2. Servicio de impresión, scanner y fotocopiado

2. Servicio de impresión, Escáner y fotocopiado
EL CONTRATISTA debe prestar este servicio por demanda, con las siguientes características:
1. Los servicios se prestarán en las oficinas de los Programas Especiales PTP, FMI y UDI
(Centro de Comercio Internacional, piso 37).
2. EL CONTRATISTA debe proveer el hardware y software que sea necesario para brindar
los servicios de impresión, escaneo y fotocopiado.
3. Los Programas Especiales establecen que el servicio se debe prestar con un mínimo de
3 impresoras multifuncionales, dos (2) blanco y negro y una (1) a color. Sin embargo si
EL CONTRATISTA considera necesario proveer más impresoras para prestar
correctamente el servicio, es libre de hacerlo teniendo en cuenta que deberá garantizar
el nivel de servicio descrito.
4. Los Programas Especiales reconocerán el número total de servicios de impresión,
escaneo y fotocopiado que se consuman, por tal razón EL CONTRATISTA NO es
responsable del suministro de papel, sin embargo deberá tener en las instalaciones de
los Programas Especiales una caja de resmas de papel Tamaño carta y otra de oficio
para garantizar la continuidad del servicio.
5. EL CONTRATISTA deberá tener reemplazos de toners y demás consumibles
necesarios y repuestos que puedan requerir los equipos de impresión que soportan este
servicio para su correcto funcionamiento. Los Programas Especiales dispondrán del
espacio para el almacenamiento de dichos elementos.
6. Se debe realizar la configuración de los equipos de impresión según perfiles de usuario
(calidad de impresión, nivel de tinta, entre otros) con el fin de proporcionar acceso en
diferentes alternativas según corresponda al uso de recursos que prestan los
funcionarios de los Programas Especiales.
7. Los Programas Especiales proveerán las tomas eléctricas independientes con polo a
tierra y los puntos de red de datos necesarios para la correcta conectividad.
8. El CONTRATISTA deberá ejecutar un plan de capacitaciones orientado a los usuarios
de los Programas Especiales, con el fin de precisar las capacidades y utilidades de los
equipos ofimáticos multifuncionales. Estas capacitaciones deberán concretarse con el
supervisor del contrato en cuanto a su claridad, precisión y alcance.
9. Si se presentan incidencias con los equipos que prestan el servicio o con el servicio en
general, EL CONTRATISTA debe atenderlos a través de la mesa de ayuda en una
modalidad de 5x8 y haciendo solución del inconveniente de acuerdo a su clasificación
de criticidad.
Los equipos ofimáticos multifuncionales deben cumplir con las siguientes características
técnicas mínimas o superiores:
Equipo Ofimático Multifuncional a
Blanco y Negro
Equipo Ofimático Multifuncional a Color
Mínimo 60 páginas por minuto.
Hasta 60 copias o impresiones por minuto
tamaño A4 en color y Blanco y negro
Tiempo de primera copia menor a 7,5
segundos.
Tiempo de primera copia (15 segundos) en
color
Impresora (B/N), copiadora (B/N)y
escáner color
Impresora, copiadora y escáner a color
Alimentador de documentos de doble
cara opcional con capacidad mínima
para 40 originales.
Alimentador de documentos de doble cara
opcional con capacidad mínima para 40
originales
Capacidad de papel de hasta 700
hojas con 2 depósitos de papel
opcionales
Capacidad papel: 1 bandeja de 200 hojas +
Bypass para 40 hojas
Modo de ahorro de energía
Modo de ahorro de energía
Tecnología de impresión láser
Tecnología de impresión Láser Color
Multifuncional a Blanco y Negro
Multifuncional color
Diferentes resoluciones de impresión
hasta una resolución máxima de 1200
ppp
Resoluciones de impresión: 600, 400, 300,
200, 150 (256 escala de grises)
Aceptación de hojas carta, oficio,
folio, A4, sobres y personalizado.
Aceptación de hojas carta, oficio, folio, A4,
sobres y personalizado.
