Apoyos de la comunicación oral

unidad
8
Apoyos de la comunicación
oral
Objetivos
Al finalizar la unidad, el alumno:
• conoceráloselementosquesonimportantes
en la expresión corporal para mejorar la
desenvoltura del orador, así como el
control de los nervios
•conocerá las ventajas y desventajas en
el uso de materiales y equipo de apoyo
audiovisual
Introducción
Estamos tan acostumbrados a comunicarnos a través de la palabra hablada que pocas
veces reconocemos la enorme riqueza expresiva de nuestro cuerpo, tanto en gestos
y movimientos como en emociones que acompañan “inevitablemente” el proceso de
comunicación. Por razones de índole cultural nos mostramos renuentes a utilizar nuestros
rostros y cuerpo en toda su capacidad comunicativa, probablemente por el miedo al
ridículo o a ser malinterpretado por nuestro interlocutor. Sin embargo, cuando se lleva a
cabo una presentación al frente de un grupo, es de gran utilidad el manejo consciente de
nuestras emociones, movimientos y expresiones, de tal forma que reforcemos el mensaje
hablado y también la credibilidad y consistencia del discurso.
Asimismo, el empleo adecuado de material audiovisual representa un apoyo para
el orador, debido, fundamentalmente, a que contribuye a captar y mantener la atención
del auditorio en los puntos esenciales de la ponencia, tan sólo por mencionar una de
sus virtudes. Es necesario, entonces, que quien se decida a hacer uso de él, reconozca
previamente la forma correcta de presentarlo al público, porque de no hacerlo se
convertirá en su enemigo.
Los siguientes son elementos de apoyo que abordaremos en la presente unidad, con
el fin de complementar tu preparación como orador, pretendiendo brindarte herramientas
que te permitan expresarte como todo profesionista debe hacerlo.
8.1. Expresión corporal
Además del lenguaje verbal, que puede estar cargado de dinamismo y elocuencia, existe
el lenguaje paraverbal, que, de manera definitiva, confirma o desmiente el mensaje que
se envía a través de la palabra.
El lenguaje paraverbal está detrás del mensaje verbal y acompaña en su intención
alapalabra,lacualsetransmitepormediodetreselementosfundamentales:la
modulación de la voz (de la cual se habló anteriormente), la expresión corporal
(movimientosdebrazos,decabeza,deojos,delabios,gestos,etc.)yelcontenido
emocional (enojo,euforia,nerviosismo,etc.).
¿Por qué no creerle a tu novia cuando, después de tres días de no comunicarte con
ella, te responde un contundente ¡NADA! cuando al notarla seria contigo le preguntas
qué tiene?
Posiblemente porque ese nada se pronunció de manera cortante y fría, su actitud
estuvo acompañada de una postura erguida, con los brazos cruzados, los labios apretados
–después de pronunciar la frase– las cejas arqueadas y los ojos con un destello de coraje.
Aunque el lenguaje verbal te esté indicando que la persona no tiene nada, su
lenguaje paraverbal te está transmitiendo una clara molestia, producto de tu ausencia,
aparentemente injustificada.
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AprendizAje y comunicAción
La misma frase, nada, se interpretaría de manera diferente si la oyeras como
respuesta de tu mamá a un ¿qué tienes?, después de un arduo día de trabajo y un fuerte
dolor de espalda, con la mirada ausente, los hombros bajos, sentada en un sillón, con sus
piernas relajadas y su mano derecha en la nuca.
El cuerpo expresa estados de ánimo, combinando la gesticulación, la mirada y los
movimientos de cabeza, brazos y piernas, con tal énfasis que en muchas ocasiones no
hace falta expresar verbalmente lo que se piensa o se siente; basta con analizar el lenguaje
paraverbal del individuo.
8.1.1. Gesticulación
Regularmente, cuando hablamos no podemos evitar acompañar el mensaje verbal con
una serie de gestos o movimientos faciales que confirman la intención que lleva lo que
se dice. El problema estriba en que no siempre existe congruencia entre el discurso y el
gesto que se observa; es por ello que debemos hacer del uso del rostro, un acto consciente
y, de ser posible, dirigido.
La gesticulación se define como todos los movimientos que realizan tus músculos
faciales en apoyo a tus palabras. Es la confirmación o negación de lo que estés
diciendo y, por lo tanto, añade o resta congruencia a tu imagen durante el
discurso.
Comienza con el análisis de tu expresión visual; para ello te recomendamos mirarte
al espejo y centrar la atención en tu mirada y en el movimiento de las cejas; después,
observa las formas que toman tus labios al pronunciar cada frase. Posteriormente, observa
a los demás y descubre sus gestos sin suponer nada: sólo observa... ¿develas algún sentido?
Ejercicio 1
Colócate frente a un espejo, probablemente en la soledad de tu habitación, para evitar
que alguien te ponga nervioso.
