Más información en español

Compare. Visite el desarrollo vacacional, evalúe
la ubicación y su calidad. Converse con usuarias (os)
actuales y pregúnteles sobre su experiencia, y si realmente
conviene más un tiempo compartido que otras opciones
en ese mismo lugar.
No se deje presionar ni actúe por impulso.
La (el) vendedora (or) puede hacer todo tipo de promesas,
pero no se deje presionar para tomar una decisión
inmediata. Usted tiene el derecho de elegir el momento
de la compra, así como de obtener por escrito la oferta
y los incentivos ofrecidos. Tenga especial cuidado
con cualquier oferta o cláusula que implique
renunciar al derecho de cancelación. Esa
renuncia es ilegal.
No firme documentos que no estén escritos en
español. Aun si usted domina otros idiomas, cabe
la posibilidad de que no comprenda ciertos términos
legales. Antes de tomar una decisión, asegúrese de recibir
un contrato en español.
Para mayor
Información
Para saber más respecto a los Tiempos
Compartidos en México o recibir asesoría,
contáctenos a través del Teléfono del
Consumidor en el DF
y zona metropolitana al
5568 8722
o larga distancia sin costo al resto del país
01 800 468 8722
o a través de nuestro sitio web
www.profeco.gob.mx.
Tómese su tiempo. Estudie los documentos fuera
del entorno de venta. Lea el contrato a profundidad;
verifique que éste tenga un número de registro
ante Profeco, y que incluya las promesas de la (el)
vendedora (or), así como las obligaciones y beneficios de la
compra, el nombre completo y domicilio del desarrollador,
los costos, cuotas de mantenimiento y las formas de pago.
Revise la ubicación del desarrollo vacacional, periodos de
uso, condiciones de garantía y, en caso de elegir un sistema
de intercambio, las opciones en tiempo y lugar de las que
dispone, así como las condiciones para hacerlas efectivas.
Investigue. Para conocer las quejas que puede haber
contra el desarrollador o la compañía administradora,
consulte nuestro Buró Comercial en www.profeco.gob.mx
o llame al Teléfono del Consumidor desde cualquier parte
del país al 01 800 468 8722.
Procuraduría Federal del Consumidor
Coordinación General de Educación y Divulgación
Dirección General de Difusión
Impreso en Talleres Gráficos de México
ANTES
DE
de
Calcule el monto
total a pagar. Incluya
costos de viaje, cuotas de
mantenimiento e intercambio
Antes
y, en el caso de compraventa a
comprar plazos,
el Costo Anual Total (CAT) del
financiamiento.Tenga en mente que las
cuotas tienden a incrementarse anualmente debido a la
inflación. Pregunte si en su plan éstas tienen un límite
y asegúrese de que lo anterior esté incluido en el contrato.
adquirir
un
TIEMPO
COMPARTIDO,
¡tómese
su tiempo!
Al comprar un tiempo compartido en
México se encuentra bajo el resguardo de las
leyes mexicanas, así que antes de firmar
cualquier documento le sugerimos que tome
en cuenta los siguientes aspectos.
Al comprar un tiempo compartido en
México, se debe tomar en cuenta que el
proveedor es el propietario del hotel,
así que lo que se adquiere no puede
considerarse como la compra de bienes raíces. En realidad lo que adquiere
es el derecho a usar una o más unidades
por un número específico de semanas o años,
usualmente de 5 a 50 años.
ses
a
B
as
L
En la mayoría de los casos debe realizar un pago inicial,
así como cuotas de mantenimiento periódicas, las cuales
tienden a incrementarse anualmente. Si desea vender o
rentar su derecho a usar el intervalo adquirido, es necesario obtener la aprobación del proveedor, asimismo se
debe considerar que el valor por la reventa será menor al
precio pagado. Por esta razón es que el valor de un tiempo
compartido no representa una inversión, es solamente una
opción para vacacionar.
