
reserva, emisión del billete y la fecha del viaje.
9.1.2 Cuando InselAir acepta la reserva, Insel Air le notificará de los horarios de vuelos programados en vigor
a partir de ese momento, y serán indicados en su billete. Es posible que InselAir necesite cambiar los horarios
de vuelos regulares después de haber reservado su vuelo. Si usted nos proporciona su dirección de correo
electrónico y / o número de teléfono personal, InselAir intentará notificarle de cualquier cambio de dichos
medios. Si, después de adquirir el billete, y en 48 horas previas a la fecha del viaje, InselAir cambia la hora de
salida programada por más de seis horas y esto es inaceptable para usted e InselAir es incapaz de reservarle
en un vuelo alternativo, tiene el derecho a un bono de crédito de viaje, alojamiento, o, previa solicitud, un
reembolso de conformidad con el artículo 10.2
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CONTRATO DE TRANSPORTE INSELAIR INTERNATIONAL
9.2 CANCELACIÓN Y RETRASOS
9.2.1 InselAir tomará todas las medidas necesarias para evitar retrasos en su transporte y su equipaje, pero
los horarios que se muestran en otra parte, con excepción del horario establecido en el billete no garantizan ni
forman parte del acuerdo. InselAir podrá, a su discreción, con o sin previo aviso y con el fin de evitar la
cancelación de un vuelo, sustituir los transportistas o aeronaves y si es necesario se puede alterar, añadir o
suprimir escalas previstas en el billete o itinerario. Los horarios están sujetos a cambios sin previo aviso.
InselAir no es responsable por la falta de realizar conexiones o para operar un vuelo según el calendario
previsto o por un cambio en el horario de cualquier vuelo. Bajo ninguna circunstancia, InselAir no será
responsable por ningún daño especial, incidental o consecuente derivado de lo anterior.
9.2.2 Si InselAir cancela un vuelo, no opera un vuelo razonablemente según el horario o deja de operar en
una ruta por otras razones como huelga, el tiempo, el cierre del aeropuerto, acto de Dios, la insurrección
general, acto de guerra, decreto gubernamental , o cualquier otra circunstancia fuera del control de InselAir,
InselAir podrá:
9.2.2.1 transportarle a la primera oportunidad en otro de nuestros servicios regulares, o a discreción de
InselAir, una aerolínea alternativa, en la que haya espacio disponible entre los puntos de enrutamiento (o en
cualquier otra ruta de InselAir que esté de acuerdo con usted) y, cuando sea necesario, prorrogar la validez de
su billete, todo ello sin hacer ningún cargo adicional, o
9.2.2.2
efectuar
un
reembolso
de
conformidad
con
lo
dispuesto
en
el
artículo
10.2.
Ante la ocurrencia de cualquiera de los eventos establecidos en el presente artículo 9.2.2, las opciones
establecidas en el artículo 9.2.2.1 y 9.2.2.2 son los únicos y exclusivos recursos disponibles para usted e
InselAir no tendrá ninguna responsabilidad hacia usted.
9.2.3 Si InselAir se ve obligado a cancelar un vuelo debido al mal tiempo, huelga, cierre de aeropuertos, actos
de Dios, la insurrección general, acto de guerra, el decreto del gobierno, o cualquier otra circunstancia fuera
del control de InselAir, InselAir hará el máximo esfuerzo para transportarlo a su destino por nuestros propios
servicios, incluidas las no aéreas alternativas. Los pasajeros pueden comprar un seguro a terceros de viaje
para cubrir estos casos.
9.3 DESVÍOS
Si, debido a una huelga, el tiempo, el cierre del aeropuerto, un acto de Dios, una insurrección general, un acto
de guerra, un decreto del gobierno, o cualquier otra circunstancia fuera del control de InselAir, InselAir es
incapaz de aterrizar en la pista de aterrizaje en su destino y se desvían con el fin de aterrizar en otro
aeródromo, entonces el transporte por vía aérea, a menos que la aeronave sigue el destino original, se
considerará que se completará cuando la aeronave llega a ese campo de aviación de otros.