Imagina situaciones que te permitan gesticular de acuerdo con diferentes estados
de ánimo.
Observa los cambios en tu mirada, tus labios, tus cejas, etc., con cada cambio anímico.
Intenta nuevamente cuando no hayas logrado convencerte de que tu rostro refleja
lo deseado.
Aquí te sugerimos algunas situaciones. Te recomendamos hacerlo sin hablar.
U nidad 8 • a poyos
SENTIMIENTO
de la ComUniCaCión oral
181
SITUACIÓN
Emoción
Es día de tu cumpleaños y al llegar a casa después de la escuela te
encuentras con que te han preparado una fiesta sorpresa en la que se
encuentra el mejor amigo de tu infancia.
Tristeza
Has querido conseguir una beca para estudiar en el extranjero durante
seis meses. Hoy, que por fin conseguiste el último documento, se ha
cerrado el registro de aspirantes, por lo que tendrás que esperar un
año más.
Coraje
Estás estrenando tu automóvil. Manejas con precaución, pero alguien más
no se fija en que se ha puesto el alto y se incrusta en tu coche.
Alegría
Después de tres años de arduo trabajo te notifican que has aprobado
todas tus materias, lo que significa la exitosa conclusión de tus estudios
de licenciatura.
Vergüenza
Estás en una reunión informal con amigos y estás hablando horrores de
la gente de provincia, cuando uno de ellos te confiesa que no es originario
del Distrito Federal.
¿Te resultó sencillo? Recuerda que para que convenzas a los demás es importante
que tú te la creas.
Te recomendamos que también te ejercites en tus próximos talleres de Desarrollo
de habilidades profesionales platicando con quienes no conozcas, durante dos minutos
sobre cualquier tema; los siguientes dos minutos sigue charlando pero manteniendo
contacto visual con tu interlocutor. En esta situación puedes auto-observarte y otear
los gestos y reacciones del otro, y analizar a qué se deben... ¿Qué ves? Después de esto,
observa al resto de tus compañeros.
Ahora te sugerimos que tomes en cuenta los siguientes consejos, acerca del uso de
la gesticulación:
• Al principio, dirige tu mirada hacia un punto fijo en el fondo de la sala, que
utilices a manera de horizonte. Cuando tengas más experiencia, procura mirar a los
ojos de los oyentes, pero no hagas permanecer tu mirada sobre alguna persona,
en particular porque ello la intimidará y, consecuentemente, los demás se sentirán
ignorados. Por supuesto que existen discursos diseñados para que la interacción
con el auditorio se dé en forma evidente. En ese caso habrá que seleccionar
aleatoriamente a personas del público para que respondan a alguna pregunta o
paraqueemitanuncomentario.Sinotienesunexcelentemanejodelaaudiencia,
evita esta práctica.
• No permitas que el mirar a tu auditorio te distraiga. Tu capacidad de
concentración debe ser mayor que el poder de sus miradas y gesticulaciones.
• No seas inexpresivo. Tu rostro debe acompañar al estado de ánimo que tus
palabrasdeseanprovocarenelpúblico,perocuidado:siexageraselmovimiento
de las cejas y la boca la gente dejará de escuchar tus palabras y se concentrará en
tusgestos,siendoestounamanifestaciónclaradedistracción.Siasílohaces,debe
ser con la plena convicción de que la gesticulación exagerada forma parte de tu
presentación y de que causará reacciones específicas en la gente.
• En términos generales, cuando no se requiere del apoyo dramático del rostro,
tu expresión facial debe contagiar seguridad y tranquilidad a la gente que te
escucha. Si la presentación del discurso requiere de manifestaciones teatrales,
prepárate para ello, de tal modo que no pierdas el control de la audiencia por
haber efectuado movimientos o gestos involuntarios.
• Procuratenersiemprealamanounaexpresióndeamabilidadydeaceptación
hacia quienes te oyen.
• Manejaconprecauciónlosmovimientosdelaboca.Esunmúsculoquepuede
reflejar alegría, odio, coraje, aburrimiento, reprobación, inseguridad, etc. Tú debes
controlar las formas en que habrá de moverse.
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AprendizAje y comunicAción
• Noparpadeesconinsistencia,nihagaspequeñostusojos,comositeestuvieras
protegiendo de una intensa luz. La gente podría distraerse y pensar que te hacen
falta anteojos. Esto, claro está, si el contenido del discurso no lo requiere.
• Nofrunzascontinuamentelascejas.Hazloúnicamentecuandoquierasproyectar
enojo. Tampoco las arquees en exceso, porque ello es señal de asombro. Los
movimientos de las cejas, como los de las demás partes del cuerpo, deben realizarse
con plena conciencia, para que provoques en el auditorio el efecto deseado.
