Gestión de Equipos de Trabajo

Gestión de Equipos de Trabajo
Descripción:
Reconocer el papel clave del gestor de cara a la consecución de la máxima efectividad por
parte del equipo.
Dirigido a:
Profesionales interesados en adquirir competencias y conocimientos en gestión de equipos
de trabajo.
Aprendizajes:
Transmitir los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para configurar y
gestionar equipos de trabajo productivos obteniendo el máximo rendimiento.
Reconocer el papel clave del gestor de cara a la consecución de la máxima
efectividad por parte del equipo.
Identificar un equipo, sus características y sus distintas fases de creación y
desarrollo.
Conocer las características y competencias clave que definen a un equipo de alto
rendimiento.
Desarrollar las principales habilidades asociadas a procesos de comunicación
eficaces.
Consolidar la técnica del feedback como herramienta para favorecer la
comunicación y la efectividad del equipo.
Valorar las reuniones como mecanismo fundamental de coordinación del equipo y
seguimiento de objetivos.
Aprender a analizar y solucionar problemas a través del diagnóstico, la creatividad
y el trabajo en equipo.
Reconocer y valorar las ventajas de la cooperación y de un buen clima laboral ante
situaciones de conflicto.
Contenidos:
Unidad 1.
Entender las principales funciones del área de gestión de equipos, las competencias y
habilidades necesarias para lograr un alto desempeño.
El gestor y su importancia en el equipo.
Gestor vs. Líder. Principales funciones.
Competencias del gestor de equipos de trabajo.
Conseguir la máxima efectividad del equipo.
Unidad 2.
Saber distinguir entre un equipo de alto y bajo desempeño, sus características, principales
diferencias y modelo de creación y desarrollo.
De qué hablamos cuando hablamos de equipo.
Equipo, cuáles son sus características.
Fases de creación y desarrollo de un equipo según el modelo de Tuckman.
Características de cada fase.
El papel del gestor en el equipo.
Unidad 3.
Conocer las competencias necesarias para conseguir un equipo de alto rendimiento y
mantenerlo en el tiempo.
Más que equipo: equipo de alto rendimiento.
Equipo de alto rendimiento, que lo define y caracteriza.
Competencias clave en un EAR: intercambiabilidad de roles, visión global y
compromiso.
El papel del gestor en relación a las competencias clave de un EAR.
Unidad 4.
Aplicar los principios de la comunicación eficaz para la gestión óptima del equipo: escuchar
activo y ser asertivo.
Habilidades para una comunicación eficaz.
La comunicación eficaz: principales principios y obstáculos.
Escucha activa.
Asertividad.
Unidad 5.
Comprender la importancia de la retroalimentación clara y oportuna para lograr y mantener
equipos de alto desempeño.
Feedback, herramienta fundamental en la gestión de equipos.
Qué es el feedback y por qué es importante para un gestor de equipos.
Tipos de feedback. Cómo conseguir que el feedback sea eficaz.
Unidad 6.
Coordinar reuniones de trabajo con planes de seguimiento y objetivos claros: un paso
fundamental para llevar al equipo adelante.
Mecanismos de seguimiento y coordinación: las reuniones.
Qué se considera una reunión.
Tipos de reuniones.
Objetivos y fases de la reunión.
El rol del gestor en las reuniones.
Ventajas y beneficios de realizar reuniones periódicas.
Unidad 7.
Aprender a definir y acotar los problemas de desempeño del equipo, entregando un plan
diagnóstico y soluciones.
Análisis y solución de problemas: diagnóstico y creatividad
Definición y análisis del problema. Importancia del diagnóstico del problema.
Resolución del problema a través de la creatividad y del trabajo en equipo.
Unidad 8.
Analizar las diferencias entre problema y conflicto, cuando es necesario actuar e intervenir
directamente.
El gestor y la resolución de conflictos.
Qué se entiende por conflicto, tipos y características.
Estrategias de resolución de conflictos.
Intervención del gestor en un conflicto.
Total de Horas: 40
Técnicas Metodológicas
El curso es de modalidad 100% e-learning. Las actividades son de ejercicios prácticos online de la unidad didáctica. Los ejercicios son de diversa naturaleza: opción múltiple,
verdadero/falso, relacionar, completar, etc. Estos contenidos podrán ser ampliados con un
bloque de actividades de tipo abierto o de desarrollo. Pruebas objetivas: se realizarán una
serie de pruebas que se corregirán de forma objetiva y automática por la plataforma.
Disponen de varias de estas actividades: actividades de opción múltiple, actividades de
completar espacios en blanco, actividades de ordenación, actividades de asociación, test
evaluativos. Existe un tutor por curso el cual guiará al alumno resolviendo dudas
administrativas y monitoreando el acceso de asistencia. Para consultas el alumno se podrá
comunicar al + 56 2 32239149 o al mail [email protected], el horario de atención
es de 9:00 a 18:00 horas. De lunes a viernes.
Requisitos de Ingreso:
Equipo Computacional, con acceso a Internet, tener conocimientos básicos (nivel de
usuario) sobre el manejo de programas computacionales en ambiente operativo Windows
y navegación por internet. Tener instalado en el computador un navegador como Explorer,
Mozilla o Chrome. Tener actualizada la última versión de Flash Player.