Compatibilidad con los principales
Sistemas Operativos (Windows, MAC,
Unix o Linux)
Compatibilidad con los principales Sistemas
Operativos (Windows, MAC, Unix o Linux)
La solución deberá poder ser
configurada a través de Conexión
alámbrica (Ethernet) o Inalámbrica
La solución deberá poder ser configurada a
través de Conexión alámbrica (Ethernet) o
Inalámbrica (Wi Fi)
(Wi Fi)
Impresión por Internet
La solución debe permitir la configuración de
impresiones por Internet mediante el
protocolo IPP
Tamaño máximo original a copiar: A4
/ oficio
Tamaño máximo original a copiar: A4 / oficio
Rangos de Zoom: 25 - 400% en
incrementos del 1%
Rangos de Zoom: 25-400% en incrementos
del 1%
Formato de digitalización: PDF PDF/A
Formato de compresión CCITT Grupo
IV
La solución deberá permitir que los
documentos capturados en formato
PDF sean convertidos a PDF/A
Formato de digitalización: PDF - PDF/A
Formato de compresión CCITT Grupo IV
La solución deberá permitir que los
documentos capturados en formato PDF
sean convertidos a PDF/A
El sistema de captura y digitalización
deberá permitir asignar estampa
cronológica a los documentos al
momento de la captura o en un
momento posterior a través de Ms
SharePoint.
El sistema de captura y digitalización deberá
permitir asignar estampa cronológica a los
documentos al momento de la captura o en
un momento posterior a través de Ms
SharePoint.
Impresora con funciones de escáner,
en las cuales se contemple: Escáner
color, libreta de direcciones integrada,
compatible con directorio activo,
transferencia de datos encriptados,
multi-envío
(e-mail,
SMB/FTP,
impresión) en un solo paso
Impresora con funciones de escáner, en las
cuales se contemple: Escáner color, libreta
de direcciones integrada, compatible con
directorio activo, transferencia de datos
encriptados, multi-envío (e-mail, SMB/FTP,
impresión) en un solo paso
Tamaño máximo escaneo: A4 / oficio
Tamaño máximo escaneo: A4 y oficio
Interfaces estándar: USB 2.0 (HiSpeed), USB Host 2.0 Interface
dedicada para memoria flash USB,
FastEthernet (10/100BaseTX), ranura
opcional para servidor interno de
impresión, ranura opcional para
tarjeta CompactFlash
Interfaces estándar: USB 2.0 (Hi-Speed),
USB Host 2.0 Interface dedicada para
memoria
flash
USB,
FastEthernet
(10/100BaseTX), ranura opcional para
servidor interno de impresión, ranura
opcional para tarjeta CompactFlash
La solución debe permitir la
generación de reportes y estadísticas
de impresión, fotocopiado y escaneo
de documentos por dependencia, por
usuario y por servicio (impresión,
fotocopiado, escaneo).
La solución debe permitir la generación de
reportes y estadísticas de impresión,
fotocopiado y escaneo de documentos por
dependencia, por usuario y por servicio
(impresión, fotocopiado, escaneo)
La solución debe permitir el logueo de
usuarios, de forma manual o
automática mediante protocolo de
autenticación LDAP
La solución debe permitir el logueo de
usuarios, de forma manual o automática
mediante protocolo de autenticación LDAP
El servicio debe permitir la impresión
solo cuando el usuario esta en la
maquina, una vez se ha autenticado.
El servicio debe permitir la impresión solo
cuando el usuario esta en la maquina, una
vez se ha autenticado.
La solución debe contar con
soluciones de clasificación automática
– sorter.
La solución debe contar con soluciones de
clasificación automática - sorter
Acuerdos de Niveles de Servicio
PRIORIDAD
TIEMPO DE RESPUESTA
TIEMPO DE RESOLUCIÓN
Crítico
Inmediata
< 2 horas
Alto
30 minutos
< 4 horas
Medio
4 horas
< 8 horas
Bajo
1 día
< 2 días
Volúmenes Proyectado mes
SERVICIO
VOLUMEN PROYECTADO/MES
IMPRESIÓN
(90% B/N Y 10% COLOR)
12.800
FOTOCOPIADO
5.520
SCANNER
500