• Siestásanteunpúbliconumeroso,procuradibujarcontuslabioscadapalabra
pronunciada. Tal vez te parezca, frente al espejo, que esta práctica te hace lucir
exagerado y falso; pero ante un auditorio que no se encuentra muy cercano a ti la
expresión facial se reafirma y tu dicción mejora.
• Acompañatusgestosconunusoadecuadodelavoz(volumen,tonoydicción).
• Cuando sientas que pierdes el dominio de estas recomendaciones y que no
puedes controlar la situación, recuerda que puedes apoyarte en la improvisación,
hasta recuperar el terreno perdido.
8.1.2. Movimientos de brazos y piernas
Veamos ahora los ademanes, que son una herramienta fundamental cuando hablas al
frente de un grupo. Hay quienes afirman que no podemos hablar sin las manos. Para
probar si tú eres de esas personas, trata de dar las definiciones de palabras, tales como
desmenuzar, explotar y rascar, sin utilizar las manos. ¿Pudiste hacerlo?, probablemente
sí, pero el esfuerzo de hacer comprender al interlocutor el significado de estas palabras
seguramente se incrementó.
Los ademanes son los movimientos de tus brazos, manos y dedos que, en armonía
con tu manejo emocional, gestual y corporal, acompañan y enriquecen tu
discurso.
Es, tal vez, la herramienta más difícil de controlar, porque es la que refleja
inmediatamente tu estado de nerviosismo e inseguridad. Por ello el trabajo de dominio
de tus ademanes debe ser concienzudo. Para ello te recomendamos:
• La naturalidad en el movimiento de tus brazos, manos y dedos; es la mejor
fórmula para que complementen la palabra hablada y no distraigan al auditorio.
• Pregúntate, cuando practiques frente a un espejo: ¿qué estoy haciendo con mis
manos?, para evitar movimientos exagerados o distractores.
• Evita los ademanes nerviosos, por ejemplo, rascarte alguna parte del cuerpo;
tronarte los dedos; meter las manos insistentemente en las bolsas del saco o
pantalón (peor aún si en ellos guardas cosas que hagan ruido al tocarlas); jugar
con el collar, corbata, pluma, cigarrillo, señalador, expolasser o cualquier objeto
que tengas a la mano; hurgar en tus orejas, ojos o nariz; alisarte el cabello;
llevarte la mano a la boca; morderte las uñas; o algún otro movimiento similar.
Las siguientes recomendaciones te pueden se de utilidad:
•Noapuntesdirectamentecontudedoíndicealosmiembrosdelaaudiencia.Es
señaldeacusacióneintimidación.Sieldiscursoesfuerteyrequieredeestetipode
movimientos, el público debe darse cuenta de que no es una práctica inadecuada
de tu parte.
U nidad 8 • a poyos
de la ComUniCaCión oral
183
•Cuandomanejesapoyosvisualesynosepasquéhacercontusmanosconduce
laatencióndelaspersonashaciaéstos.
•Nocruceslosbrazosounaslasmanosalfrentedetucuerpo.Puedelevantaruna
barrera de comunicación entre el auditorio y tu persona, a menos que tu discurso
pretenda enfatizar estas posturas.
•Lasmanosatrásreflejaninseguridad.Sillegasaesconderlas,evitaqueseapor
periodos prolongados.
•Los movimientos de los brazos deben apoyar tus estados de ánimo al hablar.
Un movimiento enérgico de los mismos o un puño cerrado proyecta enojo. Es
recomendable que exista congruencia, pero evita ademanes exagerados que te
hagan lucir como un declamador cuando no estés declamando. (Y aun en este
último caso, la tendencia del declamador es hacer sus movimientos cada día más
naturales.)
•Sisetedificultaelmanejodelosademanescuidatuvozy/o gestos para controlar
la situación.
Con respecto a las piernas es importante que en todo momento tengas presente
que son tu punto de apoyo, pues te permiten mantener una postura corporal firme y
erguida además de caminar con seguridad y soltura. A diferencia de los brazos, es inusual
que puedas emplear las piernas para dar énfasis a lo que dices, sin embargo, son las que
regularmente flaquean cuando estás nervioso.
Sólo recuerda que cuando el auditorio te ve y escucha percibe si hay armonía o
no en el conjunto de tu cuerpo: aunque resaltes gestos, ademanes o la voz, las piernas
siempre te sostienen.
8.1.3. Posturas y desplazamientos
Con la absoluta conciencia de la capacidad de expresión que tenemos de nuestro cuerpo
podemos iniciar el trabajo de control del mismo para complementar adecuadamente el
discurso que estemos pronunciando y para obtener resultados satisfactorios de nuestra
participación al frente de un auditorio.
El manejo del cuerpo implica una comunicación total con uno mismo y la
práctica constante de las diversas posturas, gesticulaciones y ademanes que tengan
armonía con la palabra hablada.
La postura recomendada, frente a los oyentes, es con la espalda erguida pero sin
perder la naturalidad y la cabeza en alto. Esto reflejará seguridad y aplomo, conocimiento
del tema y veracidad en el discurso.