ARTÍCULO 10 - REEMBOLSOS
10.1 Su reembolso
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Salvo lo dispuesto en los artículos 7.1.2, 10.2 y 10.3 de las presentes Condiciones, todas las sumas de dinero
pagadas para vuelos operados por InselAir son reembolsables (si establece que la tarifa original era
reembolsable) menos los gastos de administración basados en la clase de tarifa comprada.
10.2 REEMBOLSOS INVOLUNTARIOS
10.2.1 Si InselAir cancela un vuelo, no operamos un vuelo razonablemente según el horario o dejamos de
operar en una ruta, el importe de la restitución serán las siguientes:
10.2.1.1 Si no hay ninguna parte del billete que se haya utilizado, una cantidad igual a la tarifa abonada más
los impuestos asociados, tasas y cargos pagados y percibidos por nosotros. Los impuestos, tasas u otros
pagos por usted a otras agencias son un asunto completamente entre usted y ellos;
10.2.1.2 Si una porción del boleto ha sido utilizada, el reembolso no será inferior a la diferencia entre la tarifa
pagada y la tarifa aplicable para viajar entre los puntos para los cuales se ha utilizado el billete más los
impuestos correspondientes, tasas y cargos pagados (y recogida por nosotros) con respecto a esa parte del
viaje no realizado.
10.3En el caso de fallecimiento de un familiar directo (como se define en el artículo 1) dentro del plazo de
catorce días del viaje, InselAir, previa solicitud, hará la devolución de conformidad con el artículo 10.2.
ARTÍCULO 11 - CONDUCTA A BORDO DEL AVIÓN
11.1 GENERAL
Si, en nuestra opinión, su conducta a bordo de la aeronave tiene el fin de poner en peligro a la aeronave o a
cualquier persona o bienes a bordo, o impedir a la tripulación en el desempeño de sus funciones, o dejar de
cumplir con las instrucciones de la tripulación, incluyendo pero no se limitan a las personas con respecto al
tabaquismo, el consumo de drogas, o se comportan de una manera que InselAir considere razonablemente
que pueden causar molestias, inconvenientes, daños o lesiones a otros pasajeros o a la tripulación, InselAir
puede tomar las medidas que InselAir considere necesarias para evitar que prosiga tal conducta, incluida la
restricción. Usted podrá ser desembarcado y se le negara el transporte en cualquier punto, y puede ser
procesado por los delitos cometidos a bordo de la aeronave. No hay reembolso para cualquier porción no
utilizada de su billete.
11.1.1 El consumo de bebidas alcohólicas a bordo de todos los aviones de InselAir está estrictamente
prohibido a menos que dicha bebida haya sido proporcionada, ya sea remunerada o gratuita, por un miembro
de tripulación de cabina de InselAir durante el curso regular de sus funciones.
11.1.2 En el caso de que sus acciones o inacciones requieran que un vuelo de InselAir sea desviado, por el
aterrizaje inmediato o de emergencia, usted puede ser responsable de los honorarios, multas, costos o cargos
como resultado de tal desviación incluyendo la compensación por otros pasajeros en la sección 9.3.
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CONTRATO DE TRANSPORTE INSELAIR INTERNATIONAL
11.2 DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS
Por razones de seguridad, InselAir, podrá suspender o limitar el funcionamiento a bordo del avión de equipos
electrónicos en la instrucción de la tripulación de vuelo y de cabina, incluyendo pero no limitado a, teléfonos
móviles, ordenadores portátiles, grabadoras portátiles, radios portátiles, reproductores de CD, ya sea juegos
electrónicos o dispositivos de transmisión, incluyendo juguetes controlados por radio y walkie-talkies. El
funcionamiento de los audífonos y marcapasos está permitido.
ARTÍCULO 12 - TRÁMITES ADMINISTRATIVOS
12.1 GENERAL
12.1.1 Cada pasajero es responsable de obtener todos los documentos de viaje y visados necesarios y de
cumplir con todas las leyes, reglamentos, órdenes, exigencias y requisitos de viaje, para el pasajero y los
animales que le acompañan, incluidos los animales de servicio, de los países en que se vuela desde, hacia o
a través de los cuales vaya a viajar.
