Diapositiva 1 - Creaciondementes

Relación de la
mercadotecnia con la
publicidad
M. A. Marco Rosales
Mercadotecnia

Es el proceso de
negocios que la
administración emplea para planear y
ejecutar la concepción, fijación de precio,
promoción y distribución de sus productos,
sean bienes, servicios, marcas o incluso
ideas. El propósito es crear intercambios que
satisfagan las necesidades, aspiraciones y
objetivos de personas y empresas.
Publicidad

Es una de las muchas herramientas
empleadas en la promoción, o comunicación,
de la mercadotecnia. Pero cómo se hace la
publicidad, y dónde se coloca, depende en
gran medida de los otros aspectos de la
mezcla de mercadotecnia y a quién está
dirigida.
Las necesidades del cliente y la
utilidad del producto

La definición de mercadotecnia muestra que
uno de los elementos importantes es la
relación especial entre las necesidades de
un cliente y el satisfactor potencial de la
necesidad de un artículo.
UTILIDAD

Esto se conoce como la utilidad del
producto. La utilidad es la suficiencia de los
artículos para satisfacer tanto las
necesidades funcionales como los deseos
simbólicos o psicológicos. Una de la
funciones de la publicidad es comunicar esta
conveniencia.

Algunos anuncios promueven qué tan bien
funciona un producto; otros tratan de vender
glamour, atractivo sexual o estatus.


Las compañías tratan de descubrir qué
necesidades y deseos existen en el
mercado,
y
buscan
definir
las
características generales de un producto a
la luz de las tendencias económicas,
sociales y políticas.
La meta es usar esta información para
moldear el producto, diseñarlo, mediante la
manufactura, el reempacado o la
publicidad, para satisfacer en forma más
plena las necesidades y deseos de los
clientes.
Intercambios, percepción y
satisfacción

Recuerde que el propósito
de
la mercadotecnia es
“crea intercambios que
satisfagan
las
necesidades, deseos y
objetivos de individuos y
organizaciones”. Hay tres
ideas
importantes
expresadas
en
esta
definición:
intercambios,
percepción y satisfacción.
Intercambios

La mercadotecnia facilita estos intercambios
y, por lo tanto, incrementa nuestro potencial
para la satisfacción. ¿Cómo se hace esto?
En una variedad de formas: al desarrollar
bienes y servicios que podríamos desear, al
ponerles precios accesibles, al distribuirlos
en sitios convenientes y al informarnos sobre
ellos mediante la publicidad y otras
herramientas comunicantes.

Al proporcionar información, la publicidad
hace que las personas estén conscientes de
la disponibilidad de productos y de las
opciones de selección entre diferentes
marcas.
La Percepción lo es TODO

Los anunciantes primero deben comprender
de dónde provienen sus clientes.

¿Qué necesitan? ¿Qué desean? ¿Cómo nos
ven ahora? Una vez que los anunciantes
desarrollan un entendimiento profundo de sus
clientes, pueden ser más efectivos para
ajustar o alterar la percepción que éstos
tienen del artículo (conciencia, actitud,
interés) y su creencia en la capacidad del
producto (valor) para satisfacer sus deseos o
necesidades percibidos (utilidad).

La
publicidad
refuerza
la
satisfacción al
recordarles
a
los clientes por
qué compraron
el producto.
Satisfacción

Aun después de que ocurre un intercambio,
la satisfacción sigue siendo un problema.
Ésta debe ocurrir cada vez que los clientes
usan el producto, o pensarán que no
realizaron un intercambio con un valor igual.

Los
intercambios
de
mercadotecnia
dependen de tres tipos de participantes:
clientes, mercados (grupos de clientes) y
comercializadores.
Clientes

Los clientes son las personas u organizaciones
que consumen bienes y servicios. Caen en tres
categorías generales: Los clientes actuales ya
le han comprado algo a un negocio; de hecho,
pueden adquirirlo en forma regular. Los
prospectos de clientes son personas a punto
de hacer un intercambio o que lo consideran.
Los centros de influencia son los clientes,
prospectos de clientes o líderes de opinión
cuyas ideas y acciones respetan otros.
Mercados

El segundo participante en el proceso de
mercadotecnia es el mercado, el cual tan
sólo es un grupo de clientes actuales,
prospectos de clientes y no clientes que
comparten intereses, necesidades o deseos.
Son quienes poseen el dinero para satisfacer
necesidades
o
resolver
problemas,
asimismo, tienen la autoridad para tomar
decisiones de gasto.
Clasificaciones
de mercados

Mercados de consumidores: incluyen
a la gente que compra bienes y
servicios para su propio personal.

Mercados de negocios: se componen
de organizaciones que adquieren
servicios,
recursos
naturales
y
productos componentes que revenden,
usan para conducir su negocio o
emplean para manufacturar otros
artículos.
Mercados revendedores: compran
productos para intercambiarlos otra vez.


Mercados industriales: empresas que
adquieren productos que se utilizan en
la generación de otros bienes y
servicios.

Mercados de gobierno: compran
productos para las tareas municipales,
estatales, federales y de otra índole.
Mercados
transnacionales
(o
globales): incluyen cualquiera de los
otros tres mercados establecidos en
países extranjeros.

Comercializadores

El tercer participante en el proceso de
mercadotecnia, el comercializador, incluye a
toda persona o empresa que tenga
productos, servicios o ideas para vender.
Los fabricantes comercializan bienes para el
consumidor y las empresas.