La posturapuedeproyectar,entérminosgenerales,laimagenqueelindividuotiene
de sí mismo, su nivel de autoestima y su estado de ánimo. Una postura correcta
facilita la respiración y la adecuada proyección de la voz.
Durante la pronunciación del discurso es fundamental permanecer de pie, porque
ello permite mantener el control de la audiencia. Cuando el orador se sienta es posible
que pierda la atención de la gente porque exclusivamente se apoya en la expresión verbal
y en la gesticulación, en las cuales debe poner un especial énfasis. Es por ello que, cuando
la participación al frente se hace mediante un formato de panel, las intervenciones no
deben ser muy prolongadas, ya que la atención en este tipo de esquemas se mantiene
gracias al dinamismo y no a la expresión corporal de los participantes.
184
AprendizAje y comunicAción
Para mantener al público siempre atento, es necesario que la presentación al frente
sea dinámica. Ya se dijo que el cuerpo es una forma de expresión muy importante para
ratificar lo que la voz afirma y para captar el interés de los oyentes; por lo tanto, es
menester que el cuerpo no permanezca “clavado” en un solo lugar del espacio escénico.
Únicamente se justifica la presencia de un podio, cuando el acto es altamente
formal, se tiene un discurso escrito para leerse textualmente o se es el maestro de
ceremonias del acto. De otra manera la libertad de desplazamiento es necesaria.
Los desplazamientos amplían el campo visual del orador y permiten romper la
monotonía de la exposición.
Lo importante, al momento de desplazarnos, es hacerlo bajo ciertas condiciones:
• La trayectoria del desplazamiento no deberá ser repetitiva, esto es, no debes
parecer “león enjaulado”, caminando siempre de un punto al otro, reiteradamente,
a menos que estés realizando una representación de un personaje cargado de
impaciencia y ansiedad.
• Nosedebeabusardeldesplazamientodeunpuntoalotrodelescenarioporque
darálaimpresióndequelosasistentespresencianunpartidodeping-pong.Hazlo
sólo como una estrategia cuando desees cambiar el ritmo de tu presentación y
atraer repentinamente la atención de los oyentes.
• Losdesplazamientosdeberánserpausadosymuynaturales,cuandosetratede
presentaciones serias. Si son escenificaciones de situaciones dramáticas, seguramente existirá una coreografía, ensayada previamente, que marque la pauta de tus
desplazamientos.
• Si la plática al frente persigue algún fin didáctico, o va dirigida a un público
joven, podremos jugar al “maestro” y ampliar el campo del desplazamiento al
pasearnos por la sección frontal de cada fila. No llegues hasta la parte posterior
delauditorio,porquecorresdelriesgodequelagentequeestéubicadaalfrente
ya no alcance a verte ni a escucharte.
• No pierdas tu gesticulación ni tus ademanes al desplazarte. No sacrifiques la
naturalidad en pro de una expresión corporal evidente.
• Sirequieresdeseñalaraalgunapersonadelaaudienciaparaejemplificaropara
solicitar su participación, hazlo con cuidado, no señalándola directamente con el
índice o a tan poca distancia de su persona, que sienta que has invadido su espacio
vital.
• Jamás des la espalda al auditorio. Recuerda que tu voz se perderá y,
consiguientemente, la atención de los oyentes. La espalda sólo se justifica en
presentaciones teatrales, con la consiguiente práctica para la proyección de la voz.
• Sihasavanzadohaciaelfrentedelescenario,oinclusopenetradoalasfilasdel
auditorio, tienes dos opciones: si el desplazamiento no representa varios metros
hacia el frente puedes retornar dando pasos lentos sin dejar de hablar; tal vez
mostrando la intención de regresar a donde tienes el equipo de apoyo visual o
auditivo, para mostrar algún punto o imagen relevante dentro de ese momento
de la exposición; o bien, dar media vuelta y regresar con paso ágil a tu lugar de
exposiciónparadespuésreiniciareldiscurso.
• No pierdas el control visual de la gente al momento de desplazarte. Si el
desplazamiento te obliga a perder un ángulo del auditorio no prolongues el
movimiento hacia tal dirección, de manera que puedas retomar a la parte del
auditorio que has abandonado.
• Tusdesplazamientosdebensermuyfirmesparaquereflejengranaplomoentu
exposición.
Ha llegado el momento de verificar que eres capaz de aplicar todas las
recomendaciones que hasta aquí te hemos hecho en cuestión de manejo de tu cuerpo.
Realiza el siguiente ejercicio y comenta con tus compañeros de clase los resultados.
U nidad 8 • a poyos
de la ComUniCaCión oral
185
Ejercicio 2
• Consigue una cámara de video.
• Prepara un discurso sobre algún tema que sea de tu agrado, de aproximadamente
dos minutos de duración.