12.1.2 InselAir no será responsable por las consecuencias a cualquier pasajero o animales acompañantes por
la falta para obtener dichos documentos o visas o del incumplimiento de dichas leyes, reglamentos, órdenes,
exigencias, requisitos, reglas o instrucciones.
12.2 DOCUMENTOS DE VIAJE
Antes de viajar, se deben presentar todos los documentos de salida, entrada, salud y otros documentos
requeridos por la ley, reglamento, orden, petición u otro requisito de los países afectados, y se nos debe
permitir realizar y conservar copias de los mismos. InselAir se reserva el derecho a denegar el transporte si no
ha cumplido con estos requisitos, o sus documentos de viaje no parecen estar en orden, o parecen estar
incompletos.
12.3 DENEGACIÓN DE ENTRADA
Si se le niega la entrada en cualquier país, usted puede ser responsable de pagar cualquier multa o cargo en
contra de InselAir por el Gobierno en cuestión y por el costo de su traslado desde ese país. La tarifa por el
transporte hasta el punto de rechazo o denegación de entrada no será reembolsada por nosotros e InselAir
podrá a su discreción utilizar el dinero pagado por la parte no utilizada de su boleto como pago de los gastos
efectuados por nosotros por la denegación que se indica por el Gobierno en cuestión.
12.4
RESPONSABILIDAD
DEL
PASAJERO
POR
MULTAS,
COSTES
DE
DETENCIÓN,
ETC.
Si InselAir está obligado a pagar alguna multa o sanción o incurrir en cualquier gasto a causa de su falta de
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CONTRATO DE TRANSPORTE INSELAIR INTERNATIONAL
cumplimiento con las leyes, reglamentos, órdenes, demandas u otros requisitos de viaje de los países en
cuestión o por no presentar los documentos requeridos, el pasajero deberá reembolsar las cantidades
pagadas o gastos en que hayan incurrido. InselAir, y se aplicará para el pago o gasto el valor de cualquier
transporte no utilizado en su billete, o cualquiera de sus fondos en nuestro poder.
12.5 INSPECCIÓN DE ADUANAS
Si es necesario, deberá acudir a la inspección de su equipaje por la aduana u otras autoridades
gubernamentales o del aeropuerto. InselAir no es responsable ante usted por cualquier pérdida o daño que
sufra en el transcurso de dicha inspección o por el incumplimiento de este requisito.
12.6 INSPECCIÓN DE SEGURIDAD
Deberá someterse a los controles de seguridad por los representantes debidamente autorizados de los
gobiernos o las autoridades aeroportuarias o por nosotros.
ARTÍCULO 13 - RESPONSABILIDAD POR DAÑOS
13.1 Aviso de límites de responsabilidad por la Convención Internacional
Todos los convenios aplicables o tratados internacionales, a saber, el Convenio de Varsovia, que limitan la
responsabilidad financiera de InselAir se incorporan a las presentes condiciones generales de transporte de
referencia.
13.2 Limitaciones de responsabilidad declarados
13.2.1 InselAir no será responsable por daños al equipaje no facturado, a menos que los daños sean
causados por nuestra negligencia.
13.2.2 InselAir no se hace responsable de cualquier daño ocurrido al pasajero resultante del cumplimiento de
las leyes o normas aplicables y regulaciones gubernamentales, o por incumplimiento de las leyes por parte del
pasajero.
13.2.3 Nuestra responsabilidad en el caso de daño, pérdida o robo del equipaje facturado se limitará a US $
20 por kilo (o equivalente) por pasajero para el equipaje facturado.
13.2.4 InselAir no es responsable por los daño causados por los pasajeros y / o pasajero a equipaje facturado
o equipaje no facturado. El pasajero deberá ser responsable por los daños causados por el pasajero a
equipaje de otros pasajeros, de otras personas o bienes, incluyendo InselAir o la propiedad del aeropuerto.