El Servi
Tiempo fijo: Se adquiere una unidad para
ser utilizada específicamente durante cierta semana al año.
Tiempo flotante: Puede usar la unidad durante cierta
época del año. La primera persona en reservar será la única
que se tomará en cuenta como confirmada.
Semanas divididas: Puede dividir sus semanas de uso
en dos o tres periodos, en diferentes fechas. Ésta es una buena
opción para unas vacaciones cortas.
Club Vacacional o Plan Vacacional basado en
puntos: Adquiera un determinado número de puntos,
mismos que pueden ser intercambiados por el derecho a usar
una habitación o unidad, esto de acuerdo con el tamaño, duración de la estadía, ubicación del hotel, así como la temporada
en que quiera hacer uso de la misma.
Membresía Bianual: Utilice el desarrollo vacacional en
años que sean pares o nones, dependiendo de lo contratado.
Sistema
El sistema le permite intercambiar su intervalo
por otro intervalo de una unidad de un hotel
afiliado. Este sistema es muy atractivo, especialmente porque puede elegir un
destino diferente al que adquirió.
bios Es muy importante
que sepa que
Intercam
no tiene que esperar a que otra
persona use su intervalo para poder realizar el intercambio, el servicio es proporcionado a través de una empresa
que administra los intervalos de los dueños de diferentes
hoteles, asimismo tiene una relación directa con el proveedor.
de
Sí, el hotel es como el Paraíso y la oferta del
agente de ventas suena muy atractiva, pero
¿realmente entendió las condiciones
de compra en su totalidad?
¿Está seguro de que este plan vacacional
es adecuado para usted?
En general los tiempos compartidos se venden
por semanas conocidas como “intervalos”.
Los proveedores de tiempos compartidos
ofrecen planes de uso de una unidad en
ci o diversas modalidades u opciones:
Por lo general los sistemas de intercambio tienen algunas
restricciones, así que pregunte al proveedor cuál es el nombre
de la compañía con la que trabaja, cuáles son los destinos
disponibles en el sistema de intercambio y en qué países;
así como si existen otras restricciones o cuotas adicionales.
Las leyes mexicanas prohíben
aquellas estrategias de ventas
mediante las cuales se ofrezcan
regalos, certificados vacacionales
gratuitos o cualquier tipo de promoción, sin que informen a la (el)
consumidora (or) sobre el propósito de la oferta.
do!
¡Cuida
Así que tenga cuidado de cualquier agente de ventas
que se le acerque durante sus vacaciones y le invite a
un desayuno gratis o a una estadía gratuita en su hotel,
sin decirle que lo que realmente intenta es venderle
un tiempo compartido.
Si la única forma de conocer el hotel es a través de
un folleto, aléjese de dicha venta. Una (un) agente de
ventas honesta (o) siempre le proporcionará la información que necesite, le invitará a visitar el hotel y la
oficina de ventas del proveedor, resolverá sus dudas
y plasmará todas las promesas realizadas por escrito.
Con base en la ley, cuenta con 5 días
hábiles para cancelar el contrato tras
haberlo firmado. Si decide cancelar la
compra dentro de dicho término,debe
Puede cambiar
notificar al proveedor vía correo
certificado y realizar un seguimienn
de Opinió to vía correo electrónico. Guarde
el recibo de envío como evidencia
de haber realizado la cancelación en tiempo. Debe recibir
un reembolso de todas las cantidades pagadas, sin tener
que pagar ningún tipo de penalización relacionada con la
cancelación; dicho reembolso deberá ser recibido dentro
del plazo de 15 días hábiles. Si el proveedor se niega a la
cancelación o reembolso o establece que renunció a dicho derecho al firmar el contrato, puedes contactarnos a
través de: [email protected]. Para presentar una queja debe enviar la siguiente documentación:
Breve descripción del problema, copia de su identificación,
evidencia de pago y evidencia de cancelación del contrato.