• Lleva la cámara al salón de clase y pide a alguno de tus compañeros que grabe
tu presentación.
• Fotocopia el formato de observaciones que aquí se anexa y entrega un ejemplar
del mismo a cada uno de los miembros del auditorio.
• Realiza tu exposición y solicita a los oyentes que efectúen las observaciones por
escrito, en el área destinada para cada punto de tu expresión corporal.
• Lleva a tu casa la grabación y obsérvala. Llena tu formato de observaciones y
compáralo con los de tus compañeros.
• Practica para corregir tus errores y solicita, de ser posible, una segunda fecha de
exposición en clase para repetir los pasos anteriores.
Formato de observaciones
EXPRESIÓN CORPORAL
¿Cómo es su postura?
¿Cómo son sus gestos?
¿Cómo son sus ademanes?
¿Cómo son sus desplazamientos?
¿Cómo es la expresión de sus emociones?
8.2. Control de nervios
Todos nos ponemos nerviosos ante distintas situaciones pero, al mismo tiempo, todos
estamos en posibilidades de dominarlos. Que si bien influye la circunstancia (exponer
en clase, presentar un examen, declaración de noviazgo, convencer a los padres, etc.), la
responsabilidad absoluta en el control de los nervios la tienes tú.
El sentirnos nerviosos cuando hablamos en público es natural. Lo importante
es aprovechar la adrenalina (contenido emocional) que corre por nuestro cuerpo, de
manera positiva, esto es, para poner todo el entusiasmo y energía necesarios para la
presentación del tema. Si por el contrario, permitimos que los nervios se adueñen de
la voluntad, comenzaremos a tartamudear, las manos sudarán, habremos olvidado la
secuencia de nuestra exposición y sentiremos que la sangre golpea con fuerza nuestro
rostro y las piernas se convertirán en gelatina.
Ejercicio 3:
Colócate de pie con los brazos relajados a un costado del cuerpo;
Agita o sacude simultáneamente, por unos segundos, todas las partes de tu
cuerpo para que se acomoden de manera natural;
186
AprendizAje y comunicAción
Ahora levántate, sobre la punta de los pies –tensando todos los músculos de las
extremidades inferiores, desde los dedos hasta la cadera– mientras lentamente
inhalas por las fosas nasales hasta llenar tus pulmones;
Mantén la respiración por aproximadamente tres segundos;
Por último exhala por la boca lentamente mientras relajas los músculos hasta
regresar a la posición original.
Repite todas estas indicaciones tres veces.
¿Cómo te sientes?... Te recomendamos practicar este ejercicio antes de realizar
alguna actividad que te pueda provocar cierta tensión.
Para que los nervios no echen a perder lo que con tanto cuidado hemos preparado,
también te recomendamos lo siguiente:
• Respira profundamente antes de entrar en escena. Saca el aire por la boca y
procura poner tu mente en blanco.
• Ensayatupresentaciónconundíadeanticipaciónalafechadelaponencia,así
tedaráscuentaenquépuntostitubeasycuántotiempoocupatuexposición.
• Asegúrate de que el material de apoyo realmente te permita recordar los
elementos esenciales de la presentación y de que no contenga errores de redacción
ni ortográficos.
• Preséntate con el tiempo suficiente de anticipación para probar el equipo y
caminar por el espacio del que dispondrás en tu exposición.
• Recuerda que la gente que asiste al evento no está en contra tuya; desean
aprender de ti. A final de cuentas... eres tú con ellos y ellos contigo.
Sigue estas sencillas recomendaciones en cada oportunidad que tengas de hablar
ante un auditorio, y paulatinamente te sentirás más seguro de ti mismo, el resto quedará
en manos del tiempo, gracias a lo cual adquirirás práctica y experiencia.
8.3. Apoyos audiovisuales
Uno de los puntos más importantes que debes cuidar en la exposición de un tema es que
el auditorio no se distraiga o se canse.
Independientemente de la elocuencia del orador, su timbre de voz, el cambio de
volumen, la modulación adecuada, su contacto visual con el público, sus desplazamientos
y muchas otras cosas de las que puede valerse para mantener la atención, están a su
alcance herramientas de apoyo que, utilizadas de manera correcta, atraen poderosamente
al oyente y enfatizan los puntos cruciales del discurso. Vamos a revisar en esta segunda
parte de la unidad algunas de las herramientas de apoyo más comunes, su modo de
empleo y las ocasiones en que se recomienda utilizarlas.
8.3.1. Pizarrón y rotafolio
El pizarrón es la herramienta clásica de toda aula. No hay profesor que pueda prescindir
de él (aun habiendo diseñado otro tipo de materiales de apoyo). Su mayor ventaja es
que puede anotarse en él y borrarse las veces que sea necesario hacerlo y no exige su
elaboración previa al discurso.