13.2.5 InselAir no tendrá ninguna responsabilidad por daños a artículos no permitidos en el equipaje facturado
en virtud del artículo 8.3, o inadecuadamente envasados, equipaje perecedero, frágil o dañado o por daños a
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CONTRATO DE TRANSPORTE INSELAIR INTERNATIONAL
la parte exterior del equipaje (ej. rasguños, manchas, la suciedad, abolladuras, rasgaduras o roturas)
resultantes del desgaste normal, o por daños de agua en el equipaje.
13.2.6 InselAir no es responsable de cualquier enfermedad, lesión o discapacidad, incluyendo la muerte,
atribuible a su estado físico o al empeoramiento de tal estado.
13.2.7 El contrato de transporte, incluidas las presentes Condiciones de transporte y las exclusiones o límites
de responsabilidad, se aplica a nuestros agentes, empleados y representantes en la misma medida en que se
aplican a InselAir. El monto total recuperable en forma conjunta por nosotros y dichos empleados,
representantes y personas no superará la cantidad de nuestra propia responsabilidad, si los hubiere.
13.2.8 Nada de lo dispuesto en estas Condiciones de Transporte anulará ninguna exclusión o limitación de
nuestra responsabilidad bajo la Convención o las leyes aplicables, a menos que expresamente se indique lo
contrario.
ARTÍCULO 14 - LIMITACIÓN DE TIEMPO PARA RECLAMACIONES Y ACCIONES
14.1 TIEMPO DE LIMITACIÓN DE RECLAMACIONES - EQUIPAJE
14.1.1 La aceptación del equipaje facturado por el portador de la etiqueta de identificación de equipaje, sin
quejarse y sin realización de un Informe de Irregularidad de Equipaje en el momento de la entrega, constituye
una evidencia de prima facia que ha sido entregado en buenas condiciones y de conformidad con el acuerdo
para el transporte. Todos los límites a las reclamaciones de equipaje se describen en la sección 13.2.3.
14.1.2 Si desea presentar una reclamación o una acción con respecto a daños o pérdida de equipaje, debe
notificar a la estación de destino de InselAir dentro de las 24 horas de su llegada con la información de la
etiqueta del equipaje de identificación original (s) y completar un formulario de Irregularidad de Equipaje. La
falta de notificación a InselAir dentro de este plazo se presume como renuncia a los derechos de todas y cada
una de pasajeros a reclamar por la pérdida o daño del equipaje.
14.1.3 La notificación de reclamación de equipaje perdido, además, debe ser seguido de una notificación
escrita, incluida la etiqueta original de identificación de equipaje (s), si no es proporcionada en la notificación
anterior, deberá ser realizada dentro de los 7 días de la llegada. Si no se proporciona a InselAir, con una
notificación por escrito dentro de este plazo se deberá renunciar a los derechos de todos y cada uno de
pasajeros a reclamar la pérdida de equipaje.
14.1.4 Si se informó de la perdida un elemento de su equipaje facturado y no se puede encontrar dentro de 21
días, se presumirá que se ha perdido. Los pasajeros deberán solicitar una indemnización en un nuevo plazo
de veintiún (21) días, so pena de que InselAir no será responsable hacia usted.
14.2 TIEMPO DE LIMITACIÓN DE ACCIONES - EXCEPTO LOS EQUIPAJES
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Cualquier reclamación a InselAir de responsabilidad por el pasajero no se aplicará si una acción, o la
notificación de la acción, que no se interponga en los dos años siguientes a la fecha de llegada a destino, la
fecha en la que estaba previsto que el avión llegue, o la fecha en que el avión se detuvo, lo que ocurra
primero.
ARTÍCULO 15 - INTERPRETACIÓN
El título de cada artículo de las presentes Condiciones Generales de Transporte es sólo por conveniencia, y
no es que se utilizará para la interpretación del texto.
Estos términos y condiciones que se presenten ante el Tribunal de Primera Instancia, de Willemstad, Curazao,
Antillas Holandesas, en el idioma Inglés. Cualquier traducción de este texto a otros idiomas o formatos,
incluyendo los formularios electrónicos, es sólo por conveniencia y la legalidad se restituirá a la original, o sus
modificaciones, tal como fue presentada, con o sin previo aviso.
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