Test del consumidor responsable

Test del consumidor responsable
1. Para dar de baja un servicio, ud.
a. Lo hace por vía telefónica
b. Lo hace por e-mail o fax
c. Lo hace mediante una nota presentada ante la empresa 
Las bajas se presentan mediante una nota por duplicado ante la empresa prestadora de
servicios. Una copia sellada por la empresa debe quedar en poder del consumidor como
comprobante. El fax, e-mail y los llamados telefónicos no constituyen documentos de
prueba fehacientes.
2. Cuando usted firma un contrato de prestación de servicios (tel. celular, med.
Prepaga, TV. Por cable, etc.):
a. Lo firma en el momento
b. Lo lee y luego lo firma
c. Lo pide previo a la firma y lo analiza 
Los contratos deben leerse en su totalidad (inclusive la letra chica) antes de firmar. El
consumidor cuenta con un plazo de 5 días para llevarse el contrato y leerlo con tranquilidad
antes de firmarlo.
3. Cuando realiza una compra
a. Paga y se retira del comercio
b. Paga y consulta los servicios de post venta
c. Exige la factura y la conserva 
Debe exigir siempre la factura o el ticket de la compra, ya que es el único comprobante de
la relación de consumo que usted posee y por medio del cual puede realizar una denuncia.
4. Si contrató un servicio de medicina prepaga hace un mes y queda embarazada
a. La empresa le cubre totalmente el embarazo y el parto 
b. No le cubre porque hay un período de carencias
c. Le cubre la mitad de los gastos
No existen períodos de carencia ni preexistencias en materia de medicina prepaga si ud. ya
fue aceptado como socio.
5. Si lleva a reparar un electrodoméstico
a. Pide un presupuesto por escrito, donde se detalla el valor de los repuestos y
de la mano de obra 
b. Pasa a retirar su electrodoméstico reparado y abona lo que el técnico le
facturó.
c. Arregla telefónicamente el presupuesto por la reparación
Cuando lleva a reparar un electrodoméstico debe acordar previamente el valor del arreglo
por escrito. En el presupuesto se deben detallar las tareas a realizar y el valor de los
repuestos y la mano de obra.
6. Para vender su automóvil
a. Firma un boleto de compra – venta y realiza la transferencia.
b. Firma el formulario 08 y deja la transferencia para después.
c. Hace una denuncia de venta.
Al vender un automóvil debe realizar la transferencia al nuevo dueño. Si no lo hace, usted
sigue siendo responsable ante la justicia de cualquier deuda que el automotor genere, como
así también de las multas y/o infracciones provocadas con el vehículo.
7. Si se le rompe un artefacto en garantía
a. Contrata y paga el servicio de flete
b. Contrata el flete la empresa y lo paga usted
c. La empresa se hace cargo totalmente del flete
El costo por el traslado hasta el lugar donde se reparará un artefacto que está en garantía,
corre por cuenta de la empresa. El tiempo que el artefacto pase en el servicio técnico, se
suma a la duración de la garantía, extendiéndola.
8. Si compró un producto durable (un par de zapatillas, un mueble, un
electrodoméstico, etc) y no le dieron por escrito una garantía.
a. El producto carece de garantía
b. El producto cuenta con una garantía de por lo menos tres meses
c. El producto tiene una garantía de dos años
Todos los productos durables tienen, por lo menos, tres meses de garantía aunque no le
hayan dado un documento que lo acredite.
9. Si compró un producto por teléfono o en una promoción en la calle o en un
shopping, y se arrepintió.
a. Tiene 2 días para devolverlo y exigir la devolución del dinero.
b. Tiene 10 días para devolverlo y exigir la devolución del dinero.
c. No tiene posibilidad de devolución.
Los artículos comprados a través de una venta domiciliaria (artículos ofrecidos por medio
de una promoción telefónica, en la vía pública, o en stands instalados en centros de
compras) tienen un plazo de 10 días para ser devueltos o parar dar de baja el contrato, sin
ninguna responsabilidad por parte del consumidor.
10. Si usted quiere cambiar la empresa que le brinda el servicio de telefonía celular
¿Qué sucede con el código de reprogramación de su aparato?
a. La empresa se queda con el código de reprogramación del aparato
telefónico.
b. La empresa le entrega el código de reprogramación pero debe abonar por
ello.
c. La empresa debe entregarle el código de reprogramación sin ningún
costo.
Las empresas de telefonía celular deben entregar al usuario el código de reprogramación de
su teléfono ya que éste es de su propiedad y es necesario conocerlo para cambiarse de
prestadora de servicios de telefonía celular.
11. Si al recibir el resumen de la tarjeta de crédito aparecen gastos desconocidos
a. Abona el cargo en cuestión mientras el banco investiga el origen del mismo.
b. Realiza la denuncia en el banco por teléfono, fax o e-mail.
c. Impugna los gastos desconocidos dentro de los treinta días de recibido el
resumen, por medio de una nota que entrega en el banco y no paga esos
cargos hasta que el banco los investigue.
Si en el resumen de la tarjeta de crédito aparecen gastos desconocidos, el consumidor debe
presentarse en el banco con una nota por duplicado en la que detalla las compras
desconocidas y el monto de las mismas. Debe guardar una copia sellada por el banco como
comprobante y no debe abonar estos cargos hasta que se investigue su origen.
12. Si quiere dar de baja su tarjeta de crédito pero adeuda pagos
a. No puede solicitar la baja hasta que salde su deuda.
b. Puede dar de baja aunque tenga deuda y luego pagar el monto adeudado
c. Puede dar de baja aunque tenga deuda y ésta queda sin efecto.
Puede dar de baja su tarjeta de crédito aunque tenga una deuda, pero debe abonar ésta
posteriormente a la baja. No se le puede prohibir la baja por más que sea deudor.