U nidad 8 • a poyos
de la ComUniCaCión oral
187
Sin embargo, el que no sea diseñado y elaborado previo a la clase no significa
que no tengamos preparado lo que en él vamos a escribir. Debe quedar muy claro para
el espectador que su uso no obedece a la falta de preparación de un tema ni a una
alternativa para mantener las manos del orador ocupadas con un gis o marcador y un
borrador.
Veamos en el siguiente cuadro, qué aspectos debemos cuidar al utilizar el pizarrón
y en qué casos se recomienda.
Si el profesor te ha solicitado que prepares algún tema de exposición, no te limites
a la utilización del pizarrón, porque ello puede parecer, ante los ojos del docente y de tus
compañeros, que no preparaste tu clase y te vas a dedicar a improvisar.
El rotafolio es otra de las herramientas prácticas, porque es de fácil elaboración y
traslado. Es conveniente que, previamente al inicio de la conferencia, tengas colocadas
tus hojas sobre el rotafolio para que no pierdas tiempo en ello, toda vez que el auditorio
se encuentre en la sala.
Las hojas de rotafolio son muy económicas y las venden, desde cuadriculadas
hasta blancas. Vienen en un tamaño que permite el manejo de una buena cantidad
de información y lo único que necesitas, además del número suficiente de éstas, es de
marcadores, preferentemente en tonos oscuros, que faciliten la lectura del material.
También al respecto del uso de la hoja de rotafolio existen recomendaciones y
limitantes:
1
Puede ser la transcripción de toda la potencia, un extracto de la misma o un resumen de los
puntos relevantes del discurso.
188
AprendizAje y comunicAción
Al utilizar el rotafolio debes:
Utiliza el rotafolio cuando:
• Jamás dar la espalda al auditorio. Colócate en posición • Quieras dar formalidad y refuerzo a los puntos esenciales
de tu ponencia y busques una herramienta económica.
de tres cuartos abierta al público y ayúdate para indicar
el punto que estés explicando, de un señalador o con tu
• Sea importante dosificar la información que presentes al
dedo índice.
público.
• Llevar tu información previamente anotada. Aunque no
está de más que lleves el marcador y dejes hasta el final • El hecho de ir presentando cada hoja sin que se vea la
siguiente centra la atención del público en los puntos
algunas hojas en blanco, por si se requiriera de alguna
deseados.
anotación adicional a las planeadas. (En este caso
deberás apegarte a las mismas recomendaciones del
• El auditorio no sea muy numeroso, porque, a pesar de
uso del pizarrón.)
utilizar la letra grande, llegará el momento en que los que
estén ubicados atrás no puedan apreciar el material y, por
• Preparar la información de izquierda a derecha de tal
ende, se distraigan.
manera que el espectador "no se pierda".
• Utilizar letra perfectamente legible y de tamaño
adecuado para que pueda ser leída por las personas de
las últimas filas.
• No hacer grandes anotaciones. Las explicaciones no se
escriben.
• Jamás abreviar.
฀
• Aclarar al auditorio cuando es conveniente copiar el
contenido.
• No cometer faltas ortográficas.
• Preferentemente, presentar la información de manera
esquematizada. (Cuadro sinóptico, tablas, gráficos,
etcétera.)
• Jamás utilizar esta herramienta cuando no tengas a la
mano el rotafolio. Es de muy mal gusto y un enorme
distractor, tapizar las paredes del aula con todas las
láminas que se van a utilizar.
Ejercicio 4
•
•
•
•
•
Compra en la papelería una hoja de rotafolio cuadriculada.
Necesitarás plumón de tinta negra.
Vas a diseñar un cuadro sinóptico sobre “El campo de trabajo del ingeniero”.
Procura dibujar cada letra para que salga lo mejor posible.
Si tu letra definitivamente no es legible o bonita, usa una plantilla. También la
encuentras en la papelería.
• Pide al profesor que revise tu hoja de rotafolio para que evalúe el trabajo
realizado. Recuerda las recomendaciones que se te hicieron al respecto del
diseño.
8.3.2. Proyector de acetatos
El proyector de acetatos es un excelente recurso, siempre y cuando se utilice como
herramienta de apoyo y no de sustitución, es decir, el proyector no puede tomar el lugar
del expositor, por lo tanto, la ponencia no debe convertirse en una sesión interminable
de exhibición de acetatos. Es importante entonces tomar en cuenta las siguientes
recomendaciones:
U nidad 8 • a poyos
Al utilizar el proyector de acetatos debes:
• Colocarte junto al proyector con tus acetatos,
perfectamente ordenados, para dar agilidad a la ponencia.
• Colocar el acetato en la posición correcta, es decir, que
si te colocas frente al proyector verifica que el acetato se
pueda leer al colocarlo sobre la plataforma del aparato.
Es poco recomendable que cada acetato comience a
girar hasta adoptar la posición correcta.
• Anotar en el acetato puntos concretos de la exposición,
a partir de los cuales pueda iniciarse la explicación. No
escribas en él información irrelevante.
de la ComUniCaCión oral
189
Utiliza el proyector de acetatos cuando:
• Puedas disponer del proyector.
• Tengas facilidad para conectar el aparato y proyectar el
acetato en una pantalla.
• Manejes términos de los que puedan derivarse
explicaciones.
• Requieras de un apoyo en gráficas, tablas o cuadros.
• Diseñar el acetato con rigurosa limpieza y excelente
presentación. Utilizar de preferencia la computadora; de
otra manera, utiliza los marcadores especiales para
acetato.
• Utilizar letra perfectamente legible y de tamaño adecuado
para que pueda ser leída por las personas de las últimas
filas. (Si se diseñan en computadora, puedes utilizar
power point y letra 22 ó 24, aproximadamente)
• Jamás realizar fotocopiado de libros directamente en
acetato. Se pierde la calidad de la impresión y,
regularmente, queda saturado de información.
• No hacer muchas anotaciones en cada hoja de acetato.
Las explicaciones no se escriben. Jamás un acetato debe
apreciarse cargado de información.
• Aclarar al auditorio cuando es conveniente copiar el
contenido.
• No cometer faltas ortográficas.
• Verificar previo a la presentación que el proyector de
acetatos esté bien conectado, que el foco sirva y que la
distancia con respecto a la pantalla sea la adecuada.
Ajusta el foco antes de iniciar.
• Limitar el número de acetatos a los estrictamente
indispensables, para no cansar al auditorio.
Ejercicio 5
• Observa cuidadosamente el acetato que a continuación se te presenta.
• Anota en el cuadro que aparece abajo los errores que en él se cometieron.
• Compra una hoja de acetato. Elabora el mismo acetato, corrigiendo los errores
cometidos.
• Muéstralo a tu profesor para que te de su opinión.
ež•”˜‹…‹А“ ƒ‘ ˆ—‡“™‡
Preparar el tema
Esponer al frente
¿Cuáles son los errores cometidos en este acetato?
¿Qué problemas tuviste para elaborarlo?
190
AprendizAje y comunicAción
Actualmente la tecnología nos ofrece nuevas herramientas que pueden hacer de
nuestra presentación al frente una experiencia muy grata para el auditorio. Algunos de
los recursos con los que actualmente contamos son:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
Televisor o monitor
Videocasetera
Computadora
Cañón
Grabadora
Proyector de diapositivas.
Micrófono
Su uso no es difícil, pero la preparación de una presentación con este tipo de
elementos electrónicos, regularmente es más costosa y consume más tiempo, que cuando
decides emplear las herramientas mencionadas en los apartados anteriores. Si estás
convencido de que la herramienta elegida elevará la calidad de tu presentación, entonces
recuerda que:
Medidas preventivas
•Esconvenienteverificarlaexistenciadelosrecursoselectrónicosaemplear,en
el lugar en donde presentarás tu discurso, si es que no cuentas con la facilidad de
llevarlos desde tu casa.
•Debesestarsegurodequeconocescabalmentelaformadeutilizacióndelrecurso
elegido, para que no se convierta en tu peor enemigo.
• Hay que presentarse con la antelación debida en el espacio destinado a tu
presentación para efectuar la instalación y prueba del equipo, mucho antes de que
el público comience a llegar. Jamás llegar en el momento preciso en que debe dar
inicio la exposición, a buscar el punto a partir del cual se encuentra la presentación
diseñada y que la gente deba presenciar la realización de una serie de pruebas
o una búsqueda interminable de letras e imágenes, que sea sinónimo de falta de
prevención o de improvisación.
• No está de más, si el equipo es prestado, que corrobores con el encargado
la compatibilidad del material que traes preparado con los aparatos que se
van a instalar. Por ejemplo, si tu videocaset es VHS, cerciórate de que la
videocaseteratambiénlosea,osisetratadeunDVD,quetereservenelaparato
reproductorcorrespondiente.SitupresentaciónlaestásdiseñandoenunCD,que
la computadora cuente con un drive que acepte este material. No des por hecho
que la gente te va a instalar lo más sofisticado en posibilidades de uso y que
cualquier contingencia está cubierta.
•Asegúratedequeelespacioendondeutilizaráselrecursoelectrónicotienelas
condicionesrequeridasparatupresentación,talescomo:contactossuficientesya
la distancia requerida, pantalla donde realizar la proyección, cortinas o alguna otra
alternativaparaoscurecerlahabitación,etcétera.
Adicionalmente a las sugerencias vistas, es conveniente que consideres lo que
atañe de manera específica al equipo que vas a requerir.
8.3.3. Videocasetera y monitor
Al utilizar el televisor o monitor se debe verificar que tenga el tamaño, color, nitidez
y volumen adecuado. De igual manera, los cables de la videocasetera deben ser los
necesarios así como compatibles con el monitor y con el videocaset o DVD.
U nidad 8 • a poyos
de la ComUniCaCión oral
191
8.3.4. Cañón
Para el uso del cañón será necesario emplear la computadora. El CPU debe tener la
capacidad suficiente para que corra la presentación. Contener el software compatible con el
diseño efectuado en el diskette o CD y que envíe correctamente la señal al cañón.
Con el cañón deben tenerse las siguientes precauciones: debe contar con el
cableado requerido para conectarse a la computadora, el foco necesita estar en excelentes
condiciones. Asimismo es importante que el sistema de ventilación y enfriamiento
trabaje perfectamente bien.
Adicionalmente es conveniente que se cuente con una mesa o plataforma donde
apoyarlo a la altura requerida para su proyección en pantalla.
8.3.5. Grabadora
Que tenga el cable adecuado para conectar a la corriente; que corra perfectamente el
caset y no enrede la cinta; que tenga la fidelidad de sonido requerida para manejarla con
el volumen suficiente, para que alcance a todo el auditorio o, en su defecto, que exista la
forma de conectarla a un bafle.
8.3.6. Proyector de diapositivas
Es importante conocer el tipo de proyector de que se trate. Si es de manejo con control
remoto, o si se trata de uno manual, para que planees tus posibilidades de desplazamiento.
Si es automático, la velocidad con que pasa de una diapositiva a otra. Si tiene disolvencia
de imagen, para que consideres el orden que le vas a dar a tus diapositivas. La colocación
previa y correcta de las diapositivas para que no las proyectes al revés.
Adicionalmente al uso de estos apoyos puedes emplear el micrófono, que debe
tener una extensión suficiente cuando sea alámbrico. Se pierde la señal cuando es
inalámbrico. Consigue un pedestal donde apoyarlo, en caso requerido.
No olvides las recomendaciones que se te hicieron con el uso de otras herramientas,
tales como:
En el momento de la presentación
•Jamásdarlaespaldaalpúblico.
•Quelapresentacióncontengainformaciónrelevanteyconcreta.
• Que no se abuse en el empleo del recurso elegido. Su utilización no debe
prolongarse hasta el punto de fastidiar al auditorio.
•Siseusanrecursosendondelaimagenpuedaserexplotada,comoeltelevisoro
las diapositivas, no desperdiciarlo en mensajes escritos. Para eso existe el proyector
de acetatos y es mucho más económico.
•Queelrecursoelegidodédinamismoyagilidadalapresentación,noquelahaga
caer.
• Que la explicación sobre una imagen no se prolongue tanto que se pierda el
interésylaatenciónenloqueseestáviendo.
•Notenerelequipoencendidoinnecesariamente.
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AprendizAje y comunicAción
Ejercicio 6
• El tema a exponer será “La ingeniería y el desarrollo sustentable”.
• Considera todas las recomendaciones presentadas hasta ahora.
• Elige uno de los recursos electrónicos.
• Prepara tu material de apoyo.
• Coordina con el profesor la fecha de exposición.
• De ser posible, lleva al aula una cámara de video y pide a alguno de tus
compañeros que grabe tu clase.
• Observa el video en casa y anota lo que consideres que son tus principales
errores en el uso de tus herramientas.
• Dale el video a alguno de tus compañeros de clase para que haga la crítica
correspondiente.
• Compara tu crítica con la de tu compañero.
• Continúa practicando y... ¡Mucha suerte!
Mis observaciones
Las observaciones de mi compañero
Como mensaje final, te aconsejamos que recuerdes que la primera impresión que
nos formamos acerca de una persona obedece a dos aspectos importantes: su apariencia y
su manera de hablar. Si la apariencia es agradable a nuestros ojos, porque refleja pulcritud
y elegancia, es terriblemente decepcionante que no se apruebe el segundo requisito y
que el lenguaje del individuo sea inapropiado e incoherente con la imagen que desea
proyectar.
El medio laboral necesita, hoy en día, de profesionistas con un alto nivel
de competitividad. Saber hablar y escribir correctamente nos abre las puertas de
innumerables posibilidades de desarrollo, porque seremos elegidos para llevar a cabo
tareas en donde el acertado manejo del lenguaje es clave para las organizaciones:
redacción de discursos, presentación de ponencias, cierre de transacciones en juntas de
socios, de directivos o con clientes potenciales; cartas de felicitación, representatividad
de la empresa en eventos internacionales, y muchas responsabilidades más que sólo
pondrán en manos de quien conozca la “magia” de la comunicación eficiente.
La palabra hablada es el arma que poseemos diariamente para descubrir a nuestros
semejantes y ser descubiertos; para conocerlos y que nos conozcan; y aún más para
transmitir lo que hacia ellos sentimos. Olvida los malos entendidos de ahora en adelante
y piensa bien lo que vas a decir y cómo vas a decirlo, he ahí la clave de una comunicación
eficiente.